高压用户现场补抄工单操作手册

高压用户现场补抄工单操作手册
现场补抄工单目前可通过三种方式发起，分别是：采集系统抄表失败转掌机、闭环系统发起现场补抄工单、掌机闭环程序的双向工单发起。

一、采集系统抄表失败转掌机
（一）采集系统抄表失败转掌机流程
登录采集系统，在首页点击“统计查询”功能按钮，如下图：
在二级菜单项中，点开“综合查询”功能按钮，在下拉选项中，选择“抄表数据查询”，如下图：
在抄表数据查询界面，点击“抄表失败明细”卡片页，如下图：
在抄表失败明细页面，通过点击左侧“供电区域”信息选择“节点号”信息，如下图：
用户类型选择大型转变用户（A类）、中小型专变用户（B 类），点击“查询”查看失败明细，如下图：
选择查询出的抄表失败明细，点击右上角“转掌机”按钮，如下图：
页面弹出确认转掌机提示框，选择“是”，如下图：
页面提示转掌机成功，点击“确定”按钮，如下图：
至此采集主站系统侧转掌机流程结束，可通过下方方式进入采集运维闭环管理开展工单派发。

（二）登录采集运维闭环管理模块开展工单派发
点击采集系统上方“运维闭环管理”按钮，直接跳转采集运维闭环管理系统，如下图：
或使用采集运维监控人员角色的闭环管理系统账号登录闭环系统开展工单派发，成功登录采集运维闭环管理模块
后依次点击：现场应用—现场业务管理—现场补抄—现场补抄待办，如下图：
进入待派工页面，可通过输入电能表资产编号或其他条件查询采集系统转掌机的补抄工单，如下图：
选择需要派发的工单，点击下方“派工”按钮，如下图：
在补抄派工页面，选中待派工工单，选中工单执行人—点击“关联”，并选择完成时间，点击“派工”按钮进行派
工，如下图：
提示“派工成功”，在弹出的提示框中点击“确定”按钮，如下图：
至此工单派工完成，需登录对应掌机下载工单进行现场补抄。

二、闭环系统发起现场补抄工单
目前现场补抄功能具备手动单个创建和EXCEL批量导入两种创建方式，具体如下：
登录采集运维闭环管理系统，如下图依次选择：现场应用-现场业务管理-现场补抄-现场补抄待办。

进入现场补抄待派工页面，通过输入相关信息精确查询待派工的现场补抄工单信息，如下图：
点击上图界面下方的“创建补抄工单”按钮，进入创建补抄工单查询页面，如下图。

（1）逐个创建
可通过户号、电能表资产编号等信息查询需要做补抄工单的用户信息，选中查询到的信息
点击“创建补抄工单”，弹出询问是否创建工单的窗口。

点击上图“确认”按钮，工单创建成功后将弹出下图提示：
点击上图提示窗口的“确定”按钮，返回现场补抄工单
的待派工页面。

如下图：
选择已创建的工单，点击页面下方的“派工”按钮，弹出派工窗口，如下图：
在派工对象的搜索框里输入要派工对象的工号，点击“查询”，查询出派工人员的相关信息，在右侧派发列表栏，选择需要派发的工单，然后点击在左侧查询出的人员信息后边的“关联”，然后选择“完成时间”，点击“派工”。

同时支持按工单、按终端、按台区等归集方式开展批量派发。

（2）批量创建
在创建补抄工单页面，点击“导入”按钮进入数据导入界面，如下图。

点击上图中“模板下载”，将批量导入的模板下载到电脑本地，按照模板格式，填写需要创建补抄任务的电表信息(注：电能表资产编号需填写电能表22位表条码)，如下图，确认无误后点击“保存”，并关闭模板。

点击数据导入页面“选择文件”按钮，找到并选中刚填写的模板。

点击上图“打开”按钮，完成模板选择，进入数据导入界面，如下图：
点击上图中“导入”按钮进行数据导入，导入成功后，页面会弹出导入EXCEL成功的提示窗口。

点击上图中导入成功提示窗口上的“确定”按钮，将跳转到创建现场补抄工单查询界面，如下图：
如上图，全选导入的电表信息（注：创建补抄工单查询界面默认显示30条电能表信息，全选只会选中当前页面工单数量，需根据实际导入数量调整页面显示工单数，确保导入的电能表信息均能成功创建补抄工单），点击“创建补抄工单”按钮进行工单创建，工单创建完成后，页面自动返回工单待派工界面，如下图：
选择要派发的工单，点击页面下方的“派工”按钮，会弹出派工窗口，如下图：
在派工对象的搜索框里输入要派工对象的工号，点击“查询”，查询出派工人员的相关信息，在右侧工单派发列表栏，选择需要派发的工单，然后点击在左侧查询出的人员信息后边的“关联”，然后选择完成时间，点击“派工”。

如果需要批量派工可以在弹出的派工窗口选择归集方式：按工单、按终端、按台区等，然后选择要派发的工单，然后关联要派发人员的工号，最后，点击“派工”即可。

工单发起、派工完成，可登录对应掌机下载工单进行现场补抄。

三、现场通过掌机双向工单发起现场补抄工单
登录掌机采集运维现场作业终端应用软件，提示“同步时钟成功”为登录成功。

依次点击首页—全部。

如下图：
在全部功能中查找“双向工单”图标，点击进入工单发起界面，如下图：
工单类型选择“补抄工单”，点击资产编号后方
扫描按钮，对准电表条码进行扫描，扫描成功以后，点击下方“发起”按钮发起补抄工单，如下图：
返回待办界面查看发起的补抄工单，点击进入工单详情（掌机逆向创建现场补抄工单补抄区间默认为前一日，可点击抄表时间段手动选择补抄时间段）如下图：。