店长岗位职责店长职模版（四篇）

店长岗位职责店长职模版
____具有顾客至上、服务热情、文明礼貌、讲究卫生、工作认真负责、忠于职守、作风正派和以身作则的职业道德。

2.直接对总经理负责，负责美容美发室全面工作，执行和落实上级有关指示，保证部门的工作运转正常。

3.制订部f]工作计划，建立和健全本部各项规章制度，抓好骨干队伍建设，注意培养、考核和选拔人才。

4.制定每年度的培训大纲，提高员工业务工作水平，负责督促下属执行落实岗位职责标准，每年对员工工作进行评估并落实奖罚制度。

5.监督营业计划落实，抓好财产管理和成本核算，保证完成各项经济指标，努力钻研业务技能，熟悉本室的各项服务工作，不断提高自身的管理水平。

6.坚持跟班作业，勤巡查，督导现场工作，发现问题及时解决，根据本室服务项目的特点和经营活动中的情况进行客源、客情分析，向总经理提出整改意见。

7.每月交营业分析报告，对所需物品有计划地提出申请、采购，不断吸取最新技术，努力创新，为宾客提供最完美的服务。

8.积极完成酒店下达的营业指标，力争为酒店多创利润。

9.严格执行酒店各项规章制度，加强管理，带领所属员工搞好美容美发室的工作。

10.负责做好员工的工作安排和考勤、考核工作及工作档案管理。

店长岗位职责店长职模版（二）
店长岗位职责通常包括以下几个方面：
1. 营业管理：负责店铺的日常运营管理，包括制定销售计划、商品陈列、促销活动等。

确保店铺的销售额和利润达到预期目标，同时负责店铺的库存和物流管理。

2. 人员管理：招聘、培训和管理店铺的员工，确保员工的工作效率和工作质量。

制定并执行员工的工作排班，确保店铺的良好运作。

3. 客户服务：提供高质量的客户服务，确保顾客的满意度和忠诚度。

处理客户的投诉和问题，解决各类客户纠纷。

4. 销售分析和报告：定期分析销售数据，向上级汇报店铺的销售情况和发展趋势。

根据销售数据和市场需求，制定合理的销售策略和市场推广活动。

5. 财务管理：负责店铺的财务管理，包括编制和执行店铺的预算，控制成本和费用，确保店铺的经营利润。

6. 店面形象管理：负责店铺的装修和陈列，确保店铺的整体形象符合品牌的要求。

定期检查店内设施和设备，确保店内的安全和卫生。

店长的职能主要包括以下几个方面：
1. 策划和执行店铺的销售策略，确保店铺的销售额和利润达到预期目标。

2. 管理店铺的员工，包括招聘、培训、工作排班和绩效评估等。

3. 提供高质量的客户服务，解决客户的问题和投诉，提高顾客的满意度和忠诚度。

4. 负责店铺的财务管理，包括编制预算、控制成本和费用，确保店铺的经营利润。

5. 管理店铺的库存和物流，确保店铺的商品供应和销售畅通无阻。

6. 管理店铺的形象和品牌，包括店面装修、陈列和市场推广活动等。

7. 分析销售数据和市场需求，制定销售计划和市场推广策略，提高店铺的竞争力和市场份额。

店长岗位职责店长职模版（三）
店长岗位的职责主要包括以下几个方面：
1. 管理与组织：负责店铺的日常管理与组织工作，包括人员调配、考勤管理、工作安排等，确保店铺正常运营。

2. 销售与营销：制定并执行店铺的销售目标和营销策略，提高店铺的销售业绩，实现经营利润最大化。

3. 客户服务：负责店铺的客户服务工作，确保顾客满意度和连续消费率的提升，解决客户投诉和问题。

4. 库存管理：负责店铺的库存管理工作，包括库存盘点、进货订货、退货处理等，确保货物的及时补充和库存的合理控制。

5. 财务管理：负责店铺的财务管理工作，包括财务报表的编制和分析、费用控制、资金管理等，确保店铺的经济效益。

6. 员工培训与管理：负责店铺员工的招聘、培训和考核工作，建立良好的员工团队，提高员工素质和业务能力。

7. 店面形象管理：负责店铺的陈列和装修等形象管理工作，保持店面的整洁、有序和吸引力，提升店铺的品牌形象。

店长职能主要包括：
1. 经营管理能力：具备良好的团队管理和组织协调能力，能够合理安排员工工作，处理各类问题和突发事件。

2. 销售与营销能力：熟悉市场行情，具备一定的销售技巧和营销策略，能够提高销售业绩和顾客满意度。

3. 客户服务能力：具备良好的沟通和服务意识，能够有效处理客户投诉和问题，提供高质量的客户服务。

4. 经济分析能力：具备财务管理和分析能力，能够进行财务报表的编制和分析，掌握店铺的经济状况。

5. 学习能力和创新能力：能够不断学习和更新业务知识，关注市场动态，并能够创新经营策略，适应市场变化。

6. 沟通协调能力：良好的沟通和协调能力，能够与上级领导、员工和供应商等保持良好的工作关系，协调各方利益。

7. 压力承受能力：能够承受一定的工作压力，具备应急处理问题的能力，保持良好的工作状态。

店长岗位职责店长职模版（四）
1.教育管理。

作为零售企业要树立一切为了顾客的观念，店长要随时教育全体员工“站在顾客的立场上考虑一切”，这是店铺工作的立足点。

2.商品管理。

商品管理的好坏是考核店长管理能力的重要标准。

(1)监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业。

(2)执行总部下达的商品价格变动。

(3)监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度。

3.销售管理。

(1)执行总部下达的销售计划。

店长应结合本店的实际，制订自己店铺完成年度销售计划以及分月销售计划的销售，以保证各项经济指标的完成。

制定各部门的各项经济指标，将计划落实到各部门，与经济效益挂钩,调动全体员工的工作积极性。

(2)执行总部下达的促销计划和促销活动，制定本店的具体实施方案。

(3)掌握门店的销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。

____组织管理。

店长要具备组织管理的能力，有效地汇集各部门的能量，从而充分发挥整体效能。

(1)做好门店各个部门的分工管理工作。

(2)负责对职工考勤、仪容、仪表和服务规范执行情况的管理;负责对员工的培训教育;负责对职O：人事考核、职JU是升淑和调动的建议。

(3)对店员的业务操作进行监督和指导。

监督和审査门店会计、收银和报表制作、账务处理等作业;监督和检查理货员、服务员及其他人员作业。

5.管理报表分析。

在现代化的零售业中均运用POS系统来管理门店，使店长能够及时得到门店经营状况的信息资料。

店长要对这些信息资料进行分析研究，作出改进经营的对策。

信息资料有:销售额日报表、商品销售排行表、促销效果表、费用明细表、盘点记录表、损益表、顾客意见表等。

____公共管理。

(1)向属地顾客做好店铺的自我宣传。

(2)妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾。

店长要站在顾客投诉的角度耐心听取顾客意见，对顾客表示感谢和道歉，并提出妥善解决的方法。

店长要经常教育全体员工认真对待顾客的投诉意见，因为这些问题直接关系到企业的信誉和店铺的形象。

(3)做好与门店周围社区的各项协调工作。

积极参加所在社区的各项公益活动，与周围的部门、单位、学校、团体保持经常性的交流建立和睦关系。

7.店铺设备及环境清洁、卫生的管理。

(1)掌握门店各种设备的维护保养知识。

(2)监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理。