旅游法教程导游与领队人员法律制度

旅游法教程导游与领队人员法律制度
xx年xx月xx日
CATALOGUE
目录
•
导游与领队人员法律关系
•
导游执业法律制度
•
领队人员执业法律制度•旅游安全法律制度•旅游保险法律制度•旅游纠纷处理法律制度
01
导游与领队人员法律关系
是指在旅行社中从事导游工作的人员，包括专职导游、兼职导游和景区导游等。

导游人员
是指根据旅行社的委派，负责组织、带领旅游团出境旅游的人员。

领队人员
导游与领队人员的定义与分类
劳动合同关系
导游和领队人员与旅行社之间签订劳动合同，形成劳动关系，受劳动法的调整。

服务合同关系
导游和领队人员的服务对象是旅游者，与旅游者之间形成服务合同关系，受合同法的调整。

导游与领队人员法律关系的性质
根据《旅游法》规定，导游人员具有以下权利：获得合法报酬、有权要求旅游者遵守旅游安全规定、有权拒绝旅游者不合理要求等；同时具有以下义务：遵守职业道德和服务规范、保障旅游者的人身和财产安全、向旅游者提供真实信息和咨询服务等。

领队人员的权利与义务
领队人员具有以下权利：依法收取服务费、有权要求旅游者遵守出境旅游规定、有权拒绝旅游者不合理要求等；同时具有以下义务：遵守职业道德和服务规范、保障旅游者的人身和财产安全、向旅游者提供真实信息和咨询服务等。

导游人员的权利与义务
导游与领队人员的权利与义务
VS
02导游执业法律制度
导游执业资格
导游人员需通过全国导游资格考试取得执业资格，并注册取得导游证。

导游证注册
导游需在旅行社或导游服务公司注册，并接受旅行社或公司的管理。

导游执业资格与注册
1导游执业的条件与要求
23
导游需具备良好的身体素质，以满足带团过程中的各种需求。

身体健康
导游需具备良好的语言表达能力、文化素养和组织协调能力等基本素质。

基本素质
导游需掌握旅游专业知识、服务技能和相关法律法规。

专业知识
导游执业的禁止行为
导游不得私自与旅游经营者达成协议，收受旅游经营者的回扣。

私自收受回扣
诱导、欺骗旅游者消费
索要小费
实施其他违法行为
导游不得诱导、欺骗旅游者进行消费，获取不正当利益。

导游不得向旅游者索要小费或其他礼品。

导游不得实施其他违法行为，如擅自改变旅游行程、敲诈勒索等。

03
领队人员执业法律制度
领队人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

定义
领队人员应当具备中等专业学校或者高中毕业以上的文化程度，连续从事导游工作满5年，并取得高级中学教师资格或者具有同等学历。

资格要求
领队人员的定义与资格要求
职责
领队人员的职责是协助旅游者购物、参观、游览、娱乐等，并保障旅游者的人身和财产安全，维护旅游秩序，保护旅游资源和生态环境，依法与旅行社、旅游者签订合同等。

权利
领队人员享有依法从事导游活动的权利，有权按照旅行社与旅游者的约定收取服务费用，有权拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求等。

领队人员的职责与权利
领队人员的执业禁止行为
禁止违反旅游社委派的其他违法、违规行为等。

禁止侮辱、殴打旅游者或者以其他方式侵害旅游者合法权益；
禁止索要或者收受旅游者的财物或者其他利益；
禁止超越许可范围从事导游活动；
禁止私自承揽或者以其他方式非法获取导游业务；
04旅游安全法律制度
定义
旅游安全法律制度是指通过法律手段，对旅游安全活动进行规范、引导和监督，保障旅游者的人身财产安全和合法权益，促进旅游业健康发展的法律规范的总称。

特点
旅游安全法律制度具有强制性、规范性和保障性等特点，它规定了旅游安全的基本原则、管理体制、法律责任等方面的内容，为旅游安全提供了有力的法律保障。

旅游安全法律制度的定义与特点
旅游者与旅游经营者之间的法律关系
旅游者与旅游经营者之间存在合同关系，旅游经营者应当提供安全的旅游环境和设施，确
保旅游者的合法权益。

旅游安全法律关系
旅游经营者与相关机构之间的法律关系
旅游经营者与旅行社、酒店、景区等相关机构之间存在合作关系，相关机构应当遵守法律
法规，保障旅游经营者的合法权益。

政府与旅游经营者之间的法律关系
政府与旅游经营者之间存在监管关系，政府应当对旅游经营者的行为进行监督和管理，确
保旅游安全工作的顺利进行。

1旅游安全法律制度的法律责任
23
旅游安全法律制度规定了旅游经营者、旅游辅助人、景区管理机构等相关方的法律责任。

对于违反法律法规的行为，将依法追究相关方的民事责任、行政责任和刑事责任，以保障旅游者和旅游经营者的合法权益。

对于因违反法律法规而造成他人损害的，应承担相应的赔偿责任。

05旅游保险法律制度
旅游保险是指旅游经营者或旅游者与保险公司签订的，以旅游过程中的可能风险为保险对象的合同。

旅游保险定义
旅游保险具有自愿性、有偿性、暂时性和射幸性的特点，可以减轻旅游过程中的风险损失。

旅游保险特点
旅游保险的定义与特点
旅游保险合同定义
旅游保险合同是指旅游经营者或旅游者与保险公司之间订立的，以旅游过程中的风险为保险标的的合同。

旅游保险合同要素
旅游保险合同包括保险人、被保险人、投保人、受益人、保险标的、风险事故和责任免除等要素。

旅游保险合同
旅游保险的法律责任
保险公司违约责任
如果保险公司未按照合同约定承担保险责任，应承担违约责任。

投保人未如实告知的法律责任
如果投保人未如实告知保险公司有关保险标的的重要情况，保险公司有权解除合同，并要求投保人承担相应的法律责任。

被保险人未履行维护保险标的的义务
如果被保险人未尽到维护保险标的的义务，导致风险增加，保险公司可以解除合同，并要求被保险人承担相应的法律责任。

06
旅游纠纷处理法律制度
定义
旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同、侵权等纠纷。

特点
旅游纠纷具有广泛性、复杂性、专业性和国际性等特点，涉及旅游者、旅游经营者、旅游辅助服务者等多个主体。

旅游纠纷的定义与特点
旅游纠纷的解决方式
旅游纠纷双方通过自行协商、妥协等方式达成和解。

自行和解由第三方出面调解，通过调解达成协议解决纠纷。

调解
将纠纷提交仲裁机构进行仲裁，仲裁裁决具有法律效力。

仲裁旅游纠纷双方将纠纷提交法院进行诉讼解决。

诉讼
旅游纠纷双方应当在合同中约定仲裁条款或者事后达成仲裁
协议，提交仲裁机构进行仲裁。

仲裁裁决具有法律效力。

仲裁程序
旅游纠纷双方可以向有管辖权的法院提起诉讼。

诉讼程序包
括起诉、受理、开庭、判决、执行等环节。

在诉讼过程中，
双方当事人可以委托律师代理诉讼。

诉讼程序
旅游纠纷的仲裁与诉讼
THANKS 谢谢您的观看。