现代文员复习题

一、选择题（本题共30小题，每小题1分，共30分）。

1、现代文员工作的基本方式是（）。

A.调查研究
B.处理事务
C.科学决策
D.组织管理
2、下列不属于文员工作范围和内容的是（）。

A.文书撰写
B.信访工作
C.督查工作
D.接待工作
3、现代文员工作的指导原则是（）。

A.真实
B.准确
C.高效
D.保密
4、当文员工作上遇到疑难，无法处理时，应向领导（）。

A.汇报
B.报告
C.请示
D.答复
5、现代文员应具备的专业能力包括（）。

A.办事能力
B.记忆能力
C.表达能力
D.社交能力
6、适合于比较定型的业务操作的办公室布置样式有（）。

A.相向式
B.小间式
C.背向式
D.层叠式
7、声音的强度单位为分贝，一般来说，超过（）分贝即为噪音。

A.50
B.60
C.70
D.80
8、办公桌带锁的抽屉应存放（）。

A.私人物品
B.保密的材料及物品
C.易粘的东西
D.必需用品
9、商业企业办公室的美化可（）一些。

A.简洁
B.华丽
C.奢侈
D.廉价
10、文员在上岗前应了解（）。

A.国家或地方有关安全生产和劳动
B.用人单位的安全和环保规定
C.租用写字楼的相关规定
D.办公场地制定的出现火警情况的疏散程序
11、按照国际通知的惯例，电话铃响（）拿起话筒。

A.一声
B.二声
C.三声
D.四声
12、在电话通话中，当对方的地位高于自己时，应使用（）。

A.敬语
B.谦语
C.歉语
D.郑重语13、下列邮件中不需要登记的是（）。

A.公文
B.私人信件
C.杂志
D.包裹
14、整理名片的用具有（）。

A.名片盒式
B.插入式
C.账簿式
D.整理箱式
15、在公文和其他重要文件封套的封口处加盖的印章是（）。

A.骑缝章
B.骑边章
C.密封章
D.封存章
16、接待计划的内容主要包括（）。

A.来宾信息
B.接待规格
C.接待日程安排
D.接待经费
17、接待文员在陪同领导或客人乘坐轿车时，通常坐在（）。

A.前排副驾驶座
B.后排中座
C.后排左座
D.后排历座
18、有重要事情的客人来访要见领导，而领导不在，此时应（）。

A.婉言拒绝
B.告之领导不在的原因，表示歉意
C.请代理人出面接见
D.与领导联系按领导指示办
19、一般用于商务交往的礼宾顺序安排的（）。

A.按身份与职务的高低排列
B.按来宾所在国名称的英文字母顺序排列
C.按时间先后顺序排列
D.ABC都可以
20、（）比较适合礼节性的宴请。

A.正式宴会
B.冷餐会
C.酒会
D.工作餐
21、会议筹备方案的内容一般不包括（）。

A.确定会议经费预算
B.确定住宿安排
C.确定会场布置
D.确定会议筹备机构
22、中小型会议的会场布置一般采用（）。

A.大小方形
B.六角形
C.星点形
D.回字形
23、通常情况下，会议的签到方式为（）。

A.簿式签到
B.卡片式签到
C.文员代签
D.单式签到
24、收集会议信息应本着（）的原则。

A.准备
B.及时
C.全面
D.适用
25、座谈会成功与否，很大程度上取决于（）的水平。

A.主要领导
B.主持人
C.文员
D.与会人员
26、下列发文字号中，正确的是（）。

A.粤奥数（2004）成字20号
B.皖工商【2004】45号
C.京计生（03）15号
D.川人培（2004）04号
27、生产商或者销售商往往将其附在产品上或随产品流通，帮助消费者正确认识和使用产品的文书是（）。

A.广告
B.新闻
C.经济合同
D.产品说明书
28、函可分为（）。

A.商洽性函
B.询问性函
C.答复性函
D.告知性函
29、证明信是用以证明人员的（）的专用文书。

A.身份
B.经历
C.爱好
D.信仰
30、（）是指在《文件处理单》上注明文件办理的结果。

A.拟办
B.批办
C.承办
D.注办
二、判断题（本题共30小题，每小题1分，共30分）。

1、信息和事务是相互依存的，离开了信息，事务工作显得缺乏意义；离开了事务，信息便使人
无从着手。

2、文员应突出领导，甘当配角。

3、高效、保密是对现代文员工作质量上的基本要求。

4、在决定工作的优先顺序时，还要考虑领导的意向。

5、现代文员应掌握的相关知识包括社会背景知识、管理学科知识和所在行业的专业知识。

6、背向式的办公室布置，易于定型业务的操作，便于沟通。

7、在布置自己的办公桌时，既要使自己感觉舒适，又要保持桌面上有条不紊。

8、办公桌应尽量少放东西，桌上放的材料应以够用为度。

9、考虑到形象的需要，政府机关的办公室美化可稍华丽一些。

10、在办公室布置时，应将主管的工作区域设置于入口处，方便与来访人员的沟通。

11、为节省通话时间，认真做好电话记录，就无须再向对方重复核对。

12、接打电话时，面带笑容，端正坐姿，所发出的声音自然亲切悦耳，充满活力。

13、标有“保密”标记的邮件，即使领导有过授权，也不能拆开，要直接交领导处理。

14、盖用单位公章，用印人必须填写“用印申请表”。

15、印章管理人员如因事外出，可委托他人代管，但必须做到随印随锁，认真保管。

16、接待工作的资料准备应内外有别，注意保密。

17、待客应“浅茶满酒”，给客人倒茶，杯内的茶水倒至6分满即可。

18、日常的一般性预约来访接待，无须制定接待计划。

19、听完投诉者的叙述后，负责接待的文员不能急于表态和下结论，应请示领导后再作答复。

20、除便宴可不发请柬外，其余宴请活动都要通过发请柬或邀请卡向客人发出邀请。

21、对会议经费的审核要符合实际需要，留有一定的余地。

22、请柬是会议通知的书面形式。

23、会议记录是拟写会议简报、会议纪要的依据的基础。

24、会后的反馈必须采用书面形式。

25、座谈会的邀请对象必须是知情人。

26、函是平行文。

27、贺信是书信，贺电是电话，所以两者的载体是不同的，前者是文字，后者是语音。

28、无论什么通知都有明确的主送机关。

29、慰问信用电报形式表示就叫慰问电。

30、文件用印要核实份数，超过份数的也要盖印。

三、简答题（本题共10小题，每小题3分，共30分）。

1、现代文员工作的指导原则有哪些？
2、现代文员的工作方法包括几个方面？
3、文员的知识结构主要组成包括哪些方面？
4、办公桌的整理主要包括哪些方面的内容？
5、怎样选择合适的时间打电话？
6、简述正确用使用印章的方法。

7、接待工作的准备有哪些方面？
8、接待预约来访者的程序和方法有哪些？
9、会议筹备工作有哪些方面的工作？
10、简述证明信的写法。

四、案例分析题（本题1小题，每小题10分，共10分）。

年轻的小王大学毕业以后，应聘到一家规模很大的贸易公司的杭州分公司工作。

凭着他的聪明和能力，经过一段时间的努力，他被分公司的李经理看中，调到经理办公室当秘书，王秘书干得倒也有声有色。

这些天王秘书很兴奋，因为几天后总公司的张副总经理要来他们分公司视察工作。

由于他工作出色，人又机灵，李经理点名让他陪同一起向张副总经理汇报工作。

王秘书心想机会来了，他要精心准备一番，一定要在副总经理面前好好表现一把，不光让李经理脸上有光，说不定借此以后还可以调到总公司工作。

所以，在张副总经理视察其间，王秘书总是抢着介绍公司某些具体情况，侃侃而谈，娓娓道来，从现状到未来发展趋势、从具体工作到宏观评价无一遗漏。

对自己了解得不太准确的情况，也能灵机一动，迅速做出汇报。

对张副总经理给公司布置的任务，王秘书也毫不犹豫地承诺下来。

视察结束后，王秘书还给张副总经理留了名片，表示今后张副总要办什么事，无论公私，都可以直接找自己。

送走张副总经理以后，王秘书对自己的表现有些沾沾自喜，可是，他发现李经理的脸色有些不对头，并没有表扬他，只说了一句：“辛苦了。

”过了几天，王秘书被调到销售科当业务员去了。

他怎么也没有想到会是这个结果，郁闷极了。

请结合学过的相关办公文员知识，分析案件中小王的做法错在哪里？如果你是小王的话，应该怎样做？。