3、管理思想-古典管理理论

传统基础
合理基础
神授基础
韦伯认为，只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的 特征在于它提供了慎重的公正。原因在于：
1. 管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行。
2. 以“能”为本的择人方式提供了理性基础。
3. 领导者的权力并非无限，应受到约束。
•官僚组织模式的特征
➢组织中的成员应有固定和正式的职责并依法行使职权。 ➢组织的结构是由上而下逐层控制的体系。 ➢强调人与工作的关系。 对事不对人。 ➢成员的选用与保障。 ➢专业分工与技术训练。 ➢成员的工资及升迁。
人员都会受到上级的监督和控制。通过小心翼翼的构筑晋级和划分 职务权限，使得整个系统非常合理。整个组织就像一部机器那样运 行，每一个官僚单元就像齿轮中的齿牙，相互充分咬合，履行着界 定明确的职责。
——-马克斯•韦伯
•组织的权力基础
组织
传统权力
传统惯例或 世袭得来。
法定权力
法律规定的 权力。
超凡权力
来源于他人 的崇拜与追 随。
韦伯毕生从事学术研究，在社会学、政治学、经济学、法学、 哲学、历史学和宗教学等领域都有较深的造诣。他在管理理论上 的研究主要集中在组织理论方面，主要贡献是提出了“官僚组织 结构理论”，或称“理想的行政组织体系理论”，这集中反映在 他的代表作《社会和经济组织的理论》一书中。
办公组织架构完全按照等级制度建立，这就意味着每一位管理
《大话管理100年》导读：
为什么工人“磨洋工”？如何解决此问题？ 科学管理的主要措施和方法是什么？ “福特王国”的形成过程如何体现了科学管理？
谢谢欣赏
THANK YOU FOR WATCHING
（三）行政组织理论——韦伯
马克斯·韦伯是德国著名古典管理理论学家、经 济学家和社会学家，19世纪末20世纪初西方社会科 学界最有影响的理论大师之一，被尊称为“组织理 论之父”。
韦伯在很多方面都具有天赋，他毕生的精力都 花在探求对科学、政治和行动之间关系的理解上面。 韦伯不相信什么领导天赋，认为一个组织只有遵从 规章制度，才能长期地生存下去。
管理思想－古典管理理论
发展脉络
古典理论 阶段
行为理论 阶段
综合管理 理论阶段
管理思想的大致脉络
研究对象
人
程序 和
方法
组织
古典管理理论
古典管理理论
代表人物
代表作
科学管理理论 泰 勒（1856-1915）
《科学管理原理》
一般管理理论 法约尔（1841-1925） 《工业管理与一般管理》
行政组织理论 韦 伯（1864-1920） 《社会和经济组织理论》
科学管理的必要心理——精神革命 消除劳资双方的不信任，合作共赢。 劳资双方是正和博弈而非零和博弈。
科学管理的威力1：直接实践成果——“福特王国” T型车与5美元工作日
参阅《大话管理100年》
科学管理的现实意义：
日本 柔性生产、精益生产 ＝科学管理＋多技能工人
劳资关系： 终身雇佣式的妥协
中国 粗放生产 ＝科学管理？＋多技能工人？
遍经验检验并得到论证的一套有关原则、标准、方法、程序等内
容的完整体系。
——亨利·法约尔
•五大管理职能
•十四项管理原则
•计划 •组织 •指挥 •协调 •控制
•劳动分工 •权力与责任 •纪律 •统一指挥 •统一领导 •个人利益服 从整体利益 •人员报酬
•集权 •等级制度 •秩序 •公平 •人员稳定 •首创精神 •团队精神
•1892年起，担任康曼包矿业公司的总经理，直至77岁退休后， 继续担任该公司董事
• 1918年，退休后的法约尔积极创办了法国管理研究中心并兼任 高级商业学院教授。
•先后荣获法国科学院德雷塞奖章、法国工业促进会金质奖和矿 业学会金质奖与荣誉奖
一般管理理论
管理理论是指有关管理的、得到普遍承认的理论，是经过普
泰勒进行科学管理的背景：
工人：实际上不存在有效的工作标准，普遍“磨洋工”。
管理者：做决定都是凭预感和直觉，分派工人干什么工作 时，很少或完全不考虑他的能力和才能是否适合从事这项 工作。 工人与管理者之间：存在着固有的对立。他们不是为相互 的利益而合作，而是把他们之间的关系看做是一种博奕， 任何一方的收益同时又销售与服务管理
4.5 绩效管理
5、学习管理学我们将在模拟情境中体验怎样构建企业的经营管理系统？ 5.1经营管理计划书讲解 5.1经营管理计划书-产品或服务描述与分析 5.1经营管理计划书-市场与竞争者分析及对策 5.1经营管理计划书-管理系统设计 5.1经营管理计划书-其他部分设计 5.1经营管理计划书汇报及评议
科学管理两大原理：
1、作业原理 2、组织原理：
作业标准化
•工人在工作时要采用标准的操作方法，使用 的工具、机器、材料等都应该标准化。
•通过动作研究和时间研究制定科学的操作标
定额标准化 准，在标准操作的基础上制定较高的劳动定
作
额。
业
原
差别计件 工资制
•若未完成定额，按低工资率付酬，为正常工 资的80％；若超定额，不仅超出部分，连同 全部产品都按高工资率付酬。
（一）科学管理——从泰勒到福特
弗雷德里克·泰勒（1856-1915）生于宾夕法尼 亚的一个富有的律师家庭。 22岁时来到了大钢 铁公司的米德维尔工厂，做一名机械工。由于 泰勒的努力且表现突出，仅用了6年时间就从一 个普通的技工逐步上升为总技师，并在1884年 被升为总工程师。
1890年泰勒到一家制造纸板投资公司任总经理，1893-1898 年从事工厂的管理咨询工作，1898年受雇于宾州的贝瑟利恩钢铁 公司做咨询工作。在此期间他同怀特发明了高速工具钢，并获得 专利。1901年以后开始无偿地做咨询工作，并不断地进行咨询、 演讲和撰写管理文章，宣传他的管理主张。1906年泰勒担任了声 誉很高的美国机械工程师协会主席。1915年病逝，终年59岁，在 他的墓碑上刻着“科学管理之父：弗雷德里克·温斯洛·泰勒”。
第三讲
2006-03
跟谁学？
研究者
学习者
实践者
教育者
教学方案
1、如何定位管理学的学习目标？管理学应如何学？向谁学？
老师：
1.1 课程教学目标暨教学方案的沟通
✓ 教学内容总体设计
1.2 管理纵横谈
✓ 课堂教学活动总体设计
✓ 考核方案总体设计
2、学习管理学我们必须了解和掌握哪些管理思想？
2.1 管理思想-古典管理理论
讨论：结合游戏和寓言各组讨论你们从中感悟到哪些管理原理？
蚂蚁做事关注：目标、效率、计划、分工、协同。
蚂蚁的分工是有弹性的。蚂蚁要在哪个位置换手不一定，唯一固定的是 起始点和目的地。
作业：
•总结术语； •阅读《大话管理100年》第二章； •第二组准备：在下次课时做“学习小结”的Presentation； •第六组准备：在下周五做“名著阅读”的Presentation；
劳资关系： 放弃终身雇佣制下的何种和谐？
中国情境下二者间的矛盾与取舍
科学管理的一长一短：
一长：生产作业精益求精； 一短：对管理本身的研究相对粗略
（二）一般管理理论——法约尔
•1841年，法约尔出生于法国一个资产阶级家 庭里
•1860年，被康门塔里—福尔香包矿冶公司聘 任为采矿工程师
• 1888年，晋升为矿井公司的总经理
回顾与小结： 标准化、五项管理职能、科层式组织架构
小游戏：搬运物品
游戏规则：每次游戏3分钟，两个小组参与。每次只准拿一件物品 从出发地到目的地。（为便于计数，对小组成员编号。） 评分标准：搬运数量最多的个人和小组获胜。平时成绩记一次优。
管理寓言：
蚂蚁发现食物后，如果有两只蚂蚁，它们会分别走两条路线回到巢穴，边走 边释放出一种它们自己才能识别的化学外激素做记号，先回到巢穴者会释放更重 的气味，这样同伴就会走最近的路线去搬运食物。一只蚂蚁搬食物往回走时，碰 到下一只蚂蚁，会把食物交给它，自己再回头；碰到上游的蚂蚁时，将食物接过 来，再交给下一只蚂蚁。
理
努力挑选 一流工人
•适人适岗，发挥潜能，提高效率。
计划部门 •设置计划部门，把作业职能和计划职能 分开来。
组
职能管理
•实行职能管理，即将管理工作进行细分，使 所有的管理者只承担一两种管理的职能。
织 原
理
•日常事务交给下层处理，下层根据既定的原
例外原则 则和制度做出决定。上级管理人员只保留没
有制度规定的事务的决策权，处理例外事项
铁砂和煤炭的铲掘实验
早先铲掘工人是自备铲子到料厂去干活的，用铲子去铲铁砂， 每铲的重量就太重容易疲劳，而去铲煤则每铲的重量又不足。泰 勒研究发现，当一个工人在操作中的平均负荷量大致是每铲21磅 时，他就能干出最大的工作量。因此他准备了8~10种不同的铲子， 每种铲子只适合于铲某种特定的物料，这不仅是为了使工人能平 均铲掘达到21磅，也是为了使这些铁铲能适应若干的条件。为此 他建立了一间大型的工具房，里面存放着精心设计的各种工具， 使得能铲任何一种物料的重量都在21磅。同时他还设计了两张有 标号的纸卡，一张说明工人在工具房所领的工具和该在什么地方 干活，另一张说明他前一天工作的情况，也就是一份他干活的说 明书，上面还记载着前一天的收入。在工人门取得白色纸卡的时 候，工人就会明白一切正常，而当取得黄色纸卡的时候就意味着 要加油干了，否则的话就要调离工作。泰勒这项实验主要是要表 明“每一项简单的动作都隐含一种科学的成分”。
两个问题： 1. 管理如何从经验走向科学？ 2. 管理走向科学的必要心理前提？
泰勒试验：
搬运铁块试验
以金钱做刺激，找施米特做搬运试验。泰勒试着转换 各种工作因素，以便观察它们对施米特的日生产率的影响。 还试验了行走的速度、持握的位置和其他变量。通过长时 间的试验，工人平均每天工作量从原来的12-13吨猛增至每 天装运48吨，工资也增加了70%，于是其他人也渐渐要求 泰勒指导他们掌握新的工作方法。
尊称 科学管理之父 管理理论之父 组织理论之父
为什么在泰勒他们所处的年代产生了 系统的、最终独立于其它学科的管理学？
“监工”阶 层的出现
工厂制逐渐 占主导地位
市场需求的急剧扩大 机器大工业生产方式的产生
管理职能的独立
生产组织方式 发生变化
增加供给在技术上可行、 但管理效率欠佳
或许这就是在效率、组织和管理职能这三个方向上发展出古典管理理论的原因。
2.2管理思想-行为理论
2.3 管理思想-综合管理理论
3、学习管理学我们必须了解和掌 4、学习管理学我们必须掌握的企业的关键管理平台是什么？
握的企业价值链管理活动是什么？ 4.1 战略管理
3.1 经营与管理系统模型
4.2 组织管理
3.2 产品开发设计与采购管理 4.3 流程管理
3.3 生产与储运管理