工单管理内容和业务范围资产管理管理系统流程细化关键业务解决方案生产技术专业组

设计原则和目标 设计方案 讨论
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目录
维修请求
运维计划 故障发生 缺陷发现
作业的全过程管理
维修准备
创建维修 任务
作业的全过程管理 维修执行
维修完成
资源计划 工作排程
物料及外包 采购服务请求
审批并下 达任务
执行任务
服务合同 确认
仓库领料
采购物料 收货
创建服务 采购订单
创建物料 采购订单
任务技 术完成
求数量 (70)
提请审核工单计 划
(80)
否
确认工单计划完 成
(140)
专业 专责
审核工单工作内容
和物料需求
是
(90)
允许工单下达 (100)
PM2.03 生产设备维护
工单执行
系统流程：生产设备运维工单执行
地市 局
生产 运行 部门
项目 负责 人/运 维人
员
PM 2.03 生产设备运维工单执行
PM2.02 生产设备维护
要手工调整 (40)
地市 局
生产 运行 部门
手工维护物料和 外委服务需求 (50) 是
是否需要新增物料 主数据 (60)
MM5.01 日常需求提报
MM9.01 物料主数据管
理
否
是
物料可用性检查 (110)
是否缺料 (120)
否
PS5.03 项目服务采购
计划
确认服务供应商 (130)
选择新增的物料 主数据，维护需
设备 状态
设备状态 评估
工作执行精细化管理：提高工作的标准化，通过详细的工作计划，提前预订资源，并在工作结束后，如实记 录实际资源使用情况，提高工作精细化管理水平
采用工单作为工作记录载体：所有业务的工作执行均采用工单，承载工作任务状态、技术信息和成本信息， 实现设备运维工作的全过程管理、全信息汇集，有利于开展设备绩效状态分析、作业效率统计分析、作业成 本准确归集等。计划性工作由工单触发，非计划工作事后要补工单，确保信息完整和汇总准确
维修任 务结算
业务完成
先进电力企业基本都采用“工单”统一 运维过程与资源计划管理
工单，或称工作订单，是先进的资产管理系统中，用以支持检修、预试定 检等运维作业过程及其资源计划管理的信息载体。
最佳实践参考
标准作业 指导书
缺陷记录
运维工单
运维计划
工器具
班组管理大修项目执行
物料/服务
车辆
班组
工器具
维修工单可以依据运维计划、缺陷记录和事故故障产生，通过工单可覆 盖运维计划管理、运维工作执行过程管理等业务环节。
设计原则和目标 设计方案 讨论
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目录
■据设备管理决策分析要求 •根据资产全生命管理成本管理要求
解决方案设计目标
•明确工单管理的业务范围 •明确工单记录的信息字段，对应的设备层级，以满足设备管理决策分析需求 •确定工单成本归集的成本范围和归集方案，以满足资产全生命管理成本管理 需求
完善现场作业指导书：增加停电、物资等需求定额。应用现场作业指导书作为典型工单计划的输入模板，并 根据运维工作执行后统计数据，滚动修编现场作业指导书中的定额
现有“工单”与最佳实践的差距
检修工作流程
缺陷单
月度停电
计划
部
门
专
定值更改
责
通知
临时工作 任务
班 长
工 作 人 员
班 长
开始
安排工作
是否需要停电
是
停电信息
资源管理
特殊 工器具
材料
备品 备件
其他
将运维工作中涉及到的所有资源在信息系统中进行管理，根据工单计划 的资源需求可以在系统中预定资源，来检查资源的可用性，以及进行人 员和工器具的工作排程。
在工单执行环节，可在完工时记录实际的用料、服务、人员工时和工器 具使用信息。
通过工单来使运维工作的计划和执行分开，加强运维工作的前期工作计 划性，并且通过运维工单来对整个运维过程进行全过程信息跟踪。
否 分配工作
停电流程
• 对于重要的工器具资源管理和班组的工作排程主 要通过管理人员经验进行安排，没有通过系统进 行人员工器具资源管理和工作排程优化。
• 缺少运维工作的物料、服务等资源计划，并与物 流系统集成进行整体安排。
停电申请单
停电批复
检修工作单 （派工）
现场工作
作业指导书
填写工作情况
质检单
检修工作单 （完工）
以“工单”为信息载体，实现现场运维 工作执行的精细化管理
工单计划 资源预定 工作执行 信息记录 工单关闭
周、日运维工作 计划编制
缺陷管理
PM 7.01 预试定检 PM 7.02 检修
PM 7.04 设备巡视 PM 7.03 抢修
事故障碍管理
现场作业 指导书
标准定额
标准步骤
重复性工作提炼共性
工作 信息
工作验收 结束
系统流程：生产设备运维工单计划
PM2.02 生产设备运维工单计划
开始
是否建立标准任务 清单 (30)
否
PM2.01
生产设备标准
是
任务清单维护
项目 负责 人/运 维人
员
否
创建运维工单，
填写设备对象、
是否有标准任务清
工作内容、时
单
是
间、项目等信息
(20)
(10)
检修工单
应用任务清单维 护工单物料和服 务需求，根据需
在工单计划环节，可参考标准作业指导书或手工对运维设备产生物料、 外委服务、工器具、和人员需求。计划提前确定的信息有：
运维设备
作业内容
物料及服务
工器具
班组
工作时间
传统意义上的工单只是工作执行 信息的记录，包括人员、工作任 务、工作时间等内容，缺乏物料、 服务、工器具等信息，也无法对 资源进行计划，提高检修工作效 率
工单计划
MM6.03 物资出库
列出已经下达的 工单 (10)
打印领料单 (20)
领料单
MM6.04 现场收领料流
程
PM1.05 设备新增(其它
方式）
PM1.06 设备退运
PM1.07 设备台帐变更
完成运维工单(50)
完成维护工作 (30)
MM6.07 物资退料流程
外委服务确认 (40)
财务 核算 部门 人员
FI2.12 设备维修费用
核算流程
工单关闭(60)
结束
设计原则和目标 设计方案 讨论
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