管理学2计划

• 解的检验
从而使问题的解答失去了实际意义；
• 解的实施
（2）运筹学最重要得到问题的最优解， 但从管理实践的角度，
上述五个阶段在实际过程中往往交叉
由于决策目标通常有多个， 且各个目标之间常常存在冲突，
重复进行，不断反复。
因此最终的解决方案一般都是折衷的结果， 而不是数学上的最优解。
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计划概述
• 计划的类型及其影响因素 1、计划的类型
分类标准 反映的时间长短 职能空间 计划制定者的层次 计划内容的详尽程度 程序化程度
类型 长期计划 中期计划 短期计划 业务计划 财务计划 人事计划 战略计划 中层计划 作业计划 具体性计划 指导性计划 程序性计划 非程序性计划
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1
决策点
2
各方案损益值的期望值，
并以此判断方案的优劣。
3
常用方法是决策树法。
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决策
• 决策的方法
2、有关活动方案的决策方法
• 不确定型决策方法
在比较和选择获得方案时，如果管理者不知道未来情况有 多少种，或虽知道有多少种，但不知道每种情况发生的概 率，则须采用不确定型决策方法。
（3）必须知道采用每种方案后可能出现的各种结果。
（4）决策必须有效。
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决策
• 决策的特征与作用
2、决策的特征
• 目标性 • 可行性 • 选择性 • 满意性 • 过程性 • 主观性
Administrative Behavior (1947, 4th ed. 1997)
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Tactics may win a battle, but strategy wins the war.
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决策
• 决策的类型
3、集体决策与个人决策
从决策的主体看，可把决策分为集体决策与个 人决策。
集体决策是指多个人一起做出的决策，个人决 策则是指个人做出的决策。
相对于个人决策，集体决策优缺点。
小中取大法。 大中取大法。 最小最大后悔值法。
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计划概述
• 计划的类型及其影响因素
1、计划的类型
计划的层次体系
1．宗旨（purpose）。
2．目标(objective)。
3．战略(strategy)。
4．政策(policy)。
5．程序 （procedure）。
6．规则(rule)。
7．方案（或规划） (programme)。
8．预算（budget）。
2、影响计划有效性的权变因素
环境的不确定性程度
• 环境的不确定性越大，计划就更应是导向性
的，计划期的长度也应更短。
未来许诺的期限
• 计划对太长的期限和太短的期限都应是无效 的。
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计划工作的程序与方法
• 计划工作的程序
估量机会
根据市场、 竞争、顾客 的需要，组 织的优缺点
确定目标
量本利分析法：又称保本分析法或盈亏平衡分析法，是通 过考察产量（或销售量）、成本和利润的关系以及盈亏变 化的规律来为决策提供依据的方法。
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决策
• 决策的方法
2、有关活动方案的决策方法
• 风险型决策方法
1
是一种随机决策，它是根
据方案在各种可能的自然
状况下发生的概率，计算
短期决策是为实现长期战略目标而采取的短期策 略手段，又称短期战术决策。
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决策
• 决策的类型
2、战略决策与战术决策
从决策调整的对象和涉及的时限来看，组织的决策 可分为战略决策和战术决策。
战略决策是事关企业未来的生存与发展的大政方针 方面的决策。
与战略决策相对应的战术决策，通常包括管理决策 和业务决策，均属于执行战略决策过程的具体决策。
组织的生命周期
•在组织的产品幼年期，管理应当更多地依 赖指导性计划。
•在组织的产品成长阶段，管理者应当制定 短期的、更具体的计划。
•组织的产品进入成熟期，最适于长期的具 体计划。
•当组织的产品从成熟期进入衰退期，管理 者应制定短期的、更具指导性的计划。
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计划概述
• 计划的类型及其影响因素
类型 长期决策 短期决策 战略决策 战术决策 集体决策 个人决策 程序化决策 非程序化决策 初始决策 追踪决策 确定型决策 风险型决策 不确定型决策
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决策
• 决策的类型
1、长期决策与短期决策
从决策影响的时间看，可把决策分为长期决策与 短期决策。
长期决策是指有关组织今后发展方向的长远性、 全局性的重大决策，又称长期战略决策。
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决策
• 决策的类型
6、确定型决策、风险型决策与不确定型决策
从环境因素的可控程度看，可把决策分为确定型决 策、风险型决策与不确定型决策。
确定型决策是指在稳定（可控）条件下进行的决策。 风险型决策也称随机决策，在这类决策中，自然状
态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生， 但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生 的概率。 不确定型决策是指在不稳定条件下进行的决策。
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决策
• 决策的方法
2、有关活动方案的决策方法
• 确定型决策方法
在比较和选择有关活动方案的决策时，无论这一决策下的 备选方案有多少，每一方案都只有一个确定无疑的结果， 这种决策称为确定型决策。
线性规划：指在一些线性等式或不等式的约束条件下，求 解线性目标函数的最大或最小值的方法。
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决策
• 决策的影响因素
在决策的过程中，存在着许多影响决策过程的因素：
• 环境 • 过去的决策 • 决策者对风险的态度 • 组织文化 • 时间
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决策
• 决策制定过程
• 发现问题 • 确定决策目标和标准 • 拟定备选方案 • 评估备选方案 • 选择方案 • 方案的实施与反馈
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决策
• 决策的类型
5、初始决策与追踪决策
从决策的起点看，可把决策分为初始决策和追踪决 策。
初始决策是指组织对从事某种活动和从事该种活动 的方案所进行的初次选择。
追踪决策则是指当原始决策的实施结果严重威胁决 策目标的实现时，对原始决策目标及其执行方案进 行根本性修正的二次决策。
组织要在什么 方向、需要实 现什么目标和 何时完成
制定计划的前 提条件
计划将在什么 样的环境中运 行和实现
拟定可供选择 的方案
为完成目标最 有希望的选择 方案
评价备选方案
根据实现目标 的价值标准， 哪种方案提供 最佳机会、最 低成本等
选择最佳方案
选择组织将采 取的行动方针
编制派生计划
如设备采购计 划、人员培训 计划、原材料 采购计划
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决策
• 决策的特征与作用
3、决策的作用
• 决策是管理的基础 • 决策是计划工作的核心 • 决策是各项各类主管人员的首要工作
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决策
• 决策的类型
根据不同的标准，可以将决策分为不同的类型。
分类标准 影响的时间 调整的对象的深度与广度 决策的主体的数量 问题的重复程度和有无先例可循 需要解决的问题性质 环境因素的可控程度
内外有关因素变 化情况
修订计划
新的五年计划
2002 很细
2003 较细
2004 一般
2005 较粗
2006 很粗
滚动式计划编制过程
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计划工作的程序与方法
• 计划工作的方法
2、运筹学方法
计划工作中应用运筹学的一般程序：
• 明确问题 • 建立模型
质疑运筹学
• 模型求解
（1）许多运筹学家把原来的问题抽象简化， 直到数学难点和计算难点都被舍去为止，
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决策
• 决策的特征与作用
1、决策的概念
• 决策的狭义的含义
• 决策的广义的含义
• 决策的含义包括的内容：
（1）决策应有明确合理的目标。 （2）决策需要有可行方案。
Herbert Alexander Simon （1916–2001）earned the Nobel Memorial Prize in Economic Sciences in 1978.
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计划工作的程序与方法
• 目标管理
2、目标管理的步骤
目标管理的步骤分三个阶段：
（1）目标的设置。 （2）实现目标过程的管理。 （3）总结和评估。
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计划工作的程序与方法
• 目标管理
3、目标管理的优缺点
目标管理的优点 目标管理的缺点
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决策
• 决策的类型
4、程序化决策与非程序化决策
按问题的重复程度和有无先例可循来分类，决策可 以分为程序化决策和非程序化决策。
程序化决策是指那些例行的、按照一定的频率或间 隔重复进行的决策。
非程序化决策是指那些非例行的、很少重复出现的 决策。
程序化决策与非程序化决策的划分不是绝对的，两 者之间并没有严格的界限，在特定的条件下，两者 还可以相互转化。
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计划工作的程序与方法
• 计划工作的方法
3、甘特图
进度
计划
实际
T 时刻
ABCD
活动
甘特图
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计划工作的程序与方法
• 计划工作的方法
4、网络计划方法
也称为计划评审技术（Program Evaluation and Review Technique，简称PERT ）
事件
开始 1 天 ①
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计划概述
• 计划的类型及其影响因素
2、影响计划有效性的权变因素
组织层次
高 管
中级 管理人员
一线管理人员
高层 中层 基层
战略计划 战术计划
作业计划
程 序性
计划
非程 序性 计划
计划工作组织的等级层次
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计划概述
• 计划的类型及其影响因素
2、影响计划有效性的权变因素
计划工作的程序
编制预算
如项目预算、 销售预算、采 购预算、工资 预算等
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计划工作的程序与方法
• 计划工作的方法
1、滚动计划法
• 是一种定期修订未来计 划的方法。
本期五年计划
2001 2002 很细 较细
2003 一般
2004 2005 较粗 很粗
2001 年实际完 成情况
计划与实际之 间的差异
2ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ ②
⑤ 2天
1天
⑦
⑧
3天
2天 ③
④⑥
活动
1天 4天
网络图
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计划工作的程序与方法
• 目标管理
1、目标管理的概念
目标管理（Management By Objective， 缩写为MBO）的基本思想：
（1）强调以目标为中心的管理。 （2）强调以目标网络为基础的系统管理。 （3）强调以人为中心的参与式管理。
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决策
• 决策的方法
1、群体决策方法
• 头脑风暴法（brain storming）
将有兴趣于解决某问题的人集合在一起，在完全不受约束 的条件下，敞开思路，畅所欲言。
• 德尔菲法（Delphi technique）
将预测的问题和必要的背景材料编制成一种调查表，用通 信的方式寄给专家，利用专家的智慧、知识和经验进行信 息交流，经过多次综合、归纳、整理和反馈，逐步取得较 为一致的意见，使预测的问题得到较为满意的解决。