别考验用户的诚信

别考验用户的诚信
近日看到新华网的一则新闻“南京一名高校在校生最近1个月内换了3个手机号码。

如此频繁换号，只为利用话费结算的滞延时间恶意欠费，把手机卡打爆就扔掉换新卡。

”其实这也算不上什么新闻了，很久之前笔者的一些大学同学就利用过这个计费系统的漏洞来打免费长途了，只不过当时买一个SIM卡的费用颇贵，所以这种伎俩不过偶尔为之。

而这次南京联通买1送1，只需花50元，就能买到两张内含50元话费的手机卡，大大降低了用户购入SIM卡的费用，自然也就使得用户利用这个漏洞的行为变本加厉。

其实这则新闻真正有趣的在于联通一位工作人员对于此事的评论“这也是令我们头疼的问题，只能依靠大学生用诚信自我约束。

”看到这位工作人员说希望用户讲诚信，不要钻计费系统的漏洞，笔者除了好笑还是好笑，看来这位工作人员到现在还没有明白“预付费卡”模式的特性，这样的员工上级炒了也罢。

还是让我废一些笔墨，来说明一下为什么在这个事件上，作为运营商的联通是不应该寄希望于用户的诚信的吧。

我们都知道，目前国内的移动电话服务有两种计费模式，第一种是签约制的，用户可以先行使用，每个月结算周期结束后才需要未发生的服务付费；而第二种
则是预付费制，用户必须先往自己的帐户里充值，冲多少才允许使用多少，不允许透支。

之所以存在两种完全不同的计费模式，归根到底就是对于用户信任程度的不同考量。

第一种签约制无疑是信任用户，认为用户是有诚信的，所以才允许用户先用后付费。

但是凭什么相信用户？一般需要用户的身份证完成一个签约，如果是开通国际漫游的话，甚至还需要户口簿。

用户出示身份证、户口簿这些证明，就是为了证明自己信用的额外费用；第二种预付费制呢，是不信任用户的。

这并不是使用预付费制的用户是不诚信的，只不过这些用户无需出示自己的身份证、户口簿甚至利用自己的银行信用记录来证明自己是值得信任的，对于这些用户，预付多少用多少的模式可以规避掉用户信用度的问题，也就避免了运营商对于用户信用程度调查的费用。

既然预付费制度的产生就是为了不需要信任用户就能够为用户提供服务而产生的，那么现在运营商又希望预付费制度的用户讲诚信，这无疑就是一种可笑的说法。

也许你可以认为诚信是一种美德，但是我却更愿意把诚信看作一种成本。

运营商为我提供了先用后付费的模式，所以我必须付出身份证明这些证明自己诚信的成本，或者反过来说因为我付出了证明了自己诚信的成本，所以运营商才为我提供先用后付费的模式。

反过来预付费模式也是同样的道理，因为我是先付费后使用的，所以我无需任何手段证明我的信用，无需付出这个成本；或者说因为我不愿意或者不能付出这个成本，所以运营商为了安全采用先付费后使用的模式。

付费模式与诚信是相关联的，用户想用到什么样的付费模式，就应当付出对应的诚信成本；反之亦然。

所以说，既然现在用户享用的是先付费后使用的模式，那么作为运营商就不应当要求用户付出任何的诚信成本——相反运营商倒应该努力证明自己的诚信，不会利用计费系统乱收费。

因此，上面那位联通的工作人员突然又对预付费用户讲起诚信来，实在是好笑。

打一个比方，假如我是预付费用户，我预付的款项都用完了，但是暂时买不到冲值卡为帐户冲值，这个时候我打电话要求联通暂时让我透支，你说联通会不会答应？当然不会，既然运营商不会和预付费用户讲诚信，运营商又有什么权利要求预付费用户讲诚信？
其实说到底，整个事件的罪魁祸首不再那些利用漏洞的大学生，而是联通放任计费系统的漏洞存在。

虽然笔者对于电信的计费系统不甚了解，但是基于笔者以前使用中国移动的几类服务的经验来看，这个计费延后的漏洞并非是技术上不能克服的。

同样是预付费卡，中国移动的“神州行”的系统是实时计费的，你打完一个电话或者发一个消息之后，查账立刻可以发现你的帐户里被扣了钱；但是之后推出的类似“易通卡”“动感地带”之类的预付费卡的系统则不是实时计费的，你一天里面打电话或者发短信的费用往往要到当天的晚上才会一次性结算。

我不知道为什么中国移动再后来推出的预付费平台不再采用实时计费的模式，从理论上来看，这样做无疑是有问题的。

既然预付费模式本身就是一种不信
任用户的计费模式，那么就应该把所有可能的漏洞给堵上，避免用户任何的不诚信行为造成损失，可是偏偏目前的运营商却偏偏要留一个巨大的漏洞给让用户有可乘之机，这就像银行明知道银行门口有很多人窥伺银行的钱，却仍旧要把大把钱放在门口谁都随手可以拿到的地方一样可笑。

当然，也有可能是一个有大量用户的预付费如果采用实时计费的话系统负荷会比较重，加大系统的设计难度。

如果这样的话，那么用户利用计费系统的漏洞打免费电话就是运营商不采用费用更加高昂的实时计费系统的成本，对于这些免费电话的损失，运营商事应当预先计算在内事先考虑到的，而不应当在这些漏洞真的被人钻空子之后大惊小怪，要求用户讲诚信的——运营商要是觉得一些小空子被钻的损失要低于更换实时计费系统的成本，那么就继续承受这些小空子的损失；要是觉得小空子被钻的损失太大，那么就更换为实时计费系统——即使不更换，加上一个长途限制也是可以的——把空子堵上就好了。

运营商是在市场经济下赚钱的，与其在这里不切实际的要求用户讲什么额外的诚信，拿系统漏洞考验用户的诚信，不如自己多做一些，不要授人以权柄，让用户有漏洞可钻才是。