管理学的形成和发展课件

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4、梅奥人际关系理论的贡献
梅奥的人群关系理论克服了古典管理理论的不足，奠定了行为科学 的基础，为管理思想的发展开辟了新的领域，他的管理措施大致可以归 纳为以下六点：
（1）强调对管理者和监督者进行教育和训练，以改变他们对工人 的态度和监督方式
（2）提倡下级参与企业的各种决策 （3）加强意见沟通，允许职工对作业目标、作业标准和作业方法 提出意见，鼓励上下级之间的意见交流。 （4）建立面谈和调节制度，以消除不满和争端。 （5）改变干部的标准。 （6）重视、利用和倡导各种非正式组织。
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第一节 管理学理论的萌芽
中国早期管理思想：
春秋战国 白圭 提出乐观时变的思想
唐朝
刘堰 提出重视信息收集
聘请驶员
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第一节 管理学理论的萌芽
中国早期管理思想：需求理论 终日奔波只为饥 方才一饱便思衣 衣食两般俱已足 又思娇柔美貌妻 娶得美妻生下子 恨无天地少根基 良田置得多广阔 出入又嫌少马骑 槽头扣了骡和马 恐无官职被人欺 七品县官还嫌小 又想朝中挂紫衣 一品当朝为宰相 还想山河夺帝基 新满意足为天子 又想长生不老期
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2、韦伯的“理想的行政组织体系”理论的内容
•韦伯关于权利的理论 •韦伯的“理想的行政组织体系”理论的具体内容
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韦伯关于权利的理论 •传统权力 •超凡权力 •合理和法定权力
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韦伯的“理想的行政组织体系”理论的具体内容
– 组织成员要有明确的分工。
– 组织内的每个职位和职务都按权力等级进行安排，自上而下形 成等级指挥系统，下级接受上级的控制和监督。
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第一节 管理学理论的萌芽
有关管理职能、原则方面的论述 有关具体的管理技术和方法方面的论述
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一、有关管理职能、原则方面的论述
亚当·斯密及其《国富论》（１７７６年）； 塞缪尔·纽曼及其《政治经济学原理》（１８３５年）； 约翰·斯图亚特·穆勒及其《政治经济学原理》（1848
年）； 艾尔弗雷德·马歇尔及其《工业经济学原理》（1892
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4、法约尔一般管理理论的不足
法约尔一般管理理论的主要不足之处是他的管 理原则缺乏弹性，以至于有时实际管理工作者无 法完全遵守。
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三、韦伯的“理想的行政组织体系”理论
韦伯简介 韦伯的“理想的行政组织体系”理论的内容 韦伯的“理想的行政组织体系”理论的贡献 韦伯的“理想的行政组织体系”理论的不足
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管理的十四项原则
– 劳动分工 –益 – 合理的报酬
– 适当的集权与分权 – 跳板原则 – 秩序 – 公平 – 保持人员稳定 – 首创精神 – 人员的团结
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3、法约尔一般管理理论的贡献
•虽然法约尔的管理思想与泰勒的管理思想都是古典管理 思想的代表，但法约尔管理思想的系统性和理论性更强， 后人根据他建立的构架，建立了管理学并把它引入了课 堂。 •法约尔提出的管理原则，经过多年的研究和实践证明， 总的来说仍然是正确的，这些原则过去曾经给实际管理 人员巨大的帮助，现在仍然为许多人所推崇。
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第二节 古典管理理论
泰罗的科学管理理论 法约尔的一般管理 韦伯的“理想的行政组织体系”理论
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一、泰罗的科学管理理论
泰罗简介 泰罗科学管理理论的内容 泰罗科学管理理论的贡献 泰罗科学管理理论的不足
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1、泰罗简介
泰罗于1856年出生在美国费城一个富裕家庭里，19岁 时因故停学进入一家小机械厂当徒工。22岁时进入费城米 德维尔钢铁公司，开始当技工，后来迅速提升为工长、总 技师。28岁时任钢铁公司的总工程师。1890年泰勒离开这 家公司，从事顾问工作。1898年进入伯利恒钢铁公司继续 从事管理方面的研究，后来他取得发明高速工具钢的专利。 1901年以后，他用大部分时间从事写作、讲演，宣传他的 一套企业管理理论“科学管理——泰勒制”。 1911年他 正式出版了《科学管理原理》一书，他也因此被称为“科
15 学管理之父”。
2、泰罗科学管理理论的内容
•工作定额 •标准化 •能力与工作相适应 •有差别的计件工资制 •计划职能与执行职能相分离
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3、泰罗科学管理理论的贡献
•泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学 •讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法
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4、泰罗科学管理理论的不足
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胡萝卜加大棒管理方式
21 称为“职能管理之父”。
2、法约尔一般管理理论的内容
•企业组织的六活动论 •管理的五职能论 •人员能力结构论 •管理的一般原则
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企业组织的六活动论
– 技术性的工作——生产、制造 – 商业性的工作——采购、销售和交换 – 财务性的工作——资金的取得与控制 – 会计性的工作——盘点、会计、成本及统计 – 安全性的工作——商品及人员的保护 – 管理性的工作——计划、组织、指挥、协调及控制
– 管理人员应当是专职的，并领取固定薪金，有明文规定的升迁 制度。
– 管理人员在执行职务中，要服从有关严格的规章制度和纪律，
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不受个人感情的影响。
第三节 新古典管理理论
梅奥的人际关系理论 巴纳德的组织管理
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一、梅奥的人际关系理论
梅奥简介 霍桑试验 梅奥人际关系理论的内容 梅奥人际关系理论的贡献 梅奥人际关系理论的不足
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二、有关具体的管理技术和方法方面的论述
空想社会主义的代表人物之一，英国的罗伯特·欧文为实 现自己的政治主张而进行的“纽兰纳克”及“新协和村” 的试验虽然未获得成功，但他的实践与思想却对管理学 的形成作出了贡献。例如他关心工人的工作和福利条件， 注重对工人的行为教育，因而欧被称为“现代人事管理 之父”。
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二、有关具体的管理技术和方法方面的论述
工业革命后的管理实践：苏霍制造厂（人们都知道瓦特 改良了蒸汽机，使蒸汽机成为生产动力从而促进了18世 纪下半叶的工业革命，然而很少有人知道他在管理上的 成就。）1800年美国博尔顿——瓦特联合公司所属苏霍 制造厂，是最早运用科学管理于制造业的工厂之一。它 有科学的工作设计，按更充分地利用机器的要求进行劳 动分工和专业化；实行比较切合实际的工资支付办法； 有较完整的记录和成本核算制度。不过那时的管理还没 有被系统化为一门科学。
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1、梅奥简介
梅奥原籍澳大利亚，后移居美国，是对中期管理思想发 展作出重大贡献的人物之一，他曾经学过逻辑学，哲学，医 学等三个专业，是著名的心理学家和管理学家，他的代表作 为1933年出版的《工业文明中人的问题》。成功地领导了 1924－1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验， 并取得了重要的研究成果。
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1、韦伯简介
马克思·韦伯是19世纪末20世纪初 德国著名的社会学家,是科学管理理论 在德国的代表人。他出生在德国一个 富裕家庭，长期在柏林、海德尔堡、 慕尼黑等大学担任教授，对社会学、 宗教学、经济学、政治学有深刻研究。 他处的时代，正是欧洲工业从家庭手 工业向资本主义工厂企业过度的时代， 它在客观上需要一种合理的组织形式 适应这种变化，针对这一情况，它提 出了行政组织的理论。
4、泰罗科学管理理论的不足
•泰勒对工人的看法是错误的 •泰勒的科学管理仅重视技术因素及效率的提高，不重视人 群社会的因素。 •“泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没 有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。
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二、法约尔的一般管理
法约尔简介 法约尔一般管理理论的内容 法约尔一般管理理论的贡献 法约尔一般管理理论的不足
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1、法约尔简介
亨利·法约尔，法国人，1８60年从矿业学校毕业，从 1866年开始一直担任高级管理职务。他一生中写了很多著 作。其内容包括采矿、地质、教育和管理等等。特别是他 在管理领域的贡献，使他受到后人的嘱目。法约尔和泰勒 的经历不同。研究管理的着眼点也与泰勒不同。泰勒是以 普通工人的身份进入工厂的，因此，他所研究的重点内容 是企业内部具体工作的作业效率，而法约尔一直从事领导 工作，所以他是把企业作为一个整体加以研究的。1916年 法约尔出版了《工业管理和一般管理》一书。他也因此被
– 组织成员根据职务的要求，通过考试或培训来挑选，每个职位 上的人员必须称职，同时也不能任意免职。
– 管理人员由上级任命，不通过选举（除某些按规定必须通过选 举产上的公职外）产生。
– 管理人员不是他所管理单位的所有者，只是其中的工作人员。
– 组织中工作人员的关系是一种不受个人感情影响的关系，完全 以理性准则为指导。这种公正的态度不仅适用于组织内部而且 适用于组织同顾客之间。
教学目标与要求 ➢ 了解管理学的形成和发展过程； ➢ 掌握古典管理理论； ➢ 了解现代管理理论；
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教学重点与难点
➢泰罗的科学管理原理； ➢法约尔一般管理的内容； ➢韦伯的组织理论； ➢梅奥的人际关系理论； ➢决策理论学派；
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第一节 管理学理论的萌芽
中国早期管理思想：
管理活动：长城、都江堰 军事思想：孙武 《孙子兵法》 范蠡 经商理财18法： 1、生意要勤快 2、价格要定明 3、用度要节俭 4、赊欠要识人 5、货物要面验 6、出入要谨慎 7、用人要方正 8、优劣要细分 9、货物要修整 10、期限要约定11、买卖要随时12、钱财要明慎 13、临事要尽责14、账目要稽查15、接纳要谦和 16、心要安定 17、工作要精细 18、说话要规矩
根据。
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二、有关具体的管理技术和方法方面的论述
英国数学家、机械学家查尔斯·巴贝奇在亚当·斯密劳动 分工的基础上又进一步对专业化问题进行了深入研究。 他于1832年出版了《论机器和制造业的经济》，论述了 专业分工、工作方法、机器与工具的使用、成本记录等， 并且强调注重人的作用，分析颜色对效率的影响，应鼓 励工人提出合理化建议等等。该书是管理史上一部重要 文献。另外，他发现了电算机基本原理，发现了手摇台 式计算机，解决了繁重的计算工作，因此，有人称巴贝 奇是“计算机之父”。
普鲁士军事理论家卡尔·冯·克劳斯威茨认为：“企业简直 就是类似于打仗的人类竞争的的一种形式”，因此他关 于军队管理的概念也适用于任何大型组织的管理，其主 要观点如下：
– 管理大型组织的必要条件是精心的计划工作，规定组织的目标。 – 管理者应该承认不肯定性，从而按照旨在使不肯定性减少到最
低限度的要求来全面分析与计划。 – 决策要以科学而不是预感为根据，管理要以分析而不是直觉为
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5、梅奥人际关系理论的不足
•过分强调非正式组织的作用 •过多的强调感情的作用，似乎职工的行动主要受感情和 关系支配 •过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的 影响
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二、巴纳德的组织理论
巴纳德简介 巴纳德组织理论的内容
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1、巴纳德简介
巴纳德是对中期管理思想有卓越贡献的学者之一，生 于1886年，1906年进入哈佛大学经济系学习，3年内以优 异的成绩学完全部课程，但因缺少实验科学学分而未获得 学士学位。但是由于他将社会学的概念用于管理上，在组 织的性质和理论方面作出了杰出的贡献，他的代表作为 《经理的职能》。
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管理的五职能论
– 计划 – 组织 – 指挥 – 协调 – 控制
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人员能力结构论
法约尔对这六大类的工作作了分析之后发现，对基层 工人主要要求其具有技术能力。随着组织层次中职位的提 高、人员的技术能力的相对重要性降低，而管理能力的要 求逐步加大，并且随着企业规模的增大，管理能力显得更 加重要，而技术能力的重要性减少。关于这一点，法约尔 与泰勒是不一样的，泰勒极为重视作业阶层和技术能力， 而法约尔更为重视一般性的管理工作和管理职能，即计划、 组织、指挥、协调与控制。
年）。
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一、有关管理职能、原则方面的论述
从管理学的观点看，这些经济学家的论述还比较零碎、 就事论事，缺乏系统化、理论化。大体上来说，所涉及的管 理问题，主要有四个方面：
–关于工商关系； –关于分工的意义及其必然性； –关于劳动效率与工资的关系； –关于管理的职能。
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二、有关具体的管理技术和方法方面的论述
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2、霍桑试验
•照明试验 •继电器装配工人小组试验 •大规模访问交谈 •对接线板接线工作室的研究。通过研究发现了以下突出 的问题：
• 大部分成员都故意自行限制产量 • 工人对待他们不同层次的上级持不同态度 • 成员中存在一些小派系，这种派系是非正式组织
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3、梅奥人际关系理论的内容
•工人是“社会人”而不是“经济人” •企业中存在着非正式组织 •生产效率主要取决于职工工作态度以及他和周围人的关 系