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关于进一步规范外派指导安装调试人员管理的规定
一、提前召开外派指导安装预备会
1、会议组织：销售部
2、参会人员：事业部常务副总经理或销售副总经理、销售部长、销售保
障部长、销售部区域主管副部长、对应区域经理、外派人员（项目经理、安装队人员、技术人员）
3、会议主题：强调安全、明确职责、了解设备情况、明确安装调试要求、
理清现场工作协调流程
4、培训内容：①按照公司相关规定及客户要求，对相关人员重点提出安
全要求（人身、设备、财产），特殊作业人员持证上岗；②对各类产品的安装技术培训，各类产品的复验关键点检验标准的技术培训；③对外派人员和客户厂家之间协调工作的培训、开箱点件的培训、外派人员现场工作职责的培训。

二、及时确定外派人员名单。

由销售部提出申请及派员建议，销售保障部
派员，各车间提出建议可外派安装调试、开箱点件的人员,原则上不指定某人，经销售部长根据现场情况审核后最终确定可外派人员名单。

三、对外派人员统一管理。

①外派安装调试人员在外派期间，由销售部统
一管理和安排现场的各项事务；②由销售保障部确定现场项目经理，全面负责现场管理和日常工作安排。

四、对现场项目经理工作职责的明确要求
1、负责所有涉及我公司安装范围内的与安装队、用户的协调工作。

负责
与事业部销售部、销售保障部有效对接，同时对主管销售人员负责；
2、负责现场存在、发生问题的信息反馈和处理，对存在问题要求按日总
结并签字传真回公司销售部、销售保障部，或邮件发送给销售部长、销售保障部长、项目主管销售人员；
3、负责调换机件的退回发运，并传真或邮件、电话告知销售保障部相关
接收人；
4、所有传真必须安装指导人员签字，对发回的损件补发和调换传真，没
有明确损坏原因的，不予办理；
5、所有现场需要另行支出费用，必须电话请示销售主管副总，批准后方
可实施。

6、所有设备安装完毕后应与用户、安装队签署交车单或接收单；
8、负责现场服务人员劳动纪律、安全等各方面的管理。

五、对现场服务人员工作职责的明确要求
1、负责所供产品的开箱点检工作，对开箱情况应由三方在每箱箱单上书
面确认，即用户方、安装方、供货方，对确认后的箱单应由外派人员带回交销售部存档，否则不予报销；
2、负责所供产品的指导安装工作，含未派员的其他产品的业务能力可解
决范围内的指导安装；
3、负责现场存在、发生问题的信息反馈和处理，对存在问题每日反馈给
现场项目经理，并对现场重复出现问题的提出个人见解；
4、所有现场传回公司传真必须安装指导人员签字，对发回的损件补发和
调换传真省略损坏原因的不予办理；
5、负责退回工装支架的现场管理；
6、现场安装人员服务完毕离场前必须得到销售部正式通知方可离开，否
则不予报销差旅费。

六、对外派人员劳动纪律、工作纪律的明确要求
1、外派人员必须服从现场项目经理的领导指挥；
2、上、下班严格按照用户厂家的作息时间和要求，如需值班则由现场项
目经理安排值班表严格执行；
3、如有事必须向现场项目经理请假，并需得到现场项目经理的同意方可；
4、在外派期间不得酗酒、打架斗殴，不得与用户方发生口角争执；
5、在外派期间，外派人员不得做有损企业利益，企业形象的事情，不得
擅自从事与派出职责不相干的涉及经济利益的其他业务；
6、不得向用户方提出吃拿卡要等不合理要求，一经发现或收到客户反映，
事业部即时将责任人召回，并视情节严重程度给予相应惩罚。

七、本规定自下发之日起开始试行，最终解释权归工程事业部。

公司工程事业部
2014年3月13日
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1、上帝说：你要什么便取什么，但是要付出相当的代价。

2、目标的坚定是性格中最必要的力量源泉之一，也是成功的利器之一。

没有它，天才会在矛盾无定的迷径中徒劳无功。

3、当你无法从一楼蹦到三楼时，不要忘记走楼梯。

要记住伟大的成功往
往不是一蹴而就的，必须学会分解你的目标，逐步实施。