妇女儿童专科医院住院病人满意度现状调查

妇女儿童专科医院住院病人满意度现状调查
李永莲;唐缪;陈文贤
【期刊名称】《中国妇幼保健》
【年(卷),期】2005(20)18
【摘要】目的:分析患者对医院的满意度情况,了解其心理需求,从而更好地为患者提供高质量的医疗服务。

方法:随机抽样方式抽取成都市某妇女儿童医院542例住院病人进行问卷调查,问卷每项均按L ikert五级量表记录患者满意度得分,比较其得分情况。

结果:妇产科住院病人的综合满意度达到83.5%,明显高于儿科住院病人家长的综合满意度56.2%(P=0.02),妇产科病人对健康教育、就医环境和医疗收费的满意度均低于综合满意度(P<0.05);儿科病人则主要是对就医环境存在不满,总体满意度只有32.6%。

结论:加强医院妇产科住院病人的健康教育,提高妇产科就医环境,控制卫生费用,在用药、采用治疗方案时就其所需的费用增加与患者的沟通与交流;儿科应尽快改善就医环境。

【总页数】3页(P2294-2296)
【关键词】住院病人;满意度;评价
【作者】李永莲;唐缪;陈文贤
【作者单位】四川大学华西第二医院
【正文语种】中文
【中图分类】R197
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