平衡计分卡在集团管控中的使用价值

平衡计分卡在集团管控中的使用价值
正如我在前面所表达的那样，股东投资、创办企业的首要目标是要实现股东价值最大化，然而任何一个企业要想获得长期和最终的股东价值实现，就必须关注其利益相关者，专门是重要的利益相关者的利益。

因为这些利益相关者将对你企业实现股东价值的过程与结果产生十分重要的阻碍。

利益相关者计分卡与BSC的理论交锋，促进了我们对战略绩效治理理论体系的完善与进展。

现在我们在使用平稳计分卡的时候不再为创始人所提出的四个维度的视角所束缚。

改进后的平稳计分卡要求你能从利益相关者角度去摸索战略重点；从相关利益者的角度去调整平稳计分卡的维度；从相关利益者的角度去设置绩效指标。

如此通过平稳计分卡的实施，能够使得你自觉地去关注你公司利益相关者的关注点。

同时通过平稳计分卡指标与行动打算的指引，确保你在日常的公司运作中将对利益相关者的关注落到实处。

也只有如此你才能使得你公司利益相关者获得中意，也只有如此才算真正找到了一个爱护你公司股东长期利益及更好地为股东制造价值的途径。

3. 能够关心你改善集团与分子公司的内部运营
供应链治理、质量治理、研发创新、服务能力的提高等公司内部运营的问题，一直是众多中国企业在战略实践中需待解决的问题，也是实现中国企业内部规范化运作的关键所在。

如前所述，在外部竞争的压力下，专门多中国企业的老总们都在不自觉地进行着上述领域的治理变革。

然而由于变革的目的性和配套支持系统的不健全，中国企业的治理变革往往变成了一场场没有最终结果的〝治理抽风运动〞，而平稳计分卡的实施，却能够有效地幸免这一现象的显现。

平稳计分卡关心你改善内部运营，第一表达在它是一个有效的战略治理工具。

随着平稳计分卡的使用，你就会进一步地发觉它能提高你们去改善内部运营的自觉性。

由于平稳计分卡治理使你整个公司把焦点都集中在战略的实施上，而供应链、流程与质量企业内部运作的规范化是战略实现的重要保证系统。

关注战略就必定要求你主动去关注上述内部运作系统，它要求你主动去认真摸索什么缘故要进行变革？在什么时候进行变革？变革的关于战略实践的意义是什么？它的真正意义在于关心你有目的地去实现内部运作的规范化，去制定综合的、循序渐进的内部运营变革步骤……
平稳计分卡关心你改善内部运营，还表达在它是一个有效的绩效治理工具。

平稳计分卡要求你主动依照内部运营设置考核指标。

你能够选择那些能直截了当驱动战略目标的内部运营要紧方面作为绩效治理监控点；你还能够通过指标的分解，将这些内部运作关键操纵点的责任落实到与其相关的部门与职员；你还能够通过日常的指导与反馈、考核来引导你公司各个部门与职员行为，确保他们自觉地按照事先制定好的运营规那么做事。

由此可见，通过平稳计分卡的实践，能够驱动你及你公司的职员自觉地去实现你公司的内部运营改善的目标，确保内部运营治理的变革落到实处。

4. 与薪酬等绩效回报连接，能充分调动职职员作的积极性与主动性
将BSC与薪酬等绩效回报连接起来，能充分调动你公司职职员作的积极性与主动性。

我在专门多企业集团设计平稳计分卡与绩效治理系统时，都建议企业将其与薪资、福利甚至利润分享打算等物质鼓舞措施紧密地结合起来；同时企业还能够将绩效成绩与任职资格认证、能力素养测评的结果结合起来，确定职员的晋升并制定关键职位的〝接班人打算〞；企业还能够据其来决定职员的精神上的回报，如〝荣誉称号〞等等。

平稳计分卡与薪酬等绩效回报的连接之因此能起到对职员的鼓舞作用，是因为它将职员的奉献与收成紧密的结合，而这些收成正是职员的追求和需要。

依照闻名的马斯诺需要理论，职员的需要是多方面的，它包括生存、安全、社会交往、自尊和价值实现等五个不同的需要层次。

你在设计职员的回报上也能够从这五个层次的需要上查找解决方案，设计职员的收成并将其与职员的奉献——绩效相链接。

如此做的真正意义在于，通过满足自身需要的驱动力，来调动你公司职职员作的积极性与主动性，引导他们关注于自身的工作绩效，从而促使你公司战略目标的最终实现。

5. 能促使你公司内部职员加强沟通，制造良好的组织文化
内部沟通的障碍给众多中国企业的进展带来赶忙专门大的负面阻碍，我经常能够见到一些企业研发与市场脱节、供应与生产脱节等等现象，而这些现象的显现究其缘故依旧各部门的在沟通上显现了障碍。

我们曾经为一家从事手机电池生产与销售的公司提供治理咨询服务，该公司的研发中心和营销中心的总监在会议上一见面就互相埋怨：营销总监埋怨研发中心的产品跟不上市场形式，和竞争对手相差甚远；而研发总监却埋怨营销中心从来没有做市场调查，全然没有反馈什么有价值的市场信息……
事实上任何一个战略目标的实现，都不可能是你公司哪一个部门单独实现的，它是你公司的各个部门驱动着流程，通过流程绩效驱动战略目标的实现。

在企业的实际运作中，有专门多跨部门的流程存在。

这些流程目标的实现是需要你公司好几个部门才可能完成的，在这种情形下部门的协作就显得十分重要。

然而由于传统的劳动分工下的职能组织往往会使得每一个人从部门的视角去看待、处理一些问题，如此就必定造成部门之间冲突不断，企业内部矛盾重重，这确实是我们经常所说的〝部门壁垒〞。

平稳计分卡从企业的战略动身，并从流程绩效对战略的驱动力推导考核指标，将其层层分解到公司、部门与职员。

如此它除了能关心你公司形成纵向的目标链条外，实际上也要求你们
考虑目标的横向联系。

同时在制定目标的支持行动打算时要求你充分考虑部门之间的协作。

因此，不管是在目标设定依旧在行动打算编制上，平稳计分卡都会促进你公司上下级之间、平级部门、职员之间进行主动沟通，并从流程的视角来看待企业的运作，长期下来就会关心你公司形成开放的、重沟通的组织文化。