电力营销全过程电费风险管理分析

电力营销全过程电费风险管理分析
摘要:随着我国市场经济的深入，电力企业越来越重视电力营销，电力营销是关系到电
力企业经济效益的一项重要工作，电费风险管理也直接影响到电力企业的成本和收益。

如何
在电力营销过程中规避风险，维护企业利益，是目前许多单位亟待解决的问题。

本文论述了
电力营销全过程中的电费风险管理。

关键词:电力营销；电费风险；管理；方法
引言
作为电力企业重要的资金来源，加强其管理，规避电力经营风险已成为电力企业发展的
关键。

由于各种风险问题，电费无法快速回收，会影响电力企业的经济效益，从而影响企业
的竞争实力。

因此，电力企业也必须认识到电价风险在电力营销中的重要性，并采取科学的
方法对其进行控制，从而最大限度地提高市场竞争力。

1电力营销全过程电费管理概述
现在社会进步很快，各个地区的工业发展越来越快。

电能作为支撑工业建设的重要产业，是现代社会的核心产业。

因此，有必要加强电力企业相关工作的研究和优化，其中电力营销
至关重要。

电力营销的主要目的是为客户提供良好、优质的服务，保证用户对电力的需求得
到满足，并在需求发生变化时及时做出反应。

通过建立良好的供电企业形象和业务关系，可
以提高供电企业的市场份额，最大限度地提高电力营销的效率，同时增加供电企业的利润。

电费管理起着至关重要的作用。

在实际运行中，部分电力企业无法收回全部经济利益，用户
经常发生费用拖欠，对电力工作危害极大，限制了电力企业的后续发展效果。

考虑到电力营
销的发展可能存在局限性，需要及时进行优化和改革，确保电费风险管理能够满足实际需要，同时必须将风险管理控制在合理的水平，以实现经济效益的最大化。

只有保证电力管理的健
康发展和资金的有效回收，才能为电力企业的后续发展提供资金保障，确保电力行业的长期
稳定运行。

2电力营销过程中电力风险的成因
2.1电力企业服务意识薄弱，营销手段落后
电力资源是人们生活的必需品。

在传统的电力销售过程中，电力公司处于供不应求的
“卖方市场”，这使得电力公司的员工忽视了营销策略的重要性，形成了不关注电力客户需
求的服务思维模式。

例如，媒体曾曝光电力公司员工在抄表过程中的恶劣服务：湖南省某供
电公司抄表员李某在抄表日未定期抄表居民电表，而是对用电客户用电量进行预估，导致多
名用电客户用电量超过实际用电量。

从这个例子可以看出，电力企业的员工需要端正工作态度，增强责任感。

同时，这种报道的出现会使公众对电力企业产生不信任，破坏公司的良好
形象。

2.2电力企业缺乏电费风险管理的有效措施
目前，电力企业的电费风险主要是指支付安全风险。

如何让电力客户及时、快速地缴纳
电费，电力企业还缺乏相关的有效管理措施。

例如，在当前的电力市场中，存在拖欠电费的
情况，一些用电过多的客户甚至拖欠一年，这会给电力企业造成巨大的经济损失，加剧与电
力客户的矛盾。

因此，在支付过程中，电力企业应采取有效措施，了解电力客户的实际需求，缓解与电力客户的矛盾，促进企业的不断发展。

3加强电力营销全过程电费风险管理的措施
3.1为电力企业构建完善的内部控制制度，规范电费风险管理行为
面对如今特别复杂的电费回收形式，要想做好电费回收工作，规避电费回收风险，必须
从电力企业自身入手，为电力企业构建完善的内控体系，打好防护基础，为电力营销全过程
筑牢风险防线。

同时，结合电力企业各部门风险控制、企业成本控制职能部门风险控制、企
业财务管理部门风险控制、电费审计部门风险控制，建立科学、系统、规范的电力营销全过
程电费风险管理体系，提高电力营销全过程电费风险管理水平。

3.2进一步强化电费风险管理职责，确保电费管理制度得以贯彻落实
只有充分发挥电力企业经营者和管理者在电费风险管理中的积极性和主动性，明确权责，才能达到合理规避电费风险的根本目的。

因此，为了更好地保证电力风险管理制度的实施，
有必要进一步强化电力风险管理的责任，落实责任。

具体而言，应完善电费内控审批和报告
制度，合理量化电费指标，落实市场终端责任人管理责任，建立电费回收人员绩效考核制度，使电费管理岗位相互配合、相互制约、相互促进。

3.3改进电费收取方式
针对电费管理中存在的诸多问题，需要从各个方面进行改进，拓展电费收缴的方式和渠道，切实减少电费损失。

电子信息技术的应用将逐步取代人工抄表核算，提高效率，减少误差，可以大大减少人工抄表核算误差带来的损失。

可信度高，减少人为和自然因素的影响，
将风险降到最低。

拓展电费收取的方式和渠道是基于网络的发展和普及，网上支付已经成为
一种新的电费收取渠道。

节省时间，高效便捷。

对个人用电信息有更清晰的了解。

虽然目前
网上支付存在一定的安全隐患，但随着电子信息技术的逐步完善，总有一天网上支付会更加
安全可靠。

此外，将原来的电费赊销模式改为预付费模式，利用目前成熟的无线网络和远程
控制设备实时监控用户用电情况，使欠费风险得到有效控制。

对于拖欠电费的用户，要采取
一定的惩罚措施。

除了拖欠电费，还要收取一定的罚款，才能继续供电。

3.4改善企业风险管理
管理层应更加重视风险管理，建立和完善电费风险管理体系。

科学合理地有效控制电力
营销过程中的电费风险。

建立严格的管理制度，有专门的管理人员参与风险管理，弥补管理
漏洞，及时消除风险，有效保证电力营销全过程电费安全管理。

结语
电力营销致力于为用户和企业提供保证正常运行的优质电力，电力企业的经济效益来源
于电费的返还。

要保证电力市场的健康发展，就必须解决现实生活中的拖欠电费现象。

因此，在电力营销的全过程中，做好电费风险管理非常重要。

为了降低电费风险，建立完善的风险
控制体系是非常有效的措施。

配合精准的数据、业务、技术操作等因素，实现资金的最大回报，保证企业的经济效益。

参考文献
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