关于销售电费充值卡的通知

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湖南-全省明年可用充值卡缴电费

全省明年可用充值卡缴电费2010-11-05今后，居民缴纳电费也可以像用手机充值卡一样方便！省电力公司11月4日透露：新型电力缴费工具——电费充值卡已在衡阳首发。

今年至明年，电力部门将在全省陆续发行、推广电费充值卡。

电费充值卡是一项集计算机电话集成技术、通信技术、网络技术、信息安全技术等多项技术为一体的网络化综合服务业务，适用于一户一表的城镇居民用户。

面额分50元、100元、200元和500元四种，用户可以通过拨打4006695598的24小时服务自助语音充值电话的方式，随时随地轻松缴纳电费。

用户也可以持电费充值卡到电力营业大厅由营业员充值。

电费充值卡将于明年年底之前，在全省全面发行，并将大量投放于宾馆、超市、邮政报刊亭、小区物业，方便客户购买、充值，让客户随时、随地、随心轻松缴费。

省电力公司将进一步完善充值卡管理系统功能，在开通现有电话充值、营业厅充值的基础上，还将开通短信充值、网上充值等功能。

吉林地区首家电费充值卡收费业务开通2010-11-13 16:52:00 来源: 人民网(北京) 跟贴 0 条手机看新闻“咱农村交电费也可以用充值卡啦，像手机充值卡一样方便！”连日来，在吉林省舒兰市各乡镇刚刚买到电费充值卡的老百姓逢人便夸吉林供电公司刚刚推出的电费充值卡业务，一种类似于手机充值卡的“电费充值卡”引起了广大用户的极大兴趣。

11月2日，吉林地区农电系统首家电费语音充值系统在吉林供电公司舒兰市农电有限公司顺利开通。

电费语音充值系统是集计算机电话集成技术、通信技术、网络技术、交互式语音应答技术、文本转语音技术以及数据库技术为一体的网络化综合业务服务平台，是一种新型的电费缴纳业务。

用户可以在各营业厅自行购买50元、100元、200元面值的充值卡，也可向辖区的抄表人员直接购买，只需拨打95598电话服务热线，按照语音提示操作，就能随时随地进行电费缴纳。

另外，该充值卡也可实现异地缴费，让出门在外的客户也能轻松缴纳电费。

国家电网关于做好售电公司市场交易用户供电服务工作的通知

国家电网公司近日发布了关于做好售电公司、市场交易用户供电服务工作的通知,通知要求各省市电力公司要主动服务好售电公司和市场交易用户,并发放售电公司业务办理服务指南试行、直接交易用户业务办理服务指南试行、市场化零售用户业务办理服务指南试行见附件三份服务指南;详情如下：附件一：售电公司业务办理服务指南试行附件二：直接交易用户业务办理服务指南试行附件三：市场化零售用户业务办理服务指南试行附件一：售电公司业务办理服务指南试行本指南适用于国家电网公司向不拥有配电运营权的售电公司提供各类供电服务的业务办理,包括：代理用户用电报装、售电签约登记及合同签订、计量抄表、电费结算、95598电话及报修、保底供电服务、信息服务等7大类业务;对于拥有配电网运营权的售电公司,国家电网公司参照直接交易用户模式提供上述各类供电服务;售电公司在电力交易机构完成市场注册后,即可通过国家电网公司供电营业厅、95598网站、手机APP等各类服务渠道办理上述业务;一、代理用户用电报装1.用电报装主要包括用户新装、增容、变更用电等;其中变更用电包括减容、暂停、改压、改类、暂换、迁址、移表、暂拆、更名过户、分户、并户、销户等;2.售电公司可受用户委托代为办理用电报装业务;3.国家电网公司按现行流程、时限标准,对售电公司的签约用户提供用电报装服务;二、售电签约登记及合同签订4.售电公司与用户签订购售电合同或协议、建立签约关系后,需双方持合同或协议到供电营业厅进行购售电签约关系登记;国家电网公司2个工作日内办结,下一个结算周期生效;同时国家电网公司与售电公司及签约用户三方签订市场化零售供用电合同;5.售电公司与其签约用户变更购售电合同或协议后,需双方持变更后合同或协议到供电营业厅进行登记变更;国家电网公司2个工作日内办结,下一个结算周期生效;同时国家电网公司与售电公司及签约用户签订补充协议或重新签订市场化零售供用电合同;6.售电公司与其签约用户协议解除购售电签约关系后,需双方持解除合同的相关证明材料到供电营业厅进行登记解除,国家电网公司2个工作日内办结;电费结清后,三方解除市场化零售供用电合同;三、抄表计量7.国家电网公司按照三方市场化零售供用电合同约定的抄表时间、周期,向售电公司签约用户提供抄表服务;8.国家电网公司向售电公司签约用户提供计量装置安装、运行和维护等服务;计量装置的装、拆、移、换、检定检测等按国家现行标准执行;9.国家电网公司在进行计量装置更换、设备封停启封时,向售电公司及其签约用户提供表计示数通知服务,由双方对表计示数进行确认;四、电费结算10.国家电网公司向售电公司的签约用户提供电费结算、电费缴费通知、收费及发票开具服务,并负责电费催收;11.国家电网公司按约定,及时向售电公司支付售电服务费用,由售电公司向国家电网公司开具发票;五、95598电话及抢修服务12. 国家电网公司向售电公司及其签约用户,提供7×24小时95598电话服务和现场抢修服务;六、保底供电服务13.当售电公司终止经营或无力提供售电服务时,国家电网公司在保障电网安全和不影响其他用户正常供电的前提下,按照国家规定的程序、内容和质量要求向该售电公司签约用户供电,按照政府规定收费;七、信息服务14.国家电网公司按约定内容、方式,及时向售电公司提供其签约用户的电量、电费、电费交纳情况等信息;15.国家电网公司通过供电营业厅、95598电话、95598网站、手机APP等服务渠道,向售电公司提供以下信息;整体销售信息：签约用户数量及增长情况,售电量及增长情况,用户电费到账情况等;签约用户信息：包括签约用户行业类别,联系方式,用电容量,电价、电量、电费信息,交费状况,计划检修及临时停电安排等信息;16.国家电网公司根据售电公司服务需求,提供个性化定制信息服务;17.国家电网公司按照国家法律、法规要求以及合同约定,对售电公司及其签约用户涉密信息严格保密;本指南的最终解释权归国家电网公司所有;附件二：直接交易用户业务办理服务指南试行本指南适用于国家电网公司向电力直接交易用户提供各类供电服务的业务办理,包括：用电报装、合同签订、计量抄表、电费结算、95598电话及报修、信息服务等6大类业务;指南中直接交易用户是指国家电网公司营业区内,已经办理用电手续,符合市场准入条件、列入省级政府目录,选择在交易机构注册参与市场直接交易的用户;直接交易用户可通过国家电网公司供电营业厅、95598网站、手机APP等各类服务渠道办理上述业务;一、用电报装1.用电报装主要包括用户新装、增容、变更用电等;其中变更用电包括减容、暂停、改压、改类、暂换、迁址、移表、暂拆、更名过户、分户、并户、销户等;2.国家电网公司按现行的流程、时限标准向直接交易用户提供用电报装服务;二、合同签订3.直接交易用户在电力交易机构完成市场准入、注册后,即可参与市场开展交易;交易达成后,在电力交易机构组织下,国家电网公司与直接交易用户、发电企业三方签订电力用户与发电企业直接交易输配电服务合同;4.直接交易用户因故终止直接交易时,在费用结清并履行完毕合同约定事项后,国家电网公司与直接交易用户、发电企业三方解除电力用户与发电企业直接交易输配电服务合同;对违反市场准入、被政府强制退出的用户,需到电力交易机构办理市场主体注销,国家电网公司根据交易机构提供的注销材料信息2个工作日内办结;5.直接交易用户选择退出直接交易并完成市场注销后,可按照政府规定价格选择向国家电网公司购电,也可选择向售电公司购电;三、抄表计量6.国家电网公司按照电力用户与发电企业直接交易输配电服务合同约定的时间、周期,向直接交易用户提供抄表服务;7.国家电网公司向直接交易用户提供计量装置安装、运行和维护等服务;计量装置的装、拆、移、换、检定检测等按国家现行标准执行;8.国家电网公司在进行计量装置更换、设备封停启封时,向直接交易用户提供表计示数通知服务,由直接交易用户对表计示数进行确认;四、电费结算9.根据国家规定,直接交易用户的购电价格由市场交易价格、输配电价含线损和交叉补贴、政府性基金三部分组成;市场交易价格由直接交易用户与发电企业双边协商或通过交易平台集中撮合方式确定;输配电价含线损和交叉补贴、政府性基金由政府主管部门统一管理、发布;10.国家电网公司向直接交易用户提供电费结算、收费及发票开具服务,并负责电费催收;11.国家电网公司按照合同约定内容和方式及时向直接交易用户发送电费缴费通知单;12.直接交易用户可通过国家电网公司供电营业厅、银行代收等多种渠道交纳电费;五、95598电话及抢修服务13.国家电网公司对直接交易用户提供7×24小时95598电话服务和现场抢修服务;六、信息服务14.直接交易用户可通过供电营业厅、95598电话、95598网站、手机APP等服务渠道,自主查询供用电和电费结算信息,具体如下：供用电信息：包括行业类别,联系方式,用电容量,日电量,日负荷,用电变更,计划检修及临时停电安排等;电费结算信息：包括电价,计划电量,偏差电量,用电电费,偏差电费,以及电费交纳情况等;15.国家电网公司根据直接交易用户服务需求,提供个性化定制信息服务;16.国家电网公司按照国家法律、法规要求以及合同约定,对直接交易用户涉密信息严格保密;本指南的最终解释权归国家电网公司所有;附件三：市场化零售用户业务办理服务指南试行本指南适用于国家电网公司向市场化零售用户提供各类供电服务的业务办理,包括：用电报装、售电签约登记及合同签订、计量抄表、电费结算、95598电话及报修、保底供电服务、信息服务等7大类业务;指南中市场化零售用户是指国家电网公司供电营业区内,符合市场准入条件,选择由不拥有配电运营权的售电公司提供售电服务的用户;用户选择由拥有配电网运营权的售电公司提供售电服务、并接入其配电网时,由该拥有配电运营权的企业负责提供上述业务办理服务;市场化零售用户可通过国家电网公司供电营业厅、95598网站、手机APP等各类服务渠道,办理上述业务;一、用电报装1.用电报装主要包括用户新装、增容、变更用电等;其中变更用电包括减容、暂停、改压、改类、暂换、迁址、移表、暂拆、更名过户、分户、并户、销户等;2.市场化零售用户可直接办理上述用电报装业务,也可委托其售电公司代为办理;3.国家电网公司按现行的流程、时限标准,对市场化零售用户提供用电报装服务;二、售电签约登记及合同签订4.市场化零售用户与售电公司签订购售电合同或协议后,需双方持合同或协议到供电营业厅进行购售电签约关系登记,国家电网公司2个工作日内办结,下一个结算周期生效;同时国家电网公司与市场化零售用户及其售电公司三方签订市场化零售供用电合同;5.市场化零售用户与其售电公司变更购售电合同或协议后,需双方持变更后合同或协议到供电营业厅进行登记变更;国家电网公司2个工作日内办结,下一个结算周期生效;同时国家电网公司与市场化零售用户及其售电公司三方签订补充协议,或重新签订市场化零售供用电合同;6.市场化零售用户与其售电公司协议解除购售电签约关系后,需双方持解除的相关证明材料到供电营业厅进行登记解除,国家电网公司2个工作日内办结;费用结清后,国家电网公司与市场化零售用户及其售电公司三方解除市场化零售供用电合同;7.市场化零售用户与其售电公司解除签约关系后,可选择向国家电网公司购电,执行政府规定价格,也可选择向其他售电公司购电;三、抄表计量8.国家电网公司按照三方市场化零售供用电合同约定的抄表时间、周期,向市场化零售用户提供抄表服务;9.国家电网公司向市场化零售用户提供计量装置安装、运行和维护等服务;计量装置的装、拆、移、换、检定检测等按现行国家标准执行;10.国家电网公司在进行市场化零售用户计量装置更换、设备封停启封时,向用户及其售电公司提供表计示数通知服务,并由双方对表计示数进行确认;四、电费结算11.根据国家电价政策,市场化零售用户的购电价格由市场交易价格、输配电价含线损和交叉补贴、政府性基金三部分组成;其中,市场交易价格由市场化零售用户与其售电公司双方协商确定;输配电价含线损和交叉补贴、政府性基金由政府主管部门统一管理、发布;12.国家电网公司向市场化零售用户提供电费结算、收费及发票开具服务,并负责电费催收;13.国家电网公司按照约定内容和方式及时向市场化零售用户发送电费结算缴费通知单;14.市场化零售用户可通过国家电网公司供电营业厅、电e宝、缴费充值卡以及银行代收、支付宝、微信支付等各类渠道交纳电费;五、95598电话及抢修服务15.国家电网公司向市场化零售用户提供7×24小时95598电话服务和现场抢修服务;六、保底供电服务16.当市场化零售用户的售电公司终止经营或无力提供售电服务时,国家电网公司在保障电网安全和不影响其他用户正常供电的前提下,按照国家规定的程序、内容和质量要求向该市场化零售用户供电,并按照政府规定收费;七、信息服务17.市场化零售用户可通过供电营业厅、95598电话、95598网站、手机APP等各类服务渠道,查询供用电和电费结算信息,具体如下：供用电信息：包括行业类别,联系方式,用电容量,用电变更,计划检修及临时停电安排等;电费结算信息：包括电量、电价、电费以及电费交纳情况等;18.国家电网公司根据市场化零售用户服务需求,提供个性化定制信息服务;19.国家电网公司按照国家法律、法规要求以及合同约定,对市场化零售用户涉密信息严格保密; 本指南的最终解释权归国家电网公司所有;。

利用充值卡实现电费回收方式的多样化

电局大厅座收、委托代扣、银行现金坐收、银行转帐、
网上缴费等，电费缴费渠道有以下２个显著的特点：银行是广西电网公司电费交费的主渠道；户委托用
银行划扣交费的方式所占的比例最高。
虽然目前各供电局居民电费收缴工作比较正常，也存在一些潜在的风险。主要表现为：但
中图分类号：４６７文献标识码：Ｆ０．１Ａ文章编号：６１３０２０）６０８— ３１７ —８８（０８０ —０１０
０引言
随着我国经济体制改革的不断深化，电力行业优质服务观念的不断深入，社会对营销服务平台提出了越来越高的要求。近年来，随着电力用户的增
Ｔｈｅｈｉｕｃｅｅｕｃｉｎａｄｃｎｔｕｔｎｏｈｌｃｒｅｈｒｅｂｅｃｒｎｈｅｌｇｍｅｈｄｆａｄｅｔｃｎｑｅｓｈｍ，ｆｎｔｏｓｒｃｉｆｅｅｅｔｉｒｃａｇａｌａｄａｄｔｅｓｌｎｔｏｓｒｏｎｏｔｃｉｏｃ
１８
西电力
２００８年第６期
利用充值卡实现电费回收方式的多样化
Ｄｉｅｓｆｃｔ０ｏｅＲｅｌｚｔｏｎＥｌｃｒｃＣｈｒｅＶｒｉｉａｉｎＭｄａｉａｉｎｉｅｔｉａｇＣｏｌｃｉｎＵｓｎｇＲｅｈｒｅｂｅＣａｄｌｅｔｏｉｃａｇａｌｒ
加，收缴电费的压力也在增加。目前，西电网公司主要提供的交费方式有供广

关于办理电动车充电卡及相关要求的通知

关于办理电动车充电卡及相关要求的通知
为规范公司综合治理，完善公共设施建设，树立企业形象，满足职工迫切需求，确保职工自身用电安全，公司已在机关电动车停车区安装了充电设施，现将充电设备使用有关事项及要求通知如下：
一、申请办理充电卡程序。

机关各部门填写《电动车充电卡申办表》，原则上每个部门只办理一张，首次办理时卡内充值一定额度，使用用完后可继续免费充值。

二、充电设备使用注意事项
1.各部门申办的充电卡由各部门指定专人进行管理，卡片仅限该部门员工使用，不得转借他人；
2.充电时必须严格按照使用说明进行操作；
3.不得私自更改线路、插座、和开关，严禁一座多充现象；
4.因充电时间过长、电瓶线路陈旧老化、电动车倾倒等原因而引起的火灾及其他伤害，造成人身伤害及经济损失的由使用者本人负责；
5.电动车棚内车辆停放必须按照规定位置停放。

三、为确保机关办公楼的用电安全和消防安全，自充电设备启用后，严禁在机关办公楼私拉乱接电线或者插线板对电动车进行充电。

四、有关要求：
即日起，请所有电动车、自行车按照要求停放在办公楼后的停车区，不得停留在门卫、办公楼门前等范围内，公司将不定时组织清理。

五、充电卡办理地点及联系人
办理地点：
联系人：
联系电话：
附：充电卡申请表
公司办公室
年月日
电动车充电卡申办表。

江苏省电力公司电费回收管理办法

江苏省电力公司电费回收管理办法第一章总则第一条为提高公司精细化管理水平，加强营销基础工作，完善电费回收工作管理制度,规范相关业务流程，进一步加强工作责任考核，提高工作效率，减少工作差错,确保电费回收工作顺利开展，结合公司管理规定和实际工作流程，特制定本办法。

第二条本办法所称的电费回收管理工作是指供电营业工作中的抄表、电量电费核算、电费收取、电费账务、欠费停限电、电费回收管理指标和考核等工作。

第三条电费回收管理工作按照统一要求、分工协作、责任到人、严格考核的基本原则，坚持标准化、集约化、信息化管理,通过管理创新和技术改进,对整个电费回收工作统一操作流程、实行量化监控，强化过程管理，切实提高电费回收工作质量、工作效率和管理水平。

第四条本规定适用于公司系统内各市、县供电公司（以下简称“各单位”）的电费回收管理工作。

第二章工作职责第五条省公司营销部:1、负责定期组织分析公司电费回收工作情况,提出提高整体电费回收水平的合理化建议,制定公司电费回收风险防范预案；2、贯彻执行上级电费回收管理工作的有关规定、制度、条例；3、负责制定、修订全省电费回收管理办法;4、负责公司电费回收指标的分解、下达、检查、考核工作;5、负责对各单位电费回收管理工作进行指导、培训、协调、检查和考核；6、负责研究和推行新的技术手段,有效提高电费回收效率，降低电费回收风险；7、负责拓展缴费渠道，推进电子化收费业务开展，方便客户缴费。

第六条省公司财务部:1、负责基层单位电费银行账户开立、变更、撤销的审批;2、负责银行电费账户和电费资金的管理;3、负责电费账务的需求指导、应用推广和检查监督工作；4、负责与银行协调电费收费的有关事宜.第七条省公司人力资源部:根据本办法形成的考核结果，按照《江苏省电力公司基层单位及企业负责人年度业绩指标考核办法》，负责提出各基层单位企业负责人和企业工资具体的奖励方案和表彰奖励意见。

第八条地市公司营销部：1、负责定期组织分析公司电费回收状况，牵头组织公司相关部门及营销各中心制定公司电费回收风险防范预案;2、负责审核公司电费回收管理制度和考核办法并上报批准；3、负责协调公司相关部门及营销各中心落实电费回收工作相关措施，确保各类指标的完成；4、负责电费回收管理工作质量的检查考核；5、确保营销系统及银行数据传递的畅通，保证数据及时、准确地发送和接收。

营销部安全责任清单

国网夏邑县供电公司营销部安全责任清单机构名称：营销部
一、岗位名称:营销部主任
1
二、岗位名称：营销部副主任
三、岗位名称：综合技术管理专责
2
四、岗位名称：营销综合技术专责
3
机构名称：市场班
4
一、岗位名称：市场班班长
二、岗位名称：市场班智能用电
5
三、岗位名称：市场班市场拓展
机构名称:抄表班
6
一、岗位名称:抄表班班长
二、岗位名称：抄表班抄表
7
机构名称:计量班
一、岗位名称：计量班班长
8
二、岗位名称：采集运维
三、岗位名称：计量资产
9
机构名称：营业班
10
一、岗位名称：营销部营业班班长
二、岗位名称：营业班营业收费
11
三、岗位名称:营业班电费核算
四、岗位名称：营业班电费账务
12
13
14
一、岗位名称：营销部用电检查班班长
二、岗位名称：营销部用电检查班技术员
三、岗位名称：营销部用电检查班用电检查
15
一、岗位名称：供电所
16
17
二、岗位名称：供电所长
18
三、岗位名称:供电所副所长
19
20
四、岗位名称：供电所安全质量员
21
五、岗位名称:供电所运维技术员
22
六、岗位名称：供电所客户服务员
23
24。

电费明细通知函

电费明细通知函尊敬的客户：您好！感谢您一直以来对我们公司的信任与支持。

为了确保您能够清晰了解电费的使用情况，根据我国电力管理部门的相关规定，现将您近期电费明细进行通知。

请您在百忙之中抽出时间查阅，以便及时了解电费消费状况。

一、电费明细1. 截止至[[今天日期]]，您本月的电费总额为：【金额】，具体电费构成如下：（1）基本电费：【金额】（2）力率电费：【金额】（3）政府性基金及附加：【金额】2. 与上月相比，电费总额增长【百分比】，主要原因是【简要说明原因，如气温变化、用电设备增加等】。

二、电费缴纳方式1. 为了方便您缴纳电费，我们提供了以下缴纳方式：（1）线上缴费：可通过公司官方网站、微信公众号、支付宝生活缴费等平台进行缴费。

（2）线下缴费：可前往我公司各营业网点、邮政局、银行柜台等进行缴费。

2. 缴费时，请务必核对您的户号【户号】，以免误缴。

三、电费优惠政策1. 根据国家政策，为鼓励节能减排，我公司对符合条件的客户实施以下优惠政策：（1）居民家庭用电阶梯电价政策。

（2）企业实施节能减排技术改造，可享受电费优惠。

2. 如您符合以上条件，请携带相关证明材料至我公司营业网点申请办理。

四、温馨提示1. 请您务必关注家中用电安全，定期检查电线、插座等电器设备，防止电器火灾事故的发生。

2. 建议您合理规划用电需求，降低电费支出。

如需了解更多节能降耗措施，请关注我公司官方网站或微信公众号。

3. 如您对电费明细有任何疑问，可拨打我公司客服热线：【电话号码】，我们将竭诚为您解答。

再次感谢您对我们公司的信任与支持，我们将持续为您提供优质的服务。

请您及时关注电费使用情况，共同为我国能源节约和环境保护做出贡献。

祝您生活愉快，工作顺利！顺祝商祺！【公司名称】【日期】。

电力企业开展增供扩销经验谈

电力企业开展增供扩销经验谈（精选多篇）第一篇：电力企业开展增供扩销经验谈如何搞好“增供扩销”开展增供扩销、增收节支，首先从思想上要重视，深刻理解“增供扩销、增收节支、优质服务”的重大意义，树立“立足岗位、诚信服务”的工作观念。

我从以下两个方面结合自己工作实际说说自己的想法。

一是计量管理方法。

分局今年为加强电能计量装置管理，夯实计量基础，开展了营业普查、计量专项整治,度价必争等活动，这些活动的目的也是为了更好的全面完成全年的各项经济技术指标,关系到自己日常工作的各种专项活动,认真对待,扎实做好基础工作,决不能为了完成任务而做表面工作并上报总结,就象人们常说的真理,谎言最终骗的是自己,把这三个专项活动放在一起搞,在对局属专用变及大电力客户的用电性质检查同时检查电能计量装置，发现问题及时处理，缩短用户计量装置故障处理和用户装表接电时间，减少电量损失。

对客户提出的有关用电方面的疑问及时解答，并在现场对抄表人员进行电能表抄表培训,让抄表人员能判断明显的故障及电价是否执行合适和到位,从而提高客户抄表准确率及电价执行率，避免电量损失及纠纷的发生。

二是降低线损方面。

XX年局给线损高的馈路安装了在线监测系统,工作中有条件的就利用在线监测系统对大电力客户的用电负荷情况进行定期监测，客户的在线监测系统能做到对大电力客户用电负荷的时时监测，在设定的时间段内就能抄读客户用电量.及时了解掌握客户用电信息，开发的新系统就要运用到实际工作中,让科技进步真正为生产服务,充分发挥作用。

只有发现问题才到用电客户处为客户及时解决困难，不但确保电能计量装置准确运行，还让客户放心用电，安全用电,明白交钱，真正做到公平、公正、诚信服务。

严把工作流程，局制定的工作流程及各项措施在工作中切实实施,比如故障电能表的赔偿,就象去商场买了东西,拿回家就要先读说明书再使用,有些人肓目使用就会损坏东西,电能表如果放在资产库房给电池充电状态下永远不会坏,只有在现场运行过程中运行环境及方法或有冲击波时才会出现故障,不能说自己不负责任野蛮使用而让商家替你买单。

德州供电公司市中供电部营销服务典型经验材料

附件３：德州供电公司市中供电部营销服务典型经验材料德州供电公司市中供电部成立于2007年４月份,下设营业厅、营销班、抄表班、检修一班、检修二班、综合班等六个班组,现有在职员工61名，农电工22名,主要负责辖区内2３条1０kV 配电线路及设备的运行维护和5884０户用电客户的营销业务、故障报修及优质服务工作。

2010年，市中供电部坚持以全面创先争优为主线,扎实开展营销服务对标工作，比对十项标杆评价标准,逐一细化为营销具体环节，分别量化为营销评价成果,实行全员参与、全方位开展、全过程推动，通过持续改进和务实创新,营销服务管理水平和工作质量实现了新的突破，建立起了营销服务“目标靠标杆引领、整体靠关键把握、考核靠标准评价、创新靠夺标推动”的工作机制。

一、加强基础管理,有效杜绝营业差错(一)严格执行抄表制度坚持抄表例日和抄表日报制度。

统一每月的1-7日为抄表时间，确需更改抄表时间的,须报经车间同意,保证了抄表按时、准确、到位。

加快一户一表改造、接收工作，远抄终端的安装和稳定运行,保证了抄表例日更加准确。

抄表人员每天坚持填写抄表日报,记录抄表完成情况、电量变化异常户的核实情况、计量异常、封印丢失损坏、表箱损坏、接地极丢失和供电设施安全隐患等问题，对异常分别进行详细登记和工单传递，使各类问题得到及时、有效处理。

建立小区用电定期巡视制度，定期抽查抄表质量。

按照“车间监督、班长抽查、抄表员巡查”的要求,定期巡视检查小区计量装置运行情况及附件、表箱、锁、铅封等完好情况，对电能表、互感器及附件烧坏、表计停走、倒转、卡字、封印损坏、电能表位置不当、表箱损坏、锁丢失等异常，做好巡视纪录并及时填写异常情况报告单，对远抄客户每两个抄表周期核对表码一次，对发现重大隐情的给于奖励。

建立抄表质量检查制度,定期对抄表质量进行检查,抄表班长每月抽查户数不少于10０户、主责每月抽查不少于5０户,车间对异常电费工作单、单户重算情况进行监督。

电费充值卡业务在青海电力营销系统中的应用

ＱｉｎｇｈａｉＰｏｗｅｒＭａｒｋｅｔｉｎｇＳｙｓｔｅｍ
ＬＩＵＸｉａｏｇａｎｇ，ＷＡＮＧＦｅｎｇ，ＷＥＩＱｉｎｇ
Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅｅｌｅｃｔｒｉｃｉｔｙｃｈａｒｇｅｃａｒｄｓｙｓｔｅｍｉｓａｓｕｂｓｙｓｔｅｍｏｆｐｏｗｅｒｍａｒｋｅｔｉｎｇｓｙｓｔｅｍ，ｔｈｅｐｒｅｐａｉｄｃｒｄａｓｙｓｔｅｍ’ ＳＯ－ｐｅｎｉｎｇａｎｄａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｉｓｎｏｔｏｎｌｙｆａｃｉｌｉｔａｔｅｓｃｕｓｔｏｍｅｒｓ，ｂｕｔａｌｓｏｉｍｐｒｏｖｅｓｅｌｅｃｔｉｃｒｉｔｙｒｅｃｏｖｅｒｙ．
青
海
电
力
第３２卷
生成环节对制卡计划进行汇总和调整修改，通过对数据文件加密后发送给厂商制卡，卡制好后由制定计划单位进行到货验收。２）领用包括营业网点领用和代销人员领用。营业网点在到货人库后逐级或跨级领用；代销人
况，系统增设客户充值信息查询、充值卡信息查询、库存信息查询、售卡明细查询。
１．４报表统计
为记录充值卡历史统计、分析信息，系统提供

桂林供电局推出电费充值卡让市民缴费更轻松

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次日上午 1 0 点，电缆中间头附件运到了现场，削反应力锥工作还在继续，后又花费 1 个多小时精心制作了 1 个电缆中间接头。接好电缆，进行实验调试 … … 当
l 兰竺皇：兰兰兰竺全璺兰三竺竺竺! 竺，兰翌兰些竺司『恢复了正常供电。
经营业绩突幽获南宁市重契
在 1 月 1 6 日召开的 2 0 0 9 年南宁市工业工作会议上，作为南宁市 2 0 0 7 年度实旎 “ 实力工程 ” 受表彰奖励企业，南宁供电局因销售收入上新台阶、首次突破 5 0 亿元，喜获南宁市政府表彰，并获奖励 5 0 万元该，局局长揣小勇被评为 2 0 0 7 年度南宁市先进企业家。
：一塞臻雾慧一鬻；
厂北海供
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电局加大 “ 电赘通宣 ” 侉力度
北海供电局与电信公司合作的 “ 电费通 ” 缴费业务自 2 0 0 8 年 8 月推出以来．越来越多的市民感觉到了缴费的便捷。通过 “ 电
费通 ” 用，电客户既可以使用在建设银行开办的银行卡在代办点进行刷卡缴费，又可以通过电话支付应用系统进行缴纳电费在，
街头，就 “ 电费通 ” 业务开展义务宣传。此次活动广泛深入地宣传了北海供电局的人性化、个性化的服务方式，得到了广大用户的积

夏季充值电通知

夏季充值电通知范文
范文1：
关于夏季电费充值的通知
尊敬的各位业主：
由于夏季用电量激增，本小区电卡充值时间适当延长，充电时间为：周一上午至周六下午。

特此通知，望各位业主相互状告。

最后祝各位业主能清凉一夏，阖家幸福。

XXX物业
X年X月X日
范文2：
关于夏季电费充值的通知
尊敬的XX社区居民：
临近夏日用电高峰期，电力局为保障居民的生活工作用电，让大家有一个清凉的夏天，特开通微信，支付宝网上缴纳电费渠道，同时为本社区增设1台自助电费缴纳机，自助电费加纳机位置在社区办公楼门口。

特此通知，望各位居民相互转告。

XXX社区
X年X月X日。

物业电卡充电温馨提示

物业电卡充电温馨提示亲爱的业主：为了方便您日常的生活，现在物业推出了电卡充值服务。

但在使用电卡充电的过程中，我们也需要您配合，遵守相关规定，以确保使用的安全和便利。

下面就为您介绍一些电卡充电的温馨提示：一、了解电卡充电的使用规定1. 您可以通过物业指定的充电设备进行电卡充值，充值过程中安全无误。

2. 请注意充电设备的工作时间，以免给您的生活带来不便。

3. 请在规定的时间内完成充值操作，以免耽误其他业主的使用。

二、充电步骤1. 请将电卡插入充电设备中，并按照屏幕提示进行操作。

2. 在屏幕上选择充值金额，确认无误后按下确认键。

3. 如需要找零，请在找零的地方输入找零金额，然后按确认键。

4. 充值完成后，取出电卡，并保管好充值凭证。

5. 再次检查充值金额是否正确，以确保您的使用。

三、充电安全注意事项1. 在使用充电设备的过程中，请不要随意触摸设备上的任何按钮，以免发生意外。

2. 在插入电卡之前，请检查插座和插头是否有损坏，保持干燥以确保安全。

3. 在进行充值操作的过程中，如遇到任何故障或异常情况，请及时联系物业人员或拨打物业电话。

4. 在充电设备周围，请勿放置易燃或易爆物品，以确保使用安全。

四、其他注意事项1. 请妥善保管您的电卡和充值凭证，以免丢失造成不必要的麻烦。

2. 在充电设备附近不要进行打闹或嬉戏，以免影响其他业主的使用。

3. 对于充电设备的维护和保养，物业将定期进行检查和维护，为您提供安全可靠的充电环境。

5. 在使用电卡充电过程中如有任何疑问，请随时与物业联系，我们会全力为您解决问题。

总之，使用电卡充电的过程中请一定要遵守规定和注意安全，以确保您的正常使用和安全。

同时，我们也会不断提升服务质量，为您提供更好的服务和使用体验。

希望您能认真阅读并遵守上述温馨提示，谢谢您的配合和支持。

祝您生活愉快！此致物业管理部门启。

水电费通告模板通告.doc

水电费通告模板通告敬请 1#、2#楼业主速到我客服中心缴纳水费，缴费期间为20xx年 3 月 25 日至 20xx 年 3 月 30 日。

望各业主相互周知，及时到我客服中心缴费。

特此通知。

xx物业管理有限公司年3月24日水电费通告范文篇二尊敬的业主：您好 !首先感谢您们对港基物业的一贯支持和帮助，物业公司是一个新兴的服务企业，是一个与广大居民生活息息相关的行业，是个广大居民永远离不开的企业，也是一个不赚钱的企业。

目前我们物业公司面临最大的困难是巨额水电损耗已经变成了我们公司发展的沉重包袱，仅 20xx 年水电损耗达 30 万之多，我们面对水电损耗欲哭无泪，预诉无门。

损耗一方面来自管道老化，另一方面来自不文明不规范的用电方法，例如：滴水漏水是最常用的方法，有的绕越计量表私接水管，有的居民不但使水表不转甚至倒转，今年将加大偷电偷水的查处力度，请诸位居民好字为之。

为了减少公司的利益不受侵害，从 2 月开始每户每月加收 2 方的水损， 3 月份按 2 月份的实际损耗均摊，每户每月加收 5 度电的损耗。

敬请各位业主理解物业公司的难处，互相理解是我们和睦相处的基本原则。

如过有业主提出更好的解决办法，能使第1页共4页水电收费不再亏损，公司将对其进行重奖。

望各位业主积极配合物业公司的工作，我们将更好的为您做好服务。

公司定于对本小区进行上户收取水电费，敬请各位业主家中留人，逾期未能缴纳者，请到物业管理处缴纳，并按每日追加千分之三滞纳金。

谢谢合作 !2-15水电费通告范文篇三XXX(对方公司名称 ) 并 X(对方老板姓 ) 总( 或职务名); 现就贵司拖欠我司 XX款一事向贵司致函如下：XX 年 X月 X日，贵司与我司 ( 或经协商达成口头协议 ) 签订了《XXXX合同》，双方约定 , 贵司应于 XX年 X月 XX日支付我司 XX款XXXX元, 余款于 XX年 X月 XX日之前付清 . 贵司也曾于 XX年 X 月 X 日支付了部分款项 , 但从 XX年 X 月 X 日后 , 贵司便未再按约定支付分文 , 现累计已欠 XX元. 显已违约。

电力公司A级营业厅管理办法

XX供电公司A级营业厅管理办法（2013年7月10日）为保证A级营业厅规范化运作，进一步规范公司窗口服务行为，为客户提供高标准的服务，在国网公司及省、市公司各项规定的基础上，制订《XX供电公司A级营业厅管理办法（试行）》，本办法对A级营业厅功能、服务方式、人员配置、环境设施、日常管理、行为举止、基本业务等方面做出全面规范，同时按照公司绩效管理办法进行考核。

一、服务功能A级供电营业厅的服务功能包括：①业务办理，②收费，③告示，④引导，⑤洽淡。

“业务办理"指受理各类用电业务，包括客户新装、增容及变更用电申请，信息订阅及投诉、举报和建议；办理咨询查询，客户信息更新等。

“收费”指提供电费及各类营业费用的收取和账单服务、充值卡销售以及其他方式缴费服务等.“告示"指提供电价标准及依据、收费标准及依据、用电业务流程、服务项目、95598 供电服务热线等各种服务信息公示，计划停电信息及重大服务事项公告，功能展示，以及公布岗位纪律、服务承诺、电力监管投诉举报电话等。

［依据《供电监管办法》第十六条]“引导”指根据客户的用电业务需要,将其引导至营业厅内相应的功能区.“洽谈"指根据客户的用电需要，提供专业接洽服务。

二、服务方式供电营业厅的服务方式包括：①面对面,②电话,③书面留言，④传真,⑤客户自助。

A级营业厅收费柜台提供无周休日服务，客户自助方式提供24小时服务。

三、服务人员供电营业厅的专职服务人员包括：①营业厅主管,②业扩受理员，③收费员,④引导员,⑤保安员,⑥保洁员.根据实际情况,公司A级营业厅人员作如下配置：营业厅主管1名业扩受理员4名收费员4名引导员1名保安员2名保洁员2名四、服务环境供电营业厅的服务环境应具备统一的国网公司标识,符合《国网品牌推广应用手册》、《国网公司视觉识别系统推广应用试点工作意见》的要求，所有标识鲜明、统一、醒目.供电营业厅的功能分区包括:① 业务办理区，② 收费区，③ 业务待办区，④ 展示区，⑤ 洽谈区，⑥ 引导区，⑦ 客户自助区几个部分。

充值卡相关管理制度

充值卡相关管理制度一、前言充值卡是一种预付费卡，用户可以通过购买充值卡的方式来充值账户，用于支付电话费、网络费、游戏费等。

充值卡具有便捷、安全、匿名的特点，广受用户欢迎。

然而，充值卡也存在一定的风险和管理问题，如充值卡的管理制度不完善、充值卡被盗用等。

因此，建立和完善充值卡相关的管理制度至关重要。

二、充值卡管理的重要性1. 用户权益保护充值卡是用户的财产，用户购买充值卡后拥有充值卡的使用权。

如果充值卡管理不严格，可能会导致充值卡被盗用，给用户的财产造成损失。

因此，建立完善的管理制度，保护用户的权益至关重要。

2. 企业形象维护充值卡是企业的产品，充值卡的管理直接关系到企业的形象。

如果充值卡被盗用，用户的权益受损，会给企业带来不良的社会影响，损害企业的形象。

因此，建立和完善充值卡的管理制度，不仅是保护用户权益，也是维护企业形象的需要。

三、充值卡管理制度的建立和完善1. 充值卡的制作和发行充值卡的制作和发行是充值卡管理的第一步。

在制作和发行充值卡之前，应该严格把关各个环节，确保充值卡的质量和安全性。

制作和发行充值卡的企业应该具备相应的资质和技术，严格按照相关标准和规定进行操作。

2. 充值卡的销售和兑换充值卡的销售和兑换是用户购买和使用充值卡的关键环节。

在销售和兑换充值卡时，应该严格按照相关规定进行操作，确保充值卡的安全和合法性。

销售和兑换充值卡的人员应该经过专门培训，具备相关的知识和技能，确保操作规范和安全。

3. 充值卡的管理和监督充值卡的管理和监督是保障充值卡安全的重要环节。

充值卡管理部门应该建立健全的管理制度，严格落实各项管理措施，确保充值卡的安全和合法性。

同时，应该建立健全的监督机制，对销售和兑换充值卡的场所和人员进行监督，及时发现和纠正问题。

4. 充值卡的使用和结算充值卡的使用和结算是充值卡管理的重要环节。

用户购买充值卡后，应该严格按照规定进行使用，不得超出使用范围和限额。

同时，销售和兑换充值卡的场所应该建立健全的结算制度，确保充值卡的结算安全和合法。