第5章 管理信息系统的战略规划和开发方法 (2)
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第05章管理信息系统的战略规划和开发方法
一、结构化系统开发方法
结构化系统开发方法包括三个阶段： • 系统分析 • 系统设计 • 系统实施 1、系统分析 系统分析阶段的任务：①可行性分析 ②系统调查 ③建立系统的逻辑模型 系统分析阶段主要解决系统做什么的问题。
案例——福特汽车公司北美财会部的BRP
案例——福特汽车公司北美财会部的BRP
重组后的效果 业务流程重组后，应付账款部门不再需要发票，需 要核实的数据项减少为三项：零部件名称、数量和供 应商代码，采购部门和仓库分别将采购订单和收货确 认信息输入到计算机系统后，由计算机进行电子数据 匹配。最后结果是：应付账款部门的员工减少了75%， 而不是原计划的20%。
案例——福特汽车公司北美财会部的BRP
福特汽车公司是美国三大汽车巨头之一，但是到了 20世纪80年代初，福特像美国其他大企业一样面临着 日本竞争对手的挑战，因而计划想方设法削减管理费 用和各种行政开支。 位于北美的福特汽车公司有三分之二的汽车部件需 要从外部供应商购买，为此需要有相当多的雇员从事 应付账款管理工作。在进行业务流程重组之前，北美 福特汽车公司的应付账款部门雇员有500多人。 最初，管理人员计划通过业务处理程序合理化和应 用计算机系统，将员工裁减到最多不超过 400 人，实 现裁员20%的目标。
一、企业系统规划法－4
U/C矩阵法的六个步骤 ⑴ ⑵ ⑶ ⑷ ⑸ ⑹ 填入“数据类”； 填入“功能”； 标以“U”或“C”； 按逻辑关系及发生的顺序，重排各功能； 重排数据类，使所有“C‖尽可能靠近对角线； 分组，结果不唯一。
练习题
现有一部分U／C矩阵如题16表所示， 则下列描述不正确的是( ) A.成品库存信息是在库存控制功能中产 生的 B.材料供应信息是在库存控制功能中产 生的 C.材料供应信息是在材料需求功能中产 生的 D.库存控制功能要应用材料供应信息
管理信息系统第四版黄梯云课后习题答案
答：管理信息系统的正常应用以及效率的发挥，其前提是与该系统所处的环境保持动态协调性。
即环境提出的需求制约管理信息系统目标环境因素的差异，需要管理信息系统的功能及应用方式上有相应的差异。
一般来说，管理信息系统所处的环境中，下列因素可以对该管理信息系统产生影响：1.生产过程的特征差异2.组织规模的差异3.管理的规范化程度差异4.组织的系统性差异5.应用者因素的差异2.4 MIS开发中，如何协调人与系统的关系？答：管理决策是一种非常复杂的活动，既有结构化的也有非结构化的。
由于决策问题的性质不同，解决的方式也不一样。
因此，在信息处理中，要充分考虑人既是系统的使用者，又是系统的组成部分的特点，努力保持人和机器的和谐，这样才能设计出真正优秀的信息系统。
人机和谐主要应从以下方面着手：1人性化界面。
信息系统作为一个人机交互系统，界面的人性化设计应当使系统的使用者在应用信息系统时，感到得心应手，有助于准确解决管理中的各种问题。
2人与机器的合理分工。
在系统中，对人与计算机进行合理分工，消除对计算机的不切实际的幻想，以为计算机可以代替人的一切劳动，从而在繁琐的日常业务处理中更好地应用计算机。
3终端用户的计算能力。
用户通过终端使用各种功能强大的软件存取数据、开发模型，并直接进行信息处理，从而由信息资源的集中处理与控制向着支持用户自己控制、开发和运行的方式过渡。
2.5为何要对组织的信息系统进行综合？试按横向综合和纵向综合举出实例。
管理信息系统是由各功能子系统组成的，每一个子系统又分为4个主要信息处理部分，通过对其进行横向综合，便于使各层的业务处理一体化，使资源得到综合；而通过纵向综合，便于沟通上下级之间的关系，便于决策者掌握情况，进行正确分析；通过纵横综合，可以使一个完全一体化的系统得以形成，能够做到信息集中统一管理，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。
横向综合的实例：把运行控制层的人事.工资等子系统综合在一起,使基层的业务处理一体化。
第五章管理信息系统的战略规划和开发方法2
选定优先开发的项目， 确定总体开发顺序、 开发策略和开发方法。
制定战略规划的具体步骤
1. 确定规划的性质 2. 收集相关信息 3. 进行战略分析 4. 定义约束条件 5. 明确战略目标 6. 提出未来的略图 7. 选择开发方案 8. 提出实施进度 9. 通过战略规划
给出MIS的初步框架， 包括各子系统的划分 等
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制定战略规划的具体步骤
1. 确定规划的性质 2. 收集相关信息 3. 进行战略分析 4. 定义约束条件 5. 明确战略目标 6. 提出未来的略图 7. 选择开发方案 8. 提出实施进度 9. 通过战略规划
明确MIS战略规划的年 限及具体的方法
制定战略规划的具体步骤
1. 确定规划的性质 2. 收集相关信息 3. 进行战略分析 4. 定义约束条件 5. 明确战略目标 6. 提出未来的略图 7. 选择开发方案 8. 提出实施进度 9. 通过战略规划
对MIS的目标、开发方 法、功能结构、计划活 动、信息部门的情况、 财务情况、风险度和政 策等进行分析
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制定战略规划的具体步骤
1. 确定规划的性质 2. 收集相关信息 3. 进行战略分析 4. 定义约束条件 5. 明确战略目标 6. 提出未来的略图 7. 选择开发方案 8. 提出实施进度 9. 通过战略规划
根据单位(企业、部门) 的财务资源、人力及物 力等方面的限制，定义 MIS的约束条件和政策
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目前国内大型企业进入诺兰模型第四阶段晚期 或第五阶段早期；中小企业有1%～2%进入第四阶 段，约40%进入第三阶段，大多数中小企业还处在 第一或第二阶段。
诺兰模型说明，信息资源整合是信息化建设必 经途径，是信息资源充分利用的基础。
47
2.2 制定战略规划的具体步骤
第05章管理信息系统的战略规划和开发方法
❖
由前至后一条拉，从上到下一条心。2020年10月下 午12时54分20.10.712:54October 7, 2020
❖
创名牌、夺优质，全厂员工齐努力。2020年10月7日 星期三 12时54分32秒 12:54:327 October 2020
❖
质量放松,劳而无功.安全发展，国泰民 安。下 午12时 54分32秒下午 12时54分12:54:3220.10.7
第一节 管理信息系统的战略规划
❖ 三、管理信息系统战略规划的组织 1、规划领导小组 2、人员培训 3、规定制度
第二节 制定管理信息系统
战略规划的步骤
❖ 一、信息系统发展的阶段论 1、第一阶段：初装 2、第二阶段：蔓延 3、第三阶段：控制 4、第四阶段：集成 5、第五阶段：数据管理 6、第六阶段：成熟
❖ 一、企业系统规划法 1、BSP的作用 2、BSP法的工作步骤 3、U/C矩阵的应用
第三节 制定管理信息系统 战略规划的常用方法
❖ 二、关键成功因素法 1、了解企业或MIS的战略目标 2、识别成功的因素 3、确定关键成功的因素 4、明确关键成功因素的性能指标和评
估标准
第四节 企业流程重组 ❖ 一、企业流程重组的概念 ❖ 二、企业流程重组的步骤与方法
谢谢大家！
❖
读安全书，做安全人。体系有效运行 ，销售 蒸蒸日 上。20.10.720.10.712:5412:54:3212:54:32Oc t-20
❖
同心协力，提高品质。2020年10月7日 星期三 12时54分32秒 Wednesday, October 07, 2020
❖
质量是制造出来的，而不是检验出来 的。20.10.72020年10月7日星 期三12时54分 32秒20.10.7
第5章_管理信息系统的战略规划和开发方法
管理信息系统主讲教师：和力韩山师范学院计算机应用与技术系heli@ Management Information Systemsn教学内容与要求：了解管理信息系统战略规划的概 念，掌握管理信息系统战略规划的常用方法，学会将 管理信息系统的规划与企业的战略目标相结合，从战 略上规划企业的信息系统；同时，了解企业流程重组 （ BPR）的概念，认识BPR与管理信息系统的建设 之间的关系。
n教学重点：制定管理信息系统战略规划的常用方法 n教学难点：U/C矩阵的使用43n 开发阶段的划分(生命周期)开发 系统 初步 可行 详细 逻辑 总体 详细 编程 系统系统 系统运行于维护 请求评价调查性 研究审批调查 设计审查设计设计审查调试转换 验收维护系统规划系统分析系统设计系统实施 系统运行于维护 1、系统规划阶段：根据用户的系统开 发请求，进行初步调查，明确问题， 确定系统目标和总体结构，确定分阶 段实施进度，然后进行可行性研究。
2、系统分析阶段：根据系统规划报告 中所确定的范围，对现行系统进行详 细调查，描述现行系统业务流程，分 析数据与数据流程、功能与数据之间 的关系，确定新系统的逻辑模型，形 成书面材料—系统分析报告。
3、系统设计阶段：根据系统分析报 告，进行总体结构设计、代码设计、 数据库／文件设计、输入／输出设计、 模块结构与功能设计，最后给出系统 设计报告。
4、系统实施阶段：根据系统设计说明 书，进行软件编程（或者是选择商品 化应用产品，根据系统分析和要求进 行二次开发）设计、调试和检错、硬 件设备的购入和安装、人员的培训、 数据的准备和系统试运行。
5、系统运行维护阶段。
进行系统的日 常运行管理、维护和评价三部分工作。
如果运行结果良好，则送管理部门指 导组织生产经营活动；如果存在一些 小问题，则对系统进行修改、维护或 是局部调整等；若存在重大问题（这 种情况一般是运行若干年之后，系统 运行的环境已经发生了根本的改变时 才可能出现），则用户将会进一步提 出开发新系统的要求，这标志着旧系 统生命的结束，新系统的诞生。
管理信息系统的战略规划和开发方法概述
。从而保障了实际系统的用户满意度 2）减少用户使用新系统的培训时间 3）开发周期比较短，开发费用相对比较
少
二、开发管理信息系统的方法
缺点： 1）不适应于大系统、复杂系统的开发工
作 2）开发过程管理困难 3）容易使用户失去开发新系统的信心 4）开发人员容易不自觉地将原型的开发
替代系统的分析，缺乏全面综合的系统开 发观点
二、企业流程重组的步骤与方法
2）根据市场、技术变化的特点及企业的 现实情况，分清问题的轻重缓急，找出业 务流程再造的切入点
3）根据市场的发展趋势以及客户对产品 、服务需求的变化，对业务流程中的关键 环节以及各环节的重要性重新定位和排序
二、企业流程重组的步骤与方法
第二步：设计新的流程改进方案，并进行 评估。在设计新的流程改进方案时，要对 流程进行简化和优化，可以考虑以下几个 方面：
估标准
二、关键成功因素法CSF
二、关键成功因素法CSF
一、企业流程重组的概念
企业流程是指为完成企业目标或任务而进行 的一系列跨越时空的在逻辑上相关的业务活 动。
BPR的本质最早于1993年由美国学者哈默和 杰姆培给出。他们给BPR下的定义是：对企 业过程进行根本的再思考和彻底的再设计， 以求企业当代关键的性能指标获得巨大的提 高，如成本、质量、服务和速度。
二、开发管理信息系统的方法
1、结构化系统开发方法 2、原型法 3、面向对象开发方法 4、CASE方法
二、开发管理信息系统的方法
结构化系统开发方法 特点：若干个工作阶段 1）每一个工作阶段均规定有明确的工作
任务 2）每一个任务均有明确的工作准则和验
收标准 3）每一个阶段工作的开始必须是在上一
一、企业流程重组的概念
一、企业流程重组的概念
少
二、开发管理信息系统的方法
缺点： 1）不适应于大系统、复杂系统的开发工
作 2）开发过程管理困难 3）容易使用户失去开发新系统的信心 4）开发人员容易不自觉地将原型的开发
替代系统的分析，缺乏全面综合的系统开 发观点
二、企业流程重组的步骤与方法
2）根据市场、技术变化的特点及企业的 现实情况，分清问题的轻重缓急，找出业 务流程再造的切入点
3）根据市场的发展趋势以及客户对产品 、服务需求的变化，对业务流程中的关键 环节以及各环节的重要性重新定位和排序
二、企业流程重组的步骤与方法
第二步：设计新的流程改进方案，并进行 评估。在设计新的流程改进方案时，要对 流程进行简化和优化，可以考虑以下几个 方面：
估标准
二、关键成功因素法CSF
二、关键成功因素法CSF
一、企业流程重组的概念
企业流程是指为完成企业目标或任务而进行 的一系列跨越时空的在逻辑上相关的业务活 动。
BPR的本质最早于1993年由美国学者哈默和 杰姆培给出。他们给BPR下的定义是：对企 业过程进行根本的再思考和彻底的再设计， 以求企业当代关键的性能指标获得巨大的提 高，如成本、质量、服务和速度。
二、开发管理信息系统的方法
1、结构化系统开发方法 2、原型法 3、面向对象开发方法 4、CASE方法
二、开发管理信息系统的方法
结构化系统开发方法 特点：若干个工作阶段 1）每一个工作阶段均规定有明确的工作
任务 2）每一个任务均有明确的工作准则和验
收标准 3）每一个阶段工作的开始必须是在上一
一、企业流程重组的概念
一、企业流程重组的概念
第05章 管理信息系统的战略规划和开发方法
中若干个因素是关键的和主要的（即关键成功因素）。CSF法通 过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合， 从而确定系统开发的优先次序。
1、目标识别
2、CSF识别 3、性能指标识别
企 业 目 标
4、性能度量（数据字典）
CSF方法的一般步骤
CSF方法的一般步骤 1、了解企业或MIS的战略目标； 2、识别所有的成功因素，识别关键成功因素； 3、明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。 4、识别测量性能的数据（性能度量）。
7
一、 管理信息系统战略规划的作用
1、概念 管理信息系统的战略规划是一个组织的战略规划的重 要组成部份，是关于MIS长远发展的规划，这项工作 的好坏往往是管理信息系统成败的关键。
2019/11/11
第五章 管理信息系统的战略规划开发方法
8
一、 管理信息系统战略规划的作用
2、作用
1. 合理分配和利用信息资源，以节省信 息系统的投资。
第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法
本章内容 • 第一节 管理信息系统战略规划 • 第二节 制定管理信息系统战略规划的步骤 • 第三节 制定管理信息系统战略规划的常用方法 • 第四节 企业流程重组 • 第五节 开发管理信息系统的策略和方法
2019/11/11
第五章 管理信息系统的战略规划开发方法
5
案例：某大型商业集团的企业信息化建设
专家的意见是：由于缺乏企业信息化战略规划，现有的电子商务 平台和公司的业务严重脱节，应该从企业总体经营战略 的角度考虑，将企业上网和电子商务纳入到信息化战略 规划中，用信息化战略来指导企业的电子商务进程才能 发挥互联网的最大价值。
6
国家经贸委发布的《中国企业互联网应用和电子商 务发展水平综合调查报告》也表明，虽然企业普遍重视 电子商务，但大多数企业缺乏清晰的战略规划，因此， 多数企业有利用互联网的愿望和行动，但实际效果并不 理想。
1、目标识别
2、CSF识别 3、性能指标识别
企 业 目 标
4、性能度量（数据字典）
CSF方法的一般步骤
CSF方法的一般步骤 1、了解企业或MIS的战略目标； 2、识别所有的成功因素，识别关键成功因素； 3、明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。 4、识别测量性能的数据（性能度量）。
7
一、 管理信息系统战略规划的作用
1、概念 管理信息系统的战略规划是一个组织的战略规划的重 要组成部份，是关于MIS长远发展的规划，这项工作 的好坏往往是管理信息系统成败的关键。
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第五章 管理信息系统的战略规划开发方法
8
一、 管理信息系统战略规划的作用
2、作用
1. 合理分配和利用信息资源，以节省信 息系统的投资。
第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法
本章内容 • 第一节 管理信息系统战略规划 • 第二节 制定管理信息系统战略规划的步骤 • 第三节 制定管理信息系统战略规划的常用方法 • 第四节 企业流程重组 • 第五节 开发管理信息系统的策略和方法
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第五章 管理信息系统的战略规划开发方法
5
案例：某大型商业集团的企业信息化建设
专家的意见是：由于缺乏企业信息化战略规划，现有的电子商务 平台和公司的业务严重脱节，应该从企业总体经营战略 的角度考虑，将企业上网和电子商务纳入到信息化战略 规划中，用信息化战略来指导企业的电子商务进程才能 发挥互联网的最大价值。
6
国家经贸委发布的《中国企业互联网应用和电子商 务发展水平综合调查报告》也表明，虽然企业普遍重视 电子商务，但大多数企业缺乏清晰的战略规划，因此， 多数企业有利用互联网的愿望和行动，但实际效果并不 理想。
6第五章__管理信息系统的战略规划和开发方法
诺兰阶段模型
图中横坐标表示信息系统的各个阶段，纵坐标表示增长要素 。 4
（一）第一阶段： 初装 初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并 初步开发管理应用程序。 特点： ⑴ 组织中只有个别人具有使用计算机的能力； ⑵ 该阶段大多发生在一个组织的财务部门。
5
（二）第二阶段：蔓延 处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用 初见成效，管理应用程序从少数部门扩散到 多数部门。 特点： ⑴ 数据处理能力得到迅速发展； ⑵ 出现许多新问题（如数据冗余、数据 不一致性、难以共享等）； ⑶ 计算机使用效率不高等。
8
（五）第五阶段：数据管理
诺兰认为，其下来应是数据管理 但是，20世纪80年代美国处于第四阶段， 故，没有对其进行描述
9
（六）第六阶段：成 熟 由于80年代时，美国尚处在第四阶段，因 此，诺兰没能对该两个阶段进行详细的描述。 他认为数据管理应该是实现企业全方位的数据 存储、检索、处理和维护等；成熟应该是形成 了完善的信息系统，可以为各个管理层次提供 信息。
（书P91.一、二）
MIS的战略规划应是组织的战略规划的一部分。 1.作用 (1)合理利用信息资源，节省MIS投资； (2)明确MIS的任务； (3)为将来的考核系统开发工作提供依据。 2.内容 (1)MIS的目标、约束及总体结构； (2)组织的现状； (3)业务流程现状、存在的问题、流程重组； (4)对影响规划的IT发展的预测。
14
“自下而上”与“自上而下”两种策略优缺点对比：
策略 优点 缺点 备注
一般发生 在“初装” 和“蔓延” 阶段。
能保证最终的 缺乏整体优化； 自下而上 系统可以运行 开发过程存在大 （虽然系统性 量的重复工作。 能不一定良 好）。
第五章 管理信息系统的战略和开发方法
方法
§5.2 制定 MIS战略规划的常用方法 MIS战略规划的常用方法 企业系统规划法（BSP） 一、企业系统规划法（BSP）
1、 企业系统规划法（BSP，Business 企业系统规划法（BSP， System Planning）是通过全面调查、分析 Planning）是通过全面调查、 企业信息需求，制定企业管理信息系统总 企业信息需求， 体方案的一种规范的、结构化方法。 体方案的一种规范的、结构化方法。
计 划 C U U
财 务 U U
产
材 原材 工 客 订 零件 成品 设备 材料 加工 销售 料 料库 作 规格 库存 负荷 供应 路线 区域 品 表 存 令 户 货
成 本 U U
职 工
U
U C U U U U U U U U
C U
U C
U U U C C U C U U C U U C U U C C U U U U
U
U U
C
U U C U U U C C U
第五章 管理信息系统的战略和开发方法
二、关键成功因素法(Critical Success 关键成功因素法(Critical Factors，简称CSF) Factors，简称CSF)
1、CSF法就是通过分析找出使得企业 CSF法就是通过分析找出使得企业 成功的关键因素，然后再围绕这些关键因 成功的关键因素， 素来确定系统的需求，并进行系统规划。 素来确定系统的需求，并进行系统规划。
2、结构化系统开发方法的优缺点
优点：该方法强调开发人员与用户的 优点： 紧密结合，采用“自上而下”的开发策略， 紧密结合，采用“自上而下”的开发策略， 注重开发过程的整体性和全局性，系统生 注重开发过程的整体性和全局性， 命力强。适合于大型信息系统的开发。 命力强。适合于大型信息系统的开发。 缺点：开发过程复杂、繁琐， 缺点：开发过程复杂、繁琐，开发周 期长，系统难以适应环境的变化。 期长，系统难以适应环境的变化。
§5.2 制定 MIS战略规划的常用方法 MIS战略规划的常用方法 企业系统规划法（BSP） 一、企业系统规划法（BSP）
1、 企业系统规划法（BSP，Business 企业系统规划法（BSP， System Planning）是通过全面调查、分析 Planning）是通过全面调查、 企业信息需求，制定企业管理信息系统总 企业信息需求， 体方案的一种规范的、结构化方法。 体方案的一种规范的、结构化方法。
计 划 C U U
财 务 U U
产
材 原材 工 客 订 零件 成品 设备 材料 加工 销售 料 料库 作 规格 库存 负荷 供应 路线 区域 品 表 存 令 户 货
成 本 U U
职 工
U
U C U U U U U U U U
C U
U C
U U U C C U C U U C U U C U U C C U U U U
U
U U
C
U U C U U U C C U
第五章 管理信息系统的战略和开发方法
二、关键成功因素法(Critical Success 关键成功因素法(Critical Factors，简称CSF) Factors，简称CSF)
1、CSF法就是通过分析找出使得企业 CSF法就是通过分析找出使得企业 成功的关键因素，然后再围绕这些关键因 成功的关键因素， 素来确定系统的需求，并进行系统规划。 素来确定系统的需求，并进行系统规划。
2、结构化系统开发方法的优缺点
优点：该方法强调开发人员与用户的 优点： 紧密结合，采用“自上而下”的开发策略， 紧密结合，采用“自上而下”的开发策略， 注重开发过程的整体性和全局性，系统生 注重开发过程的整体性和全局性， 命力强。适合于大型信息系统的开发。 命力强。适合于大型信息系统的开发。 缺点：开发过程复杂、繁琐， 缺点：开发过程复杂、繁琐，开发周 期长，系统难以适应环境的变化。 期长，系统难以适应环境的变化。
[管理学]管理信息系统第五章
![[管理学]管理信息系统第五章](https://img.taocdn.com/s3/m/ea95ace2d4d8d15abe234efc.png)
（1）分解数据类
根据资源的管理过程可以将数据分解成四类，每个实体可以由这四种数 据类型来描述。 计划型——反映目标等计划值； 统计型——反映企业的综合状况； 文档型——反映实体的现状； 业务型——反映生命周期各阶段相关文档型数据的变化。
将实体和数据类按数据的四种类型绘制在一个表内，就得到实体/数据类矩阵. 23
战
2
返回到前面
略
适合的位置
规
12
第二节 制定管理信息系统战略规划 的常用方法
企业系统规划法 （Business System Planning，BSP）
关键成功因素法 （Critical Success Factors，CSF）
战略集合转移法 （Strategy Set Transformation，SST）
18
第二节 制定管理信息系统战略规划 的常用方法
一、企业系统规划法（BSP） （6/19） （三）U/C矩阵的应用
定义业务过程 (1/4) （1）资源及其生命周期
这里的“资源”是一个广义的概念，是指被管理的对象。 识别企业过程就是根据企业资源的生命周期进行的。
企业资源共分三类： 关键性资源--指产品和服务 支持性资源--为了实现企业目标所必须使用和消耗的人、资金 和设备等 协调性资源--协调性资源无产品形式，是指企业的计划和控制。
市场计划
销售分析报告
财务 客户 产品
财务分析
利润分析报告
材料库存 厂商 订货
材料采购
采购合同
数据/信息转换示例
11
开始
1 确定规划的性质
2
收集相关信息
3
进行战略分析
4 定义约束条件
5
明确战略目标
6 提出未来的略图
根据资源的管理过程可以将数据分解成四类，每个实体可以由这四种数 据类型来描述。 计划型——反映目标等计划值； 统计型——反映企业的综合状况； 文档型——反映实体的现状； 业务型——反映生命周期各阶段相关文档型数据的变化。
将实体和数据类按数据的四种类型绘制在一个表内，就得到实体/数据类矩阵. 23
战
2
返回到前面
略
适合的位置
规
12
第二节 制定管理信息系统战略规划 的常用方法
企业系统规划法 （Business System Planning，BSP）
关键成功因素法 （Critical Success Factors，CSF）
战略集合转移法 （Strategy Set Transformation，SST）
18
第二节 制定管理信息系统战略规划 的常用方法
一、企业系统规划法（BSP） （6/19） （三）U/C矩阵的应用
定义业务过程 (1/4) （1）资源及其生命周期
这里的“资源”是一个广义的概念，是指被管理的对象。 识别企业过程就是根据企业资源的生命周期进行的。
企业资源共分三类： 关键性资源--指产品和服务 支持性资源--为了实现企业目标所必须使用和消耗的人、资金 和设备等 协调性资源--协调性资源无产品形式，是指企业的计划和控制。
市场计划
销售分析报告
财务 客户 产品
财务分析
利润分析报告
材料库存 厂商 订货
材料采购
采购合同
数据/信息转换示例
11
开始
1 确定规划的性质
2
收集相关信息
3
进行战略分析
4 定义约束条件
5
明确战略目标
6 提出未来的略图
第五管理信息系统的战略规划和开发方法演示文稿
第三十五页，共41页。
Y 加功能
图5.2 原型法示意图
第三十六页，共41页。
用户对新系统提出 需求(各种问题)
开发人员对问题 进行总结
开发一个原型系统
运行原型系统
有修改意见否？
N 增加新功能否？
N 完成系统开发 并交付使用
Y 修改
(二)原型法的优缺点
原型法贯彻的是“从下到上”的开发策 略，它更容易被用户接受。但是，由于该方 法在实施过程中缺乏对管理系统全面、系统 的认识，因此，它不适用于开发大型的管理 信息系统。该方法的另一不足是每次反复都 要花费人力，物力，如果用户合作不好，盲 目纠错，就会拖延开发过程。
的性能指标和评估标 准。
第二十八页，共41页。
第三节 企业流程重组
第二十九页，共41页。
一、企业流程重组(Business Process
Reengineering,简称BPR)的概念 企业流程(过程)是指为完成企业目标或
任务而进行的一系列跨越时空的在逻辑上 相关的业务活动。
企业流程重组的本质就在于根据新技 术条件下信息处理的特点，以事物发生的 自然过程寻找解决问题的途径。
(三)U/C矩阵的应用
BSP方法将过程和数据类两者作为定
义企业信息系统总体结构的基本，具体做
法是利用过程/数据矩阵(也称U/C矩阵)
来表达两者之间的关系。
第二十五页，共41页。
表5.1 功能/数据关系(1) 表5.2 功能/数据关系(2)
第二十六页，共41页。
二、关键成功因素法(Critical Success Factors,简称CSF)
第十三页，共41页。
(二) “自上而下”的开发策略
“自上而下”的开发策略强调从整体上协调和 规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理 的信息流出发来设计信息系统。由于这种开发策略 要求很强的逻辑性，因而难度较大，但这是一种更 重要的策略，是信息系统的发展走向集成和成熟的 要求。整体性是系统的基本特性，虽然一个系统由 许多子系统构成，但它们又是一个不可分割的整体。
Y 加功能
图5.2 原型法示意图
第三十六页，共41页。
用户对新系统提出 需求(各种问题)
开发人员对问题 进行总结
开发一个原型系统
运行原型系统
有修改意见否？
N 增加新功能否？
N 完成系统开发 并交付使用
Y 修改
(二)原型法的优缺点
原型法贯彻的是“从下到上”的开发策 略，它更容易被用户接受。但是，由于该方 法在实施过程中缺乏对管理系统全面、系统 的认识，因此，它不适用于开发大型的管理 信息系统。该方法的另一不足是每次反复都 要花费人力，物力，如果用户合作不好，盲 目纠错，就会拖延开发过程。
的性能指标和评估标 准。
第二十八页，共41页。
第三节 企业流程重组
第二十九页，共41页。
一、企业流程重组(Business Process
Reengineering,简称BPR)的概念 企业流程(过程)是指为完成企业目标或
任务而进行的一系列跨越时空的在逻辑上 相关的业务活动。
企业流程重组的本质就在于根据新技 术条件下信息处理的特点，以事物发生的 自然过程寻找解决问题的途径。
(三)U/C矩阵的应用
BSP方法将过程和数据类两者作为定
义企业信息系统总体结构的基本，具体做
法是利用过程/数据矩阵(也称U/C矩阵)
来表达两者之间的关系。
第二十五页，共41页。
表5.1 功能/数据关系(1) 表5.2 功能/数据关系(2)
第二十六页，共41页。
二、关键成功因素法(Critical Success Factors,简称CSF)
第十三页，共41页。
(二) “自上而下”的开发策略
“自上而下”的开发策略强调从整体上协调和 规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理 的信息流出发来设计信息系统。由于这种开发策略 要求很强的逻辑性，因而难度较大，但这是一种更 重要的策略，是信息系统的发展走向集成和成熟的 要求。整体性是系统的基本特性，虽然一个系统由 许多子系统构成，但它们又是一个不可分割的整体。
五管理信息系统的战略规划与开发方法_5071
数据类2
………
U／C 矩阵的主要功能
（1）通过U／C 矩阵的正确性检验，及时发现前段 分析和调查工作的疏漏和错误； （2）通过U／C 矩阵的正确性检验，分析数据的正 确性和完整性； （3）通过对U／C 矩阵的求解过程最终得到子系统 的划分； （4）通过对子系统之间的联系（“U”）可以确定子 系统之间的共享数据。
2．具有一定科学管理工作基础 3．建立一支专业队伍 4．具备一定的资金能力 二、管理信息系统开发原则 5．相关性原则
1．领导参与的原则
2．优化与创新的原则 3．面向用户的原则 4．整体性原则
6．动态适应性原则
7．效益原则 8．工程化、标准化原则
3
SDLC5个阶段的说明----1. 规划 （1）识别和定义要开发的系统 （2）规定项目范围 （3）制定项目计划 2、分析
第二节 MIS战略规划的概念
MIS定义(国家管理科学百科全书)
“一个由人、计算机、通讯设备等组成的能进
行管理信息收集、传送、存储、加工、维护和 使用的系统。
MIS能实测企业的各种运行情况,利用过去的数
据预测未来,从企业全局出发辅助企业进行决策, 利用信息控制企业的行为,帮助企业实现其规划 目标。
(1)程序开发 (2)测试
5
4、实施
(3)实施
实施的目的就是通过将系统置于组织中，用来提高组织的管理效 率，给其带来一定生命力，在实施阶段期间，将系统分配于所有 的知识工作者，他们开始使用系统完成每天的工作。要确保培训 所有的用户并使商业受益。 只有用户熟悉系统并能正确地使用系统，这个系统才是成功的。 实施阶段一个重要的活动是在新系统上培训用户，以便这个系统 尽可能地发挥作用。
件下的重组;
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一个公司，由于其信息化系统本身就搭建在不统一不坚
实的基础上，就分崩离析。
实施
实施
设计
设计
分析
分析
规划
规划
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案例：某大型商业集团的企业信息化建设
最近，某大型商业集团的老总在企业信息业建设中遇到一些 困惑：2000年初在“要么电子商务，要么无商可务”的形势 下，曾花费50多万元建立了一个网上交易平台，但一直没有发
人员变化、技术变革、组织自身的变化都 可能影响到整个规划，甚至一种新的硬件 或软件的推出也能影响到规划。
修改规划的原因还可能来自信息系统之外 的事件，如财务限制、政府的规章制度、 竞争对手采取的行动等。
16
1.3 MIS战略规划的组织
– 制定MIS开发规划、需要一个领导小组、并进行有 关的人员培训，同时明确规划工作的进度。
信息系统 战略规划
关键成功 因素法 （CSF）
战略目标 集转化法
(SST)
企业系统 计划法 (BSP)
2021/3/13
精品课件
项目评价
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1 管理信息系统战略规划
2008年北京奥运会管理信息系统中的奥 运会管理系统（GMS）历时四年， 它和 信息发布系统(IDS)和数据中心大约要使 用近1000多台服务器、10000台PC机和 1000个网络及安全设备，培训的技术人 员达4000余人。如此庞大的系统，怎能 不需要好好规划？ 规划和设计阶段耗费了一年多时间。
2
1 管理信息系统战略规划
本节内容： 1.1 MIS战略规划的作用 1.2 MIS战略规划的内容 1.3 MIS战略规划的组织
3
案例：某餐饮企业信息化的失败
北京通州区某餐饮企业从某知名软件企业采购了一套网络版 餐饮管理系统，价格四万余元，由三台计算机、两台打印 机构成硬件部分。
在洽谈之初餐厅经营者李总觉得软件的功能很详细，基本上 实现了他想要的一切功能，甚至这套系统还提供了客户关 系管理，可以详细描述用餐者的人数、性别、年龄、身份、 个人喜好等特征，方便企业进行统计分析。加上系统价格 合适，李总立即决定成交。
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1.1 MIS战略规划的作用
– 合理分配和利用信息资源以节省信息系统的投 资。
– 通过制订规划，找出存在的问题，更正确地识 别出为实现企业目标而MIS系统必须完成的任 务，促进信息系统应用，带来更多的经济效益。
– 指导MIS系统开发，用规划作为将来考核系统 开发工作的标准。
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1.2 MIS战略规划的内容
– MIS战略规划一般包括三年或更长期的
计划，也包含一年的短期计划。规划的 内容包括：
信息系统的目标、约束及总体结构。 单位（企业、部门）的现状。 业务流程的现状、存在的问题和不足以及流
程在新技术条件下的重组。 对影响规划的信息技术发展的预测 近期计划
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1.2 MIS战略规划的内容
– 管理信息系统的规划应不断地修改。
理想。 由此看来，在现实中，像广东这位老总一样对企业 信息化和互联网应用感到困惑的企业高级管理人员应该
不在少数。
精品课件
cresap McCormick and paget公司对美国企业所做的调 查结果显示，做信息系统规划的公司，其信息系统比不做规
划的公司要成功：
做信息系统规划的公司，其信息系统与企业组织间能够较好地联系 信息系统规划时，会引用企业整体规划，以检验是否适合组织需求。
挥实际的作用，于是，请求互联网战略专家进行诊断。 专家的意见是：由于缺乏企业信息化战略的总体规划，现有 的电子商务平台和公司的业务严重脱节，应该从企业总体经营 战略的角度考虑，将企业上网和电子商务纳入到信息化战略规 划中，用信息化战略来指导企业的电子商务进程才能发挥互联
网的最大价值。
精品课件
国家经贸委发布的《中国企业互联网应用和电子商 务发展水平综合调查报告》也表明，虽然企业普遍重视 电子商务，但大多数企业缺乏清晰的战略规划，因此， 多数企业有利用互联网的愿望和行动，但实际效果并不
系统规划（概念模型，是什么？） 系统分析（逻辑模型，做什么？） 系统设计（物理模型，怎么做？） 系统实施（模型应用，具体做。）
精品课件 3/13/2021
建立领导小组 组成系统组 进行系统规划
系统开发
4 系统评价
1 系统分析
3 系统实现
2 系统设计
1
第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法 主要内容： 1. 管理信息系统战略规划 2. 制定管理信息系统战略规划的步骤 3. 制定ＭＩＳ战略规划的常用方法 4. 企业流程重组（BPR） 5. 开发管理信息系统的策略和方法
应用六个月后，当我们到该餐厅吃饭时，李总却说，只有吧 台收银员经常使用计算机，其他计算机和系统的大多数功 能根本没有使用。
案例：某餐饮企业信息化的失败
分析之一：贪大求洋 显然这一软件系统是国外系统的模仿版本。对于麦当
劳等国外企业，客人的统计分析是市场、广告活动的基础。 但对于李总的企业，主要靠地理位置、装修、菜品质
能使一线与部门经理积极参与系统规划。 信息系统计划与企业整体计划的日程保持一致。
精品课件
➢ 复杂性 周期长，投资大，不确定性
➢ 重要性 好的规划＋好的开发＝优秀的系统 好的规划＋差的开发＝好的系统 差的规划＋好的开发＝差的系统 差的规划＋差的开发＝混乱的系统
2021/3/13
精品课件
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战略规划
量与邻近的企业竞争，客人的登记反而使服务员浪费了很 多时间。 分析之二：购买标准软件
餐饮企业的情况是千差万别的，但国内的软件销售商 大多通过一次开发，不加修改地多次销售来实现暴利，害 得众多企业购买了同一规格同一尺码的鞋子——当然不合 适。
案例：某餐饮企业信息化的失败
• 每年数以亿计的资金投入到全世界各企业、组织的信息系统建设中。但 效果却没有那么明显。50%的系统失败了，80%的系统未达到预期效益。
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MIS规划
现代企业用于信息系统的投资越来越多：
– 宝钢投资己多达数亿元。 – 美国沃尔玛投入到IT的资金高达几十亿美元，
从而成就了其世界500强之首的商业帝国。 – 重庆长安集团在信息化领域投入数亿人民币，
经过20余年，从一个重庆地方企业发展成为我 国内目前最大的军民结合型国际性企业集团。 – 联想集团启动ERP项目时，曾经说：“IT就是 管理力”、“IT就是生产力”。