PMS系统登陆界面常见问题及解决方案

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PMS酒店管理系统云平台解决方案

大数据
数据管控
云平台
即用，历史数据灾备保存； ④ 数据库性能采用阶段优化，周期性增量和全量备份；
SAAS 体系
⑤ 周期性升级硬件、软件和网络设施。
周期性升级
灾备保存
22
PMS系统特色及优势
6、电子点餐系统
可实现了iPad点餐的全部精髓，而且能与酒店管理系统完美融合，使点餐、传菜、收银等全过程更加顺畅，帮助酒店提升餐饮服务形象。 ① 与酒店管理系统一体化，无需外挂接口； ② 提高系统的稳定性、一致性和运行效率； ③ 服务、维护一体化优势。
客户社区
网上促销
微信会员
酒店官网
16
PMS系统功能介绍 — — 移动应用平台
短信平台、第三方支付平台、移动平台、电子商务等——时尚、高效，自由定制个性服务，提升客人体验
针对酒店管理层：实时经营查询、房态查询、审核处理、指令下达、投诉处理等
针对客户网上服务：自助下载安装、自助注册、网上预订、网上会员服务、网上会员社区等
微信开门 21
PMS系统特色及优势
营销
报表
4、大数据分析
通过集团化管控平台可实时进行酒店经营状况分析：
客户信息
① 营销报表分析； ② 客户信息分析； ③ 库存统一管理。
数据分析

PMS安装常见问题及解决方法1.0

第二步输入 msiexec/regserver
PMS安装成功后，登陆界面停留在初始化页面
解决方法：
检测pms核心服务启动了没有。将360之类的都退出。首先重启PMS核心服务，如果还是不行，就是 PMS安装过程中数据丢失，要卸载重装PMS。
无权限安装PMS
解决方法：
先重启电脑，关闭防火墙及杀毒软件后安装，如果还是不行执行下面步骤：重装系统或者提升用户权限 1.xp：超级管理员账户安装开始--运行 regedit 找到 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Micros oft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon\S pecialAccounts\UserList 新建DWORD值改为1 2.win7：右击管理员权限安装以上方法都不行，重装系统！！
（文件名会变）如果没有，多点几次扫描试一下，还是没有的话，联系金盾，查看pms后台是否配置，如果有，删除这个文件，再点扫描
数据库同步失败，错误码：351
解决方法：
替换群文件中以下文件
http状态码 503 service unavailable
解决方法：
重装 PMS
桌面提示0XC0000005.（应用程序无法启用）
Q：H端做上线的过程中，出现了下面所列错误该如何解决？
1.老板账号的手机号和姓名有错误

PMS系统登陆界面常见问题及解决方案

PMS系统登陆界面无法进入，解决方案：

1.先看登陆界面的提示。

2.首先要退出你电脑的杀毒软件，比如：（360、电脑管家、瑞星、百度卫士、金山毒霸）！看你电脑显示器右下角时间显示是否正确，如果时间不正确请更改时间。

3.看电脑XP、Win7 32位系统、Win7 64位系统、Win10系统，目前大部分Win10 64位系统不支持使用PMS系统！Win7 64位系统要用32位IE浏览器登陆PMS系统！查看系统类型方法：点桌面上的“计算机”右键属性！

如果是64位系统，请在开始菜单栏里找所有程序，

双击箭头指的呢个浏览器，即可即可进入浏览器！

4．先确定U-key插在电脑上，打开IE浏览器进入PMS系统，

用证书需点福田安全证书使用说明，下载里边的三未信安。如果用的U盾要点福田U盾使用说明下载里边的三未信安。如已安装三未信安，无需进行这步！

5.打开IE浏览器，找工具

这两个选任意一个就可以，找到最底下的Internet选项。

6．进入点高级、重置、删除个性化设置选√，点击重置

，重置完成点关闭。

7.双击

，出现选项栏

选是，

点确定即可。

8.进入PMS系统，会出现提示，如下

，如上边提示，就选第二个，运行所有网站，如下边出现，点下拉三角，选运行所有网站。

9.即可登录入口，

证书的就选安全证书入口，U盾的选福田U盾入口。

点击确认，即可跳转到这个页面，如下图

点继续浏览此网页！

例如设置完还上不去系统，需重启电脑，重启完电脑把杀毒软件退出，即可上系统！解释完毕。

如果网页出现无法显示，先看U-key是否过期！点开三未信安管理工具，点签名证书

酒店Pms系统操作培训课件

单间、标准间、套房等不同类型的房间预定。
入住办理
01
02
03
入住流程
核对客人信息、选择房间类型、收取押金、分配房间、打印入住单。
入住状态
已入住、在途、未入住等不同状态的入住信息管理。
入住服务
提供房间钥匙、介绍酒店设施、提供行李寄存服务等。
房间变更
变更类型
换房、续住、提前退房等不同类型的房间变更。
客人无法在系统中办理入住
可能是由于入住信息填写不完整或系统故障。解决方案包括指导客人正确填写入住信息或联系技术支持。
客人无法在系统中退房
可能是由于退房流程未及时更新或系统故障。解决方案包括更新退房流程并确保系统正常运行。
后台系统常见问题及解决方案
无法在系统中添加新客房
01
可能是由于客房信息填写不完整或系统设置问题。解决方案包
变更流程
核对客人信息、选择新房间类型、更新入住信息、打印变更单。
变更限制
根据不同时间、房型设定变更的限制条件。
退房结账
退房流程
核对客人信息、检查房间物品、结算账单、打印退房单。
结账方式
现金结账、信用卡结账、第三方支付等不同的结账方式。
退房报表
统计退房数据、分析客人消费习惯、为酒店经营提供参考。
组织员工培训活动，提升员工技能和素质。

酒店Pms系统操作培训课件

会员特权服务
针对不同等级的会员提供相应的特权服务，如免费升级房型、延迟退房等。
渠道管理
渠道分销管理
对接各大在线预订平台和旅行社，实现多渠道分销，提高酒店客
房销售量。
渠道定价策略
针对不同渠道制定合理的定价策略，以实现收益最大化。
渠道合作洽谈
与各大渠道商进行合作洽谈，争取更有利的合作条件和推广资源。
PMS系统的历史与发展
历史
PMS系统的发展经历了多个阶段，从最初的手工管理到后来的单机软件管理，再到现在的云端和移动设备管理。
发展
随着科技的不断进步和应用需求的不断提高，PMS系统也在不断发展和完善，未来将更加注重智能化、移动化、数据化等方面的发展。
02
PMS系统基本操作
登录与退
掌握登录与退出PMS系统的基本步骤
05
PMS系统发展趋势与展望
PMS系统的未来发展方向
移动化
随着移动互联网的普及，PMS系统将更加注重移动端的开发，提
供更便捷的操作体验。
智能化
借助人工智能和大数据技术， PMS系统将实现智能化管理，提
高酒店运营效率。
云端化
云技术不断发展，PMS系统将逐步迁移至云端，实现数据共享和
远程管理。
PMS系统的技术革新
酒店PMS系统操作培训课件
汇报人：可编辑 2023-12-25

PMS工作使用手册

序言

本PMS工作使用手册旨在为酒店工作人员提供PMS（酒店管理系统）的详细和全面的使用指南。在本手册中，我们将介绍PMS的基本功能、操作流程以及常见问题和解决方案。我们希望通过这本手册，使酒店工作人员能够更好地理解和使用PMS，提高工作效率，提升客户服务水平。

第一部分：PMS概述

1. PMS是什么？

PMS是酒店管理系统的简称，它是一个综合性的管理软件，用于酒店的前台管理、客户入住和离店、房间预订、费用结算等工作。PMS帮助酒店管理人员更加高效地管理酒店运营，提供了全面的房间管理、客户管理、报表分析等功能。

2. PMS的基本功能有哪些？

- 酒店前台管理：包括客户入住、离店、房间分配、预定管理等。

- 房务管理：包括房间状态管理、清洁服务管理等。

- 账务管理：包括费用结算、发票管理等。

- 报表分析：提供酒店运营数据的统计和分析报表。

3. PMS与传统管理方式相比有何优势？

- 提高工作效率：PMS可以自动化完成许多繁琐的工作，如客

户入住、结账等，大大节省了工作人员的时间和精力。

- 提升客户服务水平：PMS使得客户入住和离店等流程更加快

捷和便利，增强了客户体验。

- 提供全面的数据分析：PMS可以统计和分析酒店的运营数据，为酒店管理人员提供数据支持，帮助他们做出更有针对性的决策。

第二部分：PMS的操作流程

1. 客户入住流程

- 预订管理：根据用户需求，进行房间预订和记录。

- 入住登记：确认客户身份信息，为客户办理入住手续。

- 房间分配：根据客户需求和房间状态，为客户分配合适的房间。

pms操作手册

第一节：简介

PMS（酒店管理系统）是一种全面的软件工具，用于酒店的日常运营、预订管理、客户关系管理等方面。本手册将详细介绍PMS的功能和操作方法，以帮助用户熟悉并灵活运用该系统。

第二节：系统登录

1. 打开PMS软件并输入用户名和密码。

2. 点击“登录”按钮后，系统将验证您的身份并为您自动分配权限。

3. 成功登录后，您将进入系统的主界面。

第三节：预订管理

1. 在主界面上，点击“预订管理”选项，进入预订管理界面。

2. 在预订管理界面上，您可以进行新预订、查询预订、修改预订等操作。

3. 新预订：点击“新预订”按钮，填写预订信息并保存。

4. 查询预订：输入客人姓名或预订号码进行查询。

5. 修改预订：选择要修改的预订记录，点击“修改”按钮进行编辑。

第四节：客房管理

1. 在主界面上，点击“客房管理”选项，进入客房管理界面。

2. 在客房管理界面上，您可以查看房间状态、分配房间、维护房间等。

3. 查看房间状态：系统将显示各个房间的入住状况（空房、入住、

预订等）。

4. 分配房间：在预订管理中选择一个预订记录，点击“分配房间”按钮，选择可用房间并保存分配结果。

5. 维护房间：选择一个房间，点击“维护”按钮，进行房间保养或维修。

第五节：客户关系管理

1. 在主界面上，点击“客户关系管理”选项，进入客户关系管理界面。

2. 在客户关系管理界面上，您可以添加客户、查询客户信息、处理

投诉等。

3. 添加客户：点击“添加客户”按钮，填写客户基本信息，并保存。

4. 查询客户信息：输入客户姓名或联系方式进行查询。

pms操作手册

PMS（Property Management System）是酒店管理系统的简称，它是一

个综合性的管理软件，用于酒店的前台管理、客户入住和离店、房间预订、费用结算等工作。通过PMS，酒店管理人员可以更加高效地管理酒店运营，提供全面的房间管理、客户管理、报表分析等功能。

以下是一份PMS操作手册的目录，供您参考：

一、PMS概述

1. PMS的定义和功能

2. PMS的重要性

3. PMS的发展历程

二、PMS界面和登录

1. PMS界面介绍

2. 登录方式

3. 界面布局和操作流程

三、客房管理

1. 客房状态管理

2. 客房预订

3. 入住登记

4. 客房清洁与维护

5. 客房退租与结算

四、客户管理

1. 客户信息录入与查询

2. 客户偏好与需求管理

3. 客户关系维护与拓展

4. 客户投诉处理与满意度调查

五、报表与分析

1. 经营报表生成与分析

2. 客户分析报告

3. 销售数据分析报告

4. 市场分析报告

六、系统设置与维护

1. 系统参数设置

2. 用户权限管理

3. 数据备份与恢复

4. 系统更新与升级

七、常见问题与解决方案

1. 软件故障排除与解决

2. 数据问题处理与解决

3. 系统操作问题解答与指导

八、附录

1. 相关法律法规与政策文件

2. PMS供应商及产品介绍

4. 其他相关资料与参考链接

九、培训与支持

1. PMS培训课程介绍

2. 在线学习平台与资源

3. 技术支持与服务团队联系方式及使用指南

PMS绩效管理系统操作与说明

工段对表单填写几大注意事项
SAMXON ELECTRONIC (DONG-GUAN) CO.,LTD
PMS 绩效管理系统的成功推行有赖于各部门的配合和努力......
谢谢大家
SAMXON ELECTRONIC (DONG-GUAN) CO.,LTD
成品仓管理
BOM
生产现场管理
人员效率管理
设备稼动率监控
物料损耗监控
及时物料流动监控
产能规划
QAD
PMS
QAD
订单管理
PC / MC
原材料仓管理
付运管理
QAD与PMS的关系
PMS绩效管理系统的功能介绍
在任何时段,都可正确获取当前每个分厂、每个工段、每位人员（如课长/段长/班长/作业员/维修/品管员）、每台机的绩效数据（如稼动率、效率）可正确获取任何时段每个分厂、每个工段、每台机当日的机台利用状况（如正常生产、各种原因的停机等每种状况的时间分配比例）可清楚知道任何生产制令号(批号)的生产历史信息（如哪个分厂、工段、机台、人员所生产,制令已经生产了多少数量,已经到了哪个工序等）可在任何时候,对每个分厂、工段、机台、人员（干部、技工、作业/品管员）之间进行绩效状况比较可在任何时候,获取任何分厂当前的活动日报数据可知道各分厂、工序、人员的生产损耗状况
进入PMS绩效管理系统步骤
在这桌面的图标 ,进入初始界面输入相应的帐号和密码,进入系统的操作/查询界面使用界面的正式出现……

酒店PMS简介

酒店PMS系统应具备简单易用的界面和功能，方便酒店员工快速上手。同时，系统应提供完善的培训和客户支持服务，帮助酒店员工更好地掌握系统的使用方法和技巧。此外，酒店PMS提供商还应根据酒店的实际需求，不断优化和完善系统功能，提高系统的操作效率和用户体验。
售后服务问题
售后服务是衡量酒店PMS提供商服务质量和客户关怀的重要指标之一。
PMS是酒店业中不可或缺的管理工具，通过集中化、标准化的管理流程，实现对酒店各项业务的全面掌控。
PMS的主要功能
预订管理
PMS提供预订功能，包括客房预订、会议室预订、餐饮预订等，方便客户进行预订操作。
客房管理
PMS可以对客房进行全面管理，包括客房状态查询、入住率统计、房间清洁安排等。
功能性ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
考虑系统应具备的必要功能，如客房管理、预订管理、财务统计等。
易用性
选择界面友好、操作简单的系统，提高员工工作效率。
安全性
确保系统具备高级别的数据加密和安全防护措施，保障客户和酒店数据的安全。
兼容性
考虑系统与其他酒店设备和软件的兼容性，避免信息孤岛。
酒店PMS系统的比较
01
云端PMS
便于远程管理和数据同步，可降低IT成本，但需确保网络连接稳定。
02
接待管理模块需要具备高效的处理能力和自动化功能，以便快

PMS问题

1.PMS的练习版不能正常使用，在输入用户名的时候总提示说不能进入。

2.不能统计当天的会员入住情况。

3.页面之间不能用快捷键直接跳转。如：选择报表3后再回到前台1的页面，

不能直接显示前台的查找页面，只出现一片空白，再点“前台",才会出现前台的正常页面。页面之间来回进入都是这样的情况。

4.不能在房账里直接显示各类消费的合计，例：若客人想知道入住的几天内共

消费了多少餐费，只能给账单分账页，把餐费全部转到新开的账页里才行，或者就是拿计算器慢慢算。

5.叫醒若在夜审前操作，会有失灵的现象（叫醒房间不多的情况下，不存在系

统堵塞），夜审后稍好。

6.团队若集中同一时间叫醒，就会存在系统堵塞，只会叫少量几间房，其它全

部不叫。

7.团队明细若在夜审前有修改，夜审时房价就会自动跳到系统默认的价格，而

不是实际的团队入住价格。出现这样的情况，就只能一间一间的修改房价。

同时退房时团队账单也打印不出来。

8.在预订详情的“账户名称”一栏查找协议单位，只输入单位中的主要词组不

能显示包含有该词组的单位，要在前面加$才可以。

9.在房态列表中，各种显示不直观，所有都用颜色和英文简称区别，特别是VIP

用颜色块闪动来表示，看起来会眼花。例：入住能否用小图标直接标明10.从房态列表中，点开一间房后，不能看到这间房的账单以及余额情况。必须

进入前台-》输入房号（或是姓名）查找-》点开账单，才能看到。操作比较复杂。

11.团队房价不能同时覆盖成同一房价，需逐一房间修改，很浪费时间。

12.能否设置将客人开发票金额在PMS中录入。

13.3118、7026报表只能看到一天的，不能看到几天的合计，如果我们要查询某

PMS绩效管理系统操作与说明

SAMXON ELECTRONIC (DONG-GUAN) CO.,LTD
人--机绩效模块菜单项目介绍
分析走势图分析饼图人/机绩效比较
SAMXON ELECTRONIC (DONG-GUAN) CO.,LTD
物料损耗菜单项目介绍
正在处理中,目前功能模块尚未处理完成
SAMXON ELECTRONIC (DONG-GUAN) CO.,LTD
填写电脑服务需求单—如下附件申请用户名和密码各自保管, 保管好用户名并负相关责任,如用户名被他人盗用,追究当事人责任.
经典PPT模版欢迎下载
如何修改密码
点击播放进入修改密码
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如何转换用户
点击播放进入转换用户名
经典PPT模版欢迎下载
如何查询工单追踪报表
点击播放进入工单追踪报表查询
PMS绩效管理系统的功能介绍
在任何时段，都可正确获取当前每个分厂、每个工段、每位人员（如课长/段长/班长/作业员/维修/品管员）、每台机的绩效数据（如稼动率、效率）可正确获取任何时段每个分厂、每个工段、每台机当日的机台利用状况（如正常生产、各种原因的停机等每种状况的时间分配比例）可清楚知道任何生产制令号(批号)的生产历史信息（如哪个分厂、工段、机台、人员所生产，制令已经生产了多少数量，已经到了哪个工序等）可在任何时候，对每个分厂、工段、机台、人员（干部、技工、作业/品管员）之间进行绩效状况比较可在任何时候，获取任何分厂当前的活动日报数据可知道各分厂、工序、人员的生产损耗状况

营配贯通中台账界面问题的解决方法

低ｙ之间的顺畅贯通。
针对任ＰＭＳ２．０系统（低压）台账界向
界面部
有变压器、低压线路，但依然不能进行定（ｆｚ：＃ｔＩ反定位
的Ｊ题。要启动新建流，建立新的台账和图形任务，首
嫂恨据现场实际纠ｌＥ线路设备名称错误。
这样，在台帐界面和图形界面就能进行定他和定位。
针对在ＰＭＳ２．０系统（低压）台账界面和图形界面部
有变压器，但没有低压线路设备，更不能进什定位和反
他的问题。耍启动新建流程，建立新的台账图形任
设备属性进行反定位，一旦无法进行反定位，形界面就会显示线路设备的所属变压器为空。这样既给相应设备的日常维护带来困难，又会在台账界面和图形界面同时出现垃圾数据。
县级供电企业ＰＭＳ２．０系统中，不同电等级线路设备的运行维护，分别由输电、变电、配电（高压、低压）专业的不同专工负责。由于跨专业，平时各种专ｌｒ之间数据信息交互使用的机会很少。基层供电所０．４千伏线路设备专上在ＰＭＳ２．０系统（低压）台账界面，查找相关线路没备的柱上变压器和低压设备基础信息时，非常困难，这是一个共性问题。

PMS说明——精选推荐

目录 (1)

前言 (6)

第一章系统介绍 (6)

1.1 登陆界面 (6)

1.2 用户界面： (7)

1.2.1 当前房态图 (7)

1.2.2 楼层房态图 (11)

1.2.3 酒店状况： (12)

1.2.4 当前房态统计表 (12)

1.2.5 当前可用房间 (13)

1.2.6 远期房类预测 (14)

1.2.7 远期房间预测 (16)

1.2.8 远期房间可售情况表 (17)

1.3 组合条件查询 (18)

第二章预订管理 (20)

2.1 散客预订 (21)

2.1.1 客人预订 (21)

2.1.2 修改预订 (23)

2.1.3 显示预订 (24)

2.1.4 取消预订 (24)

2.1.5 未到预订 (24)

2.1.6 恢复预订 (24)

2.1.7 预订排房 (25)

2.1.8 预订入住 (27)

2.1.8.1 已排房预订入住 (27)

2.1.8.2 未排房预订入住 (28)

2.1.9 房价计划 (29)

2.1.9.1 修改将来某一日的房价 (29)

2.1.9.2 修改将来某一日以后的房价 (30)

2.2 团体预订 (33)

2.2.1 团体预订 (33)

2.2.2 修改预订 (36)

2.3 散团预订 (38)

2.3.1 客人预订 (38)

附：散团包费设置 (41)

2.3.2 修改预订 (42)

第三章接待管理 (43)

3.1 散客入住 (43)

3.1.1 散客步入 (43)

3.1.2 散客预订入住 (44)

3.1.2.1 已排房预订入住 (45)

3.1.2.2 未排房预订入住 (47)

3.1.3 查看客单 (49)

企业pms项目管理系统技术解决方案

企业PMS项目管理系统技术解决方案

项目介绍

PMS是企业项目管理系统的缩写，是一种帮助企业实施项目管理的软件系统。通过PMS系统可以进行项目计划、任务分配、成本控制、进度跟踪、风险评估、

质量管理等工作，从而提高企业的项目管理效率和协作效率。本文将介绍一种企业PMS项目管理系统技术解决方案。

解决方案

基础架构

本PMS项目需要基于以下技术构建：

1.前端技术：Vue.js

2.后端技术：Spring Boot

3.数据库：MySQL

Vue.js是一种轻量级的JavaScript框架，能够进行快速的开发和构建用户界面。Spring Boot是一种基于Spring框架的快速构建Java应用程序的工具。MySQL是

一种开源的关系型数据库管理系统。

架构图

功能模块

本项目应该实现以下基本功能模块：

1.项目管理

2.任务管理

3.进度管理

4.人员管理

5.成本管理

6.风险评估

7.质量管理

详细介绍

1. 项目管理

项目管理模块主要用于进行新项目的创建、修改、删除和查询。其中包括以下功能：

•创建和管理项目计划

•管理项目的任务和子任务

•分配任务给项目成员

•安排成员的任务时间表

2. 任务管理

任务管理模块主要用于进行任务的创建、修改、删除和查询。其中包括以下功能：

•创建和管理任务的计划和进度

•管理任务的成员和资源

•分配子任务给成员

•导出任务报告和表格

3. 进度管理

进度管理模块主要用于查看项目和任务的进度情况，包括以下功能：

•显示项目的总体进度和任务进度

•制定进度计划和时间表

•监控并更新进度，实现及时控制

4. 人员管理

酒店Pms系统操作培训课件

目录
CONTENTS
01
PMS系统概述
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
PMS系统定义与功能
PMS系统定义
PMS（Property Management System）即酒店管理系统，是一套以计算机为工具，集酒店内部经营管理与外部客户服务为一体的大型综合管理软件系统。
报表生成与分析
报表类型
可生成各类报表，如客房销售报表、财务分析报表、预订报表等
。
报表自定义
用户可根据需求自定义报表，方便快捷地获取所需数据。
数据分析工具
提供数据分析工具，帮助用户深入挖掘数据背后的规律和趋势。
营销活动管理
活动策划
支持多种营销活动策划，如优惠券发放、会员专享活动等。
活动执行
04
PMS系统与其他系统的集成应用
与财务系统的集成
财务数据同步
PMS系统与财务系统实现数据同步，确保酒店财务数据的准确性和一致性。
结算与对账
通过PMS系统与财务系统的集成，实现快速结算和对账，提高财务工作效率。
报表与分析
提供各类财务报表和分析工具，帮助酒店管理层更好地了解财务状况。
与CRM系统的集成
客户信息共享
PMS系统与CRM系统共享客户信息，方便酒店员工快速了解客户需求和偏好。