《地产集团媒体管理制度》
新闻媒介管理规定
新闻媒介管理制度第一部分新闻管理制度总则第一条为规范融创集团的新闻发布行为,确保对外发布信息的一致性和有效性,最大限度地寻求企业的正面媒介影响,避免危机,树立良好的企业形象,特制定本条例;第二条本条例适用于融创集团全体;融创集团各类新闻必须通过统一出口对外发布,只有新闻发言人可以就指定话题接受新闻媒体采访;其他人员未经公司授权,不得擅自接受新闻媒体采访;第三条新闻发布对象包括各类平面、广播、电视、网络等媒体,以及有可能向这些媒体提供信息的组织和个人;第四条新闻内容包括公司日常经营活动中有关产品、市场及形象宣传的各类信息,以及可能对公司形象、经营产生重大影响的信息,如有关公司的财务经营数据、投资收购、人事战略行为、合作关系等;第五条各公司应设立专人即工作对接人负责在本公司落实条例要求;第六条本条例解释权在品牌管理部;第七条本条例自即日起颁布实施;第一章,新闻管理重点名词1、统一口径：针对各类媒体,集团就企业概况、架构、战略、合作伙伴、企业文化以及某一事件、某一人、某一政策、社会现象等,通过各类渠道统一发布的认知、评论、态度、趋势预测及其他各类言论;2、新闻发言人：集团授权许可接受采访、咨询、调查及发布信息的组织或个人;分为固定新闻发言人和指定新闻发言人;3、舆论危机：舆论危机是指社会公众对企业的负面态度和负面意见的公开流传和表达;舆论危机包括人际舆论危机如流言或谣言和大众舆论危机如新闻报道两种基本形式;第二章,新闻管理的架构第三章,新闻管理的主要内容1、统一口径集团品牌管理部制定融创集团统一对外宣传口径,通过邮件下发并严格监督执行,此统一口径每月五号更新下发,有特殊调整的不定期更新;各公司必须严格执行新闻统一口径相关内容,并由各公司营销体系对各公司的相关部门进行监督；向集团品牌管理部提供各项目的统一口径,及时更新,每月一号抄送集团品牌管理部;2、新闻发言人集团新闻发言人为总裁或副总裁;各公司新闻发言人为各公司总经理,如有特殊需要则由各公司总经理指定人选,并通报集团品牌管理部,原则上不能多于2人;3、媒体接待集团品牌管理部负责全国性媒体/未进入区域媒体/主动联系采访“融创集团”或集团领导团队的媒体的维护工作,以上媒体均由集团品牌管理部统一接待并安排采访事宜;各公司营销部门负责当地媒体的维护,以及各项目活动所请媒体的邀请和接待工作;备注：天津地区媒体新闻记者及其高层领导由集团品牌管理部统一维护,广告及房地产部门记者由天津公司营销部门维护;4、稿件发布凡涉及集团层面的新闻稿发布均以集团品牌管理部为唯一出口;各公司纯新闻稿必须经各公司总经理签字确认后,将稿件和审核批准单传真至集团品牌管理部,由集团品牌总监签字后方可发布;附：新闻稿件审核批准单5、舆论监控由集团品牌管理部负责全国性媒体和未进入区域媒体的舆论监控,并于每月五号以邮件形式向各公司策划部门下发每月舆论监控情况,有突发情况的将及时补充下发;由各公司策划部门负责当地媒体的监控,并于每月一号以邮件形式向集团品牌管理部通报每月舆论监控情况,突发危机第一时间通报集团品牌管理部;6、舆论危机处理由集团品牌管理部负责全国性媒体和未进入区域媒体的危机处理,并对各公司的危机进行指导和支持;由各公司策划部门负责当地媒体的危机处理,并与集团品牌管理部及时沟通危机处理进度；各公司必须对集团危机处理提供资源上的支持广告投放、媒介关系等;第四章,新闻发布应遵循的基本原则1、要遵循公司相关的信息保密规定；2、不要议论和攻击媒体,不要评论、比较或贬低其他媒体；3、不要对竞争对手作攻击性评论或负面评论,也不要提及竞争对手的名字；4、不得承诺帮助非本公司的商业机构进行新闻传播；5、在公司未公开重大信息如合作等之前不得对其进行任何的评论；6、在公司未公开宣布前,不得公布公司财务数字,如收入、市场份额等,不得公布产品、业务流程、服务、人事变动和战略等;7、不得违反相关法律法规;第五章,新闻发布中涉及的信息1、企业重要信息：☆月度或季度的合同额、销售额及利润率等；☆收入或盈利预测；☆重大财务支出计划；☆公司尚未正式公布的与其他公司的合资、收购、兼并、资产重组、重要业务合作信息及业务发展计划；☆公司高层管理人员或董事会成员变动；☆未决的诉讼或其他法律事件；☆其他与公司业务有关、对公司市场地位或竞争态势构成显着影响的信息以上信息的发布均以集团品牌管理部下发的统一口径为准,统一口径中未涉及的内容不允许对外发布;2、普通信息普通信息主要指企业概况、项目简介、企业文化、各类推广营销活动等信息,包括新项目介绍、市场活动、行业综述、市场评述等;由于此类信息的发布涉及发言人较多,发言人除应遵循基本的原则外,还应注意：☆原则上只谈论自己所负责的业务,同时应对采访人就公司的管理、文化以及已对外公布的基本业务进展状况进行简要介绍；☆不能对其他业务进行评说或指责;第六章,记者直接联系时如何处理绝大多数记者都会通过集团品牌管理部要求采访管理人员并排定时间表,但仍有些时候个别记者会直接与发言人联系;此时,发言人应尽量避免发表太多陈述和评论,而应该：☆记下来访者的姓名、所在媒体和联系方法☆询问来访者关于时间上的要求如截止日期等☆询问关于采访的主题☆告知来访者公司集团品牌管理部人员会尽快和其取得联系,同时与集团品牌管理部联系、告知;第七章,接受采访指南1、注意开门见山回答问题一定注意开门见山,即先给出结论再作解释;因为采访者与媒体受众一样,会对开篇语记忆最牢,而不是经过长时间铺垫后才出现的结论;2、注意保持正面回答一般情况下,回答越直接、越简单明了越好,闪躲和消极的方式可能会伤害到采访者对你的信任;特别注意不得批评甚至诋毁竞争对手3、尽量避免过多使用专业术语和缩略语防止混淆视听,以求最佳传播效果;4、注意尽量引导采访者的思路5、对采访者引证的高度警惕对话中应特别注意采访者从别处引用的某些数据或结论,特别对于不熟悉或从未听说过的信息,一定明确向对方提出,防止被对方利用;6、对于不知该如何回答的问题,须特别慎重回答应仅限于业务范围内;此外,对于不清楚或有所含糊的问题,不可立即作答,应了解清楚后再作出回复或将问题转至集团品牌管理部;集团品牌管理部可视具体情况,另外安排合适的发言人解答这些问题;7、对采访者保持不卑不亢的态度不要与采访者过分亲近甚至随便开玩笑;措词、姿势和语气都应表现出充分的尊敬和平等感;同时应清楚自己的权利,即可以拒绝回答某些非公问题,如年龄、收入等;如果在表达观点时一再被打断,可以礼貌地提醒对方回到正题并请听自己讲完;8、用事实说话统计数字和事实可以极大增强观点的可信度,但必须注意绝不能夸大事实和数字,引用事实则应说明出处;10、注意必须说真话对于所有问题,或者拒绝回答,否则必须保证传递的信息是真实的;11、注意避免"私下透露"发言人应对所表达的信息负责,即所有这些信息都有可能会被白纸黑字地刊登出来,所以永远不要有"私下里讲"的信息披露;12、要求记者在文章发表前将稿件传回公司确认第八章,舆论危机管理危机管理就是当企业发生危机、面临公众压力时,紧急启动应急程序,运用各种传播手段,妥善处理危机事件,恢复形象的公共关系管理过程,它包括危机预防、危机预警、危机处理、危机恢复等四个阶段;当舆论危机发生时,企业的形象和信誉将面临巨大的压力和损害,在危机时刻必须高度重视传播工作和危机的信息发布,有效地处理与各种重要公众的关系;危机处理要遵循以下原则：FFFFirstPerson,FirstTime,FirstPlace——一把手原则：要求相关负责人在第一时间到达第一现场;TTTtellthetruth——真实性原则：不要发布不准确的消息,应在了解更多实施后再发出新闻稿;OOOonlyoneout——唯一性原则：以集团品牌管理部为唯一权威的信息来源体;危机发生后,应该建立专门的危机处理小组和新闻发言人制度,所有信息由集团品牌管理部确定后统一发布;在危机事件处理的具体步骤上,通常包括五个步骤：分析判断、制定目标、策略制定、组织策划、管理实施;第九章,其他集团品牌管理部有义务定期对集团统一口径做出说明,供各业务部门和发言人参考;集团各部门有义务对集团品牌管理部做资源支持包括涉及各部门相关业务的详细内容;违反上述规定的人员,集团有权按照公司制度对其进行严肃处理;第二部分媒介管理制度总则第一条为形成规范的媒体管理内部工作流程,保证媒体资源共享和媒体工作的规范化,整合各公司广告资源,形成全集团的资源优势,降低成本,并为整合传播和危机公关提供广告基础,特制定本条例;第二条本制度管理内容包括媒体资源和广告资源两部分;第三条本制度适用于融创集团全体;融创集团营销体系必须按照此制度的相关条例严格执行;第四条各公司应设立专人即工作对接人负责在本公司落实条例要求;第五条本条例解释权在品牌管理部;第六条本制度自即日起颁布实施;第一章媒介管理的架构集团品牌管理部品牌管理专员各公司营销体系主管营销副总指定媒介专员第二章媒介管理的职能职责1、企业品牌形象企业品牌形象类广告由集团品牌管理部统一制作；企业品牌形象类广告的投放由集团品牌管理部统一安排,各公司营销体系必须协调相应的媒介资源充分配合支持；各公司营销体系对企业品牌推广亦负有相应的责任,应对企业品牌推广及品牌形象与项目推广的结合提供及时合理的意见和建议;2、项目推广项目推广由各公司营销体系全权负责；项目推广应全力配合支持企业品牌推广;第三章媒体资源整合1、集团品牌管理部：负责全国性媒体资源整合现阶段还承担天津媒体资源的整合,并向各公司营销体系提供全集团的媒体名单;2、各公司营销体系：负责各地媒体资源的整合,并向集团品牌管理部提供各地媒体名单;第四章媒体关系维护1、媒体分类标准分类集团公司一类媒体具有绝对影响力的全国性大众媒体和行业媒体；与集团关系密切合作良好的其它主流媒体; 具有绝对影响力的地方性大众媒体和行业媒体；与各公司关系密切合作良好的其它主流媒体;二类媒体具有一定影响力的全国性主流媒体及高端媒体和全国各重要区域主流媒体; 有一定影响力和合作良好的其它地方性媒体;三类媒体其它全国性和区域媒体其它地方性媒体2、维护要求一类媒体需主动接触,重点维护；二类媒体需要保持经常联系；三类媒体则可等待对方前来接触再作回应;集团品牌管理部：制定媒体分类标准,动态更新分类后的媒体名单,并下发到各公司营销体系;各公司营销体系：根据上述媒体分类标准动态更新媒体分类名单,并于每季度末的25日上报给集团品牌管理部;3、此统计请统一使用媒体名单含分类模板第五章广告资源整合1、集团品牌管理部：负责签订全国性媒介现阶段包括天津的媒体广告的广告投放协议,并将协议及时下发到各公司营销体系;2、各公司营销体系：负责签订各地的广告投放协议,并将协议抄送给集团品牌管理部存档,提供全集团共享;3、广告资源提交/下发时间：及时4、此统计请统一使用广告资源整合模板第六章广告制作和投放1、集团品牌管理部：负责企业品牌形象广告的制作和投放,监督项目广告中集团VI的使用规范;2、各公司营销体系：负责项目推广类所有广告的制作和投放；最新形象稿及时交集团品牌管理部存档；严格执行统一的集团VI规范；为企业品牌的推广和危机公关提供广告支持;3、形象稿更新提交时间：及时第七章其他以上各项更新文件集团品牌管理部和各公司营销体系必须严格按相关规定的时间用E-mail进行沟通,有重要调整的必须电话沟通;E-mail地址如下：集团品牌管理部：天津奥城策划部：天津奥城销售部：天津置地销售部：天津置地策划部：商用地产事业部—销售中心：商用地产事业部—策划部：长春策划部：长春销售部：成都置地—销售部：成都置地—策划部：重庆奥园—策划部：重庆奥园—销售部：违反上述规定的人员,集团有权按照公司制度对其进行严肃处理;。
恒大地产品牌管理制度
恒大地产品牌管理制度_物业经理人恒大地产品牌治理制度1、品牌维护，是指企业针对外部环境的变化给品牌带来的影响所进展的维护品牌形象、保持品牌市场地位的一系列活动的统称。
品牌维护是品牌治理的一项重要工作。
2、集团系统各单位、各分公司必需站在战略的高度维护集团品牌形象。
要求全体员工都必需具备剧烈的品牌意识，并有意识的用自己的实际行动来塑造品牌形象，为品牌的建立添砖加瓦，并且为维护品牌而约束自己的言行，为品牌担当责任。
3、树立全员品牌意识，即每个员工都是品牌建立者和维护者；每个员工的业务活动和社交都是品牌工作的一局部；每个员工都必需了解恒大，喜爱恒大，做恒大品牌的宣传员。
4、树立全时品牌意识，即每个员工时时刻刻都代表恒大品牌；每个员工不管身在何处何时，都是恒大品牌的一名形象代言人，都必需表现企业的风采、风貌，精确表达恒大的品牌精神。
5、树立全责品牌意识，即以责任为品牌的核心内涵和价值，将责任表达在产品上、工作上、言行标准上，表达在处理各自公共关系以及媒体关系上。
6、房地产是高度资源整合的行业，产品是一个整合的过程和系列链条，因此，通过整合资源到达产品质量最优化，是维护品牌的核心，集团系统各单位、各分公司务必整合各类资源，共同维护恒大品牌。
7、产品质量是整合的核心：是企业经济和行业责任的根本要求，是企业诚信活动和结晶的载体，是在市场和社会立足的根本；集团系统各单位、各分公司要加强对全部合作单位在设计、主体施工、景观园林、装修、配套、物业效劳等整个链条的诚信合作。
在与建筑设计公司、工程建筑商、专业装修公司、园林公司、营销代理公司、广告公司、物业治理公司以及各媒体合作单位等合及利益相关者合作中，严守合同商定，严格履行义务。
8、对各种合作资源整合后的监管，是维护产品和品牌形象的重点。
各个合作环节治理部门和员工要强化监管的职责，形成标准化、标准化、细致化的工作体系，做到没有任何漏洞和忽视；合作商代表恒大工作直接或间接面对消费者和公众，是恒大员工的延长，他们的言行会相当程度的影响公众对恒大品牌的熟悉和评价；让合作商了解和敬重恒大品牌，树立恒大品牌思想意识，努力让全部利益相关者都成为恒大品牌建立者和宣传员。
公司新闻播报管理制度
公司新闻播报管理制度首先，我们的公司是一家注重人才培养和管理的企业，我们始终坚持以员工为中心，着力打造一个和谐、稳定、有活力的工作环境。
为了更好地管理公司的运作，我们制定了一套完善的管理制度，以确保公司的高效运转和员工的权益得到保障。
一、组织架构我们的公司采用扁平化组织架构，公司领导层与员工之间的沟通更加畅通。
公司设有总经理办公室、人事行政部、市场营销部、财务部、研发部等各个部门，各部门之间相互协作，共同为公司的发展贡献力量。
二、工作规范我们公司注重员工的工作纪律和规范，建立并严格执行了各项工作规章制度，包括员工考勤制度、奖惩制度、绩效考核制度等。
员工要按时上下班，认真完成工作任务，不得旷工旷岗，否则将受到相应的处罚。
三、培训与发展为了提高员工的专业能力和综合素质，我们定期开展各类培训活动，包括技术培训、管理培训、心理健康培训等。
我们鼓励员工不断学习和进步，为员工提供晋升机会和发展空间，让每一位员工都能在公司中实现自我价值。
四、员工福利我们关爱员工，为员工提供良好的工作条件和福利待遇。
公司每年会组织员工旅游活动、年度庆典、节日福利等，让员工感受到公司的关怀和温暖。
同时，我们还为员工购买商业保险、为员工提供岗位津贴、节日福利等，为员工的生活提供保障。
五、沟通机制我们重视员工与公司之间的沟通，建立了完善的沟通机制。
公司定期开展员工满意度调查，了解员工的需求和意见建议，及时解决员工的困扰和问题。
公司还定期召开员工大会、部门会议等，让员工参与公司决策和管理，增强员工的归属感和荣誉感。
六、监督与制约为了保障公司和员工的利益，我们对公司的各项管理制度进行严格监督和制约。
公司成立了监督委员会，由员工代表和领导人共同组成，对公司运营情况进行监督，及时发现和解决问题。
同时，公司内部还设立了监察机构，对员工的行为进行监督，保证公司的正常运作。
总的来说，我们公司的管理制度是科学、合理、完善的，旨在为员工提供更好的工作环境和发展平台，确保公司的持续稳定发展。
地产公司媒体管理制度
第一章总则第一条为规范公司新闻发布和媒体接待工作，确保信息传播的一致性和有效性，树立良好的企业形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，涉及公司新闻发布、媒体采访、信息传播等各项工作。
第三条本制度遵循真实性、及时性、一致性、保密性的原则。
第二章新闻发布管理第四条公司新闻发布实行统一口径制度。
所有对外发布的新闻必须经公司新闻发言人或授权部门审核批准。
第五条公司设立新闻发言人，负责公司新闻发布工作的组织、协调和实施。
第六条新闻发布内容包括但不限于：1. 公司重大战略调整、业务拓展、新产品发布等信息；2. 公司社会责任履行、公益活动、荣誉奖项等正面信息；3. 公司内部管理制度、企业文化、员工风采等内部信息；4. 公司面临的突发事件、危机公关等。
第七条新闻发布渠道包括但不限于：1. 公司官方网站、微信公众号、微博等社交媒体平台；2. 各类平面媒体、广播、电视、网络等媒体；3. 举办新闻发布会、媒体采访等活动。
第八条新闻发布遵循以下程序：1. 各部门将新闻稿件提交至新闻发言人或授权部门；2. 新闻发言人或授权部门对稿件进行审核，确保内容真实、准确、合规；3. 审核通过的稿件由新闻发言人或授权部门对外发布。
第三章媒体采访管理第九条公司设立媒体接待专员，负责媒体采访的预约、接待和协调工作。
第十条媒体采访实行预约制度。
媒体需提前向公司提出采访申请，经批准后方可进行采访。
第十一条媒体采访内容应围绕公司业务、产品、企业文化等方面，不得涉及公司商业秘密。
第十二条采访过程中，媒体需遵守以下规定：1. 遵守采访纪律，不得干扰公司正常工作秩序；2. 不得使用侮辱性、诽谤性语言；3. 不得擅自录音、录像、拍照。
第十三条采访结束后，媒体需向公司提供采访报道，公司有权对报道内容进行审核。
第四章信息传播管理第十四条公司建立健全信息传播管理制度，确保信息传播的及时性、准确性和一致性。
第十五条公司各部门应加强信息报送工作，及时向公司提供新闻素材。
房产拓客管理制度
房产拓客管理制度一、前言随着房地产市场的不断发展，房产拓客已经成为房地产行业中非常重要的一个环节。
房产拓客是指开发商或中介机构通过各种渠道吸引潜在客户，促使他们购买或租赁房产的过程。
有效的拓客管理制度可以提高团队的拓客效率，增加业绩，提高竞争力。
二、拓客流程1. 客户资源筛选在进行拓客工作之前，首先需要对客户资源进行筛选，确定目标客户群体。
可以通过市场调研、数据分析等方式，找出潜在客户的特征、需求和购房意向，以便精准定位目标客户。
2. 拓客渠道选择拓客渠道是指开发商或中介机构可以利用的各种方式来吸引潜在客户。
常见的拓客渠道包括线上线下广告、推广活动、社交媒体、公关活动等。
根据目标客户群体的特点和喜好，选择适合的拓客渠道进行推广。
3. 客户接触拓客工作主要通过与客户的沟通和接触来实现。
在与客户接触的过程中，需要了解客户的需求、意向和疑虑，及时解答客户的问题，建立良好的沟通和信任关系。
4. 销售谈判当客户表达购房意向后，就需要进行销售谈判。
在销售谈判过程中，销售人员需要充分了解客户的需求和预算，推荐适合的房产，并提供专业的服务和建议，引导客户做出购房决定。
5. 销售跟进销售跟进是指在客户购房后，销售人员需要保持与客户的联系，并提供售后服务。
销售人员可以通过电话、短信、邮件等方式与客户保持联系，了解客户的使用情况和需求，及时解决客户的问题，提高客户满意度。
三、拓客管理制度1. 目标设定制定拓客管理制度的第一步是设定明确的目标。
目标应该具体、可衡量、可达成，并与公司的整体发展战略相一致。
通过设定目标，可以明确拓客团队的任务和责任，激励团队成员的积极性。
2. 组织架构拓客管理制度应该明确团队的组织架构和人员职责。
通过设立明确的岗位职责和工作流程，可以提高团队的工作效率，确保每个团队成员都清楚自己的工作任务，提高团队的协作效率。
3. 岗位设置拓客管理制度中应该明确不同岗位的职责和要求。
例如，销售人员主要负责客户接触和销售谈判，市场人员主要负责市场调研和拓客渠道选择，客服人员主要负责售后服务等。
地产公司舆论管理制度
地产公司舆论管理制度第一章总则第一条为规范地产公司的舆论管理工作，维护公司形象，保障公司的合法权益，制定本制度。
第二条地产公司舆论管理是指通过有效的宣传与舆论引导，维护公司的声誉和形象，引导社会舆论对公司的正确认知和评价，提高公司形象的知名度和美誉度。
第三条地产公司舆论管理制度适用于地产公司内部及外部的一切宣传、报道、信息发布等活动。
第四条地产公司舆论管理工作应当坚持公开、公正、公平、公正的原则，积极回应社会关切，做好舆论引导和管理。
第五条地产公司舆论管理应当注重有效管理和危机应对，及时做好问题和突发事件的信息发布和处理，保障公司的声誉和形象。
第六条地产公司舆论管理工作由公司领导班子具体负责，设立专门的舆情办公室或部门进行具体组织实施。
第七条地产公司舆情办公室或部门应当建立健全舆情处置机制，定期组织舆情应对演练，提高危机管理能力。
第八条地产公司舆论管理制度由舆情办公室或部门拟订，经公司领导批准后实施，定期进行评估和修改完善。
第二章舆论监测第九条地产公司舆情办公室或部门应当建立舆情监测体系，定期发布公司的舆情报告，及时了解社会对公司的评价和看法。
第十条地产公司舆情监测体系应当覆盖各类媒体和社交网络，及时掌握社会热点和突发事件，及时采取措施进行信息发布和处理。
第十一条地产公司舆情监测应当注重民意调查和网络声音分析，掌握社会热点和舆论倾向，及时采取合适措施进行回应。
第十二条地产公司舆情监测报告应当定期向公司领导报告，及时进行分析和研判，提出合理建议和对策措施。
第三章舆论引导第十三条地产公司舆情办公室或部门应当建立舆论引导机制，积极引导社会对公司的正确认知和评价。
第十四条地产公司舆情引导应当注重公开透明，及时回应社会关切，加强与社会各界的沟通与交流。
第十五条地产公司舆论引导应当注重正面宣传和形象塑造，加强公司文化建设和员工培训，提升公司形象的知名度和美誉度。
第十六条地产公司舆论引导应当注重危机预警和公关风险控制，合理应对突发事件和负面报道，保障公司的声誉和形象。
地产传媒公司运营方案
地产传媒公司运营方案一、公司简介地产传媒公司是一家致力于地产行业媒体传播的专业机构，致力于为地产开发商、经纪人和相关企业提供优质的媒体推广及服务。
公司成立于2005年，总部位于中国北京，目前在全国范围内拥有20家分支机构，员工总数近千人，主营业务涵盖地产广告、地产新闻报道、地产市场分析、地产营销策划与执行等领域。
二、市场分析地产行业是国民经济的支柱产业之一，市场需求量大，但竞争激烈。
据统计，中国地产广告市场规模达到数千亿元，呈现出高速增长趋势。
地产传媒公司希望通过不断创新和提升服务质量，抓住市场机会，拓展市场份额。
三、发展目标1.扩大市场份额，成为地产行业领先的传媒公司之一；2.提升品牌影响力，树立行业标杆，成为地产领域的权威专家；3.提高客户满意度，成为客户信赖的合作伙伴；4.实现年均营业额增长20%以上。
四、核心竞争力1.专业团队：公司拥有一支高素质、专业化的团队，具备丰富的行业经验和跨领域的专业技能。
2.媒体资源：公司在全国范围内建立了庞大的媒体资源网络，能够快速、精准地覆盖目标受众。
3.创新能力：公司不断引入最新的传媒技术和营销理念，能够为客户提供全方位、多元化的推广服务。
4.客户服务：公司设立了专门的客户服务团队，可以为客户提供个性化的定制服务，全程跟踪项目进展。
五、市场营销策略1.多渠道推广：公司将通过线上线下多种渠道，包括门户网站、APP、微信公众号、报纸杂志、电视广告等，全方位地向目标受众传播信息。
2.内容创新：公司将深度挖掘地产行业的热点新闻、市场分析等内容，打造多样化的传媒产品，吸引目标受众的关注。
3.活动营销：公司将举办各类专业活动，包括展览会、论坛、峰会等，积极推动行业交流与合作。
4.合作联盟：公司将与地产开发商、房地产经纪人、设计机构、装修公司等行业相关企业建立战略合作伙伴关系，共同推动行业发展。
六、服务策略1.为客户量身定制营销方案，全程跟踪项目进展，及时调整策略。
2.提供全方位的广告创意和制作服务，确保广告效果最大化。
地产公司舆情管理制度
第一条为提高本公司在面对各类舆情事件时的应对能力，建立快速反应和应急处置机制，确保公司商业信誉、股票价格及正常生产经营活动不受负面影响，切实保护投资者合法权益，根据国家相关法律法规及公司章程，特制定本地产公司舆情管理制度。
第二条本制度所称舆情包括但不限于以下内容：（一）各类媒体（包括报刊、电视、网络、自媒体等）对公司进行的正面、负面报道；（二）社会上存在的可能或已经对公司造成不良影响的传言、信息；（三）可能或已经影响社会公众投资者投资取向，造成股价异常波动的信息；（四）其他涉及公司信息披露，可能对公司股票及其衍生品交易价格产生较大影响的事件信息。
第二章舆情管理组织体系及工作职责第三条公司成立舆情管理领导小组（以下简称“领导小组”），负责公司舆情管理的统筹规划、决策指导和监督落实。
领导小组由公司董事长任组长，总经理、常务副总经理、董事会秘书等担任副组长，各部门负责人为成员。
第四条领导小组的主要职责包括：（一）制定公司舆情管理制度，明确各部门职责；（二）组织制定和实施舆情应对预案；（三）协调各部门资源，共同应对重大舆情事件；（四）对公司舆情管理工作进行监督和考核。
第五条公司各部门的职责如下：（一）市场营销部：负责收集、整理和报告公司舆情信息，及时向领导小组汇报；（二）公关部：负责与媒体沟通，协调处理各类媒体采访和报道，维护公司形象；（三）人力资源部：负责员工舆情教育和培训，提高员工应对舆情的能力；（四）财务部：负责监测公司股票价格波动，及时向领导小组报告；（五）其他部门：按照领导小组的统一部署，积极配合开展舆情管理工作。
第三章舆情信息分类及应对措施第六条舆情信息分为以下两类：（一）重大舆情：指传播范围较广，严重影响公司公众形象或正常经营活动，使公司已经或可能遭受损失，已经或可能造成公司股票及其衍生品种交易价格变动的负面舆情；（二）一般舆情：指除重大舆情之外的其他舆情。
第七条针对不同类型的舆情，采取以下应对措施：（一）重大舆情：领导小组立即启动应急预案，组织相关部门开展应对工作，包括：1. 及时了解舆情事件真相，核实信息；2. 制定应对方案，包括澄清事实、公开道歉、法律维权等；3. 通过官方渠道发布信息，引导舆论；4. 加强与媒体沟通，协调报道口径；5. 及时向投资者通报情况，稳定市场预期。
房地产公司媒体合作及关系维护管理制度
房地产公司媒体合作及关系维护管理制度一、背景简述随着房地产市场的快速发展，房地产公司的媒体合作和关系维护管理越来越重要。
媒体合作是企业与媒体之间的合作关系，可以增强企业品牌的知名度、提高企业的公信力和形象。
关系维护管理是指建立和维护企业与各种相关利益相关方之间的关系，包括客户、供应商、政府部门以及媒体等。
二、媒体合作管理1.合作范围在媒体合作的整个过程中，对于合作范围的明确非常重要。
首先要确定合作的媒体类型和平台，如广播、电视、互联网、报纸、杂志、微信公众号等。
企业根据自己的定位和发展目标，选择适合自己的媒体类型和平台。
合作的对象也要明确，一般是具有影响力和优势的媒体。
2.合作目的在确定了合作的媒体类型和平台后，需要明确合作的目的。
合作目的可以分为品牌推广、产品宣传、渠道拓展、社会责任传播等方面。
在媒体合作前，企业需要根据自身需要，确定合作目标，制定相应的策略和计划。
3.合作形式媒体合作的形式非常多样，可以是广告投放、赞助活动、媒体采访、媒体广告报道等。
企业需要结合自身情况，根据不同的合作目的和预算，选择合适的合作形式。
4.合作流程企业在进行媒体合作时，需要制定详细的合作计划和流程。
合作流程包括沟通、签约、执行、监控等环节。
在合作流程中，企业需要严格按照流程执行，保证合作的顺利进行。
三、关系维护管理1.关系建立关系维护的第一步是建立关系。
企业需要主动与相关利益相关方建立联系，了解他们的需求和问题。
建立关系的途径可以通过各种途径如会议、展览、论坛、社交媒体等。
2.关系维护建立关系只是第一步，企业需要坚持维护关系。
关系的维护主要从两方面入手，一方面是提供优质的产品和服务，另一方面是通过各种形式加强与相关利益相关方之间的联系，如宴请、客户日等。
3.关系管理关系管理是指对建立和维护的关系进行管理。
企业需要根据不同的关系进行分类和管理，建立相关人员的档案和联系方式，针对不同的关系开展不同的活动和交流，确保关系的稳定发展。
房地产公司广告管理制度
一、总则为规范公司广告活动，提高广告宣传效果，树立公司良好形象，特制定本制度。
二、广告管理原则1. 符合国家法律法规和政策规定；2. 真实、准确、合法、合规；3. 体现公司品牌形象，提升公司知名度；4. 遵循市场规律，注重实效。
三、广告内容管理1. 广告内容应真实反映公司及项目情况，不得夸大、虚假宣传；2. 广告内容应体现公司品牌形象，符合公司定位和价值观；3. 广告内容不得含有违反社会公德、损害他人合法权益的内容；4. 广告内容应使用规范的汉语语言文字，不得使用错别字、繁体字、异体字。
四、广告发布管理1. 广告发布前，应报公司广告管理部门审批；2. 广告发布形式包括但不限于：报纸、电视、网络、户外广告、社交媒体等；3. 广告发布时，应确保广告内容与审批通过的版本一致；4. 广告发布后，应跟踪广告效果，及时调整广告策略。
五、广告费用管理1. 广告费用应合理预算，严格按照公司财务管理制度执行；2. 广告费用报销需提供相关凭证，包括广告合同、发票等；3. 广告费用使用情况应定期向公司管理层报告。
六、广告合作管理1. 与广告公司、媒体等合作单位签订合同时，应明确双方的权利和义务；2. 合作单位应具备合法资质，具有良好的信誉；3. 合作过程中，应监督合作单位履行合同，确保广告效果。
七、广告效果评估1. 定期对广告效果进行评估，包括广告投放量、点击率、转化率等指标；2. 根据评估结果，调整广告策略，优化广告投放；3. 对广告效果显著的广告活动，予以表彰和奖励。
八、责任追究1. 广告内容不符合本制度规定，造成不良影响的，对相关责任人进行追责；2. 广告费用使用不当，造成浪费的，对相关责任人进行追责；3. 违反本制度规定，造成公司损失的，依法承担相应责任。
九、附则1. 本制度自发布之日起施行；2. 本制度由公司广告管理部门负责解释；3. 本制度如有未尽事宜，由公司管理层决定。
房地产公司广告管理制度
房地产公司广告管理制度第一章总则第一条为规范公司广告宣传活动，提升公司形象，增强市场竞争力，根据国家相关法律法规，本制度制定。
第二条本制度适用于公司内所有广告宣传活动，包括但不限于线上、线下广告、招商活动等。
第三条公司广告活动应遵循真实、公正、合法、诚信原则，禁止虚假宣传或误导消费者行为。
第四条公司全体员工均须遵守本制度，如有违反将受到相应处罚。
第二章广告策划第五条广告宣传活动需提前进行策划，确定宣传目标、主题、形式、周期、渠道等内容，并进行内部审核、核准。
第六条广告宣传活动应结合公司实际情况和市场需求，选取适合的宣传内容和形式，确保广告效果。
第七条广告宣传活动需综合考虑目标受众特点、传播渠道、传播效果等因素，精准定位受众，确保宣传效果。
第八条广告宣传活动应注意与竞争对手的差异化定位，突出亮点，增强市场竞争力。
第三章广告内容准备第九条广告内容应真实、准确，不得夸大其词或虚假宣传，不得侵犯他人合法权益。
第十条广告内容中涉及的产品信息、价格、促销活动等应经过公司相关部门审批。
第十一条广告内容应符合国家相关法律法规，不得含有低俗、暴力、色情等不良内容。
第十二条广告内容应提前提交内部审核，保证内容合法合规。
第四章广告发布与监管第十三条广告发布前需要经过相关部门审核，并签订广告发布合同。
第十四条广告发布需选择合适的媒体渠道，确保广告覆盖面和传播效果。
第十五条广告发布后需定期进行监测，及时了解广告效果，做出调整。
第十六条广告发布过程中需对相关数据、费用等进行记录，确保透明。
第五章违规处罚第十七条对违反广告管理制度的员工，将根据违规情节轻重，进行相应处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、劝退等。
第十八条对于严重违规的员工，公司将追究其法律责任。
第十九条对广告内容存在严重违规行为的，公司将立即撤销广告并公开致歉。
第六章附则第二十条本制度由公司负责人负责解释，并定期进行评估和修改。
以上是房地产公司广告管理制度，希望全体员工遵守，共同努力，为公司形象和市场竞争力的提升贡献力量。
地产舆情制度
地产舆情制度是针对地产行业的舆情监测和管理的一套规范和机制。
它旨在帮助地产企业及时发现、分析、应对和处置与地产相关的舆情信息，以维护企业的品牌形象和声誉，同时避免潜在的风险。
地产舆情制度的主要内容包括以下几个方面：
1.监测机制：建立专门的舆情监测团队，使用专业的舆情监测工具，实时监测与地产相关的舆情信息，包括新闻报道、社交媒体评论、论坛讨论等。
2.分析研判：对收集到的舆情信息进行深入分析和研判，评估其对企业品牌形象和声誉的影响，判断其发展趋势，以及可能带来的风险。
3.应对预案：制定针对不同类型舆情的应对预案，明确应对策略、责任人和执行流程，确保在舆情发生时能够迅速响应和处理。
4.沟通协调：建立与媒体、政府部门、合作伙伴等相关方的沟通协调机制，确保在舆情发生时能够及时沟通、协作和配合，共同应对舆情挑战。
5.总结反思：对每一次舆情事件进行总结和反思，总结经验教训，完善应对策略和流程，不断提高企业的舆情应对能力。
地产舆情制度的建立和执行需要企业高层领导的支持和推动，同时也需要全体员工的参与和配合。
通过建立完善的舆情制度，地产企业可以更好地应对各种舆情挑战，维护企业的品牌形象和声誉，促进企业的长期发展。
标杆地产集团 人力资源 _员工社交媒体平台管理指引V1.0
1.目的随着移动互联网迅猛发展，企业员工已普遍开通个人微信、微博。
为保障公司信息披露安全，有效规避员工的微信、微博等社交媒体平台不当信息披露所带来的政治、法律、舆情等风险，进一步提升中梁控股集团舆情和信息披露管治水平，特制定本指引。
2.适用范围集团全体员工。
3.术语及定义员工社交媒体平台：是指员工个人撰写、分享、转发相关信息、意见和观点的互联网络平台。
包括但不限于：个人微信、个人微博等社交媒体平台以及腾讯空间、博客、天涯社区、猫扑论坛等网络社区个人平台。
4.职责与权限集团品牌管理部门对员工个人微信、微博等社交媒体平台发布行为负有管理责任，有权要求员工删除有违本制度的相关内容，并消除可能的负面影响。
5.具体内容5.1员工通过其个人微信、微博等自媒体平台或网络社区所发布、转载的信息和观点均属于个人行为，公司不承担由此带来的任何责任。
5.2员工的微信昵称、微信个性签名以及微博名称等社交媒体平台的身份识别信息不得出现公司名称。
如，不得以“中梁某某某”作为用户名。
5.3因实际工作需要，员工希望在其微信、微博认证出现“中梁”或“中梁相关职能、业务或项目”等公司及职务信息的，经主管批准后，向集团品牌管理部门提出申请，获准后方可使用，并将纳入集团舆情监管系统进行管理。
5.4员工在其微信、微博等社交媒体平台发布之所有原创内容原则上应以个人信息、观点为主，不得涉及中梁以及中梁的客户、股东、供应商、合作伙伴、竞争对手等利益关联方。
5.5鼓励员工积极转发、传播公司官方微信、官方网站所刊发内容以及公司主动刊发的自愿性公告披露之内容。
5.6应慎重转发与中梁相关的社会媒体报道，特别是涉及中梁投、融资和销售数据、重要人事变动、司法诉讼、商业竞争的相关报道。
5.7严禁发布未经公司信息披露管理部门授权批准的所有公司内部信息，包括但不限于：领导人内部讲话、财务信息、人事信息、会议信息、销售数据、投融资计划、市场营销计划、公司内部规章制度等。
地产公司_宣传管理制度
第一章总则第一条为规范公司宣传行为，提升公司品牌形象和市场竞争力，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有宣传活动，包括但不限于广告宣传、公关活动、媒体合作、网络营销等。
第三条宣传工作应遵循真实、合法、合规、高效的原则，树立公司良好形象，提升公司知名度。
第二章宣传组织机构第四条公司设立宣传管理部门，负责公司宣传工作的统筹、策划、实施和监督。
第五条宣传管理部门的主要职责：（一）制定公司宣传策略和计划，确保宣传工作的有效开展；（二）负责公司品牌形象、企业文化、产品信息等宣传材料的制作和发布；（三）与媒体、公关公司、广告公司等外部机构建立合作关系，拓展宣传渠道；（四）对公司内部宣传人员进行培训、指导和管理；（五）对宣传效果进行评估，提出改进措施。
第三章宣传内容管理第六条宣传内容应符合国家法律法规、行业规范和公司实际情况，不得含有虚假、误导性信息。
第七条宣传内容应包括以下方面：（一）公司简介、发展历程、企业文化；（二）公司产品信息、技术优势、质量认证；（三）公司荣誉、行业地位、合作伙伴；（四）公司公益活动、社会责任履行情况；（五）市场动态、行业趋势、公司发展战略。
第八条宣传内容应经过宣传管理部门审核，确保其真实、准确、合规。
第四章宣传渠道管理第九条公司宣传渠道包括但不限于以下方面：（一）平面媒体：报纸、杂志、海报等；（二）网络媒体：公司官网、微信公众号、微博、抖音等；（三）户外广告：户外广告牌、公交车身广告、地铁广告等；（四）公关活动：新闻发布会、产品发布会、行业论坛等；（五）其他渠道：社交媒体、行业论坛、合作伙伴等。
第十条宣传管理部门应根据宣传内容和目标受众，选择合适的宣传渠道，提高宣传效果。
第五章宣传预算管理第十一条公司设立宣传预算，由宣传管理部门负责管理和使用。
第十二条宣传预算应合理分配，确保宣传工作的顺利进行。
第十三条宣传管理部门应定期向公司领导汇报宣传预算使用情况，接受监督。
第六章宣传效果评估第十四条宣传管理部门应定期对宣传效果进行评估，包括但不限于以下方面：（一）品牌知名度、美誉度提升情况；（二）市场份额、销售额增长情况；（三）公众对公司的认知度和好感度；（四）媒体曝光度、行业影响力。
媒体部管理制度
媒体部管理制度第一条为规范媒体部的管理工作，提高部门内部运作效率，特制定本管理制度。
第二条媒体部是公司的重要部门之一，负责公司的宣传推广工作，包括但不限于新闻稿件撰写、媒体对接、公关活动组织等。
第三条媒体部负责人由公司领导任命，直接向公司高层汇报工作。
第四条媒体部遵循公司的管理体制和文化，服从公司领导的安排和指示。
第五条媒体部应当保守公司的商业秘密，不得泄露公司的机密信息。
第六条媒体部应当遵守国家的相关法律法规，不得从事非法活动。
第七条媒体部应当加强团队合作，形成良好的工作氛围。
第二章组织架构第八条媒体部设主任一名，副主任一名，部员若干名。
第九条主任负责整个媒体部的工作，副主任协助主任完成具体工作任务。
第十条部员根据工作需要，分配相关工作任务，协助主任和副主任完成工作。
第十一条媒体部可以根据工作需要，设立新闻组、公关组等相关小组。
第十二条媒体部每周定期召开部门会议，分享工作情况，讨论工作计划。
第三章工作职责第十三条主任负责全面领导媒体部的工作，制定工作计划，监督工作进度。
第十四条副主任协助主任完成相关工作，负责部门内部协调和沟通。
第十五条新闻组负责公司新闻稿件的撰写和编辑，确保新闻稿件的质量和及时性。
第十六条公关组负责公司公关活动的组织和执行，维护公司的公关形象。
第十七条媒体部的其他部员根据工作安排，负责部门内的具体工作。
第十八条媒体部负责公司的媒体对接工作，与各大媒体保持联系，确保公司在媒体上的曝光度。
第四章工作流程第十九条媒体部每月制定工作计划，明确工作目标和任务分工。
第二十条媒体部根据工作计划，制定具体工作方案，明确工作步骤和工作时间。
第二十一条媒体部每日开展工作，定期汇报工作进展情况，及时解决工作中出现的问题。
第五章工作规定第二十二条媒体部工作时间为每周五天，工作时间为上午9:00至下午6:00，中午休息1小时。
第二十三条媒体部成员应当按时按质完成工作任务，不得擅自迟到早退。
第二十四条媒体部成员应当遵守团队规章制度，维护部门的正常工作秩序。
国企房产公司营销管理制度
第一章总则第一条为规范国企房产公司营销管理，提高营销效率，保障公司利益，满足客户需求，特制定本制度。
第二条本制度适用于国企房产公司所有营销活动，包括市场调研、产品策划、销售推广、客户服务、合同管理等各个环节。
第三条营销管理工作应遵循以下原则：（一）诚信为本，客户至上；（二）创新驱动，提升品牌；（三）精细管理，确保效益；（四）协同合作，共同发展。
第二章市场调研与产品策划第四条市场调研部门负责对房地产市场进行持续跟踪，收集并分析市场动态、客户需求、竞争对手等信息。
第五条产品策划部门根据市场调研结果，制定产品开发计划，包括产品定位、功能设计、价格策略等。
第六条产品策划部门应确保产品符合国家政策、行业标准，满足客户需求，并具备市场竞争优势。
第三章销售推广第七条销售推广部门负责制定销售策略，包括广告宣传、线上线下活动、客户关系管理等。
第八条线上推广：（一）建立官方网站，发布项目信息，实现线上咨询、预约、预订等功能；（二）利用社交媒体、短视频平台等新媒体渠道，进行项目宣传和互动；（三）建立房产销售微信公众号，发布项目动态、优惠活动、行业资讯等。
第九条线下推广：（一）举办项目推介会、开盘活动等，吸引潜在客户；（二）与房地产中介、家居装饰企业等合作，拓展销售渠道；（三）开展社区活动，提升品牌知名度和美誉度。
第四章客户服务第十条客户服务部门负责处理客户咨询、投诉、售后服务等工作。
第十一条客户服务人员应具备以下素质：（一）熟悉公司产品、政策、流程；（二）具备良好的沟通能力、服务意识；（三）严格遵守职业道德，保护客户隐私。
第五章合同管理第十二条合同管理部门负责合同起草、审核、签订、履行等工作。
第十三条合同签订前，合同管理部门应审核合同条款，确保合同内容合法、合规。
第十四条合同签订后，合同管理部门应跟踪合同履行情况，确保合同条款得到有效执行。
第六章考核与奖惩第十五条公司对营销部门及个人进行定期考核，考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队协作等。
房产自媒体公司管理制度
房产自媒体公司管理制度一、组织结构与职责划分首先需要明确自媒体团队的组织架构，一般包括内容创作、编辑审核、数据分析、技术支持和运营推广等部门。
每个部门需根据工作性质明确具体职责，例如内容创作部负责撰写文章并保证内容的原创性和专业性；编辑审核部负责对内容进行审核校对，确保无误后方可发布；数据分析部负责跟踪阅读量、转发量等指标，为内容优化提供数据支持；技术支持部负责解决技术难题，保障平台稳定运行；而运营推广部则负责制定推广策略，增加粉丝互动和品牌曝光度。
二、内容管理内容是自媒体的核心，因此内容管理至关重要。
所有内容必须符合国家法律法规及行业标准，严禁发布虚假或误导性信息。
内容创作应遵循客观公正的原则，真实反映房产市场动态和公司项目情况。
同时，要注重版权保护，对于引用的信息源必须注明出处。
三、质量控制质量是自媒体生存的根本。
每篇文章在发布前，都必须经过严格的审核流程。
编辑部门要对文章的逻辑结构、语言表达进行把关，确保信息准确无误。
定期组织培训，提升团队的专业能力和写作水平，也是保证内容质量的有效途径。
四、数据分析与反馈利用数据分析工具监控文章的传播效果，及时了解用户的阅读习惯和偏好。
通过分析用户行为数据，调整内容策略和发布时间，以提高文章的阅读率和互动率。
同时，重视用户反馈，及时回应读者疑问和建议，不断优化服务体验。
五、风险管理自媒体运营中难免会遇到风险问题，如信息泄露、版权纠纷等。
因此，建立一套完善的风险预警和应对机制是必须的。
一方面要加强内部管理，确保每位员工都明白保密的重要性；另一方面，对外发布的所有内容都应有备案记录，一旦发生纠纷能迅速定位问题并采取措施。
六、持续创新在激烈的市场竞争中，只有不断创新才能保持竞争力。
鼓励团队成员关注行业动态，吸收新鲜元素，尝试不同的内容形式和表达手法。
同时，积极探索新的社交媒体渠道和技术手段，拓宽品牌传播路径。
结语：。
媒体公司的日常管理制度
媒体公司的日常管理制度h2一、组织结构与职责/h2媒体公司的组织结构应该清晰明确，各部门之间的职责划分要合理。
编辑部负责内容的策划和创作，运营部负责平台的推广和用户互动，技术部负责网站和公众号的技术支持，行政部负责公司的日常行政管理。
每个部门都应有明确的工作职责和目标，确保公司运作有序。
h2二、内容管理/h2内容是媒体公司的核心竞争力。
制定内容管理规范，包括选题策划、文稿撰写、审核发布等流程。
每篇文章都应经过严格的质量控制，确保内容的原创性、准确性和时效性。
同时，鼓励员工积极创新，定期举办创意分享会，激发团队的创造力。
h2三、运营管理/h2运营管理涉及平台的推广、用户互动和数据分析。
制定详细的运营计划，包括定期的内容更新、活动策划和用户反馈收集。
通过对数据的深入分析，了解用户的需求和偏好，不断优化运营策略，提升用户体验。
h2四、技术保障/h2技术部门要保证平台的稳定运行，及时处理技术问题。
同时，跟进最新的技术发展，不断优化网站和公众号的功能，提高用户的访问体验。
定期对网站进行安全检查和维护，确保用户数据的安全。
h2五、人力资源管理/h2人力资源部门负责员工的招聘、培训和考核。
制定合理的薪酬福利体系，激励员工的工作积极性。
定期组织培训和团队建设活动，提升员工的专业技能和团队协作能力。
通过绩效考核，客观评价员工的工作表现，为员工提供成长和晋升的机会。
h2六、财务管理/h2财务管理部门要确保公司的财务状况健康，合理安排资金流动。
制定年度预算和财务报告，对公司的收入和支出进行严格监控。
通过成本控制和收益分析，为公司的决策提供数据支持。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
佳兆业集团媒体管理制度．目的为保障集团在对外媒体的信息传播中的一致性，树立良好的企业媒体形象，维护有效的企业媒体关系，特制定本制度。
．适用范围本制度适用于集团总部和各下属公司对外部媒体的关系管理（集团内部网站、刊物等内部媒体不含在内），本制度中提到的媒体和媒体人员均不包含媒体广告代理单位和媒体广告代理人员。
．职责．集团营销策划管理部职责：．．负责拓展并维护全国性主流媒体（包括财经媒体、门户网站、地产行业媒体等）、香港媒体的关系，整合并协助各下属公司进行媒体资源管理。
．．负责集团层面的媒体传播和媒体接待工作，指导和协助各下属公司进行媒体传播和媒体接待。
．．负责集团层面危机事件的媒体危机处理，指导和协助各下属公司进行媒体危机处理。
．．监测与集团信息相关的新闻报道，分析、评估集团信息的媒体传播状况，提供阶段性传播建议。
．．对集团层面信息的媒体发言人及发言范畴进行规范和监督。
．．定期整理有关集团的媒体新闻档案存档。
．下属公司品牌职能部门职责：．．负责拓展并维护下属公司所在地区的区域性媒体关系。
．．负责组织策划与下属公司相关的媒体传播，配合进行集团品牌信息的传播。
．．负责下属公司层面危机事件的媒体危机处理。
．．监测与下属公司相关的新闻报道，及时把握媒体动向。
定期整理下属公司的媒体新闻档案存档。
．集团及各下属公司其他职能部门职责：．．配合集团营销策划管理部和各下属公司品牌职能部门进行相关专业支持、接待人员协调、接待用车安排、接待物料准备等相关事宜。
、主要内容．媒体信息发布．．集团及各下属公司所有媒体信息的发布均需要进行信息内容审批。
公司对外发布的新闻信息，一般采取提供经进行信息内容审批的新闻素材给媒体，并由媒体自行采写的方式。
．．集团股价敏感信息的发布，由集团投资者关系部提供已报集团董事局审批同意的信息公告或信息内容，由集团营销策划管理部配合投资者关系部所要求的披露时间进行信息发布。
．．股价敏感信息的界定股价敏感信息一般包括：任何性质的财务数据预测，如集团预算、盈利预测、毛利率、年度经营目标数值、股息前景等；会影响公司前景和其股票投资价值的非公开材料，如签订重要合约、注资、合资、策略性联盟计划等；企业的融资信息，包括但不限于发行债券、票据、配股、回购股份或大股东增持计划；集团内部重要人士变动；以及企业未公开的关联交易、地价的支付情况、资产的评估值、管理报表中可用于推论盈利预测的关键数据等（如整体项目房屋的销售均价、平均租金水平、具体的项目利润率等，但相应的已公开数据如项目给其客户的公开报价，行业平均水平等除外）。
定性的问题（如竞争优势、竞争情况、项目方案等）、项目推广性的材料（如楼书和招商材料里的信息）以及购房者、租户通常提出的较微观的定量问题一般较少涉及股价敏感消息。
如无法判定拟发布信息是否属于股价敏感信息，请及时联系集团投资者关系部进行确认。
．．集团层面非股价敏感信息的发布，由集团营销策划管理部负责上报，报集团总裁审批同意后，可对外发布。
下属公司及下属项目层面的非股价敏感信息发布，由下属公司品牌职能部门负责上报下属公司品牌职能分管高管审批同意后，对外发布。
．媒体新闻发布会．．集团及各下属公司新闻发布会的召开均需要进行方案审批。
．．股价敏感信息的新闻发布会是指集团业绩发布等股价敏感的投资者关系类的新闻发布，这类由集团投资者关系部负责向集团董事局进行方案的上报审批和组织。
集团营销策划管理部负责新闻发布中的媒体邀请、媒体沟通和媒体传播。
．．非股价敏感信息的新闻发布会是指集团各种经营管理类信息的发布，这类由各进行主导的职能部门负责向集团总裁进行方案的上报审批和组织。
集团营销策划管理部负责新闻发布中的媒体邀请、媒体沟通和媒体传播。
．．下属公司及下属项目层面的非股价敏感消息的发布，由下属公司品牌职能部门负责上报下属公司第一负责人审批同意后组织实施。
下属公司品牌职能部门，负责新闻发布中的媒体邀请、媒体沟通和媒体传播。
．媒体采访接待．．所有媒体单位的采访均需要提前预约并进行采访审批，审批内容包括采访对象、采访主题、采访提纲及采访地点安排等。
针对集团董事局成员和集团总部高管的采访预约，由集团营销策划管理部负责上报，报集团董事局审批同意后，可接受访问。
针对下属公司高管的采访预约，由下属公司品牌职能部门负责上报下属公司第一负责人审批同意后接受访问。
集团董事局成员、集团总部高管及下属公司高管以外人员，在未被授权的情况下不得接受任何采访。
媒体采访如为专访或深度报道，应最大可能地要求媒体所撰写的稿件进行回传复核、审批，具体事宜见“．媒体信息发布”。
．．如集团及下属公司品牌职能部门以外的部门接到电话访问，均应礼貌拒绝，并及时将媒体转介到集团营销策划管理部或各下属公司品牌职能部门接待。
集团营销策划管理部或各下属公司品牌职能部门需了解清楚媒体名称、采访对象、采访主题等要点，留下对方联系方式，再与采访话题涉及部门进行情况了解，并对采访内容信息进行相应审批后进行回复（参见．媒体信息发布）。
如遇香港财经媒体的采访查询，或香港媒体关于集团危机事件的采访查询，集团营销策划管理部需与集团投资者关系部统一意见，共同处理此类采访。
．．如果有媒体直接到集团或下属公司的相关场所进行参观拍摄，在场的公司人员均有责任请对方出示证件，礼貌了解采访目的，并及时通知集团营销策划管理部或下属公司品牌职能部门人员进行接待。
如涉及危机事件，处理方法参考《佳兆业集团控股危机事件处理工作指引》。
．．集团营销策划管理部和各下属公司品牌职能部门均应指定一位品牌职能人员固定负责各单位的采访配合工作。
．新闻发言人．．新闻发言人的设立公司新闻发言人的职责为代表集团和下属公司对外发布公司信息、回应新闻事件、引导舆论方向。
集团总部新闻发言人由公司秘书担任；各下属公司新闻发言人由各下属公司第一负责人指派下属公司高管固定担任，并向集团董事局报备。
在工作繁忙或不便情况下，集团及下属公司新闻发言人可授权集团或下属公司相关高管代为履行新闻发言人职责，人员变更需提前向集团董事局报备。
新闻发言人（含获授权人员）以外的任何单位和人员，均不得对外发布公司信息，不得回应新闻事件、不得擅自引导舆论方向。
．．新闻发言人的职责集团总部新闻发言人履行职责的内容范围：集团股权变动、董事会调整、集团政府关系、集团战略类的新闻信息；集团公司发展情况、各类数据资料及涉及企业的新闻事件。
下属公司新闻发言人履行职责的内容范围：下属公司发展情况、所辖项目开发建设、优势及卖点等具体情况。
公司新闻发言人的具体职责和媒体处理办法可参照附表一。
．媒体危机处理．．媒体危机对接部门职责当企业出现危机事件时，集团营销策划管理部和下属公司品牌职能部门需配合企业危机事件应急小组，在小时内形成媒体应对方案和应对说辞，作为此次事件媒体传播管理的指导性文件，并组织实施传播管理工作。
集团层面的危机事件由集团营销策划管理部负责完成媒体应对方案，报集团危机事件应急小组负责人审批同意后，进行相关媒体的媒体沟通及信息发布。
下属公司层面的危机事件，由各下属公司品牌职能部门负责完成媒体应对方案，报下属公司危机事件应急小组负责人审批同意后可进行媒体沟通及信息发布，但需同时报集团营销策划管理部备案。
下属专业公司（非下属地产公司）发生的媒体危机，需同时向同区域地产公司报备媒体应急方案，以便地产公司品牌职能部门及时了解事件进展，给予相应支持。
．．媒体危机的分级处理一级危机：指针对公司重大突发事件造成负面报道或公司品牌引发媒体负面报道，涉及全国范围媒体报道的危机事件。
集团营销策划管理部须和集团投资者关系部共同评估危机事件对集团品牌的影响程度，并将危机事件的媒体应对方案上报集团总裁，再由集团营销管理部统一安排集团相关部门和下属公司进行处理。
如事件发生在下属公司，下属公司品牌职能部门必须在事件发生小时内书面上报集团营销策划管理部事件情况，并在小时内报审媒体应对方案和应对说辞。
同时，下属公司还需每天向集团营销策划管理部书面报备危机事件的阶段进展。
二级危机：指针对区域公司产品及服务引发的负面报道，涉及区域范围媒体报道的危机事件。
下属公司品牌职能部门须及时妥善处理，并每天向集团营销策划管理部书面报备危机事件的阶段进展。
．．在危机处理过程中，集团营销策划管理部、集团投资者关系部、下属公司品牌职能部门必须明确危机事件的媒体沟通人员，根据已确定的媒体应对方案和应对说辞，协调媒体资源，组织危机事件应急小组发言人接受媒体采访，掌握事件信息发布的主动权。
在危机处理过程中，所有的对外沟通必须通过危机事件应急小组指定的发言人和媒体人员，未经授权，任何人不得随意对外发布信息。
．媒体维护集团营销策划管理部及下属公司品牌职能部门需要与行业及各地媒体保持良好互动关系，至少每半年安排一次媒体关系维护（组织新闻沙龙、座谈会、节日问候、登门拜访等形式），项目开盘等邀请媒体不在此范围内。
媒体维护结束三个工作日内，须以邮件形式将媒体维护的实施情况报送至集团营销策划管理部品牌组工作对接人，内容包括维护日期、媒体名称、媒体参与人员及其职务、我司参与人员、内容等。
．媒体资料存档．．外部媒体发布的与公司密切相关的报道，由集团营销策划管理部、下属公司品牌职能部门的媒体职能人员共同监测、收集和存档；．．各下属公司应于每的前七个工作日内，将上个刊发的重要报道所在网页及报纸扫描件、广播或电视报道电子文件刻录成光盘交由集团营销策划管理部存档备份，同时上传至集团品牌信息平台进行共享，不需邮寄报纸原件。
如媒体的相关跨越两个，则在该要求反馈时间后三个工作日完成上述存档及共享工作。
.附则集团营销策划管理部负责本制度的制定、修改和解释。
本制度自发布之日起生效。
、附件附表一：佳兆业集团新闻发言人发言范畴表皮匠网——开放、共享、免费的咨询方案报告文库 咨询人士学习成长与交流平台本资料由皮匠网制作整理，更多方案下载请点击： / 佳兆业集团控股有限公司二零一一年一 二十五日。