导购员岗位说明书
导购岗位说明书
导购岗位说明书一、岗位概述导购岗位是指在商场、超市、专卖店等零售场所从事销售工作的职位。
导购员主要负责向顾客介绍和推销商品，匡助顾客选择适合的产品，并提供优质的售后服务。
本岗位要求导购员具备良好的销售技巧、服务意识和沟通能力，以达到销售目标和顾客满意度的双赢。
二、岗位职责1. 主动接待顾客，了解顾客需求并提供专业的产品咨询和推荐；2. 对商品进行陈列和摆放，保持商品陈列的整洁和吸引力；3. 积极推销商品，提高销售额和顾客购买率；4. 负责商品的试用和演示，向顾客展示商品的功能和优势；5. 协助顾客完成购买流程，包括开具发票、办理退换货等；6. 维护店面形象和商品陈列，保持店内的整洁和有序；7. 采集顾客的反馈和意见，及时向上级汇报并提出改进建议；8. 参预店内促销活动和销售竞赛，积极完成销售任务。
三、任职要求1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客进行有效的沟通和交流；2. 具备一定的销售技巧和推销经验，能够准确把握顾客需求并提供专业的解决方案；3. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握产品知识和销售技巧；4. 具备较强的团队合作意识和执行能力，能够与同事共同完成销售目标；5. 具备良好的形象和仪容仪表，能够给顾客良好的第一印象；6. 具备一定的抗压能力和应变能力，能够在繁忙的工作环境下保持积极的工作态度；7. 具备相关行业经验者优先考虑。
四、薪资待遇根据个人能力和工作表现，公司将提供具有竞争力的薪资待遇和丰厚的奖励机制。
五、工作时间根据店铺的营业时间，导购员需要根据排班安排合理安排工作时间。
六、福利待遇1. 提供完善的社会保险和福利待遇，包括养老保险、医疗保险、失业保险等；2. 提供良好的工作环境和职业发展空间，公司鼓励员工不断学习和提升自己的专业能力；3. 提供培训机会和职业规划指导，匡助员工实现个人职业目标。
七、工作地点具体工作地点根据公司的安排，可能会在不同的零售场所进行轮岗。
导购员岗位说明书
导购员岗位说明书一、岗位概述导购员是商场、超市、专卖店等零售行业中的销售人员，主要负责向顾客介绍和销售商品，提供优质的购物体验，促进销售额的增长。
导购员需要具备良好的销售技巧和服务意识，能够与顾客建立良好的沟通和信任关系，为顾客提供专业的购物建议和解答疑问。
二、岗位职责1. 主动接待顾客：热情主动地迎接顾客，引导顾客进入店铺，并提供礼貌周到的服务。
2. 了解产品知识：熟悉所销售的商品特点、功能和使用方法，能够准确地向顾客介绍和解释产品信息。
3. 推销产品：根据顾客的需求和偏好，主动向顾客介绍适合的产品，提供专业的购物建议，并促使顾客购买。
4. 解答疑问：耐心倾听顾客的问题和疑虑，能够准确地回答并解决顾客的疑问，增强顾客的购买信心。
5. 维护商品陈列：保持商品陈列整齐有序，保证商品标签的清晰可见，及时补充和调整商品陈列。
6. 客户关系管理：建立并维护与顾客的良好关系，定期跟进顾客的购买需求，提供售后服务，并及时处理顾客的投诉和意见。
7. 销售统计与分析：记录销售数据，定期汇报销售情况，并根据销售数据分析顾客需求和销售趋势，提出改进建议。
三、任职要求1. 学历要求：高中及以上学历。
2. 工作经验：有相关销售或者导购经验者优先考虑。
3. 语言能力：具备良好的沟通能力和表达能力，能够流利地使用普通话和一种方言。
4. 产品知识：熟悉所销售产品的特点、功能和使用方法，能够准确地向顾客介绍和解释产品信息。
5. 销售技巧：具备良好的销售技巧，能够根据顾客需求推荐合适的产品，并促使顾客购买。
6. 服务意识：具备良好的服务意识和服务态度，能够主动为顾客提供周到的服务，解决顾客的问题和疑虑。
7. 抗压能力：能够承受一定的工作压力，保持良好的工作状态和心态。
8. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与同事协作，共同完成销售目标。
四、薪资待遇1. 基本工资：根据个人的学历、工作经验和销售能力等因素确定基本工资水平。
2. 销售提成：根据个人的销售业绩，享受相应的销售提成，激励个人积极性和创造力。
导购员岗位说明书
导购员岗位说明书一、岗位概述导购员是指在商场、超市、专卖店等零售场所从事商品销售和顾客服务的工作人员。
导购员通过专业的产品知识和良好的服务态度，为顾客提供优质的购物体验，促进销售业绩的提升。
二、岗位职责1. 主动接待顾客，了解顾客需求，并提供专业的购物建议和产品介绍。
2. 主动推销商品，提高销售额和客户满意度。
3. 维护店面秩序，保持商品陈列整齐有序。
4. 积极参预店内促销活动，提高商品知名度和销售量。
5. 负责商品的陈列、上架和库存管理，及时补充货源。
6. 协助处理商品退换货事宜，保证顾客权益。
7. 做好售后服务工作，解答顾客疑问和投诉，并及时反馈给相关部门。
8. 定期参加培训，提升产品知识和销售技巧。
三、任职要求1. 具备良好的沟通能力和服务意识，善于与人交流。
2. 具备较强的销售技巧和推销能力，能够达成销售目标。
3. 具备良好的团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。
4. 具备一定的产品知识和行业背景，能够为顾客提供专业的购物指导。
5. 具备一定的抗压能力和应变能力，能够应对高强度的工作压力。
6. 具备良好的形象和仪态，能够代表企业形象。
四、工作时间和待遇1. 工作时间：根据店铺的营业时间安排，包括早班、中班和晚班轮班制。
2. 薪资待遇：根据个人能力和业绩表现进行绩效考核，提供基本工资和提成奖励。
五、发展前景导购员作为零售行业的基层岗位，是销售和服务的重要环节。
在岗位上表现出色的导购员，有机会晋升为店长、区域经理等管理岗位，也可以选择在销售领域深耕，成为销售专家或者销售顾问。
六、补充说明1. 导购员需要具备良好的产品知识和销售技巧，因此公司会提供相应的培训和学习机会。
2. 导购员需要具备较强的学习能力和适应能力，因为市场和产品都在不断变化，需要及时更新知识。
3. 导购员需要具备一定的体力和耐力，因为工作中需要长期站立和走动。
以上是对导购员岗位的说明，希翼能够匡助您更好地了解这一岗位的职责和要求。
导购员岗位说明书
导购员岗位说明书一、岗位概述导购员是商场、超市等零售行业中重要的销售人员，负责为顾客提供专业的产品咨询和购物指导，促进销售和增加客户满意度。
本文将详细介绍导购员岗位的职责、要求和福利待遇。
二、岗位职责1. 主动接待顾客，提供热情、礼貌的服务，引导顾客进店购物。
2. 根据顾客需求，向顾客介绍产品特点、性能和优势，解答顾客疑问。
3. 协助顾客选择合适的产品，提供专业的购物建议。
4. 推销促销产品，完成销售目标，提高销售额。
5. 维护店面陈列，保持商品陈列整洁有序。
6. 负责收银、开单和退换货等日常店务工作。
7. 积极参预培训，提升产品知识和销售技巧。
三、岗位要求1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客建立良好的关系。
2. 热爱销售工作，具备一定的销售技巧和销售经验者优先考虑。
3. 具备良好的产品知识和学习能力，能够快速掌握产品特点和优势。
4. 具备较强的应变能力和抗压能力，能够在繁忙的工作环境中保持良好的工作状态。
5. 具备团队合作精神，能够与同事共同完成工作目标。
6. 具备一定的计算机操作能力和收银经验者优先考虑。
四、福利待遇1. 薪资待遇：根据工作经验和能力面议，提供有竞争力的薪资。
2. 奖金激励：根据个人和团队销售业绩赋予相应的奖金激励。
3. 假期福利：享受法定假期及带薪年假。
4. 培训机会：提供全面的岗前培训和定期的职业发展培训。
5. 社会保险：为员工缴纳社会保险和住房公积金。
6. 职业发展：提供晋升机会和职业发展通道。
五、工作时间和工作地点1. 工作时间：根据店铺营业时间安排，包括早班、中班和晚班。
2. 工作地点：主要在商场、超市等零售场所。
六、岗位发展前景导购员是零售行业中重要的销售岗位，具备良好的销售技巧和服务意识的导购员有机会晋升为店长、销售主管等职位。
同时，导购员也可以通过不断学习和提升自己的销售能力，成为优秀的销售顾问或者销售培训师。
七、总结导购员是零售行业中不可或者缺的销售人员，他们通过专业的产品知识和优质的服务，为顾客提供购物指导，促进销售和增加客户满意度。
【岗位说明书】导购岗位说明书
导购岗位说明书一、岗位概述导购，作为连接顾客与商品的桥梁，肩负着为企业带来销售业绩、提升品牌形象的重要使命。
本岗位说明书旨在明确导购的岗位职责、任职资格、工作流程及考核标准，以促进导购岗位的规范化、标准化管理。
二、岗位职责1. 负责店铺的商品陈列与整理，确保商品展示美观、有序，提升顾客购物体验。
2. 主动与顾客沟通，了解顾客需求，提供专业的商品推荐，引导顾客进行消费。
3. 严格遵守公司规章制度，确保店铺安全、有序，维护公司形象。
4. 负责处理顾客投诉，及时解决顾客问题，提升顾客满意度。
5. 参与店内促销活动策划与实施，提高店铺销售额。
6. 协助上级完成其他临时性工作。
三、任职资格1. 学历要求：高中及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先。
2. 工作经验：具有1年以上导购或相关岗位工作经验者优先。
3. 个人素质：具备良好的沟通能力、团队协作精神及客户服务意识。
4. 外貌要求：形象气质佳，具备亲和力。
四、工作流程1. 每日上班前，对店铺进行卫生打扫，确保店内环境整洁。
2. 按照商品分类，对货架进行整理，确保商品陈列美观、有序。
3. 上班期间，主动巡视店铺，关注顾客需求，及时提供帮助。
4. 定期参加公司培训，提升自身业务水平。
5. 每日下班前，检查店内卫生，整理货架，确保次日正常营业。
五、考核标准1. 销售业绩：根据销售额、顾客满意度等指标进行考核。
2. 工作态度：考核员工的工作积极性、责任心、团队协作精神等。
3. 顾客满意度：根据顾客反馈，对员工的服务质量进行考核。
4. 安全意识：考核员工对店铺安全、消防等方面的重视程度。
六、结语导购岗位是企业发展的基石，每一位导购都承载着企业的希望。
本岗位说明书旨在为导购提供明确的工作指引，助力他们在岗位上发挥所长，为企业创造更多价值。
愿每位导购都能在岗位上绽放光彩，共创美好未来！。
导购岗位说明书
导购岗位说明书导购是商场、超市等零售场所中的一种重要职位，负责向顾客介绍商品、提供咨询服务、协助顾客选购商品等工作。
导购员需要具备一定的销售技巧和产品知识，以便能够更好地匡助顾客完成购物。
以下是导购岗位的具体说明：一、导购员的基本职责1.1 协助顾客选购商品：导购员需要根据顾客的需求和喜好，介绍适合的商品，并协助顾客完成购买。
1.2 提供专业咨询服务：导购员需要了解所销售商品的特点、功能和优势，能够向顾客提供专业的咨询和建议。
1.3 维护店铺形象：导购员需要保持良好的仪容仪表，维护店铺的整洁和秩序，为顾客营造舒适的购物环境。
二、导购员的销售技巧2.1 主动接触顾客：导购员需要主动与顾客接触，了解他们的需求并提供匡助，促成销售。
2.2 善于沟通与交流：导购员需要具备良好的沟通能力，能够与顾客建立良好的关系，促成销售。
2.3 掌握销售技巧：导购员需要了解销售技巧，如引导顾客、促销技巧、处理异议等，以提升销售效果。
三、导购员的产品知识3.1 熟悉商品特点：导购员需要了解所销售商品的特点、功能和优势，能够向顾客介绍并推荐。
3.2 掌握商品信息：导购员需要了解商品的价格、尺寸、材料等信息，以便能够为顾客提供准确的咨询。
3.3 持续学习更新知识：导购员需要不断学习更新商品知识，跟进市场动态，以提升销售水平。
四、导购员的工作环境4.1 繁忙的工作节奏：导购员需要适应繁忙的工作节奏，处理多样的顾客需求，保持高效率。
4.2 长期站立工作：导购员需要长期站立工作，需要具备一定的体力和耐力。
4.3 团队合作精神：导购员需要与同事密切合作，共同完成销售任务，保持店铺的良好形象。
五、导购员的职业发展5.1 提升销售技能：导购员可以通过培训和学习不断提升销售技能，提高销售水平。
5.2 拓展职业发展：导购员可以通过积累经验和提升能力，向销售主管、店长等职位发展。
5.3 保持热情与耐心：导购员需要保持热情与耐心，为顾客提供优质的服务，赢得顾客的信赖和支持。
导购员岗位说明书
导购员岗位说明书一、岗位概述导购员是指在商场、超市、专卖店等零售场所从事销售工作的人员。
他们负责向顾客介绍产品特点、提供购买建议，并促成销售。
导购员是商家与顾客之间的桥梁，其工作对于提升销售额和顾客满意度具有重要意义。
二、岗位职责1. 主动接待顾客，提供优质服务，引导顾客选择适合的产品。
2. 熟悉所销售产品的特点、功能、使用方法等，能够清晰地向顾客介绍并解答疑问。
3. 根据顾客需求，推荐合适的产品，并提供专业的购买建议。
4. 能够熟练使用销售系统，完成销售过程中的订单处理、支付等操作。
5. 维护商品陈列的整洁和有序，确保产品展示的吸引力和可见度。
6. 积极参与促销活动，提高产品销售额。
7. 负责处理客户投诉和退换货事宜，保证顾客的满意度。
8. 定期进行产品知识培训，不断提升自身专业素养和销售能力。
9. 配合店长完成其他相关工作。
三、任职要求1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与顾客建立良好的互动关系。
2. 具备较强的学习能力，能够快速掌握所销售产品的特点和使用方法。
3. 具备一定的销售技巧，能够灵活运用销售策略，提高销售额。
4. 具备团队合作精神，能够积极配合同事完成工作任务。
5. 具备一定的抗压能力，能够应对工作中的压力和挑战。
6. 具备良好的形象和仪容仪表，能够代表公司形象与顾客进行交流。
7. 具备高中及以上学历，有相关经验者优先考虑。
四、工作时间和福利待遇1. 工作时间：根据店铺的营业时间安排，包括早班、中班、晚班轮班制。
2. 薪资待遇：根据个人绩效和销售业绩进行考核，提供基本工资和销售提成。
3. 福利待遇：提供社会保险、带薪年假、节假日福利等。
五、岗位发展导购员是零售行业的基础岗位，通过不断学习和积累经验，可以逐步晋升为店长、区域经理等职位。
同时，导购员也可以选择不同的行业发展，如市场营销、客户服务等相关领域。
六、工作环境和注意事项1. 工作环境：导购员工作主要在商场、超市等零售场所，需要长时间站立和与顾客交流。
导购员岗位说明书
导购员岗位说明书一、岗位概述导购员是指在零售行业中负责向顾客提供产品咨询和销售服务的专业人员。
他们通过积极主动地接待顾客、了解顾客需求、介绍产品特点和优势、提供购买建议以及完成销售交易等方式，为顾客提供满意的购物体验，同时实现销售目标。
二、岗位职责1. 积极主动地接待顾客，了解并满足顾客需求，提供专业的产品咨询和建议。
2. 根据公司的销售策略和业绩目标，推动销售，完成个人和团队的销售任务。
3. 熟悉公司的产品知识，了解产品特点和优势，能够清晰地向顾客介绍产品。
4. 维护良好的店面形象和产品陈列，保持商品的整洁和有序，提高产品的吸引力。
5. 主动了解市场动态和竞争对手情况，提供市场反馈和建议，匡助公司优化销售策略。
6. 负责处理顾客的投诉和售后服务，解决问题并保持良好的顾客关系。
7. 定期参加公司组织的培训和学习活动，提升专业知识和销售技巧。
三、任职要求1. 具备良好的沟通能力和服务意识，善于与顾客建立良好的关系。
2. 具备较强的销售技巧和谈判能力，能够有效地推动销售工作。
3. 具备一定的产品知识和行业背景，能够准确地向顾客介绍产品特点和优势。
4. 具备团队合作精神，能够与同事共同完成销售目标。
5. 具备一定的抗压能力和应变能力，能够处理顾客投诉和解决问题。
6. 具备良好的学习能力和自我驱动力，能够不断提升自己的专业知识和销售技巧。
四、薪资待遇根据个人能力和业绩表现，公司将提供具有竞争力的薪资待遇，并提供完善的福利和奖励机制。
五、发展前景作为零售行业的核心岗位之一，导购员在公司的销售体系中具有重要地位。
优秀的导购员有机会晋升为店长、区域经理等职位，进一步拓展自己的职业发展空间。
六、工作时间和工作地点导购员的工作时间根据公司的营业时间而定，可能需要在周末和节假日工作。
工作地点通常是在零售店铺或者购物中心等地。
七、其他说明1. 导购员需要具备良好的形象和仪容仪表，保持整洁、干净的外观。
2. 导购员需要遵守公司的规章制度和工作纪律，保护公司的利益。
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二、任职资格
性别要求：女
年龄要求：18岁以上
工作经验：一年以上
学历要求：中专以上
相关要求：1、女性，中专以上学历；
2、普通话标准，具有较强的亲和力；
３、有终端售卖经验；
优先条件：市场营销专业优先
4．顾客投诉、抱怨及店铺出现的意外和突发事件的处理
在遵循公司售后规定下，本着顾客为先的原则，判断处理；
事件超越店员权限立即向店长或督导汇报；
5．店铺形象的维光及其它设施；
营业后的销
售总结及店
铺整理工作
1．账目及商品核对工作
清点挂件是否有缺失，及时补充；
参加晨会；
2．掌握销售目标和当日工作重点
100%了解当日店面及个人销售目标，明晰当日主推产品、促销活动政策；
营业中的销售及服务工作
1．热情、规范的顾客接待
接待顾客需礼貌用语、行为大方得体；
探询顾客需求；
运用销售技巧，向顾客介绍产品FAB；
对顾客提出的问题，耐心认真的给予解答；
促进顾客成交，并注意收集顾客的反馈意见；
每月100%达成公司下达的各项指标（销售额、会员任务等）；
按计划完成促销活动的销售指标；
营业前的准备工作
1．做好营业前人、店、货准备工作
正式开店前15分钟到达店铺；
开启店门、电源、照明、音乐；
检查个人仪容仪表（着装、胸牌、饰品等）；
店铺清洁（商品、店内、店外）；
检查店铺商品是否补充，陈列是否规范并及时调整；
2．商品的管理
营业期间，随时关注商品的消化进度，及时发现缺货并补货（补挂件及商品补单）；
按陈列手册正确陈列商品，每周调整两次陈列或促销活动前一天及结束最后一天；
确保陈列商品的整齐、干净、平整；
完成商品收发、点货验收、小仓商品分类存放工作，确保商品安全；
3．促销活动内容讲解
熟练掌握促销活动内容；
在与顾客沟通过程中，将促销活动全面讲解给顾客；
核对当日票款，确保票款相符；
2．汇总当日销售情况，形成改进措施并向店长汇报
每晚营业结束后汇总并分析当日个人销售情况；
3．店铺整理工作
促销商品、POP、宣传资料、货架商品的整理；
地面清洁工作业；
关闭照明灯、音响、电源。
店长或主管督导要求的其他工作
严格遵守公司的各项规章制度，无违规现象；
接受并执行公司安排的各项技能或知识培训：按照公司的培训要求完成培训，接受培训考核，确保考核达标；
导购岗位说明书
岗位名称
导购
所属部门
直营部
岗位代码
职 等
直接上级
店长
直接下级
无
制订岗位
督导、店长
核准岗位
总经理
生效日期
一、本职工作：完成销售目标及店面各项事务性工作，为顾客提供服务和帮助顾客作出最佳的选择。
主要职责
工作标准
100%完成销售目标
100%完成销售目标：
掌握店铺及个人每日、每周、每月累计目标达成情况，每日关注个人业绩并对业绩未按进度达成的，与店长沟通并形成整改措施；