QCC品管圈活动的基本概念与意义分解
QCC品管圈 - QCC品管圈基础知识
（3）提出选取理由，讨论并定案。
（4）制定活动计划及进度表，并决定适合每一个圈员的职责和工作分工。
（5）主题决定后要呈报部门直接主管/经理审核，批准后方能成为正式的品管圈活动主题。
（6）活动计划表交QCC推行委员会备案存档。
（7）本阶段推荐使用脑力激荡法和甘特图。
八、QCC活动的主要内容
1、组圈
（1）根据同一部门或工作性质相关联、同一班次之原则，组成品管圈。
（2）选出圈长。
（3）由圈长主持圈会，并确定一名记录员，担任圈会记录工作。
（4）以民主方式决定圈名、圈徽。
（5）圈长填写“品管圈活动组圈登记表”，成立品管圈，并向QCC推动委员会申请注册登记备案。
10、提高设备档案完整率
11、提高设备台账的准确率和符合性
12、提高维修员的维修技能
13、增强员工安全意识
14、提高计量器具的准确性
15、提高员工对设备的操作技能
16、降低设备报废率
（四）QCC活动对环境管理的改善作用
1、增强员工对水电及物品的节约意识
11、各项工作均有适宜可行的质量标准
12、建立工作绩效考核和奖惩方法
（六）QCC活动对其他管理的改善作用
1、提高股东和投资方对公司的信心
2、增强客户和员工的满意度
3、降低客户的投诉
4、实现全员参加管理
5、降低企业经营和产品成本
6、增强企业综合竞争力
三、QCC的目标宗旨
1、提高工作现场管理水平
2、提高工作现场员工团队士气
3、提高员工品质意识
4、提高员工发现问题和解决问题的意识
5、提高改善工作质量的意识
QCC 基本知识讲解
是否达到目标
Action
9、制订巩固措施 10、总结和下一步打算
二、创新型QC小组标准流程
1、选择课题
2、设定目标
Plan
3、提出各种方案 并确定最佳方案
4、制订对策
Do
5、实施对策
6、检查效果
否
Check
是否达到目标
Action
7、制订巩固措施 8、总结和下一步打算
图解QC履历1
图解QC履历2
2、提高生产力： 4、增加利润；
（二）、对管理阶层的效益 1、使工作容易推行； 2、减轻管理工作；
（三）、对同仁的效益 1、提高个人能力水平：2、增加个人知识： 3、满足个人成就感： 4、增加个人所得： 5、环境美化，现场有朝气： 6、扩大生活圈，提高生活乐趣： 7、有参与经营被重视的感觉：
请用一笔划的4条直线 连接下面的9点
（脑力激荡、活跃发言）
会议总结 （议而有果、确认任务）
会议追踪 （确认记录、整理FLW）
三、 QC小组组建程序与注册登记
QC小组组建程序 1. 自上而下的组建程序 2. 自下而上的组建程序 3. 上下结合的组建程序
QC小组的人数 一般3~10人之间为宜。
QC小组的注册登记
四、 QC小组活动的基本条件
制图人：张庆洲 日期：2003.4.03
1、2003年1-3月份硅胶损失率 平均损失率37%
实验条件投: 入数量：1000g
投入日期：3月21日～3月30日
损失构 成项目
（1）称量散热硅胶损失固体并分
类统计
损失实物 286g
胶管挂壁 184.2g
胶瓶残留 39.8g
2、通过实验得出损失构成
QCC品管圈活动的基本概念与意义
QCC品管圈活动的基本概念与意义QCC品管圈活动是指以QCC（Quality Control Circle）的方式推行的品质管理活动。
QCC是一种以小组为单位，在生产过程中进行品质改善的管理方法。
QCC品管圈活动中的小组由公司内的员工组成，通过团队合作来解决质量问题，同时不断改进生产过程。
意义提高产品质量QCC品管圈活动是通过增强员工参与度来提高产品质量的有效途径。
员工可以通过QCC活动深入地了解产品制造过程，发现问题并提出相应的解决方案。
而小组中其他成员也可以提出反馈和建议，共同改进产品质量，使其达到更高的标准。
确立团队合作精神QCC品管圈活动将员工组织成小组，促进其合作精神并强化团队意识。
在活动过程中，小组成员可以互相协作完成任务，分享各自的经验和知识。
这种合作将产生积极的能量，可以提高员工的士气和幸福感，从而提高员工的整体工作效率，有利于公司整体的生产与发展。
增强员工动力和创新能力QCC品管圈活动让员工参与到产品质量的提高和生产管理的改进工作中，从而增强员工动力。
同时通过QCC活动的流程，扩展员工的思维空间，培养其解决问题的思维能力和创新能力。
这种精神对员工个人的成功和公司的发展都是有利的。
促进公司持续发展品质管理是公司持续发展的关键，QCC品管圈活动是解决品质问题的最佳方法之一。
通过QCC活动，可以不断提高产品质量、提高员工动力，进而提高公司整体竞争力，使公司实现持续发展。
基本流程1.确定小组目标：明确小组需要解决哪些质量问题或改进生产过程2.收集信息：通过数据统计和信息收集，了解产生问题的原因及其影响3.制定方案：结合实际情况和小组的技能和专业知识制定解决方案4.实施方案：在实际工作中实施方案，不断完善5.结果验证：通过统计分析等工作，验证解决方案的效果6.分享经验：采取各种方式，如报告、分享会等，向其他小组和部门分享解决问题的经验和成果QCC品管圈活动能够提升员工的工作效率和创新能力，改善产品质量，使公司实现持续发展。
QCC活动介绍
开会地点在公司内外均可，最好是有桌椅及白板，桌子摆法宜采
用对坐。如没有桌椅时，席地而坐也是很好的。开会前，需落实下面 几件事情是否都做好：
在开会前，圈长必须参照活动计划，了解现状及问题点，决
定开会要讨论的内容，并准备开会有关事宜；
日期、场所决定，决定是否请相关领导、专家列席指导； 通知小组成员参加。
你能够更加了解你的同事，加深彼此感情。 你的贡献将被公司的管理层所承认。 你的自我价值得以充分发挥和展现。
目录
一、品管圈活动的基本概念 二、品管圈活动的组织 三、品管圈活动步骤 四、关于发表会 五、成功关键
品管圈重要的活动形式---- 圈会
一般而言，每周一次会议即可，每次开会时间不宜过长，约30～ 50分钟左右，可在上班的空档时间或下班后。
DO YOU KNOW？
品管圈（QCC）的作用
发现与解决问题或者加以改善。 常言道，三个臭皮匠，顶个诸葛亮。因此，当你与你的同事集合在一
起解决问题时，往往能够提出更好的解决方法。
品管圈（QCC）的意义
参加品管圈活动你可以得到许多益处，你会学到新的技能，例如：
－如何使用简单的统计方法（如品管的七个工具等） －当众演讲的能力 －有效的领导能力
评价问题点并选定活动主题
日常工作问题点一览表
评价 问题点 本 身 问 题 5 3 5 顾 客 抱 怨 5 1 1 主 管 要 求 5 3 3 迫 切 性 3 1 3 达 成 性 3 1 1 合 计 21 9 15 顺 序
1、XX 不频次高 2、△△损耗成本高 3、○○效率低
1 3 2
评价：
5：非常 3：普通 1：少
PDCA循环。
QCC的意义
QCC的意义一、QCC的起源：1. 二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又广泛进行了质量管理知识的培训，在此基础上，日本于20世纪60年代首创了QC小组活动。
2. QCC 被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，使日本在生产力增长率方面在过去的几年来一直处于领导的地位，成为每小时生产量最高的国家。
3. 在中国大陆由1978年开始，也已经开展了QCC 活动，目前每年有超过一百万个QCC 正在运行。
因此，在中国大陆的厂房内推广QCC 是一个明智的决定。
二、QCC的定义：QCC是英文Quality Control Circle的缩写，中文的意思是品质管制圈，简称品管圈。
它是在自发的原则上,由同一工作场所的员工,以小组形式组织起来,利用品管的简易统计手法及工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善之目标的品质管理活动。
三、QCC活动与平时工作的区别(QCC活动的特点)1. 自主的（尊重个人）2. 同一职场（便于开展工作）3. 小组的形式（发挥团队力量）4. 利用QC手法及工具（工欲善其事,必先利其器）5. 品质管理（提高品质、上升利益、提高效率、确保安全、提高士气）四、开展QCC活动的其它好处：1. 组成强有力的工作单位2. 搞好人际关系3. 提高品质保证4. 促进思考5. 开阔眼界6. 增加收入五、如何进行QCC活动：1. QCC活动基本理念：a．企业的体制改善和发展b．尊重每个人的自尊，创造理想的工作环境（现场活性化）c．充分发挥每一个人的能力，创造最大人生价值（培训人才、公司贡献）2．进行QCC活动的思想准备：a．自我启发－把自己新的一面引导出来b．自主性－尊重每个人的自主性，充分发挥每个人的能力c．小组活动－让自己在活动中成长，活动也会发展d．全体参加－公司的所有人都自主参加e．有效的利用QC手法－通过学习并实践之f．持续性的活动－要一直做下去g．互相启发－发挥集体优势h．创意－别出心裁，不拘一格i．品质意思、问题意思、改善意思－QCC活动的精神要素3．QCC活动的步骤：a．课题选定－找问题点b．目标确定－确定活动目标值、目标期限c．现状调查－收集资料d．制定计划－时间安排、人员分工e．分析原因－找到造成问题的根本原因f．对策草案－针对原因制定相应措施g．对策实施－实施制定的措施h．效果确认－检查效果，与现在对比i．巩固效果－标准化，防止再发生j．总结－本次活动得失，下次活动课题k．写报告－将活动做成报告，以备发表4．有效利用QC考虑方法：a．反复循环管理（PDCA）－计划、实施、确认、处理b．全体参加（脑力激荡法）－利用集体思考，思想互相激荡引导出创造性思维c．以彻底消费者为指南－站在消费者的立场上看待问题，以品质为主d．后工程是我们的客户－客户是我们的上帝e．彻底源流管理－源流是根本f．重视流程管理－过程很重要，过程管理好了才会有好的结果g．根据事实进行管理－让事实说话h．标准化－效果巩固的保证i．重点指向－抓住问题的重点j．机能管理（QCDSM）－品质、利益、生产量、安全、士气k．差异管理－找到差异的原因5．掌握QCC七工具a．特性要因图（鱼骨图）b．柏拉图c．图表（层别法）d．检查表e．直方图f．散布图g．管理图（XR管理图）。
qcc_品管圈的定义
qcc_品管圈的定义QCC综述QCC(Quality Control Circles)，又名质量控制圈、品管圈、质量小组、QC小组等。
品质圈概念源自于美国，在日本发扬光大。
在过去的36年中，品质圈概念被引入了多达100多个国家。
其特点是由基层员工组成的小组，通过适当的训练及引导，使小组能通过定期的会议，去发掘、分析及解决日常工作有关的问题。
品质圈是一种工作小组，其中，在第一线工作场所工作的人们，持续提高并维护产品、服务、工作的质量。
该小组推动这种行为的方式是自主管理，利用质量控制概念和技术或其他技术，展示创造力，形成自我发展和相互发展。
该活动目的在于:发展他们的能力，实现品质圈成员的自我实现，使工作场所充满生机和活力。
增加客户满意程度，做出社会贡献。
为了使品质圈活动成功，领导和经理亲自为发展企业，组成、实施公司范围的TQM或类似的活动贡献力量。
本着对人性的尊重，他们提供活动的环境，并持续地进行适当的指导和支持，旨在人人参与，并将活动定位为对人力资源发展和工作场所利用非常重要。
概念品质圈的概念大致分为两个方面:a.与工人相关联的方面:1.持续改进、维护产品、服务、工作等的质量。
2.自主管理。
3.利用质量控制概念和技术，即利用基本的统计系统和计划工具等。
4.通过发展基层被雇佣者的能力来实现他们的自我发展，相互发展，达到自我实现。
5.使工作场所更好，充满活力。
6.使他们独立工作，从而增加客户满意度。
7.客户的满意来自于物美价廉、没有缺陷的产品，及时的送货与快速的服务。
8.社会贡献。
b.与管理责任以及需要管理层执行的方面:1.经理应当具有推行TQM或类似的观念，以便他们能够实现他们对企业的主要责任。
2.获得的这类知识有助于向品质圈行为提供所需的环境。
3.不断地给予恰当的支持与指导。
4.这类情况有助于创造对人性的尊重。
5.同时能够使每个人都参与进去。
6.这类情况对于人力资源发展和工作场所利用非常重要。
品管圈概念现今对企业的发展有何关系?技术与科技的快速发展使得地球变越来越小，国界也更加的模糊。
QCC品管圈活动基本概念与意义
品管部:钟海东
1
心变则态度亦变 态度变则习惯跟着变 习惯变则人格随之变 人格一变则人生也就变。
安冈正笃/日本汉学大师
11.10.2020
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概述
品管圈的产生 品管圈定义 品管圈活动的基本概念 品管圈的主要活动 品管圈的意义
11.10.2020
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品管圈的产生
50年代，统计手法逐步在日本企业界受到重 视，并对基层员工进行使用方法的教导。60 年代开始问题改善技术、目标管理及激励管 理的一些做法。日本企业加以巧妙地予以结 合成一种挑战游戏，品管圈（QCC）也就因 应而生。在日本，品管圈的盛行，已不光是 在企业里，几乎任何行业都有它的存在，而 且也产生了巨大的意义与效果。
准
气
识识
识中
6
心
QC小组分类：
（1）"现场型"QC小组 （2）"攻关型"QC小组 （3）"管理型"QC小组 （4）"服务型"QC小组
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7
QC小组分类：
（1）“现场型”QC小组 以班组和工序现场的职工为主组成的，以稳定工序质量，
改进产品质量，降低物质消耗，改善生产环境，提高工作 质量为目的，活动的范围主要在生产现场。 （2）"攻关型"QC小组
全员研究各种改善手法，自我启发的小组活动。
通过定期或不定期圈会，自动自发的处理现场的问题， 活用品管及改善手法，进行对自己工作现场的管理及 改善的活动。
定期进行公司/工厂/部门/班组等的成果发表会。
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9
品管圈的意义
对公司 1. 改善产品和服务的质量 2. 提高生产力，降低成本 3. 激励员工士气 4. 增加公司与员工的沟通 对管理 1. 鼓励员工自己解决问题，减轻工作负担 2. 确保工作的高效开展 对成员 1. 获得自身发展的训练机会，增加知识，增强创造性 2. 获得参与机会，改善合作关系 3. 获得物质奖励，自我发展机会
QCC品管圈基本概念及相关知识介绍
QCC品管圈基本概念及相关知识介绍一.QCC品管圈的基本定义1. QCC品管圈QCC品管圈（Quality Control Circle）也称短周期改进小组，是一种围绕质量控制而组织的小组活动。
QCC品管圈的成员由所在部门内的员工组成，目的是利用员工的智慧将生产、质量、成本等实际问题分析、解决，从而提高生产率、降低成本、提高产品质量，达到企业的整体竞争力提升。
2. QCC品管圈的目的QCC品管圈活动的主要目的是通过员工的参与，实现企业质量的持续改进，提高员工的工作热情和积极性，增强员工对企业的归属感和责任心，以推动企业的发展。
3. QCC品管圈的特点QCC品管圈具有以下三个基本特点：（1）主要由一批志愿的员工组成。
QCC品管圈成员通常来自同一个部门或同一条生产线，大都是志愿者，并且愿意付出额外的努力来改进他们的工作环境和效率。
（2）面向全面提高生产效率和质量水平。
QCC品管圈活动通常会涉及到全方面的生产管理，希望员工们能够共同关注生产环境、设备、材料和工艺流程的改进，以提高生产率和质量水平。
（3）以小组活动的方式开展。
QCC品管圈活动以小组为单位，每个小组由6-10名成员组成。
小组成员共同决策，同心协力，实现改进目标。
二. QCC品管圈的相关知识介绍1. PDCA质量管理循环PDCA质量管理循环是指计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和改进（Action）四个步骤的循环。
PDCA质量管理循环的过程是：首先对现有的管理方法和流程进行分析，并对其进行改进计划（P），然后进行实施（D），然后对计划和实施过程进行检查（C），最后对检查结果进行分析，并对相应的管理方法和流程进行改进行动（A），从而不断循环完善，提高质量水平。
2. QCC七步法QCC七步法是QCC品管圈活动中广泛应用的一种解决问题的方法。
QCC七步法的主要步骤包括：（1）了解问题：通过调研和讨论，明确问题的本质和问题在哪里。
（2）分析问题：针对问题进行深入分析和研究，确定问题的根本原因。
品管圈 (QCC)
3改善企业体质,提升竞争力
由於员工的自动自发精神,使得各部门的问题得以 改善,品质因此而提升,企业体质亦获得改善,公司 的整体竞争力亦相形提高.
四、品管圈活动的基本步骤
1 主题的选定 品管圈活动的主要目的是希望现场员工经由工作上的作业流程 去发觉工作中所存的问题,并依据公司主管的指示或个人的经 验选定一重要问题点,当作主题来进行品管圈的活动. 2 分析现状及目标设定 确定活动的主题后,便可进行现状分析,一般常用之方法乃是应 用脑力激荡法,5W1H(What,Where,When,Who,How,Why)做什麼. 哪里做.何时做.谁做.如何做.为什麼要做及4M(人员、机器、 材料、方法)等来发掘问题,制作特性要因图,了解影响品质的 要因后,可提出改善对策及所欲达成之目标. 3 作成活动计划 将推行品管圈活动的各项细节,包括圈员的角色派任及活动的 进度内容,加以订定并作成计划
4 要因的解析 针对前面所制作之特性要因图之各种要因,进行探讨, 剖 析并提出对策. 5 对策的检讨与实施 品管圈活动的最终目的在於找出有效的改善对策,并付诸 实施,因此,对於改善对策的构想应提出具体的内容,并进 行实际改善行动,若遭遇问题即刻修正再行实施,务必找出 最佳之对策. 6 效果确认 找出最佳之改善对策后,必须进行评估,确认实际效果,并 与目标值作比较,实施改善前后之成果对照,成果最好以金 额表示,若实施结果不尽理想,则必须另行实施另一对策, 再行评估. 7 制定标准化并彻底实施 当所提出之方法经效果之确认,实为一优良之方法,应将实 施方法标准化,制定作业标准,并充分落实,彻底实施,如此 效果才能维持下去.
七、订定目标之注意事项
1.目标要清晰明确,(主题明确) 2.目标要可衡量的,尽量数据化. 3.目标经努力是可达成的,不要订达不到的 目标. 4.订定的目标是团体和个人均需要的. 5.目标的达成.衡量是有时间的.
qc品管圈活动培训教材-qcc概况
成果汇报
组织QC品管圈成员进行成 果汇报，展示活动成果， 分享经验教训。
评价标准定
制定评价标准，对QC品管 圈活动的成果进行评价， 确保评价的客观性和公正 性。
评价结果反馈
将评价结果及时反馈给QC 品管圈成员，鼓励优秀表 现，提出改进意见和建议。
奖励与激励
优秀成果评选
根据评价结果，评选出优秀成果， 给予相应的奖励和荣誉。
详细描述
QCC最早起源于日本，最初称为“质量管理小组”，主要是为了解决生产过程中的质 量问题。随着时间的推移，QCC逐渐发展成为全球范围内广泛应用的品质管理方法， 并被引入到各个行业和领域中。QCC的推广和应用对于提高产品质量、降低成本、增
强企业竞争力等方面发挥了重要作用。
QCC活动目的与意义
总结词
总结词：互补性
详细描述：根据品管圈的目标和任务，挑选具备不同专业背景和技能的成员，形成一个互补型的团队结构，能够充分发挥集 体智慧和力量。
确定圈活动计划
总结词：系统性
详细描述：制定详细的品管圈活动计划，包括活动目标、时间安排、任务分工、实施步骤等，确保活 动有序进行并取得预期效果。
04 QCC圈活动实施
QC品管圈活动培训教材
contents
目录
• QCC概况 • QCC基本知识 • 如何组建QCC圈 • QCC圈活动实施 • QCC圈活动成果总结与评价
01 QCC概况
QCC定义
总结词
品管圈（Quality Control Circle，简称QCC）是指同一工作现场、工作性质相似的 基层人员，自动自发地进行品质管理活动而组成的团队。
原因分析
总结词
全面性、深入性、客观性和结构化
详细描述
QCC活动(品管圈)
教育课 发行:2002年10月版 变更:2006年4月第2版 编号:ZQPP-22C-K009
步骤2∶命圈名
第一次圈会时,应予命圈名。给予圈名,好像 给予一个人名字,或说给予一个企业名字一样,给 它生命,珍惜它,命圈名,没有一定的规定,可以严 肃的如挑战圈,也可以活泼的如乖乖圈,只要是圈 员凝成一个共识,第一次圈会时,圈员之间先要营 造一个共识的气氛,在善意的气氛中,可以实用脑 力激荡法来选择适合本圈个性的圈名,决定好圈 名后,可向外宣布并向公司登记。
?
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教育课 发行:2002年10月版 变更:2006年4月第2版 编号:ZQPP-22C-K009
步骤３∶题目选定 致力于身边的问题展开讨论,每个圈员把搜集到的一 个班内发生的问题提出来讨论(至少1人1个),一般来 说,工作现场的问题大致是: １．效率的问题 3．成本问题 ２．品质的问题 4．浪费的问题 在讨论问题时,圈长应提醒圈员们考虑本圈是否 有能力解决所提出的问题, ＊以最严重的问题来决定题目。
＊订立的目标应经全体圈员的同意方成立。
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教育课 发行:2002年10月版 变更:2006年4月第2版 编号:ZQPP-22C-K009
步骤7∶活动 (针对原因进行对策)
通过鱼骨图将主要原因找出来,再将消除原因的 项目以改善计划表的形式提出,内容包括: 1.改善项目(原因); 2.发生的原因; 3.对策措施; 4.对策措施责任者; 5.预定完成时间。 需注意的是,提出的对策措施尽量不要花钱,而 且要有具体的做法。 改善活动时间大概花4个星期左右时间。
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教育课 发行:2002年10月版 变更:2006年4月第2版 编号:ZQPP-22C-K009
步骤5∶把握现状(2) 〔探讨原因－充分观察〕
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品管圈圈会
圈会的任务 由圈员来决定品管圈活动的进行方向。 透过圈会达成圈员相互的意见调整，思想疏通。 透过圈会充分发挥圈员的能力。
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品管圈圈会
圈会的方式与时间 定期每周或每两周一次，每次1-2小时 不定期出现问题时，有需要时
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品管圈圈会
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? 品管圈编组的目的 ? 品管圈的编组原则 ? 品管圈的编组形式 ? 圈长的产生 ? 圈名的决定 ? 品管圈登记
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品管圈的成立
品管圈编组的目的 使方针、目标贯彻到现场作业者 确定品管圈在组织中的位置 推进自主自发的管理活动 提高圈的品质意识、问题意识和改善意识。
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? 全员研究各种改善手法，自我启发的小组活动。
? 通过定期或不定期圈会，自动自发的处理现场的问题， 活用品管及改善手法，进行对自己工作现场的管理及 改善的活动。
? 定期进行公司 /工厂/部门/班组等的成果发表会。
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品管圈的意义
? 对公司 ? 改善产品和服务的质量 ? 提高生产力，降低成本 ? 激励员工士气 ? 增加公司与员工的沟通 ? 对管理 ? 鼓励员工自己解决问题，减轻工作负担 ? 确保工作的高效开展 ? 对成员 ? 获得自身发展的训练机会，增加知识，增强创造性 ? 获得参与机会，改善合作关系 ? 获得物质奖励，自我发展机会
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总结
? 鼓励自主自发，全员参与 ? 使品质改善成为习惯 ? 提升个人技能 ? 1 手法 ? 2 沟通协调能力 ? 3 现场管理能力
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成立及原则
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议程
? 品管圈的成立 ? 品管圈活动原则 ? 品管圈圈会
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品管圈的成立
例如：品质、效率、成本、安全等
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制定活动计划表(甘特图)
行动计划表
序号
项目
责任人
APR
MAY
JUN JUL AUG SEP OCT NOV
1 成立 QCC 推行委员会 管理层 计划
第一周 第二周 第三周 第四周
2
QCC宣传资料的张贴
吴兆文 /
品管部
3
QCC宣传手册的制作
李松 /品
3
品管圈的产生
? 50年代，统计手法逐步在日本企业界受到重 视，并对基层员工进行使用方法的教导。 60 年代开始问题改善技术、目标管理及激励管 理的一些做法。日本企业加以巧妙地予以结 合成一种挑战游戏，品管圈（）也就因应而 生。在日本，品管圈的盛行，已不光是在企 业里，几乎任何行业都有它的存在，而且也 产生了巨大的意义与效果。
? 品管圈，是一种自生改善的小组活动，每一 个成员要能积极主动，才能达到鼓舞士气、 解决问题、挑战目标的目的。
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品管圈定义
? 品管圈指的是由同一工作现场的人员（5人左 右），为了要解决问题，突破工作绩效，自动 自发的合成一个小团体（圈圈），然后分工合 作，应用品管的简易统计手法当工具，以全员 参与的方式不断进行改善自己工作现场的活动。
这类小组大多是由领导干部、工程技术人员和工人三结 合组成，也有全部是技术人员组成的，他们以解决技术质 量关键为目的，一般难度较大，活动时间较长，效果显著。
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品管圈的主要活动
? 以现场主管或班长为中心，并由所属全员参加，以自 主活动的方式组成现场永久性的活动小组。
? 品管圈活动作为全面品质管理的一环，在现场实行品 质管理的活动。
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品管圈的活动原则
圈员/圈长/部门主管/高阶层/辅导员的职责 圈员：积极参与，踊跃发言 圈长：领导活动，决定方向，协调内外，指导组
员，监控过程 部门主管：支持和了解，协助与参与 高阶层：支持和理解，培养环境 辅导员：培训与支持，辅助与控制
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品管圈圈会
? 圈会的任务 ? 圈会的方式与时间 ? 开圈会的时机 ? 圈会的准备 ? 圈会的进行方法 ? 会议记录
管部
4
QCC定义培训
李松 /品
管部
5 QCC活动九大步骤培训 吴兆文 /品管部
6 自我、人际与团队培训 吴兆文
/品管部
7 QCC的成立与原则培训 李松 /品
管部
8
QC手法培训
李松 /品
管部
9 QCC小组成立与活动开展 各部门
10
QCC成果发布
推委会
实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划 实际 计划
1 刚开始推行时，最好以班长、主管或工程师为 圈长；
2 活动成熟和圈员能力提升后，可以推举有能力、 有责任心者担任圈长。
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品管圈的成立
圈名的决定 圈员共同决定，最好选富有持久性及象征工作性
质和意义的。如：同心圈、协力圈、挑战圈、 创新圈、攻关圈等。
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品管圈的成立
会议记录 记录方式
1 依照会议程序进行记录 2 简便的记录方式
A 时间、地点、出席人员 B 表格
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? 自发成立 ? 注重过程 ? 各尽职责
总结
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? 日本的科技联盟（）手册中曾有一段话：
? 「人们大部分的时间是在工作场所中度过的， 我们期望能在一个尊重人性，工作有意义的环 境中工作，这就是品管圈希望达成的理想。」
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品管圈活动的基本概念
品管圈的精神
尊重人性，建立 轻松愉快的现场
发挥员工潜在能力， 开发无限的脑力资源
提高企业竞争力
工作现场
品管圈的作法
自动自发 自我启发 全员参与 全员发言 相互启发
品管圈的目标 现
提
提
提提
提
场
高
高
高高
高
成
现
现
品问
改
为
场
场
质题
善
品
水
士
意意
意
管
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圈会的准备 充分的准备有助于圈会的成功召开
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品管圈圈会
圈会的进行方法 圈会的秩序
讨论上次会议的遗留问题 目前活动进展情况 下次圈会的预定
注意事项： 造成全员都能轻松发言的气氛 一个议题讨论有结果后，再进行下一个议题 讲求效率，在预定时间内结束
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品管圈圈会
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品管部:钟海东
1
? 心变则态度亦变 ? 态度变则习惯跟着变 ? 习惯变则人格随之变 ? 人格一变则人生也就变。
?
安冈正笃/ 日本汉学大师
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概述
? 品管圈的产生 ? 品管圈定义 ? 品管圈活动的基本概念 ? 品管圈的主要活动 ? 品管圈的意义
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品管圈登记 品管圈组成后，立刻登记，登记的内容一般包括： 圈名 圈长 圈员 所属单位 工作内容
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品管圈的活动原则
? 小组活动选题 ? 活动计划表(甘特图) ? 圈员/圈长/部门主管/高阶层/辅导员的职责
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品管圈的活动原则
小组活动选题 经常发生或困扰的问题 顾客或下一工序经常投诉的问题 领导经常要求的事项 经常发生的项目
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品管圈的成立
品管圈编组原则 目标相同 工作场所相同 工作性质相同 人数3~5人
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品管圈的成立
品管圈编组形式 以班长为圈长编成品管圈 以主管、工程师为圈长编成品管圈
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品管圈的成立
圈长的产生
圈长是推行品管圈活动的原动力。是整个圈的灵 魂人物，所以圈长的选定非常重要，一般圈长 选定，可依下列原则选定：
准
气
识识
识中
6
心
小组分类：
? （1） 现场型 小组 （2） 攻关型 小组 （3） 管理型 小组 （4） 服务型 小组
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பைடு நூலகம்
小组分类：
? （1）“现场型”小组 以班组和工序现场的职工为主组成的，以稳定工序质量，
改进产品质量，降低物质消耗，改善生产环境，提高工作 质量为目的，活动的范围主要在生产现场。 ? （2） 攻关型 小组