银行培训心得
银行培训个人心得体会(精选8篇)
银行培训个人心得体会（精选8篇）银行培训个人心得体会1参加湖北银行支行副行长领导力提升培训班银行营销管理课程的学习，我了解到作为一名支行副行长首先要知道自己在服务管理与营销管理中的角色、职责和怎样为客户提供优质的服务等。
在服务管理中要按总行制定服务流程、标准和规范对员工的服务情况不但要进行定期的检查评估、面谈、沟通，而且要把评估情况进行反馈；对客户的需求要快速反应，及时组织资源满足客户需求；掌握客户对服务的评价和反馈，对客户意见要及时进行回复；妥善处理客户投诉，确保客户满意，及时发现服务中存在的问题，想办法进行改善和处理。
一、明确目标抓落实在营销管理中首先要制定支行营销的目标、计划和流程，然后将营销目标分解到每位员工，对营销目标进行追踪、辅导，推动营销工作的顺利进行，最后对营销目标执行情况进行评估和反馈。
其次应从行容行貌、物品摆放、设施配备、言行举止、服务礼仪到服务细节等加以规范。
二、优化流程提效率按照“岗位、业务、流程、设备”“四整合”的业务改造模式，最大限度地提高柜面员工的工作时效，提升柜面服务效率，减少客户等待时间；与此同时加强对部室的服务管理，进一步落实中台、后台为前台服务的具体措施，提高中台、后台为前台服务水平，提升全行整体服务能力。
三、加强考核促发展将服务工作纳入到支行中心工作，建立领导为员工、中台后台为前台、前台为客户服务的管理机制，实行首问负责制和服务问责制，保证服务客户快速高效；树立“投诉有责”观念，有投诉必处理，有责任必处罚，建立服务考评激励机制，增加服务工作在绩效考评中的权重，奖勤罚懒、奖优罚劣，营造文明服务的浓厚氛围，激发员工服务激情，以点带面打造样板支行。
四、掌握技巧强营销营销是一门现代经济运行的先行科学。
我们从事银行工作的人员要认清社会形势，不能像以前一样等客上门，而要走出去，了解客户的需求，并把客户的需求作为一种工作目标去努力实现。
服务是一种感觉，要想为客户提供优质的服务让客户满意，要对客户显示积极的态度，注意说话的语气，保持精神饱满，给客户一个最佳的职业形象。
银行培训心得体会范文15篇
银行培训心得体会范文15篇银行培训心得体会范文1_月_日从__赶往__塔参加这次集中培训最后一次上机考试，有点紧张。
检验我们半个多月的培训结果的时候到了，这半个多月我们将近_百人聚集在__培训中心集中培训，从省联社，__行到我们__行都细心周到的安排着我们的生活，特别是把培训的内容安排的非常的详细，完善。
从__行的历史到__行的发展；从核心系统到电子银行；从规范服务到职业规划，每一步该学什么怎么学都为我们想好了，我非常荣幸能有这样一个机会参加培训。
这次的培训的内容都是我从未接触过的领域，对我来说是新的开始，所以放下过去的成绩，把这作为新的起点，从零出发，是我必须做到的。
无论过去的我工作，学习是怎样的，这都不能代表现在，我只有将心归零，才能脚踏实地，才能更好的适应新的工作，适应这次的实习。
前往考试的路上，__支行的_行长提前联系了我和另外两个学员，通知我们接下来一段时间我们都将在__支行实习，一开始内心是有点害怕的，因为__作为__辖区最高的地方，天气非常寒冷，交通也不便利，我害怕我无法适应。
可是仔细想了想，我们每个人进入__行就是做好了从基层做起，从农村做起的决心，如果这点困难就无法克服，那还拿什么面对以后的生活，越是艰苦，我们就越要坚定自己的信念，保持我们的初心，走好每一步，做好每一件事。
所以去往__的路上，我看着外面的风景，从山脚到山顶，从一座山到另一座山，从云雾中穿过，从清江边到大片蔬菜种植地，我觉得太美了，我感叹着期待着。
我们以后要做的事很多，让我们撸起袖子加油干，把这条属于我们，属于__行的路一直走下去，从零出发，脚踏实地，坚定信念，保持初心，我们会走的更远。
人民银行培训心得体会篇接到20__长阳农商行新入职员工培训通知的时候，我知道我站在了人生新的起点上，从此踏上了新的征程。
为期大半个月的封闭式培训，让我受益匪浅，也让我对农商行有了全新的认识，9月26日，我被分到鸭子口支行见习，在这里我收获了很多，也思考了很多，在这里，我想和大家一起分享我的.心得。
银行培训心得体会(6篇)
银行培训心得体会（6篇）银行培训心得体会1随着时代脚步的进展，经济的突飞猛进，金融行业在经济领域中扮演的角色越来越重要，尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为“中流砥柱”。
通过这几天的培训学习，不但令我学到更为专业的金融学问和效劳礼仪，也让我深刻地意识到了银行工作的细致严谨，而这种严谨是存在于每一种产品和每一个效劳的详情。
我们就简洁地以个人金融理财产品为例，虽然从产品大类上分，金融理财产品只能分为储蓄﹑中小企业融资﹑投资﹑金穗卡﹑结算和效劳类产品六类，但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品，却涵盖了全部自然人和法人企业所需要的金融储蓄﹑结算﹑投中小企业融资等各项功能。
而这仅仅是从大类上看，再细分下去每一个大类产品又分为许多详细小类业务。
每样业务又各具特色，例如，在个人储蓄产品中，为了让给客户得到更多实惠的收益，把产品又详细成活期﹑定期﹑定活两便﹑整存整取及个人通知存款，在存期和利息收益上极大地满意了客户的需要和选择余地，此外农行特有的“双利丰”通知存款在具备一般通知存款优势的根底上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花，手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支，可以说农行对客户的关心是无微不至的，在全心全意为客户效劳的宗旨上我们更加注意业务品质的精益求精和详情的到位。
农行的产品在收益便捷质量都凝聚了每一位员工对客户点滴的心愿！客户在接触产品时最先接触的就是前台人员，前台人员是客户和产品之间的桥梁，是客户体会农行员工全体心愿的大门更是建立对农行信任感的首要途径，所以前台人员的效劳不仅要表达农行人的严谨处事看法，也要表达每一笔业务的优势，更要让客户通过每位前台人员周到的效劳建立对农行的信任。
这也是每一个岗位的工作根底，于此同时前台柜员也应当努力地学习专业学问，争取为客户供给更为详尽和高质的效劳。
因此，个人理财产品与柜员效劳是相辅相成，互为前提的，产品要创新高质，而效劳要更加细致﹑礼貌，让客户真实地感受到农行全体员工的热忱和心愿。
银行培训心得体会6篇
银行培训心得体会6篇银行培训心得体会 (1) 在银行上班两年多，大大小小参加过很多次培训，所以这次一听说又要给我们培训，我的内心是崩溃的。
又要听千篇一律的内容，做一些滑稽的动作，想想都想要翻白眼。
但是这种感觉在第一次和赛诺经典公司培训老师聊过之后就几乎没有了，当时想，咦，这个老师的套路好像有点不一样。
后面的接触下来，慢慢感觉到了确实不一样。
首先最让我觉得诧异的是xx老师在心理方面高超的辅导能力，几乎是解开了我心里的结，让我对以后的工作，生活都充满了信心。
三年、五年、十年这个说法在老同事们身上近乎完美的印证了，你现在在做的事情，一定会影响你以后的人生。
还有宇宙吸引力法则的学习，虽然我还没有利用它带来很多我想要的东西，但是单是每天想着它，想着那些我想要的生活的样子，就觉得生活充满了希望。
不像是以前消极的样子，经常会负面情绪爆棚。
其次在这五天中学会了许多的方法，尤其是与客户沟通，如何破冰，如何建立信任，如何激发需求，如何推出我们的产品，如何促成等等，张老师不是像其他老师那样只给我们理论知识，而是和我一起在厅堂找客户实践，直接带我上去现场示范。
让我在后面的营销中更大胆，更有方法。
再次xx老师也教了我们许多规范化的行为举止，包括晨会，迎接客户，行走站立，让我时刻保持昂扬的气场。
曹老师带领我们整理工位，对大堂经理桌，填单台和个人工位都进行了定置定位管理，这样在以后的工作中更整齐更舒心。
最后我觉得最重要的就是xx老师教我们的，每次做一项工作，开始时都要先策划，结束后都要总结，我们常常能做到开始但是做不到结束，总结不够，没有从不足不便中吸取教训，所以不能进步。
现在我们完后大家一起总结，多人的智慧，为不足之处想出更巧妙的解决办法，在一次一次的总结中进步。
五天的培训，时光飞逝，结束的时候回忆起，有太多的话要说。
最要说的是感谢，感谢上级行给我们的培训机会让我们学到更多，在以后的工作中更得心应手。
最感谢老师，感谢你们的倾囊相授，尽职尽责，让我们懂得更多，做更好的银行员工。
银行培训心得体会总结(优秀10篇)
银行培训心得体会总结(优秀10篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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银行培训心得体会总结5篇
银行培训心得体会总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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银行培训心得体会范文8篇
银行培训心得体会范文8篇银行培训心得体会篇1培训计划的第一周一晃而过，感觉是昨天才来到这里，但感觉又过了很久。
因为我觉得在这一周里，所学习到的东西比大学里学到的更实用更有意义。
而且，每天都会发生很多有趣的事情。
在这里我得到了一个外号-“金轮法王”，具体请参照旧版《天龙八部》中得鸠摩智形象。
这一周时间安排确实很紧，学习节奏快，但是我们充分发挥了苦中作乐的优良品德。
在欢声笑语中，我们学习到了很多银行相关知识，团队合作的意识和思考拓展方法。
刚来到这里心里一直有点忐忑，由于是刚从大学的象牙塔里走出来，经过层层选拔得到这次培训学习的机会，所以还是很重视的，又怕表现不好。
3月4日的晚上，我背着大行李包匆匆过来。
找到招待所后登记好，住进907寝室后培训算是一个开始了。
正式培训的第一天，我起得很早，一方面怕迟到，另一方面的想法希望早点到能给老师和领导留下一个好的印象。
第一天是江小键江总给我上课。
说到上课，江总一直在强调，“我不是在上课，我们只是在交流”。
这让我感觉到江总虽然身为银行高管，但没有想象得那么高高在上，反而感到很亲切。
他给我们讲了温州银行的过去、现在和将来，不仅生趣地讲诉了温州银行的情况，还给我们很多对于现在我们刚大学应届生来说很有用的人生指导。
当然这个早上我记得很清楚的是，这个早上我们班的一些女生的“窃窃私语”很让江总生气了一次。
这也让我做为同班的一员有些不好意思，因为毕竟我们是坐着听课，江总是站着讲课。
接下来几天是外请的林子轩老师，她通过做互动游戏，以及个人临时演讲来教导我们如何团队建设，自我展示和有效表达。
在一开始，老师就把我们所有人分成六组，我安排在第二组。
在确定二组组呼的时候，我们就脱离不开“二”的影响。
然后，我们喊出了“二出活力，二出精彩!”的经典口号。
同时在这几天中，她的教导中最让我印象深刻的是“未曾经历，不成经验”。
这句话感觉对我很受用，现在我也最需要学的。
还有一天是军事化训练，那天我还以为是像以前军训一样要站军姿，走军步这一样。
银行培训心得体会范文五篇
银行培训心得体会范文五篇当我们对人生或者事物有了新的思索时，有这样的时机，要好好记录下来，通过写心得体会，可使我们今后少走弯路。
你想好怎么写心得体会了吗？下面给大家共享银行培训心得体会范文，盼望能够关心大家!银行培训心得体会范文1一、全面的学习了商业银行的各种业务1.信贷管理众所周知，信贷业务是商业银行最重要的资产业务，也是商业银行主要的收入来源和主要的风险所在。
因此，信贷管理是商业银行的一项重要的管理工作。
内容主要包括：信贷业务管理组织架构、信贷业务战略和政策、信贷产品信贷业务流程、信贷业务风险掌握和信贷业务分析，不仅有理论而且有实例，不仅搭建了框架而且深化到了细节，可以说是比较全面和透彻。
2.票据业务票据分为汇票、本票、支票。
讲师从各种票据的定义着手，分别阐述了第一种票据的功能，并提出了它们的相同点和不同点，同时用生动的例子表述出每一种票据在实际状况下的应用，并着重介绍几种目前常用的票据业务的产品，例如银行汇票、商业承兑汇票、保理业务。
3.零售业务零售业务是指商业银行通过各种服务渠道直接向居民个人销售金融商品或服务的业务，其客户具有分散化、需求差异化且不断变化、交易频繁的特点。
培训老师从银行零售业务的概况、产品、渠道、管理机构、经营策略以及市场营销等方面进行了具体的阐述。
4.国际业务此次培训我最看重的就是国际业务这堂课，由于当前我已经被安排到福州商行的国际结算项目组中，但苦于不懂业务，所以对这方面的业务学问的需求是特别迫切的。
国际业务主要指国际结算，国际结算是讨论不同国家产事人之间因各种往来而发生的债权债务经由银行来办理清算的一门学科，包括汇款、托收、信用证、保函业务。
培训老师用生动例子，详尽的图表为我们清晰叙述了每一项业务。
国际业务特别简单，每一项结算方式说清晰都要至少半天的时间，短短的一下午讲授是远远不够的。
比如对信用证的使用还不是很了解，尽管如此，但这堂课已经为我搭好了一个进一步了解该业务的基础。
银行培训心得范文(精选14篇)
银行培训心得范文(精选14篇)第1篇:银行培训心得20_年去了，我进入银行这个大家庭已经有半年了。
感谢银行，路支营业厅和永前支行在过去的_个月里给了我不断学习和锻炼的机会。
新年伊始，为了给今年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结：首先，在路支营业厅实习的一个月20_年虽然过去了，我进入银行这个大家庭已经有半年了。
感谢银行，路支营业厅和支行在过去的_个月里给了我不断学习和锻炼的机会。
新年伊始，为了给今年的工作打下良好的基础，我将对过去半年的培训和工作进行总结：首先，在路支营业厅实习的一个月，让我对银行的现金柜工作有了初步而形象的认识。
并在韦__的指导下进行了实践。
正是这种有效的接触，使我在此后的培训中能够很快的熟悉所学知识和技能，顺利的完成培训任务。
其次，在参加新进员工的入行培训过程中，我作为分行的组长，在副组长和各位同事的支持配合下，努力营造学习氛围，积极参加各项活动，圆满完成了培训任务。
我们不仅取得了气排球联赛的第二、第三名，而且在结业考试中取得了优秀的成绩。
我和另一位同事荣获优秀学员，并且我很荣幸的作为优秀学员代表在结业典礼上发言。
通过培训，我学习了工行的基本知识，全面了解了工行的各项业务，并掌握了一些临柜基本技能，为今后的工作打下了基础。
在培训期间的朝夕相处，更是让我跟同事们结下了深厚的友谊。
再次，进入支行见习的两个月，在所内各位前辈的帮助和指导下，通过不断实践不断学习，我才真正成长为一名独立的柜员。
支行地处社区中心，每天业务繁忙，客流量大，对于如何应对临柜工作，我总结了以下几点：第一，细心谨慎，戒骄戒躁。
与钱打交道，必须保持高度集中，否则一个分身就会造成不必要的损失。
即使长时间不出差错，也不得大意，要保持一颗平常心，认真对待每一笔业务，不可因程序简单而放松，亦不可因自我感觉良好而大意。
第二，放宽心态，善待每一位顾客。
对于老年顾客的各种活动不便，要耐心等待，用微笑打消老人的紧张。
有关银行培训心得体会5篇
有关银行培训心得体会5篇有关银行培训心得体会精选5篇我们得到了一些心得体会以后，好好地写一份心得体会，这样可以不断更新自己的想法。
那么银行培训心得体会到底应该怎么写呢？以下小编在这给大家整理了一些银行培训心得体会，希望对大家有帮助！银行培训心得体会精选篇1为期一周的岗前培训就要落下帷幕，培训时间虽说短暂，却十分充实，刺激而又耐人寻味。
在这几天，我们逐渐从校园轻松的学习氛围走入银行紧张的工作环境，开始了自己的职场生涯这次培训，我对自己的工作岗位以及银行的业务内容有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，做好充分的岗前准备，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的岗前培训，内容包括建行的柜面基本知识、柜面风险知识、银行金融产品知识、信用卡和分期业务产品介绍、收单业务、反假细则、礼仪讲解等；以及大量的模拟柜面上机操作训练。
前辈们讲解的内容丰富，案例生动，令我受益颇深。
对于刚刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，所以这次培训对于提高我的业务素质是很培训内容在我以后的工作中会有更好的运用和发展，学以致用。
培训中还渗入了以后工作的很多细节，告诉我们要如何避免出现错误，提高工作效率当然在工作中具备一个正确的培训过程中让我深受感动的是：前辈们的敬业在培训期间，前辈们毫无保留地将自己的知识与经验倾囊相授，将自己工作多年积累的工作经验和工作技巧，手把手地传授给我们，鼓励我们提问题，对我们的问题都耐心解答不但尽心尽力地解说每一部分的内容，还耐心地纠正每个人在上机操作中的错误，使我们能够快速理解掌握前辈们这种对教学认真负责的态度，是他们敬业这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，市分行投入了大量的人力、财力，请优秀的前辈们给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导，同时为我们介绍基础知识和工作经验，让我们受益匪浅短短的一周内将我们凝聚在一起，了解了建行的基本情况，感受到建行的企业魅力，融入了建设银行这个大家庭中这次培训将会永远指导我的职场生涯银行培训心得体会精选篇2通过为期二个月的《在全行开展预防案件集中整治教育活动》学习，我先后学习了《有人说：“位不在高，爱岗则名；资不在深，敬业就行。
银行培训心得体会12篇
《银行培训心得体会》银行培训心得体会（一）：作为xxx信用联社的新员工，第一期就参加了xx农村合作联社(合作银行)在上海金融学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。
这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。
对于这次培训，我有一下几个心得：作为xxx信用联社的新员工，第一期就参加了xx农村合作联社(合作银行)在上海金融学院组织的新员工培训班，感到莫大荣幸。
这次新员工培训为期12天，实行半军事化管理，培训期间不能外出，学员培训的日常管理授权教官和班主任共同管理。
对于这次半军事化管理培训，我感触颇深!一、千里之行，始于足下合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足下。
走一千里路，是从迈第一步开始的。
从《当前国际国内金融形势介绍》、《新行员职业化礼仪》到《金融基础一》、《金融基础二》、《商业银行业务》、《会计学原理》、《银行会计基础》、《银行支付结算》、以及《新行员职业化训练――职业化仪表与商务礼仪》等，课程安排丰富紧凑、有声有色。
我们用这些最普通，但又最实在的钥匙打开了这扇门，步入了全新金融世界，领略金融无限风光。
二、天行健，君子以自强不息立正、稍息、向右转在教官的严肃带领下，我们来自温州各个行社的90位学员，学到了什么叫永不言弃、永不言输、永不言败、自强不息的精神。
本次培训制定了严格的作息时间，12天的培训，早操6：30出操，下午13：30上课、晚上19：00上课，睡觉22：00，但期间无一人迟到、无一人早退，下课就餐井然有序，无一人插队。
军训能够培养我们坚强的意志和韧性的毅力，当我们迎着冷风纹丝不动的挺拔军姿、听教官训话，这最能培养人的意志和韧性的毅力，人的一生，终究会经历许多困难和挫折，有时候甚至是非人的磨难，能否度过难关，靠的就是自己有没有坚强的意志和韧性的毅力，有没有吃苦耐劳的品质。
三、无他，唯手熟尔看着《点钞技能训练》的邵老师那高超的点钞技能，让我惊诧不已，原先钞票还能够这样的四指拨动，只见她那熟练地用左手手指固定好点钞券，右手四指如飞，一次四张，让人目瞪口呆。
银行培训心得体会7篇
银行培训心得体会7篇银行培训心得体会篇17天的支行长培训在愉快且充实中度过，培训后我首先很感激支行给我此次的学习机会，因为通过此次的学习，使我在工作、学习、生活中找到了新的动力和方向。
加深了对团队精神的理解，增强了自己的大局意识、协作精神和服务精神，并改变了自己的思维惰性，让我意思到积极思维模式影响的重要性，因为思想决定一切，作为____支行的负责人，我思虑的很多，一人强不是强，团队强才是狼，当今的社会竞争中，不再是过去人才的竞争，而是团队的竞争，如何能带好自己的团队，更好的提升执行力，一直是我思考的最多的问题，现将此次学习的心得总结如下：1、调整积极思维、提高执行力在日常工作中思维都有两种：⑴正面积极，⑵负面消极。
好的心态可使人快乐进取，有朝气，有精神。
消极的心态则使人沮丧，难过，没有主动性。
所以，一个员工的执行力好不好，决定于他的意愿和心态。
要让员工有意愿的去做事，就需要帮助他们达到他们所想要的。
要通过：培训教育和激励，让大家拥有共赢的心态，我们的团队才能配合好，才会有凝聚力，才会有战斗力，才能创造出骄人的业绩。
一个管理者，遇到事情要从不同的角度看待问题，认真思考，做出选择、方法，而不能安于现状，不动脑筋。
"世界不变的真理就是世界不停地在变"，由此我们的思维也该变化，由消极转积极，遇事学会用积极思维模式考虑问题，而后找到合理解决问题的办法，把问题当成对自己的一种考验，一次自我提升的大好机会。
用积极的思维模式面对事情。
只有有积极思维模式的团队才会有更好的执行力，当然作为执行力"也离不开"良好的沟通"。
"执行力"也离不开"有效的激励"。
员工关注的不仅埋头苦"干"，更为关注的是"干"的目的、利益，有所求是有所为的真正动力。
更多注重"对员工个体受益具体承诺"的激励，关注员工的个人成长，才能让员工与企业荣辱与共，息息相关。
银行培训心得体会(集合15篇)
银行培训心得体会(集合15篇)银行培训心得体会1前期，在我社领导的关怀下，我社各分社员工等一行到上海进行了为期一星期的培训学习，银行管理培训心得体会。
在国际化发达城市里，面对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市，感触甚多。
根据结合我州现状的实际情况，我个人有几点认识提出：1、具备现代营销的新观念在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是具体的业务经营问题，而是如何提高全市场竞争能力为中心的发展战略和方向问题，了解金融市场主流趋势。
新时期的金融消费者，已经不仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选择银行，而是更加注重选择有助于创造自身价值的银行服务，选择有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务（包括中间业务、贷款产品）。
因此，客户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色彩越发浓厚，市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向，提供全方位多层次的产品和服务。
2、银行柜员培训心得在上海学习到许多新观念，虽说目前完全照搬不符合我州现行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势，掌握新理念知识，活学巧用，取可取之处。
从事金融这行业，体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自身所学的知识太平泛。
正所谓“学无止境”，针对不同岗位，努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能；面对新形势的要求，不断拓展金融知识新领域，以适应新形势发展的需要。
认真学习各种知识，不断提高业务技能，增强自身综合能力的培养。
思想新、学历高，业务能力才能不断的提高。
要具有知识化、专业化、素质高等优势，树立业务经营上的良好态度，以及拓展业务的能力，才能在一个全新的岗位上胜任。
总之，在城市信用社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻，只有努力提高了自我素质，提高了工作效率，才能体现商业银行的快捷、灵活、妥当的服务作风；只有在学习中做到刻苦钻研，持之以恒，才能为适应商业银行工作打下坚实的基础。
银行培训心得体会2为期两个月的暑期实习已经结束了，在这两个月中，不管是在知识上，还是在感情上，我都收获良多。
银行培训心得体会(15篇)
银行培训心得体会（15篇）银行培训心得体会1经过_月_日到_月_日的培训，我深刻认识清楚了自己的位置，也学到了不少的知识。
总行组织这次培训花了很大的人力物力，足以见到总行对我们以后工作发展的重视。
这次培训很全面，从这次培训老师身上一方面学到了与我们工作息息相关的专业知识，如个人贵宾客户营销技巧，结算，电子银行业务等，另一方面对我们的TTT专业能力也有了一定程度的提升，这样就使我们的专业素质水平和培训授课能力有了很大的提高，加速了我们的成长。
为期_天的学习，首先的中国__银行的的学习让我更加深刻的认识到我们农行文化的精髓所在，也让我觉得作为农行的一名员工，应该不断的提高个人的各方面素质，为我行建设城乡一体化的全能型国际金融企业而尽自己微薄的力量；其次，各种业务的'学习从电子银行业务到个人贵宾客户营销及维护，再从个人与对公产品知识的讲解到国际结算相关业务的学习都让我耳目一新，也进一步认识到对于个人贵宾客户营销的重要性，也是不断发展我们业务的关键，想抓住贵宾客户首先我们要了解客户需要什么的服务，我们要大客户的需求点出发，不断的去满足客户各个方面的要求，这样才能真正的留住客户。
另外，__分行同仁们给我们分享的个人客户营销的先进好多地方值得我们去借鉴，如合理设置岗位与分工，优化前台销售和后台处理的流程及建立有效的绩效机制等。
专业素质水平固然是工作中的重中之重，但是培训过程中的TTT专业能力的培训更是让我受益匪浅，从如何做好一名合格的内训师，内训师应具备哪些能力，到如何进行开场，如何吸引学员的注意力，老师们都给了我们一一解答。
对于我来说，作为一名合格的内训师所要具备的表达能力，现场的应变能力都是比较不足的地方，我想在以后的学习和实践中可以进一步的提高，认真领悟老师教给我们的上课技巧，可以做到收放自如，融会贯通。
总行开展的这次集中培训，目的是帮助我们进一步更新经营管理理念，在业务的营销上拓宽思路与视野，进一步的巩固专业基础知识，熟练业务操作技能，掌握内训师的授课技巧，使我们在工作学习中不断前进与成长。
有关银行培训心得体会范文集锦6篇
有关银行培训心得体会范文集锦6篇银行培训心得体会篇1为期五天的全省农村合作金融机构大堂经理培训班已落下帷幕，在这几天的培训中，收获颇丰，深刻地认识到大堂经理在银行人员配置中扮演着至关重要的角色。
大堂经理是银行生动的名片。
客户进入营业厅，第一个接触的就是我们的大堂经理。
此时大堂经理如果没有一个微笑呈现给客户，没有一个眼神与客户交流，没有上前一步的主动询问，那客户对我们是一种怎样的心理感知呢？还会有接下来的互动吗？更谈不上潜在客户的挖掘与后期关系的维护。
大堂经理应有四种定位。
一是现场管理“第一人”。
大堂经理如同一个舵手，要有条不紊地对客户进行分流识别，针对不同客户群体给予不同的指引，保证我们每天的营业环境和谐。
二是优质客户“推荐人”。
在进行客户识别时，大堂经理要善于挖掘潜在客户，并引导给对口人员对其进行咨询辅导。
三是主动服务“示范者”。
大堂经理流程实操六部曲分别是：迎、引、分、缓、辅、送。
在这个完整的流程操作中，我们要具备专业的职业素养，使用文明服务用语，积极主动的服务客户，让客户体验“超值”的银行服务。
四是金融产品“营销者”。
大堂经理要全面了解产品的种类和流程，主动找寻机会，巧用服务营销的技巧邀请客户参与产品体验，让他们直接有一个心理上的认知。
大堂经理要做到赢心服务。
营销的关键在于赢心，所以要先懂心，懂客户的心理需求，这些可以从客户的习惯心理、求实心理、从众心理等方面来攻破。
在进行赢心服务营销时，我们要做到真诚热情、打破沉默；积极倾听、打开心扉；有的放矢、满足需求；巧用提问、促成交易。
我们一定要先服务再营销，先流程说明，再操作步骤。
要善于对客户进行发问，而不是被客户牵引着去营销。
真正做到让客户认同我们的银行，认同我们的金融产品。
培训重在参与，服务重在坚持。
我们要做到心中牢记服务意识，熟练掌握操作技能，才能留住客户的脚步，赢得客户的心，创造经济效益。
银行培训心得体会篇2参加了市行组织的前台人员业务培训班的学习。
银行培训心得体会总结简短[五篇]
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银行培训心得各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢篇一：银行入职培训心得体会重庆三峡银行入职培训心得体会（第三周）不知不觉我们进入到了第三周的培训学习中，炎炎夏日丝毫没有打击到我们对学习的热情，反而刺激学员们占位的欲望。
由于源源不断的新学员加入到我们的培训队伍里，原本狭窄的教室显得更加拥挤，如果早上来晚了就只能坐过道了，所以大家都是提前来到教室，几乎没一人迟到过。
第一天的内容是重庆三峡银行各种登记簿使用说明，老师给我展示了不同的登记簿模板以及会计印章和印鉴卡的管理办法。
其中登记簿的种类一共细分为30种：单位存款开销户登记簿使用说明；查询查复登记簿使用说明；协助查询、冻结及扣划款项登记簿；业务印章管理登记簿使用说明和结算机具管理登记簿使用说明等。
随后，老师给我们介绍了核心系统的相关内容，包括核心系统参数管理办法、核心系统虚拟柜员管理办法和核心系统运行管理办法。
接下来的两天我们主要学习了反洗钱基础知识，对洗钱和反洗钱有了最基本的定义。
老师给我们介绍了洗钱罪刑法相关条文以及反洗钱案例分析第一期的知识。
然后是大额和可以交易报告，让我们认识到交易报告制度为反洗钱行政执法部门提供基础信息来源，是反洗钱的基石和相关法律依据。
最后是客户身份识别的内容以及客户身份资料保存及保密义务，我注意到如客户身份资料和交易记录涉及正在被反洗钱调查的可疑交易活动，且反洗钱调查工作在前款规定的最低保存期届满时仍未结束的，应将该资料保存至反洗钱调查工作结束。
同一介质上存有不同保存期限客户身份资料或者交易记录的，应当按规定的最长期限要求保存。
同一客户身份资料或者交易记录采用不同介质保存的，至少应当按照上述期限要求保存一种介质的客户身份资料或者交易记录。
最后两天的课是我觉得最为受益的几节课程，那就是重庆三峡银行柜台业务操作规程，由会计结算部的姚骅老师给我授课。
姚骅老师给学员们一种平易近人的感觉，虽然是一位男老师，但他讲课十分细致，以至于同学们关心的点钞技能考试他都给予了详细的讲解，还给我们做了示范。
柜面业务的知识虽然看似简单但却十分容易出错，我们从老师的实际经历中可以看出不少新柜员都会因为犯错而被罚钱，虽然很残酷，但这也是最好的督促新柜员工作成熟的方式。
总之，很快就要进入到柜员这个工作角色中，我们只能想办法去适应这种高强度的岗位，而不是去抱怨，去逃避。
周欣2012年7月21日篇二：银行新员工入职培训心得体会银行新员工入职培训心得体会从去年12月11日中国工商银行北京分行的笔试开始，我就注定与这个实力雄厚的世界500强企业结下了不解之缘，一路厮杀艰辛走来，直到正式成为一名工行人，现回想起来，感慨良多。
时间仓促，现简要写下这篇培训总结聊表心意，既是对自己这10天学习的体会概括，也借此表达对各位培训老师的感激，同时也提出一些想法与即将要培训的同学们共同分享。
一直以来我都知道作为一名银行工作者最需要的就是责任与谨慎，我也想象过自己将从事柜台基础业务的不易。
但当我开始第一天的培训时便知道，今后的路可能比想象的还要困难：一切都将从零开始。
当我看到那一把把崭新厚实的练功券和传票时，心中竟有些害怕。
害怕有些粗心和急性子的自己如何驾驭得了这关系到老百姓血汗的资金业务的办理。
第一天注定是迷茫和沮丧的，看得出，很多同学都和我一样没有基础，大家带着些许新奇开始学习手工机器点钞、翻打百张传票等前台基本功。
老师们的讲解耐心又到位，甚至一对一、手把手、不厌其烦地教我们，看着老师捆钞时龙飞凤舞的潇洒样子，我信心顿失，觉得自己永远也不可能达到这种炉火纯青的境界。
一天结束，累得手酸臂麻但又丝毫不敢懈怠。
也就是从这天起，为了考试达标，也为了今后能在工作岗位上做出成绩，我开始了见缝插针、数钱数到手抽筋的点钞练习，看电视时点，和家人聊天时点，晚上睡前还不忘点一把，似乎每天不点钱就缺少了什么。
连我妈妈都打趣道：“我很爱听你点钞的唰唰声。
”同样，翻打百张传票也是一有机会就抓紧练习，以前一味求快所以准确率很低，通过频繁练习和老师传授的技巧我找到了自己的节奏，渐渐提高了准度，而且速度也跟得上了。
此时，我终于体会到了银行前台基本功的练习经验，无他，但手熟尔。
果然，事实证明我平时的功夫没有白费，在最后的考试中发挥出了自己的水平。
美中不足的是，机器点钞出现了失误，导致时间耽误，表现不佳。
反思起来，也与平时用练习机器点钞不够多有关。
再谈谈实际操作部分，早在面试时我就听说工行的培训体系在国内银行系统中首屈一指，百闻不如一见，当我使用nova系统进行个金业务的学习和实践时，深刻体会到了这套先进的银行模拟系统的强大和工行领导的用心良苦。
每一笔业务经过老师的详细讲解和答疑，再通过我们自己上机操作和随时提问，抽象的概念变得很具体，也暴露了我们学习中的漏洞以及时弥补，可谓现听现学现会，印象深刻，想忘都难。
在此，我要再次感激我们辛勤工作的培训老师，在百忙之中抽出空来系统地为我们授课，答疑解惑，不论我们提出的问题多么没有技术含量甚至很多重复，老师都没有丝毫不耐烦，而是一遍又一遍地耐心讲解，还把一些具有普遍性代表性的问题再归类总结，集中解答，让我们加深印象。
在两次模拟银行的操作中，老师的指点和关心也让我们如沐春风，每一个细节的学习都是一种自我完善，同时，仿真网点的良好条件也是我们进步飞快的助推器。
这10天的学习就这样紧凑而有序地进行着，我们也在悄悄发生变化，现在不会为自己点钞达标这种以前不敢想象的事而感到惊喜，而是追求更大的进步与提升。
这10天，我们着实经历了一场蜕变。
借此机会，我也提一点小建议，希望老师能为接下来的几期学员多提供一些机器点钞和模拟银行操作的练习机会，多实战多发现问题才能多进步。
此外，也希望同学们能将讲义和笔记中老师提到的琐碎知识点进行分类总结，如列出交易代码一览表，需要出示证件或必须由本人办理的业务，以及一些手续费收取的规定，分门别类方便记忆。
相信可以取得事半功倍的效果。
10天的学习很快就结束了，但我知道我们的学习生涯才刚刚开始，今后到支行各网点一线进行工作后，我们还需继续扎实练好前台基本功，熟悉银行各项业务，将优质服务放在第一位，满足客户的多方面需求，每天都是不断提升自我的过程。
营业网点的工作虽然琐碎，但也是最考验一个银行职员的，它需要耐心、细心、责任心、和良好的职业操守，无论我们将来会从事前台营销岗位还是后台支持岗位，这都是必不可少的基本素质，此时不练，更待何时。
一流的人才渴望加盟一流的团队，我将会珍惜这来之不易的工作机会。
希望我能与工行一路同行，不断进步！再次感谢班主任老师和各位任课老师的辛勤工作！篇三：建设银行新员工入职培训总结建设银行新员工入职培训总结12月25日，我参加了市行组织的新入行员工业务培训。
业务学习培养的是我们的工作能力，只有掌握好了这些基本操作才能开展好银行业务。
培训虽然只有短短的两天，但是培训课程紧凑，内容丰富，收获颇多。
25日早上8点整，人力资源部孙老师组织了开班仪式，热情欢迎我们加入张家口建设银行大家庭，并对我们成为建行一员表示由衷的祝贺。
之后我们开始了为期两天的建行相关业务知识的学习。
宽敞的会议室，舒适的坐椅，准备好的开水和杯子，点点滴滴都体现着行领导们对新员工的关爱，体现着建设银行的“以人为本”。
在培训中，我们主要学习柜面业务操作流程，包括对公业务和对私业务。
主要学习了建行金融产品、现金出纳业务、存款业务、建行内控制度与操作系统、员工行为规范、案件防范等理论。
作为一名建行一线员工，我们每天都要以金钱和数字为工作对象，这就需要我们时时处处细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职，同时作为一名新行员，我们更要熟悉合规操作，加强风险防范。
参加这次培训的新员工，来自不同的支行，为了消除大家之间的生疏感，在学习之余，负责这次培训活动的孙老师还组织我们一起分组记忆组员的名字和工作支行的名称，通过比赛的形式让我们熟悉了彼此，加深了交流和沟通，也使我们的学习更加生动有趣。
银行是一个特殊的行业，为了防范风险，26日下午我们深入认真学习了建行员工行为手册、违规失职处理办法等文件，通过学习知道了作为一名建行员工，特别是前台员工，要谨记“四个不做”、“三个关口”、“三严格”，时刻严格要求自己，时刻铭记“我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦；我的微小疏忽，可能会给建行带来巨大损失。
”参加本次培训，我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。
人力资源部投入了大量的人力、财力，聘请到专业老师给我们进行建行相关业务的教学和指导，短短的两天时间，将我们凝聚在一起，系统全面地学习了建行的基本业务情况。
作为一家国有商业银行，建设银行经过大规模财务重组、完善治理结构、再造业务流程、引进战略投资者等一系列股改环节，最终成功上市，这具有深远的意义。
而对于我们刚入职的新行员来说，刚从学校毕业就能进入这样一个规范化、国际化的大型商业银行，是多么的荣幸啊。
有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。
而建设银行就是这样一个优秀的平台。
在这里，我们将与建设银行共同发展，把个人的职业规划与建设银行的发展融合在一起，实现共同腾飞。
培训学习后，人力资源部许经理作了结业总结，在总结中，许经理对我们新员工提出要求，寄予希望。
他希望我们以这次培训为契机，在今后的工作岗位中不断加强业务学习，积极进行业务实践，努力提高自身业务素质。
培训结束了，我们将回到各自的岗位开始工作，两天的时间大家培养了深厚的感情，不在乎时间的长短，我们重视的是共同的经历，也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。
短短的两天时间，我们学到的知识是有限的，在今后的工作中，要不断的将培训和学习相结合，通过知识的不断积累来提高业务水平。
两天时间虽然短暂，每个人都收获颇多，相信我们每一个人会将这一份激情，信任，感激与责任带到未来的工作中，踏踏实实的走好每一步，与建设银行共同发展。
篇二：银行业务培训工作总结某某银行某某分行2008年度培训工作总结2008年，我们按照分行党委关于“---”的要求，在总行培训中心指导下，紧紧围绕分行经营管理的目标任务，落实总分行关于培训工作的部署，采取多种形式，努力创新，不断加强员工培训工作，较好地完成了各项培训任务，员工整体素质有较大的提高，为分行各项工作的顺利开展提供了有力保障。
现将主要工作总结如下：一、员工培训工作开展情况在分行领导指导和各部门大力支持下，人力资源部在本年度的工作中充分发挥统筹规划和组织协调的职能，全年培训工作做到有计划、有组织、有落实。
年初我们下发了全年培训工作征求意见通知，经过充分调查摸底，结合分行工作重点，编制并下发了《某某分行2008年度员工培训计划》，加强了培训工作的计划性、规范性与可操作性。
全年共组织三级培训共130场次、有5867人次参加。