物业经理半年工作总结归纳

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物业经理半年工作总结(6篇)

物业经理半年工作总结工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。

半年过去了，因此做一份总结，本文是关于小区物业经理的半年工作总结，仅供大家参考。

一、全力配合集团地产开发，小区管理品质不断提升今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行先品牌、后规模、把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。

为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置，调换部分管理处负责人;收支实行取之于集团物业，用之于集团物业的政策，作为整体不提利润要求。

同时，重点抓好以下几方面工作：第一，抓好制度建设。

制定封闭式管理规范标准，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施;实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构，安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选____人;通过理论考核和现场实操，从____名保安骨干中确定分队长人选____人;根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干____人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。

第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆管理及各种异常情况的处理办法。

全年保安培训时间达____小时/人。

第三，加强对保安工作和生活的关心。

对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达____元/人月;同时投入____余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作;开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题;配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。

物业项目经理上半年工作总结（5篇）

物业项目经理上半年工作总结各位领导各位同事，瓯雅物业在公司领导的带领下，在全体员工紧密的配合下，各项管理工作持续改进，服务品质稳步提升。

现对____年上半年的工作全面总结如下：一、前期介入根据公司安排一期于____年____月____日正式入场，为保证一期顺利接管，在公司各级领导的支持和公司各部门的配合下完成了一期前期的各项筹备工作：1、根据公司要求达到了秩序、保洁、客服人员____%的上岗率;2、积极的与置业工程部沟通完成了土建、内装修及各类设备实施的验收工作及遗留问题的整改工作;3、完成了前期的开荒保洁工作及一期顺利接管工作;4、截止目前接房____户，装修____户;装修率____%，处于璧山领先水平;5、物业收入物管费____万元、保证金____万元、除渣费____万元、其他____万元，合计约____万元二、组织员工培训由于是新接项目，大部分人员业务水平不够熟练、专业素质不足，针对这一现状，____年，围绕配合销售服务和物业物业品质这一工作重心，培训项目如下：1、全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训2、《物业管理概论》培训3、《物业管理与服务》培训4、《物业服务礼仪》培训5、《岗位操作规范》培训6、《物业法律法规》培训等培训人员涉及客服、秩维、保洁、工程____人。

三、协助销售部开展销售工作1、为了配合地产销售推广、以销售中心、客户接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，上半年顺利完成各类接待工作____余次接待人员上百人次的推介会。

2、保洁、秩维制定相关操作标准和管理制度，根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置，保证销售中心、样板房能够以整洁、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户;4、协助销售现场的安保维护，来往车辆的指挥，停放车辆的秩序及安全;保安之间紧密协作交流，做到遇到异常事件能够运用以往培训过的应急措施;5、保洁保证清洁卫生的前提，积极遵守岗位职责，主动问候客户，协助营销向客户指引安全出口;6、水吧立足于岗位，为顾客提供饮品、咨询服务，体验物业精致、贴心的服务理念;7、样板间接待顾客，为顾客答疑解惑;五、完善各项规章制度，建立内部管理机制1、建立完善各项规章制度和内部管理机制，2、____使用质量管理体系文件，加强各类资料的收集、归档工作，合理分类、存档;3、狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。

物业经理工作总结（精选15篇）

物业经理工作总结物业经理工作总结(精选15篇)物业经理工作总结1一年来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理创新服务，无论是在内部管理还是服务收费上都取得一定成绩，现将一年的工作情况总结如下：一、经营方面20xx年xx物业服务处以“安全工作为基础经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了一定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业服务处的经营能力也逐步提高。

全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。

1、认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。

对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采用蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单给拖欠企业增加压力，并取得一定的效果。

2、物业费的收缴采用的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门公司在运行过程中垫出大量的资金无形中增加了很多风险。

针对这一问题，我认真分析研究决定执行物业费和水电费都采取提前收缴。

3、辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。

4、定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，及时解决员工提出的诉求仔细倾听他们的想法，保证员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。

二、管理方面20xx年我认真学习公司各项文件并及时贯彻落实。

强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝聚力的`员工队伍。

1、积极梳理各项管理制度和流程，根据公司实际情况，出台多项管理制度并严格执行使制度不流于形式、流于表面。

2、强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。

在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。

3、加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力增加外拓形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。

4、注重用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神来对每一个员工产生潜移默化的影响。

三、服务方面20xx年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业提供创新、高效、高附加值的服务。

物业经理工作情况总结(5篇)

物业经理工作情况总结在咱们--物业公司里又圆满的度过了一年啦，算起来这已经是我在公司里面度过的第五个新年了，我也从当初那个啥事都要别人提点一下的新人变成了咱们物业的一名小小经理了，虽然我在这里成长了不少，但是我觉得这主要还是得归功于领导们和同事们对我的帮助，这才让我在工作这条路上走的越来越稳当，如今新的一年已经开始了，就让我来简略的总结一下自己在上一年的工作情况吧。

作为咱们物业的一名经理，我平日里的工作主要是负责业主们的诉求以及处理一些工作上的事物，当然了我也得对下属进行一个有效的管理，这样才能提高咱们部门的工作效率，更好地为业主们提供服务。

在刚刚过去的这一年里，我如以前一样，定时定期的去所负责的区域内走访，看看哪里需要我的帮助同时也听听大家对咱们物业的看法，毕竟物业是属于一个服务行业的，我自己也深有体会，要是我有什么事情需要物业帮忙的话，那肯定就属于急事了，要是找不到人的话那我必然会心烦意乱，所以我在工作的时候常常站在了业主的角度看待问题，要是我自己都觉得不太好的话，那么我会尽快的处理好业主们的要求。

在新的一年里，我会继续加强和业主们之间的联系，让业主们为咱们的管理工作出谋划策，这样才能把咱们的物业管理工作开展的更好，受到更多人的支持!物业经理工作情况总结（二）年终到了，我一年的工作在此刻也已接近落幕了。

回首这一年的日子，我有很多的感慨。

这一年我刚刚升为物业经理，自己七八年的沉淀也有了一些成绩，这让我感到非常的欣慰，同时也大大的刺激了我的上进心。

这种成就感让我有一些过分的迷恋了，刚刚做物业的经理，一开始我还是有一些“害怕”，害怕事情没有做好，给其他的同事，给公司都带来麻烦。

但随着时间慢慢的前进，我也逐渐掌握了这份工作，我自己也变得更加自信了一些。

所以我想借着这个机会好好总结一番，为接下来的路打下坚实的基础。

一、保持学习，继续前进我现在的岗位充满了各种信任、各种期盼。

我能够提升到经理这个位置上，一是凭借着我七八年在底层一步步的积累和沉淀，其次也是公司领导对我个人的一种信任和期望，虽然已经是我们物业的经理了，但是我也知道想要做好这个工作也是非常不简单的，因为这份工作我是第一次做，其次感刚刚提升上来，难免有些事情还是需要去学习的。

物业经理上半年个人工作总结(10篇)

物业经理上半年个人工作总结____年____月份，我带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。

半年的时间一瞬间就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的。

年中了，每个人都应该梳理过去、筹划未来，此刻就将____年上半年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有日常报修、投诉处理、收费、基础设施、设备维护、环境卫生、蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训、上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处____年度上半年的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。

面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识、注意加快工作节奏;提高工作效率。

冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错。

三、存在的不足本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗、创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足,主要表现有以下几点：第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。

第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。

第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高。

第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

四、努力的方向第一，加强学习，拓宽知识面。

努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。

第二，本着实事求是的原则、注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致、群策群力的氛围。

第三，向领导提供有效数据。

“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。

”____年上半年，我收获了成功，经历了困难，感受了启迪;下半年我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年。

物业经理上半年个人工作总结（二）____年是我中心不平凡的一年，我中心全体员工始终以"敬业报校"为宗旨，除了保持正常的后勤服务工作外，特别是在今年我校本科教学水平评估，全国高校后勤改革研讨会，百年不遇的洪水灾害，双选会及其它大型接待工作中在总公司的正确领导下，物管中心全体员工团结一致，为学校的建设和发展提供了有力的后勤保障，现总结如下：一、本科教学评估工作五年一次的本科教学水平评估测试工作，事关学校的发展。

物业经理半年工作总结

物业经理半年工作总结1.物业经理半年工作总结1自从今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。

一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。

另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责（一）耐心细致地做好财务工作。

自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

一是做好每一笔进出账。

对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。

同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。

二是搞好每月例行对账。

按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。

三是及时收缴服务费。

结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账。

四是合理控制开支。

合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。

特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

（二）积极主动地搞好文案管理。

物业公司经理工作总结6篇

物业公司经理工作总结6篇物业公司经理工作总结 (1) 我是集团招聘的物业管理公司经理，自3月11日进入公司工作以来，在2个月的试用期中，本着实事求是，公平公正的工作原则，以公司为家，在公司兴，我尤荣的指导精神下，开展物业管理公司的各项管理工作，使物业管理公司的专业工作规范化、正常化，有序的进入运转轨道。

结合实际，协调各部门之间的公共关系，积极配合地产公司及销售部的各项具体工作的开展，其具体事项如下：1、试用期间取得的主要工作成绩： a、通过两个月的调整及规范，成功建立银都物业管理公司内部管理系统，将物业管理公司的各项管理制度，各项管理规定，具体落实到每个岗位、每个时间段、每个责任人。

强化劳动纪律，整顿工作态度，提高劳动效率。

b、开展员工物业管理专业知识培训，增强员工物业管理服务意识。

强调物业管理的核心是以服务为主，在服务的基础上体现管理价值，以达到社会效益、经济效益管理效益的同步增长的目的。

c、开源节流，将公司的利益放在第一位，为公司的长远利益作想，节约开支，开辟新的经营思路，将我们的每一寸可利用的土地都看成钱，物尽其用，人尽其力，广开财路，为物业管理公司创造每一分利润。

d、团结同事，和蔼可亲、平易近人。

机动灵活的处理各种日常事务，努力协调各部门的公共关系，积极配合地产公司、销售部、集团商务部的各项工作。

虚心听取意见，及时整改工作中的不足，完善管理。

e、加强管理区域控制、装修控制、人员进出管理、二次装修违规监督。

区域内部设施设备管理等工作。

滨江大道的管理也日渐完善，清洁卫生在几次大型的检查活动中获得各级领导的高度评价。

并在日常工作中保持良好。

绿化地带修剪整齐，缺差也基本补充完毕。

充分展示我银都滨江新城良好形象，为公司的房屋销售打下坚实的基础。

f、善于沟通，主动交流，与业主、客户建立良好的关系，积极处理各项业主投诉，想业主所想，急业主所难，获得了广大业主的一致好评。

g、任劳任怨，勤奋工作，按时上班，牺牲自己的休息时间，勤查勤看勤指导，在每一个时间段，随时关注员工的工作情况，体现人性化管理在企业中的重要性。

物业经理上半年工作总结(5篇)

物业经理上半年工作总结即将辞去____，又将迎来崭新的一年：____！在这年终结尾之际，我们有必要总结过去以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把握将来，因此我将我在____一年的工作作出如下年终总结：我在单位是名司机兼党支部的宣传委员。

职责是接送领导，由车管员统一派车保证领导及各部门的业务用车。

在工作中我能端正思想，努力提高服务意识，严格遵守考勤制度，服从领导及调度的工作安排。

爱护车辆，每天上班对车辆进行清洁；节约用油；遵守交通法规；树立“双安”思想，即“行车安全、乘员安全”，每个月定期参加交管部门组织的安全学习；不断提高技术水平。

下班后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置。

在____小时以外及双休日，无私自动车的现象发生。

车辆需要保养及维修时，在指定的车辆维修站维修，车辆因技术状况要维修时，通过车管、经理批准后，确实符合维修条件的，在送修理厂修理。

在报销停车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销，严格财务审批程序。

在党支部宣传委员的工作中，能起到上传下达的作用。

能认真____执行党支部、领导决策和决议，积极参加党支部各项党、工、团的活动。

具体实施会议的决议，体现大局意识、协作意识、服务意识，在企业规模迅速扩大，各项基础业务剧增的情况下，有是加班、加点、勤奋工作、毫无怨言。

在各项管理工作的同时，做好内外宣传，积极开展工作，发挥党组组织政治核心作用，加强思想政治工作，积极参加党支部组织的学习、收听广播、收看新闻，在学习了____、“十____”、“十____”精神，还写了学习心得真正做到学有所用，把所学到的东西融入到生活、工作中去。

在我部____年公司的党工团大检查中，我党支部的材料受到公司的好评。

我还整理了“创建自治区级红旗单位”的材料，明年自治区爱卫会将对我部“创建自治区级红旗单位”进行抽查。

并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建设责任制。

组织学习，听取意见，党风廉政建设的各项任务完成较好。

2024年物业经理上半年工作总结范本(6篇)

物业经理上半年工作总结范本回顾这____年半上年的工作，____物业公司在集团公司各级领导的关怀下，在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以“五把尺子”精神为动力，以集团“舍得、用心、创新”的企业宗旨为基础，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，并多次配合营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的一致好评。

现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进行进一步的规划。

一、上半年工作总结面对____市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下：（一）直接服务部门工作总结____服务中心中心是我们对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。

业主入住之后，只需一个电话，星河湾金钥匙服务中心将会为业主提供____小时个性化、零干扰、全方位服务。

今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。

1、费用收缴工作____年上半年的工作重点之三是费用的收缴工作。

由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。

金钥匙服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题；经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。

2、业主（住户）满意度调查及投诉处理今年上半年，____服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。

根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由____服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。

物业经理半年总结7篇

物业经理半年总结7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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2024物业经理上半年工作总结报告7篇

2024物业经理上半年工作总结报告7篇第1篇示例：2024物业经理上半年工作总结报告尊敬的领导：您好！根据公司安排，我对2024年上半年的工作进行了总结，并制作了本报告，现将上半年的工作情况进行汇报如下：一、工作概况上半年，物业管理工作取得了明显的成绩。

我们着重加强了保洁、安全、维修等方面的工作，确保小区环境整洁，居民安居乐业。

我们还加强了业主与物业之间的沟通和联系，提高了服务水平，取得了业主的认可。

二、保洁工作上半年，我们加大了保洁力度，定期进行小区内外环境的清洁工作。

根据季节性变化，针对不同的环境情况，采取有针对性的清洁措施，确保小区环境整洁美观。

我们还针对小区内部的公共区域和绿化带开展了清扫工作，保证了居民的生活环境。

三、安全工作在安全方面，我们严格执行了消防安全和安防工作制度，定期对小区进行安全检查，及时排除隐患，确保小区的居民生活安全。

我们还利用楼栋广播系统和小区公告栏，定期发布安全宣传信息，提升了居民的安全意识。

四、维修工作维修工作是物业管理工作中不可或缺的一部分。

上半年，我们建立了健全的维修保养工作机制，对小区内部的设施设备进行保养维修。

我们也及时响应居民的维修需求，保障了小区内部设施设备的正常使用。

我们还对小区内的绿化带和园林进行了精心的管理和养护，增强了小区的美观和舒适度。

五、业主服务上半年，我们充分利用物业服务中心，加强了和业主的沟通和联系。

通过电话、微信等方式及时解答业主的咨询和投诉，提高了业主的满意度。

我们还积极组织了一些业主活动，增进了业主之间的交流和感情，提升了小区的凝聚力。

六、存在的问题及解决措施上半年的工作中，我们也遇到了一些问题。

主要表现在人员编制不足，部分工作任务无法及时完成；沟通协调不畅，导致一些工作出现了偏差；存在部分员工工作积极性不高等情况。

为了解决这些问题，下半年我们将进一步加强管理，完善人员编制，提升员工综合素质；加强内部沟通，建立健全工作协调机制，确保工作任务的准确落实；针对员工积极性不高的情况，我们将加强员工的培训和激励，提高员工的工作积极性和责任心。

物业经理工作情况总结范文(五篇)

物业经理工作情况总结范文过去的____年是我们公司承前启后，继往开来的一年，也是公司非凡的一年，一年来，我们物业在集团公司的关怀与支持下，在公司全体员工的共同努力下，取得了良好的成绩。

首先是在____年的基础上，全公司范围内开展楼盘经理责任制，并取得良好成绩，圆满完成了集团公司交给我们的任务，实现了各种效益的双丰收，其次是公司的质量体系更加完善，实行每月每季度综合检查确保问题处理在萌芽状态，同时在今年让我感到欣慰，让所有物业人感到骄傲的是，通过物业人不懈的努力和坚持，物业公司获得了国家____级企业资质，成为____市第____家国家____级资质物业服务企业。

____级资质的获得，标志着物业公司今后步入了新的起点，提出了更高的要求，更大的发展，也为我们实现共同的愿望和目标，把物业打造成为知名品牌和百年老店奠定了坚实的基础，另外三个楼盘获得“____市示范小区”称号，三个楼盘获得“____市绿色社区”称号。

物业在过去一年所取得的成绩是可喜可贺的，这些成绩的取得离不开集团公司的领导、关怀与支持，离不开各兄弟单位、部门的理解、支持与配合，更加离不开所有物业人的辛勤劳动与付出的汗水，所以我们要更加珍惜和巩固这个成果。

总之一句话，所有的成绩都是靠大家共同创造的，都离不开在座各位的共同努力，所以，在这里我代表物业的领导班子，向获得先进集体、先进个人和所有物业人表示最热烈的祝贺和最崇高的敬意，衷心感谢您们，感谢您们家人的支持，为物业的发展作出贡献，再一次向您们说一声：您们辛苦了，谢谢您们!但是，一个公司的发展、长久繁荣昌盛需要我们每个人精心呵护，来不得半点掉以轻心、半点糊里糊涂。

战略决定方向，细节决定成败。

我们公司要持续发展，需要我们每个人每天每月每年兢兢业业，同心同德，创新进取，物业虽然在过去取得了一些成绩和荣誉，但这使我们的担子更加重，因我国宏观经济和金融政策的调整，给我们公司这样粗放、低端、以劳动密集型为主体特征的服务行业带来了很大冲击，政府出台的相关政策，客户的要求不断提高，也给我们物业公司的发展带来巨大压力，对来年和日后的物管服务工作提出了更高的要求，面对社会大环境的转变，我们物业人要有强烈的创新意识，要有敏锐的市场触角，要有全局的观念，要有革命和奉献的精神，要集大家的智慧，加强法律法规的学习，提高防范风险的意识，加强行业专业知识的学习，提高业务知识和技能水平，完善公司的机制，做到不因成绩而骄傲，不因挫折而气馁，只要我们有同一个信念，目标一致，做到有目标、有计划、有实施、有检查、有监督、有结果，我相信物业明天会更好!在这里，我主要强调三个字：第一个字-品我认为品就是品德、品质、品牌。

物业公司经理工作总结6篇

物业公司经理工作总结6篇物业公司经理工作总结 (1) 时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，20xx年即将成为历史，自20xx年5月1日加入万阅城项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。

在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。

现将工作情况汇报如下：一、回顾调入开展工作所得总结1、自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。

2、严格律己，树立良好的管理人员形象物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。

3、加强日常管理工作，提升物业服务水平管理出效益、团结出战斗力。

先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。

在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问?事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承“和心物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。

4、对待业主投诉，不卑不亢，认真对待，落实到人，回访跟上，解决问题物业客服中心每天都会接到业主的投诉，客服中心认真接待每一位投诉的业主，详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改情况告知客服中心，客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主，最终将投诉问题解决好，按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。

物业总经理工作总结5篇

物业总经理工作总结5篇篇1一、引言作为物业总经理，我在过去的一年中肩负着公司赋予的重要职责，致力于提高物业管理水平，优化服务品质，确保物业项目的平稳运行。

在此，我将对过去一年的工作进行详细总结，并提出未来工作计划。

二、工作内容及成果1. 项目管理与运营在过去的一年中，我主导了多个物业管理项目，包括住宅、商业和公共设施等。

通过优化管理流程和加强团队协作，我们成功提高了项目运营效率，确保了各项任务的顺利完成。

2. 服务品质提升为提升物业服务品质，我推动了一系列服务改进措施，包括加强员工培训，提高客户服务响应速度，优化维修维护流程等。

这些措施有效提高了客户满意度，降低了投诉率。

3. 团队建设与培训我注重团队建设，通过定期举办培训活动，提高员工的专业技能和服务意识。

同时，我强调团队协作，营造积极向上的团队氛围，提高团队凝聚力。

4. 风险管理及应对在物业管理过程中，我高度重视风险管理，通过制定完善的风险管理制度和应急预案，确保物业项目在面对突发事件时能够迅速应对，减少损失。

5. 客户关系维护我深知客户关系的重要性，因此我加强与业主的沟通，定期举办社区活动，积极听取业主意见，及时解决业主问题。

通过这些举措，我们成功建立了良好的客户关系。

三、工作亮点与难点亮点：1. 成功引入智能化物业管理系统，提高了管理效率和服务品质。

2. 通过优化成本管控，实现了物业项目的盈利目标。

3. 建立了良好的客户关系，获得了业主的高度评价。

难点：1. 应对突发事件的能力仍需进一步提高。

2. 部分员工服务意识和服务技能仍需加强。

四、经验教训与改进措施1. 加强对员工的培训和引导，提高服务意识和专业技能。

2. 进一步完善风险管理制度和应急预案，提高应对突发事件的能力。

3. 加强与业主的沟通，及时了解业主需求，持续改进服务品质。

五、未来工作计划1. 推广智能化物业管理系统，提高管理效率。

2. 加强团队建设，提高员工素质。

3. 深化服务品质提升，提高客户满意度。

2024年物业经理半年工作总结(2篇)

2024年物业经理半年工作总结____年物业经理半年工作总结尊敬的领导：您好！我是XX物业公司的物业经理，在____年上半年的工作中，我全力以赴，不断努力，取得了一些成绩。

在这里，我将对我的工作进行总结与总结。

感谢您对我的支持和指导，以下是我的工作总结：一、工作实绩1. 服务质量稳步提升：在过去半年，我注重提高物业服务质量，通过组织员工参加培训，加强对员工的教育和管理，有效提升了员工的服务意识和服务技能。

同时，我积极倾听业主的意见和建议，及时解决他们的问题，取得了良好的口碑奖项。

2. 成本控制与预算管理：为了提高公司的经济效益，我加强了对物业维修和设备更新的管理，在确保服务质量的前提下，有效控制了成本与预算。

例如，我与供应商进行了更紧密的合作，缩短了订单周期并降低了采购成本，还与部门经理密切合作，优化了人员安排，降低了劳动成本。

3. 社区建设与环境保护：我积极参与社区建设项目，与相关部门进行协调合作，推动社区设施的建设和改善。

同时，我重视环境保护工作，促进垃圾分类，推进绿化工作，增加了社区的美观度和舒适度。

4. 安全管理与风险防控：在半年工作中，我注重物业设施和业主的安全管理，严格执行安全制度和消防措施，组织定期的安全演练和应急预案。

与此同时，我加强了对潜在风险的监测和预警，及时采取防范措施，保障了物业的正常运营。

5. 业绩突破与团队建设：我通过激励与培训，激发员工的工作潜力，打造了一个高效、团结的物业团队。

在半年工作中，我带领团队取得了一系列突破和成绩，不仅完成了公司下达的任务指标，还超额完成了业绩目标。

二、存在的问题与不足1. 人员绩效管理仍有待加强：尽管我加强了对员工的培训和管理，但仍有一些员工的绩效表现不佳。

这可能与我的管理手段和方法有关，我需要进一步提升对员工的激励和管理能力，以更好地激发员工的工作潜力和发挥能力。

2. 资源调配不够灵活：在项目管理中，我可能存在资源调配不够灵活的问题，导致有时候无法及时满足业主的需求。

2024物业经理半年工作总结(通用3篇)

2024物业经理半年工作总结(通用3篇)2024物业经理半年工作总结(篇1)一、引言在过去的半年里，作为物业经理，我带领团队致力于提供优质的服务、确保设施的良好运行、维护社区安全，并积极推进各项改进措施。

在这篇总结中，我将概述我们在各个领域的努力和成果，以及面临的挑战和未来的计划。

二、安全管理安全管理一直是我们的首要任务。

在过去半年里，我们实施了一系列措施来提高社区的安全水平。

首先，我们对安全人员进行定期培训，确保他们具备应对紧急情况的能力。

其次，我们升级了监控系统，增设了更多的摄像头，以提高对社区的监控能力。

此外，我们还加强了门禁管理，对进出社区的人员进行更严格的登记和管理。

这些措施有效地降低了安全事故的发生率。

三、设施维护设施维护对于确保社区的正常运行至关重要。

在这方面，我们制定了一套详细的维护计划，对公共设施进行定期检查和维护。

例如，我们定期清理楼道、维修电梯、检查消防设备等。

此外，我们还对一些老旧设施进行了更换或升级，以提高其运行效率和使用寿命。

这些努力确保了社区设施的正常运行，提高了住户的生活质量。

四、服务提升服务提升是我们一直关注的重要领域。

在这半年里，我们致力于提高服务水平，满足住户的需求。

例如，我们增加了清洁工人的工作时间，确保公共区域保持清洁。

此外，我们还增设了24小时服务热线，方便住户随时反馈问题。

同时，我们也增加了维修人员的数量，缩短了维修响应时间。

这些改进措施得到了住户的广泛好评。

五、团队建设团队建设对于我们团队的成长和发展至关重要。

在这半年里，我们注重加强团队凝聚力，提高员工的工作效率。

我们组织了多次团队活动，增强了员工之间的友谊和互信。

同时，我们还定期对员工进行培训和考核，提高他们的专业技能和服务意识。

这些努力有助于建立一个高效、团结的团队，为住户提供更优质的服务。

六、成本控制在成本控制方面，我们采取了一系列措施来降低运营成本。

首先，我们对采购流程进行了优化，选择性价比更高的供应商。

物业公司经理半年工作总结

物业公司经理半年工作总结物业公司经理半年工作总结（精选13篇）辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间中有什么值得分享的成绩呢？需要认真地为此写一份工作总结。

那么一般工作总结是怎么写的呢？下面是店铺精心整理的物业公司经理半年工作总结（精选13篇），希望对大家有所帮助。

物业公司经理半年工作总结1在物业前台工作了半年，让我收获颇丰，只是没想到半年时光过得这么快，我都没反应过来就结束了了，下半年也徐徐展开，在上半年了我对半年工作做一个概括。

一、在工作上负责工作是每天的常态，做好工作是我的责任，我每天都会按时的完成公司的安排，也会根据自身能力做好自身的事情，不冒进也不做任何有害于公司利益的事情，公司不但为我们提供了工作，还给与了我们非常好的上班环境，为此我们必须让公司付出的有回报让自己变得有意义，而不是成为公司的负担，对待工作始终严格要求，始终有始有终，不急躁，不盲目也不随意，对自己不负责，公司给我前台这个职位是相信我能够在这个职位上取得成绩，能为公司赢得利益，赢得客户的认可，我们前台一再一定程度上代表了公司的形象，代表了公司的态度，与客户交流是始终保持着职业的微笑，职业操守，不去占客户的便宜，不去做损害客户利益的事情，站在客户的角度去考虑问题，站在不同的角度去分析问题，做到对他人负责，就是对自己负责，更是对公司负责，我一直遵守着这条线，从不去触碰他，这些这任体现在我每天的工作中，用自己的努力用自己的汗水去做好，做到自己该做的事情。

二、与时俱进时刻学习前台有很多的学问，时代在进步，工作的岗位职责也会发生改变我们前台虽然不会快速的改变但是我也时刻准备着，在工作中始终抓住学习的机会，向客户学习，向同事学习，向客户学习客户的礼貌，向同事学习同事的技巧，保持一颗不断探索不断追求的心，工作态度认真，时刻关注相关的各种新闻娱乐时刻做好各种事情的准备，多说有备无患，时代在进步，我们也要一起跟随进步，前台的工作看似简单但里面的学问可是很多的只有保持时刻不断的进步，时刻不断的进去，积极向上，多学多做，多问题。

2024年物业项目经理上半年工作总结（三篇）

2024年物业项目经理上半年工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！首先非常感谢各位领导和同事在过去半年对我工作的支持与帮助。

我是XX物业公司的项目经理XXX，现将我在2024年上半年的工作进行总结如下：一、工作概述上半年，我负责管理和协调公司的物业项目，包括项目规划、实施、运营等各个方面，共有XX个项目需要我进行管理。

在这个过程中，我与各个相关部门和供应商进行了紧密的合作，共同努力推动项目的顺利进行。

二、项目规划和实施在2024年上半年，我认真组织项目规划和实施工作，与相关部门共同制定项目计划，并确保项目进度和质量的控制。

我按照公司的要求和标准，加强对工程进度、质量、安全等方面的管理和监督，确保项目按时完成、质量可控。

同时，我也积极与供应商沟通合作，制定合理的物资采购计划，并监督供应商的交货进度和质量。

三、团队管理和协调作为项目经理，我充分发挥团队协作的作用，积极管理和协调项目团队成员。

我组织并参与了多次项目汇报会和工作会议，与团队成员进行交流和沟通，解决项目中的问题和难题。

我注重培养团队成员的专业能力和团队合作精神，通过团队建设和培训，提高了团队的整体执行能力和协作效率。

四、运营管理和客户服务在项目的运营管理方面，我注重加强与业主、租户的沟通和服务，及时解决他们的问题和需求。

我着力提升物业管理水平和服务质量，推动物业项目的改善和提升。

同时，我也积极参与商业运营活动和市场推广，提升项目在市场中的知名度和影响力。

五、创新和改进上半年，我积极探索创新工作方式和方法，努力提高工作效率和质量。

我深入了解新技术和新设备，积极应用于项目管理中，提升了项目管理的水平和科技含量。

我也注意倾听客户的意见和建议，不断改进和优化项目管理和服务，提高客户满意度和项目经济效益。

六、困难和不足在工作中，我也遇到一些困难和不足。

首先，由于某些外部因素的影响，项目进度受到一定的延误；其次，项目中的一些技术问题和工程难题需要更多专业人员的支持和解决；再次，我在沟通和协调中还存在一些不足之处，需要加强自身沟通和管理能力的提升。

2021年物业经理上半年个人工作总结5篇

2021年物业经理上半年个人工作总结5篇物业经理上半年总结1由于客服部经理调动,我受公司领导指派,负责客服部近一时期的全面工作,根据我们公司客服工作的工作重点,结合我多年从事物业客服管理工作的经验,现把___年上半年尤其是这段时间所做的工作及下一步工作工作.安排及设想总结如下:一.强化部门制度建设1.由于部门人员变动,结合实际情况,对本部门工作分工进行调整,加强管理,提高工作效率.2.针对客服部管理制度空白的实际情况,对制度进行起草和修订.制度建设共七则:例会制度.投诉处理规定.物业服务收费管理制度.维修处理规定.资料档案管理制度.巡楼制度.前台管理制度.并将应用表格重新按照统一标准制作,并下发使用.4.定期召开客服部全体人员会议,对现阶段存在的问题进行总结并及时整改,完善和提高部门员工素质,改进工作作风,提高服务意识.5.有针对性地开展部门培训工作,组织学习《物业管理条例》.《物权法》等相关法律法规的学习,使各项制度得到落实.6.对B区新进员工的招聘培训工作.二.收费管理1.对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进行沟通,经过客服部管理员.主管.经理直至物业总经理的多次艰难协商沟通,现已经集团批准同意已妥善解决35户.2.对___年上半年到期物业费进行为期一个月的清缴工作,收缴率达92%,收缴金额为370,2_.65元.不含前期因赔偿未成而拒交物业费的_户,并将物业费.采暖费收取及赔偿金额进行统计整理上报,明细附后.3.家政创收收入_年计划为_万元,截止至7月末共收入74_元,于计划相距很大,主要原因首先为物业公司今年准备开展一些创收项目,如配送,为业户接送小孩等,但上半年一直未实行;其次是保洁人员数量精减一半,调整流动性比较大,造成计划完成率比较低.下半年由于二期开始交屋也是家政服务开展的时机,力争创收达2万元.4.下半年收费分三部分,一是对_年6月30日到期因各种原因迟迟不交的_户进行清缴;二是进行_年7月末到期物业费的收取工作,针对公寓多为出租户的特点,主要以电话通知辅以书面的形式进行催缴;三是对前期索赔未达成协议的_户进行跟进,尤其是重点解决一直未来协商的5户,力争_年底前将此项遗留问题妥善解决.物业费收缴率力争达99%以上,采暖费收缴率达1_%.三.服务管理1.对前期物业档案和资料进行整理,并规范档案借用制度,安排专人管理,实行借用登记制.①对客户基本信息进行重新整理;重点对4号.5号公寓分布情况汇总成平面图,将业主与租赁住户分开,方便查阅和日常管理;②对业主及各外协单位的联系方式进行更新整理;③对维保厂家资料进行统计整理,联系地产办公室确定验收合格日期,为客户维修提供有利依据;④将前期信报箱钥匙.电磁炉.门禁卡领用情况逐一进行情况统计,核实剩余数量,查找缺损原因,为今后工作的开展做好准备;⑤对现有空房钥匙及室内设施设备进行整理,安排联系维修及室内清洁工作,为销售做好准备,并实行定期空房巡视制.2.对客户前期房间的工程质量问题进行修缮,重点处理了防水.门槛石.墙面裂纹.水浸维修.地板裂纹.淋浴屏漏水.卫生间渗水及卫生间地砖倒坡.更换室内门锁.维修入户门.维修洗水盆下水等问题.3.对4_8_因洗衣机水龙头在未关的情况下断裂造成漏水导致地板.墙面等受损要求赔偿进行处理,多次沟通业主及相关责任单位,在未果的情况下致函要求责任单位限期答复,现已做出书面承诺于7月底对业主进行地板进行恢复处理.同样的问题针对不同的责任单位进行不同处理,如5_5_同样的原因业主因漏水受损后,由物业公司将业主及责任单位约见面谈,双方达成维修意向,即为业户尽到了责任,也维护了物业公司的利益不受损失.4.加强走动式管理,规范日常大堂岗位及巡楼工作,组织多次集体巡楼,发现问题.及时处理.并将近期未能解决的问题进行拍照统一整理以书面的形式,转相关部门处理,并进行回访跟进.5.管理小区内养犬问题,一是下发〝小区内加强管理养犬规定〞的通知,并公示举报电话;二是请民主广场派出所配合,清理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知;三是专门设一部电梯,通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示,以免人.犬冲突等问题的发生.6.针对前期管理方面存在的一些问题,强调并加大检查公寓业主二次装修情况,一经发现,按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续,方可开工,同时请安管部在班后及夜间按公司对装修业户的规定实行严格的监督和管理.四.B区工作准备1.与地产集团销售中心沟通联络,取得B区所有业主祥细资料及户型图,提前做好交屋准备,提高工作效率.2.对B区交屋需要的程序.资料进行思考准备,改进完善制定A区交屋程序,避免产生同样的错误及失误.根据A区资料参考《物权法》等法规对B区所需文件进行整理准备,并请示集团后准备印刷.3.进入B区施工现场,了解进度,对已完工项目进行初验,为正式接管开始准备工作,为_月1日顺利交屋做好准备.4.下半年进行B区全面交屋入伙工作,安排交屋后需要维修项目工作,做好回访.5.B区交屋入伙资料的存档工作,钥匙的保管借用管理.五.保洁管理1.接管管业部后,针对之前存在的问题,立即对工作情况进行整体安排.一是对人员分工.工作范围.工作标准.作息时间.工作周期和频率等内容统计进行布置,对重组的保洁班进行内部选拔,目前已选出试用班长两名;公寓实行二班制,保证早8点前将公寓大堂全部清理完毕,给业主留下清洁明亮的视觉享受.二是对公寓及商街工作标准进行提高及细化,加强清洁质量;三是对费用计划进行掌握,并在原有工作基础上进行分析,提出新思路,节支增效;四是协助仓库管理员合理储存和使用保管保洁用具,用品,进行建帐,入库.领用严格实行登记,并由领用人.班长及经理签字后方可出库,并控制其合理的使用,并进行月底盘点,做到帐实相符.2.日常保洁管理.一是对保洁班目前工作依照考核标准进行每日巡查,对发现问题进行整改;二是组织班长召开工作布置会议,对其工作提出新的要求,做到工作有计划,事后有总结;三是定期召开全体人员会议,进行阶段性总结,将新标准.新要求在班组内进行贯彻落实提升班组精神面貌.经过一个多月的调整,保洁工作无论从精神面貌还是从工作质量标准上均有明显的改观,多次受到公司领导的肯定及表扬.3.B区商铺及公寓的保洁开荒工作.综上所述,这段时间我虽然在负责客服部全面工作时取得了一些成绩,但由于时间所限,有一部分工作仍在继续进行中,我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕.后期工作安排主要为B区的筹备工作,同时在制定落实公司.部门现有规章制度,提升部门工作作风,在努力完成经济效益指标的基础上,有步骤地完善小区的房屋公共设施和综合服务管理.以身作则,调动员工的积极性,保质.保量的完成各项工作.物业经理上半年总结3自从今年份调入物业管理处任职物业部经理以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩,下面将任职来的工作情况汇报如下:一.自觉加强学习,努力适应工作我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职.一方面,干中学.学中干,不断掌握方法积累经验.我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察.摸索.查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况.另一方面,问书本.问同事,不断丰富知识掌握技巧.在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点.二.心系本职工作,认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作.自接手管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的`实现.一是做好每一笔进出账.对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册.同时认真核对发票.账单,搞好票据管理.二是搞好每月例行对账.按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报.错报的情况.三是及时收缴服务费.结合的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司.业主和我方协定的服务费,定期予以收缴.催收,___年全年的服务费已全额到账.四是合理控制开支.合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财.特别在经常性开支方面,严格把好采购关.消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议.(二)积极主动地搞好文案管理.半年来,我主要从事办公室的工作,的文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作:一是资料录入和文档编排工作.对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等.二是档案管理工作.到管理处后,对档案的系统化.规范化的分类管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理.(三)认真负责地抓好绿化维护.小区绿化工作是_月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻.我主要做了以下2个方面的工作:一是搞好小区绿化的日常维护.二是认真验收交接.三.主要经验和收获完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态(三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好.四.存在的不足由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,___年的工作存在以下不足:(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;(二)食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难;(三)绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫五.下步的打算针对工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:(一)积极搞好与公司.业主之间的协调,进一步理顺关系;(二)加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;(三)管好财.理好账,控制好经常项目开支;(四)想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系;(五)抓好小区绿化维护工作.___年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司〝规划管理.提升素质.审时度势.与时俱进〞的总方针,时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标,加强了企业内部管理和员工自身素质的培养,不断创新,努力完成着各项任务,取得了一些成绩,现将主要完成的工作.工作中的一些体会.存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报.一.完成的工作理头绪.抓管理.树形象一月份我们从四川人手中正式接管物业后,首先将众多的头绪进行梳理,迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事.首先,抓管理.促效益.树形象.小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务.而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥.在工作中不仅需要有好的态度.好的服务理念,更要有专业化管理.对此公司制定了精细化的管理制度,明晰化的流程程序,做好了职责定位,使物业工作能够有条不紊地进行下去.其次加强人员的培训工作,增强服务意识,树立企业形象.我们有针对地对员工的职业道德.礼仪礼貌.行为举止及专业技能进行培训,使得在职员工迅速达到了服务要求.出色的服务为企业树立了良好的形象.对小区存在的问题进行整治,共用设施设备进行系统维修为了彻底改变小区业主对物业的看法,也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题,__过后,我们在集团公司的大力支持下,开始了对__区的共用房屋及共用设施.设备进行维修,对环境进行彻底的整治.先后投资__余万元,更换了小区__扇单元门,清掏了__口供暖.供水井杂物,维修.更换楼内外管井阀门__个,检漏修补屋顶漏水__余户,更换住户玻璃___多块.对__多户的住户窗框进行维修,清掏小区污水井__口.化粪池__个,修补拓宽路面__多米,更换了__区的监控设备.除了以上的整体大的维修外,我们还接了__多个维修单,回访住户__多户,业主对我们的满意率达__%以上,接到投诉__起,并圆满地协调解决.建全档案,对各类手续进行检查为了加强公司内部管理,便于更好地服务业主,_月份我们将物业公司所需.所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档,接着对各类手续进行年检,提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检.对小区进行绿化美化为了进一步改善小区环境,我们在集团公司的支持下先后栽刺柏__多株,装点假山边鲜花__多盆,种植鲜花___棵,与此同时对以前种上的花草树木进行除草.修剪,精细打扮后的小区面貌焕然一新.加强宣传力度,配合城管.社区完成__工作物业服务不但是理性的行为服务,还应该包括人文的思想教育与感化.我们在整治小区环境的同时,也通过宣传广告栏向业主宣传〝创城〞理念.消防常识.业主行为规约等,先后展出了__块宣传牌匾,张贴了__多___街道关于全民参与的〝___宣传广告,广大业主通过这些舆论宣传,自身素质.〝创城〞意识得到了很大的提高.配合集团公司完成_区奠基开工典礼的准备工作及善后工作__月__号——__月__号,我们除了值班人员外,其他员工全部出动到_区,很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生,布置会场.,包括插彩旗.摆放鲜花等,负维护会场车场秩序.安全卫生等任务,并处理了会场善后事宜.这次的活动,我们的团队服务技能得到了锻炼,团队的自身素质得到了很好的展示.二.体会与不足在这半年的工作中我们体会到,一个好的团队离不开上级部门的支持,我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助.我们会紧紧围绕在集团公司的周围,努力为玺建祥房地产后期服好务,为玺建祥房产创名优品牌而努力.同时我们也体会到只有真心实意.踏踏实实为小区业主服务,业主就会把好的〝口碑〞送给我们.我们会继续努力提升服务质量,力争把玺建祥物业打造成品牌物业,为集团公司增添光彩.当然,我们在这半年的工作中也存在着一些不足,如:员工的服务技能不够精熟,安全防范意识不够强烈,在企业内部管理方面还做的不够科学.规范,员工的整体素质还有待提高.三.下半年的工作打算全力以赴将_区项目的接管工作完成好.培养市场,加大广告宣传,树立品牌意识鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的发展前景,我们要做好市场调查,总结上半年的工作经验,做好业主的回访工作,并加大宣传力度,提高我们的企业知名度.做好我们的回访我工作,特别是业主的报修工作.及时.真诚.贴心的服务永远是我们工作的主线.加强__各项目,各部门的内部管理,加强员工的培训学习,不断学习专业知识,提高业务水平,提高自身素质;继续完善和规范各项管理制度,为公司的各项工作的展开打好基础.配合集团公司完成_区的前期介入工作做好安全管理方面的工作,安全是企业永恒的主题,坚持预防为主,防治结合,加强安全教育,实行群防群治的原则,通过安全教育,不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力,为小区创作一个安全.舒适的环境.结合实际情况,多从细节考虑,紧跟集团公司步伐,协调好内外部门关系,多为集团公司排忧解难.总之,我们物业公司会在集团公司的带领下,重管理,抓培训,创新服务理念;重品牌,拓市场,增强竞争实力;重人才,创机遇,扩大发展空间;励精图治,开拓物业市场,众志成城,创玺建祥物业辉煌.物业经理上半年总结4回望即将过去的___年上半年,这半年里在公司领导的关怀与指导下,基本完成了公司交付的各项工作任务.在小区客服中心工作期间,我通过学习掌握了怎样去做好服务,怎样去处理客户提出的问题.在这一年来,带领客服中心员工认真学习贯彻公司关于开展综合素质教育,提高服务水平.始终将安全管理放在首位,具体总结如下:一.具体的工作1.做好保安队日常安全管理业务的培训工作.2.组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力.3.做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作.4.做好保安队日常安全管理业务的培训工作;组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力;做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作;对住户违章装修的监管和跟进处理,如:___A6-_房住户,在装修中不听客服中心工作人员的劝阻,依然我行我素在房梁上打孔和在平台上违章搭棚,问题非常严重.客服中心依照物业管理条例,发整改通知书和现场取证,并将相关证据上报政府相关部门.5.努力配合公司将小区打造成一个和谐文明小区,经常带领员工上门了解小区孤寡老人的住居和生活情况,这一举动得到了住户的一致好评.6.带领员工发扬敬业奉献精神,如:5月7日天降暴雨,在抗洪行动中从晚上2点开始至早上6:30分,小区全体员工发挥了崇高的爱岗敬业精神,无一人中途离场,有效的保障了小区的财产安全.7.严格要求自己努力做好服务工作,认真了解小区住户反映的问题,实地察看发现问题,坚持以人为本,用心服务的原则,以积极认真的态度跟进.落实.解决每一个问题.如___学校绿篱过高过长影响住户出行,清理了7-1-1_利用出租屋堆放化学物品.圆满协调了5-3-8_住户天花板漏水的纠纷等.二.存在的问题一年多来在公司提高综合素质教育的影响下,员工对服务意识有了转变,但是在工作中等工派的现象依然存在,员工在工作中不会主动去发现问题,有一定的依赖性.文明礼貌.服务用语还没有养成习惯,工作效率低,领导不在就松散.要解决以上存在问题,加大执行力,是我们下一步提高综合素质教育的重点,通过业绩考核,岗位问责制度来遏制员工松散和混日子的不良习惯.小区服务工作使我深深的体会到,高效.认真.情切.用心的服务,才能在现代日益竞争的服务行业中站稳脚跟,才能满足现代人们对现实生活的服务需求.在新的一年里我还需要加强学习,配合发挥保安部的职能作用,主动去了解小区治安动态,了解员工思想动态,稳定队伍,主动去发现存在的问题,搞好保安队伍的建设和业务指导培训工作,为公司的发展尽自己的一份力.物业经理上半年总结5___年__物业部项目团队在公司领导的关心和支持下.在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下,充分调动广大员工的积极性,以提升物业管理服务为基础,以〝业主无抱怨.服务无缺憾.管理无盲点.工程无缺陷〞为工作标准,通过积极的探索和不懈的努力,以踏实的工作作风,在标准化管理安全文明生产.提高服务质量.队伍建设等方面取得了一定成绩.具体工作如下:一.加强管理,持续改进完善配套设施自业主入住之后,__园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处,___年项目领导工程及人员协调进行各方处理,弥补不足,使配套设备设施趋于完善,赢得业主信赖,如增设自行车场._栋安装空调定时器.检测消防设施线路.检修供电系统,调整配电开关负荷等.突发事件处理针对园区的实际情况,__物业部制定并完善各项应急预案,对突发事件做到事前有预案,事中有程序,事后有总结的预案流程,以便在突发事件时能够从容应对,消除安全隐患.节能管理,针对园区能源公摊量大,业主交费难,项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场,采取多项改进节能措施,不断挖掘节能潜力.如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等.档案管理,档案管理是在物业管理当中的一项重要工作,项目部中工作专人对档案管理,在形式上,留下了管理者的笔迹和签名;在内容上,记录着物业.业主和管理过程的真实面貌.各部门档案已按期,细致的整理完成,并建立了物业业主的数据库,相关信息输入,查询便捷.快速.详细,并不断更新,保持数据的完整及可靠性.培训管理,根据__实际情况,物业部年初制定了详细的培训方案,力争做到业务水平专业化.全面化.如制定物业保安的应知应会.客服人员应知应会,通过工程.客服.保安知识的交叉培训,使员工物业知识全面化.消防管理:火灾是物业安全管理的〝敌人〞,一旦发生火灾,业主人身和财物都会受到严重威胁.为此,我们以__部为中心以项目经理为组长,组建园区义务消防组织,实施严格的消防监督管理并。

2024年物业经理半年工作总结范本（5篇）

物业经理半年工作总结范本____年在公司各级领导的关怀与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，____项目经理部始终____为业主“构筑优质生活”的服务理念，遵循“品质服务、精细管理”的原则精神，开展各项服务与管理工作，取得了一定的成绩也暴露出一些不足，现将一年的工作总结汇报如下：一、顺利完成队伍组建合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。

____年____月____日，我受公司领导委派来到____项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在____月下旬交房前基本完成人员组建工作。

经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动荡走向稳定。

项目经理部现有员工____人，骨干人员____人，骨干人员保有率____%，组织各类员工培训____次，培训覆盖率达____%。

今年____月____日，由于施工单位的疏漏，傍晚一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失;____月____日，小区____栋____单元下水管道堵塞，脏水已漫至____室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员打扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。

这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁”思想。

____月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。

二、减员增效、节能降耗增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标。

1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，____月收费率已达____%。

2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。