网络管理流程

网络管理制度

为加强对公司内部网络及设备的管理，保障公司网络的安全和使用的正常平稳进行为目的，做出以下工作流程。

一、网络管理职责

1.基础设施管理

（1）确保网络通信传输畅通；

（2）掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件；

（3）对运行关键业务网络的主干设备配备相应的备份设备；

（4）负责网络布线的管理，确保配线的合理有序；

（5）掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位；

（6）掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题后及时与综管部联系；

（7）实时监控整个局域网的运转和网络通信情况；

（8）制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况。

2.操作系统管理

(1)在网络操作系统配置完成并投入正常运行后，为确保网络操作

系统工作正常，网络管理员首先应该能够熟练的利用系统提供的各种管理工具软件，实时监督系统的运转情况，及时发现故障征兆并进行处理。

(2)在网络运行过程中，网络管理员应随时掌握网络系统配置情况

及配置参数变更情况，对配置参数进行备份。网络管理员还应该做到随着系统环境的变化、业务发展需要和用户需求，动态调整系统配置参数，优化系统性能。

(3)网络管理员应为关键的网络操作系统服务器建立热备份系统，

做好防灾准备。

3.应用系统管理

(1)确保各种网络应用服务运行的不间断性和工作性能的良好性，

出现故障时应将故障造成的损失和影响控制在最小范围内。

(2)对于要求不可中断的关键型网络应用系统，除了在软件手段上

要掌握、备份系统参数和定期备份系统业务数据外，必要时在硬件手段上还要建立和配置系统的热备份。

(3)对于用户访问频率高、系统负荷的网络应用服务，必要时网络

管理员还应该采取分担的技术措施。

4.用户服务与管理

（1）用户可用服务与资源的的权限管理和配额管理；

（2）包括用户桌面联网计算机的技术支持服务和用户技术培训

服务的用户端支持服务。

5.安全保密管理

（1）安全与保密是一个问题的两个方面，安全主要指防止外部对网络的攻击和入侵，保密主要指防止网络内部信息的泄漏。

（2）对于公司的网络，网络部门的任务主要是配置管理好系统防火墙。为了能够及时发现和阻止网络黑客的攻击，可以加配入侵检测系统对关键服务提供安全保护。

6.信息存储备份管理

（1）采取一切可能的技术手段和管理措施，保护网络中的信息安全。

（2）对于实时工作级别要求不高的系统和数据，最低限度网络管理员也应该进行定期手工操作备份。

（3）对于关键业务服务系统和实时性要求高的数据和信息，网络管理员应该建立存储备份系统，进行集中式的备份管理。

（4）最后将备份数据随时保存在安全地点更是非常重要。

7.机房管理

（1）掌握机房数据通信电缆布线情况，在增减设备时确保布线合理，管理维护方便；

（2）掌管机房设备供电线路安排，在增减设备时注意负载的合理配置；

（3）管理网络机房的温度、湿度和通风状况，提供适合的工作环境；

（4）确保网络机房内各种设备的正常运转；

（5）确保网络机房符合防火安全要求，火警监测系统工作正常，灭火措施有效；

（6）采取措施，在外部供电意外中断和恢复时，实现在无人值守情况下保证网络设备

安全运行；

（7）保持机房整洁有序，按时记录网络机房运行日志，制定网络机房管理制度并监督执行。

二、网络管理工作流程规范

1.局域网络环境检查流程

1)利用PING命令测试到服务器、各交换机路由器以及外部网络

的连通性。

2)查看所有交换机端口以及状态灯的工作状态，保证交换机工作

正常。

3)检查网关设备（交换机，路由器）工作状态，确保外网连接正

常。

4)检查网络线缆，确保网络线缆完好无损。

2.终端环境检查及操作规范

1)检查终端计算机是否摆放整齐，检查机箱及显示器是否干净整

洁。

2)检查使用环境是否干净整洁，检查室内温度是否在正常范围。

3)检查终端计算机系统运行是否正常，磁盘空间是否满足用户要

求。

4)检查安装的软件工作是否正常，保证与工作无关的软件运行。

5)检查各终端是否有病毒感染，保证网络环境无病毒传播问题。

一旦发现必须及时做有效性处理。

6)检查计算机补丁，做好操作系统补丁修正工作。

7)严禁进入黄色网站或在网上传播淫秽物品以及搞一切非法活

动;

8)严禁工作时间下载任何与工作无关的文件，如MP3文件/电子

小说/影像文件等;

9)严禁工作时间在公司玩电脑游戏、看电影等;

10)工作用机器实行定人定机位管理，计算机外设（显示器、机箱、

工作台等）的日常清洁由各个机位员工自行负责。

11)计算机通常分为显示器与主机两大部分，开机顺序为先开显示

器，再打开主机；关机则是先关主机，再关闭显示器。

12)工作过程中，如果需要暂时的离开自己的机器，应将计算机锁

定后再离开。(锁定计算机可以有效防止未经授权的用户对您的计算机进行访问。此时, 只有您本人或这台计算机上管理组中的成员才能够对其进行解锁)。

13)工作完后下班时，应该正常关机退出。待计算机完全关机后，

人员再离开。

14)C盘下有重要的系统文件，不允许向C盘新建，拷贝和删除文

件及文件夹。

15)D盘下创建“Program Files”、个人文件夹。Program Files

目录下存放所有使用用项目程序及一些常用应用软件,比如Office，Acdsee，pdf软件等。

16)为保证员工数据安全，请不要轻易删除硬盘数据，如遇磁盘空

间不足等情况，须网络管理员进行处理。

17)网络管理人员将定期对用户文件夹下的文件进行抽查，删除无

用文件；员工不得私自安装，删除常用应用软件

18)计算机的硬件维修（键盘、鼠标等，如有人为损坏照价赔偿），

维护及更换，包括计算机无法启动、黑屏，系统无法登录，蓝屏等故障，由网络管理员负责，员工不得私自拆卸计算机硬件设备, 或进行违规操作。

19)若需要安装常用软件或遇应用软件不能正常工作等情况，请联

系网络管理员维护。

20)禁止在电脑前吃东西，杜绝将水或其他物质洒在电脑操作台、