LTE终端无信号问题处理
移动LTE常见故障处理集
中移动TD-LTE常见案例处理集华为技术有限公司版权所有侵权必究目录1配置类问题处理 (4)1.1某些站点有信号但是无法做业务 (4)1.2查询IPPATH状态， IPPATH检测结果为禁用 (4)1.3室分站配置超过6个RRU后，只有6个RRU正常 (4)1.4新建双模室分站，在激活小区提示小区激活时报频率超过RRU范围 (6)1.5室分站开通后基站状态正常,但是无信号 (6)1.6数据配置问题导致小区服务能力下降 (6)1.7数据配置问题致使TDS-LTE双模基站LTE小区因上行频点生效失败而退服 (8)1.8小区默认参数小区级参考信号端口数配置错误导致小区无法建立 (10)1.9因RRU通道数配置错误导致激活小区时上报配置频率超过RRU范围的处理方法131.10扇区设备编号配置错误导致小区无可用载波资源 (13)2告警类问题 (14)2.1RRU组网级数与配置不一致告警 (14)2.2制式间射频单元参数配置冲突告警 (15)2.3小区不可用，原因是频段与RRU能力不符 (15)2.4射频单元工作模式与单板能力不匹配告警 (15)2.5激活小区时因为小区合并模式不支持BF算法导致激活小区失败 (16)2.6重要驻波告警 (16)2.7次要驻波告警 (16)2.8S1接口故障/SCTP链路故障 (17)2.9制式间控制权冲突告警 (17)2.10单板软件自动增补失败告警处理小结 (17)2.11因双拼的一个RRU故障导致小区无法建立 (18)2.12同一RRU被不同小区扇区设备引用导致另一小区无法激活 (20)2.13TDS-TDL双模改造光纤损坏导致RRU断链 (22)2.14部分载波未绑定基带，导致RRU显示基带资源异常 (24)2.15光路误码导致TDL频繁上报小区不可用告警 (26)2.16某局点新建双模室分站点，因小区合并开关未打开导致LTE侧小区建立不成功的故障处理方法 (31)2.17双模站点TDS侧载频配置超过双模规格导致LTE侧小区无法建立 (31)3传输类问题 (33)3.1某地市基站开通后下载速率只有2M (33)3.2传输VLAN终结配置错误导致eNodeB无法盲启 (34)3.3UMPT传输端口属性与传输设备端口属性不一致导致OMCH链自建立失败 (35)3.4基站到网管传输不通 (37)3.5单模LTE LINK改EP模式后SCTP链路故障 (39)3.6传输侧PTN6900的MAC参数配置错误导致起站失败 (41)3.7MML命令无法下发 (41)3.8传输光接口异常告警，原因是接收功率过高 (43)3.9传输光接口异常告警，原因是接收功率过低 (43)4时钟类问题 (43)4.1星卡天线输出异常/星卡天线故障 (43)4.2双模站点GPS共用设置问题处理建议 (44)4.3关于参考源的相位与本地晶振相位偏差太大告警 (44)4.4GPS无法搜星故障处理 (47)4.5LTE TDD系统时钟同步模式错误导致小区无法建立 (48)4.6TDS-TDL双模站点时钟源配置问题导致小区建立失败 (51)4.7系统时钟不可用告警；时钟参考源异常告警 (52)1 配置类问题处理1.1某些站点有信号但是无法做业务问题原因及解决步骤：查询一下eNodeB ID是否重复，可以查询所有基站的eNodeB ID然后查找是否有重复的基站，然后修改eNodeB ID，RST BRD复位主控板使修改后的基站ID生效；1.2查询IPPATH状态， IPPATH检测结果为禁用问题原因及解决步骤：1、没有增加eNodeB IP Path应用类型，执行ADD ENODEBPATH增加即可；2、GTP-U静态检测开关未开，执行MOD GTPU将静态检测开关设置为使能；1.3室分站配置超过6个RRU后，只有6个RRU正常问题原因及解决步骤：在N+M特性中，仅支持n*1T1R+m*2T2R场景，满足0〈=n，m〈=6，且n+m〈=6，因此在配置多RRU小区合并时，对于超过6RRU场景，只能通过双拼配置方案来实现，将2个1T1R双拼为1个2T2R ，当存在不能满足上述限制时，采用两两双拼原则来配置。
LTE投诉处理流程和制定解决方案
为客户服务是企业存在的理由，优质服务是公司的核心竞争力
投诉总结
其实投诉处理不光要我们工程师有过硬的专业知识,现场处理中也要 灵活处理各类问题.多站在客户的角度分析,思考问题.很多时候也许我 们没有解决用户的投诉问题,但是我们工作人员良好的态度,积极处理 问题的心态也会让用户满意.切记不要随便给用户承诺一些事情,这些 都有前车之鉴,请大家处理投诉时能够细心,仔细,谨慎!
13
覆盖问题：无信号、信号弱； 通话问题：未接通-CSFB。 上网问题：无法上网、掉线、网速慢等
7
为客户服务是企业存在的理由，优质服务是公司的核心竞争力
网络覆盖投诉
终端界面显示出现的无信号、信号不满格、没有4G或者LTE网络图标等故障现象。 ➢客户一般的描述内容 •手机信号不好，只有1－2格； •手机信号不稳定，一会儿好，一会儿差； •手机上无信号，显示限制服务； •信号很差，有时一格信号都没有，拔打电话困难，经常未接通； •室内无信号，室外正常； •手机没有“中国移动”、没有相关图标显示。 ➢处理步骤 •处理步骤1：确认是覆盖问题并排除客户端原因
为客户服务是企业存在的理由，优质服务是公司的核心竞争力
目录 前言 投诉处理流程 投诉处理言语技巧 投诉类型 总结
1
为客户服务是企业存在的理由，优质服务是公司的核心竞争力
前言
➢随着4G新技术的发展，使我们的网络故障现象越来越纷 杂，同时我们投诉处理人员在故障定位上也越来越有难度， 那么如何从纷杂的网络故障现象中，寻找规律，从而快速 定位故障原因，成为每一个投诉处理人员不断追求的目标。 ➢ 客户是网络的使用者，对于网络使用情况，客户是第 一个感受者，这就要求我们投诉处理人员从贴近客户实际 感知着手，来了解故障现象，总结故障现象，从中发现规 律，从而找到解决的方法。
移动LTE告警故障处理大全
由于BBU到RRU之间没有通过传输设备，因此判断问题只能通过上站解决，出现该告警，主要定位在
BBU侧：
1、上站检查光口收发光，光模块，光纤是否完好；
CPRI光路 问题或光 模块故障
督导+线路+ 2、检查光纤是否存在污损，是否需要清理； 施工方 3、检查BBU侧和RRU侧光模块型号是否一致，是否匹配； 4、光路处理思路如上；
GPS问题
星卡天线 故障告警
GPS问题
GPS问题
星卡锁星 不足告警
GPS问题
GPS问题
星卡时钟 输出异常
告警
GPS问题
传输光口 质量问题
传输光接 口性能恶
化告警
传输光口 质量问题
传输光口 质量问题
传输光接 口异常告
警
传输光口 质量问题
单板不在 单板不在 单板不在
位
位告警
位
BBU CPRI 光模块不 光模块/电
1、上站检查BBU侧的CPRI口光接口质量，
2、使用光功率计测量BBU到RRU之间光路衰耗问题
3、使用法兰、激光笔测试光路的通断；
CPRI光路 督导+线路+ 4、对于中间有光交设备，需要依据传输问题处理的思路进行逐级排查；
问题
施工方 5、对于任何基站故障定位，不能单看一条告警，必须依照该基站所有告警综合判断，确认根因告
1、BBU到IPRAN传输端口上的光纤接头或光模块安装松动，或光模块老化。 2.、BBU传输端口上的光纤接头不洁净，存在灰尘等异物。 3、BBU传输端口上的光模块的型号（单模/多模、速率）不匹配。 4、BBU与对端传输设备之间的光纤线路存在弯折、挤压或老化，或光纤线路过长导致光信号在长距 离传输后出现较大衰减。 5、使用光功、光笔判断BBU到IPRAN传输质量； 6、现网大部分问题是BBU到IPRAN距离太近，光功过高，需要增加光衰解决；
LTE中常见问题及解决办法
LTE中常见问题及解决办法目录1 功率控制的作用、目标、意义 (2)2 软切换的优点与缺点分别是什么 (3)3 远近效应 (3)4 改善覆盖质量的常用优化措施 (3)5 如何判断小区基站天线接反？ (4)6 如何判断邻区漏配 (4)7 如何判断导频污染 (4)8 什么是CQT，什么情况下用CQT？ (5)9 切换失败原因分析 (5)10 孤岛效应 (5)11 LTE中rsrp和sinr取值范围： (5)12 乒乓效应： (6)13 越区覆盖： (6)14 拐角效应（街角效应）： (6)15 下载速率低的原因： (7)16 弱覆盖的定义： (7)17 模3干扰定义： (8)18 互调干扰： (9)19 重叠覆盖： (9)20 单站验证流程： (10)21 LTE同频切换的信令流程： (11)22LTE中测量报告类型： (13)23LTE有哪些上行和下行物理信道及物理信道和物理信号的区别： (14)24 LTE具有什么特点（主要涉及的目标）？ (16)25 LTE使用的频带、频段、频率范围、频点号 (16)26 现阶段中国TD-LTE的频谱是如何分配的？ (17)27 RE、RB、REG、CCE、什么意思，20兆带宽有多少RB？ (17)28 LTE有哪些关键技术，请列举并做简单说明其主要思想。
(18)29 QPSK、16QAM、64QAM (19)30LTE传输模式（TM类型） (19)31 TD-LTE网络的拓扑结构和主要接口。
(21)32 TD-LTE的帧结构并做简要说明 (22)33 LTE切换的种类 (24)一、根据切换触发的原因，LTE的切换可分为：基于覆盖的切换、基于负载的切换和基于业务的切换、基于速率切换等。
(24)1功率控制的作用、目标、意义功率控制的作用：克服远近效应、阴影效应，针对不同用户需求，提供合适的发射功率，提高系统的容量。
功率控制的目标：在维持通话质量的前提下，降低发射功率。
【终端案例】红米终端无法上网的问题案例分析
红米终端无法上网的问题案例分析1问题现象红米2S终端用户投诉手机显示4G信号满格，但无法正常上网。
打开浏览器时，只有数据上行、没有数据下行。
如下图所示：2问题分析回溯投信令发现该用户终端进行4G上网时，终端采用的IP地址为192.168.8.13，采用的 DNS服务器为谷歌免费DNS服务器IP：8.8.8.8。
正常情况下，4G用户开机附着并建立默认承载，由PGW给用户分配PDN address（IP地址），分配的IP地址段一般为10.0.0.0/8。
同时，指定移动互联网专用的DNS服务器（中国移动移动互联网专用DNS服务器有两个，分别的IP是：221.179.38.7和120.196.165.7）。
用户后续采用由PGW分配的IP地址与公网进行交互（防火墙上会对该私网地址做NAT转换），并且通过移动互联网专用DNS服务器进行域名解释。
当移动手机终端接入wifi网络时，由无线路由器为用户终端分配IP地址，分配的IP地址段一般为：192.168.0.0/12。
而且使用固网常用的DNS服务器（如8.8.8.8）做域名解释。
终端从4G移动互联网接入到无线WIFI网络，将由WIFI无线路由器分配给终端一个192.168.0.0/12地址段的IP地址，并且终端上自动将WIFI路由器分配的IP地址覆盖原有的由4G PGW分配的IP地址（10.0.0.0/8地址段）。
需要注意的是，此时用户在4G网络建立的PDN连接默认承载仍然保持。
当退出无线WIFI网络重新接入4G网络时，重新启用原来由4G PGW分配的IP地址。
(a)正常连接WIFI网络(b)正常连接LTE网络(c)从WIFI返回LTE网络后IP地址未正常更正因此，可定位本次用户投诉故障原因为：红米2S终端在接入WIFI后退回4G网络时，终端上丢失了原有的由4G PGW分配的IP地址信息，导致终端回4G网络环境后仍采用着由WIFI路由器分配的IP地址（192.168.0.0/12地址段），而且默认使用IP地址为8.8.8.8的DNS服务器。
移动LTE常见故障处理集
中移动TD-LTE常见案例处理集华为技术有限公司版权所有侵权必究目录1配置类问题处理 (4)1.1某些站点有信号但是无法做业务 (4)1.2查询IPPATH状态， IPPATH检测结果为禁用 (4)1.3室分站配置超过6个RRU后，只有6个RRU正常 (4)1.4新建双模室分站，在激活小区提示小区激活时报频率超过RRU范围 (6)1.5室分站开通后基站状态正常,但是无信号 (6)1.6数据配置问题导致小区服务能力下降 (6)1.7数据配置问题致使TDS-LTE双模基站LTE小区因上行频点生效失败而退服 (8)1.8小区默认参数小区级参考信号端口数配置错误导致小区无法建立 (10)1.9因RRU通道数配置错误导致激活小区时上报配置频率超过RRU范围的处理方法131.10扇区设备编号配置错误导致小区无可用载波资源 (13)2告警类问题 (14)2.1RRU组网级数与配置不一致告警 (14)2.2制式间射频单元参数配置冲突告警 (15)2.3小区不可用，原因是频段与RRU能力不符 (15)2.4射频单元工作模式与单板能力不匹配告警 (15)2.5激活小区时因为小区合并模式不支持BF算法导致激活小区失败 (16)2.6重要驻波告警 (16)2.7次要驻波告警 (16)2.8S1接口故障/SCTP链路故障 (17)2.9制式间控制权冲突告警 (17)2.10单板软件自动增补失败告警处理小结 (17)2.11因双拼的一个RRU故障导致小区无法建立 (18)2.12同一RRU被不同小区扇区设备引用导致另一小区无法激活 (20)2.13TDS-TDL双模改造光纤损坏导致RRU断链 (22)2.14部分载波未绑定基带，导致RRU显示基带资源异常 (24)2.15光路误码导致TDL频繁上报小区不可用告警 (26)2.16某局点新建双模室分站点，因小区合并开关未打开导致LTE侧小区建立不成功的故障处理方法 (31)2.17双模站点TDS侧载频配置超过双模规格导致LTE侧小区无法建立 (31)3传输类问题 (33)3.1某地市基站开通后下载速率只有2M (33)3.2传输VLAN终结配置错误导致eNodeB无法盲启 (34)3.3UMPT传输端口属性与传输设备端口属性不一致导致OMCH链自建立失败 (35)3.4基站到网管传输不通 (37)3.5单模LTE LINK改EP模式后SCTP链路故障 (39)3.6传输侧PTN6900的MAC参数配置错误导致起站失败 (41)3.7MML命令无法下发 (41)3.8传输光接口异常告警，原因是接收功率过高 (43)3.9传输光接口异常告警，原因是接收功率过低 (43)4时钟类问题 (43)4.1星卡天线输出异常/星卡天线故障 (43)4.2双模站点GPS共用设置问题处理建议 (44)4.3关于参考源的相位与本地晶振相位偏差太大告警 (44)4.4GPS无法搜星故障处理 (47)4.5LTE TDD系统时钟同步模式错误导致小区无法建立 (48)4.6TDS-TDL双模站点时钟源配置问题导致小区建立失败 (51)4.7系统时钟不可用告警；时钟参考源异常告警 (52)1 配置类问题处理1.1某些站点有信号但是无法做业务问题原因及解决步骤：查询一下eNodeB ID是否重复，可以查询所有基站的eNodeB ID然后查找是否有重复的基站，然后修改eNodeB ID，RST BRD复位主控板使修改后的基站ID生效；1.2查询IPPATH状态， IPPATH检测结果为禁用问题原因及解决步骤：1、没有增加eNodeB IP Path应用类型，执行ADD ENODEBPATH增加即可；2、GTP-U静态检测开关未开，执行MOD GTPU将静态检测开关设置为使能；1.3室分站配置超过6个RRU后，只有6个RRU正常问题原因及解决步骤：在N+M特性中，仅支持n*1T1R+m*2T2R场景，满足0〈=n，m〈=6，且n+m〈=6，因此在配置多RRU小区合并时，对于超过6RRU场景，只能通过双拼配置方案来实现，将2个1T1R双拼为1个2T2R ，当存在不能满足上述限制时，采用两两双拼原则来配置。
LTE告警问题及处理方法总结
VSWR（Voltage Standing Wave Ratio， 电压驻波比）用来衡量无线信号通过功率 源、传输线、最终进入负载的有效传输功 率。当射频单元发射通道的天馈接口驻波 超过了设置的驻波告警门限时，产生此告 警。天馈驻波检测是在机顶口进行前反向 功率的采样，采样值做对比计算后得到天 馈驻波比值。
基站将主动去激活所有与异常的S1接口相关 的小区，并释放此前已经成功接入到这些小 区内的所有在网用户。新的用户将无法接入 到这些小区。
当射频单元与对端设备（上级/下级射频 单元或BBU）间接口链路（链路层）数据 收发异常时，产生此告警。
天馈接口的回波损耗过大，系统根据配置决 定是否自动关闭射频单元发射通道开关，当 “驻波比告警后处理开关”取值为“打开” 时，射频单元发射通道开关被关闭且告警无 法自动恢复，该发射通道承载的业务中断。 当“驻波比告警后处理开关”取值为“关闭 ”时，射频单元会启动降额（默认3dB，具 体由当前的业务状态决定），从而防止硬件 损坏， 且告警可以自动恢复。天馈接口的 回波损耗较大，导致实际输出功率减小，小 区覆盖减小。
小区退服告警
重要告警 光模块问题，更换光模块 #N/A 紧急告警 一般为突发告警 重要告警 突发告警，衍生告警，自恢复 •公共信道故障或删除。 •NCP、CCP故障。 •小区建立失败。 紧急告警 •小区删除（NodeB审计）。 •小区删除（NodeB资源状态指示）。 •NodeB上报小区不可用。 •卫星LICENSE控制删除小区。
X2AP（X2 Application Protocol）连接 在底层SCTP链路资源可用时，eNodeB将向 对端eNodeB发起连接建立请求；对端 eNodeB对连接请求做合法性检查，检查不 通过，将无法建立连接；eNodeB收到对端 eNodeB的响应后，如果发现对端eNodeB在 黑名单中将无法建立连接。 当底层SCTP链路故障、X2AP协议层因配置 错误或者对端eNodeB异常无法建立连接 时，产生此告警。 供电后自恢复,OMC920每，上报本告警。 本告警上报后，只要断连未恢复，OMC920 不会因断连期间的故障原因变更而上报新 的告警。OMC920会每隔2分钟重连已断开 的连接，如果重连成功则自动清除本告警 。
LTE室分11个问题处理思路
题1：TD-LTE 室分系统中天线口功率一般设计为多大？LTE 室分天线口功率一般设置在10-15dBm（总功率）范围内，具体应该按照实际场景及站点特点来区分：1.对于地下室、商场等空旷区域或天线已经入户的等场景建议天线口功率设置在下限10dBm 左右；2.对于天线只能布放在走廊且结构较为复杂或者层高6 米左右的场景建议天线口功率设置在上限15dBm 左右；3.对于WLAN 受干扰场景可适当降低LTE 功率要求。
问题2：在LTE 室分系统合路建设中应该注意哪些问题？在LTE 室分系统合路建设中应该注意以下几点：1. 原有天线布放密度是否满足LTE 的覆盖需求，如果不符合则需要进行适当的改造增加天线进行覆盖；2. 原有天线、耦合器、合路器等器件是否满足LTE 的频段要求，特别需要检查站点的WLAN 合路器，重点关注合路器件的WLAN 系统与LTE 系统隔离度指标；3. 核对站点的天线口功率是否能满足LTE 的覆盖要求，特别是和GSM 合路的站点，由于二者的频段差异较大，前端和末端间相差能达到6-7dB（由于频段差异，100 米馈线900M 频段和2400M 频段的损耗相差5dB，末端天线至前端馈线长度达100-150米的话，功率损耗相差将达到6-7dB），这就需要在两个系统间取得一个相对的平衡点。
问题3：什么是LTE 室分系统中的鸳鸯线，会造成什么影响？LTE 室分系统中的鸳鸯线是指在双路建设的系统中，覆盖同一区域两路分布系统接的不是同一RRU 的两个通道，可参考下图所示：鸳鸯线会造成以下影响：●鸳鸯线导致覆盖同一区域的两路系统不是同一种信号，将导致不能实现空分复用的功能，影响系统的峰值性能；●鸳鸯线导致同一区域由两种不同且强度相近的信号进行覆盖，将导致该区域无主控小区，同频干扰严重，表现为SINR 值较低，且频繁切换。
问题4：LTE 的室分单双路建设对哪些指标有影响？各种时隙配比、MIMO 模式、终端能力等级下的速率是多少?TD-LTE 采用时分双工、上下行同频，上行无线信道质量可参考下行无线信道质量。
案例——4G终端无法搜索到LTE小区信号处理案例-
4G终端无法搜索到LTE小区信号处理案例
一、问题描述
钦州市电信LTE 800M网络，开启后对800M小区进行测试，测试过程中发现测试设备MF825C 直接驻留在C网，无法接入800M站点做单验测试，经过多次拨插设备后仍然无法接入800M 站点，严重影响单验进度。
二、问题分析
1、查询小区通道发送功率、小区状态正常，无任何告警信息；
2、对基站进行复位操作
经过对基站进行复位操作，后台查看基站无告警、小区功率及小区状态正常后，通知前台人员进行测试，仍然无法搜索到测试小区的信号，通过复位操作，可以排除基站可能存在睡眠小区的情况，
3、检查小区发射天线端口参数
4、查看小区无线参数配置，对数据配置进行了核查，发现配置数据无异常。
5、查询800M小区干扰，无干扰，周边C网频点已清；
6、核对接入参数，参数设置正常，未发现PCI、RRC最大连接用户数等参数配置错误；
7、设备隐性故障及其他原因。
三、问题处理
经后台提取该BBU站点下带的站点，发现各项指标全为0，如图一。
图一
经与正常站点数据对比发现，DSCP映射中运营商该参数OperatorId=1,OperatorName=中国电信，应配置为OperatorId=2,OperatorName=中国电信.经修改后，UE接入正常，后台查询指标各项指标正常。
图二
图三
图四
四、问题总结
我们通过对该基站故障的定位分析，无任何告警、小区状态和功率正常情况下，可能导致终端无法搜索到小区信号的原因，检查硬件和仔细核实所有参数是处理问题的关键，积累经验能帮助快速故障处理。
LTE常用命令及常见故障告警处理
TD/LTE站点常见命令及故障告警处理TD/LTE常用命令：TD查小区动态参数---------------DSP LOCELLLTE查小区动态参数--------------DSP CELL查活动告警（工程态下）-------- LST ALMAFTD去激活小区-------------------DEA TCELLLTE去激活小区------------------DEA CELLTD激活小区---------------------ACT TCELLLTE激活小区--------------------ACT CELLTD查驻波-----------------------PATHPARALTE查驻波----------------------DSP VSWR卫星定位（双模站点TD侧）-------DSP GPS设置工程态---------------------SET MNTMODE复位星卡（双模站点TD侧）-------RST SATCARDTD查功率-----------------------LST TPCCHPCHTD修改功率---------------------MOD TPCCHPCHLTE查功率----------------------LST PDSCH查RRU型号、串号----------------DSP BRDMFRINFO复位单板-----------------------RST BRD查光模块收发光-----------------DSP SFP复位基站-----------------------RST BTSNODE常见告警及故障处理：一、射频单元RRU类告警1.1 射频单元驻波告警 (2)1.2 射频单元通道异常告警 (2)1.3 射频单元校准通道异常告警 (3)1.4 射频单元通道幅相一致性告警 (3)1.5 射频单元发射通道增益异常告警 (3)1.6 射频单元下行输出功率异常告警 (3)1.7 射频单元硬件故障告警 (4)1.8 射频单元时钟异常告警 (4)1.9 射频单元光接口性能恶化告警 (4)1.10BBU连接的射频单元交流掉电告警 (5)1.11射频单元配置但不可用告警 (5)二、基带单元BBU类告警2.1 BBU IR光模块收发异常告警 (5)2.2 BBU IR接口异常告警 (5)2.3 BBU IR光接口性能恶化告警 (6)2.4 光模块混插告警 (6)2.5 单板心跳检测失败告警 (6)2.6 单板硬件故障告警 (7)2.7 单板温度异常告警 (7)2.8 单板时钟输入异常告警 (7)2.9 BBU单板维护链路异常告警 (8)三、GPS类告警3.1 星卡天线故障告警 (8)3.2 时钟参考源异常告警 (8)3.3 系统时钟失锁告警 (9)3.4 星卡维护链路异常告警 (9)3.5 星卡时钟输出异常告警 (9)1.1 射频单元驻波告警告警影响：射频单元RRU发射通道的天馈接口驻波超过了设置的驻波告警门限，对于单通道RRU，该RRU的覆盖区域的业务会中断；对于多通道RRU，发射功率下降，小区覆盖减小。
5G优化案例：5G站点无信号问题处理
5G站点测试无信号问题处理XX无线维护中心XXXX 年XX月目录一、问题描述 (3)二、分析过程 (3)2.15G 移动性概述 (4)2.1.1 5G-N S A组网 (4)2.1.2移动性管理的流程 (4)2.2 问题分析 (5)三、解决措施 (9)1.邻区关系重新配置 (9)四、经验总结 (10)XX电信 5G 站点测试无信号问题处理XX【摘要】5G NR 架构演进分为 NSA（非独立组网）和SA（独立组网）。
非独立组网 4G 基站（e N B）和5G基站（g N B）共用4G核心网（E P C），e N B为主站，g N B为从站，控制面信令走4G 通道至 EPC。
【关键字】5G NSA 锚点站【业务类别】基础维护、参数优化、等其他一、问题描述XX电信第一个 5G 站点 5G_H_安吉天荒坪固网 BBU2 开通后进行业务验证时测软件无法检测到 5G 站点信号，仅能测试到该站锚点站的信号，锚点站信息为：频点 1825，PCI 为60。
现场测试截图如下：二、分析过程2.15G 移动性概述2.1.1 5G-N S A组网在5G 服务化网络架构中，接入和移动性管理功能由 AMF 来完成；而在 4G 网络中，该功能则由 MME 来实现：在 5G 建设初期，采用 NSA 组网方式，以现有的 LTE 站点作为锚点，新增 5G 接入的组网方式，4G 作为主站，5G 作为从站。
2.1.2移动性管理的流程在移动通信系统中，用户终端或者移动设备总是处于不断的移动状态，核心网络需要根据用户的业务进行情况来转换 UE 的状态，并保证在 UE 移动的时候，能够获取 UE 位置信息、保证数据传输的连续性，这些都需要通过移动性管理流程来实现。
移动性管理流程对比5G 流程4G 流程流程作用初始化注册附着UE 成功接入网络注册移动注册更新TAU 网络更新 UE 的TA 及相关参数周期性注册更新周期性 TAU UE 完成周期性位置更新A N R e l e a s e S1-R e l e a s e UE 进入空闲态服务请求服务请求UE 进入连接态切换切换连接态 UE 成功切换到新小区去注册分离网络中 UE 位置信息被删除2.2 问题分析现场测试时，锚点站小区正常且无告警测试截图如下：1、查询 5G 站点告警时发现存在时钟参考源异常告警：通知代维处理后小区状态正常：但是现场仍然无法测试5G信号，测试截图如下，正常情况下左侧5G小区R a d i o区域能够显示小区基本信息。
LTE常见故障总结
LTE常见故障总结11、System module failure (0010)32、BTS reference clock missing (1898)33、Configuration error: Unit initialization failure (0012)34、Configuration error: Not enough HW for LCR (1868)45、Configuration error: Power level not supported (4008)46、Cell configuration data distribution failed (6253)47、Failure in optical RP3 interface (4064)58、Failure in optical RP3 interface (0010)59、Baseband bus failure (3020,1906)510、RF module failure (6259，1911、1711、1712)511、Cell power failure (4090)612、GPS Receiver alarm: Control Interface notavailable （4011）613、X2 interface setup failure（6304）614、Transport layer connection failure in X2interface615、Failure in replaceable baseband unit716、Temperature alarm(0002)717、VSWR（1838）718、Failure in optical RP3 interface (2004)819、GPS时钟盒闪断，时钟信号不正常，无法识别RRU820、Failure in optical RP3 interface（2000）821、光纤交叉连接822、基站始终无法建立S1连接，只到configed状态923、GPS时钟盒闪断，时钟信号不正常，无法识别RRU924、某一个小区的RRU无法识别925、BBU版本无法识别1026、校准初步排查1027、本地IP地址和路由正常，ping不通MME和网关1128、TRS文件始终无法生效1129、三种疑难告警1230、远程ping不通基站1231、风扇告警1232、BTSlog有link消息，但是pinger始终不亮1233、驻波问题1334、pinger正常，但是SM里小区显示橙黄色告警1335、几个特列1336、FOSI 和FOSN的光功率范围1337、不同频段RRU类型1338、MAC绑定及载波冲突1439、传输不通1440、升级完成后出现驻波告警141、System module failure (0010)引起原因：由于天气温度过高或者机房温度过高，导致BBU的热量散发不出去，引起的告警，一般表现是第三小区挂死，严重的可能会整站挂死，甚至会烧坏BBU。
lte系统对于上行链路受限可采用的解决措施
lte系统对于上行链路受限可采用的解决措施LTE系统是当前移动通信网络中最主流的技术之一，但是在实际应用中，上行链路受限的问题却是时常出现的。
那么，针对LTE系统上行链路受限的情况，我们可以采取哪些解决措施呢？本文将针对这一问题展开深入探讨，并提出具体的解决方案。
一、对LTE系统上行链路受限的原因分析在谈及解决措施之前，我们首先要了解LTE系统上行链路受限的原因。
一般来说，LTE系统上行链路受限主要是由于以下几个方面的原因造成的：1.天线信号不良：LTE系统的上行链路受限问题可能是由于天线信号不良或者干扰造成的。
这时，我们可以通过优化天线设置以及减小天线之间的干扰来解决问题。
2.基站资源受限：LTE系统中基站资源的受限也是造成上行链路受限的一个主要原因。
基站资源的受限可能导致用户在上传数据时遇到延迟或者丢包的情况。
我们需要合理调配基站资源，提高资源利用率，从而有效解决上行链路受限的问题。
3.设备问题：LTE系统中，用户设备本身的问题也可能导致上行链路受限。
用户设备的功率不足、信号处理能力不足等问题都有可能影响上行链路的质量。
这时，我们需要通过优化用户设备或者更换设备来解决问题。
以上是对LTE系统上行链路受限的原因分析，下面我们将详细介绍解决措施。
二、针对LTE系统上行链路受限的解决措施1.优化天线设置和干扰抑制技术针对天线信号不良导致的上行链路受限问题，我们可以采取一系列的措施来解决。
通过优化天线的方向和角度，提高信号的接收和发送效率；采用干扰抑制技术，减小天线之间的干扰，提高信号传输的质量。
2.基站资源合理调配和优化针对基站资源受限的问题，我们可以通过合理调配和优化基站资源来解决。
对于高负载基站，我们可以适当增加资源投入，提高资源利用率；对于低负载基站，可以适当降低资源投入，实现资源的灵活配置。
3.设备优化和更换针对用户设备的问题，我们可以通过优化设备参数、提高功率输出、提升信号处理能力等措施来解决。
LTE核心网常见故障和投诉案例分析(恢复)
LTE核心网常见故障和投诉案例分析案例一：临时方案用户预换卡不能使用2、3G业务【故障现象】临时方案的用户，在更换USIM卡但未开通4G业务的情况下，在4G网络的覆盖下，用4G 手机终端可能无法正常使用2,3G业务。
只能在4G手机上设置“2,3G only”，才能恢复正常使用。
【故障分析】临时方案的用户，在更换USIM卡但未开通4G业务的情况下，当前BOSS系统只是将用户的IMSI鉴权信息通过BOSS指令存储到HSS，并未建立IMSI和MSISDN的关联，即未放号为签约用户的任何2、3G的分组域、电路域和4G业务的签约信息。
这种场景下HSS给MME返回DIAMETER_ERROR_USER_UNKNOWN的错误码，MME收到HSS的DIAMETER_ERROR_USER_UNKNOWN码后，给终端返回#8“EPS services and non-EPS services not allowed”的NAS原因值。
终端收到“EPS services and non-EPS services not allowed”的NAS值后，不再尝试重新选网。
【故障解决】针对这种临时方案的用户，如果只更换USIM卡不签约4G业务，根据测试，MME给终端返回#7“EPS services not allowed”的NAS值能够使终端较快地重选到2、3G网络。
根据协议中定义的映射规则，HSS需要给MME返回DIAMETER_ERROR_UNKNOWN_EPS_SUBSCRIPTION (5420)with Error Diagnostic of NO_GPRS_DATA_SUBSCRIBED的错误原因值，对应到HSS上，需要BOSS在用户进行更换USIM卡时，不管用户签不签约4G业务时，都要向HSS发送放号的BOSS指令，如果用户不签约4G业务，则通过设置4G-APN模板为0来关闭用户的4G功能。
启示：网络侧把问题归类后，通过NAS值反馈给终端，终端针对不同的NAS值会有不同的响应行为，在定位此类问题的时候，需要抓取信令，观察S1-MME接口上附着失败或者TAU 失败的原因值。
LTE室分故障分析
LTE室分故障分析引言：LTE（Long Term Evolution）是第四代移动通信技术，室分（In-Building Distributed Antenna System）是为了解决室内无线信号覆盖问题而设计的系统。
然而，由于各种原因，室分系统可能出现故障，影响用户的无线通信质量。
本文将针对LTE室分故障进行分析，并提供解决方案。
一、故障类型及原因：1.无信号故障：室分系统无法接收到室外基站的信号，可能的原因包括天线连接问题、射频馈线故障、设备故障等。
2.信号衰减故障：室分系统接收到室外基站的信号，但信号强度衰减较大，影响室内的无线通信质量。
可能的原因包括射频馈线衰减、馈线连接问题、天线方向问题等。
3.随机掉线故障：室分系统在使用过程中，用户会出现随机的掉线现象，可能的原因包括信号干扰、设备故障、天线方向问题等。
二、故障分析与解决方案：1.无信号故障分析与解决方案：（1）天线连接问题：首先检查天线连接是否松动或脱落，及时进行排除。
（2）射频馈线故障：检查射频馈线是否受损或接触不良，可进行馈线更换或重新连接。
（3）设备故障：检查设备是否正常工作，如有故障，及时维修或更换设备。
2.信号衰减故障分析与解决方案：（1）射频馈线衰减：检查射频馈线是否老化或损坏，及时更换损坏的馈线。
（2）馈线连接问题：检查馈线连接是否紧固，确保连接良好。
（3）天线方向问题：检查天线的指向是否正确，确保信号可覆盖到室内各个区域。
3.随机掉线故障分析与解决方案：（1）信号干扰：检查是否有外部无线信号干扰，如有，采取屏蔽措施或调整室分系统频段。
（2）设备故障：检查室分系统设备是否正常工作，如有故障，及时维修或更换设备。
（3）天线方向问题：检查天线的指向是否正确，确保信号可覆盖到用户所在位置。
三、故障预防：1.定期巡检：定期对室分系统进行巡检，检查设备是否正常工作，馈线连接是否紧固。
2.常规维护：定期对馈线进行检查和清洗，保持良好的连接质量。
LTE案例分析
一定要像爱护自己的眼睛一样爱护我们的网络
5
案例6：切换类
• 故障现象：邻区漏配 从基站跟踪看到基站收到了大量的MR，没有下发切换命令，导致掉话，如下图 。从probe上看信道质量不差没到解调门限以下，因为没有下发切换命令而掉话 ，可以查看是否为邻区漏配。 基站179向科技园四182发起切换，上报了切换的MR，基站侧也收到了MR， 没有下发切换命令，之后读系统消息，发起重建，重新接入到MR中小区，即科 技园四182，可以确认为邻区漏配。Probe和基站侧log如下：
• 解决方案：
• 让测试人员在页面修改为ctlte建立连接，这样，就和附着时的默认承载一致，单PDN 链接，终端重启后，可以接入LTE上网。定论为测试人员所在的基站（爱立信TDD基 站）不支持多PDN连接导致。
• 后期建议：
• 为了避免用户在网络连接时，输入的APN与终端底层送的、或用户签约的默认APN不 一致，附着成功后，发起第二个PDN连接时无线拒绝，导致无法上网。建议需要进一 步梳理无线基站的多PDN连接功能。
邻区漏配有2种情况: 1、同频邻区和外部小区都没有配置; 2、配置了外部邻区,但没配置同频邻区 ； 建议：添加邻区
一定要像爱护自己的眼睛一样爱护我们的网络
6
图表邻区漏配基站侧log
谢谢！
一定要像爱护自己的眼睛一样爱护我们的网络
7
优化建议：
增大A2事件切换门限，将A2门限设置高于终端在掉话前显示的RSRP值，这样终端在掉话前即可触 发激活态切换
一定要像爱护自己的眼睛一样爱护我们的网络
3
案例4：MOD3干扰类
• 故障现象
✓ 科技园E，58小区上报了114的MR，181和服务小区58模3相等，下发了切换命令，UE没收到，由 UE侧可看到此时SINR很差为-6.83;
LTE网络投诉处理流程
现场工程师投诉处理流程
、投诉处理流程
投诉分类处理流程
投诉4G网络慢或无信号
投诉4G网络无法拨打电话
说明:
1、接到普通投诉后，先回访用户，了解用户基本投诉信息，投诉处理人员对问题进行分析和定
位，如：无信号、无法上网、速率低等。
如该投诉需要进一步测试分析解决, 投诉工程师
与客户沟通，确定解决投诉的时间、地点。
2、投诉人员以联通公司身份联系用户，了解具体的投诉情况。
工程师到达用户投诉的地点后，
一般覆盖问题投诉可以通过信号测试比较方便的找出问题原因，如室内深度覆盖、建筑密集信号弱，然后通过天线和参数调整方案，在兼顾周围覆盖要求的前提下尽可能改善
覆盖目标的信号质量；对于无法通过优化解决的问题则提出后期加站和加室内分布系统的
3、后台人员到位后可根据话务跟踪进行分析，用户投诉的问题，如掉话、呼叫失败等, 旦频繁出现在某个区域，一般都能在话务统计数据中有所体现。
步骤如下：
2 RRC建立成功率
4, 待问题消除后告知用户。
5、闭环：普通投诉现场工程师与用户沟通，问题解决后算为闭环
6、责任人：投诉处理工程师。
7、总结常见的问题分类及解决方案。
lte终端电磁干扰技术要求和测量方法
lte终端电磁干扰技术要求和测量方法1. 前言大家好，今天咱们聊聊LTE终端的电磁干扰问题。
这可不是个轻松的话题，但放心，我会尽量让它变得简单有趣。
LTE，简而言之，就是咱们现在用的那种快速移动网络，很多人用得很开心。
但是，要是电磁干扰来了，那可就麻烦了！想象一下，你正在追剧，结果信号一抖，画面卡住，那种感觉简直想砸手机！所以，今天我们就来深挖一下电磁干扰的那些事儿。
2. 电磁干扰的概念2.1 什么是电磁干扰？首先，咱得明白，电磁干扰就是指各种信号在无线通信中产生的干扰。
就像两个朋友在吵架，一个大声说话，另一个就听不清楚了。
LTE终端也是一样，当外界的电磁信号“喧宾夺主”，就会影响正常的通信。
想想看，周围有其他电子设备、信号塔，它们发出的电磁波，就像是一个大大的“干扰团”，随时准备搅和你的信号。
2.2 电磁干扰的影响那么，这种干扰到底有什么影响呢？说白了，信号质量降低、通话不清晰、数据传输慢，简直是让人抓狂。
更别提那些重要的在线会议，突然断线，那就尴尬得要命。
所以，了解电磁干扰，制定一些技术要求和测量方法，就显得格外重要。
3. 电磁干扰的技术要求3.1 基本要求在技术要求方面，首先得有个明确的标准。
一般来说，LTE终端的抗干扰能力要达到一定的水平。
这就像你家里的门锁，不能太容易被撬开。
对于电磁干扰，厂家们得确保设备在不同环境下都能稳定工作，尤其是在人多的地方，像商场、地铁站这种“人山人海”的地方。
3.2 实际应用说到这里，大家可能会问，这些技术要求怎么落实到实际中呢？首先，设备的设计要考虑到抗干扰的能力，比如合理布局电路板、选择优质材料等等。
再者，进行各种环境测试，模拟真实场景，看看设备在高强度干扰下的表现如何。
这就像是给手机做体检，检查一下它的“健康状况”。
4. 电磁干扰的测量方法4.1 测量设备说到测量，那就得提到一些专业的测量设备了。
一般来说，我们需要用到频谱分析仪、信号发生器这些“高大上的”工具。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
ZTE 重庆通信建设有限公司-黔江项目
黔江火车站室分
一、站点简介：
黔江火车站室分LTE基站名称：黔江火车站-ZLW -1，eNB ID=60033,地处黔江火车站候车室内。
二、站点问题：
前台测试工程师测试时发现，在黔江火车站候车室收不到火车站室分的信号，只收得到黔江火车站宏站（eNB ID=50082）的信号。
三、问题分析：
1、查看黔江火车室分站点运维状态是否正常，是否存在告警，经过通过网管查询网元状态，小区状态均正常且未被闭塞；也没有告警。
2、怀疑测试人员对室分站点是否找对位置，通过后台网管同步经纬度，做出工程表导入CXT测试软件中，和测试人员所在位置大概相近；担心有拉远站的情况，同时要求测试人员询问督导及监理，该室分站点的准确位置；经过排查，确认该室分站点在火车站候车室内。
3、闭塞黔江火车站宏站（黔江火车站-ZLH），发现还是无法收到室分站点信号。
4、排查网优所配参数，均未发现异常。
5、排查开站配置数据，发现有一项（跟踪区域码）未配置：
四、解决措施：
通知督导，修改跟踪区域码，修改后业务正常。
五、总结：
由于核心网配置要求LTE TAC和GSM LAC相对应，现网配置并非一直，导致无法收到室分站点信号，针对此次偶发事件，今后需加强后台配置管理和核查，保证LTE正常开通及投服使用。