门店主要岗位工作职责通用版

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店面岗位职责

店面岗位职责一、职位概述店面岗位是指在零售、餐饮、服务等行业中，负责店内销售、服务和管理工作的岗位。

店面岗位职责包括但不限于接待客户、销售产品、处理客户投诉、维护店面秩序等工作。

本文将详细介绍店面岗位的职责及相关要求。

二、职责描述1. 接待客户- 热情接待客户，提供优质的服务体验。

- 主动了解客户需求，提供相关产品或服务的介绍和推荐。

- 协助客户解决问题和疑虑，提供专业的建议和解决方案。

2. 销售产品- 根据客户需求，主动介绍和推销公司的产品或服务。

- 充分了解产品特点和优势，能够有效地进行销售和推广。

- 达成销售目标，提高销售额和客户满意度。

3. 处理客户投诉- 耐心倾听客户的投诉和意见，保持良好的沟通和解决问题的能力。

- 确保及时处理客户投诉，提供有效的解决方案。

- 跟进投诉处理结果，确保客户满意度和品牌形象。

4. 维护店面秩序- 维持店面的整洁和有序，保持良好的陈列和展示效果。

- 按照公司的规定和标准进行货品陈列和摆放。

- 确保商品的库存充足，及时补充并整理货品。

5. 其他职责- 参与店内促销活动，协助组织和执行相关工作。

- 配合上级领导完成其他临时性工作任务。

三、任职要求1. 教育背景- 大学本科及以上学历，商务管理、市场营销等相关专业优先。

2. 工作经验- 具备一定的销售或服务经验，特别是在零售行业的工作经验者优先考虑。

3. 技能要求- 具备良好的沟通和表达能力，能够与客户进行有效的交流。

- 具备一定的销售技巧和谈判能力，能够达成销售目标。

- 具备良好的团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。

- 具备较强的应变能力和解决问题的能力，能够处理各类突发情况。

4. 个人素质- 热情、细致、耐心，能够为客户提供优质的服务。

- 具备良好的职业道德和服务意识，能够树立良好的企业形象。

- 具备良好的时间管理和工作计划能力，能够高效完成工作任务。

四、总结店面岗位职责主要包括接待客户、销售产品、处理客户投诉和维护店面秩序等工作。

门店岗位职责（精选11篇）

门店岗位职责（精选11篇）门店篇11、负责发票管理，现金、银行存款收支管理工作，保管好各种空白支票、票据、印鉴：2、审核报销、支出的原始凭证，负责登记每日流水账、公司结账、付款、员工报销等工作;3、负责核对、检查应付应收、账款账务情况;4、完成财务部安排的其他工作任务;5、根据公司财务制度和相关法规审核费用报销及审核各类单据，编制记账凭证，月末结账，出具财务报告;6、负责完成与银行相关的账务的处理，包括部分税款的缴纳工作。

门店岗位职责篇21、负责门店日常账务处理;2、各支付平台对账、入账; 每月结账及部份月报编制;3、稽查日常门店盘盈亏、报废、折扣、应收款等; 每月统计数据上报;4、负责门店食材的需求申请，到货盘点，及金蝶系统的入库录入等事宜;门店岗位职责篇31、负责门店各类订单合同的登记、归档;2、负责门店合同及时报账到公司财务部门;3、协助店长完成门店的日常工作及活动安排，4、完成部门经理交代的其它工作。

门店岗位职责篇41. 协助对公司区域品牌门店的运营管理;2. 负责对终端销售店铺的指导和监督，回收业绩报表，对销售数据进行收集整理;3. 负责公司加盟商及其店铺员工的培训工作;4. 依照店铺营运管理、商品管理等管理要求，执行加盟商店铺经营管理工作，不定期对店铺营运工作进行巡查及评估，并对不足之处落实执行改进，同时对相关管理流程提出改进性建议;5. 跟进新店铺装修、货品、人员、开业活动，协助解决进度所遇问题;6. 能妥善处理客诉以及其他门店的突发状况;7. 其他与门店营运相关的各事项协调。

门店岗位职责篇51、负责门店日常财务核算和财务管理工作;2、按月填报各项上报数据并完成后续工作;3、汇总各部门预算及资金计划，并跟踪、统计后期执行情况;4、负责管理及维护明细账、总账，定期稽查;5、负责门店收银员的日常培训及监管;6、完成财务部及公司领导安排的其他工作;门店岗位职责篇61. 协助店长管理店内各店工作和日常事务;2. 对店长分配的各项工作和计划，有效的执行;3. 协调好顾客、商场及店员的关系;4. 协助商品、物料的调配和有效管理;5. 专营店环境管理及设备维修的跟踪处理;6. 维持良好客户关系、售后服务;7. 完成上级安排的其他工作。

店铺员工岗位职责5篇

店铺员工岗位职责5篇店铺员工岗位职责11、工作立场和心态：认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。

2、行为举止和仪表：着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。

3、专业服务和态度：热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。

咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。

4、销售产品：向顾客推销和推介产品是店员的主要责任。

5：识别药品真伪：店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。

6、负责办理商品进货验收和退换。

7、做好产品养护：掌握产品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对产品进行养护。

8、陈列理货将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。

9、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。

10、积极参加各种培训，努力提高自身素质。

店铺员工岗位职责21.掌握卖场货品数量;2.接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;3.接受店经理的工作安排,完成卖场销售任务;4.积极配合店经理做好商场部的各种宣传.促销工作;5.配合店经理做好市场信息的收集;深入了解货品信息:包括存箱滞销款式,市场信息,其它竞争对手,同类货品的市场信息、流行款式等,准确记录货品的变动状况。

5.达成交易与客人建立长远业务关系6.接受客户的货品售后工作。

1.掌握卖场货品数量;2.接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;3.接受店经理的工作安排,完成卖场销售任务;4.积极配合店经理做好商场部的各种宣传.促销工作;5.配合店经理做好市场信息的收集;深入了解货品信息:包括存箱滞销款式,市场信息,其它竞争对手,同类货品的市场信息、流行款式等,准确记录货品的变动状况。

5.达成交易与客人建立长远业务关系6.接受客户的货品售后工作。

店铺员工岗位职责31、根据顾客的脸形、身材、气质等因素向客人推荐适合的婚纱和礼服。

2、协助客人婚纱和礼服的试穿。

3、婚纱和礼服的销售、租借工作。

门店业务岗位职责（通用7篇）

门店业务岗位职责（通用7篇）门店业务篇11、协助董事长涉外接待、商务谈判等工作，负责陪同翻译(口译、笔译)、会议纪要等工作；2、负责公司国际业务、商务工作的联络、沟通和推进，以及相关文件的起草、翻译；3、负责公司其他相关的翻译工作。

门店业务岗位职责篇21.在负责的区域或客户范围内维护现有的门店，并根据玛氏公司的要求开发新门店2.门店拜访和数据收集3.根据的陈列标准进行陈列改善4.门店活动的沟通和执行5.协助分销商或玛氏公司总部完成每段的门店卖进销量目标门店业务岗位职责篇31、负责公司产品的销售与推广；2、挖掘潜在客户，逐步累积客户资源；3、维护客户关系，确保合作关系的长期稳定；4、按照公司营销计划，完成销售目标；5、了解同行业资讯，并做出可行性应对措施。

门店业务岗位职责篇41.负责面向国内的创新药企推广公司的创新大数据解决方案，完成公司所分配的销售任务；2.负责拓展、建立和维护良好的客户关系，探寻客户需求，与跨部门团队合作设计针对性服务解决方案；3.高效组织、协调公司内外部资源，高质量交付客户解决方案产品或服务；4.其他领导分配的工作。

门店业务岗位职责篇51、负责公司产品销售，主攻银行礼品销售。

2、通过电话、邮件、拜访等形式了解客户需求跟进项目销售的整个环节(谈判及签订等)。

3、配合协调公司各部门，为客户提供贴近客户需求的方案支持。

4、发掘客户需求，完成区域经理分配的客户维护工作。

5、与其他部门沟通协调，督促按期发货。

6、收集市场信息，开拓新市场。

7、进行市场调查，并及时向上级汇报客户反馈信息。

8、及时完成所负责区域客户开票工作。

9、负责所辖客户的应收账款管理，完成货款回收工作。

10、做好所辖区域售后服务工作。

11、协助区域经理建立客户档案、客户信用评价体系，整理竞争对手情况及其他市场信息。

12、完成部门经理和区域经理交办的其他工作。

本岗位市场潜力较大，具有一定的挑战性和发展潜质，欢迎各位热爱销售的人员加入!门店业务岗位职责篇61、负责所在区域pos机用户拓展，完成公司下达的拓展任务。

店面岗位职责(实用9篇)

店面岗位职责（实用9篇）店面岗位职责第1篇职责：负责与客户进行定制家具方案的沟通，现场尺寸测量根据客户需求及工艺标准绘制设计方案及效果图，并与客户讲解方案设计方案报价沟通及合同签订系统下单，建立客户方案档案信息，协作生产部门及安装部门进行产品尺寸工艺的确定5与导购良好配合，高效完成签单并协助处理售后服务工作维护客户关系，保持良好沟通，挖掘潜在客户，开拓新客户任职要求：专科及以上学历;产品设计、工业设计、室内设计、美术等专业背景;一年以上定制家具行业相关设计工作经验;熟悉橱柜产品的设计、开发流程，能独立完成产品的设计及开发工作;具有一定工业设计基础，有较强的创造性思维能力;工作细致耐心，责任心强，有良好的团队协作意识良好的沟通协调能力，较强的客户服务意识，吃苦耐劳，能承受一定的工作压力熟练应用3DMAX、Photoshop、AutoCAD、CorelDraw等各类设计制图软件;有不锈钢橱柜行业工作经验优先。

店面岗位职责第2篇职责:1、根据品牌产品的市场定位和设计规范，负责店铺装修的设计工作，并提供相应的说明文件进行设计交底，项目监理、验收竣工图等;2、根据店铺设计规范，结合店铺实际尺寸，在不影响规定模板风格、布局等要求的情况下，绘制实际店铺装修设计图和全套施工图纸，并与设计部、销售部、商场等沟通，确定品牌设计方案;3、负责设计交底、设计变更、竣工图确认等工作;4、根据开店需求，与新开店商场进行地形、尺寸、商场照片及装修手册的沟通协商;5、负责上级领导交办的其他工作。

任职资格:1、大专以上学历，室内设计等相关专业毕业，熟练运用CAD、3DMAX 等软件;2、1年以上高端服装或奢侈品店铺装饰设计工作经验;3、思维灵活，热爱设计，富有创新意识，学习及执行能力强;4、善于沟通和表达，性格开朗，责任心强，工作认真仔细。

店面岗位职责第3篇职责1、配合主案设计师进行的工作安排、图纸绘制工作;2、配合主案设计师与委托设计方、供货商、施工队等进行项目设计的统筹、协调与沟通工作;3、负责向主案设计师汇报工作进度;4、完成主案设计师安排的其他设计工作。

门店主要岗位工作职责范本

门店主要岗位工作职责范本1. 店长：- 负责门店的整体管理和运营，包括制定销售目标、制定营销策略和计划、协调各部门工作等；- 监督和指导店员的工作，确保他们按照公司的规范和标准提供优质的服务；- 负责门店的库存管理，包括进货、销售和库存盘点等；- 负责门店的员工培训和请假调度管理；- 负责门店的客户关系管理，包括处理客户投诉、处理退货退款等；- 负责门店的销售数据分析和报告撰写。

2. 销售顾问：- 主动向顾客提供产品信息和咨询服务，帮助顾客选择合适的产品；- 协助顾客完成购买流程，包括开单、收款等；- 负责保持店内的陈列整齐和产品的陈列更新；- 根据公司要求完成销售目标；- 及时处理并解决客户的投诉和问题；- 维护店内的环境秩序和卫生。

3. 导购员：- 主动向顾客热情引导和提供产品信息；- 协助顾客找到他们需要的产品，并提供专业的建议；- 根据顾客的要求进行商品试用和演示；- 维持和顾客的良好关系，提供优质的售后服务；- 负责店内商品陈列的整齐和更新；- 协助销售顾问完成销售目标。

4. 收银员：- 负责接待顾客并提供优质的服务；- 会使用收银机进行商品结账和收款；- 确保交易的准确性和安全性；- 处理顾客的退换货请求；- 办理发票、收据等相关手续；- 维护收银区域的整洁与安全。

5. 库管员：- 负责门店的商品进货、上架和下架工作；- 管理和调配门店的库存数量和质量；- 确保库存的准确性和及时补货；- 配合销售和店长进行库存盘点工作；- 确保仓库区域的整洁和安全。

6. 运营专员：- 负责门店的商品采购、供应商合作和商务谈判等；- 策划和组织门店的促销活动；- 负责店内的市场调研和竞争对手分析；- 负责门店的市场营销推广，包括线上线下的宣传和推广活动；- 负责门店的销售数据分析和报告撰写；- 协助店长进行员工培训和管理。

7. 店务助理：- 负责门店办公室的日常运营和管理；- 管理并协调门店员工的请假和调班；- 负责门店的档案管理和文件整理；- 协助店长进行员工培训和管理；- 负责门店的供应品采购和管理；- 协助店长完成其他相关工作。

门店营业员岗位职责(四篇)

门店营业员岗位职责营业岗位包括：业务受理、收银、终端销售、物料管理员等。

一、业务受理员1、营业员必须提前____分钟到岗，准备好工作所需用品，以饱满自信的状态投入工作，未穿制服不得进入工作区域2、根据工作安排，负责客户开户、变更等业务的办理，受理业务时，一切行为必须符合营业员行为规范，遇事应经用户同意后方可离开台席，同时需摆放“暂停服务”的提示牌，接受营业主管及值班长监督检查。

3、对客户投诉接待巧妙应对客户投诉，不以任何借口推诿、拒绝、搪塞客户或拖延处理时间。

面对突发事件，处理灵活有方。

执行“首问负责制”，对重大投诉向上级及时汇报4、努力学习业务知识，准确办理业务，不懂的业务和不清楚的地方不得随便处理;遇到无法解决的问题，可提交给值班长请求帮助，不得向值班长重复提交类似问题。

5、按时进行业务受理的报表进行跟踪和整理等工作。

严格遵守工作纪律，不得私自泄露用户资料，不得随意查阅、打印用户详单。

6、按时进行业务受理的报表进行跟踪和整理等工作。

7、对当天所做的营业受理工作进行自检自查，发现问题及时改正。

8、按规定使用礼貌用语9、微笑服务，业务办理完成应站立与用户道别，并迎接下一位用户。

二、销售岗位职责1、负责对手机柜台表面的整洁和里面的手机模型价格标签摆放整齐定期了解各种型号手机的功能应用，按公司销售要求对适合的客户推广。

2、对自己门店的物料随时了解，以“先主后次，先进先出”的销售理念进行库存的合理消化，库存不够及时向仓库报需求。

3、每天上下班对仓库中的物料进行清点三、收银员岗位职责1、收银员须穿戴好工作服，整理好仪容仪表后方能上岗，表情柔和，面带微笑，说话语气温柔委婉，不得与顾客正面发生争执，严格要求自己的言行举止，起到窗口服务的模范作用。

2、早会后，打扫收银台内卫生，保持工作区域整洁卫生3、掌握收银机.POS机的使用、假钞识别方法、现金找赎技巧等。

收银员必须先核实顾客信息后面点清钱款，做到唱收唱找，以免出现误差4、收银员在上班期间不得擅自离岗，不得让亲戚朋友在收银岗位上逗留，更不允许他人操作收款机或收银员职责范围内的其它设备。

门店岗位职责(共6篇)

篇一:门店岗位职责文件(1)组织贯彻总部的各项方针目标，对本门店的经营管理及质量工作全面负责；（2）积极实施并完成经营质量目标及各项任务，认真执行各项制度和规定； (3）督促、检查各岗位履行质量职责，确保药品经营质量；（4）负责门店进货计划的报送，调整好进货的合格结构；（5）组织门店质量管理工作的检查、考核,按月审核检查工作进度表，确保各项考核指标的完成;（6）负责督促药品质量问题的处理和近效期药品的促销落实工作；（7）定期召开质量分析总结会议，提出措施，以防为主，不断改进；（8)负责对消费者提出的意见及建议进行分析.不断改进服务质量,提高管理水平；(9）以身作则，团结员工，充分调动员工的积极性，尊重员工的创造性，增强凝聚力；（11）认真抓好安全保卫工作,协调外部公共关系.文件（1）负责地门店质量工作及药品质量行使否决权；（2）在门店负责人的领导下，负责督促、检查质量管理文件的执行情况； (3）负责门店质量管理工作检查考核的具体实施，提出改进的措施及意见； (4）把好药品进货进货关，回同验收人员检查进货药品提出促销建议；（5）做好陈列药品按月检查记录工作，发现质量问题及时想门店负责人汇报，重大质量问题上报总部质量管理员;（6）做好近效期药品的月报催销工作,对滞销药品提出促销建议；(7)对不合格药品进行控制的执行性管理，按总部的要求陈列环境和储存条件，保证其符合要求;（8）督促检查药品管理制度的执行情况，检查药品陈列环境和储存条件,保证其符合要求；（9）定期检查门店的环境及人员卫生情况,督促员工定期接受健康检查； (10）了解顾客的要求,收集顾客意见，对顾客反映的质量问题要有汇总有结论，并及时上报。

文件（1）认真执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等及有关药品法规,依法经营，安全合理销售药品；(2）营业员上岗前必须经过业务培训考核合格，同时取得健康合格的有效证明后方可上岗工作;（3）营业时应该统一着装，佩带胸卡，主动热情，文明用语，站立服务; (4）正确销售药品，对用户正确介绍药品的确性能、用途、用量、禁忌和注意事项,根据顾客所购药品的确名称、规格、数量、价格核对无误后,将药品交与顾客；(5）认真按照处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、审方发药工作；（6）做好相关记录，字迹端正、准确、几及时，做到帐款、帐物、帐货相符，发现质量问题及时报告质量管理员;（7）负责对陈列的药品按其药理性质分类摆放，做到抢劫整齐；有效期不足6个月的品种，必须将药品的名称、数量、有效期等逐一登记并上报组长; (8）对缺货药品要认真登记，及时向业务部及配送中心传递药品信息，并通知客户购买；(9）负责对营业场所环境卫生的清洁与保持，每日班前，班后应对营业场所进行卫生清洁；（10）不得采用有奖销售，附赠药品或礼品等销售方式；（11）应提供咨询服务，对消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全，合理用药黔东南州百信药业连锁有限公司gsp文件体系——质量职责黔东南州百信药业连锁有限公司都匀市文峰店文件（1）树立“质量第一”观念，积极完成、质量工作任务;及时收集、上报销售信息；（2）以身作则，规范服务，及时做好药品售前、售中、售后服务工作，确保营业秩序的正常运转；（3）每日上班前清点药品，及时充实柜台 ,按类别上柜、上厨; (4）关注营业动态，注意缺货品种，及时登记顾客需求；（5）协助做好员工培训工作，组织营业员进行基本业务知识的学习，不断提高业务技术水平;(6）随时核对物价牌与事物的一致性，及时做好调价工作，收集和倾听顾客对物价的意见,不断改进工作;(7）零售中发生药品质量问题,要填写质量信息反馈单及时报告质量管理人员,提出处理意见,不断改进工作；(8）歇组企业负责人对药品进行派点，登记和补货。

店员主要工作内容岗位职责(10篇)

店员主要工作内容岗位职责(10篇)店员主要工作内容岗位职责篇1便利商店其他岗位有收银员、理货员、验收员、门店会计等。

由于便利商店门让店员较少，许多岗位存在相互兼任的情况。

1、收银员（1）收银员职责收银员具有熟悉商品的货区、商品基本价位、收银业务、结算小票管理业务、收集和提供商品销售信息、顾客信息、退货处理以及收银台安全等职责。

（2）作业内容在其收银过程中，除了结算货款外，还要向顾客提供商品和服务信息、解答顾客的提问、做好商品损耗的预防等。

2、理货员（1）理货员的职责理货员是便利店中从事商品整理、清洁、补充、标价、盘点等工作的人员。

门店理货员职责是巡视货场，耐心解答顾客的提问，对所属货区的商品的保质期心中有数，熟悉所负责商品范围内的商品名称、价格、用途和保质期，掌握商品标价的知识，正确标识价格，掌握商品的陈列原则和方法、技巧，正确进行商品陈列，保证商品安全。

（2）作业内容①领货作业营业中陈列架上的商品在不断减少，理货员就必须及时从库内领货来补充货架商品。

在进行领货作业时，应注意：领货时必须有领货单；领货单上要写明商品的大类、品种、货名、数量和单价；对内库管理员提供的商品，按领货单的款项逐一核对，以防出现提错货物的现象。

②补货作业理货员将标好的商品依照商品各自规定的陈列位置，定时或不定时地将商品补充到货架上的作业。

理货员补货时应做到：定时补货：在非营业高峰的补货。

不定时补货：只要货架上的商品即将售完，就立即补货，以免造成缺货，影响销售，而且补货作业不能影响顾客购买。

核对卡、货：先检查需补货的陈列架前的价目卡是否将补上去的商品一致。

补货做到商品先进先出：补货时将原商品取下，然后打扫陈列架，将补充的新货放在里面，再把原架上的商品放在前列，做到商品陈列先进先出。

控制特殊商品：对冷冻食品和生鲜食品的补充要进行时间段投放量的控制。

这要根据每天销售量和销售高峰来具体确定。

理货员除了领货、标价、补货之外，还肩负着盘点作业。

门店店员岗位职责(共6篇)

篇一:门店营业员岗位职责营业员岗位职责根据公司职责分工，各门店营业员负责本门店商品的日常销售工作，主要履行以下职责：一、销售职责1.1了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务的分解。

1.2营业中应随时保持货架，鱼缸摆放的的商品整齐和充足,不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象,如果发现商品不足应及时告知店长货补货。

1.3店面到货必须认真清点接收，及时上柜，店面营业员对所负责的回去商品盈亏负责,做好死、残商品的记录，做好防盗工作。

1.4努力提高自身业务水平，做到对所负责的毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

1.5营业员必须坚守岗位,不得无故离岗、串岗，扎堆聊天,有事离岗必须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。

1.6做好商品日常的饲养、保管、补充和盘点工作。

1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集。

1.8微笑服务，掌握所销售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。

1.9积极响应、配合公司的销售策略的实行。

二、其他辅助工作2.1营业前做好鱼缸,柜台、货架、商品及店面等环境卫生，达到干净、明亮、整洁。

3.2随时注意、保持适宜的仪容仪表，给顾客整洁、清新的形象。

4.3发现鱼缸、柜台、设备等损坏及时向店长或值班店长报告。

5.4听从店长安排，完成店长临时交办的工作.篇二:门店营业员岗位职责与标准门店营业员岗位职责、流程、标准第一章：工作内容与标准一、服从安排,完成主管领导交代的其他事情。

二、执行公司的制度与规范。

三、熟悉商品知识，熟悉业务流程.四、善于学习总结，提高自身工作技能。

五、负责门店顾客的接待工作.六、热忱服务,致力于商品的销售。

七、收集客户资料信息，反馈客户的资料信息。

八、负责门店商品的日常管理工作：a、补货、上货、退货处理.b、陈列整理。

c、价格、标签管理.d、商品卫生.e、库存商品的管理.f、商品防盗。

g、商品调拨与淘汰。

九、退货清点、处理工作。

店面岗位职责

店面岗位职责标题：店面岗位职责引言概述：店面岗位是指在零售店、餐厅、咖啡馆等场所从事销售、服务等工作的岗位。

店面岗位的职责涵盖了多个方面，需要员工具备一定的专业知识和技能。

本文将详细介绍店面岗位的职责内容。

一、销售服务1.1 接待顾客：店面员工需要热情接待顾客，引导顾客浏览商品或菜单。

1.2 推销产品：根据顾客需求，向顾客介绍产品特点，促使顾客购买。

1.3 解决问题：处理顾客投诉、退换货等问题，保持良好的服务态度。

二、库存管理2.1 盘点商品：定期对店内商品进行盘点，确保库存数据准确。

2.2 补货管理：根据销售情况及库存量，及时补充商品，保持货架充足。

2.3 库存报告：定期生成库存报告，分析销售情况，做出合理的进货计划。

三、店面卫生3.1 清洁卫生：保持店面环境整洁，定期清理地面、货架、橱窗等。

3.2 卫生检查：定期进行卫生检查，确保店内卫生符合相关规定。

3.3 废弃物处理：妥善处理店内废弃物，保持店面环境清洁卫生。

四、客户关系管理4.1 顾客回访：建立顾客档案，定期回访顾客，了解顾客需求。

4.2 促销活动：根据顾客需求和销售情况，组织促销活动，吸引顾客。

4.3 顾客反馈：收集顾客反馈意见，及时处理问题，提高服务质量。

五、安全管理5.1 店面安全：负责店面安全管理，确保店内设施完好，防止事故发生。

5.2 突发事件处理：应对突发事件，如火灾、抢劫等，及时采取应急措施。

5.3 安全培训：定期进行安全培训，提高员工应对突发事件的能力。

结语：店面岗位的职责内容涉及销售服务、库存管理、店面卫生、客户关系管理和安全管理等多个方面，员工需要具备专业知识和技能，才能胜任这一岗位。

通过不断学习和提升，员工可以更好地履行店面岗位的职责，提升工作效率和服务质量。

门店主要岗位工作职责正式版

门店主要岗位工作职责正式版
1.门店经理
门店经理是门店的核心管理者，负责门店的日常运营和管理工作。

其
主要职责包括：
-制定门店销售目标和业绩指标，并负责实施和达成；
-组织并监督店员的工作，指导销售策略和销售技巧，提高销售业绩；
-负责门店的库存管理，确保货品的供应和安全；
-确保门店的服务质量，处理客户投诉和问题，保持良好的顾客关系；
-参与门店的市场活动策划和执行。

2.业务顾问/销售代表
业务顾问或销售代表是门店的销售人员，其主要职责包括：
-主动接待顾客，了解顾客需求，并向其提供合适的产品和服务；
-负责销售目标的达成，完成销售任务；
-跟进潜在客户和现有客户的需求，并建立和维护良好的客户关系；
-参与销售培训和提升自己的销售技巧。

3.收银员/服务员
收银员和服务员是门店的服务人员，其主要职责包括：
-负责顾客结账，准确计算和收取款项，并及时打印或提供发票等购
物凭证；
-提供礼貌和专业的服务，向顾客解答问题，提供帮助；
-按照门店的规定和流程实施退换货服务；
-维护收银台和销售区域的整洁和干净；
-参与培训和提升服务水平。

4.仓管人员/库存管理员
仓管人员或库存管理员是门店的库存管理者，其主要职责包括：-负责门店货物的收货、上架、盘点和调拨等工作；
-管理和维护仓库的安全和整洁；
-跟踪库存量和销售情况，及时补充货源和调整库存；
-配合门店经理进行库存盘点和报告；
-参与培训和提升自己的库存管理能力。

门店主要岗位工作职责范文(5篇)

门店主要岗位工作职责范文1、目的：为了明确门店各位质量责任，明确质量责任人，按《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》。

2、依据：为了明确门店各岗位质量责任，明确质量责任人，按《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》。

3、适用范围：门店各岗位人员。

4、责任：由门店负责人实施工本制度。

5、内容：5.1、连锁门店应设以下岗位：门店负责人、门店质量负责人、验收员、陈列保管员、养护员、退货员、营业员等；5.2、门店必须配备符合连锁门店要求的人员，符合条件的人员按资质可在门店兼职多个岗位；5.2.1、取得相应资格证书的可兼职岗位为门店负责人、验收员、陈列保管员、养护员、营业员；5.2.2、取得药师以上(含中药师)的专业技术职称，可担任门店质量管理员；5.3、门店的质量管理员不得在其他单位兼职，其应在职在岗，不得虚挂。

质量管理员上岗期间应在“质量管理工作人员在职在岗情况表”中签到。

记录时间为上午和下午两次。

如遇请假情况，应附请假事由，____天内上报总部质管科，请假____天以上应上报当地药监局；5.4、药师暂离岗位或遇请假时，应向顾客出示“停止处方药和甲类非处方药销售”的告示牌。

暂停销售处方药和甲类非处方药；5.5、门店人员情况花名册里要求明确每个人员的姓名、性别、年龄、岗位、职务、职称、学历、资质、健康等内容。

每个人员的身份证、毕业证书、资格证书、GSP上岗证、技能上岗证、健康体检表等原件由门店自行保管，其复印件由总公司办公室留存备查并建立档案。

门店主要岗位工作职责范文（2），____字（示例）：一、销售员的工作职责销售员是门店中最重要的岗位之一，他们的主要责任是促进商品的销售和提升店铺的销售额。

销售员的工作职责包括以下几个方面：1.接待顾客销售员需要热情地接待顾客，主动了解顾客的需求，并根据顾客的需求进行产品的推荐和介绍。

销售员应该积极倾听顾客的意见和建议，耐心解答顾客的问题，确保顾客满意。

2.销售产品销售员需要熟知店铺中的所有产品，了解产品的特点、功能以及使用方法，能够准确地向顾客介绍和推销产品。

门店负责人岗位职责范文（3篇）

门店负责人岗位职责范文一、岗位职责1.负责门店的整体管理及运营工作，确保门店运营的顺利进行。

2.制定门店的销售计划和目标，并负责实施和推动销售目标的达成。

3.负责门店的人员招聘、培训和管理工作，确保门店团队的稳定和业务能力的提升。

4.负责门店的库存管理和供应链协调，确保产品的及时补充和库存的合理控制。

5.负责门店的市场推广和宣传工作，提高门店的知名度和影响力。

6.负责门店的客户服务工作，确保顾客满意度的提高。

7.负责门店的财务管理和成本控制，确保门店的盈利能力和达成财务目标。

8.负责门店的安全管理和风险防范，确保门店的安全和业务连续性。

9.负责与总部或上级主管的沟通和协调工作，及时反馈门店运营情况和问题。

二、岗位要求1.具有较强的管理能力和组织能力，能够有效地协调和管理门店的各项工作。

2.具有良好的销售能力和市场分析能力，能够制定有效的销售策略和推动销售目标的达成。

3.具有良好的人际沟通能力和团队合作精神，能够带领和激励团队成员共同努力。

4.具有良好的客户服务意识和语言表达能力，能够与顾客建立良好的关系并提供优质的服务。

5.具有一定的财务管理能力和成本控制意识，能够合理使用资源并控制成本。

6.熟悉门店的运营流程和销售业务，具有相关行业的工作经验者优先考虑。

7.具有良好的学习能力和创新意识，能够不断提升自己的业务能力和管理水平。

8.具有良好的责任心和执行力，能够承担压力和解决问题。

三、岗位培养与发展1.初级门店负责人：负责门店的日常运营工作和销售目标的实施，协助门店负责人完成相关工作。

2.中级门店负责人：负责门店的整体管理和运营工作，制定销售计划和目标并负责推动销售目标的达成。

3.高级门店负责人：负责门店的战略规划和业务发展，协调各个部门的工作并推动公司整体业务的发展。

四、岗位评估与考核1.销售业绩：根据门店的销售目标和业绩指标进行评估和考核。

2.团队管理：根据门店团队的稳定性和业务能力进行评估和考核。

门店营业员岗位职责模版(四篇)

门店营业员岗位职责模版一、岗位概述门店营业员是指在零售、餐饮、服装、超市等门店销售经营场所就业，负责商品销售、客户服务和售后服务等工作，是实现店铺销售目标和客户满意度的重要环节。

二、岗位职责1. 负责门店商品的销售工作，对客户进行热情、周到、细致的服务，达到销售目标；2. 根据公司要求进行商品陈列和橱窗设计，保持店内展示环境整洁有序，提高产品品牌形象；3. 根据门店销售情况，及时调整产品陈列位置，合理安排商品摆放，提升商品销售效果；4. 熟悉公司产品特性，了解市场行情及竞争对手情况，能够及时向客户推销公司的产品；5. 负责商品售后服务工作，对客户提出的退货、换货、维修等问题进行处理；6. 积极协助门店经理完成销售数据统计、销售报表的整理和反馈；7. 维护门店的店面形象和整洁度，保持货架陈列有序，并保持产品展示的时效性和新鲜感；8. 认真学习公司产品知识，了解产品特点及使用方法，做到能与客户进行有效的沟通和推销；9. 及时反馈顾客的需求和意见，收集市场信息，提供产品及服务改进的建议；10. 积极配合上级主管完成其他销售工作任务。

三、任职要求1. 具备一定的销售技巧和沟通能力，能够与客户进行良好的沟通和交流；2. 具备较强的服务意识，热情友好，有耐心，能够对客户提出的问题进行及时、准确的回答和解决；3. 具备良好的团队合作精神，能够与同事积极配合，共同完成销售目标；4. 具备较强的学习能力，能够快速掌握公司产品知识和销售技巧；5. 具备良好的抗压能力，能够在工作中应对突发状况和客户的不同需求；6. 具备较强的执行力，能够按照公司的销售策略和政策进行销售工作；7. 具备良好的时间管理能力，能够合理安排工作时间，高效完成工作任务；8. 具备良好的形象和仪态，具备一定的产品销售经验者优先考虑。

四、工作环境门店营业员工作时间一般为按班次排班，根据门店规模和营业时间的不同，工作时间可以是早班、中班和晚班。

工作环境一般为室内，需要长时间站立和走动，需要具备一定的体力和耐力。

药店营业员岗位职责（精选27篇）

药店营业员岗位职责药店营业员岗位职责（精选27篇）在不断进步的社会中，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。

那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编整理的药店营业员岗位职责，希望能够帮助到大家。

药店营业员岗位职责 11、向顾客推销和推介药品2、辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌3、用感观识别来识别药品的`真伪。

4、对常见疾病，能够指导用药5、掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

药店营业员岗位职责 21、负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作2、负责每日当班责任区域内的`商品陈列、缺货登记、上架理货、标签整理等工作，熟悉商品陈列的位置、数量、质量、效期等情况3、执行当班商品到货的验收、上架工作，合理储存，做到先进先出，促进商品正常周转4、每天做好商品(尤其是贵重商品)的检查登记和交接班工作药店营业员岗位职责 3收银员岗位职责一、岗位描述1、基本职能：负责日常收银工作，责任范围内的卫生、设备养护等工作2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、严格遵守收缴款制度，准确无误地进行收缴款工作；2、负责前台票据信息地录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至后台；3、唱收唱付，负责提醒顾客携带购物凭证，以维护自身消费权益；4、营业时间不得无故脱岗、串岗，票据移交清楚，营业款按时交纳财务，严禁携带公款回家，若发生金额短少或误收假币，由当事人自行赔偿；5、现金管理制度，收银员不得私自结算收款单，不得擅自挪用或私借营业款；6、负责收银设备地清洁、维护工作；7、对发票、帐相符负责；8、熟悉当日门店地促销活动；9、积极完成上级交代地其它工作。

店长岗位职责一、岗位描述1、基本职能：全店工作安排、上级精神的传达及一切日常事务的管理2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、全面负责门店的管理作，对门店GSP认证工作负全部责任，树立良好企业形象；2、按GSP的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理工作；3、保障商品销售帐实相符；4、注意安全操作，保障门店人员与设施设备的安全；5、管理并培训好下属员工，积极发挥员工的作能动性；6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工作的.落实。

门店员工岗位职责(共7篇)

门店员工岗位职责（共7篇）篇：门店员工岗位职责门店员工岗位职责一、店长岗位职责1．制定并分解门店销售计划，完成个人销售任务，同时带领团队完成销售任务。

2．掌握当地市场的竞争和消费习惯，及是向总部反应掌握的情况。

3．进行门店运营分析，提出有助于完成销售目标的建设性意见。

4．每月及时提供准且的商品盘点数据和商品销售统计分析。

5．门店销售情况，及时提供门店赢利分析。

6．主持门店的例会，并对导购人员进行培训与辅导。

7.制定培训计划，并对导购人员进行培训与辅导导。

8.监督导购员日常工作纪律，对违反有关规范的人员进行处理。

9.对导购员进行业绩评估和考核。

10.对新上市产品、滞销产品、促销产品进行合理调整陈列面或进行相应处理。

11.监督管理产品陈列、物品摆放、店面卫生、人员形象、POP布置等方面的形象维护工作。

12.负责门店固定资产和设备的日常维护与保养，保证设备的正常运行。

13．做好门店的安全、卫生管理工作，处理营业现场遇到的特殊情况。

14.处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，对需要厂家协调处理的投诉事件及时通知总部相关负责人。

15.配合公司开展各种营销活动，提升品牌的知名度和美誉度。

导购员岗位职责1.用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标。

2.为每一位顾客提供高品质的服务。

3.定期电话跟中目标顾客，并说服顾客购买产品。

4.做好顾客的售前、售中和售后工作。

5.准时（送货后一周内）电话回访已成交的顾客。

6.耐心处理客户的抱怨和投诉，并做好投诉记录。

7.获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其他信息。

8.随时维护展厅形象，确保展厅形象良好。

9.认真填写各项资料和记录表格、CRM及日报。

10.积极向店长提出建设性建议。

11.保护现场产品安全。

12.严格遵守门店行为规范。

13.按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料。

14.不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。

15.必要时写协助同事接待顾客。

门店岗位职责

门店岗位职责门店岗位职责15篇随着社会不断地进步，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。

你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？以下是店铺帮大家整理的门店岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

门店岗位职责11、要认真执行超市领导建立的各项制度以及防损规定;2、要负责本课所管辖的范围的所有安全以及与防损相关的事宜的检查、取证和处理;3、超市防损课长岗位职责包括要与公安、联防和防损等单位和部门保持良好的.关系，并要对相关工作进行咨询和方案进行审查;4、要经常巡查商场，以保商场的安全;5、超市防损课长要负责维护各项安全防损防盗设施，要做到定期保养和检验;6、要不定期的下派员工负责公司与银行资金来往的安全;7、防损课长要经常开展培训课程，主要是指导员工的相关防损知识;8、要开展年度的部门军事训练工作，并控制考勤、考核、培训组织和效果等;9、超市防损课长岗位职责要负责开展组织本部门季节性的防损工作，比如：防水、防火以及防虫等;10、要积极组织课员的岗前培训和在岗学习，并要不断提高业务技能。

门店岗位职责2职责一职责表述：完成预定拓展目标1、负责制定拓展的'年度计划，并实现目标计划。

2、收集、分析市场信息，编写市场调研报告。

3、与意向房产出租单位或个人洽谈、沟通。

做好合同的签订、履行与管理工作。

4、租赁合同的签订、房租的谈判，上报中心审核职责二职责表述：门店开发预算1、制定新办门店开发预算。

2、阶段性进行开发预算及成本分析。

3、制定门店开发、交接管理流程。

4、门店开发、交接管理流程。

门店岗位职责31、负责海伦堡5座前台岗日常工作，包括来电来访指引和登记，快递到付等工作，前台物资管理等;2、负责日常行政采购的物资签收，及时反馈相关流程人员;3、前台区域环境管理，维护良好前台区域职场环境;4、前台投诉及突发事件处理，及时响应及反馈;5、协助处理所在办公楼其他行政事宜;门店岗位职责4【工作职责】1、负责门店的资金管理：每日现金报表及营业报表的统计，准确收取和管理每日的`营业款，并保证金额的准确性，备用金及营业款真实准确；2、负责门店的货品管理：货品分仓、保管及坏件管理，门店进库物资的安全保管，货物收发及按照要求办理进出库手续；3、负责门店的单据管理：销售确认单调拨单，原始单证的保管以及ERP单据登录工作等；4、负责门店的发票管理：分票、开票、补登、整理等；5、门店安全检查：每日对钱对账，登记资金日报表，保证账实相符，做好进行主机日盘点工作，并调好交接表及主机盘点表，报警设备正常运行及储备等工作。

门店营业员岗位职责范文（5篇）

门店营业员岗位职责范文一、岗位概述门店营业员是指在零售行业中负责门店销售工作的员工，其主要职责是根据门店的销售要求，进行商品展示、销售和顾客服务工作，以提高门店的销售额和顾客满意度。

二、岗位职责1. 了解产品知识门店营业员需对所销售产品有深入的了解，包括产品的特点、功能、使用方法以及售后服务等，以便能够向顾客提供专业的产品咨询和推荐。

2. 负责商品展示门店营业员需要定期检查和布置商品陈列，保持商品陈列的整洁和吸引力，包括整理货架、擦拭产品等，以提高商品的可见性和吸引力，从而吸引顾客进店购买。

3. 进行销售工作门店营业员需要主动接待顾客，了解顾客的需求，提供专业的产品咨询和推荐，引导顾客进行购买。

同时，还需要根据销售目标和销售策略，积极推销商品，提高销售额。

4. 实施促销活动门店营业员需要按照门店制定的促销活动计划，组织和实施相关的促销活动，包括促销品摆放、优惠券赠送、礼品赠送等，以提高销售额和吸引顾客。

5. 进行销售记录和报表门店营业员需要及时记录和汇总每天的销售数据，并按照门店的要求填写销售报表，包括销售额、客流量等，以便为门店的销售分析和决策提供依据。

6. 提供顾客服务门店营业员需要热情地接待顾客，提供专业的产品咨询和推荐，解答顾客的问题，处理顾客的投诉和退换货等，以提高顾客满意度和忠诚度。

7. 维护店面秩序门店营业员需要维护店面的整洁和秩序，包括保持货架整齐、商品标签清晰、店面干净等，建立良好的购物环境，增加顾客的购买欲望。

8. 参与店内培训门店营业员需要参与门店组织的培训活动，提升自身的销售能力和产品知识，了解行业的最新动态和市场趋势，以提高自身的竞争力。

三、任职要求1. 具备一定的销售经验和销售技巧，能够独立完成销售任务。

2. 热爱销售工作，具有较强的亲和力和沟通能力，能够与顾客建立良好的关系，提供高质量的顾客服务。

3. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握产品知识。

4. 具备良好的团队合作精神和组织协调能力，能够与同事进行有效的协作和沟通。

店面岗位职责

店面岗位职责一、岗位概述店面岗位是指在零售、餐饮、服务等行业中，直接面向客户提供服务的岗位。

店面岗位的职责是确保店面的正常运营，提供优质的服务，满足客户需求，增加销售额和客户满意度。

二、岗位职责1. 接待客户- 热情接待客户，主动提供帮助和咨询。

- 根据客户需求，提供产品或服务的介绍和解答疑问。

- 协助客户选择合适的产品或服务，并提供相关的建议和推荐。

2. 销售产品或服务- 根据客户需求，主动介绍和推销店内的产品或服务。

- 熟悉产品或服务的特点和优势，并能准确回答客户的问题。

- 协助客户完成购买流程，包括填写订单、收款等。

3. 维护店面秩序- 确保店面的整洁和有序，保持良好的形象和环境。

- 定期清理和摆放货品，保持货架的陈列整齐。

- 维护店面的设施设备，如收银机、展示柜等的正常运作。

4. 处理客户投诉- 耐心倾听客户的投诉和意见，并及时给予回应。

- 协助客户解决问题，提供合理的解决方案。

- 将客户的反馈及时上报给上级，以改进服务质量。

5. 完成销售目标- 根据店面销售目标，努力提升销售额和客户满意度。

- 积极开展促销活动，吸引客户并增加销售额。

- 定期进行销售数据分析，制定相应的销售策略和计划。

6. 协助店面运营- 配合上级安排，完成店面的日常运营工作。

- 参与店面的库存管理，确保货品的充足和及时补货。

- 协助上级进行店面的陈列和装饰，提升店面形象和吸引力。

7. 学习和培训- 持续学习和掌握产品或服务的知识和技能。

- 参加公司组织的培训和学习活动，提升专业素质和销售能力。

- 积极分享和交流经验，为店面团队提供支持和帮助。

三、任职要求1. 具备良好的沟通和表达能力，能够与客户建立良好的关系。

2. 具备一定的销售技巧和经验，能够有效推销产品或服务。

3. 具备良好的服务意识和服务态度，能够满足客户的需求。

4. 具备团队合作精神，能够与同事协作共同完成工作任务。

5. 具备一定的抗压能力，能够应对客户投诉和繁忙的工作环境。