门诊药房管理中品管圈活动应用的价值分析

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品管圈提高门诊药房药学服务满意度的效果

品管圈提高门诊药房药学服务满意度的效果品管圈是一种质量管理工具，其核心思想是通过确定问题的根本原因并采取相关的改进措施，不断优化服务和产品的质量。

品管圈在医疗行业中的应用已经成为一种趋势，因为它能够有效地帮助医疗机构提升服务质量、降低成本、提高效率，满足患者的需求。

在门诊药房药学服务方面，品管圈可以帮助医院发现问题、解决问题、提高服务水平。

下面我们就来探讨一下品管圈提高门诊药房药学服务满意度的效果。

品管圈可以帮助门诊药房发现问题。

品管圈鼓励医院内部员工积极参与和反馈服务质量问题，通过集思广益的方式来找出门诊药房存在的问题。

这些问题可能涉及到服务流程、药品配送、药品储存、药品信息的准确性以及客户满意度等各个方面。

通过品管圈活动，医院可以及时发现并解决这些问题，从而提高门诊药房的药学服务质量。

品管圈可以帮助门诊药房解决问题。

一旦问题被发现，品管圈可以帮助医院设立相关团队，制定解决方案，并实施改进措施。

对于医院门诊药房来说，一旦发现药品配送不及时的问题，可以通过品管圈团队来分析问题的原因，进而改进送药流程、提高药品配送的效率，以实现及时安全的药品配送。

通过这样的方式，品管圈可以帮助门诊药房及时解决问题，并不断提高药学服务水平。

品管圈可以帮助门诊药房提高服务水平。

品管圈的一个核心特点就是不断追求提高。

品管圈通过分析和解决问题，明确服务标准和要求，不断完善服务流程，培养医护人员的服务意识和服务质量，从而提高门诊药房的药学服务水平。

品管圈可以通过定期的服务满意度调查，获取患者对门诊药房服务的意见和建议，借鉴患者的意见和建议，进一步完善门诊药房的服务质量，提高患者的满意度。

品管圈对提高门诊药房药学服务满意度有着明显的效果。

通过品管圈，门诊药房可以及时发现并解决存在的问题，不断提高药学服务质量。

医院应该充分认识到品管圈的作用和优势，加强对品管圈的学习和推广，使其在门诊药房的应用得到更好的发展，从而更好地满足患者的需求，提高患者的满意度。

品管圈在医院药学管理中的探索与应用

品管圈在医院药学管理中的探索与应用随着医疗水平的不断提高和医疗体系的不断完善，医院药学管理越来越受到重视。

作为医院药学管理中的重要组成部分，品质管理（QC）圈的应用在实践中逐渐受到认可。

品质管理圈（QC circle）是一种以团队为单位进行质量管理和改善的方法，它以广泛参与和全员参与为核心，以实现持续改进和提高品质为目标。

本文将通过对品质管理圈在医院药学管理中的探索与应用进行分析和探讨，探索如何运用品质管理圈的理念和方法来提高医院药学管理的品质水平，为患者提供更加安全、有效的用药服务。

一、品质管理圈在药学管理中的基本理念品质管理圈的基本步骤包括确定改进课题、制定行动计划、实施改进、评价效果和持续改进。

在医院药学管理中，可以通过品质管理圈的方法来解决药品配送中的延迟、药品使用中的错误、药品监测中的漏检等问题，进而提高医院药学管理的效率和品质。

二、品质管理圈在药品采购中的应用医院药学管理中，药品采购是一个关键环节，直接关系到医院药品的品质和安全。

品质管理圈的方法可以被应用于药品采购流程的改进。

团队成员可以通过分析过往的采购数据，确定采购环节中存在的问题和瓶颈，然后制定改进方案和行动计划。

可以建立更加严格的采购审核机制，加强对供应商的监督和管理，以确保采购到的药品符合质量标准。

团队成员也可以通过定期的审核和检查，评价改进效果，不断完善采购流程，提高药品采购的效率和品质。

品质管理圈在医院药学管理中的应用将为患者提供更加安全、有效的用药服务，将为医院药学管理的改进和发展提供有力的支持。

医院药学管理团队应积极倡导品质管理圈的理念和方法，不断探索和运用品质管理圈的方法，推动医院药学管理水平的不断提升，为医院药学管理的发展注入更多的活力和动力。

【这里货需以各地的标准，每个地区的标准不同】。

品管圈提高门诊药房药学服务满意度的效果

品管圈提高门诊药房药学服务满意度的效果一、引言二、品管圈理论品管圈是源于日本的一种管理方法，其核心是通过不断地改进和提升，将产品质量和生产效率不断提高。

品管圈的基本原理是问题的发现由基层员工进行，并由他们来解决。

通过这种方式，可以有效地发现问题，并及时解决，从而提高产品质量和生产效率。

在门诊药房药学服务方面，品管圈可以帮助医院管理者发现问题，并解决问题，从而提升药学服务的满意度。

1. 激发员工的积极性品管圈可以激发门诊药房药学服务员工的积极性，让他们更加关注服务细节，不断地改进和提升服务质量。

在品管圈的实施中，员工可以自由地提出改进建议，并参与问题的解决过程。

这样可以让员工感到自己的工作得到了重视，同时也会更加关注服务质量。

通过员工的积极参与，可以有效地提高门诊药房药学服务的满意度。

2. 发现问题并及时解决3. 不断改进和提升为了验证品管圈对门诊药房药学服务满意度的提升效果，我们选择了某医院门诊药房作为实践案例。

在实践过程中，我们组建了一个品管圈小组，由门诊药房的基层员工组成。

该小组每周定期召开会议，讨论门诊药房药学服务中存在的问题，并进行改进和提升。

在品管圈的实践中，我们发现了一些门诊药房药学服务中存在的问题，如药品发放速度较慢，患者等候时间较长，药品储存和整理不够规范等。

通过小组讨论，我们制定了一些解决方案，如增加取药窗口，优化药品储存和整理流程等。

经过一段时间的实践，我们发现门诊药房药学服务的满意度得到了显著提升。

患者等候时间明显减少，药品储存和整理更加规范，药品发放速度也得到了提升。

通过品管圈的实践，我们成功地提升了门诊药房药学服务的满意度。

品管圈在门诊西药房提高调配准确率的应用效果

品管圈在门诊西药房提高调配准确率的应用效果
品管圈是一种质量管理工具，旨在提高门诊西药房药品调配的准确率和效率。

品管圈是一个由医生、药师、护士和病人组成的团队，他们共同协作，通过不断改进工作流程和培训提高药品调配的准确性。

品管圈的应用效果主要体现在以下几个方面：
1. 提高药品调配准确率：通过品管圈的协作和培训，药师可以更加细致地检查和核实药品的配方和用法，减少药品调配中可能出现的错误。

这样可以保证病人获得正确的药物治疗，避免因药物错误引起的不良反应和治疗效果不佳。

2. 减少药品调配时间：品管圈优化了药品调配工作流程，减少了不必要的等待时间和资源浪费。

药师可以在病人来药时进行快速的调配，并在医生的指导下解决任何可能的问题。

这样可以提高药物配送的效率，缩短病人等待时间，提高门诊西药房的工作效率。

3. 提高团队合作和沟通：品管圈要求不同角色的成员之间紧密合作和沟通。

医生、药师、护士和病人之间的沟通可以帮助识别问题并快速解决。

团队合作还可以促进知识和经验的共享，提高每个成员的专业水平和技能。

4. 强调持续改进：品管圈鼓励团队成员持续改进工作流程和个人技能。

通过定期评估和反馈，团队可以识别问题和潜在的改进机会，并采取相应的措施进行改进。

这种持续改进的循环可以确保门诊西药房的质量管理工作不断提高，达到最佳水平。

品管圈在门诊西药房的应用可以显著提高药品调配的准确率和效率。

这对于提高病人的治疗效果和满意度非常重要，并能够帮助门诊西药房建立良好的质量管理体系，确保药品调配工作的安全和可靠。

品管圈活动在降低门诊药房药品管理差错率中的作用分析

品管圈活动在降低门诊药房药品管理差错率中的作用分析目的探索医院门诊药房中采用品管圈活动对于降低药品管理差错率的作用。

方法该院门诊药房管理工作，自2015年1月开始实施品管圈活动，将2014年1—12月的管理工作设为对照组，采用常规管理模式，将2015年1—12月的管理工作设为观察组，采用品管圈活动，就2组的药品管理差错率等指标展开对比研究。

结果观察组的药品管理差错率为0.34%，明显低于对照组的0.74%（P ＜0.05）；且观察组药师的职业素养评分高于对照组（P＜0.05）。

结论在医院门诊药房管理工作中采用品管圈活动有助于降低药品管理差错率，提高药师的职业素养，提高药房管理质量，值得推广。

标签：品管圈；门诊药房；药品管理；差错率品管圈是指工作人员自发组织起来进行品质管理的活动，在自我启发以及相互启发中灵活运用多种管理方法，不断提高管理质量[1]。

在医院的门诊药房管理中，药品管理差错率是评价工作质量的重要指标，该研究选取2014年1—12月及2015年1—12月的管理工作进行对比探讨采用品管圈活动后，对于降低药品管理差错率的效果，现报道如下。

1 资料与方法1.1 一般资料收集该院2014年1月—2015年12月的门诊处方，其中2014年1—12月为对照组，2015年1—12月为观察组。

对照组中共有19 540张处方，观察组中共有20 110张处方。

1.2 方法对照组采用常规的门诊药房管理，观察组则采用品管圈活动，具体措施为：（1）成立品管圈，遵循自愿原则，由该院门诊药房的10名药师自发组成品管圈，通过投票方式选出一名圈长，在圈员的讨论下确定圈名、圈徽。

（2）选定主题和制定目标。

每个圈员就当前门诊药房管理问题以及改善措施展开讨论，并进行投票打分，最后确定主题为“降低门诊药房药品管理差错率”。

2014年共出现145件药品管理差错事件，差错率为0.74%（145/19 540），设定目标值为差错率降低一半，也即0.37%。

品管圈在医院药学管理中的探索与应用

品管圈在医院药学管理中的探索与应用品管圈是一种质量管理工具，它通过团队合作和持续改进的方式，帮助机构实现高质量的生产和服务。

在医院药学管理中，品管圈的探索与应用可以提高药物管理的效率和质量，确保患者用药的安全和有效性。

本文将探讨品管圈在医院药学管理中的应用与优势。

品管圈是典型的小组活动，由一组经过培训的成员组成，他们负责制定和执行质量改进计划。

品管圈的成员包括医生、药师、护理人员等相关专业人员，他们共同关注药物管理过程中的问题，并提出改进措施。

品管圈的工作通常包括问题识别、分析、改进方案的制定和实施以及结果评估等环节。

1. 药物采购和库存管理：品管圈的成员可以针对药物采购和库存管理中存在的问题，如药物过期、缺货等情况，进行分析和改进。

他们可以制定规范的采购流程，确保药物的有效管理和供应。

2. 药品配送和分发：品管圈可以针对药品配送和分发中可能存在的错误进行分析和改进。

他们可以制定清晰的分发准则，减少错误发生的可能性，并提高患者用药的安全性。

3. 药物使用和监测：品管圈可以关注药物的使用和监测过程中存在的问题，如患者用药不规范、药物剂量错误等情况。

他们可以提供相关培训和指导，确保医护人员正确使用药物，并对患者进行有效监测。

2. 提高患者用药的安全性：品管圈关注患者用药过程中可能存在的安全隐患，制定相应的改进措施，减少患者用药的错误和不良反应。

这可以避免潜在的医疗纠纷和患者风险，提高患者用药的安全性。

3. 强化团队合作和沟通：品管圈是一个由不同专业人员组成的团队，他们共同关注药物管理的质量问题，并通过团队合作和沟通，制定和实施改进措施。

这有助于增进医护人员之间的合作和理解，提高工作效率和质量。

4. 增加工作满意度和专业发展：品管圈的成员参与质量改进的过程中，能够获得更多的工作满意度和成就感。

他们可以通过参与品管圈，不断学习和提升自己的专业知识和技能，实现个人的专业发展。

品管圈在门诊药房管理中的应用分析

品管圈在门诊药房管理中的应用分析摘要：品管圈是一种全方位的以患者为中心的社会化服务，专业的医务人员通过药品调剂、用药指导以及药品咨询等服务帮助患者更加方便、安全的接受医疗服务。

本文通过分析药剂科在规范门诊药房药师日常工作的细则调查中的品管圈情况，及时的发现门诊药房药师日常工作的不足，探讨应该采取哪些措施及时的弥补这些不足，以便今后更好地为患者进行全方位的医疗服务。

关键词：门诊药房；品管圈；药房管理；前言所谓品管圈实际上是一种在同一医疗服务现场的医疗工作人员，为了提高门诊药房的医疗服务质量所自发自觉的开展的品质管理活动。

应用品管圈的关键，是基层服务人员能够自觉自发、相互启发的通过各种质量标准严格的要求自己的服务工作，并在最终取得良好的效果。

随着人们对于门诊药房的重视程度越来越高，门诊药房的品管圈活动逐渐成为提升门诊药房医疗服务质量的重要方式之一。

门诊药房的品管圈工作可以分为两个大的方面。

其一，处方用药调配品管圈，也即专业的药剂师通过调配处方药知道患者用药；其二，则是提供相关的药学资讯服务。

除此之外的工作内容则可划分为相关用药知识的宣传。

处方调配应用品管圈在门诊病房调配处方时经常会遇见一些不合理的处方，这要求我们的药师认真严格的审方，以保证患者的用药安全。

一般常见的不合理处方包括以下几种：药物相互作用与配伍禁忌、药物选用不当、重复用药、给药间隔时间不合理、应用剂型错误等。

2.1 药物相互作用与配伍禁忌不合理处方常见的有以下几种情况，第一种是格列本脲+氢氯噻嗪—后者能够直接抑制人体胰岛β细胞的功能，使得血糖升高，如果二者联合用药则很有可能出现药理性拮抗作用；第二种是单胺氧化酶抑制剂(MAOI)+镇痛药—二者如果合用可影响肝药酶系统的正常工作，引起严重的低血压、高热、惊厥、呼吸抑制，严重的时候会出现休克。

2.2 药物选用不当药物选用不当主要包括以下两种情况，第一种是高血压病人选用了含伪麻黄碱的药物—伪麻黄碱成分有促使血压上升的作用，所以不宜高血压病人使用；第二种是感染性疾病患儿禁用喹诺酮类药物—因为这类药物不但有致畸的潜在危险，还能抑制骨骼的生长，还容易出现神经系统的严重不良反应。

品管圈在门诊药房管理工作中的应用效果观察

品管圈在门诊药房管理工作中的应用效果观察目的将品管圈应用于该院门诊药房管理工作中，以提升我院药房工作质量。

方法该院于2013年10月—2014年9月期间将品管圈模式理论引进门诊药房的质量管理中，回顾总结2012年10月—2013年9月期间该院门诊药房管理工作情况，比较药房门诊引进品管圈模式理论1年前和1年后，该院门诊药房的药品库存进步率、准确率和达标率。

结果2013年10月—2014年9月期间该院门诊药房的药品库存准确率、进步率、达标率分别为92.6%、24.2%和93.9%，明显高于2012年10月—2013年9月期间的71.2%、8.9%和75.4%，实施前1年和实施后1年比较差异有统计学意义（P＜0.05）。

结论将品管圈模式理论应用于医院门诊药房管理工作中，可有效提高门诊药房工作人员的工作能力，降低药物调剂过程中的发错率，提高门诊药房的工作质量。

标签：品管圈；门诊药房；应用效果；药品库存门诊药房不仅是医院医疗服务的重要组成部分，也是医院获得经济支持的重要部门，在医院经济的稳健运行中发挥着十分重要的作用[1]。

近年来，随着我国医疗改革的不断深入实施，医疗单位之间的竞争日益激烈，医院要想在复杂的竞争环境中站稳脚步，就必须要提高门诊药房的工作质量[2]。

为适应新医疗体制改革的深入实施，提高门诊药房工作质量，该院于2013年10月—2014年9月期间，将品管圈模式理论应用于门诊药房管理工作中，并取得了令人满意的应用效果，现将应用过程和结果做以下报道。

1 对象与方法1.1 研究对象回顾分析2012年10月—2013年9月期间该院门诊药房管理工作情况，包括门诊药房的药品库存进步率、达标率和准确率。

并与2013年10月—2014年9月期间实施品管圈活动后比较。

本次品管圈活动的实施共由该院门诊药房15名工作人员参与，包括男性工作人员5名和女性工作人员10名，年龄在24～43岁之间，平均年龄为（34.2±1.5）岁。

品管圈在门诊西药房提高调配准确率的应用效果

品管圈在门诊西药房提高调配准确率的应用效果1. 引言1.1 研究背景门诊西药房是患者获取药品的重要场所，调配准确率直接关系到患者用药效果和医疗质量。

由于门诊西药房工作量大、环境复杂等因素，调配中存在一定的差错率。

提高门诊西药房调配准确率一直是医学界和药学界的研究重点。

随着品管圈概念的提出并在医疗领域的应用，越来越多的医疗机构开始引入品管圈理念来提高医疗服务质量。

品管圈的应用可以通过严格的标准化操作流程、人员培训和定期的质量检查等方式，有效地提高药房工作的准确性和质量。

本研究旨在探讨品管圈在门诊西药房提高调配准确率的应用效果，旨在为提高门诊西药房服务质量和患者用药安全提供科学依据。

通过系统的研究和实践，不仅可以进一步完善门诊西药房的管理模式和工作流程，还可以有效减少医疗差错，保障患者用药安全，提高医疗服务质量。

1.2 研究目的研究目的的核心是探讨品管圈在门诊西药房中提高调配准确率的应用效果。

具体包括以下几个方面：1. 分析品管圈在门诊西药房中的运作机制，探讨其对提高药品调配准确率的作用机制。

2. 研究品管圈在门诊西药房中的实际应用情况，了解其对药品调配准确率的实际效果。

3. 探讨品管圈在门诊西药房中存在的问题和挑战，分析其对提高调配准确率的影响因素。

通过对以上内容的研究，旨在为门诊西药房提升药品调配准确率提供科学依据和实践指导，进一步完善品管圈在门诊西药房的应用，达到提高患者用药安全性和治疗效果的目的。

2. 正文2.1 品管圈在门诊西药房的应用品管圈在门诊西药房的应用是指在门诊西药房的调配过程中引入品管圈的概念和方法，以提高药物调配的准确率和安全性。

品管圈是一种基于团队合作和持续改进的管理模式，通过定义、测量、分析和改进四个步骤来实现过程的控制和优化。

1. 设立质量管理小组：通过建立质量管理小组，明确责任分工，制定工作流程和标准操作程序，确保每个环节都符合规范要求，提高调配过程的可控性和一致性。

2. 实施标准化操作：规范药品调配的操作流程，包括配药、称量、混合等，确保每个步骤都按照标准程序进行，减少操作失误和混乱，提高调配的准确率。

“品管圈”在门诊药房药学服务质量提升中的作用

心以及工作积极性，提高了药房的服务质量。
［关键词］品管圈；门诊药房；服务质量
品管圈是品质管理圈的简称，是指在同一工作现
名药房的工作人员，每个活动圈自己设计自己的圈名和圈徽，并推选出每个活动圈的圈长，然后请科
［摘
要］目的：探讨 “ 品管圈” 活动对门诊药房药学服务质量提升的影响及效果分析。方法：以某医
院门诊药房的工作人员为研究对象，他们自发组成了提升药房药学服务质量的小团队，并按照 “ 品管圈” 的步骤进行计划、实施各项活动。结果：通过实施 “ 品管圈” 的管理，患者对于药品的咨询量得到的明显的减
手法。通过培训可以让工作人员认识到实施品管圈的意义，并激发他们的兴趣，主动参与到品管活动
中去，及时的发现问题并解决问题。１．２组圈阶段组圈的时候采用自主的形式，通过自动报名和
圈员推荐的方式组成活动圈，每个活动圈包括１０
意事项的咨询量由原来的每周３２．５次降低为每周
９．８次，达到了每周１０．２次的目标。除了可以用
具体数据表示的结果，还产生了无形的成果。通过
品管圈的活动，每个圈员的责任心、解决问题的能力、沟通协调能力、工作的积极性以及团队的凝聚
应责任。
体外诊断试剂是疾病预防、卫生检验、诊断和

品管圈提高门诊药房药学服务满意度的效果

品管圈提高门诊药房药学服务满意度的效果近年来，随着医疗卫生服务水平的不断提高，人们对医疗服务质量和标准的要求也愈发苛刻，要求服务高效、质量卓越、安全可靠。

而药房作为医疗服务中不可或缺的一环，提供着常规的药品供应、处方审核、药品储存、药品调配等服务，为门诊病人提供着实质性的医疗支持。

然而，药房服务质量的不稳定和病人满意度的低下是目前门诊医疗服务质量偏低的一大原因之一。

因此，品管圈在门诊药房服务中发挥着重要的作用。

品管圈是以质量管理为核心的管理模式。

将品管圈应用于门诊药房管理，即药品按照一定的流程和标准经过验收、核对、分类、储存、调配和发放等环节进行控制，以达到药品质量和效果的保障，从而提高门诊药房药学服务的满意度，改善病人的体验。

一、优化药品储存和发放环节品管圈的第一步是标准化药品的储存和发放，确保药品不受潮、防晒、防潮，避免药品污染和过期，为提供优质的药品提供保障。

另外，标准化的药品储存不仅能够提高病人的安全和满意度，同时也能减少药品的损耗和浪费，提高工作效率，降低门诊药房的成本。

二、加强门诊药房的沟通与服务质量品管圈在工作流程上规定棕，并对服务环节中的每个步骤进行细致的规范化。

通过加强诸如药房管理者和病人之间的沟通、开展病人满意度调查等方式，了解病人实际需求和期望，并将其作为处理药品供应的前提，提供针对性的药学服务，从而避免药品滥用和误用、保证药品的安全和有效性。

另外，品管圈还需要做好药品调配和发放的服务，例如及时按处方调配药品、发放重要说明书和注意事项、预警病人对处方中的药品过敏反应等，以确保给病人提供周到的药学服务。

三、培训门诊药房员工的服务质量及医疗专业技能品管圈还应着眼于提升药房员工的服务意识和专业技能，不断夯实理论基础，讲究员工的实际操作技能，并在实践中及时总结经验，改正错误。

此外，还应加强制度建设，以确保所有药房员工知道药品储存、调配、发放的标准和流程，让员工能更好地掌握规程和操作办法，提高工作效率和服务品质，确保药品质量和病人的满意度。

品管圈在门诊西药房提高调配准确率的应用效果

品管圈在门诊西药房提高调配准确率的应用效果1. 引言1.1 研究背景在门诊西药房调配药物是患者治疗过程中不可或缺的环节，准确率直接关系到患者用药的效果和安全。

由于药品种类繁多、用量复杂，加之人为因素和环境因素的影响，门诊西药房调配准确率并不高。

为了提高调配准确率，降低药品误配率，减少患者用药风险，品管圈逐渐被引入到门诊西药房的管理实践中。

通过对品管圈在门诊西药房提高调配准确率的应用效果进行深入研究和总结，可以为门诊西药房的管理提供参考和借鉴，进一步提升门诊西药房的服务质量和患者的用药体验。

中的这些问题，将在接下来的研究中得到详细的探讨和分析。

1.2 研究目的：本研究旨在探讨品管圈在门诊西药房提高调配准确率的应用效果。

具体目的包括：1. 分析品管圈在门诊西药房的概念及特点，探讨其在提高调配准确率方面的作用；2. 探讨门诊西药房调配准确率的重要性，为应用品管圈提供理论支持；3. 研究品管圈在门诊西药房的应用方法，探讨如何有效地运用品管圈提高调配准确率；4. 分析提高调配准确率的效果，评估品管圈在门诊西药房的实际应用效果；5. 探讨影响调配准确率的因素及解决方法，为进一步提高品管圈在门诊西药房的应用效果提供参考依据。

通过本研究，旨在为门诊西药房提高调配准确率，提升药品配送质量和服务水平提供实用建议和参考。

2. 正文2.1 品管圈的概念及特点品管圈是质量管理中的一种重要工具，也被称为PDCA循环。

其核心思想是不断循环实施计划、执行、检查和改进的过程，以持续改善产品或服务的质量。

品管圈具有以下几个特点：1. 循环性：品管圈是一个循环往复的过程，不断进行改进和优化。

通过对每一个环节进行监控和调整，可以不断提升质量水平。

2. 系统性：品管圈是一个系统性的管理方法，它需要整体思考和全面考量，涉及到各个环节和部门的合作和协调。

3. 客户导向：品管圈的最终目的是满足客户需求和期望，提供高质量的产品和服务。

在实施品管圈过程中，要不断关注客户的反馈和需求，进行持续改进。

品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用价值分析

品管圈活动在门诊输液室护理管理中的应用价值分析目的将品管圈活动应用在门诊输液室的护理管理工作中，分析其应用价值。

方法该文将2015年10月—2016年10月该院门诊输液室收入的30例输液治疗患者及该院就职的10名门诊输液室护士纳入参照组研究资料，在此时间段内还没有在门诊输液室护理管理中实行品管圈活动，另将2016年11月—2017年11月该院门诊输液室收入的30例输液治疗患者及该院就职的10名门诊输液室护士收入实验组研究资料，在此时间段内已经在门诊输液室护理管理中实行品管圈活动，对比和研究两组相关指标。

结果实验组护士的个人素质评分数值、业务能力评分数值、输液质量评分数值、岗位职责评分数值对比参照组更优；实验组患者的护理满意合计率对比参照组更优。

结论在门诊输液室的护理管理工作中实施品管圈活动呈现较优应用效果。

标签：品管圈活动；门诊输液室；护理管理；应用价值门诊输液室具有比较大的工作量，相关人员的流通度比较强，护士的护理内容较为繁多，极易引发护理风险，对患者的安全带来不良影响及威胁。

品管圈活动是新型管理方法，可以获得比较优秀的护理管理效果，并保证护士积极参与护理管理中，将护士的技能及素质明显提升[1]。

该文将在门诊输液室护理管理中实行品管圈活动前后各选取30例患者及10名护士看成研究资料，评估将品管圈活动用在门诊输液室的护理管理工作中的应用价值。

1 资料与方法1.1 一般资料该文将该院门诊输液室收入的30例输液治疗患者及该院就职的10名门诊输液室护士纳入参照组研究资料，在此时间段内还没有在门诊输液室护理管理中实行品管圈活动，患者：男女之比是12：18，年龄最低21岁，最高54岁，年龄平均值是（36.19±3.48）岁；护士：都是女性，年龄最低20岁，最高35岁，年龄平均值是（25.68±2.14）岁。

将2016年11月—2017年11月该院门诊输液室收入的30例输液治疗患者及该院就职的10名门诊输液室护士纳入实验组研究资料，在此时间段内已经在门诊输液室护理管理中实行品管圈活动，患者：男女之比是11：19，年龄最低22岁，最高55岁，年龄平均值是（36.15±3.44）岁；护士：都是女性，年龄最低21岁，最高36岁，年龄平均值是（25.63±2.15）岁。

“品管圈”活动在提高门诊药房工作质量中的应用

“品管圈”活动在提高门诊药房工作质量中的应用摘要：随着我国医疗体制改革的不断深入，以患者为核心的服务理念越来越深入人心，药师工作核心也出现了一定的转变，越来越重视合理用药。

所以，为了提高门诊药房的工作质量，“品管圈”活动得到了一定的运用，充分发挥了集思广益与调动医师主观能动性的作用，取得了很好的效果，值得进一步推广运用。

关键词：“品管圈”活动；门诊药房；工作质量；应用品质管理圈简称“品管圈”，就是指同一工作场所中，工作性质相似的基层人员，自动自发进行品质管理活动而构成的小集团[1]。

在医疗卫生事业快速发展及对医疗服务水平要求不断提高的形势下，医疗质量管理成为了医院管理的重点内容。

“品管圈”活动适合在生产管理与服务管理中运用，对提高其内在特质有着十分重要的作用，进而决定其在提高门诊药房工作质量方面有着非常重要的作用。

1.成立“品管圈”在开展了3个月的“品管圈”视频培训之后，门诊药房人员自行推荐10名圈员，构成门诊药房的“蒲公英圈”，1名圈长，1名秘书，门诊药房负责人担当辅导员。

按照一定的活动程序实施，以此提高门诊药房工作质量。

2.“品管圈”活动应用2.1 选定主题根据医院要求及门诊工作要求，全体圈员均认为“提高门诊药房工作质量”是现阶段急需解决的重点问题。

2.2 拟定活动计划此次“品管圈”活动开展8个月，活动时间为1次/周，每次1h，并且制定活动计划表，对活动进程予以详细记录，如果实际情况和计划不符，需要负责任记录原因，便于后续检讨与改进。

2.3 掌握现况为了更好的满足患者的需求，根据具体工作的实际情况，圈员设计面向门诊患者的工作质量调查表，之后向患者展开调查，采用软件Epidata对采集的数据信息予以处理，从而总结门诊药房工作需要改进的方面[2]。

2.4 分析原因全体圈员进行充分的分析，从人员、设备、材料、方法、环境等方面进行考虑，找出影响门诊药房工作质量的因素，之后进行深入探讨，得出影响门诊药房工作质量的因素包括：（1）电脑叫号机系统不完善；（2）在处方干预中，药师和医师交流不畅；（3）药品摆放杂乱；（4）患者退药；（5）更换药品时，药师和患者交流不畅。

品管圈在门诊药房管理中的应用

品管圈在门诊药房管理中的应用【摘要】目的：探讨品管圈在医院门诊药房管理中的应用效果，提高门诊药房工作人员的自我管理能力和工作质量。

方法：将品管圈训练模式引入医院质量管理培训中，并在门诊药房管理中应用，将品管圈活动按照计划，有效实施。

结果：通过开展品管圈活动，提高了门诊药房管理质量，药房库存准确率提高了，药品差错次数由之前的平均每周25次降到了3次，且门诊药房工作人员的工作积极性也得到提高，管理能力也也不断进步。

结论：将品管圈活动应用于药房管理，提高了药房工作者的工作质量，降低了药物发错率，保证了患者的用药安全，同时也提高了门诊服务的质量。

【关键字】品管圈；门诊药房管理；应用品管圈即品质管理圈，是同一个工作小组中成员自发组织的质量管理团队，共同为提高工作质量，保证工作安全而进行的活动。

随着医院管理理念不断深入，品管圈活动也被应用在各部门的质量管理中，在圈内成员的共同努力下，制定管理计划，解决问题，提高工作效益[1]。

门诊药房是医院的对外服务的重要部门，也是患者关注患者健康的重要通道，因此要加强质量管理。

本科室将根据品管圈的特点，在药房门诊室展开品管圈活动，通过自愿参与的方式，发挥门诊药房管理员工的积极性，在参与中获得满足感和成就感，共同解决问题，提高管理质量。

1.门诊药房管理存在的问题门诊药房是医院对外服务的重要部门，由于工作性质的原因，导致药房管理存在着很多问题。

门诊药房管理者每天要面临很多药物，针对不同病人的用药需求进行管理，在这过程中难免会出现操作失误而导致错拿药品的问题，这样显然不利于门诊药房管理，会导致药房的药品库存错误率越来越高，加深了药房管理的难度。

由于药房管理工作人员工作的时间长，不能保证充足休息，在疲劳工作中很容易出现错拿药物的问题，有些工作人员的责任意识不强，工作中的注意力不集中，也容易导致工作失误。

由于门诊药房管理信息系统不健全，很多药物在系统中存在漏、缺的问题，给药房管理增加了难度。

品管圈管理在门诊药房中的应用效果

品管圈管理在门诊药房中的应用效果摘要】目的：探讨品管圈管理在门诊药房中的应用效果。

方法：分别收集我院门诊药房品管圈活动开展前（2014年6月～10月）及开展后（2015年6月～10月）的患者对门诊药房的满意度调查表及药品调剂差错率，并进行统计与分析。

结果：品管圈管理开展前，门诊药房的调剂差错发生率（0.49%）明显高于开展后（0.08%），患者满意度84.4%（76/90)明显低于开展后的97.8%（88/90), 以上差异皆具有统计意义（P<0.05)。

结论：对门诊药房及时开展品管圈管理可以有效降低调剂处方差错率，提升患者满意度。

【关键词】品管圈管理；门诊药房；应用效果【中图分类号】R952 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2016）30-0374-02品质管理圈又叫品管圈，主要是指由同一工作现场及工作性质相似的基础工作人员，自发组织建立品质管理活动小组[1]。

医院门诊药房属于医学药学服务的重要窗口，其管理水平的好坏直接影响到医院的声誉及竞争力，而将品管圈活动应用于医院药房管理中，其品质管理的方式可以不断的对药房的管理进行改善，有效降低门诊药房调剂差错率，提高患者满意度。

我院自2015年6月将品管圈活动应用于医院门诊药房，取得了较为满意的效果，现报告如下。

1.资料与方法1.1 一般资料分别收集我院门诊药房品管圈活动开展前（2014年6月～10月）及开展后（2015年6月～10月）的患者对门诊药房的满意度调查表及药品调剂差错率，并进行统计与分析。

1.2 方法1.2.1成立品管圈管理小组、确定主题门诊药房的所有工作人员根据自愿入圈及出圈原则，组成了品管圈活动小组。

并通过不计名等投票方式选举小组组长。

通过集体开会讨论，确定小组的规章制度及奖罚制度，并组建小组Q群、微信群，方便及时汇报讨论工作进展。

小组成员通过开会，对目前门诊药房工作中主要存在的问题进行集体讨论，并最终确定以如何有效降低门诊药房调剂差错率，提高患者满意度为本次活动主题，预期半年内完成本次计划。

品管圈在提高门诊西药房药品质量管理中的应用价值分析

品管圈在提高门诊西药房药品质量管理中的应用价值分析
杨娟
【期刊名称】《中国医药指南》
【年(卷),期】2018(016)016
【摘要】目的分析品管圈提高门诊西药房药品质量管理的效果.方法组织8名药
剂工作人员开展品管圈活动,选取活动前后的300张处方,通过药品差错发生率统计结果、工作人员能力提升情况评价品管圈活动的实施效果.结果药品潮解、药品失效、药品冷藏发生率在品管圈活动实施前为6.7％、4.0％、5.0％,实施后为2.0％、1.0％、1.7％,差异具有统计意义(P＜0.05);活动后,工作人员的能力评分较活动前明显提高(P＜0.05).结论品管圈活动提高门诊西药房药品质量管理的效果显著,值得
推广和运用.
【总页数】2页(P34-35)
【作者】杨娟
【作者单位】山东省临沂市兰山区人民医院,山东临沂276000
【正文语种】中文
【中图分类】R952
【相关文献】
1.品管圈在提高门诊西药房药品质量管理的应用实践 [J], 张芳
2.品管圈用于提高门诊西药房药品质量管理实践 [J], 李杨华;周祖萍
3.品管圈活动在门诊西药房管理中的应用效果 [J], 刘海峰
4.“品管圈”活动在医院药学部药品质量管理中的成效分析 [J], 夏晓冬
5.门诊西药房质量管理中品管圈活动的价值研究 [J], 陆林生
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品管圈在门诊药房管理中的应用探讨

品管圈在门诊药房管理中的应用探讨发布时间：2022-12-30T09:10:11.490Z 来源：《中国医学人文》2022年28期作者：黄炳松陈佳纯[导读] 目的：选取研究期间内我院门诊药房管理是否应用品管圈的具体情况作为研究样本，探讨品管圈在门诊药房管理中的应用效果黄炳松陈佳纯中山大学附属第三医院广东省广州市 510000【摘要】目的：选取研究期间内我院门诊药房管理是否应用品管圈的具体情况作为研究样本，探讨品管圈在门诊药房管理中的应用效果。

方法：本研究选取2021年1月至2022年1月期间我院门诊药房管理的具体情况作为研究对象，通过回顾性分析资料的方式，将2021年1月至2021年6月期间未应用品管圈管理的具体情况视为对照组，将2021年7月至2022年1月期间应用品管圈管理后的具体情况为观察组。

结果：品管圈在门诊药房管理中的应用效果鉴定显著，观察组期间的不合理用药处方发生率相对较低，与此同时观察组期间内医护人员的能力提升情况较为优良，(P<0.05)。

结论：品管圈在门诊药房管理中的应用效果确切，在合理应用后可进一步提高医护工作人员的专业水平与综合能力，降低门诊药房管理过程中的不合理事件发生几率，有效提高用药安全性与治疗有效性。

【关键词】门诊药房；品管圈；药房管理；应用在医院内部门诊药房是患者数量极具程度较为显著的主要部门，门诊药房医护人员所需对接的患者数量相对较多，不仅工作量较大并且具有较高的工作难度，与此同时门诊药房也是医院树立形象的主要窗口[1]。

由此可知必须明确分析现阶段门诊药房管理中的不足，通过切实有效的完善举措，促进门诊药房管理水平的提高，进而提升患者的治疗质量，为医院树立良好的形象。

品管圈是企业管理发展中应用率较高的改良模式，同时可被称为QC小组，是通过小组活动与讨论的方式不断改革与发展的工作优化模式，在应用品管圈活动的过程中品管圈成员可根据自身的工作流程与环节明确在现阶段工作中存在的问题并加以改善。