旅游企业认识实习小结
旅游专业实习心得(精选5篇)
旅游专业实习心得(精选5篇)旅游专业实习心得篇1一实习目的毕业实习是旅游管理专业学生在完成课程之后进行最后的综合实习,是贯彻理论联系实际的原则,实现院校培养目标不可缺少的教学模块,其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式,熟悉一般的业务手段和方法;了解旅游业现状,应用所学理论知识,提出改进建议;在真实的工作环境下,认识自我,磨炼意志,锻炼心态,考虑就业方向的选择。
实习生应端正态度,克服实习过程中出现的困难和挫折,真正做到理论与实际相结合。
二实习内容这次我实习的地方是__省__旅行社。
这家旅行社成立于2023年,注册资金__万元人民币。
是经国家旅游局批准,由__省旅游局核准,___市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。
业务范围包括进行国内组团旅游和省内旅游接待服务,兼营会议接待和机票代售等业务。
经营__境内的各大精品线路,开通了多条国内旅游线路,云南游线路是该旅行社的招牌线路。
旅行社行业是旅游业的基本组成部分,是联结旅游饭店交通景区等各个环节的桥梁式行业,是整个旅游业的中心环节。
所以,选择在旅行社实习,有利于了解整个旅游-行业的运行状况和发展趋势。
可以同时了解饭店业的经营模式,旅游交通在旅游中发挥的作用,更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。
这次到旅行社实习,是以实习导游的身份进去的。
因此主要的工作就是熟悉导游业务,能都独立承担带团的任务。
此外再学习旅行社其他方面的业务知识。
上班天,没什么工作,老板和其他的工作人员都很忙,也就简单的和大家打了个招呼,然后就到了老板指定的地方呆着。
以前在旅行社做过兼职导游,知道刚到旅行社就是这样子,大家忙起来了往往把新人当做空气,有事的时候才会去关注你。
我也就知趣的找个地方呆着,随便翻阅着手头可以看到的资料,提高一下自己对自己将要实习一个多月的旅行社。
刚来旅行社,自己就要机灵些,要谦虚好学,多去了解,不要以为有人会去主动的交你。
你要去观察去倾听,看忙着的人是怎样做事的,他们是如何和人打交道的。
旅游公司实习总结范文
旅游公司实习总结范文
以下是一个旅游公司实习总结的范文:
在过去的几个月中,我有幸在一家知名旅游公司实习,这段时间让我获益良多。
在实习期间,我参与了多个项目,从中学习到了许多关于旅游行业的知识和技能。
首先,我学会了如何与客户进行有效的沟通。
在处理客户询问和投诉时,我学会了耐心倾听客户的需求,并及时、准确地解决问题。
这不仅提高了我的沟通能力,也让我更加了解客户的需求,帮助我提高了客户服务意识的重要性。
其次,在团队合作中,我学到了如何与同事协作,共同完成任务。
在旅游公司这样一个需要多方协作的行业里,团队合作是至关重要的。
我很幸运地与一群有经验丰富的同事一起工作,在他们的帮助和指导下,我不仅提高了自己的工作效率,也学到了如何与不同背景和性格的同事共事。
最后,通过此次实习,我也意识到了自己的不足之处。
我需要更加努力学习和提升自己的专业技能,为将来的工作做好准备。
我计划在接下来的时间里,继续学习相关知识,积累实践经验,提高自己的竞争力。
总的来说,这段实习经历让我获益匪浅,不仅提高了我的专业能力,也让我更加了解了旅游行业。
我希望将来能够继续在旅游行业深耕,为客户提供更优质的服务,为公司做出更大的贡献。
感谢公司给予我这次宝贵的实习机会,我将会继续努力前行。
关于旅游社实习报告6篇
关于旅游社实习报告6篇旅游社实习报告篇1一、实习基本情况1.实习时间4月28日到6月1日2、实习目的:通过这次实习,使我更好的融入社会,锻炼了自己,做什么事情都要持之以恒。
同时也提高自己独立分析问题,解决问题的能力,以及自己的组织能力,使自己的整体素质得到提升。
二、实习单位概况(千岛湖__旅行社)淳安县千岛湖__旅行社,是由淳安县总工会创办,经国家旅游局批准,具有独立法人资格的旅游经营实体,是中国职工国际旅行社总社在千岛湖的分支机构。
目前本社已具有较全面的管理和服务体系,拥有一批经验丰富、踏实敬业、讲求效率的导游和管理人员队伍,度被省消协评为《旅游者满意单位》,授予铜牌。
千岛湖__旅行社,受县总工会委托,具体承办劳动模范、先进生产(工作)者和广大干部职工疗休养工作,承接全国各地工会、旅行社组织来千岛湖休养旅游的中转团队,也可以单独组织其他单位、旅行社、个人、家庭来千岛湖旅游、渡假、观光团队的业务。
旅行社社秉承“顾客至上,质量第一,立足工会,服务社会”的宗旨,以优质树声誉,以优质求发展,坚持从客户需要的立场出发,以多元化的旅游服务项目和特色旅游内容满足广大客户的要求。
三、主要实习内容千岛湖,地处长江三角洲的腹地,是上海经济区和我国东南一流风景旅游城市杭州的“后花园”。
曾相继获得“国际花园城市”和“中国最佳自然生态名镇”的桂冠。
作为一名导游,如何在导游的过程中使客人在旅游过程中感受到愉快的气氛,如何在带领客人游览的过程中将千岛湖美丽的风景用语言淋漓尽致的语言传达给客人,如何使自己的工作被客人认同,如何很好的组织自己的团队都是很关键的问题。
因此我选择去旅行社实习。
通过在实际工作中接触客人,提高业务能力,积累带团经验,学习带团的技巧与语言表达的方式。
春节过后,我的实习也将开始了。
终于到了实习的时候了,很早以前就从学姐那里打听到了大三的下半学期有实习任务,那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来。
因为大家再也无法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学,尽管从学姐们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。
2023年大学生旅游实习报告汇总10篇_2
2023年大学生旅游实习报告汇总10篇大学生旅游实习报告篇1实践单位:__旅游有限责任公司实践时间:__年6月30日至__年8月22日实践目的:实践为以后找工作打基础。
通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。
因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。
要学会从实践中学习,从学习中实践。
我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。
实践内容:让我从理论高度上升到实践高度,更好的实现理论与实践相结合,让我感受到由一个大学生转变为职业人的过程。
更好的体会我的专业知识和技能。
实践结果:通过这次实践让我对旅游这一行业有了更深的认识,我也更喜欢旅游这一行业了,学到了很多书本之外的知识,也学习了一些人际交往中的道理,各种人情风俗更深深吸引着我去追求。
而且在这里更开阔了眼界,整合和延伸了课堂知识,同时也培养了旅游职业感觉。
对景区建设与管理有了一定的见解。
在以后的学习中我会在用这次实践中所获得的知识作为我以后工作的基础。
假期来了,我还能像以前一样来挥霍自己的时间吗?一片叶子属于一个季节,年轻的莘莘学子拥有绚丽的青春年华。
谁说意气风发,我们年少轻狂,经受不住暴雨的洗礼?谁说校园里的我们两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书?走出校园,踏上社会,我们能否不辜负他人的期望,为自己书写一份满意的答卷。
第一次参加跟我的专业挂边的社会实践,我明白社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。
通过参加社会实践活动,有助于我们在校学生更新观念,吸收新的思想与知识。
近三个月的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。
社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。
旅游实习报告总结3篇
旅游实习报告总结3篇旅游实习报告总结1在两个多月的实习过程中,我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了一定得了解。
在此过程中,我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展,同时,也在我的人生经历中增添了非常重要的一节,这将是我一生中珍贵的财富。
实习是让学生在真正出社会之前,对社会的提前适应阶段。
大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节,毕竟还是离现实有一段距离。
通过专业实习,让我切实的体会到了工作的艰难与不易。
它教会了我运用所学知识去解决现实问题,更教会了我怎么去与人沟通交流,怎么样做一个合格的旅游从业人员。
这次实习不仅使我更加了解了旅游这一行业,从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。
1、通过这次实习,我深切的了解到,独立和好学是一个实习生首先应该具备的。
只有培养自身的独立能力,不过分的依赖,自己主动的去发现问题解决问题,这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力,才能在工作上得到进步。
另外,在工作上,有问题,有不懂应该大胆请教,而不是不懂装懂。
“三人行,必有我师”,我们该学该问的不仅仅限于我们的同事,前辈,各种形形色色的人,每个领域,都有我们要学该懂的东西。
通过学习,才能独立工作,积累经验,最后得到的才是最适合自己的东西。
导游的工作是重复的、也是不断变化的,它时刻挑战着我的耐心和忍耐力。
有时候,心生厌烦的并不是外界的环境,而是自己的心态。
往往在开始的时候我们都满怀激情,而慢慢地,这种热情却冷淡了下来,其实环境依旧如此,变化的只是我们的心态。
每一天,我们可以选择好心情好心态,也可以选择坏心情消极的心态,因此我们可以选择好心情好态度!实习期间,遭遇冷遇挫折是常有的事,如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中,往往会让事情变的更糟。
面对困难和挫折我没有退缩,而是勇敢的去面对,对客人我始终抱着积极包容的态度去对待,努力为自己减压,营造良好融洽的工作氛围。
2、如何与人和睦相处,良好的进行沟通,是一名实习生必须要学会的。
2023年旅游的实习报告6篇_2
2023年旅游的实习报告6篇旅游的实习报告篇1一、毕业实习规划和目标(要求:结合所学专业和本人职业发展要求,按学校有关规定,对毕业实习进行合理定位,做出符合实际的整体规划,以达到实践教学和实习就业的目标,400~500字)怀着对校园的不舍和对工作岗位的期待,我来到了绿野旅行社实习。
本人是学习的旅馆管理专业,经过四年本科的专业化学习,我已经对于旅游专业有了初步的了解。
怀着对于旅游的热爱,我希望自己将来也能在旅游行业的相关岗位找到一份属于自己的工作。
希望能在毕业之处的一两年内在旅行社熟悉各个岗位的工作,先进行摸底学习。
我最终的理想是能在毕业之后的三五年之内,熟悉旅行社的整体运作模式和各个工作岗位的工作分配后,结合自己的人脉资源建立一个属于自己的旅行社。
并以诚信负责为基本保障,以游客人身安全为根本出发点,以出色的旅游方案为依托,为客户带来一个全新的旅游体验。
在宣传策略上,结合以往的广告营销推出口碑宣传,以旅游服务质量赢得客户的满意,通过客户的口耳相传来推动旅行社的发展,通过客户转介绍来赢得更多的客户,从而保证旅行社的正常运作。
当然,梦想总是照亮前方路途的一盏明灯,而我如今需要做的就是先静心学习,先了旅行社的各个岗位工作及其运作方式。
于是我在告别学校后,怀着自己的人生理想来到旅行社开始了最初基础的旅行社前台实习工作。
我知道虽然这是最基础的工作,然而只有把最初基础的工作完成后,我才有可能完成其他更为艰巨的任务。
凡事开头难,我相信自己有十足的信心能够出色的完成旅行社的前台工作。
二、毕业实习单位确定途径及体会(要求:结合毕业实习目标,对实习单位的选择、方法与途径、材料准备、面试技巧、专业知识和能力等做客观分析,突出存在的'优点和不足,400~500字)每个人都会走出学校这片纯净的文化乐途,步入社会开始认识的工作阶段,这期间每个人都会经历实习。
那是人生对于社会工作的最初探索,怀着懵懂、带着几分新奇,我就这样开始了我的大学实习。
旅游实习报告四篇【新版】
旅游实习报告四篇旅游实习报告篇1实习目的及意义1。
实习的目的:针对我们旅游管理专业,专业实习是学校教学计划的重要组成部分,是我们学习专业基础课和部分专业课以后,亲身参加旅游企业和有关部门的工作,在实践中了解旅游服务生产过程和锻炼实际工作能力的教学环节。
里仁学院在大学期间对旅游管理专业组织两次实习,这是我们的第一次实习,通过20__年的暑假先短期尝试本专业的实习工作。
通过实习,我们应该巩固和加深对旅游管理科学有关基本知识、基本理论的理解,并直接向旅游企业的员工和管理人员进一步学习旅游服务的基本技能、了解经营管理的实践经验,开展调查,研究旅游企业管理现状,培养分析问题和解决问题的能力,也锻炼与人相处和独立工作的基本能力,训练相关专业工作记录和专业研究的写作能力,为以后的学习和将来参加工作打下扎实的基础。
学校希望实习生端正态度,克服实习过程中出现的困难和挫折,真正做到理论与实际相结合。
培养好工作能力,显的尤为重要。
培养工作能力,提高自身素质、2。
实习的意义: 。
20__年6月18日—9月10日的专业实习,是院针对旅游专业阶段教学计划的重要环节。
根据老师召开的实习说明会和简单的实习培训以及重大的招聘会,我认识到这次实习的重要性。
对于选择走向工作岗位的我来说,这是一个铺垫,是一个锻炼自己的实践机会。
通过社会实践,巩固和加深对旅游管理学科有关知识、理论的理解,并直接向旅游企业的员工和管理人员学习旅游服务的基本技能,了解经营管理的实践经验,研究旅游企业管理现状,培养分析问题和解决问题的能力,也锻炼与人相处和独立工作的能力专业实习是贯彻理论联系实际的原则,实现院校培养目标不可缺少的教学模块,其意义在于能让学生学习了解旅游企业常规操作模式,熟悉一般的业务手段和方法;了解旅游业现状,应用所学理论知识,提出改进建议;在真实的工作环境下,认识自我,磨炼意志,锻炼心态,考虑就业方向的选择、实习概况1。
实习相关信息:1) 实习个人2) 实习岗位:3) 实习单位:2。
旅行社的实习报告(最新五篇)
旅行社的实习报告(五篇)旅行社的实习报告()篇1我在海南省海口市通达假日旅行社进行了为期两个月的实习活动,在实习期间,我主要以旅游市场调研和办公室文秘类工作为主。
在这两个月的实习工作中,我得以亲身体验社会,学到了很多在课堂上学不到的知识,并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会。
通过这次实习,我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解,在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况,以及其对地区乃至国家经济发展的重要性,并补充了自己有限的理论知识,提高了实际的操作能力。
一、实习单位简介海南通达假日旅行社有限公司位于海南省海口市大英路69号嘉茂大厦3楼,是经过国家旅游局、海南省旅游局批准,省工商局注册的具有法人资格的私营专业旅游企业,是足额交纳旅游质量保证金的单位,注册资金50万元。
被评为“海口市十佳国内先进旅行社”,在__年3月全国旅游业消费者满意度调查活动中被中国旅游监督管理委员会评为“全国旅游业十佳信誉单位”。
公司拥有一支职业道德良好、业务水平高的业务策划人员及训练有素、熟练各种语言、服务水平高的专业带有队伍,数名导游历年来被评为“海口十佳导游”称号。
公司秉承“宾客至上,信誉第一、优质服务”为宗旨,竭诚为旅客提供“食、住、行、游、购、娱”等一条龙最佳服务。
我从1月初应聘进入公司至离开,员工稳定在80人左右,公司主要业务为专业海南地接,计划团队,常规纯玩散客,会议自由人,高尔夫,自驾车等。
二、实习主要目的在海南学习生活了四年,对海南省也有个一个大概的了解。
海南省作为一个岛屿,四面环海,气候怡人,具有得天独厚的旅游资源,海南省的旅游业发展前景非常的美好。
我学的是市场营销专业,平日里上课很少涉及旅游方面的知识,出于对海南旅游发展前景的看好,我平时经常看些有关旅游方面的书。
旅行社作为旅游业的承载者,具有极其重要的战略意义。
所以,这次毕业实习单位我选择旅行社,希望通过社会实践,能对海南旅游业有更进一步实质性的了解。
旅游专业实习报告总结
旅游专业实习报告总结(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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旅行社实习总结范文3篇
旅行社实习总结范文3篇高校实习是旅游管理专业教学环节中的重要一环,为本次实习做一个总结,本文是店铺为大家整理的旅行社的实习总结范文,仅供参考。
旅行社实习总结范文篇一:一、实习单位介绍中国国际旅行社总社(集团),简称国旅总社,英文名称CHINA INTERNATIONAL TRAVEL ERVICE HEAD OFFICE,缩写CITS。
1954年4月15日,在周恩来的亲自关怀和批示下,国旅总社在北京正式成立。
国旅是我国规模最大、实力最强的国际旅行社。
经过几代国旅人的奋斗,“中国国旅、CITS”已成为国内外知名品牌,我国旅游业唯一的中国驰名商标,目前已在世界60多个国家和地区注册。
国旅总社的贡献和知名度使其成为WTO(世界旅游组织)在中国的唯一企业会员,中国旅行社协旅行社实习总结范文会会长单位。
九十年代以来,国旅总社为取得长期稳定发展,开始对其他领域投资,多角化经营,扩大企业规模,先后投资交通银行、海南航空、泰康人寿保险、嘉德国际拍卖公司等社会知名度高、影响大的企业,成为其股东。
国旅总社作为主发起人,控股国旅联合股份有限公司,这是国旅总社旗下的第一家上市公司。
历年来,国旅总社经营业绩优秀,自国家旅游局对旅游企业进行排名评比以来,国旅总社主要经营指标始终位于榜首,蝉联“中国旅行社百强第一名”、“最佳企业奖”、“旅行社最高创汇奖”、“旅行社最高外联人数奖”等奖项。
我所实习的单位是重庆中国国旅龙头寺火车站门市部。
二、实习内容由于第一次较正式的步入社会,走进公司上班,加上领导对自己的具体工作能力等方面不是很确定,所以在旅行社实习的第一个月里,公司并没有分配什么重要的任务给我,仅仅是一些办公室里杂乱的工作,比如:签合同,票务,取文件,送文件,打印,接电话,打扫卫生,整理办公室,倒开水等。
虽然这些只是杂乱的小事,但我并没有抱着随意的态度,而是对每件事都很认真的去处理,我个人觉得连小事都不能做好的人,就别提做什么大事了。
旅行社实习报告总结6篇
【导语】旅⾏社实习,我获益良多。
在旅⾏社的实习中⼀⽅⾯让我接触到了⼏个部门的⼯作进⽽让我对整个旅⾏社的管理和运⾏得到了深⼊的了解。
另⼀⽅⾯也让我看到了⾃⾝的不⾜,这样有利于我明确今后的学习的⽅向。
为⼤家整理的旅⾏社实习报告总结6篇,希望对⼤家有所帮助!旅⾏社实习报告总结篇⼀ ⼀、实践单位名称:四川康辉旅⾏社 ⼆、实践时间:20xx年7⽉11⽇⾄20xx年8⽉1⽇ 三、实践单位介绍: 四川康辉旅⾏社,地址成都市天仙桥北路3号楼,旅游经营许可证号码为L-SC-GJ00030。
宗旨是遵照国家的法律、法规和旅游管理部门所制定的有关旅游的各项规定,进⾏各项与旅游有关的经营活动,⽤先进的管理模式,热情优质的服务,接待好每⼀个团队、每⼀位旅游者。
是全国旅⾏社第⼀家股份合作制试点,现⼜发展为有限责任公司。
股东⼤会是公司的权利机构,董事会是公司的决策机构,总经理全⾯领导公司的⽣产经营活动。
公司有⼀个健全的管理体系,有⼀套完整的管理制度,资产质量⽐较好。
四川康辉旅⾏社有⼀只⾼素质,多语种的外语导游队伍,其中德语导游⼈数在全省位居前列。
四川康辉旅⾏社的外语导游⼈员都拥有国家重点外语院校本科毕业学历,60%以上有在国外留学或培训的经历。
四川康辉旅⾏社的导游⼈员在⾏业中多次受到表彰奖励。
有⼀⼈被评为国家特级导游(全国仅21名,西南7个省,直辖市,⾃治区⼀名),还有⼀⼈被评为全国⼗佳导游,⼀⼈被评为四川省⼗佳导游。
经营宗旨为⾼质量的服务、⾼质量的员⼯、⾼质量的旅游。
经营⽬标是让合作者放⼼、让旅游者满意。
经营范围有出境游、⼊境游、国内游、边境游业务。
四、实践主要内容: 这⼀次假期正好借要去世博会旅游的契机,联络了四川康辉旅⾏社作为实践单位,负责同⾏的⼏位朋友旅游的联络和组织⼯作。
担当起这个团体领队的职务。
通过旅⾏前的准备、联系、收缴费⽤、制定合同,旅⾏中担当负责⼈、组织者来达到体验旅游⼯作者的⼯作过程,了解旅游业的部分⼯作流程的⽬的。
旅游管理专业认识实习总结_旅游专业老师工作总结
旅游管理专业认识实习总结_旅游专业老师工作总结本次实习是我在旅游管理专业学习期间的一次实践机会,通过实习,我对旅游行业的运作和管理方式有了更深入的了解。
以下是我在实习中的一些收获和经验总结。
在实习期间,我有幸进入了一家著名的旅行社工作,主要负责接待和安排旅游团队的日常事务。
通过这段实习经历,我深刻体会到了旅游行业的复杂性和挑战性。
每天面对不同的团队和客户,我们需要根据他们的需求和偏好进行旅游路线的设计和安排,确保他们在旅行中的体验和满意度。
我们还需要处理各种突发事件和问题,如行程变动、天气不好等等。
这些经历让我不仅学会了如何应对各种紧急情况,更锻炼了我的沟通和协调能力。
在实习期间,我还有机会参与了旅游产品的开发和推广工作。
我们团队根据市场需求和客户反馈,推出了一系列特色旅游产品,并通过各种渠道进行宣传和推广。
参与产品开发的过程让我对市场调研和消费者行为有了更深入的了解,同时也提高了我的创新能力和市场分析能力。
在推广过程中,我学会了如何利用社交媒体和网络平台进行宣传,以及如何与各种旅游合作伙伴合作,提高产品的知名度和竞争力。
在实习期间,我还有机会参与一些旅游项目的实施和管理。
通过实际操作和团队合作,我学到了很多关于项目管理的知识和技巧。
在项目实施过程中,我们需要统筹规划和分配资源,制定详细的工作计划和进度安排,确保项目能够按时完成。
我们还需要与各个合作伙伴进行沟通和协调,确保项目的顺利进行。
这些经历让我更加了解了项目管理的重要性和复杂性,并提高了我的组织和协调能力。
在实习期间,我还有机会与一些老师和行业专家进行交流和学习。
通过与他们的沟通和学习,我了解到了旅游行业的最新发展趋势和管理模式,学到了很多实用的知识和技巧。
他们还分享了自己的工作经验和故事,给了我很多启示和思考。
这些交流和学习让我更加深入地了解了旅游行业的发展和管理,对我的职业发展也起到了积极的推动作用。
旅行社实习报告心得体会3篇
旅行社实习报告心得体会3篇旅行社实习报告心得1因为是在旅游旺季,公司业务的繁忙以及人手的缺少,我们旅游人员很多时候都是必须在外连续套团,节省时间最大的利用人力物力,达到最好的效果。
因此,我在紧急情况下担任了这样的角色。
带着几个人拉了很长的线,本以为会这样结束就会回去。
可是,突然接到通知,我还没有回去济南就留在曲阜继续接团。
休息了几个小时,我如时地来到指定的地点接游客。
循环往复的工作,我还是较为轻易地接下这个行程。
幸好自己做好了心理准备,带了一点书过来,从网上下载了一些内容,我能在闲暇时间多看点书了解更多的知识,让自己的精神层面得到升华,让行程没有那么的枯燥乏味。
丰富自己的内容,也有更多的墨水让客人受到熏陶。
这是我旅行社实习的最后一个月,经过两个月的锻炼,我已经能够独立带团,领导也可以把一些旅游团放心地交给我。
我已经了解了带团应该注意的问题,有了一定的带团经验,掌握了很多技巧。
在带团活动中,给我印象最深的还是五一小长假时的一次连环团。
首先,是接带团计划。
带团之前接计划是很繁琐的事,但是必不可少而且不能马虎。
团队客人名单、公司介绍信、意见单、签单、导游旗、备用金和计调核实清楚,另外自己还要带好导游证、话筒等设备。
这些接待计划一定要仔细核对,一旦出现问题会影响全团的计划。
接完计划都到下午六点多了,而且要和司机联系,提前跟游客打电话通知集合时间地点,所有的事做完就到了七点多。
所有弄好之后就在第二天早晨出发了。
不幸的是,这次有位老龄客人不太配合我的工作。
前面我一直强调有老人证的可以拿出来,行老人之便同时也会省去他们的出行成本。
但是有的客人,并没有事事都会配合我们导游的工作。
不想让别人知道自己的年龄便不配合我的工作,在需要买票的景点我还是必须买票。
幸好自己聪明,在酒店休息时间让客人自己签名,让自己免于事外。
在旅游结束后报账时没有受到领导的批评,也没有什么组团社和地接社的纠结。
稍微圆满的走过了这一次。
三个月的实习就这样走向了尾声,可我还有一种意犹未尽的感觉,还没有过瘾。
旅游专业实习报告总结【三篇】
旅游专业实习报告总结【三篇】【篇一】旅游专业实习报告书总结一、实习目的旅游管理专业是一个实践性很强项目管理的专业,通过专业顶岗实习,加深我们对前两年所学知识的理解和掌握,通过实操来掌握实习部门的工作流程,初步接触和掌握旅游企业(酒店、度假风景区)管理的基本理论、业务知识与方法,培养综合结合所学理论知识人才培养去发现、认识、分析和解决实际环境问题的能力;了解旅游企业(酒店、度假风景区)经营管理中出现的新问题、新观念、新经验、新方法;在增加感性认识的基础上,对我国旅*业的现状、未来产业发展有一个基本的认识。
同时,培养同学们团队协作能力和吃苦耐劳的精神,锻炼和提高学生的心理素质。
二、实习内容1、岗前培训和岗位分配我们到达实习点后的第二天,xxx人力资源部组织了为期四天的岗前培训。
我们每位实习生都进行了四次两次培训,一次是全体培训,分为室外培训和室内培训。
室外培训都是以团队游戏和拓展项目为主,室内培训主要包括是企业常识,安全教育等等。
期间我们又参观了主题公园,酒店别墅,让我们实习生对实习点有一个初步的印象和了解。
整体培训课程的第四天,人事部结合实习生的意愿和研修期间的表现,进行岗位分配,有温泉前厅接待员,酒店前厅接待员,公园导游,公园商场服务员,客房服务员,销售助理,餐厅服务员。
岗位分配以后,我们到达自己组织工作的部门,进行由各自部门安排的岗位培训。
采取我觉得进行两次的培训效果很好,全体很培训让我们实习生在新的环境有了一个比较好的缓冲期和适应期,部门培训也具有很强的针对性。
2、实习部门和实习岗位我实习的工种是温泉前厅接待员。
这次分配到温泉前厅的实习生有六个,都是女生。
温泉部细分三个小部门,前厅部、休闲部和露天部。
xx温泉区有两个部分组成,一个是xx温泉,一个是xx水谷。
温泉的开放时间是每年的十月到的五月,水谷的开放时间是每年的五月到次年的九月,交替开放。
每年有两个黄金期是温泉和水谷同时开放的,十一黄金周和一五假期。
旅游实习报告总结3篇精选
在为期三个多月的实习中,我从室内讲解培训开始,到踩点、跟团,再到独立带团。
在这期间,导游对我的生活和思想产生了很大的影响,我对这个行业也有了许多新的认识。
(一)实习单位和实习时间我这次实习的单位是潮州中国国际旅行社,实习时间为xx年7月17日至xx年10月23日。
(二)实习单位概况xx旅行社总社(集团),缩写cits。
国旅是我国规模最大、实力最强的国际旅行社。
经过几代国旅人的奋斗,“中国国旅、cits〞已成为国内外知名品牌,我国旅游业唯一的中国著名商标,目前已在世界60多个国家和地区注册。
国旅总社的奉献和知名度使其成为wto(世界旅游组织)在中国的唯一企业会员,中国旅行社协会会长单位。
九十年代以来,国旅总社为取得长期稳定开展,开始对其他领域投资,多角化经营,扩大企业规模,先后投资交通银行、海南航空、泰康人寿保险、嘉德国际拍卖公司等社会知名度高、影响大的企业,成为其股东。
国旅总社作为主发起人,控股国旅联合股份,这是国旅总社旗下的第一家上市公司。
历年来,国旅总社经营业绩优秀,自国家旅游局对旅游企业进行排行评比以来,国旅总社主要经营指标始终位于榜首,蝉联“中国旅行社百强第一名〞、“最正确企业奖〞、“旅行社最高创汇奖〞、“旅行社最高外联人数奖〞等奖项。
我所实习的单位潮州中国国际旅行社就是国旅总社的分支社。
(三)实习资料(工作资料)这次实习我十分荣幸来到潮州中国国际旅行社展开我的实习工作,刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工作,在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路,如线路的行程如何安排、住宿情景、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。
除此之外,还要兼导游的工作,刚开始是先跟着老导游出团,慢慢熟悉一切情景,如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。
随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也相当了解,之后就开始做地接的工作,例如潮州一日游以及厦门至潮汕三天游等团队的导游工作。
一段时间后,我还带一些自我组团的游客做一个全陪导游,例如客人自我组团的二天游我要做地接兼全陪,在全程陪同客人的情景下进行景点的介绍;有时还会做全陪,例如较远的厦门和珠江三角洲等地区的旅游团,全陪就是要保证自我的客人能与当地的导游衔接好一切工作要点,相互配合完成工作等等。
旅游实习报告2000字(通用5篇)
旅游实习报告2000字(通用5篇)旅游2000字篇1实习内容:熟悉旅行社业务,跟团学习导游技能。
与任务:了解旅行社经营管理过程,掌握导游业务。
实习到了,说什么都要找个地方,实践一下,把自己三年来学习的东西拿出来,让社会检验一下,真真正正的与社会来个肌肤之亲。
首先要做的是找个能发挥我们专业的地方,酒店或者旅行社。
经过考虑,最终我选了旅行社。
以前总是向往做一名导游,觉得能游山玩水是一件很好的差事,当我做了导游以后,才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。
虽然做导游的时间不长,但每次上团都能和不同阶层的游客交流,每次都能有新的感受。
导游要和各行各业的人交流,如果你的沟通技巧不强的话,交流则无从下手。
一个好的导游,要有很强的沟通能力,成熟的个人亲和力。
讲解生动引人,对自己的旅游线路,沿途风情民俗十分熟悉,还要和景区景点,酒店餐厅,甚至司机保持良好的关系。
在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件:一、强烈的责任感和服务热情。
导游工作是一项脑体高度结合的服务工作,态度决定行动,拥有强烈的责任心,才会在实际工作中投入满腔的工作热情,为客人提供高质量的服务。
二、应具备广泛的基础常识。
作为一名导游,尤其一名外语导游,在带团过程中不仅仅是一名讲解员,还是一个"大保姆"。
客人事无巨细可能都需要导游为其操心,对于客人,面对的是一个无从下手陌生的环境,因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识,就无法迅速为客人排忧解难。
三、语言清晰准确,讲解生动活泼。
语言表达能力是导游最重要的基本功之一,尤其是外语导游,语言正确清晰才能向游客传播中华文明,让客人了解自己的观点,同时充分了解客人的需求,及时提供服务,另外,生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花,会使沉睡的古迹死而复活,优雅的工艺品栩栩如生,从而给顾客留下难忘的深刻印象。
四、具备相应的旅行常识与专业知识.在带团过程中,团队随时可能出现不可预料的问题,导游具有相应的知识,就可在第一时间将损失减少至最低,为游客为公司争取到最大的利益。
旅游专业实习心得体会(10篇)
旅游专业实习心得体会(10篇)旅游专业实习心得体会1一、实习基本情况1.实习时间20××年7月6日——20××年7月12日2.实习目的:通过对实习目的地x,内蒙,x中国优秀旅游城市旅游业的参观了解其旅游业食、住、行、游、购、娱六大要素的现状。
重点了解当地的餐饮业、旅游宾馆饭店、旅游交通、旅行社、4a级旅游景区的旅游资源等现状;学会运用所学知识观察、认识、分析这些旅游企业的现状;学习旅游企业从业人员的优秀品质和团队精神,树立劳动观念、集体观念和创业精神。
二、实习安排:7月6日早从x乘火车抵达x,观江边、安澜楼、18:14乘火车抵达榆;7月7日10点到达x,休息。
下午游览红石峡和镇北台,晚上自由活动,宿x。
7月8日上午坐汽车前往东胜,再转火车抵达x。
乘公交车前往都市草原赛罕塔拉参观草原,晚游览市容和购物,宿x。
7月9日上午参观全国重工业旅游示范点——北方兵器工业城旅游区。
下午15:35乘火车于22;39抵达x,宿x。
7月10日上午乘公交车直达镇北堡华夏西部影视城,下午前往清真寺参观。
17:30乘火车于次日9点抵达x。
7月11日上午休息,下午免费参观x历史博物馆,晚上免费参观大雁塔广场和钟楼,游览市容和购物。
宿x。
7月12日上午11:50乘火车于16:05抵达旬阳北再转火车于当晚返回x。
三、旅游认识实习工作内容:对于这次旅游实习,目的便是通过这段实习,使我们对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,认识到了许多在学校学不到的东西,不再局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。
从而更深的了解的了自己的不足,但与此同时考虑到内容繁多,任务艰巨的问题和难度,老师将我们36人分为食、宿、行、游、购、娱6个组进行组织和学习,这样便于我们通过实际有效系统并且专一地对旅游资源和旅游地进行研究与感悟。
从而达到进一步学会分析旅游者的决策行为,空间行为。
而身为“行”组中的一员,我们收获了许多。
2023年关于旅游的实习报告范文集合五篇_2
2023年关于旅游的实习报告范文集合五篇旅游的实习报告篇1一.前言老师们、同学们,你们好!我们时隔半年又相聚在一起。
在这半年中,我们08级旅游管理的学生不负学校领导和老师的期望,顺利的完成了实习任务。
在此,感谢吴旋欧老师给予我们这次实习的机会,学校领导和老师对我们的关怀,以及金桥国际酒店公寓对我们的培养。
二.时间从2月4日到7月30日为止,我们顺利完成了在金桥国际酒店公寓的实习任务。
金桥国际酒店公寓,是一家五星级的商务型酒店式公寓。
内有销售部、财务部、人力资源部、营运部、技术部、工程部等完整的管理团队,拥有健身房、美容美发、洗衣房等配备设施。
金桥以“永远想在客户前面”为服务宗旨、以“客户利益永远第一”为经营理念、以“求真务实、精益求精”为管理理念,打造出了五星级的服务质量。
三.内容在半年的实习期中,身边的每一个人都教会了我很多,最大的收获是学到了如何做一个高素质的、有能力的、有用的人。
1.对酒店整体认识金桥国际酒店公寓隶属国润集团,拥有完整的协作团队。
地理位置和周边环境优越。
2.对中餐的认知食通天属于营运部,接受柴进副总经理的管理。
现设有主任一名、主管一名、领班两名和服务人员若干。
主营川、粤菜品,前区火锅自助、后区零点、配备八个厅房。
3.对服务工作的认识A.上班前打卡,提前十分钟到岗,整理好仪容仪表,淡妆上岗、微笑上岗。
B.每天开例会时,领导与员工互相问好;点到;识记菜品估清状况;领位报告昨天总收入和今日预定情况;主任总结前一天或前一段的工作,分配近日任务;拍手散会。
C.开餐、客人用餐、餐后的服务。
三个区域各拥有一套服务程序,火锅自助区注重服务人员的寻台;后区要有完整的服务流程,做好推销;厅房的服务标准最高,为高标客人提供高标服务。
4.在工作中学到了什么(最难忘的事、感受感悟、规划)旅游的实习报告篇2一、实习人:__级旅游管理专科班__。
二、实习时间:__月__日至__月__日。
三、实习地点:长乐豪生长山湖国际酒店。
游乐园实习总结
游乐园实习总结游乐园实习总结总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以有效锻炼我们的语言组织能力,不如立即行动起来写一份总结吧。
但是却发现不知道该写些什么,下面是小编收集整理的游乐园实习总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
游乐园实习总结1本次在广州xx欢乐世界的实习任务为期36天,具体时间为xxxx 年x月xx日—xxxx年x月xx日,具体任务是到各个基层岗位去认识旅游、体验社会、锻炼自我。
第一次开实习动员大会的时候,张朝枝老师语重心长地对即将启程的我们说:“我可以向你们保证,这次服务实习的确会很辛苦,但你们绝不会后悔!既然选择了旅游规划这个发展方向,就意味着走上了一条艰辛的路……”服务实习,顾名思义就是到旅游业的基层中去,从最普通的员工工作干起,脚踏实地,一步一个脚印地开启未来的旅程。
大家都普遍认为,旅游管理的学生以后毕业出来并不需要到基层去干脏苦累的活,主要是朝着中高级管理层的方向发展,可以舒舒服服地坐在有空调的办公室“激扬文字、指点江山”。
其实不然。
曾经有位旅游界的老前辈告诫我说:“你们年轻人,不要想着一出来就能从事管理的工作,必须有基层工作的经验做基础;否则,就如同空中楼阁,眼高手低,即使有高管的职位摆在你的面前,你也未必能够胜任。
”这恐怕也是学院老师所担心之处。
这次为期一个月的xx实习,旨在培养我们换位思考的精神,并不能总是以所谓的“天子骄子”高高在上而自居。
如今大学生不屑于从事最普通的体力劳动?那就到到社会的最底层去!去尝试一下体力劳动的滋味,学会遵守社会的游戏规则,只有这样才能清楚地认识到自己的角色是什么,以后毕业出来后应该把自己摆在一个怎样的位置。
更重要的是,我们要在这次服务实习中学会承担属于自己的一份责任。
以前在家在学校,我们都是老师父母备受呵护的宝贝孩子;现在在xx,没有人会把你当作是孩子,甚至没有人会把你当作是学生。
踏进xx园区,穿上白色的兼职生工作服,你就是xx集团不折不扣的一名员工,你的肩上就相应地必须承担起一份沉甸甸的责任。
文旅实习生实习报告
一、实习背景随着我国文化旅游产业的快速发展,文化旅游专业人才的需求日益增长。
为了提高自身实践能力,丰富实习经验,我选择了在XXX文化旅游公司进行为期三个月的实习。
此次实习,旨在将所学理论知识与实践相结合,了解企业文化,提升自身综合素质。
二、实习单位及岗位实习单位:XXX文化旅游公司实习岗位:市场营销实习生三、实习内容1. 市场调研在实习期间,我主要负责市场调研工作。
通过查阅相关资料、走访市场、收集客户反馈等方式,了解文化旅游市场的发展趋势、竞争对手状况及消费者需求。
同时,对市场调研结果进行整理和分析,为公司制定市场营销策略提供依据。
2. 宣传策划参与公司宣传策划活动,协助策划部门制定宣传方案。
具体工作包括:(1)收集整理公司活动资料,协助撰写宣传文案;(2)设计活动海报、宣传册等宣传物料;(3)利用社交媒体、户外广告等渠道进行宣传推广。
3. 客户服务协助处理客户咨询、投诉等问题,提高客户满意度。
具体工作包括:(1)接听电话,解答客户疑问;(2)收集客户反馈,及时上报相关部门;(3)协助客户办理业务手续。
4. 团队协作与公司各部门同事保持良好沟通,共同完成工作任务。
具体工作包括:(1)参加团队会议,了解公司业务及发展动态;(2)协助同事完成工作任务,共同提高工作效率;(3)参与团队活动,增进同事间的友谊。
四、实习收获1. 理论与实践相结合通过实习,我将所学理论知识与实际工作相结合,提高了自己的实践能力。
在市场调研、宣传策划、客户服务等方面,我学会了如何运用所学知识解决实际问题。
2. 提升综合素质在实习过程中,我学会了如何与人沟通、协作,提高了自己的团队协作能力和组织协调能力。
同时,通过处理客户问题,我学会了换位思考,提升了自身的服务意识。
3. 了解企业文化在实习期间,我深入了解了公司的企业文化,认识到企业文化对员工成长和企业发展的重要性。
我将努力将企业文化融入自己的工作中,为公司的发展贡献自己的力量。
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南昌工程学院
形象塑造学生小结
(2014 ~2015学年第二学期)
国际教育院(系)旅游管理专
业
学生姓名
班级
学号
指导教师
完成日期2015 年 6 月19 日
以为穿上名牌衣服、用高级化妆品就高人一等,其实这是很庸俗的。
大学生外在形象应以整体的形象美为标准,从内在到外塑造青春、健康、活泼的形象。
当然也不能扼杀大学生个性的张扬,如果大学生都像是从同一个模子刻出来的,那将是整个时代的悲哀。
处在科技高速发展、社会竞争日益激烈的背景下,大学生形象的含义还必须包括对社会和时代的适应性。
知识和技能已经不能代表大学生的一切,只有那些能承受社会任何考验的人才能成为社会的脊梁。
因此,作为大学生的我们不能再闭门造车,必须多参加社会实践,融人社会的大舞台中,成为一个紧跟时代脉搏的大学生。
内涵美和外在美兼得,与时俱进,这才是现代大学生的良好形象。
只有不断向这个目标前进,我们才能无愧于“天之骄子”的称号,无愧于时代对我们的希冀和寄望。
良好的大学生形象就好比一面三棱镜,它真正的作用是折射出更璀璨的光芒,引领时代潮流,让大学生形象的光芒照射社会生活中的每个角落。
做为天之骄子的你我,做为时代的大学生,就应该有时代精神,就应该努力的塑造培养符合大学生的形象,这种形象必须是在学习上刻苦钻研,投身进取,用优异的成绩报效国家;必须是自觉地踏着时代的节拍,投身改革洪流,做新一代的开拓者;必须郑重对待人生,有积极向上的生活态度,自尊,自爱,自强;在社会生活中遵纪守法,做时代的楷模。
只有这些方面的融为一体,才是我们大学生真正的形象。
下面我想就我对大学生形象塑造提出要求,提议以下几点: 1 大学生应做遵纪守法的模范。
党的十二届三中全会提出培养"四有"新人,纪律就是其中之一。
大学生任重道远,肩负着人们的希望,自己严格要求自己,注意一言一语的锻炼和培养。
有道德的事坚持去做,对不正确的,违犯道德和纪律的事坚决不做。
在法律允许的范围内,适当的行使我们的权利,做到知法守法。
2 大学生要做精神文明的楷模,礼貌是精神文明的一个重要内容,3 努力深造,提高专业水平。
当今科学技术日新月异,面对知识爆炸的新形势,你我更要迈出新的步伐,更要进一步深造,提高专业水平。
否则,就会被知识爆炸的洪流所淹没。
每个大学生都是学有所长的人才,有着比较丰富的专业知识。
大学生要使自己所学专业适应社会需要,就要不断地学习,更新知识,在实践中刻苦钻研,注意实践中的学习,使自己的理论在实践中得到升华。
同时,我们还要学会向别人学习,学他人之长,补已之短,来提高自己的专业水平。
四、实习期间,在实习单位与同事或客户关系的建立和实习工作情况总结及遵守劳动纪律情况
通过形象塑造的实习,渐渐的认识到了美的作用,一个人的形象可以提升个人素质,形象作为一个的名片,它象征的是一个人的身份。
在外面,个人的言谈举止尤为的重要,所以在进行形象塑造的同时应该清晰的认识到自己的优缺点,从而对缺点进行改善,对优点继续发扬。
所以个人的形象培养更为的重要,在服务行业中,例如多微笑一点、亲切一点、温柔一点,或许这样带给客户也将会是另外一种形象,也会在别人的眼中得到好评。
所以在外面的为人处事和人际关系的处理中将会给一个人提升自身的素质与修养。
五、通过实习,对学院课程设置及教学情况的意见和建议
形象塑造的课程是可以培养学生个人的形象及素养,然而形象塑造的课程则是需要经常的进行培训而不能断断续续的进行培训,在培训过程中,也应当对自己在日常的行为中进行改善,要提醒学生个人自己注意平常的言谈举止,从而更有效的进行培训,达到一个更好的实习目标。
然而达到良好的效果最重要的原因也应当是从个人自身而出发,所以从而可以体现出良好的效果。