餐饮部工作小结及打算
餐饮工作总结及工作计划十篇
餐饮工作总结及工作计划十篇总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料,它可以有效锻炼我们的语言组织能力,不妨坐下来好好写写总结吧。
下面是为大家分享的餐饮工作总结及工作计划,希望能帮助到大家!餐饮工作总结及工作计划1餐厅是我们市区一家营业不久的新餐厅,我来到餐厅工作也有一年了,我是餐厅的一名服务员,在餐厅像我这样的服务员也有很多,在这个比较独具特色的餐厅里,我每天的工作都很开心,我是很喜欢服务行业了,特别是在工作的同时还能够得到顾客的肯定我就更加的开心了,我们餐厅的风格是比较传统化,包括设计,还有菜式,员工服装都是比较古化我觉得这是很值得一提的,很具有传统特色,正式因为这种风格引来了很多的消费者都来一探究竟,越来越多,这样的话我们平时的工作也就很忙了,在餐厅也来了一段时间,我觉得在工作上我应该的去回顾一下自己这一年时间以来的服务员工作:一、日常工作一名服务员,当然是餐厅的最基层,但是我一直都很喜欢自己的工作,这是我内心对这个行业习的热爱,我一直很希望在服务的同时得到更多的人的肯定,这样我才会有价值,这样才能被称之为一名真正的服务着。
在餐厅我的日常工作是很充实的,每天我们餐厅是十点开始营业,因为不做早餐,我们上班时间比较晚,我很早的就到了,开始自己全新的一天,由于餐厅的名气慢慢的开始大了起来一般不到十一点就会有顾客来吃饭,我们餐厅的服务员还是比较多的,但是在忙起来的时候,大家都恨不得,再长一双手。
作为一名服务员我们要具备这几个特征,耐心,细心,责任心,在顾客点餐的时候我们要态度端正保持微笑,这些是餐厅的基本素养,必须具备,作为服务员同时还要对我们的餐厅的菜单很熟悉,当顾客要我们推荐菜的时候吗,我们要保持耐心,对于菜品的介绍我们要很熟练,平时自己要花很多时间去了解每一道菜的特点口味,自己更加要认得每一道菜,这样才能够满足顾客的需求。
顾客要结账款了也要态度端正,耐心,不要让顾客就等这些都是一名服务员的基本技能,餐厅是,在日常的工作中我们要有足够的耐心,去服务好每一位顾客,不能跟顾客大发生争执,这是最不允许的。
酒店餐饮部工作总结6篇
酒店餐饮部工作总结6篇酒店餐饮部工作总结 (1) 新年新气象,身为酒店餐饮部经理,也为今年的工作安排设定了相应的工作计划。
一、20__年市场综合分析(配合酒店销售部总经办)1、本店的客户群定位。
2、年度竞争对手分析。
3、广告宣传力度。
二、锁定目标进行市场分析1培养客户群,减少酒店营业成本。
2有效控制员工流失,培养具有忠诚度的员工队伍。
三、要用软性服务去留住客人1、优质服务2、严格纪律树形象管理的执行力度,督察力度加强。
落实是个大问题尤其是长期执行。
纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则,是提高部门战斗力的有效保障。
古人云:无规矩不成方圆。
所以,必须要以严格的组织纪律作保障。
组织纪律要常抓不懈,部门管理人员要带头,从自己管起,彻底杜绝违纪违规现象的发生。
部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范,努力将餐饮部打造成酒店的一个文明窗口。
四、创新管理求实效1、美化酒店环境,营造温馨家园。
严格卫生管理是确保酒店环境整洁,为宾客提供舒适环境的有效措施。
今年,我们将加大卫生管理力度,除了继续坚持周一的卫生大检查外,我们还将进行不定期的检查,并且严格按照标准,决不走过场,决不流于形式,将检查结果进行通报,并制定奖罚制度,实行奖罚兑现,以增强员工的责任感,调动员工的积极性,使酒店卫生工作跃上一个新台阶。
2、创新宿舍管理,打造员工舒适家园宿舍的管理历来是一个薄弱环节,今年我们将加大管理力度,为住店员工打造一个真正的舒适家园。
为此,一是要有一个整洁的寝室环境,我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生,并在每个寝室设立寝室长,负责安排督促寝室人员打扫卫生,要求室内清洁,物品摆放整齐,并对各寝室的卫生状况进行检查,将检查情况进行通报。
第二要加强寝室的安全管理,时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍,实行对外来人员的询问与登记制度,以确保住宿员工的人身、财产安全。
第三要变管理型为服务型。
管理员要转变为住宿员工的服务员。
餐饮年终总结及工作计划6篇
餐饮年终总结及工作计划6篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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餐饮周工作总结与计划8篇
餐饮周工作总结与计划8篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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最新餐饮部上半年工作总结及下半年工作计划
最新餐饮部上半年工作总结及下半年工作计划(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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餐饮工作总结及工作计划5篇
餐饮工作总结及工作计划5篇餐饮工作总结及工作计划5篇提高服务质量,提高工作效率为目的,让工作有条理性,融入到每一项工作当中。
下面给大家带来一些关于餐饮工作总结及工作计划,欢迎阅读与借鉴,希望对你们有帮助!餐饮工作总结及工作计划篇110月份已经过去,沉思回顾,在左家塘店餐厅部我又得到了更多的锻炼,学习了更多知识,交了更多朋友,积累了更多经验,当然也通过一些事件发现了我们工作中的不足,本月是非常充实的一个月,餐厅部的进步来源于每一位员工的共同努力,为左家塘店更好的发展尽自己的全力是我们义不容辞的责任。
现将自己10月份的工作总结如下:1.本月餐厅早餐用早人数2706人,现金早餐46人,其中挂房帐1人。
2.卫生检查方面,餐厅员工对餐厅卫生下大力气改进,但仍有细微之处存在瑕疵,我们一定经认真整改好,务必使之更加完善。
3.本月重点对员工进行了开源节流、节能降耗等方面的培训。
4.本月工作无重大投诉,无员工违纪的现象发生。
11月份工作计划:1.针对11月份淡季的影响,我们餐厅部责无旁贷,都会积极配合前台、销售等部门做好全员销售工作,以团队的精神带动本店出租率回升。
2.针对上月客人的投诉意见做出相应的整改,把早餐的质量与品种进行提升,并同时提高我们的服务水平。
靠周到而细致的服务去吸引顾客,发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我做事”改变到积极的“我要做事”。
3.本月会重点对餐厅员工卫生、纪律方面进行培训,增加个人自身素质。
4.以身作则,做员工的表帅。
不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
5.配合各部门做好每一项工作。
做为莫泰的一员,我们一定会坚定对公司的高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
餐饮工作总结及工作计划篇2时间飞逝,转眼间加入公司已经半年过去了,在这半年里,随着新鲜的血液注入,公司的人气越来越旺,生意火爆,人员团队规模也越发的强大了起来,作为__的一员,我现在感到无比的荣幸与自豪,觉得当初自己加入这么一家可持续发展的公司的选择是对的。
餐饮工作计划与总结5篇
餐饮工作计划与总结5篇我们准备工作计划之前一定要先对自己的工作以及自身的能力有清晰地了解,我们每个人在开始新的工作之前都是要写工作计划的,下面是作者为您分享的餐饮工作计划与总结5篇,感谢您的参阅。
餐饮工作计划与总结篇1热爱你的工作:当你热爱自己的工作,你就会快乐地、更容易地做好你的工作。
我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。
你就可能将平凡的工作做得不同凡响。
而企业最需要的人就是热爱工作的人。
迅速熟悉工作标准和方法:为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜,我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作,以提高工作效率。
要有勤奋的精神:餐饮工作主要是手头工作,通常不会过重,多做一些与不会累坏。
所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。
主动地工作,主动地寻找工作。
“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理,只要你勤奋成功的大门就为你敞开。
要有自信心:与金钱、势力、出身背景相比,自信是最重要的东西,自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难,相信自己是最优秀的。
要学会做人:做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人,真诚做人、认真做事,事业将会更成功责任:就是以公司利益为重,对自己的工作岗位负责;就是为客人负责,给客人提供优质的出品与服务;就是“敬无在”,即使没有人监督你,你也会认真地做好工作,这就是责任的表现。
平常心面对工作中的不公平:在工作中没有绝对的公平,位在努力者面前,机会总是均等的。
没有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。
团队:发挥团队精神是企业一致的追求,餐饮企业的工作由多种分工组成,非常需要团队成员的配合。
具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
餐饮工作计划与总结篇2随着酒店新标准的实施,我们酒店的未来将任重而道远,虽然我们经历了将近四年的实践与探索并取得了部分成功经验,但是我们必须时刻保持清醒的头脑,意识到某某市场的局限性,消费群体进一步分化和影响部分消费群体做圣达回头客的各方面内部因素,以及同行业不断涌现和激烈竞争带来的影响。
酒店餐饮部工作总结6篇
酒店餐饮部工作总结6篇酒店餐饮部工作总结 (1) 20__年是一个机会年,要夯实管理基础,为酒店升级做足充分准备,进一步提高服务品质,优化服务流程,提升现有品牌档次,打造新的品牌项目,制造服务亮点,树立良好的餐饮品牌形象。
一、优化婚宴服务流程,再次提升服务品质将对20__年婚宴整体策划方案进行流程优化,进一步提升和突出主持人的风格,在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整),对现场喜庆气氛进行包装提升,突出婚礼的亮点,加深现场观众对婚礼的印象,争取更多的潜在顾客,把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。
二、提升研讨会质量,建立良好的沟通平台在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容,扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加),提升研讨会的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台,相互学习,相互借鉴,分享管理经验,激发思想火花,把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。
三、建立月度质量检查机制,公布各部门每月质量状况20__年将根据质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查,每月定期公布检查结果,对不合格的部门和岗位进行相应的处罚,形成“质量检查天天有,质量效果月月评”的良好运作机制,把质量管理工作推上一个新台阶。
四、以贵宾房为平台,制造服务亮点,树立优质服务窗口将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,并对贵宾房的服务人员进行结构性调整,提高贵宾房服务人员的入职资格,提升服务员的薪酬待遇,把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范,树立餐饮部的优质服务窗口,制造服务亮点,在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。
五、协助餐饮部经理,共同促进出品质量出品是餐饮管理的核心,20__年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作,共同促进出品质量。
餐饮工作总结及工作计划(通用10篇)
餐饮⼯作总结及⼯作计划(通⽤10篇)餐饮⼯作总结及⼯作计划(通⽤10篇) 时间过得太快,让⼈猝不及防,成绩已属于过去,新⼀轮的⼯作即将来临,让我们⼀起来学习写⼯作计划吧。
但是要怎么样才能避免⾃嗨型⼯作计划呢?下⾯是⼩编整理的餐饮⼯作总结及⼯作计划(通⽤10篇),希望对⼤家有所帮助。
餐饮⼯作总结及⼯作计划1 新的⼀年、新的⽓象,20xx年在悄然登场,对于⾃⾝来说在即将过去的⼀年⾥,有许多⽅⾯需要改进和学习的,那么在新的⼀年⾥我会更加的严格要求⾃⼰,在以后的⼯作中,不断的进取、不断的学习,充实⾃⼰的知识和经验。
做到处事稳重、遇事冷静,控制调节好⾃⼰冲动的性格和脾⽓。
也将会认真负责的带领着我的团队,共同的为了新世纪和我们的明天更加美好,去努⼒、去奋⽃。
在此,向各位同事说声感谢,谢谢你们、幸苦了。
就要⾛过的20xx年是我们餐饮部恢复正常经营以来不平凡的⼀年,实际上开展⼯作也就半年的时间,在这段时间⾥,除进⾏正常的接待⼯作外,餐饮部还制定适合⾃⼰的各项管理制度并狠抓落实,积极开展必要的培训⼯作循序渐进的提⾼员⼯素质,⽆论是接待能⼒还是员⼯的精神⾯貌都有显著提⾼,现将这阶段的⼯作总结如下: ⼀、加强内部管理⼯作: 1、制定了新的《员⼯守则》,并得到⼭庄的认可稍做修改后⾸先在餐饮部施⾏,规范员⼯⼯作准则,并以员⼯守则为纲结合餐饮部⼯作情况制定了餐饮部的⼈员编制、各项岗位职责、具体操作规范,长达70余页,还在不断修改调整中。
并依据各项规章制度开展⽇常管理⼯作。
2、积极开展各项规章制度、服务技能、卫⽣知识和消防知识的培训⼯作,规范每周例会(在武汉协助营销⼯作时中断),每⽉⼀次员⼯⽣活会,制定每周清洁重点⼯作,加强了管理⼯作,提⾼了员⼯素质改变了原来⽐较因长期半歇业养成的懒惰⼯作习惯,改变了精神⾯貌。
改变原来遇超过70⼈会议就向酒店管理公司借⼈帮忙服务的局⾯,130⼈的饱和量接待⼯作仅靠现有员⼯的团结协作就可轻松作好包括⽤餐、会议、娱乐的正常接待。
餐厅工作总结及工作计划7篇
餐厅工作总结及工作计划7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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餐饮工作总结及计划(5篇)
餐饮工作总结及计划回顾这一年里所发生的事,以及所改变的,对于它人来说也许这一年里它是平凡与平淡的。
但对于‘新世纪国际大酒店餐饮部’来说它是具有着多么不平凡的意义所在,因为在这一年里‘餐饮部’又迈进了更高更稳的一个台阶。
更加的规范了,并在酒店高管和部门领导的带领下、以及各位同事的支持与努力下共同完成了部门领导下达的必保指标____万和力争指标____万。
并且出色的完成了与指定的指标超出了是值得庆贺的,但同时也有不足之处需改变。
现将____年的工作情况汇报如下:一、在现如今餐饮市场如此严峻的情况下、在酒店领导正确的指导思想下,将一楼宴会厅进行扩建升级打造出一个高规格的婚宴接待及大型酒席接待,在市场上取得了极大的影响力和创建了非常好的口碑和宣传,同时宴会厅的接待桌数及营业额不断的上升,与去年同期相比大幅的增长。
与此同时在服务质量上和宴席接待上对客交接和跟踪都要求每一位管理层和员工做到让客人感受到“宾至如归、做到让宾客高兴而来满意而归”二、在金秋的____月里酒店餐饮部举办的“徽府菜走进丹阳暨有机食品推荐会”的美食节活动,我们顺利并出色的完成了接待。
在繁忙的____月黄金周里迎来了“复查”,面对困难重重的工作,在大家团结一致、共同努力下,我们通过了星评。
而餐饮部通过星评期间的努力和学习下也更加的规范,无论是管理、物品摆放、卫生以及服务员的操作都更加的规范化了。
三、针对一、二楼不同于包厢固定接待,属于多功能型的,岗点较多,在服务员岗位不固定的情况下,怎样合理安排员工的工作岗位和接待工作尤为重要,所以每个月制定出员工的岗位调换工作及每日工作安排的工作计划进行合理分工,并对每天的工作做出总结及突发事件的妥善处理及分析,并对每个管理层的工作进行督导和检查。
四、为了工作能够更加顺利并良好的完成和传达上级领导部署的工作任务,每日坚持不断的进行召开岗点总例会,传达会议精神并检查员工仪容仪表、礼貌礼节。
五、关注员工的思动态,稳定员工的思想,以保持良好的工作状态,定期与员工沟通交流了解员工内心的真实想法与感受。
2024餐饮部工作总结及年工作计划范文3篇
2024餐饮部工作总结及年工作计划范文 (2) 2024餐饮部工作总结及年工作计划范文 (2)精选3篇(一)2024年餐饮部工作总结及年工作计划范文一、2024年餐饮部工作总结2024年是餐饮部工作的关键一年,在过去一年中,我们餐饮部全体员工勤勉工作,努力为客人提供高质量的餐饮服务。
以下是我们2024年餐饮部工作的总结:1. 提升服务质量:我们不断加强服务员培训,使其具备专业的服务技能和良好的服务态度。
通过定期举办培训班和开展模拟试吃活动,我们的服务员在2024年中展现出了更加专业和热情的服务态度,得到了客人的广泛好评。
2. 创新菜品:我们在2024年中积极推出新菜品,结合客人的需求和流行趋势,引入一些创新的菜品和美食科技。
这些新菜品经过精心研发和品尝,味道和口感都得到了改进,受到了客人们的喜爱。
3. 强化质量控制:我们餐饮部在2024年中加强了质量控制,制定了更加严格的食品安全标准和流程。
我们定期进行食品安全培训,加强食品储存和处理的控制措施,以确保客人们享用到安全健康的菜品。
4. 提升餐厅环境:我们在2024年中进行了餐厅环境的改造升级,更新了餐桌、餐椅和装饰物品。
通过增加绿植和配色的调整,使餐厅更加舒适和宜人,为客人提供更好的用餐环境。
5. 加强团队合作:2024年我们餐饮部加强了团队的合作和沟通,通过定期的部门会议和活动,增进了员工之间的相互了解和合作意识。
员工之间的团队合作得到了进一步加强,为餐厅的发展打下了坚实的基础。
二、2025年工作计划在2025年,我们将继续努力提升餐饮部的服务质量和客人满意度。
1. 加强顾客沟通:我们将建立顾客反馈机制,鼓励客人提出建议和意见,并及时响应和解决客人的问题。
通过改进服务流程和提高服务质量,我们将不断提高客人满意度。
2. 创新菜品:我们将继续跟踪市场趋势和客人口味,不断推出创新菜品和套餐。
通过与供应商和厨师团队的密切合作,我们将提供更多美味的菜品选择,满足客人不同的需求。
2022年餐饮工作总结及工作计划报告10篇
2022年餐饮工作总结及工作计划报告10篇2022年餐饮工作总结及工作计划报告篇1我做为餐厅的一名服务人员,经过自我的努力,取得了不错成绩,多次被餐厅评为优秀员工,受到奖励。
我就以今年的工作情景做以下总结:一、尊重领导,听从指挥在平时的工作中,深刻领会领导的意图,理解领导,服从安排,按照领导的要求去做,不推诿不扯皮,不耍小聪明,工作上毫无怨言,任劳任怨。
对于领导表扬奖励,能够正确对待,不骄不躁;对于领导指出工作中的不足之处能及时改正,不暴不弃。
能够的完成领导交办的工作任务,经常受餐厅及客房部经理的表扬。
二、遵规守纪,搞好服务遵守餐厅制定的各项规章制度,做到不迟到,不早退,按时上下班,处理好家庭和工作的关系,全年无请假记录,做到全勤上班。
严格按照工作流程及领导要求搞好服务,做到房间打扫时不留死角,一尘不染,整洁干净,为客人服务时,能够正确使用礼貌用语,做到细心、热心、耐心,对于客人提出的要求尽量满足,不能满足的,为客人解释清楚,取得客人的谅解。
查房时,发现餐厅物品有损失时,及时和客人一齐进行核对,需要赔偿时,说清事实,讲明理由,让客人满意。
三、团结协作,不计得失和餐厅人员打成一片,搞好团结,互帮互助,关心爱护同事。
在工作中,自我的工作完成后,能及时帮忙其他同事,不怕苦不怕累,随叫随到,不耍细心眼,和同事发生误会时,以工作为重,做好沟通,消除误会,共同做好工作。
在生活中,对同事虚寒问暖,同事生病时,能及时打电话问候和去医院探望,同事家里有事时,了解清楚后,及时关心帮忙,以此来增进友谊,促进工作。
四、虚心学习,努力提高虽然做服务员工作有七、八年了,但在餐厅每次组织的基本技能和安全培训中,思想上重视,行动上进取主动。
做到耳到、眼到、口到、心到、手到。
学习时做好笔记,认真听讲,不懂就问,回家后及时研习,加深印象,工作中,仔细揣摩,正确应用,不懂、不会的就请教领导、请教同事,弄懂弄会,不留盲点,使自我服务水平和个人素质再上一个新台阶。
餐饮一周工作总结与计划8篇
餐饮一周工作总结与计划8篇第1篇示例:餐饮行业是一个充满活力和竞争的行业,每周的工作总结和计划对于提高团队的效率和服务质量非常重要。
在过去的一周里,我们餐饮团队取得了一些成绩,同时也遇到了一些挑战。
回顾过去的工作,总结经验教训,制定下一周的工作计划,是我们不断进步和提升的关键。
一周工作总结:1.服务质量提升:通过培训和督促,员工们的服务意识和技能得到了一定的提升,客人的满意度也有了明显的提升。
2.成本控制:在成本控制方面,我们通过合理采购和消耗管理,有效降低了材料和用工成本,提高了盈利能力。
3.市场推广:通过举办优惠活动和提高口碑,我们吸引了更多的顾客,提升了品牌知名度。
4.人员调整:根据业务情况和员工表现,我们对员工进行了一些调整,使团队更加协调和高效。
2.菜品创新:不断推出新菜品,满足不同客户口味需求,提升竞争力。
3.市场推广:加强对外宣传和网络营销,提高品牌曝光度,吸引更多潜在客户。
4.成本控制:进一步精简成本,提高利润率,平衡经营收入和支出。
5.员工管理:激励员工,培养团队合作精神,提高工作效率和员工满意度。
通过总结和计划,我们可以更好地指导团队的工作方向和目标,发现问题和不足,及时调整和改进,不断提高餐饮业务的水平和竞争力,为客人提供更优质的服务,实现经营的可持续发展。
【此篇文章为虚构内容,仅供参考】。
第2篇示例:餐饮一周工作总结与计划一、工作总结1. 本周客流量分析:本周客流量整体稳定,周末客流量有所增加,需要加强人员配置以应对高峰期。
2. 本周菜品销售情况分析:本周热销菜品包括蒜蓉西兰花、麻辣香锅和铁板牛肉等,需要保持菜品新鲜度和口味品质。
3. 本周服务态度评估:本周大部分顾客对我们的服务态度表示满意,但也有部分顾客反映服务不够周到,需要加强培训和监督。
4. 本周餐厅卫生情况统计:本周卫生情况整体良好,但仍有一些小细节需要改进,比如餐具消毒和厨房清洁等。
5. 本周员工表现评定:本周员工整体表现良好,但仍有个别员工工作态度不够认真,需要及时指导和纠正。
餐厅工作总结和工作计划5篇
餐厅工作总结和工作计划5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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餐饮部工作总结及工作计划(通用10篇)
餐饮部工作总结及工作计划(通用10篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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餐饮的工作计划和总结6篇
餐饮的工作计划和总结6篇一、培训目标根据公司对餐厅服务员的工作要求,经过系统学习,培训优秀的服务人员,使培训过的服务员具有良好的职业道德和行为规范,掌握餐厅服务基础知识和各项操作技能。
二、培训对象公司各店在职服务人员。
三、培训课程岗位培训课程设置采用能力模块组合,共设置公司管理项目、餐厅服务员职业素质、餐饮服务基本技能、酒水服务、上菜及分菜、撤换餐用具和餐厅服务基本程序等七个培训模块。
四、培训形式半脱产,分期分批学习。
五、培训内容1、公司管理项目餐厅服务员培训1.1讲究职业道德(1)遵纪守法:了解和遵守公民的职责和义务,文明执业;了解国家提倡的“五爱”内容(2)敬业精神:养成守时、守信、守纪的良好品质;养成尊老爱幼、勤奋好学的良好品质;养成乐于助人、精益求精的良好品质(3)从业原则:自尊、自爱、自信、自立、自强2公司员工手册3公司管理制度2、餐厅服务员职业素质2.1职业道德及岗位职责:餐厅服务员的职业道德;迎宾员、看台员和传菜员的岗位职责2.2顾客的饮食习惯与就餐心理:我国各地区的饮食习惯;少数民族的饮食习惯;欧美亚洲人们的饮食习惯;宾客的就餐心理2.3饮食卫生基础知识:公共饮食行业特点;公共饮食行业的卫生管理;服务员个人卫生要求;餐厅环境卫生要求;预防食物中毒;餐具洗涤和消毒卫生2.4餐饮服务安全:火灾防范与处理:盗窃和意外事故防范与处理2.5餐饮服务礼仪:礼貌服务的基本要求;服务接待礼节;学会着装、卫生修饰要求;学会正确的站立、行走、操作姿态3、餐饮服务基本技能3.1端托技巧:了解托盘的种类及作用;掌握轻托和重托方法;学会端托行进步法3.2餐巾折花:了解餐巾作用与种类;餐巾折花基本技法;餐巾花的造型种类与摆放;餐巾折花图谱3.3摆台服务:了解中、西餐摆台的基本要求4、酒水服务4.1了解中外酒水、茶叶及软饮料的分类及特点:了解中国酒水的分类、特点;了解外国酒水的分类、特点;了解软饮料的分类、特点;了解茶叶的分类、特点4.2酒水服务的技巧与程序:学会冰镇、温烫方法;注意斟酒顺序;掌握酒水服务操作要领5、上菜及分菜5.1了解菜品知识:了解中国菜的特点;了解西餐菜的主要特点5.2上菜与分菜:了解中西餐上菜的操作要领;掌握中西餐分菜的基本方法6、撤换餐用具6.1中餐台面撤换餐用具:学会撤换餐用具操作方法;知道正确的收台工作步骤6.2西餐台面撤换餐用具:了解西餐菜肴与餐具、酒水的搭配规律;了解西餐台面撤换餐用具的特殊要求2023年上半年餐饮部取得了一个好的开端,在各级领导的正确领导下,餐饮部全体员工的共同努力下,2023年上半年比往年的经营收入增长了一个点,服务质量、菜品制作相应的得到一定提高,现将内容呈报如下:一、经营状况分析2023年上半年共完成经营指标3380639万,完成毛利润1740803.95万,其中接待会议98个,收入为80937万,团队共77个,收入1159603万,承办婚宴35个,收入546629万。
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餐饮部7月份工作小结及8月份工作打算
一、7月份工作小结
1、餐饮部做好就餐接待工作,确保就餐人员的人身健康。
2、动员员工参加无偿献血工作。
3、配合公司完成两个管理体系的内审工作并整改内审中所提出整改项目。
4、带领厨师到星级酒店参观贵饭店的烹饪技术。
5、本月餐饮部用餐人数人,营业收入约18.5万元。
二、8月份工作打算
1、做好餐饮部日常卫生工作及节水节电节能工作。
2、分批安排部门员工参加公司组织的消防培训工作。
3、做好餐饮部员工的调休工作。
4、做好领导交办的其他工作。
餐饮部
2O14年7月31日。