XXX购物中心全年培训计划
商场运营全年培训计划
商场运营全年培训计划第一部分：培训概述一、培训目标本培训计划旨在提升商场员工的综合素质和专业技能，提高他们的服务意识和工作效率，以及适应市场变化和客户需求变化的能力，从而提升商场的整体运营质量和服务水准。
二、培训对象全体商场员工，包括行政管理人员、销售人员、客服人员、保安人员等。
三、培训内容本次培训内容主要涵盖营销策划、客户服务、销售技巧、管理能力等方面的内容，以满足商场员工在工作中所需的各项技能和知识。
第二部分：培训计划一、季度培训计划1. 第一季度培训计划时间：1月-3月内容：市场营销基础知识培训，包括市场调研、顾客分析、竞争分析等；商场形象宣传培训，包括形象设计、广告策划等内容。
2. 第二季度培训计划时间：4月-6月内容：客户服务技能培训，包括礼仪待客、沟通技巧、投诉处理等方面的培训；销售技巧培训，包括销售心理学、销售技巧、洽谈技巧等内容。
3. 第三季度培训计划时间：7月-9月内容：员工管理培训，包括团队建设、人力资源管理、绩效考核等内容；安全防范培训，包括消防安全、突发事件处理等内容。
4. 第四季度培训计划时间：10月-12月内容：品牌推广培训，包括品牌塑造、品牌推广等内容；商场运营管理培训，包括商场管理制度、流程优化等内容。
二、月度培训计划每个月的培训计划根据员工的实际需求和市场情况进行调整和安排，主要包括具体的课程设置、讲师安排、培训内容等。
第三部分：培训方法一、理论教学通过课堂教学的方式，向员工传授相关的理论知识和技能，同时可以邀请行业内的专家学者进行讲座，为员工提供更专业的知识和经验。
二、实践操作通过实际操作和案例分析的方式，帮助员工更好地理解和掌握所学的知识和技能，提高他们的应变能力和实际操作能力。
三、团队合作通过团队合作的方式，帮助员工更好地沟通协作，培养团队意识和团队合作能力，提高团队整体的综合素质和工作效率。
四、考试评估通过定期的考试评估和实操考核，对员工的学习情况和培训效果进行评估和反馈，及时调整和改进培训计划。
商场年度培训计划
商场年度培训计划第一部分：引言随着市场竞争的日益激烈和消费者需求的不断变化，商场的经营团队需要不断提升自身的专业知识和管理能力，以应对日益复杂的市场环境。
因此，制定一个全面的年度培训计划就显得尤为重要。
本文将重点阐述商场年度培训计划的设计和实施，以及对培训成果的评估和总结。
第二部分：培训需求分析1. 内部员工技能提升针对商场员工的岗位特点和工作要求，需要对员工进行专业知识和技能的培训，以保证他们能够胜任自己的工作。
此外，还要对中层和高层管理人员进行领导力和管理技能的培训，以提升他们的管理水平和决策能力。
2. 品牌服务理念培训商场的服务理念直接影响到顾客的满意度和忠诚度。
为了提升品牌形象和品牌忠诚度，需要对员工进行品牌服务理念的培训，使他们能够充分理解并贯彻品牌的价值观和核心理念。
3. 市场营销策略培训随着市场竞争的日益激烈，商场需要不断调整和优化自己的市场营销策略，以适应市场的变化和顾客需求的变化。
因此，需要对销售和市场营销人员进行营销策略的培训，使他们能够更好地把握市场变化和应对市场挑战。
第三部分：培训计划制定1. 培训目标确定依据培训需求分析，明确培训的主要目标是提高员工的专业技能和核心竞争力，增强员工工作责任心和服务意识，培养员工的团队合作意识和创新能力，提升品牌形象和服务品质。
2. 培训内容设计结合培训目标，设计培训课程内容，包括产品知识、销售技巧、客户关系管理、团队协作等，形成全面的培训体系。
3. 培训方式选择结合员工的实际工作情况和培训需求，选择适合的培训方式，包括内部培训、外部培训、在线培训、集中培训等。
4. 培训计划制定根据培训内容和方式，确定具体的培训计划，包括培训时间、地点、培训师资等。
第四部分：培训实施1. 培训资源准备确保培训所需的各种资源的准备，包括课程教材、培训场地、培训设备等。
2. 培训师资培训对参与培训的培训师资进行专业培训和素质提升，以提高培训质量和培训效果。
3. 培训实施与监控严格按照培训计划，组织培训活动，并实时监控培训进度和培训效果，及时调整培训方案。
购物中心员工培训方案
购物中心员工培训方案一、培训目标：通过培训，让购物中心员工具备良好的服务技能和职业素养，提升服务质量和顾客满意度，增强购物中心品牌形象。
二、培训内容：1.公司介绍：购物中心的发展历程、企业文化、品牌形象等。
2.服务理念和基本礼仪：传授良好的服务理念和基本礼仪，包括热情、微笑、礼貌等。
培养员工积极主动、主动服务的意识。
3.产品知识与技巧：购物中心员工应了解各个品牌的产品特点、优势、使用方法等，并能够根据顾客需求提供合适的产品推荐。
4.销售技巧：培养员工具备销售技巧，包括积极引导购买、提供专业的产品知识、迎合顾客需求等，提高购物中心销售业绩。
5.客户投诉处理：培训员工应具备处理顾客投诉的能力，包括积极倾听、真诚道歉、妥善解决问题等，提升顾客满意度。
6.团队协作能力：培养员工团队意识和合作能力，提高员工之间的互相支持、信息交流和问题解决能力。
7.问题解决能力：培训员工快速分析和解决问题的能力，包括面对困难和突发事件时的处理方法，提高员工的应变能力。
三、培训形式：1.理论培训：通过讲座、课堂教学等形式进行理论培训，让员工了解相关知识和技能。
2.实践培训：购物中心可以组织实际购物活动，让员工亲自体验购物流程，提高服务意识和技巧。
3.角色扮演：通过角色扮演的形式，让员工模拟真实的顾客情况进行表现，检验员工的服务能力和技巧，并进行及时的反馈与改进。
4.岗位轮岗：购物中心可以安排员工进行岗位轮岗，让员工了解不同岗位的职责和工作要求，提高员工的全面素质。
四、培训评估：1.在培训结束后进行培训效果评估，了解员工对培训内容的掌握程度及满意度，并根据评估结果进行培训改进。
2.通过顾客满意度调查，了解员工服务质量和顾客满意度的变化情况，并根据调查结果进行进一步培训和改进。
五、培训周期：根据购物中心员工的实际情况和需求，可以将培训周期设置为每月一次或每季度一次，并根据具体情况进行灵活调整。
六、培训资源：购物中心可以邀请行业专家、企业内部高管或其他专业培训机构进行培训，通过结合内外资源进行培训，提高培训质量和效果。
商场全年消防培训计划
商场全年消防培训计划
背景介绍
在商场运营过程中，消防安全是至关重要的一环。
为了保障商场的员工与客户的生命财产安全，制定全年消防培训计划是必不可少的。
目的
商场全年消防培训计划的目的是提高员工对消防知识的认识和应对紧急状况的能力，减少火灾事故的发生概率，确保商场的安全运营。
计划内容
月度消防培训
每个月定期组织员工进行消防应急知识培训，包括灭火器的正确使用方法、疏散逃生程序、火灾报警器的使用等方面的知识。
季度消防演练
每个季度进行一次消防演练，模拟不同紧急情况，检验员工的应急响应能力，并及时进行评估和改进。
消防设备维护检查
定期对商场内的消防设备进行维护检查，确保其正常运作。
同时，对员工进行消防设备使用方法的培训和演练。
紧急疏散演练
定期进行紧急疏散演练，包括模拟火灾、煤气泄漏等紧急情况，让员工熟悉疏散逃生路线和安全出口位置。
重点工作
•加强员工消防意识教育
•建立消防责任制度
•定期巡查商场消防设备
•不定期组织消防知识竞赛
结语
商场全年消防培训计划的落实需要全员共同参与和配合，只有通过严格的培训和演练，才能更好地应对紧急情况，确保商场的消防安全。
希望通过这份计划，商场可以建立起一支高效的消防应急队伍，保障人员生命安全和财产安全。
XXX购物中心全年培训计划 (doc28页)剖析
XXXXXXXXXX年度培训计划计划书目录第一条目的 (2)第二条适用范围 (2)第三条培训计划的目标 (2)第四条培训计划制定的原则 (2)第五条培训实施流程 (2)第六条年度培训计划内容 (5)第七条年度培训费用预算 (14)第八条执行与解释 (16)第九条附件 (17)第一条目的一、改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度，满足公司的发展需求，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。
二、加强公司各级员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提高工作效率。
三、加强对应届毕业生的培养，为公司发展储备相关人才。
四、提高公司基层管理意识与管理技能，加强基层队伍建设；提升公司中层管理人员管理能力与领导水平。
五、完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。
第二条适用范围公司全体员工第三条培训计划的目标一、建立企业全员培训计划和终身培训制度。
二、建立、健全公司培训体系。
三、提升企业员工的综合素质和岗位工作技能。
四、加强企业核心竞争力。
五、进行高端人才的培养和储备。
第四条培训计划制定的原则（一）以公司战略与员工需求为主线。
（二）以素质提升与能力培养为核心。
（三）以针对性、实用性、价值型为重点。
（四）以岗位培训和在职培训相互穿插进行。
（五）坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。
（六）坚持公司培训与部门培训相结合、内训与外训相结合。
第五条培训计划实施流程一、培训需求的分析与收集(一)由人资部于当年11月下发各部门次年《年度培训需求计划表》（见附件一），12月25日前汇总各部门《年度培训需求计划表》（见附件一），根据公司发展战略和实际情况，结合上年度培训计划实施情况，拟写《年度培训计划》。
（二）人资部于当年11月20日，根据各部门提交次年《年度培训需求计划表》（见附件一），进行培训需求分析，主要包括：课程分析、主观评估、同行业比较等。
商场培训年度计划
商场培训年度计划一、前言商场培训是提高员工综合素质和工作能力水平的有效方式，也是加强员工团队合作和提高整体服务水平的重要途径。
为了更好地提升公司整体竞争力，制定年度商场培训计划至关重要。
本文将对商场培训年度计划进行详细说明。
二、商场培训年度计划目标1. 提升员工专业素养。
通过培训，提高员工的专业知识和技能，提升其工作表现和服务水平。
2. 加强团队合作。
通过团队培训，加强员工之间的协作能力，增进团队凝聚力和共同目标感。
3. 提高客户满意度。
通过培训，提高员工的服务意识和服务态度，提升客户满意度。
4. 提高销售业绩。
通过销售技能培训，提高员工的销售技巧和业绩水平,促进销售业绩的提升。
5. 加强企业文化建设。
通过培训，向员工传递企业文化理念，增强员工的企业归属感。
三、商场培训年度计划内容1. 产品知识培训。
通过产品知识培训，加强员工对公司产品的了解，提升员工的专业水平和培训素质。
2. 服务技能培训。
通过服务技能培训，提升员工的服务意识和服务态度，提高客户满意度。
3. 销售技巧培训。
通过销售技巧培训，提高员工的销售技巧和业绩水平，促进销售业绩的提升。
4. 团队协作培训。
通过团队协作培训，加强员工之间的协作能力，增进团队凝聚力和共同目标感。
5. 企业文化培训。
通过企业文化培训，向员工传递企业文化理念，增强员工的企业归属感。
四、商场培训年度计划安排1. 一月份：产品知识培训，重点培训新产品知识和特点，提升员工对产品的了解。
2. 二月份：服务技能培训，重点培训服务技能和服务态度，提高客户满意度。
3. 三月份：销售技巧培训，重点培训销售技巧和沟通能力，促进销售业绩的提升。
4. 四月份：团队协作培训，重点培训团队合作意识和协作能力，增进团队凝聚力和共同目标感。
5. 五月份：企业文化培训，重点培训公司文化理念和企业愿景，增强员工的企业归属感。
五、商场培训年度计划评估1. 培训效果评估：针对每次培训进行效果评估，及时调整培训内容和方式，确保培训效果。
购物中心运营人员培训方案
购物中心运营人员培训方案一、背景介绍现如今购物中心在城市中扮演着重要的角色，而购物中心的运营人员则是其核心力量。
为了提升购物中心的运营效率和服务质量，特制定了一套完善的培训方案，以提高运营人员的工作能力和满足消费者需求。
二、目标本培训方案的目标在于提升购物中心运营人员的专业素养和服务水平，使其能够更好地应对日常运营工作中的挑战，提升购物中心整体运营效率和客户满意度。
三、培训内容1.熟悉购物中心业务流程和规范操作流程2.提升客户服务意识和沟通能力3.学习如何处理突发事件和抱怨投诉4.掌握市场营销基础知识，提高销售技巧5.学习购物中心安全管理知识6.掌握人际关系处理技巧7.学习团队合作和协调能力四、培训方式1.线下集中培训：通过课堂教学、案例分析等方式进行培训2.在岗培训：由购物中心资深员工进行现场指导和培训五、培训周期本培训方案为期一个月，分为两个阶段：第一阶段为理论培训，第二阶段为实践操作。
六、培训考核1.理论考核：包括笔试和口试，考察学员对培训内容的理解和掌握情况2.实际操作考核：观察学员在购物中心实际工作中的表现和应对能力七、培训效果评估1.反馈调查：对学员进行培训后的满意度调查，以收集反馈意见和建议2.绩效评估：购物中心对学员在工作中的表现和业绩进行评估八、总结购物中心运营人员培训方案的实施将有效提升购物中心的运营效率和服务质量，为购物中心的可持续发展奠定坚实的基础。
希望通过持续的培训和提升，购物中心运营人员能够不断提高自身能力，与购物中心共同成长发展。
以上是购物中心运营人员培训方案的详细内容，希望能够得到各位的支持和配合，共同打造一个更加优质的购物中心购物体验！。
商场运营全年培训计划方案
商场运营全年培训计划方案一、培训目标随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，商场运营人员需要不断更新自己的知识和技能，以适应市场变化和提升工作能力。
因此，商场运营全年培训计划的目标是提高员工的专业素质，增强团队合作意识，提升服务质量，使之更好地满足消费者需求，促进商场的经营发展。
二、培训内容1.销售技巧培训通过销售技巧培训，提高员工的销售能力和服务意识，包括产品知识的学习、销售技巧的提升、顾客需求的分析等，使员工能够更好地进行销售工作，提升销售业绩。
2.团队合作培训团队合作是商场运营中非常重要的一环。
通过团队合作培训，让员工了解团队合作的重要性，培养他们的团队精神和协作能力，共同推动商场的发展。
3.顾客服务培训顾客服务是商场运营的重点工作之一。
通过顾客服务培训，提高员工的服务意识和服务质量，培养员工良好的服务态度和应对各种顾客问题的能力，打造优质的顾客服务体验。
4.市场营销培训市场营销是商场运营中非常重要的一环。
通过市场营销培训，让员工了解市场营销的基本知识和技能，提高他们对市场的洞察力和应变能力，使商场的营销活动更具竞争力。
5.新技术应用培训随着科技的发展，商场运营需要不断应用新技术来提升工作效率和服务质量。
通过新技术应用培训，让员工了解最新的科技应用情况，提高他们对新技术的认识和应用能力，使商场运营更加智能化、便捷化。
6.管理技能培训管理技能是商场运营中非常重要的一环。
通过管理技能培训，提高管理人员的管理能力和领导力，包括团队管理、项目管理、决策能力等，使管理人员能够更好地指导员工，推动商场的长期发展。
三、培训方式1. 全员参与培训所有员工都需要参与培训，包括销售人员、客服人员、管理人员等，根据岗位需求制定不同的培训内容和计划。
2. 培训课程和实战结合培训课程与实际工作相结合，通过讲解、案例分析、角色扮演、实地调研等方式进行培训，让员工在实战中学习，提高培训的实效性。
3. 多种培训形式培训形式多样化，包括集中培训、实地培训、在线培训、交流讨论会等，以满足不同员工的学习需求。
商场营业员全年培训计划
商场营业员全年培训计划第一阶段：月度培训1月份主题：新年新气象内容：产品知识培训，了解新年促销活动和奖励政策，演练新产品销售技巧2月份主题：情人节促销内容：销售技巧培训，沟通技巧提升，情人节促销活动策划和执行培训3月份主题：春季新品上市内容：新品知识培训，销售技巧提升，春季促销活动策划和执行培训4月份主题：客户服务体验内容：客户服务技巧培训，投诉处理培训，客户关系维护培训5月份主题：五一促销活动内容：促销活动执行培训，促销心理学培训，团队合作培训6月份主题：母亲节促销内容：母亲节促销活动策划和执行培训，情绪管理培训，产品知识培训7月份主题：夏季清凉活动内容：夏季产品知识培训，新品推广培训，夏季促销活动策划和执行培训8月份主题：暑期大促内容：暑期促销活动策划和执行培训，沟通技巧提升，团队协作培训9月份主题：秋季新品上市内容：秋季新品知识培训，销售技巧提升，秋季促销活动策划和执行培训10月份主题：国庆促销内容：国庆促销活动策划和执行培训，节假日销售技巧培训，团队合作培训11月份主题：双十一大促内容：双十一促销活动策划和执行培训，促销心理学培训，客户服务技巧培训12月份主题：年末大促内容：年末促销活动策划和执行培训，团队合作培训，销售技巧提升第二阶段：季度培训第一季度主题：销售技巧提升内容：销售技巧训练营，销售心理学培训，销售团队合作提升第二季度主题：客户服务提升内容：客户服务技巧培训，客户体验提升，客户满意度调查和分析第三季度主题：促销活动策划和执行内容：促销活动策划案例分享，促销心理学培训，促销活动执行模拟演练第四季度主题：综合能力提升内容：综合能力提升训练，团队合作提升，个人成长规划讨论第三阶段：年度总结培训主题：2023年度规划与目标内容：2022年度业绩总结与分析，2023年度销售目标展望，个人成长规划讨论与制定以上就是商场营业员全年培训计划，希望能够帮助员工不断提升自身的综合能力和专业技能，成为更加优秀的销售人才。
商场全年培训计划
商场全年培训计划第一季度：员工基础培训1、目标：让新员工快速适应公司环境，了解公司文化和业务流程。
2、培训内容：- 公司概况介绍：公司产业链、业务范围和市场定位等- 公司文化培训：价值观、使命和愿景的讲解- 产品知识：了解公司主打产品的特点、功效、使用方法等- 业务流程：销售流程、客户服务流程、退换货流程等第二季度：销售技巧培训1、目标：提高员工的销售能力，增加销售额和客户满意度2、培训内容：- 产品销售知识：产品特点介绍、使用方法演示- 客户心理学：了解顾客的心理需求，学习如何引导顾客购买- 有效沟通技巧：提高员工沟通能力和把控情绪的能力- 销售技巧：如何进行销售引导、谈判技巧和销售结案方法第三季度：团队协作培训1、目标：增强员工的团队协作意识，提高团队绩效2、培训内容：- 团队意识培训：提倡团队合作、分享成功经验和分享资源- 团队活动：团建、集体户外活动等- 沟通与协作：学习如何更好地与同事合作、协作完成工作第四季度：客户服务培训1、目标：提高客户服务技能，增加客户满意度和回头客率2、培训内容：- 服务意识培训：提倡以客户为中心的服务理念- 投诉处理：如何处理客户投诉，化解矛盾- 服务技巧：提高服务态度和技能，包括礼仪、服务用语等第五季度：综合能力提升培训1、目标：培养员工的综合能力，为员工未来职业规划提供支持2、培训内容：- 职业发展：个人职业规划、职场规则、提升职业素养等- 沟通与谈判能力：有效沟通、协商、谈判、表达等- 效率和压力管理：学习提高工作效率，减轻工作压力的方法第六季度：管理者能力提升培训1、目标：提高管理者的领导能力和团队管理能力2、培训内容：- 领导力培养：领导力的重要性、如何培养领导力- 团队管理：团队建设、激励、激励机制建立等- 绩效考核：绩效管理制度、目标设定和评定方法通过全年的培训计划，希望在提高员工整体素质的同时，提高整体绩效，增加销售额和客户满意度。
通过培训，希望员工可以更好地适应市场变化，提高服务水平，达到公司的经营目标。
购物中心运营培训计划
购物中心运营培训计划一、培训背景随着经济的快速发展，购物中心作为城市商业业态的重要组成部分，发挥着越来越重要的作用。
为了适应市场需求和提高企业竞争力，购物中心需要不断改进和提高自身的运营管理水平。
因此，购物中心运营培训计划的开展将有力提高购物中心员工的专业素养和服务水平，促进购物中心更好的运营。
二、培训目标1. 让员工全面了解购物中心的运营机制和管理体系；2. 培养员工的服务意识和团队精神，提高服务水平；3. 提高员工的专业素养和业务水平，为购物中心的发展贡献力量。
三、培训内容1.购物中心运营管理体系（1）购物中心的基本概念和定义；（2）购物中心的组织结构与职能划分；（3）购物中心的运营管理流程。
2.购物中心市场营销策略（1）购物中心市场定位与人群定位；（2）购物中心的促销策略与活动策划；（3）购物中心的租赁与招商策略。
3.购物中心的客户服务（1）购物中心的客户服务理念与服务标准；（2）购物中心的客户关系管理；（3）购物中心的投诉处理与解决。
4.购物中心的安全管理（1）购物中心的安全管理体系；（2）购物中心的应急预案与演练；（3）购物中心的安全设施与设备维护。
5.购物中心的经营管理（1）购物中心的经营分析与数据管理；（2）购物中心的成本控制与效益评估；（3）购物中心的供应链管理与库存控制。
四、培训方法1.专题讲座：邀请购物中心管理层或行业专家进行相关领域的专题讲座，让员工深入了解购物中心的运营管理知识；2.案例分析：通过传统和现代购物中心的成功案例和失败案例进行分析，引导员工思考和总结经验；3.实地考察：组织员工对市场上成功的购物中心进行实地考察，让员工亲身感受和学习。
五、培训流程1.培训前期准备（1）明确培训框架和内容；（2）确定培训时间和地点；（3）准备培训资料和设备。
2.培训实施阶段（1）组织员工参与培训；（2）根据不同岗位，进行分班培训；（3）采用多种培训方式，注重互动和实践。
3.培训后期跟踪（1）对培训成效进行评估；（2）根据评估结果进行总结和提升；（3）建立购物中心的长效培训机制。
商场运营全年培训计划表
商场运营全年培训计划表目的：为了提高商场运营团队的营销、管理和服务能力，确保商场的良好运营，提高顾客满意度和营业额，制定全年培训计划表，包括营销策略、团队管理、客户服务、市场调研、数据分析和沟通技巧等方面的培训内容，以便商场员工能够不断提升自身能力和技能，并将所学知识与技能应用到实际工作中，从而提高商场整体运营效率和水平。
一、培训主题：商场运营团队全面提升计划1. 营销策略培训主要内容：市场调研、顾客行为分析、竞争分析、产品定位、价格策略、促销策略等培训目标：提高员工的市场洞察力和营销策略制定能力，以应对不同的市场情况和竞争环境，制定有针对性的营销策略，提高商场的知名度和吸引力。
2. 团队管理培训主要内容：团队激励、目标管理、绩效考核、沟通与协作、决策权分配等培训目标：提高团队领导者的团队管理能力，使团队成员积极主动地参与工作并达成工作目标，增强团队凝聚力和战斗力。
3. 客户服务培训主要内容：服务理念、客户需求分析、有效沟通、投诉处理、客户关系维护等培训目标：提高员工的服务意识和服务技能，增强员工对顾客的主动服务意识，提高客户满意度，保持和扩大客户群。
4. 数据分析与报告制作培训主要内容：数据收集、数据分析与统计、报告制作等培训目标：提高员工的数据分析能力，使其能够通过数据分析为商场运营提供有力支持和决策依据。
5. 沟通技巧培训主要内容：口头表达、书面表达、谈判技巧、非言语沟通等培训目标：提高员工的沟通技巧，增强员工的表达和交流能力，使其更好地与团队成员和客户沟通。
二、培训时间安排1. 营销策略培训 - 春季培训内容：市场调研、顾客行为分析、竞争分析、产品定位、价格策略、促销策略等2. 团队管理培训 - 夏季培训时间：3天内容：团队激励、目标管理、绩效考核、沟通与协作、决策权分配等3. 客户服务培训 - 秋季培训时间：3天内容：服务理念、客户需求分析、有效沟通、投诉处理、客户关系维护等4. 数据分析与报告制作培训 - 冬季培训时间：2天内容：数据收集、数据分析与统计、报告制作等5. 沟通技巧培训 - 季度轮训时间：每季度各进行1次，每次1天内容：第一季度 - 口头表达第二季度 - 书面表达第三季度 - 谈判技巧第四季度 - 非言语沟通三、培训方式1. 班级培训营销策略培训、团队管理培训、客户服务培训、数据分析与报告制作培训为班级培训，每位员工均需参加，由专业培训导师进行授课，采取理论结合实践的方式，培训结束后进行考核。
商场年度培训计划表
商场年度培训计划表一、培训目标1. 提升员工业务能力，提高销售业绩。
2. 增强员工团队合作意识，提高团队协作效率。
3. 培养员工专业素养，增强客户服务能力。
4. 提高员工的管理能力，培养领导才能。
二、培训内容1. 销售技巧培训：包括沟通技巧、销售技巧、客户心理分析等内容。
2. 团队合作培训：包括团队建设、团队协作能力提升等内容。
3. 客户服务培训：包括服务态度、服务技巧、客户关系管理等内容。
4. 管理能力培训：包括员工管理、业绩管理、团队管理等内容。
三、培训方式1. 内部培训：由公司内部高管、经理、资深员工等组织培训课程。
2. 外部培训：邀请行业内专业培训机构或专家进行培训。
3. 在线培训：利用网络平台进行在线培训，便于员工灵活安排学习时间。
四、培训计划1. 第一季度1.1 销售技巧培训时间：1月10日-1月15日内容：沟通技巧、产品知识培训1.2 团队合作培训时间：2月20日-2月25日内容：团队建设、团队协作能力提升1.3 在线客户服务培训时间：3月5日-3月10日内容：服务态度、客户关系管理2. 第二季度2.1 销售技巧培训时间：4月10日-4月15日内容：销售技巧、客户心理分析2.2 管理能力培训时间：5月20日-5月25日内容：员工管理、业绩管理、团队管理2.3 外部专业培训时间：6月5日-6月10日内容：行业内专业培训机构或专家进行培训3. 第三季度3.1 团队合作培训时间：7月10日-7月15日内容：团队协作能力提升、沟通技巧3.2 在线客户服务培训时间：8月20日-8月25日内容：服务技巧、客户关系管理3.3 销售技巧培训时间：9月5日-9月10日内容：产品知识培训、客户心理分析4. 第四季度4.1 在线团队合作培训时间：10月10日-10月15日内容：团队建设、团队协作能力提升4.2 管理能力培训时间：11月20日-11月25日内容：员工管理、业绩管理、团队管理4.3 外部专业培训时间：12月5日-12月10日内容：行业内专业培训机构或专家进行培训五、培训效果评估1. 培训后进行考核，评选优秀学员并给予奖励。
商超部门年度培训计划
商超部门年度培训计划
一、培训目标
1. 提高员工服务意识和专业技能水平，提升客户满意度
2. 加强团队合作意识，提高工作效率和质量
3. 掌握新产品知识和销售技巧，提高销售业绩
二、培训内容
1. 客户服务技巧培训
2. 团队合作与沟通培训
3. 新产品知识和销售技巧培训
三、培训方式
1. 线下面授
2. 在线视频学习
3. 实地演练
四、培训时间安排
1. 每月安排一次客户服务技巧培训，每次2天
2. 每季度安排一次团队合作与沟通培训，每次3天
3. 新产品知识和销售技巧培训随新产品上市而定，时间灵活安排
五、培训考核
1. 培训结束后进行考核测试
2. 考核成绩将作为员工年度绩效考核的一部分
六、培训效果评估
1. 培训结束后进行员工满意度调查
2. 定期跟进培训效果，改进培训方案
七、其他事项
1. 员工需全程参加培训，如有特殊情况需提前请假并获得批准
2. 培训期间需遵守公司规章制度，服从培训安排
八、培训费用
1. 公司承担培训费用及差旅费用
2. 员工需自备学习用品和个人生活用品
以上培训计划仅供参考，具体细节将会根据实际情况进行调整。
商场员工的年度培训计划
商场员工的年度培训计划
一、月度销售技巧培训
1. 提升销售技巧和沟通能力
2. 掌握客户需求分析与解决方案推荐
3. 销售技巧实战演练与反馈
二、产品知识培训
1. 完整了解所有产品的特性和优势
2. 掌握产品的使用方法和应用场景
3. 与供应商进行产品知识交流和学习
三、客户服务技巧培训
1. 建立良好的客户关系和维护技巧
2. 解决客户投诉和纠纷的技巧
3. 提升客户服务水平和满意度
四、团队协作与沟通培训
1. 团队合作意识和协作能力强化
2. 提升团队沟通效率和解决问题的能力
3. 团队建设活动和团队精神培养
五、个人职业发展规划培训
1. 职业规划与目标设定
2. 提升自我管理与情绪管理能力
3. 激发个人潜能和职业动力
六、安全和危机排除培训
1. 常见安全隐患及应急处理方案
2. 火灾、地震等突发事件的应急演练
3. 安全意识和预防措施的培训与考核。
购物中心培训计划实施
购物中心培训计划实施一、前言购物中心作为一个集购物、餐饮、娱乐等功能于一体的商业综合体，其管理者需要具备丰富的商业知识和管理经验。
为了提高购物中心管理者和员工的综合素质和能力，我们设计了一套购物中心培训计划，帮助他们提升专业技能和管理水平，更好地满足消费者需求，提升购物中心运营效率和盈利能力。
二、培训目标1. 提高购物中心管理者的管理和运营能力，增强商业意识和市场洞察力；2. 培养购物中心员工的专业知识和服务意识，提升服务质量和顾客满意度；3. 强化安全意识和风险管理能力，确保购物中心的安全运营；4. 提高销售团队的销售技巧和专业知识，提升销售业绩和客户满意度；5. 提升员工团队合作意识和团队建设能力，建立和谐的工作氛围。
三、培训内容1. 商业管理课程- 商业管理理论知识- 商业运营策略与技巧- 市场营销和品牌推广- 消费者行为分析- 竞争动态分析2. 客户服务培训- 顾客服务意识培养- 有效沟通技巧- 投诉处理和客户关系管理- 在线客服和社交媒体服务技巧- 顾客满意度调查与提升3. 安全管理培训- 店面安全及防火知识- 应急预案制定与演练- 人员和财产安全保障- 安全风险排查与管理4. 销售技巧培训- 产品知识和销售技巧- 顾客关系建立与维护- 销售过程管理与技巧- 销售团队激励和激励机制5. 团队建设与内部管理- 团队合作与协作技巧- 员工激励与激励机制- 内部沟通和协调技巧- 团队建设活动与培训四、培训教师和辅导员购物中心培训计划所需的教师和辅导员需具备丰富的行业经验和管理知识，能够为学员提供权威、有效的培训，全面提升学员的管理水平和服务质量。
我们会邀请商业管理、市场营销和客户服务等领域的专家学者作为培训教师，为购物中心管理者和员工提供实操经验和案例分析，辅导员则具有实际管理经验，深入购物中心进行现场指导和辅导。
五、培训形式培训形式主要包括理论学习和实践操作两部分，采取集中培训和现场指导相结合的方式。
商超培训年度计划
商超培训年度计划
一、本年度培训目标及意义
本年度培训的目标是进一步提升商超员工的专业知识和服务意识，以提升企业整体竞争力和员工个人能力。
培训的意义在于加强员工的专业素养和团队协作能力，为商超持续发展提供强有力的支持。
二、培训内容及形式
1. 产品知识培训
2. 销售技巧提升
3. 客户服务技能培训
4. 团队合作与沟通能力培养
5. 员工自我管理与情绪管理
6. 店铺管理培训
7. 灾害和紧急情况处理培训
培训形式将采取课堂讲授、案例分析、角色扮演、实地观摩等多种形式，以提高培训效果和参与度。
三、培训计划安排
1. 定期开展员工内部培训
2. 邀请外部专家进行特定主题的培训
3. 定期进行现场辅导和观摩交流活动
4. 定期进行培训效果评估和反馈，及时调整培训计划
四、培训预算
依据培训内容和形式，制定详细的培训预算，并确保培训经费使用合理有效。
五、培训效果评估
通过培训后的实际效果评估，对培训计划进行总结和改进，提升培训的持续性和有效性。
商场年培训计划
商场年培训计划一、绪论商场作为一种为顾客提供商品和服务的场所，为了适应市场的快速发展和满足顾客需求，需要不断提升员工的专业知识和技能。
为此，商场应制定年度培训计划，通过不断培训员工，提升他们的综合素质和服务水平，使其能够更好地满足顾客需求，提升商场的竞争力和盈利能力。
二、培训目标1. 提升员工的专业知识和技能，使其能够更好地为顾客提供商品和服务。
2. 提升员工的团队合作意识和沟通能力，使其能够更好地协作和解决问题。
3. 提高员工对顾客需求的洞察力和服务意识，使其能够更好地满足顾客的需求。
4. 增强员工的企业文化和价值观念，提升员工的归属感和忠诚度。
三、培训内容1. 产品知识培训：包括对商场的商品知识、行业知识和市场信息等方面的培训，以提升员工的产品知识和专业素养，使其能够更好地为顾客提供商品和服务。
2. 销售技巧培训：包括销售技巧、客户服务技巧、沟通技巧等方面的培训，以提升员工的销售和服务水平，使其能够更好地满足顾客需求。
3. 团队合作培训：包括团队精神、协作能力、沟通协调能力等方面的培训，以提升员工的团队合作意识和沟通能力，使其能够更好地协作和解决问题。
4. 顾客服务培训：包括顾客需求洞察、服务意识培养、投诉处理等方面的培训，以提升员工对顾客需求的洞察力和服务意识，使其能够更好地满足顾客的需求。
5. 企业文化培训：包括企业文化、价值观念、行为规范等方面的培训，以增强员工对企业文化和价值观念的认同，提升员工的归属感和忠诚度。
四、培训方法1. 理论培训：包括讲座、课程培训、学习小组等形式，通过专业讲师和培训专家的授课，提升员工的专业知识和技能。
2. 实践培训：包括现场实践、案例分析、角色扮演等形式，通过实际操作和模拟情境，提升员工的实际应用能力和解决问题能力。
3. 辅导培训：包括导师制度、 mentor 制度等形式，通过资深员工或专业导师的指导，提升员工的职业素养和发展空间。
4. 自主学习：包括网络学习、自主学习小组等形式，通过自主学习和自我提升，提升员工的学习动力和自我成长能力。
购物中心培训计划
购物中心培训计划第一篇：购物中心培训计划培训计划目标培训体系运作计划人才培训开发计划课程实施与预算培训体系运行计划评价公司高层管理者对培训的认识明显比基层员工及中层管理者高很多，这为公司开展年度培训计划工作提供了有利保障。
高层管理者对急需的课程是《人力资源管理》《团队建设》，必须的课程包括《企业文化》《人际交往谈判技巧》《影响力与领导风格》《如何授权》。
调查结果总结从问卷反映的其他数据还可以看出，员工在公司任职期间参加的由公司组织的培训较少，且难以形成系统，而员工对公司年度培训计划的期望还较高。
公司存在的一些问题也能反映出公司的培训需要大力提升，以提高员工的职业素质和管理技能。
1、原则①、培训计划覆盖企业各层次；②、整体培训计划与个人培训计划相结合；③、培训方式灵活多样，培训内容结合实际；2、目的①、向员工灌输新知识、新理念，拓宽员工的知识面；②、使员工转变旧观念，调整好员工的心态，从而更好地为公司服务；③、培养一批既有专业技能，又有管理知识的复合型人才；④、提高整体员工的素质，从企业文化入手，从5s开始，到安全生产、成本节约，形成7s；⑤、使员工具备上岗所要求的技能。
1、原则①、培训计划覆盖企业各层次；②、整体培训计划与个人培训计划相结合；③、培训方式灵活多样，培训内容结合实际；2、目的①、向员工灌输新知识、新理念，拓宽员工的知识面；②、使员工转变旧观念，调整好员工的心态，从而更好地为公司服务；③、培养一批既有专业技能，又有管理知识的复合型人才；④、提高整体员工的素质，从企业文化入手，从5s开始，到安全生产、成本节约，形成7s；⑤、使员工具备上岗所要求的技能。
xxx百货迅速发展的2011年，人力资源开发中心将在培训方面为公司发展提供大力支持，力求达成以下培训目标： 1.完善基层员工的培训课程，加强培训，显着提高基层员工的专业知识、服务技能；2.执行人才开发计划，培养一批公司急需的中层管理者；3.提高现有中层管理者的职业素质与管理技能； 4.为公司高层管理者提高自身管理技能提供条件； 5.进行大规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通；6.积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同，提高企业对员工的凝聚力。
商场年度培训计划
商场年度培训计划工作目标1.提升员工的产品知识和服务技巧为了提升员工的产品知识和服务技巧，我们将组织定期的产品知识培训和服务技巧研讨会。
我们将邀请公司的产品经理和资深服务人员进行讲解，通过实际案例和角色扮演的方式，使员工能够更好地理解和掌握产品知识和服务技巧。
此外，我们还将定期进行产品知识和服务技巧的考核，以确保员工能够达到公司的标准。
2.增强团队协作和沟通能力我们将组织团队建设活动和沟通技巧培训，以增强团队协作和沟通能力。
我们将邀请专业的团队建设教练和沟通技巧培训师进行讲解和指导，通过团队游戏和角色扮演的方式，使员工能够更好地理解和掌握团队协作和沟通技巧。
3.培养领导力和创新能力我们将组织领导力培训和创新能力培训，以培养领导力和创新能力。
我们将邀请专业的领导力培训师和创新能力培训师进行讲解和指导，通过案例分析和创新思维训练的方式，使员工能够更好地理解和掌握领导力和创新能力。
工作任务1.制定详细的培训计划我们将根据工作目标，制定详细的培训计划，包括培训的时间、地点、内容、讲师等，并将培训计划通知到每一位员工。
2.组织培训活动我们将根据培训计划，组织培训活动，包括邀请讲师、准备培训材料、安排培训场地等，并确保每一位员工都能够参加培训活动。
3.进行培训效果评估我们将对培训效果进行评估，包括对员工的产品知识、服务技巧、团队协作、沟通技巧、领导力和创新能力进行考核，并根据考核结果进行反馈和改进。
任务措施1.建立多元化的培训形式为了确保培训的有效性和趣味性，我们将建立多元化的培训形式。
这包括但不限于线上培训、线下研讨会、实地操作演练、案例分析、角色扮演等。
通过这些不同的培训形式，我们可以满足不同员工的学习需求，同时也能够提升培训的互动性和实用性。
2.实施定制化的培训内容我们将根据员工的具体工作职责和职位要求，实施定制化的培训内容。
例如，销售团队的员工可能需要更专注于产品知识和销售技巧的培训，而客户服务团队的员工可能需要更专注于沟通技巧和客户满意度的提升。
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XXXXXXXXXX年度培训计划计划书目录第一条目的 (2)第二条适用范围 (2)第三条培训计划的目标 (2)第四条培训计划制定的原则 (2)第五条培训实施流程 (2)第六条年度培训计划内容 (5)第七条年度培训费用预算 (14)第八条执行与解释 (16)第九条附件 (17)第一条目的一、改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度，满足公司的发展需求，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。
二、加强公司各级员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提高工作效率。
三、加强对应届毕业生的培养，为公司发展储备相关人才。
四、提高公司基层管理意识与管理技能，加强基层队伍建设；提升公司中层管理人员管理能力与领导水平。
五、完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。
第二条适用范围公司全体员工第三条培训计划的目标一、建立企业全员培训计划和终身培训制度。
二、建立、健全公司培训体系。
三、提升企业员工的综合素质和岗位工作技能。
四、加强企业核心竞争力。
五、进行高端人才的培养和储备。
第四条培训计划制定的原则（一）以公司战略与员工需求为主线。
（二）以素质提升与能力培养为核心。
（三）以针对性、实用性、价值型为重点。
（四）以岗位培训和在职培训相互穿插进行。
（五）坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。
（六）坚持公司培训与部门培训相结合、内训与外训相结合。
第五条培训计划实施流程一、培训需求的分析与收集(一)由人资部于当年11月下发各部门次年《年度培训需求计划表》（见附件一），12月25日前汇总各部门《年度培训需求计划表》（见附件一），根据公司发展战略和实际情况，结合上年度培训计划实施情况，拟写《年度培训计划》。
（二）人资部于当年11月20日，根据各部门提交次年《年度培训需求计划表》（见附件一），进行培训需求分析，主要包括：课程分析、主观评估、同行业比较等。
二、培训计划的制定（一）由人资部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。
（二）各部门负责本部门培训计划的制定、培训组织实施以及对公司培训工作的配合与支持。
三、培训职责（一）人资部根据年度培训计划，每月25日下发下一个月培训计划通知，对公司每月培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持。
（二）运营各部门（如店办、生鲜部、非食部、食品部）开展如岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等培训，由各相关负责人负责实施。
（三）各职能部门（如企划部、财务部、防损部、收银部、客服部、人资部、总经办等）专业知识与专业技能的培训由部门负责人组织进行。
（四）公司各部门的临时培训需求，应提前向人资部说明。
四、培训的实施（一）内部培训的计划及实施由人资部根据公司年度培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备，培训的方式主要包括：面授、在职辅导、实践操作等方式。
1、培训前1）各部门根据《年度培训需求计划表》（见附件一），当年12月30日前制定次年第一季度培训需求大纲及培训内容，人资部呈交店办审核通过后，形成部门培训计划初稿，呈总经理审批，总经理审批通过后，最终形成各部门培训文件。
2）人资部当年12月15日前根据各部门《年度培训需求表》确认各部门培训主讲人及培训内容。
3）各部门于每月15日前与人资部核对本部门参加培训人数，人资部每月20日下发本月培训通知，做好调班换休工作，原则上不允许请事假不参加培训。
4）人资部根据年度培训计划，每月25日（除1月）下发下一个月培训计划通知，对公司每月培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持。
2、培训中1）对于面授的培训课程，要求受训员工填写《员工培训签到表》（见附件二），人资部根据《员工培训签到表》（见附件二）按照考勤规定进行迟到、缺席等相关处理。
2）要求受训员工按照培训要求认真培训，培训主讲人做好培训课堂记录；3）对受训员工进行考核，考核主要分为：笔试、实际操作演练考核。
3、培训后1）培训完毕要求填写《员工培训效果评估表》（见附件三），人资部根据《员工培训效果评估表》（见附件三）结果进行汇总填写《总培训效果评估表》（见附件四）。
2）在培训课程结束的一周内，人资部应公布本次培训考核结果，对未通过者进行面谈或直接安排进入下轮培训课程计划。
（二）外派培训的计划及实施为了提高公司培训效果及培训质量，同时提升公司中层管理人员管理能力与领导水平，公司应在每年安排一次外派培训。
1、外派培训计划结合公司实际情况，由总经理决定是否开展外派培训计划，外派培训计划由各部门提出，人资部进行汇总，呈总经理进行审批。
2、外派培训计划的实施1）拟外派培训者应填写《员工外派培训申请表》（见附件五），外派培训审批程序：拟外派培训者提出申请→部门审核→人资部审核→总经理批准。
2）参加外派培训的员工应填写《培训预算及执行情况表》(见附件六)，各种费用按实际支出报销，不得报加班费。
3）参加外派培训者应获得相关培训的证书（毕业证、资格证、结业证等）者，如未获得证书且无正当理由，有关费用由受训员工本人负担。
五、培训效果评估（一）人资部必须对每次培训课程总体效果进行评估，效果评估后应及时反馈培训负责部门，与培训主讲人就培训效果进行沟通。
（二）6个小时以上的培训(包括外训)，受训员工在学习结束后应写出《培训心得总结》，经部门负责人审阅后交人资部存入个人培训档案。
（三）参加短训，受训员工学习结束后，得到公司允许的情况下，应将受训所学的内容对公司内部其他相关员工进行培训，以扩大培训效果。
（三）培训获得相关证书的员工，应将证书原件件交人资部存档，受训员工可保留复印件。
（四）人资部对每次培训课程的评估结果进行存档管理，当年所有培训课程结束后应拟写《年度培训课程效果评估汇总报告》。
六、培训风险管理（一）为避免培训员工流失、专业技术保密难度增大以及培养了竞争对手等培训风险，公司外派参加培训的员工，要根据实际情况与公司签订《外派培训协议书》（见附件七）。
具体包括以下情况：1、超过两天以上（包括两天）的脱产培训；2、培训费用超过300元/次·人以上的培训；（二）针对发放生活津贴的相关培训课程，应在每次培训课程结束后再进行生活津贴的发放。
六、培训档案管理（一）个人培训档案管理1、人资部会建立员工培训档案，凡是公司员工所受的各种培训，应将培训记录、证书、考核结果、相关资料都要进行汇总，由人资部将这些资料整理归档，进入个人档案。
2、人资部会将公司员工所受培训情况在《员工培训记录卡》（见附件九）上进行登记。
培训记录卡主要记载每位员工进公司以后所受各种培训，主要包括：部门培训、内训、外训的等各种培训。
它是构成人事档案的主要组成部分，也是员工以后变动和升迁的主要参考依据。
（二）课程档案管理每次培训结束后，人资部应建立培训档案，内容包括培训的时间、地点、内容、培训对象、培训讲师等。
公司展开的各类培训课程，参加者签到记录、课程考核试卷等由人资部进行分类登记、保管。
每次培训的归档资料应包括以下内容：1、培训通知2、培训教材或讲义3、考核试卷4、《员工培训效果评估表》（见附件四）5、《总培训效果评估表》（见附件五）第六条年度培训计划内容此培训计划应根据公司2016年年度工作计划与发展目标，以及前期公司各部门、各岗位员工培训需求进行分析及预测，制定的培训计划方案。
年度培训内容具体包括：《新员工入职培训计划之通用培训计划》、《新员工入职培训计划之专业培训计划》、《储备干部应届毕业生人才培养计划》、《营运各部帮带人员培养计划》、《各部门岗位技能提升培训计划》、《各部门基层管理技能提升培训计划》、《内部讲师培训计划》、《职能人员职业素质与能力提升培训计划》、《公司季度团队拓展训练》、《中层管理人员培训计划》、《特殊岗位培训计划》等11项培训内容，在实际实施过程中会根据公司实际情况，有所调整。
一、年度培训计划时间表XXXXX2016年度培训计划时间表0 / 1备注：1月、2月、10月、12月因为工作忙碌期，故未在这四个月内安排任何培训，本年各课件具体课程内容详见《课件课程设置安排表》（附件八）；0 / 1二、年度培训各课程具体计划内容（一）新员工入职培训之通用培训《新员工入职培训之通用培训》适用于所有入职新员工，故每月都会进行此项培训课题，共计包含12项培训课程。
1、公司企业文化1）培训部门：企划部；2）培训时间安排：每月安排1课时；3）培训形式：集中组织面授讲课方式为主；4）考核方式：笔试；5）培训内容：参照2014年开店前《企业文化》培训课程PPT；6）参加培训人员：所有每月入职的员工；7）组织部门：人资部2、员工服务礼仪及行为规范1）培训部门：收银客服部2）培训时间安排：每月安排2课时；3）培训形式：集中组织面授讲课方式为主；4）考核方式：笔试；5）培训内容：参照2014年开店前《员工服务礼仪及行为规范》培训课程PPT；6）参加培训人员：所有每月入职的员工；7）组织部门：人资部3、人事管理制度/4、员工购物规定/5、保密制度/6、着装规定/7、办公室管理制度/8、奖惩制度1）培训部门：人资部2）培训时间安排：每月每课程安排1课时；3）培训形式：集中组织面授讲课方式为主；4）考核方式：笔试；5）培训内容：《员工手册》上相关人事管理制度，制定培训课程PPT；6）参加培训人员：所有每月入职的员工；7）组织部门：人资部9、员工安全培训/10、消防知识培训/11、损耗控制培训/12、携入携出流程培训1）培训部门：防损部2）培训时间安排：每月每个课程安排1课时；3）培训形式：集中组织面授讲课方式为主；4）考核方式：笔试；5）培训内容：由防损部负责拟写，人资部审核；6）参加培训人员：所有每月入职的员工；7）组织部门：人资部（二）新员工入职培训之专业培训《新员工入职培训之专业培训》适用于所有入职新员工，故每月都会进行此项培训课题，共计包含15项培训课程。
1、超市基础知识培训（专业名词）/2收退货流培训/3、商品陈列培训/4、销售技巧培训1）培训部门：店办2）培训时间安排：每月每个课程安排2课时；3）培训形式：集中组织面授讲课方式为主；4）考核方式：笔试；5）培训内容：由店办负责拟写，人资部审核；6）参加培训人员：所有每月入职的员工；7）组织部门：人资部5、仓库管理培训/6、如何进行补货/理货/7、商品库存管理1）培训部门：食品部和非食部2）培训时间安排：每月每个课程安排2课时；3）培训形式：集中组织面授讲课方式为主；4）考核方式：笔试和问题抽答；5）培训内容：由食品部和非食部负责拟写，人资部审核；6）参加培训人员：所有每月入职的员工；7）组织部门：人资部8、电子称的使用和维护，装纸，换纸1）培训部门：食品部和生鲜部2）培训时间安排：每月每个课程安排2课时；3）培训形式：集中组织面授讲课方式为主；4）考核方式：笔试和问题抽答；5）培训内容：由食品部和生鲜部负责拟写，人资部审核；6）参加培训人员：所有每月入职的员工；7）组织部门：人资部9、学会铝钉封口器的使用1）培训部门：生鲜部2）培训时间安排：每月每个课程安排2课时；3）培训形式：集中组织面授讲课方式为主；4）考核方式：笔试和问题抽答；5）培训内容：由生鲜部负责拟写，人资部审核；6）参加培训人员：所有每月入职的员工；7）组织部门：人资部10、部门管理人员介绍/11、部门商品组织架构/12、部门各岗位职责培训/13、熟悉卖场工作区域和部门仓库位置/14、各组陈列要求培训/15、员工日工作流程1）培训部门：营运各部2）培训时间安排：每月每个课程安排2课时；3）培训形式：集中组织面授讲课方式为主；4）考核方式：笔试和问题抽答；5）培训内容：由营运部负责拟写，人资部审核；6）参加培训人员：所有每月入职的员工；7）组织部门：人资部（三）《储备干部应届毕业生人才培养》适用于应届生毕业生，此培训计划为迎接毕业生到一个部门进行轮岗实习培训，故培训时间多在高校毕业时间，每年双选会等。