2015-035-4智慧旅游城市参数

技术参数采购服务内容及要求一、项目建设目标攀枝花市智慧旅游的总体目标是：将攀枝花市打造成中国全域智慧旅游示范市，打造智慧畅游、智慧富民、智慧管理的旅游产业新格局，实现旅游全产业链的智慧化融合。

为了实现上述目标，将围绕“以游客为中心”的服务理念，利用物联网、新一代通讯网络、虚拟现实等先进的信息技术，结合攀枝花市旅游产业发展的实际情况，建立泛在的基础设施、智能高效的信息技术支撑平台、融合共享的旅游信息互联互通工程，实现旅游信息的产生、采集、加工、传播和智能应用的系统化自主驱动和自主创新的区域旅游产业智慧化格局；建立多方协同的融合旅游公共服务、政务管理、行业监管、决策支持等功能为一体的攀枝花市智慧旅游应用体系，建成具备自我调节与完善能力的可持续发展型智慧旅游城市，促进攀枝花市旅游产业发展。

攀枝花市智慧旅游建设项目从智慧管理、智慧服务、智慧营销三个方面构建攀枝花市智慧旅游。

通过智慧管理，构建攀枝花市旅游日常运行监管及安全应急管理联动指挥体系，推进旅游日常运行监管及应急指挥向数字化、网络化、自动化、标准化迈进；通过智慧服务，打造以“游客为中心，供给游客最关注的资讯和旅游资源”为出发点的攀枝花市旅游公众服务体系；通过整合攀枝花市旅游资源，借助微博、微信等新营销媒体，健全营销体系。

通过智慧旅游项目的建设助力攀枝花市旅游实现跨越式发展，旅游收入再创新高。

智慧管理、智慧服务和智慧营销三者互相依赖、相互配合，共同构建起完整、统一、协调的智慧旅游体系。

通过智慧旅游建设，游客在享受智慧服务的同时，涉旅企业实现了智慧营销，旅游主管部门实现了对辖区范围内旅游活动的运行情况的运行监管和应急指挥。

二、购买服务内容及要求1、市旅游局应急指挥大厅改建及应用机房建设对现在旅游局6楼办公室进行改建成旅游应急监管中心，视频显示墙由12块显示屏按照3*4的布局组成。

具体要求参见本章节第三部分：基础设施建设数量及性能要求中的，3.1应急指挥大厅大屏幕显示系统3.5机房及指挥中心基础建设2、视频会议系统建立攀枝花市旅游局与三区两县的远程终端视频会议系统，目前攀枝花市旅游局已经建立与四川省旅游局的视频会议系统对接，本次需要增加三区两县的视频会议系统，并能与四川省旅游局已建成的视频会议系统进行视频及声频的同步传输对接；本次视频会议系统包含的区县：3、应用系统建设应用系统包括智慧管理、智慧营销、智慧服务三个部分，分别由不同的系统构成：3.1旅游数据中心智慧旅游数据中心作为攀枝花市智慧旅游建设的数据基础，全面汇聚旅游企业、相关机构、从业人员、游客等旅游行业信息，吃、住、行、游、购、娱等旅游服务资源信息，实现旅游有关领域、体系和各业态企业数据的集中统一采集、存储、处理，以及相互之间信息的互通互联和信息共享、查询，为上层应用系统的进行分析和决策提供支撑。

按照信息资源规划理论，采用面向对象和事件的分类方法对上述数据需求内容进行重新归类，并进行汇总和融合，得到平台所需数据库共21类，分别为旅游饭店数据库、旅行社数据库、旅游景区数据库、导游数据库、餐饮场所数据库、娱乐场所数据库、旅游目的地数据库、文化会展数据库、旅游优惠信息数据库、旅游新闻数据库、旅游汽车公司数据库、旅游商品资料数据库、旅游线路资料数据库、公路交通信息数据库、机构职能资料数据库、机关活动资料数据库、通知公告数据库、电子杂志资料数据库、新闻快讯数据库、旅游政策法规数据库、购物场所数据库。

信息采集汇总通过本模块将各级旅游管理部门关心的旅游企业日常运行数据及时收集汇聚至数据中心；将应急指挥过程中关心的事件动态、处置情况收集汇聚至数据中心；将旅游企业及游客关心的景区人数、周边“吃、住、行、游、购、娱”等旅游要素信息、天气情况、交通道路等汇聚至数据中心。

通过数据的有效汇聚，实现各类基础数据的采集、加工、存储、交换功能，为整个系统提供空间分析、统计分析的数据基础；为日常旅游监管调度、发生应急事件后的应急管理联动指挥及有效信息发布提供数据支撑。

信息存储整理通过数据清洗整理系统，将各类非标准的数据通过系统转换后成为标准数据；通过数据迁移系统，按用户设定条件及时间，对过期数据进行迁移处理。

信息交换共享本模块是数据中心建立的目的，数据中心建设不是为了把数据收集汇总后存储到本地，而是为了实现数据的交换与共享。

实现省局范围内各处室、省局与下属各级旅游主管单位的数据交换与共享；实现与涉旅部门（如省交通运输厅、省气象局、省测绘地理信息局等）的数据交换的标准接口开发。

信息检索排序实现本平台数据的检索与排序功能，除提供分类查询、分级查询、关键字查询等较为常用检索功能外，还可以提供各种组合式、多关键字等高级查询功能；查询结果可按照用户的要求，按单字段、组合字段进行排序显示。

信息统计分析建立基于旅游数据中心的统计分析系统，根据采集的数据信息，进行智能分析、数据挖掘，形成统计报表和趋势分析报表，为日常监管调度、预测预警、应急指挥提供数据支撑。

信息管理控制打造平台信息管理控制体系，从物理、网络、系统、信息和管理等方面保证平台整体安全、稳定运行。

系统具备安全管理、系统监控、日志管理等功能，应能快速发现、解决平台故障，确保平台稳定运行。

攀枝花旅游数据中心的建设内容作为四川省旅游大数据的一部分，所有设计规则需与四川省旅游信息中心大数据保持同一规范并互联互通。

3.2旅游运行监管及安全应急管理联动指挥平台平台从架构体系上大致可分为5层，分别是：基础设施、数据层、应用支撑层、业务应用层、信息服务层；贯穿整个系统的安全保障和运行维护管理两大辅助部分；整个平台包含多个应用系统。

数据资源基础平台厘清攀枝花旅游产业各业态企业的分布情况，进行数据现状调研和分析，建立业务实体模型，构建业务信息数据库、地理信息数据库，对数据进行统一的存储与管理。

相关数据采用集中方式存储，能保证数据的实时性、完整性和一致性，具备定期、批量自动更新和备份等功能。

攀枝花拟将打造“1+5”模式的应急指挥平台，即一个市级应急指挥平台，五个区县二级应急指挥平台。

展示内容将结合各级旅游管理部门的指挥中心大屏幕显示系统进行定制开发，以满足攀枝花各级旅游管理部门日常运行监管和应急联动指挥的需要。

主要包含如下模块的建设：应用支撑系统通过各类应用支撑系统的建立，使平台出现运行故障时，能被快速发现、识别并报警，维护人员根据报警内容及系统访问日志，能够快速找到问题原因，尽快解决平台故障，保障平台安全、高效、稳定的运行。

日常运行监管对全市旅游企业运行监管、调度分流：依据通过数据汇聚模块采集的旅游企业日常运营数据，对旅游企业的运营情况进行监督、管理；根据景区游客的人数及相关历史数据，进行趋势研判，及时将情况通知相关旅游企业（如宾馆饭店、旅游中介机构），通过各种信息发布渠道，进行游客疏导，从而实现有效的调度分流；对全市旅游运营数据进行统计分析：依据采集上报的数据，进行统计分析，如：市外游客来源地分析、入境游游客来源地分析等，为全市在国内、境外有目的性地开展营销提供分析数据支撑。

对游客推送预警信息：依据景区游客人数、宾馆饭店入住率及天气、交通等预警信息等，及时通过信息发布系统将预警信息推送给游客。

安全应急管理平时组织组织好应急预案的编写工作，并适时开展应急预案演练及网上推演：结合季节特点、出游特点、天气特点，在局部地区、个别景区有针对性地开展旅游应急演练、网上推演，验证应急预案的完备性，提升各部门、各单位处置旅游应急事件的能力。

发生应急事件时，平台的应急联动指挥中心及各处置单位依据相关预案、知识库形成针对应急事件的最终处置方案，组织相关人员、物资，依据平台提供的应急处置力量与应急资源分布情况，配合上级相关部门，协调各单位迅速部署实施，积极开展应急处理与相关处置工作。

在处置过程中，现场处置人员通过系统不断为指挥中心提供应急处置的实施情况、现场情况的信息；市旅游应急中心依照反馈情况，动态评估事件的发展，及时调整措施，最大限度地降低损失。

舆情分析通过整合互联网信息采集技术及信息智能处理技术通过对互联网海量信息自动抓取、自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现对攀枝花市旅游的网络舆情监测和新闻专题追踪等信息需求，形成简报、报告、图表等分析结果，为市旅游局全面掌握群众思想动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。

其他模块可结合项目需要，自行添加相关的系统或功能，以实现对项目有效运行的可靠支撑。

3.3旅游大数据分析依托旅游数据中心，有效整合运营商数据、OTA数据、搜索引擎、旅游黄金周数据和攀枝花市旅游资源基础数据，对游客进行多维度的精准分析，为市旅游局在进行日常运行监管、安全应急指挥调度以及制定宣传营销策略时，提供精准的数据支撑。

大数据的利用将为旅游目的地解决旅游信息数据的全面感知、快速处理、高效存储问题，并运用“大数据”体系在智能数据挖掘方面的强大优势，帮助旅游管理部门、旅游企业真正实现智慧旅游的目标。

综合显示综合显示主要负责对上述系统或模块所有数据的汇聚,并以合理的形式呈现给平台的用户,重点显示内容包括:天气信息：展示从即日起未来3天内的天气数据,并支持基于景区名称进行查询。

对景区名称建立索引，以方便值班人员可以通过景区名称的关键字首字母进行快速检索。

值班信息：展示当日值班领导和工作人员，做到“三个到位”即“安排到位、人员到位、监管到位”，实现对节假日和黄金周期间攀枝花市全市旅游市场运行的有效监管。

接待情况：汇聚展示全市旅游景区的实时客流量信息、停车位信息，试点酒店的入住情况。

考虑到景区和酒店信息化程度的差异，将区分展示手工填报和自动推送两种方式采集到的接待情况；采用柱状图对企业的停车位进行展示，图形下方列表展示企业的停车位使用信息，展示内容包括总泊位数、已使用数、剩余数。

来攀游客分析：结合运营商数据，利用运营商部署在景区周边的基站采集到的手机来源地数据，通过运算分析得出外地来广游客的分布及景区游客分布，以图形化形式进行回显给指挥大厅值班人员。

可以有效帮助市局相关领导掌握攀枝花市全市旅游的运行情况，了解游客客源地分布信息，为营销宣传、旅游品牌打造、重点旅游景区推介提供数据支撑。

视频显示区：景区的实时视频监控画面，帮助值班人员了解景区内的旅游运行状态。

将视频显示区划分为主监控区和副监控区，值班人员可对任意区域的视频进行切换显示和全屏显示。

考虑到攀枝花市重点景区较多的特点，可将副监控区的视频进行轮询控制，按照一定的时间间隔动态切换各景区的监控画面，在发现问题视频时进行暂停和恢复轮询。

同时支持视频全监控大屏显示。

景区舒适度：每个景区由于地域空间大小限制，接待容量各有不同。

结合采集到的景区实时客流量，与景区最大接待量进行比较，通过定制一定的规则，将景区的游览舒适度用图形（默认显示方式，绿色表示舒适，蓝色表示较好，黄色表示一般，红色表示预警）和报表两种形式予以展现。