企业每日电话销售评定表
电话销售面试评分表
电话销售面试评分表面试日期：_____________应聘者姓名：_____________面试官：_____________评分标准：1.语言表达能力：具备流畅、准确、清晰的语言表达能力，能够有效地与客户进行沟通。
（满分：30分）2.销售技巧：具备一定的销售技巧，能够根据客户需求进行产品推销，了解常见的销售技巧，如引导、激励等。
（满分：30分）3.客户服务能力：具备良好的客户服务能力，能够认真倾听客户的需求和意见，能够积极解决客户遇到的问题。
（满分：20分）4.抗压能力：具备良好的抗压能力，能够在高压力环境下保持冷静和稳定，有效地应对各种突发情况。
（满分：10分）5.团队合作能力：具备良好的团队合作能力，能够与其他销售团队成员进行良好的协作，共同完成销售任务。
（满分：10分）总分：100分评分标准解释：1.语言表达能力评分主要考察应聘者的语言表达能力，包括流畅、准确、清晰的语言表达能力。
2.销售技巧评分主要考察应聘者的销售技巧，包括根据客户需求进行产品推销，了解常见的销售技巧，如引导、激励等。
3.客户服务能力评分主要考察应聘者的客户服务能力，包括认真倾听客户的需求和意见，能够积极解决客户遇到的问题。
4.抗压能力评分主要考察应聘者的抗压能力，包括在高压力环境下保持冷静和稳定，有效地应对各种突发情况。
5.团队合作能力评分主要考察应聘者的团队合作能力，包括与其他销售团队成员进行良好的协作，共同完成销售任务。
总分评分标准：90分及以上：优秀70分至89分：合格69分及以下：不合格评分人签名：_____________ 日期：_____________。
(终极版)销售表现考核表
(终极版)销售表现考核表一、考核目的为了更好地激发销售团队的工作积极性，提升销售业绩，确保公司销售目标的顺利实现，特制定本考核表，以全面评估销售人员的工作表现。
二、考核对象销售部门所有销售人员。
三、考核指标考核指标分为四个维度：业绩指标、工作态度、团队协作、业务技能。
3.1 业绩指标- 销售额：当月销售额（万元）- 完成率：当月完成销售额 / 当月计划销售额- 同比增长率：当月销售额同比增长（%)3.2 工作态度- 出勤率：按时出勤天数 / 当月应出勤天数- 工作积极性：根据销售经理评分（1-10分）3.3 团队协作- 团队合作：根据团队协作事件数量及质量评分（1-10分）- 分享与交流：根据分享交流次数及质量评分（1-10分）3.4 业务技能- 产品知识掌握程度：根据产品知识测试成绩评分（1-10分）- 客户沟通技巧：根据客户沟通效果评分（1-10分）四、考核流程1. 每月结束后，销售经理根据考核指标对销售人员当月工作表现进行评估。
2. 销售经理将评估结果填写在考核表上，并提交给人力资源部门。
3. 人力资源部门对所有销售人员的考核结果进行汇总，并生成最终考核报告。
4. 人力资源部门将考核报告反馈给销售经理及销售人员，并对优秀员工给予奖励。
五、考核结果应用1. 根据考核结果，对销售人员进行绩效奖金分配。
2. 对连续三个月表现优秀的销售人员，给予晋升、加薪等激励措施。
3. 对考核不合格的销售人员，进行约谈、培训等改进措施，如连续三个月考核不合格，考虑人员调整。
六、附则本考核表的解释权归公司所有，如有未尽事宜，公司可根据实际情况予以调整。
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电话销售必备表格大全
电话销售必备表格大全
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电话销售必备表格大全目录：
一、口头、电话订单登记表
二、电话记录表
三、背景调查电话交流记录表
四、表89_电话接听记录表
五、促销期间电话记录表1
六、促销期间电话记录表2
七、电话安装统计表
八、电话回访登记表
九、电话留言记录表(1)
十、电话留言记录表
十一、电话销售代表
十二、紧急联络电话
十三、康佳移动电话维修材料报价单（标准）06005.xls
十四、每日电话销售评定表
十五、每日电话销售情况报告表
十六、每日电话销售情况总结表
十七、某电话记录表
十八、职位说明书-电话销售代表
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电话销售考核评分表2
电话销售考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重月度目标值要求评分等级得分1成单量（已交费）40% 5万100%≤X 40分70%≤X＜100% 25分50% ≤X＜70% 15分X＜50% 0分2意向客户量（已交报名表）30% 6个6≤X 30分4≤X＜6 20分2≤X＜4 10分X＜2 0分3有效回访量（二通电话量）20% 500个500≤X 20分400≤X＜500 10分X＜400 0分4成功电话量（邮箱量）20% 500个500≤X 20分450≤X＜500 10分X＜450 0分加权合计行为考核序号考核指标权重指标说明考核评分得分1 项目相关知识40%1级：基本了解项目相关知识；3级：能熟练掌握项目相关知识；4级：业务知识丰富，对业务知识有深入理解。
1级20分2级 30分3级40分2 业务拓展能力30%1级：能胜任工作，但业务能力有待提高；2级：有较好的交际能力，责任感强,工作协调性好；3级：应付能力极强,有敏锐的销售战略。
1级10分2级20分3级30 分3 积极性30%1级：工作懒散，不能认真完成工作任务；2级：对分配的工作尚能圆满完成，但欠积极，有时需要领导的督促才能完成；3级：对分配的工作能主动完成，一般不需要领导的督促；4级：热爱本职工作并且积极主动完成，有挑战困难并解决困难的能力。
1级0分2级10分3级20 分4级30 分加权合计总分总分=业绩考核得分×70%+行为考核得分×30%= ×70%+ ×30%= 。
被考核人签字：年月日考核人签字：年月日。
销售客服kpi考核表
销售客服kpi考核表
1. 销售额：这是衡量销售客服工作效果的重要指标，包括订单数量和订单金额。
2. 客户满意度：通过调查问卷、满意度评分等方式评估客户对销售客服的服务质量、专业程度和响应速度的满意程度。
3. 转化率：衡量销售客服将潜在客户转化为实际客户的效率，可以通过一定时期内新客户数量与访问量或潜在客户的比例来计算。
4. 响应时间：销售客服对客户咨询的响应速度，是客户体验的重要因素，需要控制在合理的时间内。
5. 投诉处理：考核销售客服处理客户投诉的能力和效率，包括投诉解决速度和客户满意度。
6. 产品知识：销售客服对所售产品的了解程度，包括产品特点、使用方法等，能够准确回答客户的问题。
7. 团队协作：销售客服与其他团队成员的合作和沟通能力，能否共同完成销售任务。
8. 个人素质：销售客服的职业素养、工作态度和责任心等方面的表现。
根据实际情况，可以对以上KPI指标进行权重分配，以便更准确地评估销售客服的工作表现。
同时，需要定期对考核表进行更新和调整，以适应公司业务发展和市场变化。
电话销售业务员绩效考核表
电话销售业务员绩效考核表1. 考核指标1.1 销售额- 要求业务员实现月度销售额目标，作为主要考核指标之一。
- 销售额将按照每月实际销售金额计算。
1.2 客户满意度- 客户满意度是衡量业务员服务质量的重要指标。
- 通过客户满意度调查问卷或其他反馈机制进行评估。
- 高满意度将对业务员绩效起到积极的推动作用。
1.3 拓展客户数量- 业务员应积极拓展新客户。
- 拓展客户数量将作为绩效考核的重要指标之一。
1.4 电话销售技巧- 业务员的电话销售技巧对业务成果具有重要影响。
- 根据电话销售技巧的表现进行评估和考核。
1.5 团队合作- 业务员应积极参与团队合作，共同完成销售目标。
- 团队合作能力将作为绩效考核的重要指标之一。
2. 绩效考核标准2.1 销售额考核标准- 达成销售目标的业务员将获得高评分。
- 未达成销售目标的业务员将获得较低评分。
- 超额完成销售目标的业务员将获得额外奖励。
2.2 客户满意度考核标准- 高客户满意度得分的业务员将获得高评分。
- 低客户满意度得分的业务员将获得较低评分。
- 客户满意度得分将根据客户反馈和评估结果确定。
2.3 拓展客户数量考核标准- 拓展客户数量较多的业务员将获得高评分。
- 拓展客户数量较少的业务员将获得较低评分。
2.4 电话销售技巧考核标准- 电话销售技巧娴熟的业务员将获得高评分。
- 电话销售技巧不佳的业务员将获得较低评分。
- 电话销售技巧将根据业务员的表现和客户反馈进行评估。
2.5 团队合作考核标准- 积极参与团队合作的业务员将获得高评分。
- 不积极参与团队合作的业务员将获得较低评分。
3. 总结本绩效考核表对电话销售业务员绩效进行综合评估，涵盖了销售额、客户满意度、拓展客户数量、电话销售技巧和团队合作等方面。
通过明确的考核指标和标准，能够激励业务员全力以赴地完成销售目标，提升服务质量，以及积极参与团队合作。
希望此考核表能够有效辅助管理层对业务员绩效的评估和奖励决策。
销售业绩考核评分表
销售业绩考核评分表1. 考核目的本评分表旨在评估销售人员的业绩表现，为公司提供有关销售团队的绩效数据，并基于绩效评分结果进行相应的激励和奖励。
2. 评分指标考核指标主要包括以下几个方面：- 销售额：销售人员在一定时期内所完成的销售金额。
- 销售数量：销售人员在一定时期内完成的销售产品的数量。
- 客户满意度：通过客户反馈和调查等方式评估销售人员在客户服务方面的表现。
- 销售活动质量：销售人员在销售过程中所进行的各类活动的质量和效果。
3. 评分标准根据每个指标的重要性和影响程度，为每个指标设定相应的评分标准，评分范围为1-10分，具体标准如下：- 销售额：根据销售额大小和完成销售目标的程度进行评分。
- 销售数量：根据销售产品数量和完成销售目标的程度进行评分。
- 客户满意度：根据客户满意度调查结果和客户反馈进行评分。
- 销售活动质量：根据销售活动的效果和质量进行评分。
4. 评分流程评分流程如下：1. 相关销售数据收集和整理：收集销售人员的销售数据、客户满意度调查结果以及销售活动记录等相关数据。
2. 评分指标权重分配：根据公司策略和销售目标，为评分指标进行权重分配。
3. 评分计算：根据评分指标和权重，计算每个销售人员的绩效得分。
4. 绩效分析和汇总：根据绩效得分，进行绩效分析和汇总，为每个销售人员提供评估结果反馈。
5. 激励和奖励：根据绩效评分结果，进行相应的激励和奖励，以激发销售人员的积极性和努力度。
5. 结论通过该销售业绩考核评分表，我们能够全面评估销售团队的绩效表现，为公司提供有关销售业绩的数据和分析，以便制定更有效的销售策略和激励措施，提升销售业绩和客户满意度。
电话营销绩效考核
绩效考评表（电话营销）姓名：部门：考评时间：存档编号：一、绩效（ 70 分）议论标准得分1、月度工作业绩目标（ 40）个邀得分 =月度工作业绩目标完成百分点×约客户（每个百分点得分）：最多得 50 分完成率 50%以上才可参加）。
2、本月 CRM中意向类客户累数得分 =意向类客户×（每个百分点得（15 分）分）：最多得 15 分只计算本月新增意向性客户。
）150个意向客户3、工作达标增添率（ 5 分）增添 10%-30%，得 1 分：30%-60%，得 3（本月完成邀约客户月增添）分： 60%以上得 5 分。
二、平常工作考评（ 30 分）1、工作态①考勤纪律（ 5 分）全勤获得 5 分：请假半天内或迟到 1 次度（ 10 分）得 4 分：请假 1 天内或迟到 2 次得 3 分：请假 2 天或迟到 3 次得 2 分：更多请假或迟到或无故少勤旷工该项评分为0②早晚会出勤率（ 2 全勤出勤得 2 分，其他不得分。
（因出门分）见客户申请情况除外）③CRM的执行（2 分） CRM的规范填写和准时提交，得 1 分（暂不实行）：每周报的规范填写和准时提交，得 1 分：常有销售问题的收集编写补充，得 1 分。
④客户 / 客户投诉率全月无投诉，得 1 分:客户或同事投诉 1（1 分）次，口 0.5 分：客户投诉 2 次以上得不得分。
2、工作质①工作流程的执行（2 （包括 CRM登记，工作流程执行、下单、量（ 10 分）分）无出错记录），全月无失误得 2 分：每失误一次扣 1 分②销售技巧演练（ 2 组内电话销售演练，销售主管记录，需分）提交至客服存档，以存档记录为准。
每一次有效的公开演练得 1 分，最多得 2分。
③其他分配工作完成上级安排本质工作，如按质准时完成，（2 分）得 2 分：完成优秀，得 1.5 分：完成一般，的 1 分，勉强完成，得 0.5 分，其他不得分。
④优秀电话营销案例在 CRM中能领悟出全月已按要求完成每（4 分）天电话量，得 4 分：一未达标扣 1 分：每获得市场部收集成为优秀电话销售案例每个月每个得 1 分。
(完备版)销售绩效评定表
(完备版)销售绩效评定表1. 背景为了全面评估销售团队的绩效，制定了以下销售绩效评定表。
本文档将详细说明评定表中各项指标的定义和评分标准。
2. 销售绩效评定表2.1 销售额定义：销售额是指销售团队在一定时间内所实现的总销售金额。
销售额是指销售团队在一定时间内所实现的总销售金额。
评分标准：根据销售额在团队总体中的占比，将其分为以下等级：根据销售额在团队总体中的占比，将其分为以下等级：- 优秀：销售额占比在团队前10%- 良好：销售额占比在团队前25%- 一般：销售额占比在团队前50%- 不足：销售额占比在团队后50%2.2 销售增长率定义：销售增长率是指销售额相对于上一时间段的增长百分比。
销售增长率是指销售额相对于上一时间段的增长百分比。
评分标准：根据销售增长率的百分比，将其分为以下等级：根据销售增长率的百分比，将其分为以下等级：- 优秀：销售增长率超过30%- 良好：销售增长率在10%到30%之间- 一般：销售增长率在0%到10%之间- 不足：销售增长率为负值2.3 客户满意度定义：客户满意度是指客户对销售团队提供的产品或服务的满意程度。
客户满意度是指客户对销售团队提供的产品或服务的满意程度。
评分标准：根据客户满意度调查结果，将其分为以下等级：根据客户满意度调查结果，将其分为以下等级：- 优秀：客户满意度得分在90分以上- 良好：客户满意度得分在80分到90分之间- 一般：客户满意度得分在70分到80分之间- 不足：客户满意度得分在70分以下2.4 客户反馈定义：客户反馈是指客户对销售团队提供的产品或服务的反馈意见。
客户反馈是指客户对销售团队提供的产品或服务的反馈意见。
评分标准：根据客户反馈的数量和质量，将其分为以下等级：根据客户反馈的数量和质量，将其分为以下等级：- 优秀：客户反馈数量多且质量高，且能够及时解决问题- 良好：客户反馈数量适中，质量较高，能够解决问题- 一般：客户反馈数量较少，质量一般，能够解决问题- 不足：客户反馈数量少且质量低，未能及时解决问题3. 结论以上是销售绩效评定表的完备版，通过对销售额、销售增长率、客户满意度和客户反馈等指标的评定，可以全面了解销售团队的表现和不足之处，为进一步提高销售绩效提供参考依据。
电话销售人员面试评估表
姓名：
日期：
职务：
编号：
评估项目问题设计来自得分123
4
5
表达能力
简单的自我介绍。
职业倾向
有哪些兴趣爱好？有没有比较突出的？
谈谈您对此爱好的看法？
选择工作或者说对此项工作你最看重什么？
应变能力
您为何要来参加我公司的面试？
准备怎样做好您应聘的这份工作？
自我判断能力
谈谈自己的优缺点以及对您的影响？
得分合计：
面试结果：
（ ）回绝 （ ）录用 （ ）复试或待定
评估建议：评估人：年月日
团队或自我管理
销售任务很大，且要在规定时间内完成？您用什么办法达到目标？
对团队里后进员工和销售业绩突出但不遵守制度的员工，做如何处理？
组员工作效率低,日常工作安排混乱，您该如何处理？
分析能力
您在销售过程中，客户说产品很好但需要考虑，这时您该怎么处理？
薪资要求：
得分小计：
到岗日期：
即刻（ ） 2010年____月____日
您今后有什么打算？
工作中您有什么可预见的困难？怎样解决？
对应聘工作的理解
要取得成功，一个好的电销人员应该具备哪些素质？
电话销售需要什么样的特殊技能？
计划及管控能力
您一个正常工作日的工作是怎样安排的？
工作中您发现自己或团队实施的结果与事先计划出现较大偏差，怎么办？
团队意识
当您所在的团队处于竞争劣势时？你有什么想法和行动？
电话销售考核表
C、根据公司的发展目标，制定明确的短期个人发展计划。
D、有明确的职业规划，但跟公司的发展目标有一定的出入。
E、对个人发展规划不清晰，做一天是一天，随时都有跳槽的可能。
日常指标(10%)
1、团队协助：
A、在协助对方获取成功，并达成团队整体目标的同时实现个人目标。
？
2、销售目标完成率：
A、月度销售额目标完成率超过85%；
B、月度销售额目标完成率超过75%；
C、月度销售额目标完成率超过70%；
D、月度销售额目标完成率超过65%；
E、月度销售额目标完成率低于60%；
？
3、客户维护与发展：
A、现客户85%意向强，新客户增长人数为：XX
x；
B、发生分歧时，不仅认真听取对对方意见，而且提出有价值的建议。
C、能够认真听取对方意见，修正个人工作设想。
D、告知团队成员自己的设想，但不响应对方提出的建议或要求，固执己见。
E、不与团队成员沟通，完全按照个人设想工作。
？
2、礼仪纪律：
A、严格遵守公司各项制度，着装、言谈举止充满个人魅力，体现行业特征。
D、能解决客户的基本问题，因对销售技巧不熟悉，在沟通中处于被动地位。
E、与客户沟通、接触不能解决客户疑虑，导致潜在客户流失。
？
发展与创新(10%)
1、学习创新：
A、主动学习与岗位技能要求相关的知识，并运用到工作改进中，工作效率提高；提出的创新建议推广后取得良好效果。
B、有意识地学习岗位要求知识技能、业界先进经验，并运用在工作中；积极提出创新建议。
C、在工作中学习，能够从失误中吸取教训，防患于未然；积极参与其他同事的创新改进工作并参与改善。
销售业绩评估表模板
销售业绩评估表模板评估周期：（填写评估周期，例如：2021年第三季度）评估对象：（填写被评估员工姓名）评估目标：（填写被评估员工的销售目标）评估依据：1. 销售指标评估1.1 销售额评估销售额评估采用以下指标：- 月销售额：（填写月销售额所占比例）- 季度销售额：（填写季度销售额所占比例）1.2 销售增长率评估销售增长率评估采用以下指标：- 月销售增长率：（填写月销售增长率所占比例）- 季度销售增长率：（填写季度销售增长率所占比例）2. 客户满意度评估2.1 客户反馈评估客户反馈评估采用以下指标：- 客户投诉率：（填写客户投诉率所占比例）- 客户满意度调查得分：（填写客户满意度调查得分所占比例）2.2 客户保持评估客户保持评估采用以下指标：- 新客户开发率：（填写新客户开发率所占比例）- 客户续签率：（填写客户续签率所占比例）3. 团队合作评估3.1 团队协作评估团队协作评估采用以下指标：- 团队活动参与度：（填写团队活动参与度所占比例）- 团队合作意愿：（填写团队合作意愿所占比例）3.2 知识分享评估知识分享评估采用以下指标：- 知识分享次数：（填写知识分享次数所占比例）- 知识分享质量评分：（填写知识分享质量评分所占比例）评估结果：根据以上评估指标，综合计算得出评估结果，按照以下标准进行评级：- 优秀：（填写评级标准）- 良好：（填写评级标准）- 一般：（填写评级标准）- 需改进：（填写评级标准）备注：（可选项，填写其他需要说明的内容）评估结果将用于制定奖励机制和培训计划，希望员工在下一评估周期中有所突破。
以上即为销售业绩评估表模板，根据实际情况进行相应填写，将评估结果用于指导和改进销售团队的工作。
销售部营销系数评定表
销售员： 项目 评定指标 分类 权重 分类 订单金额 A 客户等 级综合 评定 30% 付款情况 信用等级 客户开发 B 业绩表 现 30% 客户拜访 客户满意度 行为规范 C 工作态 度 20% 工作总结 责任心 专业知识 D 工作能 力 20% 分析应变能力 沟通能力 最终得分： A项得分 评定意见： 评定人： 财务部意见： 签名： 厂长意见： 签名： 总经理意见: 签名： 日期： 注： 1、评定得分在100分时系数评定为1，得分90-99.9分的系数评定为0.9，得分80-89.9分的系数评定为0.8，得 分70-79.9分的系数评定为0.7,以此类推。 2、营销系数在订单完结后评定，分A/B/C三档，A档依赖公司程度较低，系数为0.9-1.0；B档依赖公司程 度适中，系数为0.6-0.8；C档依赖公司程度较高，系数为0.3-0.5。 3、连续三个季度营销系数评定等级为A，可酌情给予升职、提薪或其他奖励。 日期： 日期： 日期： *30%+B项得分 *30%+C项得分 *20%+D项得分 *20%= 所属区域： 评定标准 说明 季度订单总额以每两万为得分单位，不同客户 金额不累计，以订单金额最高客户为准 季度内客户是否按合同约定付款方式付款，有 无拖欠货款情况，出现一次扣5分 季度内订单图纸是否确认，订单要求更改频率 以两次/单为限，每超过一次扣5分 季度新客户占总客户数的百分比20%得基础分 10分，百分比每上升10%得5分 包括初访、跟踪访问及回访，季度内超出两周 未走访客户的，一次扣10分 季度内有无出现客户投诉情况，出现一次扣10 分 是否按公司销售制度执行，每违规一次扣10分 是否有对市场的清晰了解，有无工作的细致计 划，对客户的掌握度等 是否积极主动解决订单执行过程中遇到的问 题，有无工作失误 是否熟悉公司产品，对本岗位所应具备的专业 知识的掌握程度以及对技术部的依赖程度等 是否对客观环境做出正确分析与判断，对突发 事件的灵活应变是否及时，措施是否得当 是否能清晰表达自己的想法，可否有效化解矛 盾，灵活运用谈话技巧等 满分 50 30 20 50 30 20 30 40 30 40 30 30 评定系数数值： 评定系数等级： 年度 第 季度 得分 得分小计
营销员日常工作考评表
日常工作考评表
姓名：部门：职务：测评月份：
有效工作时间：
统计：日期：
1、本月业绩统计
走访单位
签定合同
合同金额
单位名称
进展情况
其它说明
2、其它业绩表述
签名：日期：
测评结果
类别
自我测评
同事测评
上级测评
得分
测评依据
签名：
签名：
测评说明：
1、每月测评总分为100分。
2、测评原则பைடு நூலகம்公开、公平、公正。
3、每月至少走访6个单位，每个单位5分。
4、及时跟进项目5分/个，总分20分，扣完为止。
5、续签合同项目每个10分，总分20分，扣完为止。
6、每三个月签定一个合同30分，每月按10分计算。
7、每月按合同按时回款，20分，未按时回一笔扣10分，扣完为止。