《问题分析与解决》PPT课件

=2P =5M
……
=W
分析问题的2P5M+W法的来历。
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1. Phenomenon(现象): 即现象的明确化。
现象就是指问题的表象, 生产线停了,产品发 生不良,设备坏了
现象明确化就是要正确认识所发生的现象,在对 现象产生的方式、状态、发生的位置、不同品 种时的情况是否有别等等进行有效把握的前提 下进行下一步的工作。
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发现问题的误区
▪ 认为问题是麻烦,谁有问题就处罚谁, 所以谁也不去发现问题；
▪ 因为缺乏制度约束和方法指导,不知道 从哪一个方面、用什么方法发现问题；
▪ 岗位职责不十分明确，不知道自已必须 解决什么样的问题；
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不良的来源－变异
机器 操作员 环境 材料 方法 管理
制品变异来源
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管理类别
1 事前管理 未然防止
要点
未然防止 预测、预知
说明 通过预测、预知、计划 及标准化等事先管理， 预防问题发生
2 事中管理 业务改善
再发防止 通过消除引发问题的原 早期发现、 因，求得问题的有效解 早期改善 决
3 事后管理 问题对策
不良防止 及时发现问题或异常， 早期发现、 及时实施处置，解决问 早期处置 题
1）当问题（异常）发生时，要先去现 场。
2）检查现物（有关的物件）。 3）当场采取暂行处置措施。 4）发掘真正原因并将之排除。 5）标准化以防止再发生。
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挖掘问题方法--- “多问几次为什么”
“为何你将铁屑洒在地面上？” “因为地面有点滑，不安全。” “为什么会滑，不安全？” “因为那儿有油渍。” “为什么会有油渍？” “因为机器在滴油。” “为什么会滴油？” “因为油是从联结器泄漏出来的。” “为什么会泄漏？” “因为联结器内的橡胶油封已经磨损了。”
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走动管理： 到工作现场去，在工作现场来回
走动， 发现问题、解决问题的管理方 式。工厂的现场管理一定是走动管理。 三现主义：
现时、现场(地)、现物(象)当事情 发生时,立即(现时)去现场,看现(象)。
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日常管理至少应该包括三个不同层 面的内容：
事后管理：问题发生后实施处置； 事中管理：通过监督控制，防止问题的发生； 事前管理：预知和未然防止可能发生的问题。
问题分析与解决
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目录
一、什么是问题 二、如何发现生产问题 三、如何解决生产问题 四、QC手法在解决问题中的应用
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人生四种活法
快乐
Ⅱ 钱少/快乐 Ⅳ 钱少/不快乐
Ⅰ 钱多/快乐
钱
Ⅲ 钱多/不快乐
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请观察以下10个算式：发现了什么？
① 2+2=4 ② 2×2=4 ③ 2×3=6
④ 3+3=6 ⑤ 3×3=9 ⑥ 3×4=12 ⑦ 3×5=15
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如何发现生产问题
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发现问题—具有敏锐的观察力
如何才能有敏锐的观察力：
✓ 具有责任感 ✓ 对工作认真 ✓ 加强专业能力 ✓ 广阔的视野，多学科知识 ✓ 不受常识左右 ✓ 相反的常识 ✓ 具有发现、解决各种问题的经验
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现场管理的金科玉律
1).解决问题的“一时式”方法。 2).解决问题的“一事式”方法。 3).解决问题的“脉冲式”方法。
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■ 若要因明确且可采取对策者，立刻进行 依经验及专业作判断，依历史事件启示作判 断。
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2. Physical（物理）： 现象的物理解析
分析问题要秉承现场、现物、现实 的原则。现象的物理解析就是用物理的方 法对现象本身进行解析，把握问题的真正 意味。应该说，任何一个现象都可以用原 理、原则来进行说明。
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3. 研究现象存在的条件:
要从机理或原理原则的基点出发， 就是说，我们在解决问题的时候，必 须从物的（有时可能是化学的）角度 认识问题，分析问题发生的机理，找 出与现象存在相关的所有条件。
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什么是问题
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⑴ 基于对现实差距的认识而产生的 第一类(操作层)问题。
现状与“通常水平”之间的差距
⑵由于对目标更高的期待而引导产生的 第二类(管理层)问题.
现状与“期待水平”之间的差距
⑶为谋求重大突破而导致产生的 第三类(结构层)问题。
现状与“理想水平” 之间的差距
2020/12/6法
PM手法是指在TPM活动中逐步形成的 一种最常见的分析问题的方法。它强调 分析问题时要从现象入手，并遵循现场、 现物、现实的三现原则，研究问题发生 的根本原因。
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PM法的关键因子
P: Phenomenon （现象） P: Physical （物理） M: Mechanism （机制或机理） M: Man （人） M: Machine （机器设备） M: Material （材料或零部件） M: Method （工作方法） W: Why （为什么）
在诸多的原因当中，使用试验法、排 除法等等找出问题发生的真正原因。
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发现问题的方法
三不法﹙3U﹚ 不合理Unreasonable 不均衡Uneven 浪费Uselessness
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如何解决生产问题
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解决问题的误区：
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4. 研究与人、机器、 材料、方法之间的关系
所有的加工或工作过程都涉及到许多因 素，但这些因素不外乎是人、机器、材料、 方法（4M）等几个方面。只要找出现象与 4M之间成为互为存在条件的时候，问题的解 决也就简单得多了。
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W：Why（为什么）
在整个问题分析的过程中，要多问几 个为什么。只有不断去深究问题与4M变 动之间的因果关系，才能找到问题发生 的真正原因。
⑧ 4+4=8 ⑨ 4×4=16 ⑩ 4×5=21
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启示
为什么我们只注意到第⑩是错的,而不去注 意前面9个式子都是正确的呢?这是一种习惯 的思维习惯,“只看消极的东西,看不到积极的 东西”
人的感觉是自已形容出来的:
生病
健康
不要讲 烦恼 要讲 快乐
难吃
好吃
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