前台接待实习周记

合集下载

酒店前台周记23篇

酒店前台周记23篇1. 今天是我入职酒店前台的第一天，我感到非常兴奋和紧张。

在导师的指导下，我学习了如何接待客人和办理入住手续。

虽然有些紧张，但我还是顺利完成了自己的任务。

2. 在今天的工作中，我遇到了一个非常挑剔的客人。

他对房间的要求非常高，对于一些细节问题也提出了很多意见。

虽然工作起来比较繁琐，但通过和客人的交流，我学会了更好地满足客人的需求。

3. 这几天酒店客人较多，前台的工作也变得更加繁忙。

我学会了如何合理安排自己的时间和任务，从而更好地应对高峰期的压力。

虽然有时候会感到累，但看到客人满意的笑容，一切都变得值得了。

4. 今天是一个忙碌的一天。

除了常规的接待和入住手续外，还有很多客人对于酒店设施的使用有疑问。

我耐心地向他们解释，并帮助他们解决问题。

通过这些交流，我也能够更好地了解客人的需求和意见。

5. 在今天的工作中，我遇到了一个非常生气的客人。

他对于房间的清洁度有很大的意见，并要求更换房间。

我冷静地听取了他的意见，并立即采取了行动。

最终，客人对我的处理非常满意，也重新获得了信任。

6. 在今天的工作中，我主动与同事合作，共同完成任务。

我发现通过合作，我们可以更加高效地解决问题，并提供更好的服务质量。

这也让我更好地融入了团队，感觉自己是一个不可或缺的一员。

7. 今天上班的时候，遇到了一个语言不通的外国客人。

虽然沟通起来有些困难，但通过手势和简单的英文交流，最终成功地完成了客人的入住手续。

这是一个挑战，但也是一个很有成就感的时刻。

8. 在今天的工作中，我遇到了一个特别有耐心的客人。

他对于每一个细节都非常关注，并提出了一些意见和建议。

我认真倾听了他的意见，并尽可能地满足他的要求。

最终，客人对我的服务非常满意，也给予了很高的评价。

9. 今天是一个相对较轻松的日子。

客人较少，工作任务相对简单。

我利用这个时间整理了一些文件和资料，也学习了一些新的知识和技能。

虽然并没有忙碌，但我觉得这样的日子也是非常有意义的。

酒店前台实习周记5篇

酒店前台实习周记酒店前台实习周记精选5篇（一）周一：今天是我开始在酒店前台实习的第一天，我感到非常兴奋和紧张。

在早上报道后，前台经理给了我一个简单的介绍，然后将我分配到一个工作岗位上。

在岗位上，我主要负责接待客人，登记入住信息，并为客人提供所需的服务。

这是我第一次接触这样的工作，因此对于一些操作流程还不够熟悉。

不过，我的同事们都非常友好和耐心地指导我，让我感到非常温暖。

今天的工作量比较大，因为有一批团体客人入住。

在这种情况下，我需要快速、准确地完成登记入住工作，并且及时为客人解答问题。

虽然有些紧张，但是在同事们的帮助下，我成功地完成了工作。

周二：今天是我实习的第二天，我已经逐渐适应了前台的工作环境。

今天的任务比较多样化，除了接待客人和登记入住，我还负责处理客人的投诉和问题。

有一个客人投诉房间没有准备好，我需要尽快解决这个问题。

我立即与客房部门联系，然后向客人解释了情况，并安排了一个新的房间给客人。

在处理这个问题的过程中，我学会了如何冷静地处理客人的投诉，并给予合理的解决方案。

除了投诉处理，我还帮助客人预订出租车和参加酒店提供的活动。

通过这些任务，我对酒店的各项服务有了更深入的了解，并提高了自己的沟通和协调能力。

周三：今天是我实习的第三天，我逐渐适应了前台的工作节奏。

今天的任务主要是处理客人的退房手续和结算。

退房手续相对比较简单，但是结算工作需要仔细核对客人的账单和付款方式。

我需要确认客人是否有额外的费用和消费，并为客人提供合适的结算方式。

在处理结算过程中，我学到了如何迅速、准确地核对账单，并通过电脑系统进行结算。

这项任务需要高度的仔细和耐心，但我很高兴自己成功地完成了。

除了结算工作，我还帮助客人安排行李和出租车。

通过这些任务，我学到了如何应对高峰期的客人流量，提高了自己的处理能力和工作效率。

周四：今天是我实习的第四天，我逐渐熟悉了前台的各项工作。

今天的任务主要是接待客人并提供各项服务。

今天有一位客人需要办理会议室的预订手续，我需要了解客人的需求，并根据酒店的规定为客人提供合适的方案。

酒店前台实习周记范文20篇

【导语】实习是每个⼤学⽣必须⾯对和经过的过程，正确认识实习对⼤学⽣的意义，对以后的就业和⼯作都会起到⾮常有利的推进作⽤。

⼤学⽣在实习的过程中是⼀种真实的⼯作环境，不同于学校，可以发现⾃⾝的⼀些不⾜和⼯作中的不熟悉和技术的⽋缺，能够不断提升⾃⼰的综合素质和⼯作经验。

为⼤家整理的《酒店前台实习周记范⽂20篇》，希望对⼤家有所帮助！实习周记实习周记 20xx年xx⽉xx⽇这天，是我到××⼤酒店前台实习的酒店的前台毕业实习周记第⼀天。

实习，虽然不能算是⼀个真正意义上的⼯作，但是这却是我⼯作⽣涯上的⼀个起点，也是从学⽣的时代过渡到⼯作⼈⼠的⼀个不可或缺的必经的阶段。

刚进⼊酒店的酒店前台毕业实习周记第⼀天，⼀切，对我来说都⾮常的陌⽣，但是也让我觉得⾮常的新鲜。

⼀张张的陌⽣的⾯孔，虽然彼此并不认识但是都⾯带微笑很友善。

特别是还有⼀位热⼼的同事，带着我逛这逛那，带我参观了⼀下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了⼏个同事给我认识。

⼀周的时间很快就过去了，在这⼀周⾥，我尽量让⾃⼰更快地去适应环境，更快地融⼊这个⼤集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于⾃⼰⼯作的展开。

实习周记前⼀周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态，这周⼀的快到中午的时侯，我被带到⼀位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热情地接待了我，还带着我和她⼀起吃了午饭，下午姐姐给我谈了⼀下她的⼯作概况和她的主要职责，我都记在了⼼⾥，因为这可能就是我将来要承担的职责。

这⼀周，貌似对周围的⼈和事相对熟悉了，没有酒店前台毕业实习周记第⼀周那么⼿⾜⽆措，还有就是还好遇上了⽐较好的同事们，教会我很多东西。

实习周记今天已经是酒店前台毕业实习周记第三周了，我对公司的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提⾼了不少，因为去⼀个地⽅找⼀样东西不⽤再东找西找东问西问了，看来融⼊环境对⼲好⼯作是很有帮助的。

前台实习周记大全七篇

前台实习周记大全七篇篇一周记（一）今天是我第一天实习，从未参加工作过的我，十分担忧自己会影响别人的工作，给别人添费事，刚来到公司的时候，觉得很新鲜，全新的环境，繁忙的同事们，和谐的工作气氛。

这是我第一次参与工作，虽然公司不大，但同事们很热情，纷纷为我介绍公司里面的工作，工作的气氛很好。

第一天走进公司，与经理进行了简单的面谈之后，他并没有给我留下太多的任务，先让我熟悉一下环境，熟悉一下公司状况，包括规模，部门，人员分工等。

然后经理带我认识了我实习期间的指导教师，我们两人仅相差四岁，所以她给我感觉很亲切。

然后她告诉我我明天开始我就要接受为期一个礼拜的培训，主要是一些基本的礼仪和应该注意的事项。

因为我之前没有这方面的经历，所以今天一整天都是在兴奋中度过。

接着她带我到设计部参观，入眼是一片繁忙景象。

虽然这一广告公司刚起步，但经过两年的打拼，已经有了一定的市场，和各个公司上业务也往来频繁。

篇二周记（二）接下来的一周，我主要就是接受公司的基本训练。

从早上开始一天都在学习和实践，训练的教师蛮严格的。

和我们一起学习的很多人都是新加入公司的。

大家都是年轻人所以其间的气氛不错挺活泼的。

早上的时间是教师在公司会议室给我们教学。

教的是一些公司的文化和公司的开展，以及作为广告设计的一员应该具备基本的情操和基本的素质，是比较学术的东西。

大家都很积极，期间我们用不同的当地语言进行交流，很亲切也很有趣。

下午是实践教师很详细的带我们参观各部门并对其进行了讲解。

我们都详细的做了笔记，因为实践教师告诉我们这些东西以后都会很经常的使用到，培训结束后还有一个测试。

由于公司在实习期间给每个人都配了宿舍，所以我们在实习期间都住在公司员工区。

实习期间的每天晚上比较自由，因为并没有布置什么任务，所以这一周过的比较放松、懒散。

闲暇时，我也经常去找我的指导教师，一来几天下来两人很是投机，二来也像他讨教广告设计这方面的知识。

因为自己其实不是这一专业的，所以当初面试时才会申请文员的职位。

酒店前台实习周记大全【10篇】

酒店前台实习周记大全【10篇】【篇一】酒店前台实习周记大全20xx年xx月xx日这天，是我到××大酒店前台实习的第一天。

实习，虽然不能算是一个真正意义上的工作，但是这却是我工作生涯上的一个起点，也是从学生的时代过渡到工作人士的一个不可或缺的必经的阶段。

一切，对我来说都非常的陌生，但是也让我觉得非常的新鲜。

一张张的陌生的面孔，虽然彼此并不理解但是都面带微笑很友善。

特别是还有一位热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我理解。

一周的时间很快就过去了，在这个周里，我尽量让自己更快地去适合环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的展开。

【篇二】酒店前台实习周记大全前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态，这周一的快到中午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热情地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我将来要承担的职责。

这个周，貌似对周围的人和事相对熟悉了，没有第一周那么手足无措，还有就是还好遇上了比较好的同事们，教会我很多东西。

【篇三】酒店前台实习周记大全今天已经是第三周了，我对公司的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也所以提升了很多，因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有协助的。

这个周的主要工作是学接电话和其他公司实行业务上的沟通。

在打电话的过程中，总会遇到一些困难。

例如：对方说的专业词汇我不知道什么意思，根本无法交流，于是只能先记下来再向同事们请教，稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。

我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。

【篇四】酒店前台实习周记大全周四下午，部门经理说要给我们培训，我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识，但她说的第一句话就否定了我当初的猜测。

前台接待的实习周记五篇

前台接待的实习周记五篇前台接待的实习周记1实习实习第一周20xx年XX月1日这天，我到福州香格里拉大酒店前台实习的第一天。

实习，虽然不是真正的工作，但却是我工作生涯的一个起点，也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。

刚进入酒店的第一天，一切都很陌生，也很新鲜。

一张张陌生的面孔，不认识但都面带微笑很友善。

有一位热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我认识。

一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的展开。

实习第二周前一周主要是处于需要了解各基本情况的状态，这周一的快到中午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热情地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我将来要承担的职责。

这一周，貌似对周围的人和事相对了解了，没有第一周那手足无措，还有就是还好遇上了比较好的同事们，教会我很多东西。

实习第三周今天已经是第三周了，我对公司的环境已经基本了解，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提升了不少，因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有帮助的。

这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。

在打电话的过程中，总会遇到一些困难。

例如：对方说的专业词汇我不知道什么意思，根本无法交流，于是只能先记下来再向同事们请教，稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。

我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。

实习第四周周四下午,部门经理说要给我们培训，我以为是给我们讲一些有关酒店方面的知识，但她说的第一句话就否定了我当初的猜测。

她说，只是想以聊天的形式，谈一下我们对未来的规划，并给出她个人对我们的一些建议。

行政前台实习周报

行政前台实习周报行政前台实习周报（精选5篇）出来实习后相信不少小伙伴都会用到周报吧，用来总结一周的工作，以下是店铺给大家带来的行政前台实习周报（精选5篇），希望大家喜欢。

行政前台实习周报1第一周本周工作内容：1.人事档案整理2.更新通讯录、花名册3.接待客户，为客户倒水4.帮客户订购酒店、火车票5.登记纸质版、电子版考勤表6.每天下班之前通知第二天的早会7.在xx网上刷新简历/通知面试8.打印资料，包括加盟合同、赠送清单等。

9.每天早上就餐点数及通知、餐盒清洁及归位10.每月一次到两次清点办公物品、以及购买办公物品11.经常和主管出去办事以及临时吩咐的事情第二周本周我的工作内容主要包括：来电的接听、访客的接待工作，订饭、订水；文具的购买计划和消耗总结工作；每个月的考勤工作；长途电话的管理工作；公司内图书、杂志编号、分类整理，构成电子文档，使图书、杂志的管理规范化；协助招聘工作等等。

工作刚开始的时候很慢，而且轻易出错，在第xx周中，工作中还是比较少的，由于主管想要我先渐渐了解一下这个集体，偶然分配工作给我。

渐渐的我也融进了这个集体，发现在这个集体中很多值得我学习的地方。

第三周接下来的一周，我主要就是接受公司的基本训练。

从早上开始一天都在学习和实践，训练的老师蛮严格的。

和我们一起学习的很多人都是新加入公司的.。

大家都是年轻人所以其间的气氛不错挺活跃的。

早上的时间是老师在公司会议室给我们教学。

教的是一些公司的文化和公司的发展，以及作为广告设计的一员应该具备基本的情操和基本的素质，是比较学术的东西。

大家都很积极，期间我们用不同的本地语言进行交流，很亲切也很有趣。

下午是实践老师很详细的带我们参观各部门并对其进行了解说。

我们都详细的做了笔记，因为实践老师告诉我们这些东西以后都会很经常的使用到，培训结束后还有一个测试。

由于公司在实习期间给每个人都配了宿舍，所以我们在实习期间都住在公司员工区。

实习期间的每天晚上比较自由，因为并没有布置什么任务，所以这一周过的比较放松、懒散。

酒店前台周记36篇

酒店前台周记36篇周记1：本周在酒店前台工作中，我主要负责接待客人、办理入住手续以及解答客人的问题。

我学会了如何高效地处理客人的入住和退房手续，使客人感到便捷和满意。

同时，我也学会了如何面对一些难解的问题，并寻找解决的方案，让客人感到满意。

周记2：这周我收到了一位外国客人的投诉，他表示在酒店过程中遭遇了不愉快的事情。

我积极和客人沟通，了解到他的不满，并向他道歉。

我积极寻找解决方案，最终客人被解决了问题，并对我们酒店的解决方式表示满意。

这次经历让我明白了解决问题的重要性，以及沟通和耐心的重要性。

周记3：本周我参与了酒店的员工培训课程，学习了酒店服务的一些基本知识和技巧。

这些培训课程使我对酒店管理和服务有了更深入的了解。

我将这些知识应用到我的工作中，提高了我的工作效率和服务质量。

周记4：这周我还参与了酒店的一次员工会议，我在会议上积极发表了自己的观点和建议。

我觉得酒店对员工的意见很重视，并且会及时进行改善。

这次会议增加了员工之间的交流和合作，也提高了酒店的整体服务水平。

周记5：本周我遇到了一个特殊的客人，他提出了一些特殊的要求，要求打扫他的房间不同寻常的时间。

我通过与客人进行沟通和协商，最终達到了客人的要求。

通过这次经历，我深刻理解到服务行业中的个性化服务的重要性。

周记6：这周我又接待了一位重要的客人，他是酒店一家大公司的高管。

在与他交谈中，我充分了解到了他的喜好和需求，并及时提供了满足他要求的服务。

他对我的服务非常满意，并表示下次还会选择我们酒店。

周记7：上周在接待一位长期住店的客人时，我和他建立了良好的关系。

通过与他的交流，我了解到他的饮食习惯和一些其他需求，并提供了满足他的服务。

他对我的个人关心和专业服务非常满意，这让我对自己的工作变得更加有信心。

周记8：本周，我收到了一封客人的赞扬邮件。

客人表示，在酒店入住期间，我给他提供了出色的服务。

这封邮件让我非常高兴，也让我明白到了良好的服务态度和专业的工作能够带给客人的正面影响。

前台实习周记范文4篇

前台实习周记范文4篇*目录前台实习周记范文前台实习周记范文前台销售实习周记行政前台文员实习周记实习周记一在翘首期盼中终于等到了实习的时候了，很早以前就从学长那里打听到了大四的下半学期有实习，那时候开始就急切地盼望着这一天的到来，因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学，尽管从学长们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。

但综合自己的总体计划，我决定选择酒店实习，那是我所希望了解和学习的行业。

我选择的是一家四星级酒店——小天鹅戴斯酒店，并且通过了面试，我顺利的成为酒店的一员。

到酒店的第一天，是接受公司的培训，讲一些酒店礼仪和服务常识。

紧接着就是熟悉办公室工作的具体流程以及每天需要做的工作，而总监对我的一席话就更加激发出我想好好了解一下这所酒店的欲望——他们所说的和他们所做的是一致的吗?或者是还存在着什么问题有待解决呢?我甚至开始盘算起我能在这个酒店学到什么吗?实习周记二传说中令人向往的人性化管理和残酷的现实之间的差距可见一斑。

本周，我感受最深的是“服从”二。

从我的身份来说，我是一名实习生，是酒店里面等级最低的一名员工，“服从”是我起码并必须要做到的; “服从”不仅仅是员工自身必备的素质，更是员工接受酒店通过“自上而下地按照标准化”进行的培训中的一个重要步骤之一。

团队精神是我们整个酒店所欠缺的。

我发现自己从来没有这么认真、好学过。

说真的，我也有我很自卑的一面，我总是觉得我不会比人家厉害多少，而是去比较我和同事之间的差距有多少，我存在着什么不足的地方。

或许，我的学历比他们高，但是我的工作经验比他们少的可怜，环境不熟悉;或许，我的理论知识过了关，但酒店知识的延伸还有很广阔的空间，我的实操能力还不强，我的经验还不足，或许&bdquo;&bdquo;很多在别人眼中堪称是优点的，我都会认为我还有很大的提升空间。

我承认我是一个完美主义者，所以，我不会认为现在的我已经是最好的。

我还是时刻警惕自己，一定要虚心，鞭策自己，要不断进步。

前台实习周记16篇

前台实习周记16篇前台实习周记(一)20XX年12月21日这天，我到××大酒店前台实习的第一天。

实习，虽然不是真正的工作，但却是我工作生涯的一个起点，也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。

刚进入酒店的第一天，一切都很陌生，也很新鲜。

一张张陌生的面孔，不认识但是都面带微笑很友善。

有一位热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我认识。

前台实习周记(二)前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态，这周一的快到中午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热情地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我将来要承担的职责。

这一周，貌似对周围的人和事相对熟悉了，没有第一周那么手足无措，还有就是还好遇上了比较好的同事们，教会我很多东西。

前台实习周记(三)今天已经是第三周了，我对公司的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提高了不少，因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有帮助的。

这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。

在打电话的过程中，总会遇到一些困难。

例如：对方说的专业词汇我不知道什么意思，根本无法交流，于是只能先记下来再向同事们请教，稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。

我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。

前台实习周记(四)周四下午,部门经理说要给我们培训，我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识，但她说的第一句话就否定了我当初的猜测。

她说，只是想以聊天的形式，谈一下我们对未来的规划，并给出她个人对我们的一些建议。

酒店前台实习周记【五篇】

【导语】实习是⼤学⽣毕业必须经历的过程，它也是你能⼒的⼀个证明，尤其是进⼊⼤企业实习，可以充分发挥和展⽰你的才华和在学校⾥学到的专业技能，加深对职业的了解，确认喜欢或擅长的⾏业。

以下是为⼤家整理的酒店前台实习周记【五篇】，供⼤家参考学习。

【篇⼀】酒店前台实习周记刚到酒店的时候，很⾼兴，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份⼯作很⾟劳。

但是，不可否认，也可以学到很多东西。

**⼤酒店座落在丁⼭之上，是历史古城南京中的⼀座优雅酒店，在六朝古都南京的中⼼商务区，绿树环抱的⾃然环境和美轮美奂的内部氛围，造就了⼀个融合商务与度假于⼀⾝的豪华酒店和服务式公寓。

除可欣赏天然美景，交通亦同样便捷，往来繁华热闹的商业中⼼、购物及休闲场所都极为便利。

作为原南京⾹格⾥拉⼤酒店，XX⼤酒店是⼀座集酒店，公寓，会所于⼀体的现代化的综合商务旅游中⼼。

其拥有各种类型的客房，还以其正宗的淮扬菜肴和多元化的娱乐设施闻名遐迩，⼜因靠近南京机场和⽕车站，中⼼商务区等客流集聚地，拥有⾜够的商务客源。

XX⼤酒店80%的客⼈都是来⾃中外各⼤城市有名企业或商业集团的商务客⼈，其中很⼤⼀部分是长期选定丁⼭宾馆作为下榻宾馆，并和宾馆签订有长期合作协议，其中，⽇韩美，港澳台等外宾⼈员也较多。

这些商务客⼈的住宿成为丁⼭宾馆的重要盈利点。

前台作为酒店的门⾯，是最先对客⼈产⽣影响并做出服务的部门。

⼀家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这⾥开始的。

因⽽，⼀般来说，酒店对前台的要求都会⾼⼀点，通常都会对求职者的英语⽔平和交际能⼒有较⾼要求。

**酒店前台的⼯作主要分成接待及客房销售，预定，登记⼊住，退房及费⽤结算，客⼈答疑及服务要求处理等业务。

由于酒店前台涉及到的知识⽐较多，因此按酒店惯例，⼀般安排新员⼯培训两到三个⽉，然后试着让其独⽴上岗。

培训都有前台资深⽼员⼯带着。

我到丁⼭后，经理安排前台主管带我，先接收两个⽉的培训，然后试着让我独⽴上岗。

酒店前台实习周记(20篇)

第八周之杨若古兰创作不知不觉时间快过俩月了.这周说一说我要负责的接待工作.就是负责接收函件，接待来访的客人，并把来访电话根据其须要转接到负责相干工作的工作人员的分机，方便他们直接进行营业交流.这也是我第一次做电话起色的工作，开始时有点紧张，担心张冠李戴，怕把来访电话转错部分，给同事的工作带来困扰和麻烦.好在几个电话接上去就适应了，发现这并没有想象中的那么复杂.这也算是我此次实习学会的另一项能吧！不管如何，只需有收获就是好的，就算这一天天的付出没有白搭！第九周一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房，我接的电话，他问可不成以延迟到12点半，不收半天的房费，我问了领班，也帮这位客人点窜了退房的时间.客人在12点的时候回到店，问我可不成以凭房卡打开门，我问他是不是刚才打电话的那位客人，他说是的，我说可以.后来客人上去说，他打不开门，领班告诉我房卡过了12点会主动消磁.然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿，说什么耽误了他的时间之类的话，搞得人表情很欠好.因为我觉得只需在电脑上点窜了材料就可以主动延房的.同事抚慰我说没有什么，这个行业本来就是要习气被客人骂，而且要在被骂的同时包管工作不出错.看来做酒店业真是要有一个良好的心态，抗压的心态…第十周在酒店的这段时间，我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店，帮同事的办公室收拾一下，我晓得任何事情都是贵在坚持，虎头蛇尾的话，会给他人留下欠好的印象，也晦气于本人的发展.通过前几周的实习，我曾经把前面的营业都基本学会了，但一接触新的营业，还是有一种挫败感.虽然在黉舍进修了那么多的理论常识，但真正应用到实践中还是须要一个过程的，我决定要抓紧时间里赶紧练习.这一周又是这么过去了，大家各忙各的，互相合作，每一个都是不成缺少的，各司其职，各尽其责，相处得也很融洽，我觉得很有收获.第十一周周三早上的时候经理找我谈话，问我学的如何样了，我想了想说，基本的流程，操纵都会了，就是不敷熟练，还有很多细节本人也不克不及够单独处理.经理还问，比来总台有什么成绩吗？我想了想，突然间觉得讶异，因为刚来那几天，我觉得总台到处都是成绩，很乱，认识也很不到位，然而当我本人融入这个集体的时候，我却看不到这些了.经理继续说，难道你到我这来是如何学做服务生的吗？难道你不想当前做管理者吗？必定要把本人的高度站上去.我点点头，暗示领会，不想当将军的士兵不是好士兵.第十二周周六那天下战书，一同事被主管叫进办公室，因为隔音后果挺好，什么都没听到，但那同事出来后眼眶红红的……傍晚一路去食堂打饭的路上，那位同事忿忿然地向我们描述当时的场景，还说了一串主管的欠好听的话……当然我学会了倾听，也学会了听过就算，抚慰抚慰就OK了.酒店业或者说服务业都普遍如许，面临着顾客、领导、同事等方面的压力，我们这些行业的工作人员要学会抗压、减压，才干在此稳住脚跟.如果赶上不顺心的事排解不了或者就想跳槽什么的，那在哪都干不持久.感觉我能如许想貌似是成长了，呵呵.第十三周虽然整体来说工作还是算顺利的，但时不时不管是不是你的错因总会无机会让他人数落，搞得人表情不是忒好.好在，周五下战书的时候来了一对老年的夫妇，貌似是军队的退休干部，感觉很恩爱的模样呢，老太太问我大厅有无热水，我就去帮她在餐厅打了一些开水，当我把杯子递给老太太的时候，她非常感谢，脸上流露出的愁容，让我觉得我所做的事情是成心义的.在工作中，每天看见五花八门的客人进进出出，为他们提供分歧的服务，解决各种各样的成绩.有时工作真的很累，但是我却感觉很充实.第十四周日益体会到的是，前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象.最重如果我们要坚持本人最好的抽象,面带浅笑、精神丰满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的朴拙和热情.在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应坚持与客人有时间间隔地交流目光.特别当客人对我们提出批评时，我们必定要坚持愁容，客人火气再大，我们的愁容也会给客人“灭火”，很多成绩也就会水到渠成.多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有道歉声.只需我们坚持浅笑，就会收到意想不到的后果.第十五周这周来了几个新的服务生，从他们身上我看到之前我的影子——带着梦想与憧憬，用青涩稚嫩的目光看着这个世界，当心翼翼地对待所有人.经过实战磨练，我的营业熟练了很多，能够独立地解决一些成绩了.前台是酒店的信息中枢，营业量大，客人多的时候真的是忙的不成开交.看到忙碌的局面就像是一场混战.当班的时候就像是在疆场上，客人一批一批的上，我们一批一批的打退，在前台我们都必须遵守一个准绳——让客人尽快在你面前消逝，当然不是敷衍和搪塞.因为客人到前台都是来解决成绩的，我们应当尽快的帮忙客人解围，不但节省客人的时间也减少我们的麻烦.第十六周说到在前台上班可不是一件轻松的事情，是身心疲惫.因为营业量大，每个班次都要完成本人的任务后才干放工，碰到客房率高的时候，迟延放工时间是常有的事情，而且要把遗留的成绩与下一班次交接清楚，否则会惹起麻烦.另外，义务必定要落实到个人，每一笔营业以后都要有当事人的签名，以避免出现成绩时找不到义务人.那天，终究熬到快放工了，某同事作帐时发现少了900多元钱，很有可能是混乱当中出的错误，又找不到义务人，没法子，一个字——赔.第十七周为何大先生初出来工作显得与社会格格不入呢？那天，我静下心来好好地想想，所有这些成绩的根源都来自一种心思——理想与理想的落差感.大先生走出纯洁理想化的象牙塔来到理想社会中，发现很多事情和本人想象的其实纷歧样，甚至相差甚远，有很多人和事让我们看不惯，发生很多不服衡的心思，在这类心思的感化下，摩擦、冲突、矛盾开始在日常工作中发生.在经过一段时期的磨合以后，我们的心也累了，激情也灭了，我们被理想的社会打败了，开始学会接受，从头定义这个社会.第十八周前台的营业很多很杂，而且机动性很强，这里还是酒店的信息中枢，酒店里的很多信息都要从前台过滤，是以请求前台的员工对各项营业都要非常熟悉，对酒店的情况十分了解（包含酒店周边地区），对各种信息把握要相当及时，并时刻坚持清醒的头脑，对客人的请求作出及时敏捷的反应，动手要快、准、稳，仔细，再仔细也不为过.同时要养成一种良好的职业习气，这是相当可贵的.到前台一段时间当前，我的动手能力加强了，而首先是我对这类服务的认识加强了，或许这是我实习后最大收获吧.第十九周时间也将我酿成了老员工，看到前台来的几个新同事，看他们做事情会出缺乏的地方，可以谅解，究竟是老手，但这个理由也不是全能的.学东西要积极主动，要勤快，更要机灵，这些方面都很主要.当我看到新同事做事情不主动，不灵活时，我会很不认同，这是一种态度成绩.当很忙的时候，人手不敷，本人的新同事木讷的站在一旁，我是不会那样耐心了.新来的不主动学，难道要他人主动教吗？分析到这里我十分理解我作为新人时的经历，或许人就是要经过时间和经历历练过后才懂得一些道理，也算是事后诸葛亮吧，呵呵.第二十周回顾这二十周以来所经历的点点滴滴，发觉实习真的是一种经历，只要亲身体验才知其中味道.比方，如何与同事，与领导，与顾客相处.人际关系是刚踏入社会的大先生须要进修的主要一课.在社会中，真的让我认识到什么是理想.复杂的人际关系教会了我做什么事儿都要三思而后行；不管理想情况如何变更，捉住了最基本的就能以方便应万变；也让我不竭的在社会中调全部人的心态去学着如何做人.当然，在半年的锻炼中，给我的还仅仅是初步的经验积累，对于迈向社会还是不敷的，摆在我面前的，是一条长长的摸索之路……。

酒店前台周记30篇 -回复

酒店前台周记30篇-回复标题：酒店前台周记——为客人提供完美的服务体验第一篇：酒店前台周记（一）——热情接待本周是我在酒店前台工作的第一周，以“热情接待”为主题。

作为酒店前台的一员，我们的首要任务就是给客人提供热情周到的服务，使他们能够在酒店度过一个愉快舒适的假期。

首先，我们要以微笑和礼貌的态度迎接客人到来。

当客人踏入大厅，我们要立刻主动上前打招呼，问候他们，并亲切地引导他们办理入住手续。

热情的迎接给客人留下了良好的第一印象，也增强了他们对酒店的好感。

其次，我们要耐心细致地解答客人的问题。

有些客人可能对酒店设施、服务项目等方面不太了解，这就需要我们做好充分的调查和学习，能够给客人提供准确的答案。

同时，我们还要尽力满足客人的需求和要求，为他们提供合适的建议和帮助。

第二篇：酒店前台周记（二）——高效办理入住本周的主题是“高效办理入住”。

一个顺利、迅速的入住流程是提升客户满意度的重要环节。

在前台接待处，我们需要做好以下几点：首先，我们要准确无误地核对客人的身份信息并输入系统。

诸如姓名、性别、出生日期、联系方式等信息都需要经过核实。

准确的信息是客人可以在酒店住宿舒适体验的基础。

其次，我们要及时提供相关的住宿信息。

包括房间号码、房型、楼层、早餐安排等内容，以及告知客人我们的各种设施和服务项目的时间和地点，以便客人有所了解和安排。

最后，我们要向客人详细介绍酒店的服务项目和规定。

这涉及到酒店的退房、结算方式、保险、消防等各方面的规定，必须向客人进行娓娓道来的介绍，以便顺利、快捷地完成入住手续。

第三篇：酒店前台周记（三）——维护酒店形象为了进一步提升酒店的形象，本周我们以“维护酒店形象”为主题。

如何做到这一点呢？首先，我们要保持自己的仪表整洁。

作为酒店前台的工作人员，我们是酒店形象的重要代表。

我们的言行和仪表都能直接影响到客人对酒店的印象，因此我们必须要时刻保持仪容整洁，衣着得体，这是我们给客人传递专业与规范的重要方式。

酒店前台周记100篇

酒店前台周记100篇1.今天是我来到酒店前台工作的第一天。

整个酒店显得非常繁忙，前台人员络绎不绝。

我还有很多需要学习的地方，希望能尽快适应工作环境。

2.对于我来说，最困难的事情就是处理客人的投诉。

今天有一位客人因为房间的卫生问题向我投诉，我感到很吃力，但最终还是处理好了。

3.今天早上，一个客人在办理入住手续时突然晕倒了。

我连忙拨打了急救电话并等待医护人员的到来，一直陪着客人直到他恢复意识。

虽然很紧张，但我觉得非常有成就感。

4.今天下雨了，很多客人在大堂等待出行。

我赶紧帮他们打伞，并提供交通信息。

尽管我湿透了，但看到客人感激的笑容，觉得一切都是值得的。

5.酒店今天迎来了一批很特殊的客人，他们是一支游泳队。

我和同事一起为他们安排了一些特殊的要求，如增加泳池的开放时间等。

客人们非常满意，对我们的服务给予了高度评价。

6.今天是我的生日，同事们给我准备了一个小惊喜，让我非常感动。

工作虽然辛苦，但和这群可爱的人一起共事真的很开心。

7.今天有一位客人离开时留下了他的钱包。

我立刻联系到了他，并将钱包安全地交还给了他。

客人非常感谢，我觉得这是我工作中最有成就感的一件事。

8.今天接待了一对新婚夫妇，他们非常开心地告诉我这是他们的蜜月之旅。

我特别为他们准备了一份小礼物，祝福他们新婚快乐。

9.今天一位老爷爷入住时告诉我，他是第一次出远门旅游。

我主动帮他规划了一天的行程，并推荐了一些当地特色景点。

老爷爷非常感激，我觉得这是我工作中最有意义的一天。

10.今天酒店的电梯发生了故障，我和同事们迅速组织起来，帮助客人顺利离开。

尽管很辛苦，但看到客人安全离开，我觉得非常欣慰。

11.今天接待了一位名人，他的到来引起了不小的轰动。

我和同事们全力以赴地为他提供最优质的服务，让他感到宾至如归。

12.酒店今天的预订情况非常紧张，客人接待工作变得格外繁重。

我和同事们紧密配合，确保每一个客人都得到了周到的服务。

13.今天遇到了一个很棘手的客人，他对一切都不满意。

前台实习周记【12篇】

【导语】实习能帮助⼤学⽣树⽴市场意识，端正就业态度。

⼤学⽣通过实习才能认知社会中的优胜劣汰，培养竞争意识，才能在实习中了解⽤⼈单位的需求和要求。

本篇⽂章是为您整理的前台实习周记【12篇】，希望可以帮助到您，欢迎分享！1.前台实习周记本周⼯作内容： 1.⼈事档案整理 2.更新通讯录、花名册 3.接待客户，为客户倒⽔ 4.帮客户订购酒店、⽕车票 5.登记纸质版、电⼦版考勤表 6.每天下班之前通知第⼆天的早会 7.在xx上刷新简历/通知⾯试 8.打印资料，包括加盟合同、赠送清单等。

9.每天早上就餐点数及通知、餐盒清洁及归位 10.每⽉⼀次到两次清点办公物品、以及购买办公物品 11.经常和主管出去办事以及临时吩咐的事情2.前台实习周记本周我的⼯作内容主要包括：来电的接听、访客的接待⼯作，订饭、订⽔；⽂具的购买计划和消耗总结⼯作；每个⽉的考勤⼯作；长途电话的管理⼯作；公司内图书、杂志编号、分类整理，构成电⼦⽂档，使图书、杂志的管理规范化；协助招聘⼯作等等。

⼯作刚开始的时候很慢，⽽且轻易出错，在第xx周中，⼯作中还是⽐较少的，由于主管想要我先渐渐了解⼀下这个集体，偶然分配⼯作给我。

渐渐的我也融进了这个集体，发现在这个集体中很多值得我学习的地⽅。

3.前台实习周记接下来的⼀周，我主要就是接受公司的基本训练。

从早上开始⼀天都在学习和实践，训练的⽼师蛮严格的。

和我们⼀起学习的很多⼈都是新加⼊公司的。

⼤家都是年轻⼈所以其间的⽓氛不错挺活跃的。

早上的时间是⽼师在公司会议室给我们教学。

教的是⼀些公司的⽂化和公司的发展，以及作为⼴告设计的⼀员应该具备基本的情操和基本的素质，是⽐较学术的东西。

⼤家都很积极，期间我们⽤不同的本地语⾔进⾏交流，很亲切也很有趣。

下午是实践⽼师很详细的带我们参观各部门并对其进⾏了解说。

我们都详细的做了笔记，因为实践⽼师告诉我们这些东西以后都会很经常的使⽤到，培训结束后还有⼀个测试。

由于公司在实习期间给每个⼈都配了宿舍，所以我们在实习期间都住在公司员⼯区。

酒店前台接待实习周记

酒店前台接待实习周记篇一：实习周记28篇实习周记姓名**班级09计二班专业000000000000教学系信息系周记一：通过面试，我终于如愿进入到酒店作为一名实习生正式了开始了我的实习生涯。

虽然我自己的专业是计算机应用，与酒店不对口，但是我想在这个信息化的现代，哪里都需要计算机，而我的工作就是文档的分类和整理，辅助餐饮和客房进行信息的记录和反馈等一些琐碎的事情，虽然工作内容相对比较简单，但是我仍然不敢掉以轻心的，以100%的热情和认真负责的学习态度面对我的第一份正式工作。

之前高三暑假我就开始在这家酒店做过兼职，所以对于大酒店我还是很熟悉的，这让我倍感亲切，不会觉得特别拘束，这让我觉得自己非常幸运又很开心。

为了让我更好的了解酒店的运营和各部门的关系，特别是客房部、餐饮部、营销部和人事部门是如何协作工作的，所以经理安排我先做起了酒店前台，这让我非常跃跃欲试，因为酒店前台需要很好的沟通能力和应变能力，是一个非常的锻炼机会。

虽然一开始还是会非常害羞，不怕好意思跟顾客说话，但是好在有前辈在旁边提点，我才越发的适应和享受这个学习的过程，虽然只是一个小小的岗位，但是能学到的是非常多的。

第一周的工作就让我为人开朗外向了很多，我想这个是非常好的发展方向。

第一次站在前台，心情是既兴奋又紧张的，由于我初来乍到，对很多业务都不熟悉，前台的前辈给我讲的第一课便是现金收付时要需要注意的地方。

比如收到现金要当面点清金额，还有学会辨别真币假币，虽然单位有验钞机，但机器只是辅助工具，验钞机检验过后必须在清点一遍。

点清金额后，便要开出收款收据，详细写明付款单位的名称、认证填写大小写金额等，在审核无误后在收款收据上签字以及加盖现金收讫章。

这一周学的内容不是很多，最主要的还是尽快适应单位的节奏以及熟悉各个部门的工作，以便在工作中能很好的协作。

其次就是对客人的态度以及处理紧急状况时应对方法，我都认真的一一牢记，但是我想这只是一个全新的开始和尝试，不管怎样我都应该勇敢面对，年轻什么都有可能，不是么？一定的，我想自己能行的，当然以后在真正的工作中还要虚心的学习，不断的进步才好。

前台接待实习日记10篇

第一日实习第一个星期，实际算是适应期。

主要了解一些公司的背景、产品、发展方向和前景等。

另外，尝试更同事多沟通，多听，从交谈中也能够学到不少东西。

同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，令我非常感动。

几天之后开始在同事的帮带下，做一些业务相关的工作，主要是在一旁协助处理一下简单的事情。

也就是打根基。

可别小看了这些活，虽说简单，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是互连的。

为了保证最后能够顺利，前面的每一步基础都要打好。

为了能够真正的使用知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。

同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。

等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。

第一个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考!多动手一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。

另一方面，要发扬团队精神。

公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥的效能。

第二日实习逐渐深入，我也已经逐渐进入状态。

开始独立接触一些业务，老板也知道我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是通过电话跟客户沟通。

现在开始便需要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。

这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。

于是每天我都会非常早起来，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。

工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个语音交流，语音通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户或合作伙伴需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。