物业入伙计划精编
物业入伙工作计划
一、前言随着新小区的交付,物业入伙工作即将开始。
为确保入伙工作顺利进行,提高业主满意度,特制定以下物业入伙工作计划。
二、工作目标1. 确保入伙工作有序、高效地进行;2. 为业主提供便捷、周到的服务;3. 建立良好的邻里关系,营造和谐居住环境;4. 提升物业公司在业主心中的形象。
三、工作内容1. 入伙宣传(1)制作入伙宣传资料,包括入伙流程、收费标准、物业服务等;(2)通过小区公告栏、微信群、业主大会等形式进行宣传;(3)邀请业主代表参与入伙宣传,提高业主对入伙工作的了解。
2. 入伙接待(1)设立入伙接待处,配备专人负责接待业主;(2)为业主提供咨询、办理入伙手续等服务;(3)解答业主疑问,确保业主顺利办理入伙手续。
3. 入伙手续办理(1)制定详细的入伙手续办理流程,确保业主按照流程办理;(2)提供一站式服务,简化办理手续;(3)对业主提交的材料进行审核,确保材料齐全、准确。
4. 物业服务介绍(1)向业主介绍物业公司服务内容、收费标准、服务标准等;(2)邀请业主参加物业服务质量体验活动,让业主亲身感受物业公司的服务;(3)收集业主对物业服务的意见和建议,不断改进服务质量。
5. 物业设施设备检查(1)对小区内的设施设备进行全面检查,确保设施设备正常运行;(2)对损坏的设施设备进行维修,保障业主生活便利;(3)对绿化、保洁、安保等工作进行检查,确保小区环境整洁、安全。
6. 邻里关系建立(1)组织业主活动,增进邻里之间的了解和友谊;(2)开展志愿者活动,为业主提供便利;(3)建立业主微信群,方便业主沟通交流。
四、工作要求1. 物业公司各部门要高度重视入伙工作,确保各项工作落实到位;2. 严格执行工作计划,确保入伙工作顺利进行;3. 加强沟通协调,确保各部门、各环节紧密配合;4. 及时解决业主提出的问题,提高业主满意度。
五、工作总结1. 定期召开入伙工作总结会议,分析工作中存在的问题,总结经验教训;2. 根据总结结果,对工作计划进行调整和完善;3. 对优秀员工进行表彰,激发员工工作积极性;4. 不断提升物业管理水平,为业主创造更加美好的居住环境。
小区入伙方案
小区入伙方案一、背景介绍随着城市快速发展和人口增长,住宅小区的建设成为一项重要任务。
小区入伙方案是指在住宅小区建设完成后,为业主提供的入住方案,包括入住时间、入住程序、物业服务等内容。
本文将详细介绍小区入伙方案的标准格式。
二、入住时间安排1. 交房时间:小区的建设商将在何时交付房屋给业主。
示例:小区建设商将于2022年5月1日完成房屋交付工作。
2. 入住时间:业主可以在何时正式入住房屋。
示例:业主可以从2022年5月2日起正式入住房屋。
三、入住程序1. 签订入住协议:业主在入住前需与物业管理方签订入住协议,明确双方的权利和义务。
示例:业主需在入住前与小区物业管理方签订入住协议,协议内容包括物业费用、公共设施使用规定等。
2. 办理入住手续:业主在入住前需办理相关手续,如缴纳物业费、办理水电费用等。
示例:业主需在入住前办理物业费缴纳手续,并办理水电费用的过户手续。
3. 验收房屋:业主在入住前需对所购买的房屋进行验收,确保房屋质量符合要求。
示例:业主在入住前需对房屋进行验收,如发现质量问题,需及时与建设商沟通解决。
四、物业服务1. 垃圾处理:小区提供的垃圾处理方式和时间安排。
示例:小区将提供垃圾分类处理设施,并定期安排垃圾清运服务。
2. 公共设施使用规定:小区公共设施的使用规定,如停车场、健身房、游泳池等。
示例:小区的停车场将按照先到先得的原则使用,健身房和游泳池需提前预约使用。
3. 安全管理:小区的安全管理措施和应急处理流程。
示例:小区将安装监控设备,并配备专业保安人员,如发生紧急情况,小区将及时启动应急处理流程。
4. 物业维修:小区提供的物业维修服务范围和流程。
示例:小区将负责公共区域的维修和保养,如电梯、楼道等,业主需自行负责房屋内部的维修。
五、入住须知1. 小区规章制度:业主需遵守小区的规章制度,如禁止在公共区域乱丢垃圾、禁止大声喧哗等。
示例:业主需遵守小区的规章制度,如发现违规行为,将按照像关规定进行处理。
小区前期物业入伙工作方案范本
小区前期物业入伙工作方案范本第一步:预约业主入伙为保证业主入伙现场秩序的畅顺以及方便管理处对业主入伙情况的掌握及控制,并对入伙阶段出现之问题作出及时检讨和改善,建议在正式入伙前一个月内由售楼部陪同物业管理处对符合入伙条件的业主进行分类,分批分时间段预约入伙。
第二步:入伙庆典仪式作为知名品牌物业,在半山花园正式入伙当天之上午举行隆重而公开之入伙庆典式仪,通过媒体及公众的良好宣传,以期获得更大的社会广泛效应。
至于入伙庆典仪式的现场安排,建议应由专业礼仪公司或广告策划公司作现场布置和打点;另外邀请集团领导、房地产公司领导、物业管理公司领导届时作开场演讲并致贺词,也可考虑同时邀请业主代表及合作单位代表等上台发言。
仪式后可加插部分庆祝表演和业主参与之游戏抽奖等嘉年华会形式之活动,以活跃现场气氛。
第三步:业主办理入伙手续(一) 迎候、交费业主走进管理处,由管理人员礼貌迎接并安排业主入坐轮后位。
然后按顺序将业主先带到入伙缴费办理台前坐定缴付入伙费用及楼款,同时签定《委托银行代收款协议书》,并发放银行存折。
管理人员应主动为业主挪椅让位、介绍入伙经办人,并安排其他随同人员就座轮后位。
如有必要则负责为业主斟水。
如管理人员忙不过来,则其他管业处职员应主动协助带位或斟水等。
(如业主属于未按预约时间前来,或未预约前来,则需根据情况安排;实在安排不了的,则要求预约日期前来办理入伙手续。
如劝告无效则交物业经理或管理处主任处理。
物业经理根据实际情况进行解释或灵活安排)。
(二) 验明业主身份入伙经办人核对《海口半山花园入伙预约日期表》中“预约日期”、“预约时间”、“单元号码”、“业主姓名”等,经确认后在《入伙通知记录表》填写确认并排好先后顺序。
管理处负责入伙经办人要验明业主身份。
认业主身份时须出示的证件、资料有:1、发展商发出之《交付使用通知书》2、发展商/或财务部发出之《收楼证明书》/或《交费证明书》3、《海口市房地产买卖合同(预售》《公证书》或收取《公证书》证明。
XX物业入伙方案
物业入伙方案目录第一节:方案策划说明第二节:入伙前期准备工作第三节:入伙期间工作流程第四节:维保、装修工作流程第五节:附件清单第一节:方案策划说明泾渭上城占地面积约万平米、总建筑面积约平米、共计栋楼(含栋单身公寓、一栋幼儿园、栋住宅楼),其中栋为住宅楼。
其中住宅建筑面积约万平方米,商业建筑面积约万多平方米。
商业部分有餐饮、休闲、娱乐等规划项目。
泾渭上城三期物业具备了入住条件以后,开发商应及时将《入住通知书》、《入住须知》等文件资料一并寄给业主,以方便业主按规定时间,到现场办理入住手续。
为了做好业主入住阶段的各项准备工作,同时也为了更好的向业主提供周到、细致、满意的服务,增强业主与物业管理公司的满意度和信任。
并及时的做好相关准备工作。
泾渭上城三期将于2013年10月28日入住,为保证项目顺利入住及随后的大规模保修、装修工作有序地完成,特制定本方案。
方案分五节进行。
第二节:入住前期准备一、楼宇入住的必备条件当泾渭上城三期楼宇要向业主交付使用时,必须依据中华人民共和国国务院令(第248号)《城市房地产开发经营管理条例》,依法取得相关的法律文件和证书。
依据“第十七条房地产开发项目竣工,经验收合格后,方可交付使用;未经验收或者验收不合格的,不得交付使用”,因此新建的楼宇必须进行竣工验收,验收合格后,取得了相关的法律证明文件后,方可向业主交付。
依据“第三十一条房地产开发企业应当在商品房交付使用时,向购买人提供面积实测技术报告书、住宅质量保证书和住宅使用说明书”。
依据开发商及业主签定的购房合同及合同附加条款之内容、要求等;如配带电器需有电器的合格证及产品使用说明书;楼宇入住必备条件详见附件一《地产公司需向业主移交的文件资料》开发建设单位应当取得上述的合法条件后,方可将新建的房屋向业主交付;同时,业主也将依法审核开发单位交付使用的楼宇是否具备了入住的条件,否则业主将会拒绝接收不合格房屋。
二、流程指引及收费清单:(1)入住办理:入住办理时须携带的资料:●入住通知书;●业主身份证原件;(如委托人须持本人身份证及业主身份证和委托书)●购房合同原件;●银行按揭复印件;●交付房款证明(发票);●业主身份证及户口本复印件;●常住人口一寸相片各两张;●一定数量的现金。
物业入伙方案
入伙工作方案拟定于年月日正式入伙,根据《前期物业服务协议》的内容,结合开发建设进展的实际情况,为了做好入伙及入伙后的管理服务工作,就有关入伙各项准备工作具体事项制定如下方案。
一、成立入伙工作领导小组:(一)、入伙领导小组组长:组员:(二)、执行小组组长:副组长:组员:由组员分别组建引导接待组、身份验证组、资料签约组、财务收费组、验房组、钥匙发放组、装修和工程咨询组、应急处理组、后勤保障组。
二、入伙工作安排:(一)、领导小组职责: 1、负责入伙工作的统筹协调;2、指导和检查执行小组入伙工作情况;3、负责入伙现场的应急管理工作。
(二)、执行小组职责: 1、负责入伙方案的审批;2、指导和检查执行小组入伙工作情况;3、负责入伙现场的应急管理工作。
执行小组组长职责:1、部置入伙工作方案,明确服务中心各入伙工作小组的任务;2、组织入伙前工作人员的培训;3、检查入伙前后过程的工作情况;4、向上级领导提出入伙时需增加的人、财、物计划;5、完成公司领导交办的各项工作。
(三)、各小组组长职责1、组织本小组成员进行充分培训并做好分工;2、组织本小组入伙所需资料及进行前期准备工作;3、组织整理入伙后各种资料归档;4、处理本小组人员在工作中所遇问题。
(四)、入伙工作组织架构图(五)、入伙现场小组布置及工作内容:1.签约区布局2.通往交通厅布局图1、秩序引导接待组(共计33人)(1)、接待指挥:1人小组长:2人组员: 30人岗位布置:①车场区域管理:小组长(1名),招商中心大门口(2名),露天停车场(6名)。
②招商中心现场管理:招商中心大厅入口(2名),招商中心大厅出口(2名)。
③交通厅及花园现场管理:巡逻顶岗组(组长1名)交通厅入口门(2名),交通厅至招商中心通道巡逻(4名),花园雪糕车、泳池音乐演奏、儿童游乐场、花园巡逻(8名),顶休(4名)。
(2)、职责:①、对客户车辆进行有序的指引;②、指引前来办理入伙手续的业主到达指定地点;③、负责迎送前来办理入伙手续的业主;④、负责园区内活动现场及花园安全秩序的维护;⑤、负责各出入口的安全巡查。
物业入伙方案
护卫班
1、事先安排好班次、人员。 2、现场椅凳及桌子布置、搬运。 3、对讲机跟进到位。 4、强化礼仪礼貌,规范用语的培训。 5、活动的安排、训练和衔接。 6、做好人员班次的调整。
办公室 1、入伙现场使用物资的购置(饮水机、纸巾、杯子、烟缸 等)。 2、用餐的准备及人员配合。 清洁班
1、安排交楼期间的清洁人员,确保现场清洁卫生情况良好。 2、统一着装,配带工卡。 3、配齐清洁用品及用具,安排好各人员的岗位。 4、事先进行礼节礼貌培训。
(三)、发展商财务组主要工作职责
1、核对业主持有《入伙会签单》―1‖上是否盖章办理完签约手续;
2、收取各种费用(取暖费、防盗门费、燃气开户费、可视对讲机 费等) ; 3、解答业主提出的询问; 4、核对发放单据正确无误; 5、在《入伙会签单》―2‖上盖章; 6、注意使用文明礼貌用语,微笑服务。
注意事项: A、先查看《入伙通知书》,保证业主身份真实及所需缴交 款项准确及其它条件符合入伙要求。 B、财务人员各职能安排到位。 C、事先准备好各项收费的凭据、公章及办公用品(如验钞 机、信封、保险柜、签字笔等)。 D、各单收缴费数据的整理、核对。 E、应事先打印好各项收据,到时只需对号查找发放,节约 时间。 F、清点应收取费用的金额,保证收取数额准确无误。仔细 核验钱币真伪。
三、入伙保安及车辆管理方案
• 负责人:
• 职责:
– – – 1、入伙现场的安全保卫工作。 2、现场车辆停放的指引、保管。 3、小区的安全保卫工作。
四、物资安排
1、指示牌:交楼流程图、装修流程图、收费标准、线 路方向指引箭头牌、接待处、发展商收费处、发展 商签约处、物业公司签约处、物业公司收费处、物 业公司验楼处、服务接待台、咨询台、等候区、装 修咨询处。(由发展商统一制作) 2、办公用品:写字板、文件柜、萤光笔、文件袋、标 签纸、台笔、签字笔、即时贴、复印纸张、钥匙柜、 钥匙包、双面胶、胶水。 3、饮水机、纸杯、垃圾桶。
物业进驻新小区工作计划
一、前言随着我国城市化进程的加快,新小区的建设不断增多。
为了提高新小区的居住品质,提升业主的生活满意度,我公司决定进驻新小区,为业主提供全面、优质的服务。
为确保进驻工作的顺利进行,特制定以下工作计划。
二、工作目标1. 确保新小区的物业管理服务迅速、有序地展开;2. 提升业主的满意度,树立良好的物业品牌形象;3. 完善小区设施设备,提高小区整体环境质量;4. 加强与业主的沟通与协作,形成良好的邻里关系。
三、工作内容1. 入驻准备阶段(1)成立进驻小组,明确职责分工;(2)与开发商、政府部门沟通协调,办理相关手续;(3)对小区设施设备进行全面检查,确保正常运行;(4)制定进驻方案,明确进驻时间、人员安排等。
2. 进驻实施阶段(1)召开业主大会,介绍物业公司的服务内容、收费标准等;(2)设立物业服务中心,配备专职人员,处理业主咨询、投诉等事宜;(3)开展小区环境整治,包括绿化、卫生、停车场管理等;(4)组织社区活动,增进业主之间的交流与互动;(5)加强安全防范,确保小区治安稳定。
3. 进驻后期阶段(1)持续优化服务,提升业主满意度;(2)定期对小区设施设备进行维护保养,确保正常运行;(3)加强员工培训,提高服务水平;(4)建立健全业主反馈机制,及时解决业主提出的问题;(5)与业主保持密切沟通,形成良好的邻里关系。
四、工作措施1. 加强组织领导,确保进驻工作有序开展;2. 严格执行收费标准,公开透明,接受业主监督;3. 强化员工培训,提高服务意识,提升服务水平;4. 建立健全管理制度,确保小区设施设备安全运行;5. 加强与业主的沟通与协作,形成良好的邻里关系。
五、工作进度安排1. 第一个月:完成进驻准备,召开业主大会,设立物业服务中心;2. 第二个月:开展小区环境整治,组织社区活动,加强安全防范;3. 第三个月:持续优化服务,提升业主满意度,定期维护保养设施设备;4. 第四个月至第六个月:加强员工培训,建立健全业主反馈机制,加强与业主的沟通与协作。
物业入伙方案
4、其它各项工程的跟进(如信箱、公告栏、标识牌、车场、绿化等)及配套设施的投 入使用等
5、法律法规文件的整理、学习,准备到位。
6、物业的各项资料及验收办理正式接管验收手续,将问题记录清楚并及时跟进处理, 确保入伙有条不紊、顺利进行。
财务部
1、财务工作人员的安排。 2、入伙时收取各项费用的收款收据的准备。 3、入伙须收取各项费用的数据整理: 1、物业工程部安排专人陪同业主进行房屋验收,抄录水表读数,将验收中 业主所反映房屋存在的问题填入《房屋交接验房表》填写需工整、清晰、业主 认可后让业主签字确认。 (如业主要求,先验房再交 费的,先委婉拒接,如业主仍要求先验房,在人员充足的情况可以先进行验 房,如人员紧张,可以考虑让业主本人凭身份证借用钥匙,身份证押至钥匙借 用处); 2、物业工程部负责对房屋遗留问题汇总发函给地产工程部,对整改问题进 行跟进、督促开发商进行施工整改 准备资料:1《房屋验收交接表》2、夹板
以精品服务 欢迎业主回家
九、遗留问题跟进计划
1、当日记录的遗留问题由管理处验楼组统一整理后,交由售后维修工程部进行返修, 售后维修工程部须与二天内答复返修时间。 2、所有登记有遗留问题的单元,管理处客服中心必须于收楼后的三个工作日内答复业主 返修情况,并根据业主需求进行调整 3、所有登记的遗留问题,除硬件设施外,售后维修工程部必须在一周内解决。 4、如涉及较多留问题的,售后维修工程部须每日告知客服部其返修情况,再由客服部告 知其业主返修情况。 5、所有派出的工程问题处理单,返修单位必须于三日内返单。 6、返修工程进度及质量由维修班全面控制。 7、业主托管的钥匙由专人负责,借出进行登记,避免遗失。
4、抽调人员配合入伙时的验楼工作。
5、注意使用礼貌用语。
摄影组
小区入伙方案
小区入伙方案标题:小区入伙方案引言概述:小区入伙方案是指新建小区或者楼盘竣工后,业主如何顺利入住的具体规划和安排。
一个合理的入伙方案不仅能够提高业主的入住体验,还能有效避免入住过程中的混乱和问题。
下面将详细介绍小区入伙方案的相关内容。
一、入伙前准备1.1 制定入伙计划:在小区竣工前,开辟商需要制定详细的入伙计划,包括入伙时间、入伙程序、入伙顺序等内容。
1.2 通知业主:开辟商需要提前通知业主入伙时间、入住须知、物业服务等相关信息,以便业主做好准备。
1.3 完善设施设备:在入伙前,开辟商需要确保小区内的设施设备完善,如电梯、供水供电等,以保障业主的生活便利。
二、入伙流程2.1 入住登记:业主在入伙当天需要到指定地点进行入住登记,提交相关证件和信息,领取入伙手续。
2.2 房屋验收:业主在入住前需要对自己的房屋进行验收,确保房屋质量符合标准,如有问题及时反馈给开辟商。
2.3 入住手续:完成入住登记和房屋验收后,业主需要办理入住手续,包括签订入住协议、缴纳相关费用等。
三、入伙顺序3.1 按楼层入住:普通情况下,开辟商会按照楼层顺序安排业主入住,以确保入住过程有序进行。
3.2 特殊人群优先:对于老人、儿童等特殊人群,开辟商会优先安排其入住,提供必要的匡助和服务。
3.3 分时段入住:如果小区规模较大,开辟商可能会分时段安排业主入住,避免拥挤和混乱。
四、入伙服务4.1 物业服务:入伙后,物业公司会提供相关服务,如保洁、维修等,确保业主的生活质量。
4.2 安全保障:开辟商会加强小区的安全保障措施,确保业主的人身和财产安全。
4.3 社区活动:为了促进业主之间的交流和融洽,开辟商会组织各类社区活动,增进邻里关系。
五、入伙后续5.1 定期检查:开辟商会定期对小区设施设备进行检查维护,确保小区运行正常。
5.2 及时反馈:业主入住后如有问题或者建议,可以及时向开辟商或者物业公司反馈,以便问题得到及时解决。
5.3 入伙保障:开辟商会提供入伙保障服务,确保业主入住后的权益得到保障。
物业入伙筹备方案
入伙方案一、御景花园入伙计划1、入伙时间:年月日至年月日2、目的:确保入伙工作顺利有序的进行。
3、筹备计划二、入伙清单办公时间:上午8:30至17:301、第一天(年月日)集中办理入伙手续主要受理栋户业主2、第二天(年月日集中办理入伙手续主要受理栋户业主3、第三天(年月日集中办理入伙手续主要受理栋户业主4、第四天(年月日集中办理入伙手续主要受理栋户业主5、持续零散办理业主入伙手续三、入伙公告御景花园一期入伙公告尊敬的御景花园一期业主:御景花园一期已通过政府有关部门验收,并于年月日取得《☆市房屋建筑工程项目竣工验收备案收回回执》,已具备入伙条件。
现定于年月日开始正式办理入伙手续。
集中办理入伙时间为年月日至1 日,入伙通知书及办理房产证通知等相关文件以邮寄特快专递方式寄出,敬请各位业主在近期留意查收。
恭祝各位业主生活美满幸福!入伙大吉!特此公告黄冈智惑置业有限公司年月日四、入伙通知书尊敬的____栋____号房业主:御景花园一期已通过政府有关部门验收,并于年月日取得《黄冈市房屋建筑工程项目竣工验收备案收文回执》。
您所购买的御景花园____栋____号房,竣工建筑面积____平方米,其中:套内建筑面积____平方米,分摊公用建筑面积____平方米,现已具备入伙条件,从20 年月日起开始办理入伙手续。
●集中办理入伙手续时间为年月日至年月日。
请您在年____月____日(上午____/下午____)前往办理入伙手续。
●由于此次办理入伙的业主很多,为使入伙工作顺利有序进行,免除您在现场长时间等候的辛苦,请您按通知指定时间到现场办理相关手续,如有不便,敬请谅解。
●在办理入伙手续前,请您付清购房全款或办妥银行按揭手续,并于入伙当日携带以下资料前往办理入伙手续。
一、个人身份购房业主需携带资料:1、《御景花园(一期)入伙通知书》;2、业主本人的有效身份证/护照原件及2份复印件;3、非按揭业主携带《房地产买卖合同(预售)》原件,按揭业主携带《个人住房担保<抵押、保证>借款合同》原件;4、银行存折原件及存折复印件一份;5、将《业主/住户情况登记表》填写好后,贴上照片(家庭成员为小区常住人员),并将每一位成员的照片另带一张用作备份;6、预交费用(请参照入伙流程指南)。
小区入伙方案
小区入伙方案小区入伙方案是指在小区建设完成后,为业主提供入住的具体方案和相关规定。
下面是一份标准格式的小区入伙方案,详细介绍了入伙流程、物业管理、配套设施等内容。
一、入伙流程1. 业主收到入伙通知后,需在规定时间内前往物业办理入伙手续。
2. 业主携带相关材料(身份证、购房合同等)到物业办理入伙手续。
3. 物业将核实业主身份和购房信息,并办理入伙手续。
4. 业主领取入伙凭证,完成入伙手续。
二、物业管理1. 物业将组织入伙业主开展入伙教育活动,介绍小区规划、物业管理制度等。
2. 物业将建立完善的小区管理机构,负责小区的日常管理和维护。
3. 物业将制定小区公共设施的使用规定,确保公共设施的正常运行和维护。
4. 物业将定期组织小区业主大会,听取业主的意见和建议,共同解决小区管理中的问题。
三、配套设施1. 小区将配备24小时安保人员,确保小区的安全。
2. 小区将建设儿童游乐区、健身区、休闲区等公共活动场所,满足业主的日常需求。
3. 小区将建设绿化带和景观区,增加小区的环境美观度。
4. 小区将配备停车位,为业主提供方便的停车场所。
四、入伙权益1. 入伙业主享有小区内公共设施的使用权,包括游泳池、健身房、篮球场等。
2. 入伙业主享有小区内的安全保障,包括24小时安保服务、门禁系统等。
3. 入伙业主享有小区内的社区活动和社交机会,可以参加小区组织的各类活动。
五、其他事项1. 入伙业主需按时缴纳物业费用,用于小区的日常维护和管理。
2. 入伙业主需遵守小区的相关规定,共同维护小区的良好环境和秩序。
3. 入伙业主如有问题或投诉,可向物业管理部门反映,物业将及时处理并回复。
以上是小区入伙方案的详细内容,希望能够满足您的需求。
如果有任何问题或需要进一步了解,请随时与我们联系。
物业的入住工作计划
物业的入住工作计划
1. 现场勘查和检查物业设施的完整性和功能性。
2. 检查所有房间和公共区域的清洁和卫生情况。
3. 确保所有设施和设备都处于正常工作状态,包括电梯、暖气/空调系统、安全系统等。
4. 检查公共区域的装饰和装修情况,并确保其符合物业标准。
5. 与相关部门协调,以确保新租户的迁入及时顺利进行,并为他们提供必要的支持和帮助。
6. 确保所有的入住程序和文件工作都得到正确的执行和归档。
7. 安排对新租户进行欢迎和介绍,向他们提供物业规定和安全事项的说明。
8. 确保相关账单和费用已经缴纳,并为新租户提供相关的收据和账单。
9. 协助新租户处理入住时可能出现的问题和需要。
10. 确保整个入住过程的顺利进行,使新租户能够尽快适应和享受物业的生活。
物业入驻策划书3篇
物业入驻策划书3篇篇一物业入驻策划书一、项目背景随着[小区名称]的竣工和交付使用,为了确保小区的安全、舒适和有序管理,提供优质的物业服务至关重要。
本策划书旨在提供一个全面的物业入驻方案,以满足小区居民的需求,并为未来的物业管理奠定坚实的基础。
二、目标和宗旨1. 提供高效、专业的物业管理服务,提升小区居民的生活质量。
2. 建立健全的管理制度和服务流程,确保小区的安全、整洁和有序。
三、服务内容1. 安全管理设立门禁系统,确保小区居民的安全。
配备专业的保安人员,进行 24 小时巡逻和监控。
加强安全宣传和教育,提高居民的安全意识。
2. 设施设备维护对小区的公共设施和设备进行定期巡检和维护,确保其正常运行。
及时处理设施设备的故障和损坏,保证居民的正常生活。
建立设施设备档案,便于管理和维护。
3. 环境卫生管理负责小区的清洁工作,包括垃圾清理、公共区域清洁等。
定期进行消杀工作,预防疾病传播。
加强环境卫生宣传,提高居民的环保意识。
4. 绿化养护管理对小区的绿化进行规划和设计。
定期进行绿化养护和修剪,保持小区的美观。
开展环保活动,增强居民的绿化意识。
5. 客户服务管理设立客户服务中心,提供 24 小时服务。
及时处理居民的投诉和建议,提高居民满意度。
组织社区活动,增强居民之间的交流和互动。
四、入驻计划1. 入驻前准备成立物业管理团队,明确职责和分工。
制定物业管理规章制度和工作流程。
开展员工培训,提高服务水平和业务能力。
2. 入驻时间安排在小区交付使用前[具体时间]入驻,开始前期准备工作。
在小区交付使用后[具体时间]正式入驻,全面开展物业管理服务。
3. 入驻后的工作建立与业主和居民的沟通渠道,了解他们的需求和意见。
持续改进服务质量,提高居民满意度。
加强与相关部门的合作,共同推进小区的发展和建设。
五、资源需求1. 人力资源招聘和培训专业的物业管理人才,包括保安、保洁、维修等人员。
建立绩效考核制度,激励员工积极工作。
2. 物资资源购买必要的物业管理工具和设备,如清洁设备、维修工具等。
物业公司进驻工作计划
物业公司进驻工作计划
根据公司安排,我将在未来的工作中承担物业管理工作,具体工作计划如下:
1. 制定物业管理方案:全面了解物业情况,制定有效的物业管理方案,提高物业管理工作效率和质量。
2. 负责日常物业管理工作:包括物业设施的维护和保养、安全防范工作、居民服务等,确保物业设施和环境的良好状态。
3. 管理物业费用与预算:负责物业费用的管理和预算编制,严格控制物业费用支出,确保物业运营的经济有效性。
4. 居民关系维护:积极与居民沟通交流,解决居民的问题和意见,提升居民满意度和社区和谐度。
5. 协助物业公司其他工作:协助物业公司进行其他相关工作,如活动策划、业务拓展等。
以上工作计划仅供参考,具体工作内容和进展将根据实际情况进行调整和补充。
物业公司入驻工作计划
物业公司入驻工作计划
一、确定工作目标和任务
确定入驻物业公司的工作目标和任务,包括搭建团队、制定计划、开展宣传等。
二、制定工作计划
制定详细的工作计划,包括时间安排、人员分工、任务分配等,确保工作有条不紊地进行。
三、开展团队建设
进行团队建设和培训,提升团队的执行力和凝聚力,以应对日常工作的挑战。
四、开展宣传推广
制定宣传推广方案,包括线上线下渠道的推广活动,提升物业公司的知名度和美誉度。
五、加强客户服务
建立健全的客户服务体系,提升物业管理及服务水平,为客户提供更加优质的服务和管理。
六、加强与业主沟通
加强与业主的沟通和交流,了解业主的需求和意见,及时解决问题,提升业主满意度。
七、建立健全的管理制度
建立健全的物业管理制度,规范公司内部管理,提升工作效率和管理水平。
八、开展业务拓展
开展业务拓展和合作,寻求新的发展机遇,拓展物业管理和服务领域。
九、监督和评估工作效果
定期进行工作效果的监督和评估,及时调整工作计划和策略,不断提升工作质量和效果。
物业进驻工作计划
一、前言为了提高小区居民的生活质量,保障小区的安全与和谐,我公司决定进驻小区,全面负责小区的物业管理与服务工作。
以下为物业进驻工作计划,旨在明确工作目标、任务和实施步骤。
二、工作目标1. 提升小区环境,打造优美宜居的生活环境;2. 保障小区居民的生命财产安全,营造安全稳定的生活氛围;3. 提高物业服务质量,满足居民需求;4. 建立健全物业管理制度,实现物业管理的规范化、标准化。
三、工作内容1. 调查了解小区现状(1)对小区基础设施、公共设施进行实地考察,了解存在的问题;(2)收集居民意见,了解居民需求;(3)分析小区安全隐患,制定整改方案。
2. 制定物业管理方案(1)根据小区现状,制定物业管理方案,明确物业管理的目标、任务和措施;(2)制定小区环境卫生、绿化、安全、维修等各项规章制度;(3)制定物业收费标准和物业服务质量标准。
3. 完善小区基础设施(1)对小区公共设施进行维修、更换,确保设施正常运行;(2)对小区绿化进行规划、种植、养护,提升小区绿化水平;(3)加强小区环境卫生管理,确保小区环境整洁。
4. 提高物业服务质量(1)设立物业服务中心,为居民提供一站式服务;(2)开展物业培训,提高物业工作人员的服务意识和技能;(3)设立投诉渠道,及时解决居民问题。
5. 加强安全管理(1)加强小区安保力量,确保小区安全;(2)定期开展安全隐患排查,及时整改;(3)加强消防设施管理,确保消防通道畅通。
6. 建立健全物业管理制度(1)制定物业管理规章制度,明确物业管理的职责和权限;(2)建立健全物业档案,实现物业管理的规范化、标准化;(3)加强物业人员管理,提高物业队伍素质。
四、实施步骤1. 第一阶段(1个月):完成小区现状调查,制定物业管理方案;2. 第二阶段(2个月):完善小区基础设施,提高物业服务质量;3. 第三阶段(3个月):加强安全管理,建立健全物业管理制度;4. 第四阶段(4个月):全面实施物业管理方案,持续优化服务。
入伙物业管理方案
入伙物业管理方案一、绪论随着城市化进程的加速,城市住宅小区的规模日益扩大,管理难度也在增加,因此对小区物业管理提出了更高的要求。
物业管理作为小区管理的一种重要形式,是为了能让业主们居住得更加舒适、安全,同时提升整个社区的品质和形象。
本文将根据小区实际情况,结合物业管理理论进行深入探讨,提出一套完善的物业管理方案,以期能够有效解决小区物业管理中存在的问题,提升小区的管理水平,推动小区形象的提升。
二、物业管理的价值和意义1.社会价值物业管理服务作为城市社会服务系统的重要组成部分之一,为市民提供了有力的生活保障与社区服务,通过为住户提供便利和安全的生活环境,提高了城市居民的生活品质。
2.经济价值物业管理服务可以提升物业价值,从而增加居住者的利益。
同时,有效的物业管理服务可以增加小区的投资价值,增强房地产市场的吸引力,带动市场繁荣。
3.环保价值物业管理服务能够通过小区绿化、环境卫生管理等举措,增进小区居民的环保意识,营造良好的生态环境。
三、物业管理方案1.物业管理组织结构建立一个合理的物业管理组织机构,将小区物业管理分为综合部、技术部、保洁部、保安部等多个部门,明确各部门的职责和人员配置,建立科学的职能分工和工作联动机制。
2.服务内容(1) 设立物业服务中心,建立业主服务热线,24小时保持畅通,及时解决业主反映的问题。
(2) 提供安保服务,加强小区治安巡查和安全防范工作,确保小区内部的安全稳定。
(3) 加强小区环境卫生管理,确保小区内部卫生整洁,创建一个舒适、安全、优美的生活环境。
3.物业收费标准根据小区实际情况和服务内容,合理制定物业收费标准,确保物业服务质量和居民利益之间的平衡,避免过高的收费导致居民的不满。
4.管理制度和规章制定小区物业的管理制度和规章,明确各项管理工作的具体流程和责任人,确保管理工作的系统性和规范性,提高管理效率。
5.信息化建设建立小区物业信息化平台,实现信息化管理。
通过互联网和移动端平台,实现业主与物业的快捷联系和信息沟通,提高服务效率。
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交房前的准备工作
➢ 预演流程:
各小组负责人检查现场布置、物料准备情况;检查工作人员对 岗位职责、物料使用及工作流程的熟悉情况;对入住时可能发 生的问题统一回答口径和处理方案。
预演过程中出现的问题及时修正。 预演结束,交房工作组开会总结,协调各小组之间工作,保障6
月30日入住工作顺利完成。
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交房前的准备工作
五、入住文件的准备
Ø由地产客服中心负责协调各部门准备入住文件。
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交房前的准备工作
➢ 现场公示资料,由客服部负责制作成易拉宝在现场公示。
序号 1 2 3 4 5
内容 入住办理流程
入伙须知 入住收费标准 (附相关文件条文) 项目竣工验收备案通知 乔治庄园物业管理中标书
交房前的准备工作
七、入住流程
资料审核处
地产收款处
钥匙留存处
物业验房处
物业收款处 资料钥匙发放处
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交房前的准备工作
物业人员填写《房屋验收单》,业主 签字后,立即交给工程整改组
工程整改组确 定是否属于快维
修项目
Y
八、房屋整改维修的流程
立即整改
业主二次验收
N
约定复验日期
签《钥匙留存委托书 》
• 8、物业公司委派专业人员对入伙现场有业 主投诉进行处理。(另设接待室)
• 9、发展商可考虑请专业的礼仪公司负责 现场收楼时的礼仪组,提高礼仪服务的专业 性。
• 10、物业公司可考虑对每套入伙的房屋配 备灭火器1个,在入伙时收取灭火器的成本 费用;以便于业主在装修房屋和日常生活中 使用;杜绝小区火灾隐患。
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交房前的准备工作
➢ 验房路线
进门
检查弱电箱、 开关
客厅
卫生间
次卧
主卧
阳台
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厨房
抄表
离开
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交房前的准备工作
Ø 验房工具
卷 尺 水 桶 插 座 灯 头 螺丝刀 夹 板
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交房前的准备工作
四、交房预演
Ø 入住前4月23日、4月26日由交房工作小组组长领导,各部 门员工共同参与,分别进行了二次预演。
工程整改
物业验收合格
地产客服通知业 主二次验房
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业主收房
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交房前的准备工作
• 1、 发展商可考虑举行入伙仪式,对外界宣 传工作,可考虑请媒体对整个入伙工作进行 现场采访、录像; (此项工作在入伙前15 日确定)
• 2、 发展商负责通知业主(可考虑寄件、报纸公 告等方法);同时用电话通知业主入伙时所需要缴 纳的各项费用和总额;便于业主在入伙期间能够如 期到达和带足入伙所需金额(此通知必须提前10 天通知业主,并做好通知记录)。
• 3、发展商负责入伙现场布置的安排,入伙 时的环境美化,点缀园区入伙氛围;可考 虑在园区大门口、入伙现场、各入伙楼房 门楼入摆设花盆。在入伙现场两边用气球 拉两条横幅写上业主乔迁新居的祝贺语和 物业管理的服务宗旨。
• 4、入伙仪式上,建议发展商负责组织礼乐 队、舞狮队或其它形式的娱乐节目,活跃入 伙现场气氛。
备用件、办公用品等) • 准备。 • E、开展入伙前动员工作。
交房前的准备工作
一、制定入伙工作计划表
➢ 在一月初,制定了入伙工作 计划表。从房屋的接管验收、 管理处的组建、交房入住、 装修管理四个方面,制定了 六百多条详细的工作内容, 并定出责任人、配合部门与 完成时间节点。
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交房前的准备工作
二、成立交房小组
Ø 四月底物业联合地产,成立公司级联合交房工作小 组,由物业公司经理担任组长。
Ø 交房工作小组协调公司的各种资源和力量,保障 交房工作的顺利完成。
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交房前的准备工作
Ø 交房小组名单
组长: 组员:
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交房前的准备工作
Ø 交房工作小组的工作内容与责任人:
• 5、 管理处负责请示公司领导安排与银 行、煤气、电话、供电、电视等有关部门 联系, 实行现场办公。(此项工作在10前 完成。)
• 6、 物业公司组织人员对入伙现场设备进 行准备,并负责现场办公的布置;同时,协助 发展商布置入伙现场。
• 7、物业公司负责入伙现场安全、清洁的 人员安排;做好小区和入伙现场突发事件处 理方案,确保入伙时秩序井然有序。
工作内容
责任人
各部门之间的协调
综合验收
接管验收
开荒保洁
现场策划
交房培训
后勤保障
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人员调配
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交房前的准备工作
三、交房培训
Ø 对参加交房的工作人员培训交房注意事项、交房流程、统 一说辞等。
Ø 对验房工作人员进行专门的培训,包括验房路线、验房说辞、 验房工具的准备及验房表单的填写。
2021成印制。
序号 1 2 3 4
内容 住户手册 装修手册 住宅使用说明书 住宅质量保证书
责任部门 物业部 物业部 客服部 客服部
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房型、弱电、给排水工程图纸
设计部
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交房前的准备工作
五、交房现场物料的准备
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六、交房人员配备
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交房前的准备工作
➢ 入住现场准备的资料,各部门预先准备并完成印制。
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序号 1 2 3 4 5 6 7
内容 入伙接待记录表
入伙流程表 物业收费统计表
钥匙领取表 交业主资料和物品清单
房屋验收单 钥匙留存委托书
责任部门 物业部 客服部 物业部 物业部
物业部 物业部 物业部
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交房前的准备工作
乔治庄园入伙工作计划
物业入伙
• 1)组建新管理处 • A、新的管理处应于确定入伙前二个月成立按定编人数
配齐管理处各类人员。 • B、 管理处建立健全规章制度,由该项目负责人编写
《入伙方案》,经审批后执行。 • C、管理处要加强员工应知应会的培训。 • D、管理处要做好日常管理运作的物料(工具、消耗品、
责任部门 营销部 营销部
财务部/物业部 营销 物业
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交房前的准备工作
➢ 邮寄给业主的资料,提前制定并完成印制。
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序号 1 2 3 4 5
内容 入伙欢迎辞 入伙通知书 入伙须知 代办产证须知 住户情况登记表
责任部门 营销部 营销部 营销部 营销部 物业部
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