站长培训计划

班站长队伍建设规划第一章总则第一条为全面落实人才队伍建设，着力提升电力公司班站长整体素质，充分发挥班站长的骨干作用，为公司实现连续安全生产、提高管理绩效、促进又好又快发展奠定坚实的人力基础，结合公司生产经营实际，制定本办法。

第二条班站长队伍建设的整体目标。

通过扎实有效的工作，形成上下共同关注和支持班站长队伍建设的良好氛围，确保安全生产状况持续稳定，企业管理水平和整体绩效全面提升，基层执行力和战斗力显著增强，班站长管理能力和专业技能明显提高，努力打造一支素质高、能力强、业务精、作风正的优秀班站长队伍。

第三条班站长队伍建设遵循的原则。

（一）坚持分类指导, 以基层管理为主的原则。

（二）坚持择优选用, 实施动态管理的原则。

（三）坚持结合实际，选、育、用相结合的原则。

第四条本办法规定了班站长队伍建设的培养计划、保障措施、职责与分工、选拔机制、管理与监督等内容。

第五条本办法适用于电力公司所属各单位。

第二章选拔任用第六条班站长设置。

公司所属各单位按照劳动工资科核定的编制机构设置班站。

变电站一般设站长一名；其他生产班组人数在10人以上（含10人）一般设班组长一名或正副班组长各一名，10人以下一般设班组长一名，后勤班组设班组长一名。

第七条各单位应遵循宁缺勿滥的原则，按照班站长设置人数，在与公司签订劳动合同的员工内选用班站长。

第八条班站长应具备的基本素质：（一）具有较高的政治素质。

能够认真贯彻执行党的路线、方针、政策和国家的法律法规以及上级和公司的各项规章制度。

（二）具有一定的文化素质。

所具备的文化水平应能够满足所在岗位实际工作的需要。

（三）具有良好的实干精神。

踏实肯干，遇到热点、难点问题及重活、累活，勇于挑担子，表率作用突出。

（四）具有较高的业务素质。

是本班组的业务尖子，具备本岗位职责所要求的理论水平和实际工作经验。

（五）具有较强的组织协调能力。

团结同事，能够充分调动和发挥班组成员的积极性、创造性，优质高效地完成各项工作任务。

（六）具有一定的开拓创新能力。

能够积极学习应用推广新技术、新措施和新方法，并通过业务技术创新、工作方式方法改进推动班组管理水平不断提高。

第九条班站长应具备的任职条件：（一）一般应具有中专及以上学历，具有高级工及以上职业技能资格；（二）具有2年以上基层班组工作经验；（三）身体健康，能够胜任本职工作。

特别优秀的人员可适当放宽条件。

第十条班站长的选用程序：（一）基层单位负责班站长的人员选用，初选可采取直接任用或竞选的方式进行；（二）基层单位确定初步人选后，将拟任用人选的基本情况在本单位进行公示，公示时间为7天；（三）公示通过后，基层单位正式予以任用，并报劳动工资科登记备案。

第四章保障措施第十一条后备班组长培养计划。

（一）各单位每年进行一次班站长队伍现状调研分析，并根据班站长队伍状况于每年底制定下一年度培养计划，明确班站长队伍建设的年度工作目标。

劳动工资科汇总编制公司下一年度班站长培养计划，并监督各单位的实施情况。

（二）公司群众工作科、党委办公室、职工培训中心等部门，在布置年度工作任务时一并安排所负责班站长的培养工作。

第十二条培训。

（一）科学制定培训计划。

各单位要在每年11月份进行班站长培训意向的调查工作，并结合本单位生产经营实际，切实制定班站长培训计划。

劳动工资科将根据各单位的培训计划编制公司班站长培训方案，并纳入公司年度培训计划中。

（二）认真组织培训工作。

公司将根据生产经营实际，依据班站长岗位标准和按需施教、学用结合的原则，确定培训内容，并采取多种培训形式，组织脱产、半脱产培训班。

公司每年组织一次新任用班站长脱产培训班，重点开展政治理论、现代化管理、民主管理、班组管理、等内容的培训，培训时间不少于5天。

职工培训中心根据培训内容，及时安排专兼职教师进行授课。

培训班结束后，公司组织考核工作，对于考核合格的班站长，发放上岗证书，考核不合格的班站长由所在单位解除任用。

公司将根据实际情况有计划地对在用班站长分期分批进行岗位脱产轮训。

各基层单位要严格落实本单位班站长培训计划，并积极做好班站长后备人选的培训工作，合理安排培训时间，重点组织专业知识、操作技能、生产现场管理等内容的培训。

（三）开展培训效果评估。

劳动工资科组织群众工作科、党委办公室、安全环保科、职工培训中心等单位对班站长全年培训效果进行一次综合评估，查找培训工作的问题，提出改进措施，为下一年度培训计划的制定和实施提供参考。

第十三条考核。

（一）各单位成立考核小组，负责组织班站长考核工作，本单位主要领导任考核小组组长，成员由党、政、工、团不少于6人组成。

（二）班站长考核同全员绩效考核结合，按季度进行考核。

考核由工作业绩考核和综合测评两部分组成，权重分别占70%、30%。

工作业绩考核采用绩效考核中月度工作业绩考核分值加权平均，综合测评分为考核小组评价、职工测评两部分，其中考核小组评价占80%，所在班组职工评价占20％。

（三）综合测评内容包括责、德、能、勤、绩、安六个方面。

“责”即工作职责；“德”即政治思想素质及道德品质；“能”即文化知识水平、具备资格情况、岗位业务技能、组织协调能力以及创新能力；“勤”即工作态度及工作作风；“绩”即一年来各项工作取得的成绩；“安”即安全责任制履行情况。

（四）各单位于每季度末对班站长进行考核，每季度最后一个月的25日前将考核结果报劳动工资科。

（五）年终综合季度考核结果，根据考核结果分为优秀、合格、不合格三个档次，优秀比例不得超过总人数的20％。

第十四条搭建平台。

（一）成立班站长协会。

通过班站长协会，组织班站长开展经常性的学习和交流活动；及时收集、宣传班站长的典型事例，推广先进经验；组织班站长针对班组管理和生产技术方面出现的新情况、新课题进行研究讨论，并提出合理化建议；建立活动制度，每年开展一次有规模的活动；每年组织一次优秀班站长的评选活动，依据年度考核结果，在优秀班站长中评选十佳班站长并进行表彰奖励。

（二）开展导师带徒活动。

各单位选配年度考核为优秀的班站长作为导师，与班站长后备人选确定为师徒对子并签订两年的师徒协议，将班站长的师带徒工作纳入各单位导师带徒整体活动中，加强班站长后备人才的培养力度。

（三）建立锻炼培养制度。

对特别优秀的班站长，有计划地采取兼职、挂职和轮岗交流锻炼等方式，提高其综合素质，并作为后备干部进行培养。

篇二：站长岗位工作计划书夯实基础管理提升管理水平――收费站站长岗位工作计划书尊敬的各位领导和全体评委：大家好!我认为收费站管理工作的关键在科学地实现资产管理及人本管理，并能够出色地完成公司和管理处交给的各项工作任务。

下面我就自己在收费站管理中如何科学的实施资产管理效能最大化和人本管理精细化的打算和设想，分工作思路、工作目标、工作安排、工作措施等四个方面向各位领导汇报一下自己的设想。

不足之处敬请各位领导批评指正。

一、理顺一个工作思路我是这样认为的，一个优质的产品（服务）是一个优秀的人干出来的，一个优秀的人是一个良好的环境和体制去培养和塑造出来的，基于以上认识，我设定总体工作思路如下：依据公司质量管理体系文件和工作目标责任书要求，在继承省局星级达标考核办法的基础上，建立和完善一套绩效考核办法，最大限度发挥资产（机电设备）和人力资源在管理中的作用，不断提高收费基础管理工作的整体水平，真正使三尺岗亭对外成为向社会播撒文明的窗口，对内为员工营造一个实现个人价值的平台，培养和塑造员工形成一种认真做事、踏实做事、科学做事的一个行为惯性，通过基础管理工作的强化带动收费管理工作整体的提高。

二、完成一个总体目标1、努力完成2009年工作目标责任书要求的各项指标。

（1）完成年度通行费征收任务(2) 车辆通行能力入口平均速度≤10秒/辆出口客车平均速度≤15秒/辆出口货车平均速度≤30秒/辆(3) 发卡差错率≤3/‰写卡失败率≤0.5‰收费差错率≤1/10000(4) 文明用语、礼仪手势标准率达100%(5) 第三方调查顾客满意度达98%(6) 有理投诉率为0(7) 机电设备完好率达98%(8) 单车道等候车辆≤4辆2、强化基础管理工作，制定和完善具有可操作性的各岗位管理目标与工作绩效同步考核办法包括（各岗位工作目标、各项工作标准流程、相应考核办法、当班日清日结表格、月底与绩效工资挂钩综合考核评价机制）。

3、不断研发当前收费和监控系统可操作性软件评价系统，客观准确的评价出收费员当天的工作质量，以便达到持续改进，不断提高的目的。

4、建立科学规范的培训机制，因人而宜，因材施教。

每月根据每位员工业务质量和服务标准不断强化相应的培训，不断提高员工整体业务能力和服务水平。

5、开展礼仪培训，提升窗口形象。

结合礼仪培训大纲的要求，不断延伸和提升机场收费站现场管理的2、3、4、5、6、7工作法。

6、根据青年人的特点，积极引导每位员工个性的发展，依据全站收费员工的兴趣爱好，成立若干个兴趣爱好小组或社团，使每位员工做到快乐生活，快乐工作，增强团队的凝聚力和战斗力，以此来实现对内人性化，对外亲情化的管理目标。

7、开展堵漏增收活动，进一步加大打击通行费偷逃力度，切实做到应免不征，应征不漏。

三、阶段性工作安排1、（1月――2月）根据公司下发的工作目标责任书，层层分解，责任到人，建立起收费站各个岗位工作目标清单、工作标准流程、相应的考核办法、当班的评价表格。

2、（2――12月）督促收费站各岗位《日清日结》的实施，树立员工质量意识和责任意识。

3、（3月――4月）积极组织机电员配合管理处机电人员研发当班收费人员通行能力评估软件和发卡差错率评估软件系统等。

4、（5月）在机场收费站现场管理2、3、4、5、6、7工作法基础上，开展文明服务月活动，进一步提升窗口服务质量。

5、（2月――12月期间）建立健全各岗位安全责任制，组织收费站相关人员至少参加四次应急预案的演练，进一步增强各岗位人员处置突发事件的能力，定期开展安全隐患排查活动，及时将各种安全隐患消除在萌芽状态。

四、强化七项工作措施1、基础管理我是这样认为的，收费站各岗位的工作内容是不同的，其工作业绩也是多维的，不同个体对同一工作得出得印象是不同的。

随着收费事业的发展，原有星级达标考核办法与现行的收费管理工作相比存在一定的滞后性，怎样才能全方位的、准确的考核收费员的工作业绩，又能达到动态化管理的目的呢？我觉得，要想确保全年工作目标顺利完成，必须将与管理处签订的工作目标责任书层层分解，根据收费站8个岗位工作实际情况和目标责任书的要求，制定8个岗位管理目标与工作清单，譬如收费员岗位管理目标与工作清单，“岗位目标”方面对工作目标责任书要求业务方面的通行能力、差错率、交接班速度、文明服务都提出了明确的要求，为保证既定目标的完成，再造工作标准流程，同时制定相应的考核办法并通过日清日结表针对当班收费员每天业务和服务指标进行考核，并将考核结果给予公布，进一步引导每位员工理清工作思路，使每位员工清楚的知道什么该做，什么不该做，该做的工作标准是什么，以此确保主体目标顺利分解和全年工作目标的顺利完成。