酒店智能客房需求调研表

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酒店住宿体验调查表

酒店住宿体验调查表

酒店住宿体验调查表
调查目的
本调查旨在了解客户在酒店住宿期间的体验,以便酒店管理团
队能够改进和提升服务质量,满足客户需求。

通过填写以下问题,
您的意见和建议将对我们产生重要影响。

调查说明
请根据您的实际住宿体验回答以下问题,评价范围为1至5分,分数越高表示评价越满意。

---
1. 酒店预订流程的便捷性(1分为极不便捷,5分为非常便捷)
2. 前台接待员的服务态度和效率(1分为非常差,5分为非常好)
3. 酒店客房的清洁程度(1分为非常脏乱,5分为非常干净整洁)
4. 房间设施的齐全程度(1分为设施缺失严重,5分为设施完备)
5. 酒店各项服务的及时性(1分为非常耽搁,5分为非常及时)
6. 餐饮服务的品质和口味(1分为非常差劲,5分为非常优秀)
7. 酒店整体环境的舒适度(1分为非常不舒适,5分为非常舒适)
8. 酒店员工对客人的热情和关怀程度(1分为冷漠无视,5分
为热情周到)
9. 酒店安全措施的可靠性(1分为缺乏安全感,5分为非常可靠)
10. 您对本次住宿体验的总体评价(1分为非常差,5分为非常
满意)
---
感谢您参与本次调查,您的真实评价将对我们提供宝贵的改进
建议。

如需进一步沟通或了解调查结果,请在调查表后留下您的联
系方式。

调查表结束
---
以上是酒店住宿体验调查表,请根据实际体验情况填写并提交。

谢谢您的参与!。

酒店行业中智能客房控制系统的配置与管理

酒店行业中智能客房控制系统的配置与管理

酒店行业中智能客房控制系统的配置与管理智能客房控制系统是当今酒店行业的一大创新,它通过科技手段实现对客房内温度、照明、音乐、窗帘等各项设备的远程控制和管理,为客人提供更加舒适便捷的居住体验。

在酒店行业中,配置和管理智能客房控制系统是至关重要的一项任务。

本文将从配置和管理两个方面,介绍酒店行业中智能客房控制系统的相关内容。

一、配置智能客房控制系统1. 需求分析在配置智能客房控制系统之前,酒店管理方应先进行需求分析。

了解客人对于智能化设备的需求,例如是否需要远程控制、节能功能等,以及酒店的特点和规模,确定所需的功能和数量。

2. 选择合适的智能设备根据需求分析的结果,选择合适的智能设备。

智能客房控制系统一般包括中央控制器、传感器、执行器等,可以通过与供应商联系,了解和选购合适的设备。

3. 安装和网络连接在配置智能客房控制系统时,需要安装中央控制器和各个执行器,并将它们连接到酒店的网络中。

酒店应确保设备安装位置合理,便于客人操作,并保证网络连接的稳定性和安全性。

4. 系统集成和测试配置智能客房控制系统后,需要进行系统集成和测试。

将各个设备连接到中央控制器,并进行功能测试和性能评估,确保系统的正常运行和稳定性。

二、管理智能客房控制系统1. 培训酒店员工在智能客房控制系统的管理中,酒店员工起到至关重要的作用。

酒店管理方应对员工进行相关培训,教会他们如何操作和管理智能客房控制系统,解答客人可能遇到的问题。

2. 客房设备维护酒店应定期对智能客房控制系统进行检查和维护。

检查设备的正常运行情况,修复故障和替换老化设备,确保系统的稳定性和可靠性。

3. 数据安全管理智能客房控制系统涉及到客人的隐私和个人数据,酒店应加强对数据的安全管理。

建立防火墙、加密通信等安全措施,保护客人的信息不被非法获取。

4. 版本升级和功能更新随着科技的不断发展,智能客房控制系统的功能也在不断更新。

酒店应定期关注供应商提供的版本升级和功能更新,并进行相应的升级和更新,以提供更先进的服务。

客户酒店客房需求调查表

客户酒店客房需求调查表

客户酒店客房需求调查表
调查目的
本调查旨在了解客户在酒店客房方面的需求,以便酒店提供更
好的服务和满足客户的期望。

调查问题
1. 您觉得房间的舒适度如何?
2. 您对客房的清洁程度是否满意?
3. 是否有特殊的床铺要求?
4. 您在入住期间是否需要额外的床具或枕头?
5. 您对客房设施(如电视、空调、冰箱等)的品质是否满意?
6. 您是否需要客房内提供免费的无线网络服务?
7. 您对客房内的浴室设施是否满意?
8. 您是否需要客房内提供吹风机、洗发水、沐浴露等个人用品?
9. 您是否希望客房内提供迎宾水果、矿泉水或茶包等待客的款待?
10. 您有其他任何对客房的需求或意见吗?
调查结果分析
我们将根据客户的反馈意见,对酒店的客房服务进行改进和优化。

我们将加强清洁程度,更新设施,并提供更多个性化的服务,以满足客户的不同需求。

相关措施
1. 提高清洁标准,确保客房的整洁和舒适度;
2. 更新客房设施,保证其正常运作并提供高品质的体验;
3. 根据客户的床铺要求,提供不同类型的床铺选择;
4. 根据需求提供额外的床具或枕头;
5. 提供免费的无线网络服务;
6. 定期检查和维护浴室设施;
7. 提供充足的个人用品供客人使用;
8. 在客房内提供迎宾水果、矿泉水或茶包等待客的款待;
9. 定期进行客户满意度调查,以持续改进服务。

结论
通过此次调查,我们将不断优化酒店客房服务,提供更好的客户体验,使客人在酒店入住期间感到舒适、满意和愉快。

智慧酒店基础设施功能需求调研表

智慧酒店基础设施功能需求调研表

集团名称业主方酒店名称酒店性质星级客源结构酒店位置酒店开业时间总建筑面积总楼层数量客房楼层总数客房数量客房套房数量餐厅总面积餐厅包房数量餐饮系统名称会议室数量各个会议室面积总投资预算程控交换机系统建设(Y/N)品牌要求及其他计算机网络系统建设(Y/N)品牌要求及其他有线网络建设(Y/N)带宽速率要求&说明WiFi覆盖建设(Y/N)带宽速率要求&说明功能特殊要求功能特殊要求功能特殊要求功能特殊要求功能特殊要求功能特殊要求功能特殊要求功能特殊要求功能特殊要求功能特殊要求信息机房建设(Y/N)特殊要求及其他空调系统品牌要求及其他新风系统品牌要求及其他监控系统品牌要求及其他消防系统品牌要求及其他防静电系统品牌要求及其他UPS电源系统品牌要求及其他棚顶墙体装修品牌要求及其他隔段装修品牌要求及其他接地系统品牌要求及其他防雷系统品牌要求及其他漏水检测系统品牌要求及其他机房环境及动力设备监控品牌要求及其他无线对讲系统建设(Y/N)品牌要求及其他备注多媒体信息发布信息的数据传输FRID身份识别系统读写器与服务器之间的数据传输自助发卡机与服务器的数据传输客控系统监控客控系统与酒管系统的数据交换手机APP软件对客房客控设备的远线控制电视VOD点播的音频视数据传输 酒店程控交换机系统功能说明TDM模拟话机和IP话机数字分机或IP话机带显示功能(多少门?话务台数量?)配置16路电话录音设备至少保留话务台24小时录音资料备注其它各智能监控设备与服务器的数据传输VOIP语音数据控制与传输数字视频监控系统的数据传输与控制网络交换机设备无线网络设备酒店综合布线系统(用于承载智慧酒店的各分支子系统的所有数据业务)网络安全管理系统组成备注有遥距控制模块满足当地无线电委员会认可的电磁场覆盖面强度覆盖面达到酒店及配套区域在断电情况下,系统自动切换为蓄电池供电酒店无线对讲系统信道要求(至少4个独立频道)酒店信息机房系统所涉及系统备注功能说明功能说明 酒店基本概况智慧酒店基础设施需求调研表备注酒店计算机网络系统酒店房间控制网络酒店后勤管理办公网络酒店客户上网服务。

酒店包厢调查问卷

酒店包厢调查问卷

酒店包厢调查问卷
背景
在酒店行业,包厢是一种常见的客房类型。

为了更好地了解客户对酒店包厢的需求和意见,本文设计了一份酒店包厢调查问卷,旨在收集客户的反馈和建议,为酒店提供改进服务的参考。

调查内容
一、基本信息
1.您的性别:
–男性
–女性
2.年龄:
–18岁以下
–18-30岁
–31-45岁
–46-60岁
–60岁以上
3.您在酒店包厢中的入住频率:
–经常
–偶尔
–从未入住过包厢
二、包厢设施
4.您认为包厢内的床铺舒适度如何?(1-5分制,1表示不舒适,5表
示非常舒适)
5.您对包厢内的卫生条件满意吗?(满意/一般/不满意)
6.您觉得包厢内是否应该配备以下设施?(可以多选)
–迷你吧
–电视
–无线网络
–衣柜
–梳妆台
–充电插座
–淋浴设施
三、服务体验
7.您对包厢的服务速度满意吗?(满意/一般/不满意)
8.您对包厢服务人员的专业程度如何?(1-5分制,1表示不专业,5
表示非常专业)
9.您希望酒店在包厢服务上有哪些改进?(可以自由填写)
四、预期需求
10.您希望酒店在今后的包厢设计中新增哪些功能或设施?(可以自由填
写)
11.您认为包厢的价格与所提供的服务相符吗?(符合/偏高/偏低)
结语
通过以上调查问卷,我们将收集到客户对酒店包厢的看法和建议,为改善包厢服务提供有力参考。

感谢您抽出宝贵时间参与调查!。

酒店客房客户满意度调查表

酒店客房客户满意度调查表

酒店客房客户满意度调查表
1. 您的姓名:__________________________
2. 入住日期:__________________________
3. 请为以下各项服务进行评分(1-5分,5为非常满意,1为非常不满意):
- 房间整洁程度:_______
- 床品及床垫舒适程度:_______
- 浴室设施及卫生情况:_______
- 客房设施齐全程度:_______
- 房间提供的各类服务(如迎宾水果、免费Wi-Fi等):
_______
- 前台服务态度及效率:_______
- 房间隔音效果:_______
- 清洁人员态度及效率:_______
- 早餐品质及多样性:_______
- 客房价格与性价比:_______
4. 请对以下问题提供您的宝贵建议:
- 如何改进客房卫生情况及设施维护?
- 您认为哪些服务可以在客房中增加或改进?
- 请提出您对前台服务及清洁人员方面的意见和建议。

- 您希望酒店增加哪些服务或设施以提高顾客满意度?
5. 其他意见或建议:__________________________
谢谢您抽出宝贵时间填写我们的调查表。

我们将会认真研究您的反馈,不断改进服务,提升客户满意度。

如果您有任何其他需求或问题,请随时咨询我们的工作人员。

再次感谢您的合作!
以上为酒店客房客户满意度调查表,谢谢您的填写!。

酒店客房问卷调查表

酒店客房问卷调查表

酒店客房问卷调查表
酒店客房问卷调查表
亲爱的宾客:
欢迎您光临****商务酒店!
我们衷心希望本酒店之设施能符合您的要求,并能在您下榻期间为您提供始终如一的满意服务。

如您有任何意见或建议,请坦率告诉我,我将十分感谢您的宝贵意见并借此改善和提高我们酒店的设施和服务质量。

再次感谢惠顾!
总经理:
****商务酒店
酒店客房问卷调查表
满意较满意不满意一、请评价您对酒店总体的满意程度
二、请您从以下几个方面评价本酒店(包括质量、效率、态度等)
预订衷心服务
抵达与入住登记服务
礼宾服务
房间整体清洁程度
设施及物品
卧具用品的舒适度
房间安静程度
房间照明
房间水温
电话问询服务
洗衣服务
餐饮服务质量
食品质量
客房送餐服务
康乐KTV/棋牌室
员工礼节礼貌
对您需求的预见能力
沟通能力
工作效率
专业水平
酒店设施设备维护
管理水平
关爱顾客
安全感
商务服务
三、您会再次光临本酒店吗?是否
四、您的年龄:25岁以下25—34岁35—44岁45—54岁55—64岁65岁以上
五、您的性别:男女
六、您来此地的主要目的是什么?
商务度假会议其他
七、您的其他意见或建议。

智慧酒店基础设施功能需求调研表

智慧酒店基础设施功能需求调研表

智慧酒店基础设施功能需求调研表集团名称业主方酒店名称酒店性质星级客源结构酒店位置酒店开业时间总建筑面积总楼层数量客房楼层总数客房数量客房套房数量餐厅总面积餐厅包房数量餐饮系统名称会议室数量各个会议室面积总投资预算程控交换机系统建设(Y/N)品牌要求及其他计算机网络系统建设(Y/N)品牌要求及其他有线网络建设(Y/N)带宽速率要求&说明WiFi覆盖建设(Y/N)带宽速率要求&说明功能特殊要求功能特殊要求功能特殊要求功能特殊要求功能特殊要求功能特殊要求功能特殊要求功能特殊要求功能特殊要求功能特殊要求信息机房建设(Y/N)特殊要求及其他空调系统品牌要求及其他新风系统品牌要求及其他监控系统品牌要求及其他消防系统品牌要求及其他防静电系统品牌要求及其他UPS电源系统品牌要求及其他棚顶墙体装修品牌要求及其他隔段装修品牌要求及其他接地系统品牌要求及其他防雷系统品牌要求及其他漏水检测系统品牌要求及其他机房环境及动力设备监控品牌要求及其他无线对讲系统建设(Y/N)品牌要求及其他备注多媒体信息发布信息的数据传输FRID身份识别系统读写器与服务器之间的数据传输自助发卡机与服务器的数据传输客控系统监控客控系统与酒管系统的数据交换手机APP软件对客房客控设备的远线控制电视VOD点播的音频视数据传输酒店程控交换机系统功能说明TDM模拟话机和IP话机数字分机或IP话机带显示功能(多少门?话务台数量?)配置16路电话录音设备至少保留话务台24小时录音资料备注其它各智能监控设备与服务器的数据传输VOIP语音数据控制与传输数字视频监控系统的数据传输与控制网络交换机设备无线网络设备酒店综合布线系统(用于承载智慧酒店的各分支子系统的所有数据业务)网络安全管理系统组成备注有遥距控制模块满足当地无线电委员会认可的电磁场覆盖面强度覆盖面达到酒店及配套区域在断电情况下,系统自动切换为蓄电池供电酒店无线对讲系统信道要求(至少4个独立频道)酒店信息机房系统所涉及系统备注功能说明功能说明酒店基本概况智慧酒店基础设施需求调研表备注酒店计算机网络系统酒店房间控制网络酒店后勤管理办公网络酒店客户上网服务。

智能化民宿调查问卷模板

智能化民宿调查问卷模板

尊敬的旅客:您好!为了更好地了解您对我们智能化民宿的使用体验,以及进一步提升我们的服务质量和用户体验,我们诚挚邀请您参与本次调查问卷。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

本问卷所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。

感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:()男()女2. 您的年龄段:()18岁以下()18-25岁()26-30岁()31-40岁()41-50岁()50岁以上3. 您的居住城市:____________________4. 您的旅行目的:()商务出行()休闲度假()亲子游()其他二、智能化设施与服务体验5. 您对民宿智能化设施的整体满意度:()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意6. 您认为以下智能化设施中,哪一项对您的入住体验影响最大?()人脸识别门禁()智能语音助手()智能灯光系统()智能空调系统()智能电视系统()其他:____________________7. 您对以下智能化设施的使用频率如何?()经常使用()偶尔使用()很少使用()从未使用8. 您认为以下智能化设施中,哪一项存在不足或需改进之处?()人脸识别门禁()智能语音助手()智能灯光系统()智能空调系统()智能电视系统()其他:____________________9. 您对民宿提供的智能化服务(如智能家居控制、智能客房服务等)的整体满意度:()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意10. 您认为以下智能化服务中,哪一项对您的入住体验影响最大?()智能家居控制()智能客房服务()其他:____________________11. 您对以下智能化服务中,哪一项存在不足或需改进之处?()智能家居控制()智能客房服务()其他:____________________三、其他建议与意见12. 您对智能化民宿的运营管理有何建议?____________________13. 您对民宿的服务质量有何建议?____________________14. 您对民宿的设施设备有何建议?____________________15. 您对民宿的地理位置有何建议?____________________感谢您抽出宝贵时间填写本问卷!祝您旅途愉快!智能化民宿调查问卷组日期:____________________。

酒店客房管理系统调查问卷及统计结果

酒店客房管理系统调查问卷及统计结果

酒店客房管理系统调查问卷本调查问卷面向对象为任意酒店管理人员及员工,希望通过调查设计出更人性化、更适用得酒店客房管理系统。

谢谢您的配合。

1、您的年龄层是?
A、20以下
B、20~30
C、30~40
D、40以上
2、您的性别:
A、女
B、男
3、您对如家连锁酒店的预定、入住过程满意吗?
A、满意
B、不满意
C、一般
4、您认为酒店客房管理系统在酒店管理中是否有必要?
A、非常有
B、一般
C、没必要
5、您曾经是否用过客房管理软件或类似软件?
A、有
B、没有
C、用过类似的
6、您会选用下面哪种方式使用酒店管理系统?
A、第三方提供的价格合适的在线酒店管理系统
B、自己开发的酒店管理系统
C、购买成熟的酒店管理系统
7、您认为酒店管理系统易用性重要还是功能性重要?
A、基本功能够的话易用性重要
B、功能最重要
C、都重要
8、您认为酒店客房管理系统应该具备哪些功能?(多选)
A、信息查询
B、信息管理
C、信息录入
D、权限管理
E、结帐管理
F、交流平台
G、会员管理
H、员工管理
9、您认为酒店客房管理系统应该如何操作?
A、仅限前台人员操作
B、高管和相关人员不同权限同等操作
C、高管和相关人员不同权限不同操作
D、只要拥有权限都能进行操作
10、您认为酒店客房管理系统的操作是否需要经过培训?
A、需要
B、没必要
C、如果操作复杂的话需要
酒店客房管理系统调查问卷结果
调查问卷对象:酒店管理人员及员工
调查人数:10人。

酒店智能系统下的培训需求问卷调查

酒店智能系统下的培训需求问卷调查

酒店智能系统下的培训需求问卷调查尊敬的酒店员工:为了更好地适应酒店智能系统的发展,提高员工的技能水平和工作效率,我们计划进行一次培训需求调查。

请您认真填写以下问卷,以便我们更好地了解您的培训需求和意见建议。

1. 您是否了解酒店智能系统的基本功能和操作流程?A. 是B. 否2. 您认为酒店智能系统对您的工作有何影响?A. 提高了工作效率B. 带来了新的挑战C. 对工作没有太大影响D. 其他(请注明)3. 您对酒店智能系统的使用感到满意吗?A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 很不满意4. 您认为目前您在使用酒店智能系统时存在的主要问题是什么?A. 操作复杂B. 功能不够完善C. 缺乏相关培训D. 其他(请注明)5. 您希望通过培训提高哪些方面的技能?A. 酒店智能系统的基本操作B. 数据分析和报表生成C. 故障排除和维护D. 其他(请注明)6. 您认为酒店智能系统的培训形式应该是:A. 线上培训B. 线下培训C. 线上和线下相结合D. 其他(请注明)7. 您认为酒店智能系统的培训内容应该包括哪些方面?A. 系统基本功能介绍B. 操作流程演示C. 实际操作练习D. 故障排除和维护知识E. 其他(请注明)8. 您对酒店智能系统的培训时间和频率有何建议?A. 培训时间应该安排在工作日B. 培训时间应该安排在休息日C. 培训频率应该每月一次D. 培训频率应该每季度一次E. 其他(请注明)9. 您对酒店智能系统的培训方式有何建议?A. 培训课程应该由专业培训机构提供B. 培训课程应该由酒店内部员工负责C. 培训方式应该多样化,包括线上和线下D. 其他(请注明)10. 您对酒店智能系统的培训效果有何期望?A. 提高工作效率B. 增加技能水平C. 提升职业发展机会D. 其他(请注明)请您在下方留下您的姓名和联系方式,以便我们与您进一步沟通和了解您的需求。

感谢您的参与和支持!您的意见和建议对我们非常重要,我们将根据您的反馈制定相应的培训计划,以提高酒店智能系统的使用效果和员工的工作能力。

酒店智慧客房调研报告

酒店智慧客房调研报告

酒店智慧客房调研报告
调研目的
本次调研旨在了解目前国内一些酒店的智慧客房服务情况,以及智慧客房所能提供的功能和服务。

调研对象
我们选取了国内知名的几家五星级酒店作为调研对象,包括A 酒店、B酒店和C酒店。

调研内容
我们通过以下三个方面对智慧客房的服务进行了调研:
1. 智能设备
我们了解到,目前智慧客房所配备的智能设备种类非常丰富,包括智能音响、智能电视、智能门锁、智能窗帘等等。

不同的酒店采用的智能设备种类和数量也有所不同。

针对智能设备的服务,大部分酒店都提供了语音控制、APP控制等操作方式,并能够连接客人的移动设备来实现更加智能化的服务。

2. 服务内容
智慧客房在服务内容上也提供了很多特色服务,如智能语音导览、客房智能互动、智能音乐推荐、智能迎宾等等。

这些服务可以通过智能设备方便快捷地实现。

3. 安全保障
智慧客房作为一种新型服务,客人对其安全性也有所担忧。

针对这一点,所有调研对象酒店都采用了多重安全保障措施,确保客人信息及个人隐私不受泄露和滥用。

调研结论
通过本次调研,我们了解到,智慧客房具有智能化、个性化和人性化的特点,能够提供更为专业、便捷、高端的服务。

但其高昂的售价和针对一定的特定群体,且还有一些技术和安全问题需要进一步解决。

我们建议,智慧客房在市场营销上,更多地面向业务及外籍旅客等特定人群。

并且需要进一步加强技术研发,提升安全保障,让更多人尝试并享受到智慧客房的服务。

4星级酒店客房营销策略调研问卷

4星级酒店客房营销策略调研问卷

四星级酒店客房营销策略调研问卷尊敬的女士/先生:您好!感谢您接受此次问卷调查,本次调查旨在了解您对四星级酒店客房服务的购买意向,您的参与对本研究及四星级酒店的发展至关重要。

本问卷仅供四星级酒店研究之用,对您的相关信息绝对保密,答案没有对错之分,诚请您根据实际情况和真实想法在相应位置做标注,衷心感谢您的合作。

1. 您的性别 [单选题] *○A.男○B.女2. 您的年龄 [单选题] *○A.25岁以下○B.25~35岁○C.35~45岁○D.45岁以上3. 您的职业:() [单选题] *○A.政府工作人员○B.企事业职员○C.自由职业者○D.退休人员○E.学生○E.其他:4. 请问您是如何得四星级酒店的() [单选题] *○A.广播电视○B.网络渠道○C.报刊杂志○D.广告牌和酒店标志○E.公司组织○F.亲朋介绍○G.其他:5. 您最常使用哪些线上预订平台预订四星级酒店() [单选题] * ○A.携程○B.去哪儿○C.飞猪○D.高德○E.美团○F.其他6. 住宿四星级酒店时,你比较能接受的优惠方式是( ) [单选题] * ○A.客房价格打折○B.客房延时优惠,住两夜送一夜○C.赠住房积分,达到一定次数可○以享受会员优惠○D.赠送酒店礼品、地方特产○E.送早餐○其他:7. 你认为四星级酒店客房促销比较有效的手段是( ) [单选题] *○A.房价打折○B.提高服务质量○C.加强宣传,提高知名度○D.酒店产品捆绑赠送8. 住宿四星级酒店时,你比较能接受的优惠方式是() [单选题] * ○客房价格打折○客房延时优惠,住两夜送一夜○赠送住房积分,达到一定次数可以享受会员优惠○赠送酒店礼品、地方特产○送早餐○其他9.您能接受的四星级酒店客房价格范围是多少?A.500元以下/晚B.500-1000元/晚C.1000-2000元/晚D.2000-3000元/晚E.3000元以上/晚10.您认为四星级酒店应该如何调整价格以在竞争中获得优势?A降低价格,扩大市场份额B提高产品质量和服务水平,增值不加价C根据市场需求和竞争情况灵活调整价格D加强营销推广,提高品牌知名度11.您认为四星级酒店应该采取哪些价格策略来吸引客户?A.高价高品质型B.中价中品质型C.低价低品质型12.您认为什么样的价格策略对四星级酒店最为有利?A高价高质策略,树立品牌形象B低价低质策略,吸引价格敏感客户C中价中质策略,满足大多数客户需求D根据市场变化和节假日等因素调整价格13. 您认为四星级酒店客房的价格和供求匹配的非常好○非常不同意○不同意○不确定○同意○非常同意14. 您认为四星级酒店客房的促销活动总是很及时○非常不同意○不同意○不确定○同意○非常同意15. 您认为四星级酒店客房的促销活动很有创意○非常不同意○不同意○不确定○同意○非常同意16. 您平均每年入住酒店的次数( ) ○A.1次及以下○B.2次○C.3次○D.4次及以上。

酒店需求问卷调查表

酒店需求问卷调查表

酒店需求问卷调查表尊敬的先生/女士:您好!感谢您在百忙之中抽出宝贵的时间,配合我们完成此项问卷的调查。

请在以下问题中您认为合适的选项里打“√”(可以多项选择)。

1.您的性别是:A.男 B. 女2.您的年龄是:A.22岁以下B.23—30岁C.30—45岁D.45岁以上3.您的个人收入水平是:A.5千元以下B.5千-1万元C.1万-2万元D.2万元以上4.您对假日酒店(Holiday Inn)了解程度如何?A.没听说过B.C.D.5.您会选择在酒店用餐吗?6.您觉得酒店品牌在您选择酒店的考虑比重多大[单选题]非常重要,是决定性因素重要,是首要因素或者是重要因素不确定,是其中一个考虑因素,但是要是情况而定不认为重要,我会考虑其他更重要的因素完全不重要,我不会考虑品牌因素7.a男b女2.您的年龄是:a.22岁以下b.23—30岁c.30 —45 岁d.45岁以上3.您的职业是:a.公务员b.企业高管c.企业员工d.私营企业主e.自由职业者f.其他4.您的个人年收入是:a.5-10万b.10-20 万c.20-50 万d.50万以上5.您平均每年的外出住宿频率为:a.3次以下b.4-10次c.10次以上6.您每次外出住宿平均停留的时间是:a.1 天b.2 天c.3 天d.3天以上7.您一般选用的订房方式是(可多选):a.酒店网络订房b.携程、艺龙等在线第三方预订c.酒店前台电话订房d.114等平台电话订房e.企业协议客户订房f.其他8.您一般基于什么原因出行会选择酒店住宿(可多选):a.公务b.商务c.休闲度假d.探亲访友e.其他9.您最常入住的酒店档次:a.五星级b.四星级c.城市精品酒店d.三星级酒店e.经济型酒店f.其他10.您平常入住的酒店客房价格为:a.250元以下b.250-400 元c.401-550 元d.551-700 元e.701元以上11.您选择酒店时考虑的首要因素是:a.酒店品牌b.酒店主体特色c.硬件设施d.服务品质e.周边配套成熟度f.其他12.主要是通过什么渠道获取酒店相关信息的:a.同事、亲戚朋友报纸及杂志c.网络媒体广告牌或酒店标志e.其他13.您是否有过城市精品酒店住宿经历:a.忠实消费者b.有过几次入住经历c.正打算尝试入住d.仅限于了解,尚未有入住意愿14.假设我们的城市精品酒店客房可以达到四星级档次,您愿意支付的酒店房价是:a.250 元以下b.250-40 0元c.401-55 0元d.551-70 0e.701元以上15.除住宿服务外,您期望城市精品酒店还提供哪些方面的服务(只限三项):特色餐饮服务b.会议服务商务服务、票务中心服务d.娱乐服务e.购物服务f.洗衣服务16.您希望城市精品酒店有以下哪些餐厅(只限两项):a.全日餐厅b.当地特色餐厅c.异国风味餐厅d.咖啡厅e.烧烤吧f.茶吧g. 酒吧h. 其他17.您偏好的城市精品酒店主题为(只限两项):a.生态自然b.传统文化c.异国情调d.民族特色e.养生f.时尚艺术g.其他18.您偏好的城市精品。

酒店智能客房需求调研表

酒店智能客房需求调研表

酒店智能客房需求调研表年月日节能______节省人力成本______减少渠道提成支出______客房智能化体验______无纸化入住______其他____________ ______销售代理协议合同编号:甲方:乙方:甲乙双方本着平等自愿、互惠互利、诚实守信的原则,经充分友好协商,就乙方销售代理甲方的相关事宜,订立如下合同条款,以资共同恪守履行。

一、代理区域乙方的代理区域为:二、代理产品乙方销售代理甲方的产品为:三、代理权限1、甲方授权乙方为地区的独家代理商,全面负责该地区的销售和经销商管理。

2、甲方不得在乙方代理区域内另设其他代理或经销商。

如出现上述情况,甲方须退还乙方保证金,乙方有权立即终止代理合同及得到相应补偿。

3、乙方严禁跨区域窜货,对有跨区域窜货行为的乙方,甲方有权要求乙方无条件收回发出的全部货物,费用乙方全部承担;如果乙方不收回货物,甲方将取消其代理资格,本合同将自动终止,一切后果由乙方承担。

4、对于乙方代理的销售区域,乙方可以根据实际情况制订销售政策,原则上甲方不予干涉,但乙方对于自己以及下属经销商的经销行为负无限连带责任。

四、代理期限1、本合同的代理期限为壹年,从本合同签订之日起至年月日止。

双方可根据本合同的约定提前终止或续期。

2、乙方要求对本合同续期的,应至少在本合同期限届满前提前壹个月向甲方书面提出。

甲方同意的,与乙方签订续期合同。

3、甲、乙双方约定,在本合同期限届满时,乙方满足以下条件可以续约:(1)较好地履行了本合同的义务,没有发生过重大违约行为;(2)已经向甲方支付了到期的全部款项;(3)签署放弃可针对甲方提起诉讼和仲裁的文件。

五、最低代理销售量乙方承诺向甲方的订货量为每月平均,如果壹年内不能完成销售指标的,甲方有权取消乙方代理资格。

六、代理商品价格1、配送价格:甲方向乙方统一配送产品的价格。

2、销售价格:乙方应当按照甲方建议(规定)的零售价格销售产品(服务)。

如果甲方建议(规定)的零售价格不符合本地区市场情况,乙方需调整销售价格时,应当向甲方报告。

酒店智能产品调查问卷模板

酒店智能产品调查问卷模板

尊敬的顾客:您好!为了更好地了解您对酒店智能产品的需求和期望,提升我们的服务质量,特开展此次调查问卷。

您的宝贵意见将对我们改进产品和服务起到至关重要的作用。

本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。

感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的年龄:(1)18岁以下(2)18-25岁(3)26-35岁(4)36-45岁(5)46-55岁(6)56岁以上2. 您的职业:(1)学生(2)白领(3)公务员(4)企业主(5)自由职业者(6)其他二、智能产品认知与接受程度3. 您对酒店智能产品有了解吗?(1)非常了解(2)比较了解(3)一般了解(4)不太了解(5)完全不了解4. 您认为智能产品会在几年之内成为酒店行业的重要一部分?(1)1-3年(2)4-6年(3)7-10年(4)10年以上(5)不清楚5. 您认同智能产品会使酒店入住体验变得更好吗?(1)非常认同(2)比较认同(3)一般(4)不太认同(5)完全不认同三、智能产品应用场景6. 如果您到达预订的酒店前台,对酒店和您要游览的城市都有一些疑问,您会选择以下哪个场景?(1)人工咨询(2)智能机器人咨询(3)两者都尝试(4)不确定7. 您能接受机器人作为酒店前台接待员吗?(1)非常能接受(2)比较能接受(3)一般(4)不太能接受(5)完全不能接受8. 您同意接受机器人在酒店办理登记入住手续吗?(1)非常同意(2)比较同意(3)一般(4)不太同意(5)完全不同意9. 您是否同意接受机器人作为酒店行李搬运工?(1)非常同意(2)比较同意(3)一般(4)不太同意(5)完全不同意10. 您是否同意机器人提供电话预订服务?(1)非常同意(2)比较同意(3)一般(4)不太同意(5)完全不同意四、智能产品优点及参与度11. 您觉得酒店机器人有以下的优点吗?(1)提高效率(2)方便快捷(3)个性化服务(4)降低成本(5)其他(请说明)12. 您是否同意使用机器人可以增强客人对酒店服务的参与度?(1)非常同意(2)比较同意(3)一般(4)不太同意(5)完全不同意感谢您参与此次调查问卷!祝您入住愉快!。

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酒店智能客房需求调研表
年月日
基本信息酒店名称
星级/类

客房数入住率
成本信息租金占比能耗占比人力占比渠道提成消耗品维修维护洗涤费用
人员信息客房服务清洁人员前台接待安保销售经理维护其他
弱电信息灯光控制空调控制网络覆盖带宽客控系统酒管系统服务器
客房数据1、客房成本:每客房/天耗电量_____度;客房/服务人员比______;
2、按房型入住率分布为:房 %;房 %;房 %;房 %;
3、客源分布:携程等渠道_____%;集团客户_____%;酒店在线订房系统_____%;其他_____%;
4、房价区间:____________
智能控制需求1、基础客房控制:□灯光;□空调;□窗帘;□电视;□智能门锁;□电子猫眼;
2、公共区域控制:□灯光分区定时控制;□空调分区控制;□过道灯光感应式控制;
3、影音娱乐功能:□IPTV影视互动娱乐;□分区背景音乐系统;□电视无线同屏;□镜面电视
4、客房控制方式:□iPad;□手机;□语音;□触摸按钮;□随身遥控器;
客房管理需求1、无纸化入住:□微信在线预订;□手机支付check-in;□预约退房;
2、客户身份识别:□NFC智能身份识别卡;□用户权限管理系统;
3、房态管理:□客房状态查询;□身份识别卡改变客房状态;□客房服务状态反馈;
4、信息化服务平台:□客户个性化数据收集;□微信客房服务一键CALL;□微信紧急按钮;
□微信位置服务;□微信资讯服务;
5、能耗管理:□能耗分项统计;□能耗数据分析;
TOP 痛点✓节能 ______ ✓节省人力成本 ______ ✓减少渠道提成支出 ______ ✓客房智能化体验 ______ ✓无纸化入住 ______ ✓其他____________ ______
其它说明。

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