改善心智模式ppt课件

“O&O”（起因和责任归属）
• 造成我们陷入逆境的起因大致可以分成两类：
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现代人心智模式“ 三要求”
高
知难而进
攀登者
直至成功
AQ
半途而废 低
知难而退
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蒲松龄的对联
• 有志者、事竟成，破釜沉舟， 百二秦关终属楚；
苦心人、天不负，卧薪尝胆， 三千越甲可吞吴。
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逆商划分为四个部分
• Control：控制感 • Origin & Ownership：起因和责任归属 • Reach：影响范围 • Endurance：持续时间
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Байду номын сангаас商EQ的介绍
• 情商（emotional quotient简写成EQ）是 表示认识、控制和调节 自身情感的能力。情商 的高低反映着情感品质 的差异。情商对于人的 成 功起着比智商更加 重要的作用。
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• 对情商的定义因人而异，其中较普遍接受的是耶 鲁大学的心理学家彼得·沙洛（Peter·Salovey）的 提法。他将情商归纳为以下5种类：
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心智模式五个基本问题
怎样看待自己 怎样看待他人 怎样看待环境 怎样看待世界 怎样看待人生
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心智模式四大“顽石”
• 1、自我感觉良好——从来都是 对的（归罪于外）
• 2、习惯成自然——一直这样做 的（墨守成规）
• 3、局限思考——见木不见林 （线性思维）
• 4、心态不正——五气并存（官、 骄、娇、泄、不服气）
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AQ(逆境商)
• AQ(Adversity Quotient)中文译为逆境商，是由
美国学者保罗·史托兹提出的它既是预测谁会成功的指 标，又是对每个人面对和超越困境能力的心理素质的 量化显示。为什么有的企业家可克服深不可测的逆境， 而一般人却放而弃之?史托兹以可量化的方法，提出AQ 理论，将人们对待逆境的态度划分为三个层次，实际 是反映心理素质和心智模式的三个层次。
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“C”（控制感）
• 控制感是指人们对周围环境的信念控制能力。面对逆境 或挫折时，控制感弱的人只会逆来顺受，信天由命；而 控制感强的人则会凭借一己之力能动地改变所处环境， 相信人定胜天。
• 控制感弱的人经常说：我无能为力、我能力不及； • 控制感强的人则会說：虽然很难，但这算什么、一定有
办法。
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心智模式存在的方式
• 观念 • 成见 • 习惯 • 信念、信仰
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影响心智模式形成与改变的要素
• 环境因素 • 性格 • 智商、情商、逆境商
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现代人心智模式“ 三要求”
IQ智商
AQ逆境商
EQ情商
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智商、情商、逆境商
• 智商IQ(Intelligence Quotient)通常用来形
容一个人的聪明程度。智商高的人往往悟性比较 好，举一反三、触类旁通的能力比较强。当然智 商与文化程度和知识水平有很密切的关系。智商 高的人比较容易通过实践反思而发现自己心智模 式有哪些不当之处。但是，今天的研究人员发现， 在成功的诸多因素中智商只占20％，而情商 EQ(Emotion Quotient)占80％。
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了解自我
• 自我情绪认识能力。即对 自己的悲、喜、忧、乐等 积极、消极情绪的觉察能 力，也就是对自己的情感、 情绪的自我反省、自我认 识的能力。
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管理自我
• 自我情绪控制能力。即根据自身情况、环境状况、 人际交往状况，把握、控制、适当表现、发泄自 己情绪的能力。自我情绪控制不等于压抑正常情 绪的表现、发泄，而是要求根据外部环境尺度与 自己的内部尺度的统一，适当控制或合理发泄情 绪。
• 1.认识自身的情绪；(吾日三省吾身) • 2.妥善管理情绪；(不以物喜，不以己悲) • 3.自我激励；(更上一层楼) • 4.认知他人的情绪；(善解人意) • 5.人际关系的管理。( 一个篱笆三个桩，一个好汉
三个帮)
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提高情商的主要途径
• 了解自我 • 管理自我 • 自我激励 • 识别他人情绪 • 预见未来 • 人际关系协调
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智商的分类
• 通常，把智商在90~110之间（平均数为100） 的人称为"中等智力"的正常人，这一类人约占总 人口的50％左右；智商在110~120之间的人称 为"一般聪明"，约占16.1%；智商在120~130之 间称为"优秀智力"，约占6.7%；智商在130以上 者为"超优智力"，约占2.2%；智商在140以上的 被称为"天才"，据统计，这类儿童约占儿童总数 的0.5%。
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自我激励
• 即充分利用各种手段激发自己能动性、创 造性的能力。充分认识自我、激发自我潜 力是成功的内在动力。自我激励能力强的 人善于度过困境，也能在顺境中把握自己。
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识别他人情绪
• 了解他人情绪的能力。即通过别人的姿态、语气、 表情、动作等了解、体察其情绪的能力。了解他 人情绪，要求有“同情心”、“同理心”。这是了解 他人情绪，控制自我情绪，改善人际关系的一个 重要条件。
改善心智模式
---现代职业人的3Q
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心智模式的概念
•
所谓心智模
式是指人们的思想
方法、思维习惯、
思维风格和心理素
质的反映 。
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• 心智模式
• 这个名词最早是由苏格兰心理学 家克雷克(Kenneth Craik)于1940年 创造出来的。“心智模式”是认知 心理学的一个概念，指人们的长 期记忆中隐含着的关于世界的心 灵地图。圣吉把心智模式比作认 知上的“心灵地图”。他认为心智 模式是深植于我们心灵之中，关 于我们自己、别人、组织以及世 界每个层面的各种图像、假设和 故事。
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预见未来
• 预见未来的能力。即对各种事情的发展动 态、趋势的把握及认识的能力。能否预见 未来，根据具体情况及时采取行动或耐心 等待，是衡量一个人自信心、持久力的重 要参数。
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人际关系协调
• 人际关系协调能力。即与同事、同学、上 级、下级、友人等和谐相处的能力，是一 个人社会适应能力的表现，是一个人成功 的重要条件。
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人际关系的六大障碍
（1）不坚守承诺 （2）企图改变对方 （3）批评与责备 （4）嫉妒 （5）愤怒 （6）争辩
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建立良好人际关系的六个秘诀
（1）微笑 （2）赞美 （3）包容 （4）诚信 （5）双赢 （6）设身处地
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怎样提高自己的情商
• 第一，承认自己心理上有某种疾患。 • 第二，查出病因。 • 第三，升华表达。 • 第四，学会宣泄。