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职场礼仪全套完整版ppt课件
2、不少礼仪是全世界通用的，也具有全 人类的共同性。
2021/7/1
（二）规范性特点
1、所谓规范性，是指它对具体的交际行 为具有规范性和制约性。
2、实质是一种被广泛认同的社会价值取 向和对他人的态度。
2021/7/1
（三）广泛性特点
1、所谓广泛性，是指礼仪在整个人类社 会的发展过程中普遍存在，并被人们 广泛认同。
2021/7/1
二、礼仪的特点
（一）礼仪具有普遍认同性特点 （二）礼仪具有规范性特点 （三）礼仪具有广泛性特点 （四）礼仪具有沿习性特点 （五）礼仪具有可操作性特点 （六）礼仪具有变化性特点
2021/7/1
（一）认同性特点
1、所谓认同性，是指礼仪是全社会的约 定俗成，是全社会共同认可、普遍遵 守的准则。
2021/7/1
四、礼仪的原则
（一）“尊重、真诚”原则 （二）“自律、自爱”原则 （三）“谦和、宽容”原则 （四）“适度、从俗”原则 （五）三A原则
2021/7/1
（一）“尊重、真诚”原 则
1、尊重是礼仪的情感基础 2、礼仪上所讲的真诚原则，就是要求在
人际交往中运用礼仪时，务必待人以诚， 诚心诚意，诚实无欺，言行一致，表里 如一。
2021/7/1
（二）“自律、自爱”原则
1、自律原则就是要求自身树立良好的 道德信念和行为准则，自我约束、自 我控制、自我反省。
2、同时更提倡“严于律已，宽以待 人”，提高自律、自觉性。
2021/7/1
（三）“谦和、宽容”原则
1、谦和包括谦虚与和善 2、谦虚是人类的美德，和善更是处理人际
关系的基石 3、人与人和睦相处，这是职场人士成功的
2021/7/1
【能力目标】
学习完本章，你应该能够—— 1、掌握礼仪的相关概念 2、明确学习礼仪的重要性 3、能够将理论知识运用到实际生活中
2021/7/1
（二）规范性特点
1、所谓规范性，是指它对具体的交际行 为具有规范性和制约性。
2、实质是一种被广泛认同的社会价值取 向和对他人的态度。
2021/7/1
（三）广泛性特点
1、所谓广泛性，是指礼仪在整个人类社 会的发展过程中普遍存在，并被人们 广泛认同。
2021/7/1
二、礼仪的特点
（一）礼仪具有普遍认同性特点 （二）礼仪具有规范性特点 （三）礼仪具有广泛性特点 （四）礼仪具有沿习性特点 （五）礼仪具有可操作性特点 （六）礼仪具有变化性特点
2021/7/1
（一）认同性特点
1、所谓认同性，是指礼仪是全社会的约 定俗成，是全社会共同认可、普遍遵 守的准则。
2021/7/1
四、礼仪的原则
（一）“尊重、真诚”原则 （二）“自律、自爱”原则 （三）“谦和、宽容”原则 （四）“适度、从俗”原则 （五）三A原则
2021/7/1
（一）“尊重、真诚”原 则
1、尊重是礼仪的情感基础 2、礼仪上所讲的真诚原则，就是要求在
人际交往中运用礼仪时，务必待人以诚， 诚心诚意，诚实无欺，言行一致，表里 如一。
2021/7/1
（二）“自律、自爱”原则
1、自律原则就是要求自身树立良好的 道德信念和行为准则，自我约束、自 我控制、自我反省。
2、同时更提倡“严于律已，宽以待 人”，提高自律、自觉性。
2021/7/1
（三）“谦和、宽容”原则
1、谦和包括谦虚与和善 2、谦虚是人类的美德，和善更是处理人际
关系的基石 3、人与人和睦相处，这是职场人士成功的
2021/7/1
【能力目标】
学习完本章，你应该能够—— 1、掌握礼仪的相关概念 2、明确学习礼仪的重要性 3、能够将理论知识运用到实际生活中
职场礼仪培训PPT(全篇)
谈判技巧
认真倾听、表达清晰、有理有据，避 免情绪化。
会议结束
整理会场、感谢与会人员，做好会议 记录与总结。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
06
用餐与宴请礼仪
中餐用餐礼仪
座位安排
以右为上（遵循以右为尊的原则）。
点菜
适量点菜，避免浪费，同时考虑宾客口味 和禁忌。
用餐
REPORT
职场礼仪培训ppt( 全篇)
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
目录
CONTENTS
• 职场礼仪概述 • 形象礼仪 • 言谈举止礼仪 • 社交礼仪 • 办公场所礼仪 • 用餐与宴请礼仪 • 职场沟通与合作技巧 • 职场礼仪实践与应用
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
04
社交礼仪
见面与介绍礼仪
初次见面礼仪
保持微笑，主动自我介绍，注意称呼和握手礼仪。
介绍他人礼仪
遵循“尊者优先”原则，注意介绍的顺序和方式。
集体介绍礼仪
根据场合和情况，选择合适的介绍方式和顺序。
名片使用礼仪
01
02
03
04
名片准备
交谈礼仪
保持积极、友好的态度，避免 涉及敏感话题；注意倾听对方 讲话，不打断他人发言。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
07
职场沟通与合作技巧
与上级沟通技巧
职场礼仪培训课件(ppt共47张)
但凡国际化的企业对商务礼仪都有高标准的要求，而形象就是商务人士的第一张名片。
职场礼仪培训课件(PPT47页)
职场礼仪培训课件(PPT47页)
名片不宜涂改（如手机换号）。
进入电梯后，如有他人，可主动询问去几楼，并帮忙按下。
1 职场礼仪培训课件(PPT47页)
职场礼仪培训课件(PPT47页)
职业形象
”这是一种不负责任的、非常不职业化的表现。
走路的姿势最能体现一个人是否有信心
职场礼仪 培训课 件(PPT4 7页)
职场礼仪 培训课 件(PPT4 7页)
1.3 仪态（举止神态）
得体的蹲：不走光
一脚前，一脚后，然后下蹲； 忌弯腰、翘臀或两脚平蹲（卫生间姿势）。
职场礼仪 培训课 件(PPT4 7页)
职场礼仪 培训课 件(PPT4 7页)
职场礼仪培训
讲师：张* 培训时间：
目的
个人角度：掌握一定的商务礼仪可以提升自身修养，改善人际交往。 企业角度：塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，促进订单的 达成率，提升业绩。 但凡国际化的企业对商务礼仪都有高标准的要求，而形象就是商务 人士的第一张名片。
内容
2 仪表（衣着打扮）
引路时，在客人的左前方2至3步，并与客人保持步伐一致。
职业形象
1.1 仪容（发肤容貌）
1）发型发式要求： • 前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。 2）面部修饰： ▪ 剔须修面（每日必须），保持清洁。
1）发型发式：“女人看头” ▪ 时尚得体，美观大方、符合身份； ▪ 不佩戴华丽的头饰，避免出现：远看像圣诞树，
近看像杂货铺的场面。 2）面部修饰： ▪ 清新淡妆，妆成有却无。
合体，系上最上一粒纽扣，能伸进去一个
职业礼仪与规范教材(共47张PPT)
客人接待五步曲
⑴ ⑵ ⑶ ⑷ ⑸ 客人来访时 事由处理 引路 客人接待 送客
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ31
⑴客人来访时
使用语言
• “您好！” • “早上好！” • “欢迎光临”等
处理方式
• 马上起立 • 问候时最好点名道姓 • 目视对方，面带微笑，握手或行鞠躬礼
32
案例:迪士尼的新员工培训
迪士尼成功管理技巧的三大秘訣：訓練、溝通、關懷。
35
⑷客人接待
36
A/介绍的先后顺序-尊者居后
• 先介绍下级，后介绍上级； • 先介绍晚辈，后介绍长辈； • 先介绍男士，后介绍女士（让女士有 交往的选择权利和时机）； • 先介绍主人，后介绍客人； • 若主人是多位，先介绍位高者。
37
请记住：无论介绍自己公司还是其 他公司的人，都应将职称放在前面， 姓名放在后面。
14
个人礼仪
• “身如柳，腰如蜂，肤如玉，指如葱。”
15
女士的仪容仪表标准
• 面部修饰应该是以淡妆为主 • 无领、无袖，或者是领口开得太低，太紧身的衣 服应该尽量避免 • 正式场合，女士头发不能太长。长发的女士应该 盘、梳起来，不能随意散开 • 年龄越小束发越上，年龄越大越靠下。 • 黑色皮裙不穿 • 不光脚丫子 • 避免“三截腿” … …
• 人类礼仪的产生主要源于原始的 宗教祭祀 • 封建社会的礼仪道德规范： 三纲五常
5
中国与西方礼仪特点
• 强调个性，崇尚 个性自由 • 尊重妇女，女士 优先 • 简易务实 • 平等、自由、开 放
6
• 重视血缘和亲情 • 强调共性 • 谦虚谨慎、含蓄 内向 • 讲究礼尚往来
国际礼仪通则
• • • • • • 遵守最基本的共同生活准则 相互谅解，求同存异 信守时约 入乡随俗 女士优先 以右为尊
职业规划与职场礼仪PPT文档80页
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
职业规划与职场礼仪
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ于情 理。— —托·富 勒
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗伯斯 庇尔
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
职业规划与职场礼仪
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ于情 理。— —托·富 勒
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗伯斯 庇尔
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
《职业礼仪礼节》PPT课件
职业礼仪礼节
• 商业心理学的研究告诉我们，人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度，是来 自语言、语调和形象三个方面。但它们的重要性所占比例是：语言只占7%；语调 占38%；视觉（即形象）占55%。
• 一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生
活、工作增添更多地乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。
灌，吃罢用袖子揩嘴，分明是个居无定室、食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！”
一席话说得无赖哑口无言，只得留下外衣，狼狈而去。
这个故事给我们的启示有：
启示之一：动作姿势是一个人思想感情的文化修养的外在体现。一个品德端庄、富有涵养的人，其姿势必然 优雅。一个趣味低级、缺乏修养的人，是做不出高雅的姿势来的。
启示之二：在人际交往中，我们必须留意自己的形象，讲究动作与姿势。因为我们的动作姿势，是别人了解 我们的一面镜子。
精选PPT
4
小故事：“把行为整理干净”
汤姆斯即将得到提拔，并攀上他事业的项峰。他渊博的知识和丰富的经验是无可比拟的， 他还能流利的说五种语言。从专业能力角度讲，没有人比汤姆斯更适合那个职位。他坐飞机飞 往总部去见首席执行官。
在会面时，那位CEO中途建议他们稍事休息，吃点东西。午餐是顿便饭，有其他几个人跟他 们一起吃。然而，汤姆斯没有意识到的是，这次工作餐是事先安排好的，目的在于给其他行政 人员一个在放松的环境中与他见面的机会。这其实是他面试的延伸部分。不幸的是，汤姆斯并 没有察觉到他实际上是在展现形象。他的餐桌礼仪糟透了。他低着头吃得匆匆忙忙，把食物铲 进嘴里。然后他突然坐回椅子，嘴里咬了一根牙签。餐桌上的其他人完全对他失去了兴趣。
们错误的言行。我们在社会上接触的人，包括我们的主管和朋友，多半只是依照我们言行举
• 商业心理学的研究告诉我们，人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度，是来 自语言、语调和形象三个方面。但它们的重要性所占比例是：语言只占7%；语调 占38%；视觉（即形象）占55%。
• 一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动、一副真诚的态度……也许能使你的生
活、工作增添更多地乐趣，使人与人之间更容易交往、沟通。
灌，吃罢用袖子揩嘴，分明是个居无定室、食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！”
一席话说得无赖哑口无言，只得留下外衣，狼狈而去。
这个故事给我们的启示有：
启示之一：动作姿势是一个人思想感情的文化修养的外在体现。一个品德端庄、富有涵养的人，其姿势必然 优雅。一个趣味低级、缺乏修养的人，是做不出高雅的姿势来的。
启示之二：在人际交往中，我们必须留意自己的形象，讲究动作与姿势。因为我们的动作姿势，是别人了解 我们的一面镜子。
精选PPT
4
小故事：“把行为整理干净”
汤姆斯即将得到提拔，并攀上他事业的项峰。他渊博的知识和丰富的经验是无可比拟的， 他还能流利的说五种语言。从专业能力角度讲，没有人比汤姆斯更适合那个职位。他坐飞机飞 往总部去见首席执行官。
在会面时，那位CEO中途建议他们稍事休息，吃点东西。午餐是顿便饭，有其他几个人跟他 们一起吃。然而，汤姆斯没有意识到的是，这次工作餐是事先安排好的，目的在于给其他行政 人员一个在放松的环境中与他见面的机会。这其实是他面试的延伸部分。不幸的是，汤姆斯并 没有察觉到他实际上是在展现形象。他的餐桌礼仪糟透了。他低着头吃得匆匆忙忙，把食物铲 进嘴里。然后他突然坐回椅子，嘴里咬了一根牙签。餐桌上的其他人完全对他失去了兴趣。
们错误的言行。我们在社会上接触的人，包括我们的主管和朋友，多半只是依照我们言行举
职业礼仪规范培训课件(PPT 67页)
天然珠宝和贵金属 首饰
药品和营养品
广告性、宣传性物 品
易于引起异性误会 的物品
为受礼人所忌讳的 物品
涉及国家机密或商 业密密的物品
法律法规禁流通的 物品
赠送礼仪
常见礼品 文具：书、邮册、纪念币、笔 食品：酒类、特色食品、茶叶 艺术品 鲜花
赠送礼仪
礼品的接受 欣然接受 启封赞赏 拒绝有方 收到有弦外之音的礼物，应立即退回 收到不该保留的东西，立即退回，并 附上便笺，上面必须写上退回的日期 和方式，并且影印下来 “我觉得不便收下这份礼物，所以我 立即退回给你” 事后再谢
（五）表情
目光 微笑
视线向 下表现 权威感 和优越 感，
视线向 上表现 服从与 任人摆 布。
视线水 平表现 客观和 理智。
如何在商务礼仪中体现文明服务？
接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声 文明十字：你好，请，谢谢，对不起，再见 热情三到
热情三到
眼到 口到 意到
（二）电话礼仪
手势——指引
动作要领 横摆式：即手臂向外侧横向摆动，指尖指向 被引导或指示的方向，适用于指示方向时； 直臂式：手臂向外侧横向摆动，指尖指向前 方，手臂抬至肩高，适用于指示物品所在； 曲臂式：手臂弯曲，由体侧向体前摆动，手 臂高度在胸以下，适用于请人进门时； 斜臂式：手臂由上向下斜伸摆动，适用于请 人入座时。
男士一般不要佩戴
服饰礼仪
商务着装要求：整洁、利落
女士着西装时要注意“六不” 套装不允许过大或过小 不允许衣扣不到位 不允许不穿衬裙 不允许内衣外观 不允许随意搭配 不允许乱配鞋袜
服饰礼仪
短裙穿长袜，长裤着短袜 尽量不穿着无袖的衣服 不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋 佩饰少而精
药品和营养品
广告性、宣传性物 品
易于引起异性误会 的物品
为受礼人所忌讳的 物品
涉及国家机密或商 业密密的物品
法律法规禁流通的 物品
赠送礼仪
常见礼品 文具：书、邮册、纪念币、笔 食品：酒类、特色食品、茶叶 艺术品 鲜花
赠送礼仪
礼品的接受 欣然接受 启封赞赏 拒绝有方 收到有弦外之音的礼物，应立即退回 收到不该保留的东西，立即退回，并 附上便笺，上面必须写上退回的日期 和方式，并且影印下来 “我觉得不便收下这份礼物，所以我 立即退回给你” 事后再谢
（五）表情
目光 微笑
视线向 下表现 权威感 和优越 感，
视线向 上表现 服从与 任人摆 布。
视线水 平表现 客观和 理智。
如何在商务礼仪中体现文明服务？
接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声 文明十字：你好，请，谢谢，对不起，再见 热情三到
热情三到
眼到 口到 意到
（二）电话礼仪
手势——指引
动作要领 横摆式：即手臂向外侧横向摆动，指尖指向 被引导或指示的方向，适用于指示方向时； 直臂式：手臂向外侧横向摆动，指尖指向前 方，手臂抬至肩高，适用于指示物品所在； 曲臂式：手臂弯曲，由体侧向体前摆动，手 臂高度在胸以下，适用于请人进门时； 斜臂式：手臂由上向下斜伸摆动，适用于请 人入座时。
男士一般不要佩戴
服饰礼仪
商务着装要求：整洁、利落
女士着西装时要注意“六不” 套装不允许过大或过小 不允许衣扣不到位 不允许不穿衬裙 不允许内衣外观 不允许随意搭配 不允许乱配鞋袜
服饰礼仪
短裙穿长袜，长裤着短袜 尽量不穿着无袖的衣服 不穿着凉鞋、运动鞋或露趾的拖鞋 佩饰少而精
职业规划及商务礼仪课件(PPT 59页)
三年以后， 你的位置在哪里？
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是否正在漠视危险？
• 把一只青蛙放进装有沸水的 杯子，它会马上跳出来。
• 把一只青蛙放进温水并慢慢加热， 开始它很舒适，等到发现水太热时， 却已没有能力跳出。
你现在是否已经 在温水中了？
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什么是任职资格？
是指从事某一种岗位功能任职者所必须具备的 知识、经验、技能与行为之总和。
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职业发展双通道图示
管理职务系列 高层经理以上级 中层经理
28
商务礼仪－仪容仪表（女士篇）
2、面部修饰 女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别
人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。 要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项： 化妆要自然，力求妆成有却无 化妆要美化，不能化另类妆 化妆应避人
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30
商务礼仪－仪容仪表（男士篇）
发型 衬衣 裤子 袜子 皮鞋 场合 颜色
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31
仪态礼仪 坐姿 基本要点 （演练）
深坐 —— 松 懈 轻 闲
中坐 —— 沉 稳 严 谨
浅坐 —— 谦 虚 恭 敬
•父母： 43.2万（四位老人每人每月300元，聊表寸心而已）
唉，300元，就是都用来吃饭，每天也只有10元呀。
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是否正在漠视危险？
• 把一只青蛙放进装有沸水的 杯子，它会马上跳出来。
• 把一只青蛙放进温水并慢慢加热， 开始它很舒适，等到发现水太热时， 却已没有能力跳出。
你现在是否已经 在温水中了？
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什么是任职资格？
是指从事某一种岗位功能任职者所必须具备的 知识、经验、技能与行为之总和。
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职业发展双通道图示
管理职务系列 高层经理以上级 中层经理
28
商务礼仪－仪容仪表（女士篇）
2、面部修饰 女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别
人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。 要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项： 化妆要自然，力求妆成有却无 化妆要美化，不能化另类妆 化妆应避人
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商务礼仪－仪容仪表（男士篇）
发型 衬衣 裤子 袜子 皮鞋 场合 颜色
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仪态礼仪 坐姿 基本要点 （演练）
深坐 —— 松 懈 轻 闲
中坐 —— 沉 稳 严 谨
浅坐 —— 谦 虚 恭 敬
•父母： 43.2万（四位老人每人每月300元，聊表寸心而已）
唉，300元，就是都用来吃饭，每天也只有10元呀。
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职业礼仪规划职场需求PPT模板共享在职场当中大家不单单要有过硬的专业知识与工作能力，还需要掌握一些职场礼仪。
这样才能更好的在职场内发展壮大。
今天小编就将职业礼仪规划职场需求PPT模板共享给小伙伴们。
这份主题为职业礼仪规划职场需求PPT模板是由办公资源所提供的PPT模板，这份模板可用于礼仪培训，求职路演，公司演说等方面。
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