业务流程重组72种工具一览

企业流程重组中技术一览表●愿景英文(V1S10n)，指组织中共同愿望的景象，共同的理想与目标。

是对未来景象的全面而且清晰的设想与描绘，包括企业价值、流程、组织价构、信息技术、岗位职责和企业环境等。

建立愿景的注意要点或步骤：1、建立良好的团队(Cast your team)2、定义项目范围和目标(Project scope and objectives)3、学习更广博的知识，超越以往所知，从以往不了解的领域中获得改进的思路。

(Build profound knowledge)4、站在未来，以未来为起点，反观现在，突破原本的思维模式，进行逆向思维。

( stand in the future)5、建立以企业战略方针为导向的愿景、●头脑风暴法头脑风暴法(Brainstorming)，从20世纪到50年代开始流行。

常用在决策的早期阶段，以解决组织中的新问题或重大问题。

头脑风暴法是通过讨论会，产生新的想法与建议它一般只产生方案，而不进行决策。

脑力激荡法的具体操作如下：1、召集有关人员参加的人员可以是同一行业的专家，也可以是不同行业的人员，甚至可以是毫不相关的人员。

人数在7—10人之间为好。

2、选择一个合格的召集人士持头脑风暴法的召集人应该具备下列条件：(1) 了解召集的目的；(2) 掌握脑力激荡法的原则；(3) 善于引导大家思考和发表观点；(4) 自己不发表倾向性观点；(5) 善于阻止相互间的评价和批评。

3、选择一个舒适的地点选择的地点应该具备下列条件：(1) 一间温度适宜、安静、光线柔和的办公室或会议室；(2) 严禁电话或来人干扰；(3) 有一架性能良好的录音机；(4) 有一块白板或白纸夹板，以及相应的书写工具。

4、召集人宣布会议开始召集人在会议开始时要清目的、拟解决的问题、会议规则(如相互之间不评论等等)；再让每个人考虑10分钟。

5、在脑力激荡中应注意以下几点：(1)尽可能使每个人把个种方案讲出来，不管这个方案听起来多么可笑或不切实际；(2)要求每个人对自己讲出来的方案简单说明一下；(3)鼓励由他人的方案引出新的方案；(4)把全过程都录音；(5)把每一种方案写在白板上，使每个人都能看见，以利于激发出新的方案。

6、结束脑力激荡时间一般不要超过90分钟，结束时对每一位参与者表示感谢。

●IDEFIDEF是ICAM(Integrated Computer Aided Manufacturing)definitio method的缩写。

是一种结构化系统分析设计工具。

系统分析是复杂系统设计的重要步骤，它将复杂系统分析成相对独立的较简单子系统，在把字系统分解成更简单的模块，如此自顶向下层层分解，直到最底层。

美国空军首先在集成计算机辅助制造的项目中运用IDEF方法，在我国，国家CIMS实验工程研究中心在项目设计中最早使用IDEF方法。

·IDEFO：功能模型(function modeling)，建立模型来描述一个系统的功能活动及其联系。

·IDEFlX：数据模型(data modeeling)，描述系统信息及联系，构造信息模型，据此进行数据库设计。

·IDEF2：仿真模型(simulation modcldesign)，系统模拟，建立动态模型。

·IDEF3：过程描述获取(process description capture)·IDEF4：面向对象设计(object-oriented design)·IDEF5：本体论描述获取(ontology description capture)·IDEF6：设计原理获取(design rationale capture)·IDE厂7：信息系统审定(information system auditing)·IDEF8：人与系统接口设计(hunlan-system interface design)·用户接口建模(user interface modeling)·IDEF9：经营约束的发现(business constraint discovery)场景驱动信息系统设计(scenario-driven IS design)·IDEF10：信息制品建模(information artifact modeling)实施体系结构建模(implementation architecture modeling)·IDEFll：信息工具建模(information artifact modeling)·IDEFl2：组织设计(organization design)组织建模(organization modeling)·IDEFl3：三模式映射设计(three schenla mapping design)·IDEFl4：网络设计(network design)陈禹六编《IDEF建模分析和设计方法》清华大学出版社出版IDEF0功能模型局部图例：IDEF0，3，6美国空军在计算机集成制造项目中运用的系统分析和设计方法。

IDEF0是了解功能需求的活动建模工具(用来确认需要做什么)。

IDEF 3通过状态转换表将时间维度合并，采集企业中研究对象的行为。

IDEF 6用未采集超前的设计，如构成其他IDEF模型的知识和思想。

(Capture & Model)：A systems analysis and design methodology established by U.S.Air Force as a result of its Integrated Computer and Manufacturing (ICAM) program．IDEF 0 is an activity model ingmodule for capturing functional requirements ("identify what I need to do")．IDEF 3 incorporates the time dimension to capture the behavior of objects in the enterprise through state transition diagrams．IDEF 6 captures "meta" designs，i.e., the knowledge and thinking that went into framing the other IDEF modules．(Mayer et al., 1995)——S 3A 1 S 3A 2S 4A 1 S 4A 2·IDEF 1，1X，4，5IDEFl是一种使用实体关系图表法的数据建模模型。

IDEFlX是用来对传统关系数据库进行设计的一种IDEF工具。

IDEF 4是用来处理面向对象的数据模型。

IDEF 5为大规模分析和设计信息提供了数据库。

——S 4A 4(IS SAD)：IDEF 1 is the datamodeling module using the entity relationship diagramming method.IDEF 1x is a version of IDEF specifically aimed at designing traditional relational databases．IDEF 4 deals with object-oriented data modeling. IDEF 5 provides a repository for large analysis and design nformation．(Mayer et al.,1995)——S 4A 4·IDEF 2此种IDEF模型为流程提供了模拟功能，从而描绘了流程的动态行为以及组织如何利用信息和资源提。

(Prototype & Sim)：This is the IDEF module that provides simulation of the process to depict its dynamic behavior and how information and resources in the organization are used (Mayer et al., 1995)——S 4A1 S 4A 2●层次化着色Petri网(Hierarchical Colored PetriNets)传统Petri网络系统模型的彩色版本，非常适用于描述、模拟和分析大型的系统及流程。

(Capture & Model，Prototype & Sim.)：A colored version of the traditional Petri—Net systems nlodels，well-suited for portraying，simulating and analyzing large systems and processes．——S 3 A 1 S 3 A 2 S 4A 1 S 4A 2●快速全员参与变化法Fast Cycle Full Participation Change Methods快速全员参与变化法不同于传统的设计组的构成，它不是依靠有限的组员的参与，而是通过研讨会和社会技术设计(socio—echnicalsystemsdesign)相结合的方法，使得与设计的流程相关的所有人员都参与到设计工作中来。

实践证明通过这种方法，设计的质量得以提高后续的实施工作的难度也得以降低，缩短了整个项目的实施周期。

(Change Mgr., Creative Thinking)：Rathcr than relying on the traditional design team with limited membership，this method involves as manypeople as possible from the affected area in the design process through a combination of search conference and socio-technical systems design methods．Experience has shown that quality of the design as well as the ease of subsequent implementation significantly improve，resulting in much less time spent on the project(Pasmore，1994)．--S1A1，S 2A 1，S4A1，S 4A 3●10X技术(10X technique)这是Andersen咨询公司进行业务流程重组时确定重组目标的一种方法。