社群管理考核表
社群运营绩效考评方案
社群运营绩效考评方案一、考评目的和意义社群运营绩效考评是对社群运营工作进行定量和定性评价，以评价社群管理者和运营团队的工作成效、优缺点及改进空间。
通过考评，可以了解社群运营工作的情况，促进工作质量的提升，激发工作积极性，提高工作效率。
社群运营绩效考评是一种有效的管理手段，有利于提高社群的运营质量，促进社群成员的活跃度，实现社群运营的可持续性发展。
二、考评指标体系1.社群规模指标（1）社群成员数量（2）社群活跃度（3）社群转化率2.社群内容指标（1）社群内容发布频率（2）社群内容质量（3）社群内容互动反馈情况3.社群管理指标（1）社群活动组织情况（2）社群成员管理情况（3）社群运营策略4.社群效果指标（1）社群成员增长率（2）社群活跃用户数量（3）社群营收5.社群维护指标（1）社群舆情监测（2）社群危机处理（3）社群用户投诉处理考评指标体系的建立需要充分考虑社群运营的实际情况和目标定位，突出关键指标和关键绩效事件，以量化的方式对社群运营工作进行评价。
三、考评方式1.定量考评采用数据统计的方法对社群运营工作进行考核。
通过分析社群成员数量、活跃度、转化率、内容发布频率、质量、互动反馈情况、活动组织情况、成员管理情况、运营策略的执行情况、社群效果和维护等指标，定量评价社群运营绩效。
2.定性考评通过调查问卷、面谈等方式收集社群成员和管理者对社群运营工作的评价意见，包括社群内容的满意度、社群管理的满意度、社群效果的认可程度等，从而全面了解社群运营工作的具体情况和社群成员的需求。
四、考评周期社群运营绩效考评周期一般可以分为日常考评和周期考评两种。
1.日常考评日常考评主要针对社群运营工作的日常运营情况和绩效指标进行考核，通过数据统计和分析，及时发现运营工作的问题和改进空间，不断优化社群运营策略，提高运营效果。
日常考评一般可以每月或每季度进行一次。
2.周期考评周期考评针对社群运营工作的整体绩效进行考核，通过定量、定性考评方法对社群运营的总体效果和管理水平进行评价，发现问题，查找原因，形成改进措施。
社群管理绩效考核表
社群管理绩效考核表（客服，销售）填表日期：年月日被评 部门职务考核人价 者评价区间：年 月∽ 年月注： 定性考核评价项目总分值100 分，定量考核工作项为额外加分 / 扣分项。
姓分值标名KPI 考核指标准10%1、出勤率22 制度日常规范 2 工 3、服务意识3作 态 度4、责任感3考核内容 人事评价 上级评价 本栏平均①员工月度出勤率达到100%，得满分，迟到一次扣 1 分（ 3 次及以内）②月度累计迟到三次以上者，该项得分为0违反一次，扣 2 分出现一次客户投诉，扣3 分①工作马虎， 不能保质保量地完成工作任务且工作 态度极不认真②自觉的完成工作任务， 但对工作中的失误有时推卸责任③自觉地完成工作任务且对自己的行为负责④除了做好自己的本职工作外， 还主动承担公司内部额外的工作分值标KPI 考核指标准 考核内容自评评价上级评价本栏平均90%1 、加粉定粉能力10反应能力强能快速的添加公司所需要的潜在客户QQ 及微信，并和潜在客户维持好良好的关系专 2、沟通能力12沟通能力强， 表述问题清晰， 能和客户良好的沟通业技对自己所负责的 QQ 群及微信群良好的管理，能3 、社群管理能力8在活跃各群的同事，群里不能出现违法信息4 、招商能力 10 积极主动的对客户进行招商工作1 、处理客户问题 9能迅速掌握客户所使用软件出理的问题及其它问能力题，熟练及快速的处理好问题。
业务 2、老客户维护能对公司老客户建立好良好的关系，维护老客户能 力9资源力3 、业绩能力12 积极主动的做好业绩，能按时完成销售业绩工 1、周全缜密10工作细致深入，考虑问题全面，遗漏率低作能能经常自我改善，办事效率高，无拖拉现象；工作力2、工作效率 10质量高通过以上各项评分，该员工的综合得分是： 分*注：本表为公司文案策划绩效评价表，作为绩效工资、奖金发放和晋级的考核依据。
绩效工作项Ⅳ：扣分项定量考核Ⅵ：加分项扣分：Ⅱ出勤：迟到、早退次（1） + 旷工天（ 3） + 事假天（ 0.5 ）=分Ⅲ处罚：警告次（4） + 小过次（ 6） +大过次（ 8） = 分Ⅳ绩效工作扣分：奖励：Ⅴ表扬次（ 1） + 小功次（ 3） + 大功次（ 6）=分Ⅵ绩效工作加分：总得分：Ⅰ - （Ⅱ +Ⅲ+Ⅳ） +（Ⅴ +Ⅵ） =分运营主管意见和建议总经理意见和建议1.□ A （85 以上）全额绩效工资乘以 1202. □ B （ 80-85 ） 100%绩效工资3.□ C （70-80 ） 80%绩效工资4. □ D （70 分以下）扣除全部绩效工资*注：本表为公司文案策划绩效评价表，作为绩效工资、奖金发放和晋级的考核依据。
管理考核评分表
知识储备度
4%
80～100
50～70
10～40
知识面广，涵盖部门各项工作会涉及到的层面，且知识专业度高，遇到难题常能迎刃而解
所掌握知识水平能胜任本职工作，遇到问题有明确的思路，在思考后能形成有效的解决方案
所掌握知识水平与胜任本职工作要求有一定差距，遇到问题不能提供理论依据与基本思路，有时会陷入迷茫状态
10～40
能根据现状不断提出新想法、新措施，逻辑完善理论充分，有效控制风险，乐于革新
工作中能够总结归纳出新想法、新措施，有理论依托并有风险意识，对变革不排斥
墨守成规，很少提出新想法，对新措施或变革有排斥感
备注
考核评分时只能从这十个等级中选择，当选择10和1时必须有具体的事例说明，并填写关键事件说明表
员工激励
6%
80～100
50～70
10～40
及时掌握员工的需求，明晰工作要求，并善于发掘二者的契合点，设置恰当的正-负激励制度，持续刺激员工积极主动地开展工作
大致了解员工需求与工作要求，能制定相关联的激励制度，能够利用奖励和表彰等方式提高员工积极性
有一定的激励制度，但与实际情况的契合度不高，奖惩措施的存在趋于表面化，员工积极性不高
附表1管理考核评分表—计划维度指标
指标
权重
超出目标
达到目标
低于目标
评分
战略决策思维
6%
80～100
50～70
10～40
富有战略眼光，善于观察现象，针对短期和长远目标均有思考及预期，决策精准恰当
有一定战略眼光，能够根据现状，了解组织面临的挑战和机会，做过全局思考，决策恰当
学生社团工作量化考核表
学生社团工作量化考核表
考核社团： 时间： 考核人：
考核项目
考核内容及分值
自评
校评
总计
社团自身建设
（30分）
按时注册（5分）
换届及时（5分）
会员名单（5分）
章程（5分）
制度完善，年度工作计划、总结、活动材料齐全（10分）
本学期社团活动情况
（20分）
组织一次以上立意好、影响广、效果好的全校性活动（5分）
积极参加由学校举办的大型活动（社团出节目被采纳2分/次，社团出节目未被采纳1分/次）
为学校其它学生社团活动提供帮助的社团（2分/次）
其他减分
不按时上交工作计划 （-5分）
举办活动后不及时上交工作总结 （-3ห้องสมุดไป่ตู้）
社团活动中应到的社团相关人员缺席（-2分/1人）
有条件参加学校举办的大型活动但不参加者(-5分)
遵守《学生社团管理办法》及其他有关规定（5分）
完成社联布置的任务情况（5分）
在学校组织的各类活动和会议中，社团相关负责人员（本人）出勤（5分）
其他加分
获校级奖励（2分/次）
获市级以上奖励（5分/次）
积极提出合理化建议并被校团委、社联采纳（2分/项）
及时向社联工作人员提供最新社团内干部的联系方式（3分）
组织一次以上能代表本社团特色的主题活动（5分）
学生社团与学生校园文化联系紧密（5分）
学生社团与指导老师联系紧密（5分）
学生社团的 档 案
（35分）
社团标志（2分）
组织机构表（3分）
活动策划书、活动简讯 （5分）
资料完整真实 （5分）
每次活动前上交活动申请表至校团委批准 （20分）
社群运营kpi考核方案
社群运营kpi考核方案一、绪论社群运营是指通过各种社交平台和渠道，利用社交化的传播手段来实现品牌宣传、产品推广、用户服务、运营活动等等，以及与用户进行有效沟通和互动，提升用户满意度和忠诚度，促进品牌、产品的销售和推广。
社群运营KPI考核方案则是对社群运营工作进行量化的考核，以便于管理者和从业人员对工作进行有效的评估和管理。
社群运营KPI考核方案是企业或组织对社群运营工作进行考核和评估的一种管理工具，它能够帮助企业或组织全面了解社群运营工作的成效，识别出社群运营工作中存在的问题和不足，为后续的优化和改进提供重要参考依据。
因此，科学合理地制定社群运营KPI考核方案对于企业或组织的发展和推进具有重要的意义。
二、社群运营KPI考核方案的制定原则1. 指标量化：社群运营KPI考核方案中的指标必须能够量化，以方便对企业或组织的社群运营工作进行量化评估。
2. 业务导向：社群运营KPI考核方案的制订必须与企业或组织的业务目标相契合，以确保社群运营工作的开展能够对企业或组织的业务发展产生实际的推动作用。
3. 可衡量性：社群运营KPI考核方案中的指标必须能够在考核周期内得到准确的度量和评估，以确保考核结果的客观和准确。
4. 可比较性：社群运营KPI考核方案中的指标必须具有可比较性，以便于将不同时间点、不同岗位或不同群体的社群运营工作进行对比，为工作的改进和优化提供依据。
5. 可操作性：社群运营KPI考核方案中的指标必须具有一定的操作性，以确保能够便捷、有效地对社群运营工作进行实际的评估和管理。
三、社群运营KPI考核指标体系1. 用户数量类指标a. 新增用户数量：指定时间内新增的社群用户数量，包括注册用户、关注用户等。
b. 活跃用户数量：指定时间内参与到社群互动中的用户数量，包括点赞、评论、转发等。
c. 留存用户数量：指定时间内保留在社群中的用户数量，包括回头客、老用户等。
2. 内容传播类指标a. 帖子数量：指定时间内发布的社群帖子数量。
社团组织管理小组评价表
社团组织管理小组评价表
一、社团组织概况评价
请对该社团组织的概况进行评价，并在每项后面打分（满分10分）。
1. 社团名称：
2. 成立时间：
3. 社团性质：
4. 社团宗旨和目标：
5. 社团规模和人员构成：
6. 社团活动与项目情况：
7. 社团成员的参与度和积极性：
8. 社团组织的运行和管理情况：
9. 社团组织的声誉和影响力：
10. 对社团组织的整体评价：
二、社团活动评价
请对该社团组织的活动进行评价，并在每项后面打分（满分10分）。
1. 活动组织和策划：
2. 活动的内容和形式：
3. 活动的执行和协调：
4. 活动的宣传和推广：
5. 活动的效果和影响：
三、社团组织管理评价
请对该社团组织的管理情况进行评价，并在每项后面打分（满分10分）。
1. 社团组织的内部管理制度和规范：
2. 社团组织的财务管理和资金使用：
3. 社团组织的会议和决策制度：
4. 社团组织的团队建设和人员培训：
5. 社团组织的公开与透明度：
6. 社团组织的外部合作与交流：
四、意见和建议
请对社团组织的管理工作提出您的意见和建议，以期进一步提升社团组织的管理水平和发展前景。
五、总结
请总结您对该社团组织的评价，并提出您认为适合的表彰和奖励。
以上仅为评价表的草稿，具体内容可根据实际情况进行调整。
希望这份评价表能够帮助您进行有效的社团组织管理评估，提升社团组织的整体水平。
管理学社绩效考核表
灵活应变能力：能根据客观环境的变化灵活地采取相应的措施。
分析判断能力：能对客观环境做出较为正确的判断。
创新能力：善于思考，提出新点子，新想法。
工作业绩（20%）
工作完成情况（数量、质量）。
工作完成效率。
总分
评分标准：
工作态度：优秀（9-10）良（7-8）好（5-6）一般（3-4）差（1-2）总分50分
工作业绩（20%）
工作完成情况（数量、质量）。
工作完成效率。
总分
评分标准：
工作态度：优（5-6）良（3-4）差（1-2）总分30分
工作能力：优秀（5）良（4）好（3）一般（2）差（1）总分50分
工作业绩：优秀（9-10）良（7-8）好（5-6）一般（3-4）差（1-2）总分20分
总分：100分（以整数为主）
组织协调能力：能合理、有效地安和协调周围的资源。
计划控制能力：能制定明确、具体的计划，分解计划，对下属的工作进行跟进，确保目标的达成。
授权激励能力：善于用人所长，有效分配下属工作，并给予相应的权利和责任，善于激发员工的工作激情与潜能。
决策能力：决策及时，果断且能抓住要害，及时采取行动。
领导能力：明确组织方向，增强组织凝聚力。
纪律性:遵守学社的规章制度。
服从性:自觉服从上级,认真完成上级安排的工作。
工
作
能
力
（50%）
沟通协调能力:语言清晰,能有效地与他人进行交流和沟通。
团队协作能力:能主动与他人合作，有效完成工作。
灵活应变能力：能根据客观环境的变化灵活地采取相应的措施。
分析判断能力：能对客观环境做出较为正确的判断。
创新能力：善于思考，提出新点子，新想法。
社科类社团量化考核表
市社科类社团量化考核表市社科类社团量化考核表①社团组织机构健全（常务理事会、理事会、秘书处等），缺一扣5分（查资料）。
②按《章程》规定，按期召开常务理事会、理事会。
缺一次扣2分（查记录）。
③有相对稳定的工作人员、办公场所和经费来源。
缺一扣3分（查资料、座25分谈了解）。
④账务制度完善，按《章程》收支经费。
财务不清的扣5分（查资料、座谈了解）。
①按时向民政部门和社科联报送工作计划和工作总结。
缺报一项扣5分（查自觉接受民政部门和社科联的管理与指四导，积极参加其组织的各项活动，完成交办的工作资料）。
②按时参加年检。
未参加扣10分（查资料）。
③积极参加民政部门和社科联组织的活动。
缺一次扣④完成社科联交办的工作任务。
完成一项加5分序号考核项目在思想建设方面，以邓小平理论和“三一个代表”重要思想为指导，积极组织会一员学习贯彻党的路线、方针、政策，政治上与党中央保持高度一致量化指标①坚持正确的办会方向，遵守《章程》，守土有责，未出现违规违纪等问题。
出现一次扣20 分（座谈了解）②积极组织政治理论学习。
学习有计划、有安排、有记录。
每组织一次加2分，最高加 6 分（查记录）。
③按照有关要求，建立党的基层组织，开展有关活动。
成立支部的加5分。
分值自查得分20 分考核得分在业务开展方面，积极为市委、政府和部门中心工作服务，经常开展调查研究三和学术研讨活动，形成了一定的研究能力和实力，产生了一定数量和较高质量的研究成果①开展调查研究、学术研讨、社科普及和咨询服务等活动，每开展一次加3分（查资料）②有一定数量和较高质量的研究成果，在省以上报刊上公开发表、或获得市社会科学优秀成果奖、或由市级领导批示的调研成果，每项加3分（查资料）。
35 分③组织学会横向交流，联合开展学会活动，每开展一次加④编辑、发行报刊资料和调研文集，每项加3分。
3 分（查资料）在组织建设方面，组织机构健全，运转灵活高效，领导班子团结、务实、尽职尽责，战斗力强。
社群活动策划执行绩效考核表
5%
能迅速对问题做出较为正确的判断并能灵活运用多种技巧同他人进行沟通
着装、工牌、仪容仪表
5%
着装按照公司标准要求，个人形象积极向上
总分
考核人
岗位
1、每月1日人事部下发此表，考核人员须3日内向人事部门上交绩效考核；
2、考核指标所得分，即为该被考核人的考核得分；各考核项目得分之和为考核总得分；
2016年月企划部绩效考核表
部门
企划部
姓名
岗位
社群活动策划执行
考核项目
权重
指标要求
得分
工作态度
主动性、工作效率 准确性、责任感
5%
工作态度积极认真，踏实完成本职工作
与各部门之间沟通合作5%来自工作沟通无障碍，不因沟通困难造成工作衔接问题
考勤纪律执行
5%
严格遵守公司考勤纪律，每迟到一次扣1分
工作职责绩效
学习态度
3、评分标准实行满分100分制，100-90分为优秀， 89-80分为良好，79-70分为一般，70分以下为不合格。
5%
能否主动学习专业网络社交技能与活动策划方案，积极参加内部培训
社群建立与维护
15%
在微信、QQ等社交平台建立社交群，选择性地增加粉丝，积极主动与群友互动
线下活动方案
10%
对社群线下活动提出具有创新性、可实施性想法，且活动效果显著
线下活动执行
15%
对社群线下活动积极组织、参与与执行，现场协调力强，各项工作人员安排妥当，群友满意度较高
活动成本控制
10%
对社群线下活动执行中对所需物料采购有积极意识节约成本并降低成本
群友信息收集整理
10%
做好社群内群有粉丝的信息资料收集整理，熟悉掌握群友情况，与群友建立良好个人关系
社团考核表
加减分内容
得分
在活动中，将能力的提高转为转为专项成果与成绩荣誉的，视成果大小给予加分
加分最多10分
在湖南科技学院树立良好形象的社团
加分最多10分
在湖南科技学院的社团形象有损电子工程系社团形象的社团
扣分最多10分
社团内部管理网络化，数字化工作发展教好的
加5分
积极配合社团部工作的社团
加最多5分
对社团工作不配合的社团
社团活动制度考核表（总分50分）
考核内容
考核得分
活动宣传、悬挂宣传条幅、摆放宣传展板、
遵守宣传工作规则
3分
社团活动在校内媒体有正面报道3分社团活动在校外有正面报道
4分
社团常规活动开展情况
10分
社团校级规模大型活动开展情况
10分
社团中会员对社团活动的满意程度
10分
额外扣分、加分
10分
扣分加分制度（总分10分）
考核项目
考核内容
考核得分
社团纳新
活动宣传实事求是，收费合理
5分
归还纳新物品，清理卫生
上交纳新总结，新会员名单，收据
5分
社团注册
提交切实可行的年度工作计划
3分
提交社团副部长以上干部资料
2分
社团换届
及时领取社团换届申请表，准确填写相关信息。
2分
候选人条件严格，选举程序规范合理。
3分
社团建设考核表
社团管理考核表（总分30分）
2分
干部管理
有健全的干部培养及培训方法并实施
2分
有社团干部考核和选拔制度并实施
2分
干部合作，工作效率高有证明材料
1分
干部培训
详实干部培训计划并实施
社群经营考核制度(自用)
1、回答疑问的工作态度
2、群里互动的工作态度
3、对工作是否有做及时总结
目标完成
20分
1、对群经营是否有目标感
2、是否规划当天的工作方向和目标
3、是否按照目标在推进工作
其他方面
10分
社群经营考核
基本要求
自己评分
上级领导评分
其他评分
群活跃度
15分
1、群内气氛是否活跃
2、互动与回答情况
3、群里面是否有骚扰信息(及时处理)
内容质量
20分
1、回答疑问是否信息表达准确
2、发布信息是否优质
时间控制
15分
1、是否准时按照要求发布相关信息
2、群成员提出问题回答是否及时
3、是否按时出勤上岗
工作态度
电商社群运营KPI运营绩效考核方案(附社群管理绩效考核表)
电商社群运营KPI运营绩效考核方案附:社群管理绩效考核表社群在初期、第一阶段常见的基本战略目标是提升用户黏性和建立自有传播渠道，无法用简单粗暴的KPI 来考核。
对于电商商家的社群运营则可以店铺运营&销售目标和运营数据分析设置KPI，非电商类社群可不以数据KPI作为考核。
•有的社群以项目驱动，以产出质量来决定是否符合目标要求，他们主动采取行动以达到目标，清楚应采取什么行动来达到目标，不需要KPI作为辅助手段。
•有的社群工作团队处于无序状态、信息不对等，又有商业利益分配的问题，为了让社群核心成员感觉到管理者能公平公正处理问题、不搞暗箱操作，是需要KPI这种具备一定主动性的契约式的目标管理制度来提高执行力并控制成本的。
如果我们针对电商或零售行业来讲，社群运营这块普遍的KPI指标如下：转化率、复购率、活跃度、用户新增量、社群活动举办次数、每次活动的参与度、朋友圈点赞数等等。
我们从三个视角对这些KPI进行评价，分别是：KPI规则设置者视角、KPI执行者视角、受影响的用户视角。
前两个角色都觉得这些KPI相对合理，但是最终效果很一般，用户视角得到的反馈就是加入的社群都好无聊，这是一个很有意思的现象。
我们一起来分析一下这些指标，总结起来就分为三类：结果导向型KPI、过程导向型KPI、无明确KPI。
具体的划分如下：•结果导向KPI：用户新增量、转化率、复购率、活动参与度、朋友圈点赞数；•过程导向KPI：活跃度、活动频次。
KPI的问题“用户新增数”只会带来更多的僵尸群我们来对上述的这些指标进行一个分析。
用户新增量这是非常普遍的一个指标，但是当你在初期采用这个指标的时候势必出现这么一个结果：不管对方是谁，先拉进来再说。
你指望业务员跟你保质保量完成任务有点不切实际。
所以必然导致一个结果：你以某个主题建群最后往往会进来很多不相干的人，很多人你都不知道他们到底是做什么的。
往往这样的社群质量都不高，你最终想在里面产生转化也很困难。
社团绩效考核登记表(模版二)
4、各学生社团是否有积极参与或协助公关部组织的对外交流活动
5、各学生社团的对外交流干部对于公关部发布的消息或通知是否能起到一个上传下达的作用
合计总分
违规情况
综合评语
注：1、本登记表只能由社联公关部主要干部根据实际情况填写，每学期末汇总上交至人力资源部；
2、由于学期末汇总一次，时间。
社团绩效考核登记表
社团名称：考核时段：填表人：填表日期：
考核内容
评定标准
优秀（15~20）
良好
（12~15）
合格
（7~12）
不合格
（0~7）
1、社团负责人和社团对外交流干部是否能准时出席由公关部主办的各期社团club交流活动
2、各学生社团在进行拉取活动赞助后，是否有汇总拉取赞助的具体资料给公关部存档
学生社团年度考核量化表
学生社团年度考核量化表社团名称: 总分:1、召开社团大会，会长及相关人员全勤的，该社团加1分。
2、特色活动的开展情况，加1-3分;3、举办全院性的大型活动，加3分;获得校内奖项，另加1-3分;获得校外奖项，再加2-4分。
4、完成学期初预定的全部工作计划，让其会员有所收获，加3-5分。
加本项得分5、按时上交社团活动资料留档备案，加3分。
分6、认真配合及完成社团联合会的其他工作，加1-3分。
标7、能完成学期初预定的全部工作，让其会员有所收获的，加3-5分。
————准8、财务情况良好，账面清楚的社团，加3-5分。
9、按时上交社团活动资料，留底备案的社团，加3分。
10、在本学年被评为“优秀学生社团”的社团加5分。
11、能认真完成学社联的分配的其他工作，加1-3分。
12、与外校进行交流，效果显著，加5分。
1、社团大会出席情况，扣1-2分。
2、资料抽查，无设文件夹进行留底，扣2分。
3、违反基本资料递交的要求，扣1-3分。
4、违反因不能按时完成活动的各种情况，扣2-3分。
5、违反宣传的各种情况，扣2-5分。
扣6、接到有关会员投诉，经调查情况属实，视情况严重性，扣该社团1-5分。
视分本项得分情况严重性，再扣该社团1-5。
标7、协会干部在社团干部培训班中有被开除的，一个学员扣2分，依次累计。
准———— 8、违反《学生社团换届选举制度》的相关规定，扣5分(暂定)。
9、违反财务制度的，依具体情况扣1至10分，情况严重的列为整顿。
10、各社团未经学社管允许私自以社团名义外出活动，扣5分。
11、各社团未经学社管允许私自出刊物(校内或校外)的，扣5分。
12、其他违反《国际经贸学院学生社团管理条例》的行为，酌量扣分。
会员抽样本项得分不满意率达20%以内的，扣3分; 满意率达70%以上的，加3分;满意调查 20%-30%的，扣5分;30%以上的，列率达80%以上的，加5分。
为整顿社团。
————备 1、详情请参照《国际经贸学院学生社团审核制度》加、减分标准。
线上社团管理制度问卷
线上社团管理制度问卷尊敬的社团成员，首先感谢您对本社团的支持与参与。
为了更好地管理社团事务，提高社团内部的组织效率和团结意识，我们特制定了此份线上社团管理制度问卷，请您耐心填写，以便我们更好地了解成员需求和意见，进一步完善社团管理制度。
您的反馈对我们来说至关重要，感谢您的配合！第一部分：基本信息1. 您的姓名：2. 您的性别：男 / 女3. 您的年龄段：18-25岁 / 26-35岁 / 36-45岁 / 45岁以上4. 您的联系方式：5. 您的所在地：6. 您的社团内职务（如果有）：7. 您参加社团的主要原因是什么？第二部分：社团活动1. 您对本社团的活动安排是否满意？请简要说明原因。
2. 您平时参加社团活动的频率是多少？请具体说明。
3. 您认为社团的活动内容是否丰富多彩？有什么建议或期望？4. 您对社团的活动宣传和推广方式有何看法？有何改进建议？5. 您对社团的活动组织和管理有何意见或建议？第三部分：社团内部管理1. 您认为社团内部管理制度是否有待改进？请具体说明。
2. 您对社团内部成员之间的沟通和协作有何看法？有何建议？3. 您对社团内部的决策机制有何看法？有何建议？4. 您认为社团内部建立的评价和激励制度是否合理？有何建议？5. 您对社团内部纪律和规范有何看法？有何改进建议？第四部分：社团发展1. 您认为社团未来发展的方向和目标应当是什么？2. 您对社团的组织架构和人员配置有何看法？有何改进建议？3. 您认为社团应当如何吸引更多的会员并提升社团影响力？4. 您对社团在社会中的定位和发展前景有何看法？有何建议？5. 您对社团的未来发展有何期望或愿望？第五部分：其他意见和建议请您就社团管理制度、活动安排、内部管理、发展前景等方面提出任何意见和建议，我们将认真倾听并予以考虑和改进。
感谢您耐心填写此份问卷，您的参与对我们至关重要！如有任何疑问或需求，请随时与社团管理团队联系。
期待您的珍贵反馈并祝您在本社团中度过愉快的时光！。
社群管理绩效考核表
社群管理绩效考核表（客服，销售）填表日期：年月日被评价者部门职务考核人评价区间：年月∽年月注：定性考核评价项目总分值100分，定量考核工作项为额外加分/扣分项。
姓名KPI考核指标分值标准10%考核内容人事评价上级评价本栏平均工作态度1、出勤率 2①员工月度出勤率达到100%，得满分，迟到一次扣1分（3次及以内）②月度累计迟到三次以上者，该项得分为02制度日常规范 2 违反一次，扣2分3、服务意识 3 出现一次客户投诉，扣3分4、责任感 3①工作马虎，不能保质保量地完成工作任务且工作态度极不认真②自觉的完成工作任务，但对工作中的失误有时推卸责任③自觉地完成工作任务且对自己的行为负责④除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作KPI考核指标分值标准90%考核内容自评评价上级评价本栏平均专业技能1、加粉定粉能力10反应能力强能快速的添加公司所需要的潜在客户QQ及微信，并和潜在客户维持好良好的关系2、沟通能力12沟通能力强，表述问题清晰，能和客户良好的沟通3、社群管理能力8对自己所负责的QQ 群及微信群良好的管理，在活跃各群的同事，群里不能出现违法信息 4、招商能力10积极主动的对客户进行招商工作业务能力1、处理客户问题能力9能迅速掌握客户所使用软件出理的问题及其它问题，熟练及快速的处理好问题。
2、老客户维护能力9对公司老客户建立好良好的关系，维护老客户资源3、业绩能力12积极主动的做好业绩，能按时完成销售业绩工作能力1、周全缜密 10 工作细致深入，考虑问题全面，遗漏率低2、工作效率 10能经常自我改善，办事效率高，无拖拉现象；工作质量高通过以上各项评分，该员工的综合得分是： 分* 注：本表为公司文案策划绩效评价表，作为绩效工资、奖金发放和晋级的考核依据。
定量考核绩效工作项总分值分数Ⅳ：扣分项8Ⅵ：加分项8扣分：Ⅱ出勤：迟到、早退次（1） + 旷工天（3） +事假天（0.5）= 分Ⅲ处罚：警告次（4） +小过次（6）+大过次（8） = 分Ⅳ绩效工作扣分：奖励：Ⅴ表扬次（1） +小功次（3） +大功次（6）= 分Ⅵ绩效工作加分：总得分：Ⅰ-（Ⅱ+Ⅲ+Ⅳ）+（Ⅴ+Ⅵ） = 分运营主管意见和建议签名: 日期:总经理意见和建议签名:日期: 1. □ A（85以上）全额绩效工资乘以120 2.□ B（80-85）100%绩效工资3. □ C（70-80）80%绩效工资4.□ D（70分以下）扣除全部绩效工资*注：本表为公司文案策划绩效评价表，作为绩效工资、奖金发放和晋级的考核依据。
社团活动考核评估量化表
社团名称：
A级指标 活动计划（10分）
活动进行（45分）
活动效果（15分） 活动总结（10分
活动安全（20分）
Hale Waihona Puke B级指标1、根据活动制定合理的活动计划，在指定的时间按时交计划书。 2、有活动学生花名册，计划合理，各项活动具体可行。 3、活动的计划周密，内容充实，内容清晰完整。 4、在活动主题，内容，形式，组织活动的形式等方面有创新。 5、在计划工作中其他方面工作突出。 1、活动中没有违反学校规章制度和各项规定能成功地完成活动，达到预期效果。 2、活动按时开始，有条不紊，活动中时间安排的合理。 3、活动的气氛热烈；同学们热情参与，活动过程中社团各社员通力合作。 4、活动期间的秩序、组织纪律良好，能按时对本社团活动参加学生点名考核。 5、活动中其他方面表现突出。 1、活动能在某方面使同学们有所收获，社团活动内容展示效果 2、活动完满结束，活动的层面涉及广，达到预期效果 3、同学们普遍反映较好，活动后会员对该社团的活动很满意 4、能在全校有很好影响，形成代表性活动 5、能在校外媒体报道 1、能认真写总结并按时（学期末）上交 2、总结能为下次活动提供很好借鉴 1、社团活动辅导老师及时到位。如有特殊情况不能及时到位，需提前向教导处请假，并自行安排代为 辅导的老师。 2、活动安全保障有力，无出现人身事故。
赋分评价值
2 2 2 2 2 25 5 5 5 5
5 2 2 2 4 6 4
10 10
个项得分
定性评价：
总分：
社群运营必备的表格2020-
2社群留存A、社群签到打卡
1、社群里面要加签到这样的小程序机制，用户黏性很高了，可以提升他们
的活跃度；每日社群早安分享并提醒签到打卡
2、利用签到可以实现社群打卡送积分，商城购物也是送积分的，积分可以
用于兑换某些量少的鲜品购买资格和商城特定产品；
B、社群知识宣导
1、社群里还必须要有引导机制，比如咱们产品知识的宣导、产品品质比较
棒，群内晒好评，晒菜品；
2、引导他们购买以后发个二维码到朋友圈都是利于二次传播和转化销售
的；
C、社群价值内容输出
1、从社群用户的角度，打造相关方向的内容输出：女性，除了养生，还可
以是产品知识、美容、育儿、生活相关的话题和内容
2、内容输出方向要有大众性，还要有持续不断更新的点
3、社群内容输出要增加仪式感，让用户感受到价值，并且可以很好的分享
出来：比如，开课前回复1，开课后晒作业
建议文章和讲座类的知识输出做相匹配产品推荐，从而引导阅读粉丝的付费
行为，讲座中如果能很自然的承接匹配产品推荐，并一直坚持下去，用户的
体验度和订单转化率都会相对有大幅提升；
讲课尽量在社群直接进行，以【语音+图片+文字】形式更直观呈现给粉丝，
提升粉丝粘性和活跃度。
同时内容输出要接地气，简单易懂好实操。
老师也要多在群里跟粉丝互动，根据粉丝普遍反馈的问题，群内可以重要分
析，不建议使用平台工具进行上课，因为没有购物环节，如果在平台上课，
然后再引导到商城购物，会造成很大的消费者流失，直接在微信群上课，然
后老师课程中通过养生知识推出某个产品，课后就直接可以在社群进行抢
购；
围绕社群量身定制。
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专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。
在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。
在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、
④ 除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司 内部额外的工作
KPI 考核指标 1、加粉定粉能力
分值标 准 90%
10
考核内容
反应能力强能快速的添加公司所需要的潜在客户 微信，并和潜在客户维持好良好的关系
自评评价 上级评价 本栏平均
专
2、沟通能力
业
技
能
3、社群管理能力
沟通能力强， 表述问题清晰， 能和客户良好的 12
12
积极主动的做好业绩，能按时完成销售业绩
工
1、周全缜密
作
能
力
2、工作效率
10
工作细致深入，考虑问题全面，遗漏率低
能经常自我改善，办事效率高，无拖拉现象；工作 10
质量高
通过以上各项评分，该员工的综合得分是：
分 * 注：本表作为绩效工资、奖金发放和晋级的考核依据。
绩效工作项
总分值
分数
Ⅳ： 扣分项
8
社群管理绩效考核表（客服，销售）
填表日期：
被
评
部门
职务
考核人
价
者
评价区间：
年
月∽
年
月
注： 定性考核评价项目总分值 100 分，定量考核工作项为额外加分 / 扣分项。
姓
分值标
名
KPI 考核指标
准
考核内容
人事评价
10%
1、出勤率
① 员工月度出勤率达到 100%，得满分， 迟到一次
2
扣 1 分（ 3 次及以内）
1:2000 地质测图、 1:1000 勘查线剖面测量、测绘内业资料的编写工作；最终提交的《新疆库车县康村盐矿普查报告》已通过评审。
4 、参与了新疆哈密市南坡子泉金矿 2009 年度矿山储量监测工作，项目包括：野外地质测量与室内地质资料的编写，提交成果为《新疆哈密市南坡子泉金矿
2009 年度矿山储量年报》，现已通过评审。
通过以上的这些工作，我学习并具备了以下工作能力：
1 、 通过实习，对测绘这门学科的研究内容及实际意义有了系统的认识。加深对测量学基本理论的理解，能够用有关理论指导作业实践，做到理论与实践相统一，提高分析问题、解决问题的能力，从而对测量学的基本内容得到 一次实际应用，使所学知识进一步巩固、深化。
2 、熟悉了三、四等控制测量的作业程序及施测方法，并掌握了全站仪、静态
* 注：本表为公司文案策划绩效评价表，作为绩效工资、奖金发放和晋级的考核依据。
本人于 2009 年 7 月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司
个人工作业务总结
(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”
)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。
在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的
分
运营主管 意见 和建议
分
签 名: 日 期:
总经理 意 见和建议
1. □ A （85 以上）全额绩效工资乘以 120 2. □ B （ 80-85 ） 100%绩效工资 暂不执行 3. □ C （70-80 ） 80%绩效工资 4. □ D （70 分以下）扣除全部绩效工资 暂不执行
签 名: 日 期:
1:2000 地形地质图修测、 1:1000 勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果《新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查
2 、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为《库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估报告》，现已通过评审。
3 、参与了《新疆库车县巴西克其克盐矿普查》项目的野外地质勘查工作，参与项目包括：
② 月度累计迟到三次以上者，该项得分为 0
年
月日
上级评价 本栏平均
2 制度日常规范
2
违反一次，扣 2 分
工
3、服务意识
作
态
度
4、责任感
3
出现一次客户投诉，扣 3 分
① 工作马虎，不能保质保量地完成工作任务且工
作态度极不认真
② 自觉的完成工作任务，但对工作中的失误有时
3
推卸责任
③ 自觉地完成工作任务且对自己的行为负责
思想品质和职业道德。
在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ真的对待每一项
工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。
在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。
一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作：
1 、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、 报告》已通过评审。
6 、参与了《新疆博乐市五台石灰岩矿
9 号矿区勘探》项目的野外地质勘查工作，项目包括：
1:2000 地质测图、 1:1000 勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。
7 、参与了《新疆博乐市托特克斜花岗岩矿详查报告》项目的野外地质勘查工作，项目包括：
1:2000 地质测图、 1:1000 勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，并绘制相应图件。
沟通
对自己所负责的微信群良好的管理， 在活跃各
8
群的同事，群里不能出现违法信息
4、招商能力
1、处理客户问题
能力 业
务
2、老客户维护能
能
力
力
3、业绩能力
10
积极主动的对客户进行招商工作
能迅速掌握客户所使用软件出现的问题及其它问
9
题，熟练及快速的处理好问题。
对公司老客户建立好良好的关系， 维护老客户
9
资源
定
量
考
核
Ⅵ： 加分项
8
扣分： Ⅱ 出勤：迟到、早退
次（ 1） + 旷工
天（ 3） + 事假
天（ 0.5 ） =
Ⅲ 处罚：警告
次（ 4） + 小过
次（ 6） +大过
次（ 8） =
分
Ⅳ 绩效工作扣分：
奖励： Ⅴ 表扬
次（ 1） + 小功
Ⅵ 绩效工作加分：
次（ 3） + 大功
次（ 6）=
分
总得分：Ⅰ - （Ⅱ +Ⅲ+Ⅳ） +（Ⅴ + Ⅵ） =
GPS、 RTK 等测量仪器的工作原理和操作方法。
3 、掌握了 GPS 控制测量内业解算软件（南方测绘