2015年海南省导游考试经验：送团后坚持做到干净利索每日一讲(3月14日)
导游证基础题库(含答案)
导游证基础题库（含答案）一、单选题（共46题，每题1分，共46分）1.全陪送走旅游团后,要认真处理好旅游团的()。
A、问题咨询B、意见建议C、游客回访D、遗留问题正确答案：D2.我国导游在获得高级导游资格之后到有资格评定特级导游的年限是()年。
A、6B、4C、5D、3正确答案：C3.1978年以前,旅行社的业务核心是()。
A、外事接待B、经济利益C、政治接待工作D、文化宣传正确答案：C4.全球最大的航空公司联盟是()。
A、星空联盟B、寰宇一家C、天合联盟D、宇宙联盟正确答案：A5.一位游客在旅游车内抽烟,使得车内空气混浊,导游面对着他摇了摇头或捂着鼻子轻轻咳嗽两声,使游客自觉地熄灭了香烟。
这种劝服技巧是()。
A、柔和式劝服B、暗示式劝服C、迂回式劝服D、诱导式劝服正确答案：B6.日本人忌讳的花卉图案是()A、菊花B、白花C、百合花D、荷花正确答案：D7.朝鲜族的歌舞蜚声全国,()已被列入《人类口头与非物质文化遗产名录》。
A、顶水舞B、长鼓舞C、象帽舞D、农乐舞正确答案：D8.“云横九派”“气吞云梦”描写了黄鹤楼的磅礴气势,这种修辞手法是()。
A、夸张B、比喻C、引用D、示现正确答案：A9.用山、石、花等将园林中一些不足之处加以掩盖或处理,使之变成一种美景的方法叫()。
A、抑景B、障景C、框景D、夹景正确答案：B10.根据《中华人民共和国宪法》规定,各少数民族聚居的地方实行(),设立自治机关,行使自治权。
各民族自治地方都是中华人民共和国不可分离的部分。
A、区域自治B、特殊的经济制度C、基层群众自治D、民族自治正确答案：A11.我国第一部针灸学专著《针灸甲乙经》作者是()A、华佗B、张仲景C、皇甫谧D、孙思邈正确答案：C12.()是一本孕育了20多亿年的“天然地质天书”,也是大理石和大理冰期的命名地A、普陀山B、雁荡山C、苍山D、阿里山正确答案：C13.下列城市中,没有列入最早设立口岸签证机关的是()。
导游基础试题题库及答案
导游基础试题题库及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 导游服务的首要任务是确保旅游者的（）。
A. 安全B. 舒适C. 满意D. 娱乐答案：A2. 导游在接待旅游团队时，应首先做好的工作是（）。
A. 核对行程B. 讲解景点C. 介绍自己D. 检查行李答案：C3. 导游在讲解景点时，应遵循的原则是（）。
A. 随意发挥B. 实事求是C. 夸大事实D. 忽略细节答案：B4. 导游在处理旅游者投诉时，应首先做到的是（）。
A. 辩解B. 道歉C. 调查D. 推卸责任答案：C5. 导游在带领旅游团队参观博物馆时，应提醒旅游者注意（）。
A. 拍照B. 触摸展品C. 保持安静D. 随意走动答案：C6. 导游在安排旅游者的住宿时，应优先考虑的是（）。
A. 价格B. 地理位置C. 酒店星级D. 旅游者的喜好答案：B7. 导游在带领旅游团队用餐时，应确保的是（）。
A. 菜品丰富B. 环境优雅C. 卫生安全D. 价格合理答案：C8. 导游在处理旅游者突发疾病时，应首先采取的措施是（）。
A. 联系家属B. 拨打急救电话C. 进行急救D. 等待医疗人员答案：B9. 导游在带领旅游团队购物时，应提醒旅游者注意的是（）。
A. 购买特产B. 比较价格C. 索要发票D. 随意购买答案：C10. 导游在结束旅游服务后，应做的最后一项工作是（）。
A. 收取小费B. 告别旅游者C. 填写反馈表D. 总结经验答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 导游在接待旅游团队时，需要准备的资料包括（）。
A. 行程单B. 旅游合同C. 旅游保险单D. 旅游者名单答案：A、B、C、D2. 导游在讲解景点时，应避免的行为包括（）。
A. 迟到早退B. 随意更改行程C. 讲解不准确D. 忽视旅游者需求答案：A、B、C、D3. 导游在处理旅游者投诉时，应采取的措施包括（）。
A. 认真倾听B. 及时反馈C. 积极解决D. 推卸责任答案：A、B、C4. 导游在安排旅游者的住宿时，需要考虑的因素包括（）。
导游业务试题库+参考答案
导游业务试题库+参考答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、游团中如有游客确诊新型冠状病毒肺炎.导游应组织全用游客配合流调确认天核酸检测均为全团游客的密接者.其密接的密接第1天.第 4 天和第（）天均为阴性可解除集中隔离医学观察。
A、6B、14C、7D、10正确答案：C2、按时出席宴请是礼貌的体现，一般可按规定时间提前或延后不超过( )分钟到达。
A、8B、18C、2D、5正确答案：D3、离开饭店前.地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目.提醒他们带好物品.并将客房钥匙交还( )。
A、客房服务员B、饭店服务台C、饭店行李员D、饭店门童正确答案：B4、全陪导游准备带一个湖北的旅游团去陕西旅游.他应准备的专业知识主要是( )A、少数民族方面B、历史文物方面C、石窟艺术方面D、风景名胜方面正确答案：B5、如全陪带领的旅游团赴华东线旅游.应准备的专业知识主要是( )。
A、石窟艺术知识B、园林艺术知识C、喀斯特地貌知识D、历史文化知识正确答案：B6、在核对和商定日程时.当领队提出新增旅游项目时地陪应事先向其讲明.需( )。
A、延长在本地的停留时间B、减少下一站的停留时间C、按照规定收费D、征求组团社同意正确答案：C7、一位游客在旅游定点商店看中一款丝绸.告诉导游他需要买8英尺.导游应该告诉售货员.这位游客需要买( )米。
A、2.44B、3.5C、3.12D、2.7正确答案：A8、导游运用突出重点法讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时.把讲解重点放在乐器上.尤其是打击乐器中的曾侯乙编钟。
这是突出了( )。
A、景点的独特之处B、该馆代表性的景观C、游客感兴趣的内容D、重点推介的内容正确答案：B9、导游为调节游各在旅游过程中的心理状态所提供的服务所为( )A、情绪化服务B、个性化服务C、规范化服务D、理性化服务正确答案：A10、下列旅游景区中.属于经济开发型的是( )A、风景名胜区B、旅游度假区C、自然保护区D、水利风景区正确答案：B11、下列关于预防和减轻高原反应的方法中.错误的是( )。
【20XX北京导游考试题库】20XX年河北省导游考试经验：送团后坚持做到干净利索考试题库
【20XX北京导游考试题库】20XX年河北省导游考试经验：送团后坚持做到干净利索考试题库20XX年河北省导游考试经验：送团后坚持做到干净利索考试题库1、下列景点中，属于国家重点文物保护单位的有()a.苏州环秀山庄B.南京堂子街壁画c.扬州何园d.泰州梅兰芳故园E.镇江英国领事馆旧址2、国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是()。
a、统一领导，分级管理，以基层为主B、安全第一，预防为主c、建章建制责任落实d、定期检查，综合治理3、国内航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为：()a、16600元B、10万特别提款权c、400000元d、70000元4、下列关于中国少数民族的说法中，正确的有()。
a.壮族是中国少数民族中人口最多的一个民族，能歌善舞，壮乡素有“歌海”之称B.“三月三”是黎族民间的传统节日，《洞天验方书》是黎族人民记载和总结古代医学方面宝贵经验的代表c.藏族的《格萨尔王传》是中国著名史诗之一，也是世界上最长的英雄史诗d.蒙古人的传统乐器是马头琴，伽耶琴是朝鲜族最有名的乐器E.维吾尔族同胞创造了音乐舞蹈史诗《十二木卡姆》和长篇史诗《创世纪》5、现代旅游活动的基本要素包括()。
a.旅游主体B.旅游客体c.旅游动机d.旅游媒介E.旅游需求6、现代旅游活动的基本要素包括()。
a.旅游主体B.旅游客体c.旅游动机d.旅游媒介E.旅游需求7、我国素食大发展时期是()。
a.唐朝B.宋朝c.元朝d.明朝E.清朝8、旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件资料，以备县级以上旅游行政部门检查，保存期应当不少于()年a、一年B、两年c、三年d、四年9、在城乡集市贸易中的食品卫生管理工作由()部门负责。
a、工商行政管理B、卫生行政管理c、食品生产d、食品经营10、当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是()a、要约B、完全同意提议c、承诺d、要约邀请11、下列关于中国少数民族的说法中，正确的有()。
2015年海南导游资格证考试考前冲刺卷(2)
2015年海南导游资格证考试考前冲刺卷•本卷共分为1大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
二、多项挑选题（共50题，每题2分。
每题的备选项中，有多个契合题意）1.洪先生等30名旅行者和某世界旅行社签订了北京五日游的旅行合同。
当旅行团上午8时准时抵达机场时，因为突进暴风雪，机场被逼封闭，飞机无法按方案起飞。
尽管尚来清晰等候时刻，大部分旅行者乐意持续等候，只要洪先生等5名旅行者向旅行社提出免除旅行合同的希望，但要求旅行社交还全额旅行团款后，有必要再补偿悉数团费的50%违约金，理由是旅行社的行为违约，旅行合同对旅行社的违约已经有清晰的约好；而旅行社乐意交还全额团费，但回绝补偿违约金，洪先生所以向旅行管理部门投诉。
其他旅行者在机场等候了5个小时后前往北京，返程后也向旅行管理部门投诉提出补偿500元的要求，理由是旅行行程比原方案匆忙了许多，缩短了在景点停留的时刻，无形中损害了旅行者权益，因此旅行社依然存在违约的现实。
请问： (1)旅行社是否应当依照旅行合同的约好，向洪先生承当50%的违约金为什么 (2)其他参与旅行团的旅行者提出的补偿要求是否合理为什么参考答案：2.某旅行社组织旅行者前往旅行意图地旅行，依照合同约好，组团社派全陪为旅行者供给服务，但不再组织地接社。
在旅行团起程时，全陪极力烘托旅行意图地所产的珠宝首饰的质量优、样式新、价格实惠，并许诺为旅行者和商场讨价还价，在全陪的煽动下，旅行团抵达旅行意图地后，购物热情高涨，在合同约好的商场活跃购物；全陪还告知旅行者，能够别的组织商场购物。
旅行者在全陪私行添加的商场购物5000元。
在购物过程中，全陪一方面向旅行者引荐产品，另一方面活跃协助旅行者挑选。
行程完毕后，旅行者以为产品价格过高，全陪与商场勾结，迫使旅行者上当受骗，向旅行社投诉，但没有达成谅解协议。
旅行者就向旅行管理部门投诉，要求旅行管理部门给“说法”。
经有关部门查实，尽管全陪和商场没有逼迫旅行者购物，但全陪早已和合同约好之外的商场勾结，煽动旅行者购物，全陪从商场得到“辛苦费”500元。
2015年海南导游资格证考试真题卷(2)
2015年海南导游资格证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.被西方称为“康熙百科全书”的类书是：A．《永乐大典》B．《古今图书集成》C．《儒学警语》D．《四库全书》参考答案：B[解析]我国现存规划最大的古代类书是清朝康熙年间编纂、雍正三年(1725)成书的《古今图书集成》，全书共分历象、方舆、明伦、博物、理学、经济6编，32典，6109部，1万余卷，5000余册，另编目录40卷，10册，被西方学者称为《康熙百科全书》。
2.元代的宫城坐落太液池东侧，围以砖墙，开四座门，其间南门为：A．厚载门B．朱雀门C．崇天门D．应天门参考答案：C[解析]元代的宫城坐落太液池东侧，宫城围以砖墙，有四门，即南门崇天门、北门厚载门、东门东华门和西门西华门。
3.庙会是北京传统的节日方式，反映着民众的传统习气。
以吃食玩物著称的庙会是：A．厂甸庙会B．地坛新年文明庙会C．龙潭湖庙会D．白云观习俗迎春庙会参考答案：C[解析]厂甸庙会以吃食玩物著称。
4.在释教中，撒播最久、支派最多、对我国文明影响最广泛的宗派是：A．法相宗B．神宗C．禅宗D．华严宗参考答案：C[解析]禅宗是我国支派最多的释教宗派，也是我国释教史上撒播最长远、对我国文明影响最广泛的宗派。
5.释教五大菩萨中，手持如意棒，身骑六牙大象，人称大行菩萨的是：A．文殊B．普贤C．观音D．地藏参考答案：B[解析]普贤菩萨手持如意棒，身骑六牙大象(表明六度)，人称大行菩萨。
相传其道场在四川峨眉山。
6.元大都全城商业最富贵的商场是：A．积水潭北岸斜市街B．西四邻近羊角街C．东四西南枢密院角市D．前门外廊房头条参考答案：A[解析]元大都全城首要商场有三处。
一为斜街市(积水潭北岸)，因接近漕运码头，故商业荟萃，是全城商业最富贵的地址；二为羊角市(西四邻近)，是羊、马、牛、驴、骆驼、骡等买卖之所；三为枢密院角市(东四西南)。
2015年海南导游资格证考试真题卷
2015年海南导游资历证考试真题卷•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.跟着旅行商场和旅行者消费观念的日趋老练，中国公民的（），将越来越成为旅行活动的首要方法。
A．特性化旅行B．集体旅行C．自主旅行D．休闲旅行参考答案：C2.搬运途中的服务是导游员给游客留下杰出榜首印象的重要环节，所谓搬运是指（）。
A．导游人员带旅行者脱离机场(车站、码头)前往所下榻饭馆的行车途中B．导游人员带旅行者从旅行景点前往所下榻饭馆的行车途中C．在一个城市或旅行景点旅行完毕后，向另一城市或旅行景点搬运的途中D．导游人员带领游客开端旅行到旅行完毕回到动身地参考答案：A3.导游服务的技术首要包含带团技术、说明技术、（）。
A．促销技术B．言语技术C．扮演技术D．引导技术参考答案：B4.一位法国游客在北京旅行时看中一件价值贵重的古董，欲购买带回国内，这时导游员应（）。
A．提示他保管好发票，以备过海关时查验B．活跃促使其成交，以便多赚外汇C．奉告客人将物品上的火漆印去掉，以便海关查验时顺畅经过D．对其购买与否采纳中立心情参考答案：A5.一位导游人员在客人都想午休时依旧诲人不倦地大谈特谈，这一点违反了导游言语的（）。
A．规范性B．道德性C．适应性D．情理性参考答案：C6.导游说明首要是经过（）来表达的。
A．言语B．表情C．手势D．动作参考答案：A7.私自带人随团旅行的导游应扣（）分。
A．4B．2C．6D．8参考答案：A8.持头等舱客票乘坐世界航线的旅客可享受免费邮寄行李（）千克。
A．40B．50C．30D．20参考答案：A9.旅行者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，能够选用（）的方法进行。
A．报客人名字或客人毛遂自荐B．从榜首排走到最后一排清点C．用手指直接指着人清点D．默数参考答案：D10.导游人员应具有的才能首要包含（）。
2015年海南导游资格证考试真题卷(2)-
2015年海南导游资格证考试真题卷（2）•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。
一、单项选择题（共25题，每题2分。
每题的备选项中，只要一个最契合题意）1.旅行团中有单个旅客要求当地亲朋随团活动，地陪首要应____A.征得领队和其他旅行者赞同B.征得全陪赞同C.征得组团社赞同D.征得地接社赞同参考答案：A有的游客到某地后，期望亲朋随团活动乃至到外地去旅行旅行。
当游客导游游人员提出此类要求时，导游人员应依据不同状况处理。
先征得领队和旅行团其他成员的赞同。
2.某旅行团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭馆之后，开端与领队商定第二天的日程安排。
小王发现领队所持日程第二天是去千岛湖，而自己的方案是杭州市区活动，且无干岛湖的活动安排。
这时地陪小王应____A.婉言谢绝，阐明我方不方便单方面违背合同B.向领队作详细解说阐明作业，并设法将其压服C.依照领队所持的方案活动，但应事先向领队阐明，要按规则收取杭州至千岛湖的超公里费及门票费用。
D.及时陈述旅行社，查明原因，辨明职责参考答案：D3.当天观赏旅行开端前，在脱离住店时发现有一位客人因身体不适留在房间歇息。
这时地陪正确的做法是——。
____A.立刻拨打120电话B.请领队(全陪)留在饭馆照料病者C.告知饭馆有关部门给予关怀D.先将自备药物给病者服用参考答案：B4.旅行团内两位客人因性格不合而产生了很深的对立，致使不肯同桌吃饭，这时地陪应____A.不予处理，告之应统筹兼顾B.耐性解说并请领队调停C.让其间一位客人独自用餐，费用由地接社承当D.请示旅行社，遵从领导定见参考答案：B5.导游人员带团时遇到了一位处处刁难的领队，在处理这个问题时，地陪的以下做去中哪个欠稳当?____A.对其处处刁难，要有理、有利、有节地讲道理B.在做好作业的前提下，争夺大多数人的怜惜和体谅C.不予理睬，按既定方案办D.与其进行单个攀谈，指出其要求的不合理性参考答案：C6.某旅行团完毕一地的旅行乘飞机赴下一意图地，地陪在协助处理登机手续时需求客人的身份证明。
2016年四川省导游考试经验：送团后坚持做到干净利索每日一讲(3月14日)
2016年四川省导游考试经验：送团后坚持做到干净利索每日一讲（3月14日）每日一讲：(单项选择题)1、合同的变更实质上就是( )。
A、合同主体的改变;B、合同客体的改变;C、合同内容的改变;D、全部法律关系的改变2、2008年，山东省旅游总收入突破( )亿元A、1000B、1500C、2000D、22003、下列属于金陵八家中的人物的有( )。
A.龚贤B.樊圻C.高岑D.仇英E.文徵明4、国内航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为：( )A、16600元B、10万特别提款权C、400000元D、70000元5、世界上最著名的冰雪艺术景观旅游区包括( )。
A.加拿大魁北克B.瑞士阿尔卑斯C.中国哈尔滨D.日本札幌E.中国的沈阳6、下列产于云南的特色小吃有( )。
A.豌豆黄B.老边饺子C.羊肉泡馍D.过桥米线E.香竹糯米饭7、我国现行旅游法主要是由( )构成。
A、宪法B、法律C、法规D、规章8、旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件资料，以备县级以上旅游行政部门检查，保存期应当不少于( )年A、一年B、两年C、三年D、四年9、获得导游资格证( )年未从业的，资格证自动失效。
A、一年B、两年C、三年D、四年10、我国佛教石刻的三个高潮时期是( )。
A.东晋B.北朝C.隋朝D.盛唐E.两宋时期11、根据《旅行社管理条例》规定，外商投资旅行社不得经营( )。
A、国内旅游业务B、出境旅游业务C、入境旅游业务D、特种旅游项目12、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者协会不得从事( )。
A、消费信息和咨询服务B、支持消费者提起诉讼C、商品经营和营利性服务D、调解服务13、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者协会不得从事( )。
A、消费信息和咨询服务B、支持消费者提起诉讼C、商品经营和营利性服务D、调解服务14、国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是()。
2015年海南省导游考试经验：送团后坚持做到干净利索(必备资料)
29、以下哪些是旅游服务的原则（）
A游客至上原则 B旅行合同原则
C“AIDA”原则 D安全第一原则 E合理而可能原则
30、以下哪些是旅游服务的原则（）
A游客至上原则 B旅行合同原则
C宣传调研 D提供全程陪同服务 E维护安全.处理事故
11、以下哪些是旅游服务的原则（）
A游客至上原则 B旅行合同原则
C“AIDA”原则 D安全第一原则 E合理而可能原则
12、导游服务的特点归纳起来有如下几点()
C托马斯库克.莱斯特.劳普罗 D马可波罗.利物浦.莱斯特
9、按工作划分导游人员分为（）
A出境旅游领队 B旅途向导
C全程陪同导游人员 D地方陪同导游人员 E景点.景区导游人员
10、地方陪同导游的主要职责（）24页
A安排和组织旅游活动 B做好导游讲解工作
5、哪个等级的导游人员应该是旅行社的骨干力量（）
A初级 B中级
C高级 D特级
6、北京市导游人员资格考试的报考条件如下（）
A有中华人民共和国国籍 B高中.中专或以上学历
C品行良好，身体健康 D持有旅行社推荐信
E具有适应导游职业需要的基本知识和语言表达能力
7、按工作划分导游人员分为（）
A出境旅游领队 B旅途向导
C全程陪同导游人员 D地方陪同导游人员 E景点.景区导游人员
8、1841年7月5日谁利用包租火车的形式组织了一次从哪里前往哪里的团体旅游活动。这次活动标志着近代旅游及旅游业的开端（）
A托马斯库克.利物浦.莱斯特 B托马斯库克.劳普罗.利物浦
36、以下哪些是旅游服务的原则（）
A游客至上原则 B旅行合同原则
【20XX年12月14日】20XX年海南省导游考试经验：知识和学历的要求每日一讲(4月14日)
【20XX年12月14日】20XX年海南省导游考试经验：知识和学历的要求每日一讲(4月14日)20XX年海南省导游考试经验：知识和学历的要求每日一讲(4月14日)20XX年海南省导游考试经验：知识和学历的要求每日一讲（4月14日）每日一讲：(单项选择题)1、旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件资料，以备县级以上旅游行政部门检查，保存期应当不少于()年a、一年B、两年c、三年d、四年2、根据《旅行社条例》的规定，经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金为人民币：()a、30万元B、60万元c、120万元d、160万元3、当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是()a、要约B、完全同意提议c、承诺d、要约邀请4、旅行社责任保险的期限是()。
a、1年B、2年c、60天d、3年5、下列工艺品中，属于扬州地区特产的有()a.花边B.漆器c.玉雕d.剪纸E.绒花6、根据我国自然保护区功能划分原则及排列秩序，下列选项中正确的是：()a、核心区、缓冲区、实验区B、核心区、实验区、缓冲区c、实验区、核心区、缓冲区d、缓冲区、实验区、核心区7、当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是()a、要约B、完全同意提议c、承诺d、要约邀请8、旅行社责任保险的期限是()。
a、1年B、2年c、60天d、3年9、旅游市场的基本构成要素有()。
a.旅游产品需求者B.旅游产品c.产品价格d.旅游产品经营者E.旅游行政管理部门10、当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是()a、要约B、完全同意提议c、承诺d、要约邀请11、获得导游资格证()年未从业的，资格证自动失效。
a、一年B、两年c、三年d、四年12、根据《旅行社管理条例》规定，外商投资旅行社不得经营()。
a、国内旅游业务B、出境旅游业务c、入境旅游业务d、特种旅游项目13、玄奘和尚又号唐三藏法师，这是因为玄奘精通佛教经典的()。
【20XX年驾校一点通】20XX年四川省导游考试经验：送团后坚持做到干净利索一点通
【20XX年驾校一点通】20XX年四川省导游考试经验：送团后坚持做到干净利索一点通20XX年四川省导游考试经验：送团后坚持做到干净利索一点通1、持有效证件的外国旅游者只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性的对外开放地区为：()a、甲类地区B、乙类地区c、丙类地区d、丁类地区2、在城乡集市贸易中的食品卫生管理工作由()部门负责。
a、工商行政管理B、卫生行政管理c、食品生产d、食品经营3、世界上最著名的冰雪艺术景观旅游区包括()。
a.加拿大魁北克B.瑞士阿尔卑斯c.中国哈尔滨d.日本札幌E.中国的沈阳4、根据《旅行社条例》的规定，经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金为人民币：()a、30万元B、60万元c、120万元d、160万元5、世界上最著名的冰雪艺术景观旅游区包括()。
a.加拿大魁北克B.瑞士阿尔卑斯c.中国哈尔滨d.日本札幌E.中国的沈阳()6、位于陇海铁路线上的历史古都有()。
a.安阳B.洛阳c.开封d.郑州E.西安7、当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是()a、要约B、完全同意提议c、承诺d、要约邀请8、旅行社应当妥善保存《条例》规定的招徕、组织、接待旅游者的各类合同及相关文件资料，以备县级以上旅游行政部门检查，保存期应当不少于()年a、一年B、两年c、三年d、四年9、获得导游资格证()年未从业的，资格证自动失效。
a、一年B、两年c、三年d、四年10、下列工艺品中，属于扬州地区特产的有()a.花边B.漆器c.玉雕d.剪纸E.绒花11、国内航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为：()a、16600元B、10万特别提款权c、400000元d、70000元12、持有效证件的外国旅游者只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性的对外开放地区为：()a、甲类地区B、乙类地区c、丙类地区d、丁类地区13、玄奘和尚又号唐三藏法师，这是因为玄奘精通佛教经典的()。
海南导游词考试讲解（通用3篇）
海南导游词考试讲解（通用3篇）海南考试讲解篇1各位团友，大家好!欢迎大家参加我们___旅行社组织的这次海南双飞5天团。
(这个团队名称要讲得很流畅，会给游客一种你很专业，很值得信任的感觉。
)首先，我先介绍一下自己。
我是这次行程的全陪导游，叫______，大家可以叫我阿___或___(不要称某小姐或某先生，显疏远)。
(在这里还可以拿自己的名字开个小玩笑，以加深印象并活跃气氛。
)首先我们有一件最重要的事，请大家拿出身份证，顺便检查一下有效期，特别是临时身份证，它的有效期特别短，要看一看回来那天会不会过期，然后把身份证交给我，我先要核对身份证和机票上的名单是否相符，等一会到机场由我用这些身份证给大家办理登机手续，然后连同登机卡一起发还大家。
我在这儿顺便说一下，身份证一定要保管好，而且请随身携带，不要放入大的行李箱中，以免匆忙中被托运了，人就上不了飞机了。
象我们这次去海南要是没了身份证就只能游水回来啦!我作为大家的全陪，职责主要在于照顾大家这几天的食、住、行、游、购，(景点讲解由地陪负责)解决旅途中遇到的麻烦，尽我最大的努力维护大家的利益，务求使大家在这一次的旅途中过得轻松愉快，我的任务就是要令大家玩得开心愉快，但同时我非常需要在座各位的合作和支持。
俗话说："百年修得同船渡"，我觉得也可以说"百年修得同车行"，现在我们大家一起坐在这里，一起度过这几天的旅程，我觉得是好有缘份的，所以我希望在这几天的行程中，我们能够相处得愉快，同时也祝愿大家旅游愉快，玩得开心!这是我们公司赠送给大家的纪念品，有旅行袋、帽、团徽。
公司发这个旅行袋的意思是祝愿大家代代平安，满载而归"，大家回程时一般都会买些当地土特产带回来，这个袋到时就有大用处了。
现在有的人如果本身带的包较小放不下去，可以打开公司这个大袋，把自己的小袋放进去，就还是一个袋，不会多出行李来了。
还有呢，希望大家佩戴好这个团徽，因为等会儿到了机场，人比较多，流动性大，大家戴了团徽以后，就能够互相认识，并且知道都是来自同一个地方，那样就不容易找不到人了，是不是?而且到了旅游景点进门时验票员看见这个团徽就知道是我们团队的，没有戴的就会被拦住查票，所以请大家佩戴好它，并且不要遗失了。
【20XX年导游考试试题】20XX年海南省导游考试经验：导游对付扰乱的技巧(必备资料)
【20XX年导游考试试题】20XX年海南省导游考试经验：导游对付扰乱的技巧(必备资料)20XX年海南省导游考试经验：导游对付扰乱的技巧(必备资料)1、我国素食大发展时期是()。
a.唐朝B.宋朝c.元朝d.明朝E.清朝2、20XX年，山东省旅游总收入突破()亿元a、1000B、1500c、2000d、22003、下列工艺品中，属于扬州地区特产的有()a.花边B.漆器c.玉雕d.剪纸E.绒花4、国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是()。
a、统一领导，分级管理，以基层为主B、安全第一，预防为主c、建章建制责任落实d、定期检查，综合治理5、下列工艺品中，属于扬州地区特产的有()a.花边B.漆器c.玉雕d.剪纸E.绒花6、根据我国自然保护区功能划分原则及排列秩序，下列选项中正确的是：()a、核心区、缓冲区、实验区B、核心区、实验区、缓冲区c、实验区、核心区、缓冲区d、缓冲区、实验区、核心区7、持有效证件的外国旅游者只准许经常去考察、进行技术交流、现场施工等公务活动的一般性的对外开放地区为：()a、甲类地区B、乙类地区c、丙类地区d、丁类地区8、国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是()。
a、统一领导，分级管理，以基层为主B、安全第一，预防为主c、建章建制责任落实d、定期检查，综合治理9、国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理的原则是()。
a、统一领导，分级管理，以基层为主B、安全第一，预防为主c、建章建制责任落实d、定期检查，综合治理10、某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人()a、因不可抗力，不承担责任B、因不可抗力，责任得以减轻c、不能免除责任d、责任双方分担11、国内航空运输企业对旅客人身伤亡的赔偿责任限额为：()a、16600元B、10万特别提款权c、400000元d、70000元12、适用质量保证金赔偿的投诉时效为()天;向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为()天。
【20XX年司考必备资料】20XX年山西省导游考试经验：送团后坚持做到干净利索(必备资料)
【20XX年司考必备资料】20XX年山西省导游考试经验：送团后坚持做到干净利索(必备资料)20XX年山西省导游考试经验：送团后坚持做到干净利索(必备资料) 1、适用质量保证金赔偿的投诉时效为()天;向旅游投诉管理机关请求保护合法权益的投诉时效为()天。
a、60、90B、30、90c、70、60d、90、602、当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是()a、要约B、完全同意提议c、承诺d、要约邀请3、“三江并流”中的“三江”是指()。
a.长江B.澜沧江c.怒江d.金沙江E.珠江4、合同的变更实质上就是()。
a、合同主体的改变;B、合同客体的改变;c、合同内容的改变;d、全部法律关系的改变5、旅游突发公共事件按其对旅游者造成的伤亡程度不同，分为()三级。
a、重大、较大、一般B、特大、重大、一般c、特大、较大、轻微d、重大、较大、轻微6、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者协会不得从事()。
a、消费信息和咨询服务B、支持消费者提起诉讼c、商品经营和营利性服务d、调解服务7、基督教的主要派别有()。
a.婆罗门教B.天主教c.东正教d.新教E.古兰教8、基督教的主要派别有()。
a.婆罗门教B.天主教c.东正教d.新教E.古兰教9、中国皇帝继承制度主要有()。
a.嫡长子制B.兄终弟及制c.立子杀母制d.子终母及制E.密封制10、我国现行旅游法主要是由()构成。
a、宪法B、法律c、法规d、规章11、下列关于中国少数民族的说法中，正确的有()。
a.壮族是中国少数民族中人口最多的一个民族，能歌善舞，壮乡素有“歌海”之称B.“三月三”是黎族民间的传统节日，《洞天验方书》是黎族人民记载和总结古代医学方面宝贵经验的代表c.藏族的《格萨尔王传》是中国著名史诗之一，也是世界上最长的英雄史诗d.蒙古人的传统乐器是马头琴，伽耶琴是朝鲜族最有名的乐器E.维吾尔族同胞创造了音乐舞蹈史诗《十二木卡姆》和长篇史诗《创世纪》12、旅游活动源于人类早期的()。
导游业务测试题(附答案)
导游业务测试题（附答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。
面对此要求，导游员首先应（）。
A、请游客把礼品带回，下次来再带来B、向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理C、为游客着想，立即答应游客的要求D、婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件正确答案：D2、旅游团下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,且饭店不能及时予以解决,导致旅游者出现严重不满时,地陪应要求饭店方面( )。
A、为旅游者更换房间B、向旅游者致歉并限期改正C、退还旅行社所预交的房款D、双倍赔偿旅游者损失正确答案：A3、导游讲解与旅行生活服务之间是( )的关系A、相互独立又互为因果B、相互联系又相互包含C、互为条件又互相补充D、相互独立又互相替代正确答案：C4、作为地陪，在确定叫早时间时应与( )商量。
A、领队和全陪B、所有客人C、领队D、全陪正确答案：A5、某旅行团乘今天下午16：00的航班离开北京飞往香港，地陪小李至少应在（）之前把旅游团带到机场。
A、14：00B、13：00C、15：00D、14：30正确答案：A6、下列情况中游客提出换房，导游人员应该满足其要求( )。
A、客房朝北光线不好B、客人要求住高档客房又拒付差价C、客房在走廊尽头离电梯近D、客房内发现蟑螂和老鼠正确答案：D7、我国和一些国际组织对导游服务实行规范化管理的主要目的，是为了( )。
A、加强对导游的管理B、保护消费者的权益C、维护导游的权益D、保障经营者的利益正确答案：B8、导游等级考试制度的建立始于( )。
A、2000年B、1998年C、1994年D、1992年正确答案：C9、某旅游团在购买了某地特产的瓷器后发现有瑕疵，经有关部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货，此时，经营者( )。
A、可以坚持“出售商品，概不退货”B、应当负责退货C、可以坚持不退款，但可更换同类商品D、可以坚持不退款，但可购买等额其他商品正确答案：B10、按照接待计划，一个来自云南的旅游团将于次日乘6点的早班飞机离开上海，但是饭店餐厅无法提早供应早餐，地陪导游应该（）。
导游实战：送团后坚持做到＂干净利索＂
【情况简析】
送⾛了游客，意味着导游员基本上完成了⼀个旅游团的接待任务。
这个旅欧团接待得怎么样？游客是否满意？整个接待计划是否有改进提⾼的地⽅？导游员本⾝是否满意？这是值得我们深思的。
【参考提⽰】
送团后，导游员⾸先要妥善认真的处理旅游团遗留下来的问题，按规定做好旅游者临别前委托的事宜。
⽐如，需要代买的物品，代送的东西等等。
必要时请⽰旅⾏社领导后，按指⽰办事。
另外，导游员要认真总结经验教训，写好陪团⼩结或全陪⽇志，实事求是地汇报接团经过以及游客地建议和意见（特别是在旅途中出现的重⼤事故，要以书⾯材料详细地向旅⾏社报告）。
同时要按旅⾏社地规定与要求，到财务部门结清帐⽬，归还有关借⽤的东西等。
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2015年海南省导游考试经验：送团后坚持做到干净利索每日一讲（3月14日）
每日一讲：
(单项选择题)
1、甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此，( )应当向旅游者承担违约责任。
A、旅行社
B、航空公司
C、旅行社和航空公司
D、旅行社或航空公司
2、下列景点中，属于国家重点文物保护单位的有( )
A.苏州环秀山庄
B.南京堂子街壁画
C.扬州何园
D.泰州梅兰芳故园
E.镇江英国领事馆旧址
3、我国佛教石刻的三个高潮时期是( )。
A.东晋
B.北朝
C.隋朝
D.盛唐
E.两宋时期
4、根据我国自然保护区功能划分原则及排列秩序，下列选项中正确的是：( )
A、核心区、缓冲区、实验区
B、核心区、实验区、缓冲区
C、实验区、核心区、缓冲区
D、缓冲区、实验区、核心区
5、获得导游资格证( )年未从业的，资格证自动失效。
A、一年
B、两年
C、三年
D、四年
6、根据《旅行社条例》的规定，经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金为人民币：( )
A、30万元
B、60万元
C、120万元
D、160万元
7、旅游突发公共事件按其对旅游者造成的伤亡程度不同，分为( )三级。
A、重大、较大、一般
B、特大、重大、一般
C、特大、较大、轻微
D、重大、较大、轻微
8、下列景点中，属于国家重点文物保护单位的有( )
A.苏州环秀山庄
B.南京堂子街壁画
C.扬州何园
D.泰州梅兰芳故园
E.镇江英国领事馆旧址
9、导游人员在导游活动中索要小费的，旅行社应当赔偿旅游者被索要小费的
A、两倍的违约金
B、同额违约金
C、10%的违约金
D、20%的违约金
10、旅游活动源于人类早期的( )。
A.迁徙
B.度假
C.观光
D.旅行
E.经商
11、甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此，( )应当向旅游者承担违约责任。
A、旅行社
B、航空公司
C、旅行社和航空公司
D、旅行社或航空公司
12、旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，处以( )万元的罚款。
A、1万元以上5万元以下
B、2万元以上6万元以下
C、2万元以上5万元以下
D、1万元以上6万元以下
13、下列关于中国少数民族的说法中，正确的有( )。
A.壮族是中国少数民族中人口最多的一个民族，能歌善舞，壮乡素有“歌海”之称
B.“三月三”是黎族民间的传统节日，《洞天验方书》是黎族人民记载和总结古代医学方
面宝贵经验的代表
C.藏族的《格萨尔王传》是中国著名史诗之一，也是世界上最长的英雄史诗
D.蒙古人的传统乐器是马头琴，伽耶琴是朝鲜族最有名的乐器
E.维吾尔族同胞创造了音乐舞蹈史诗《十二木卡姆》和长篇史诗《创世纪》
14、甲旅行社由于航空公司不能提供机票而对旅游者造成违约，对此，( )应当向旅游者承担违约责任。
A、旅行社
B、航空公司
C、旅行社和航空公司
D、旅行社或航空公司
15、中国皇帝继承制度主要有( )。
A.嫡长子制
B.兄终弟及制
C.立子杀母制
D.子终母及制
E.密封制
16、现代旅游活动的基本要素包括( )。
A.旅游主体
B.旅游客体
C.旅游动机
D.旅游媒介
E.旅游需求
17、世界上最著名的冰雪艺术景观旅游区包括( )。
A.加拿大魁北克
B.瑞士阿尔卑斯
C.中国哈尔滨
D.日本札幌
E.中国的沈阳
18、旅行社责任保险的期限是( )。
A、1年
B、2年
C、60天
D、 3年
19、下列关于中国少数民族的说法中，正确的有( )。
A.壮族是中国少数民族中人口最多的一个民族，能歌善舞，壮乡素有“歌海”之称
B.“三月三”是黎族民间的传统节日，《洞天验方书》是黎族人民记载和总结古代医学方面宝贵经验的代表
C.藏族的《格萨尔王传》是中国著名史诗之一，也是世界上最长的英雄史诗
D.蒙古人的传统乐器是马头琴，伽耶琴是朝鲜族最有名的乐器
E.维吾尔族同胞创造了音乐舞蹈史诗《十二木卡姆》和长篇史诗《创世纪》
20、下列属于道教名胜的是( )。
A.湖北的武当山
B.山西的五台山
C.洛阳的白马寺
D.北京的白云观
E.西藏的布达拉宫
21、在城乡集市贸易中的食品卫生管理工作由( )部门负责。
A、工商行政管理
B、卫生行政管理
C、食品生产
D、食品经营
22、根据我国自然保护区功能划分原则及排列秩序，下列选项中正确的是：( )
A、核心区、缓冲区、实验区
B、核心区、实验区、缓冲区
C、实验区、核心区、缓冲区
D、缓冲区、实验区、核心区
23、旅游突发公共事件按其对旅游者造成的伤亡程度不同，分为( )三级。
A、重大、较大、一般
B、特大、重大、一般
C、特大、较大、轻微
D、重大、较大、轻微。