2015年海南导游资格证考试真题卷

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2015年海南导游资历证考试真题卷

•本卷共分为2大题50小题,作答时刻为180分钟,总分100分,60分及格。

一、单项选择题(共25题,每题2分。每题的备选项中,只要一个最契合题意)

1.跟着旅行商场和旅行者消费观念的日趋老练,中国公

民的(),将越来越成为旅行活动的首要方法。

A.特性化旅行

B.集体旅行

C.自主旅行

D.休闲旅行

参考答案:C

2.搬运途中的服务是导游员给游客留下杰出榜首印象的

重要环节,所谓搬运是指()。

A.导游人员带旅行者脱离机场(车站、码头)前往所下榻

饭馆的行车途中

B.导游人员带旅行者从旅行景点前往所下榻饭馆的行车途中C.在一个城市或旅行景点旅行完毕后,向另一城市或旅行景

点搬运的途中

D.导游人员带领游客开端旅行到旅行完毕回到动身地

参考答案:A

3.导游服务的技术首要包含带团技术、说明技术、()。

A.促销技术

B.言语技术

C.扮演技术

D.引导技术

参考答案:B

4.一位法国游客在北京旅行时看中一件价值贵重的古董,欲购买带回国内,这时导游员应()。

A.提示他保管好发票,以备过海关时查验

B.活跃促使其成交,以便多赚外汇

C.奉告客人将物品上的火漆印去掉,以便海关查验时顺畅经

D.对其购买与否采纳中立心情

参考答案:A

5.一位导游人员在客人都想午休时依旧诲人不倦地大谈

特谈,这一点违反了导游言语的()。

A.规范性

B.道德性

C.适应性

D.情理性

参考答案:C

6.导游说明首要是经过()来表达的。

A.言语

B.表情

C.手势

D.动作

参考答案:A

7.私自带人随团旅行的导游应扣()分。

A.4

B.2

C.6

D.8

参考答案:A

8.持头等舱客票乘坐世界航线的旅客可享受免费邮寄行李()千克。

A.40

B.50

C.30

D.20

参考答案:A

9.旅行者上车后,导游员应有礼貌地清点人数,能够选用()的方法进行。

A.报客人名字或客人毛遂自荐

B.从榜首排走到最后一排清点

C.用手指直接指着人清点

D.默数

参考答案:D

10.导游人员应具有的才能首要包含()。

A.独立带团才能、独立宣扬说明才能、独立剖析问题才能

B.言语才能、组织才能、活动才能、公关才能

C.说明才能、服务才能、管理才能、立异才能

D.独立作业才能、长于与人打交道的才能、组织管理才能、服务技术

参考答案:D

11.以下哪一项不归于导游言语的美学特征()。

A.道德性

B.适应性

C.针对性

D.情理性

参考答案:C

12.以下哪一项不归于全程导游人员服务程序中服务预备的内容()

A.了解招待方案

B.心思预备

C.物质预备

D.与当地招待社的联络

参考答案:D

13.导游在运用导游言语时应遵从()的准则,说明时要精神饱满,声响逼真,要多用形象化的言语,引人入胜。A.言之有礼

B.言之风趣

C.言之有喻

D.言之有神

参考答案:D

14.导游人员运用目光语,接连凝视导游目标的时刻一般应在()秒钟以内,防止引起对方的讨厌和误解。

A.1

B.1~2

C.2~3

D.3~4

参考答案:B

15.在(),游客的行为往往表现出“忙于个人业务”、游兴下降的倾向,这是游客正常的心思现象,导游人员应予以相应的对待。

A.入境前阶段

B.入境初期阶段

C.特性披露阶段

D.离境前阶段

参考答案:D

16.在景区景点导游说明,导游人员带领游客从一地到另

一地不断移动,应捉住游客此刻()的特色,运用相应的说明技巧。

A.简单发生厌倦感和疲乏感

B.不简单发生厌倦感和疲乏感

C.易发生厌倦感但不易发生疲乏感

D.易发生疲乏感但不易发生厌倦感

参考答案:D

17.致欢迎词或欢迎词,导游说明、声像导游说明等多选

用()方法。

A.独白式的口头言语

B.对话式的口头言语

C.态势言语

D.其他言语表达方法

参考答案:A

18.交际界域语指交际性界域间隔,一般间隔为()左右,语意为“严厉、严厉”,如商谈、导游说明等。

A.75厘米

B.120厘米

C.175厘米

D.210厘米

参考答案:D

19.导游人员带好团队的要害是带好游客,而带好游客的

要害,便是向他们供给周到详尽有针对性的全方位服务,这种技术归于()。

A.导游人员的自我管理技术

B.导游人员惯例服务的技术

C.导游人员特别服务的技术

D.导游人员和谐联系的技术

参考答案:C

20.任何景色都是生动的、生动的、多变的、接连的全体,跟着欣赏者的运动,空间形象美逐步展现在人们眼前,游客散步于景象中,步移景异,然后获得空间进程的活动美,为了引导游客观景赏美,导游员应做到()。

A.统筹动态赏识和静态赏识

B.调理欣赏的间隔和视点

C.扣住欣赏机遇

D.掌握欣赏节奏

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