2015年海南导游资格证考试真题卷
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2015年海南导游资历证考试真题卷
•本卷共分为2大题50小题,作答时刻为180分钟,总分100分,60分及格。
一、单项选择题(共25题,每题2分。每题的备选项中,只要一个最契合题意)
1.跟着旅行商场和旅行者消费观念的日趋老练,中国公
民的(),将越来越成为旅行活动的首要方法。
A.特性化旅行
B.集体旅行
C.自主旅行
D.休闲旅行
参考答案:C
2.搬运途中的服务是导游员给游客留下杰出榜首印象的
重要环节,所谓搬运是指()。
A.导游人员带旅行者脱离机场(车站、码头)前往所下榻
饭馆的行车途中
B.导游人员带旅行者从旅行景点前往所下榻饭馆的行车途中C.在一个城市或旅行景点旅行完毕后,向另一城市或旅行景
点搬运的途中
D.导游人员带领游客开端旅行到旅行完毕回到动身地
参考答案:A
3.导游服务的技术首要包含带团技术、说明技术、()。
A.促销技术
B.言语技术
C.扮演技术
D.引导技术
参考答案:B
4.一位法国游客在北京旅行时看中一件价值贵重的古董,欲购买带回国内,这时导游员应()。
A.提示他保管好发票,以备过海关时查验
B.活跃促使其成交,以便多赚外汇
C.奉告客人将物品上的火漆印去掉,以便海关查验时顺畅经
过
D.对其购买与否采纳中立心情
参考答案:A
5.一位导游人员在客人都想午休时依旧诲人不倦地大谈
特谈,这一点违反了导游言语的()。
A.规范性
B.道德性
C.适应性
D.情理性
参考答案:C
6.导游说明首要是经过()来表达的。
A.言语
B.表情
C.手势
D.动作
参考答案:A
7.私自带人随团旅行的导游应扣()分。
A.4
B.2
C.6
D.8
参考答案:A
8.持头等舱客票乘坐世界航线的旅客可享受免费邮寄行李()千克。
A.40
B.50
C.30
D.20
参考答案:A
9.旅行者上车后,导游员应有礼貌地清点人数,能够选用()的方法进行。
A.报客人名字或客人毛遂自荐
B.从榜首排走到最后一排清点
C.用手指直接指着人清点
D.默数
参考答案:D
10.导游人员应具有的才能首要包含()。
A.独立带团才能、独立宣扬说明才能、独立剖析问题才能
B.言语才能、组织才能、活动才能、公关才能
C.说明才能、服务才能、管理才能、立异才能
D.独立作业才能、长于与人打交道的才能、组织管理才能、服务技术
参考答案:D
11.以下哪一项不归于导游言语的美学特征()。
A.道德性
B.适应性
C.针对性
D.情理性
参考答案:C
12.以下哪一项不归于全程导游人员服务程序中服务预备的内容()
A.了解招待方案
B.心思预备
C.物质预备
D.与当地招待社的联络
参考答案:D
13.导游在运用导游言语时应遵从()的准则,说明时要精神饱满,声响逼真,要多用形象化的言语,引人入胜。A.言之有礼
B.言之风趣
C.言之有喻
D.言之有神
参考答案:D
14.导游人员运用目光语,接连凝视导游目标的时刻一般应在()秒钟以内,防止引起对方的讨厌和误解。
A.1
B.1~2
C.2~3
D.3~4
参考答案:B
15.在(),游客的行为往往表现出“忙于个人业务”、游兴下降的倾向,这是游客正常的心思现象,导游人员应予以相应的对待。
A.入境前阶段
B.入境初期阶段
C.特性披露阶段
D.离境前阶段
参考答案:D
16.在景区景点导游说明,导游人员带领游客从一地到另
一地不断移动,应捉住游客此刻()的特色,运用相应的说明技巧。
A.简单发生厌倦感和疲乏感
B.不简单发生厌倦感和疲乏感
C.易发生厌倦感但不易发生疲乏感
D.易发生疲乏感但不易发生厌倦感
参考答案:D
17.致欢迎词或欢迎词,导游说明、声像导游说明等多选
用()方法。
A.独白式的口头言语
B.对话式的口头言语
C.态势言语
D.其他言语表达方法
参考答案:A
18.交际界域语指交际性界域间隔,一般间隔为()左右,语意为“严厉、严厉”,如商谈、导游说明等。
A.75厘米
B.120厘米
C.175厘米
D.210厘米
参考答案:D
19.导游人员带好团队的要害是带好游客,而带好游客的
要害,便是向他们供给周到详尽有针对性的全方位服务,这种技术归于()。
A.导游人员的自我管理技术
B.导游人员惯例服务的技术
C.导游人员特别服务的技术
D.导游人员和谐联系的技术
参考答案:C
20.任何景色都是生动的、生动的、多变的、接连的全体,跟着欣赏者的运动,空间形象美逐步展现在人们眼前,游客散步于景象中,步移景异,然后获得空间进程的活动美,为了引导游客观景赏美,导游员应做到()。
A.统筹动态赏识和静态赏识
B.调理欣赏的间隔和视点
C.扣住欣赏机遇
D.掌握欣赏节奏