网络环境下公共图书馆服务模式的多元化探索
公共图书馆读者服务与读者阅读多元化发展的初探
Ｋｅ ｗｏｄ ：ｓｒ ｉｅ ； ｉｅｓ ｃ ｔ ｎ ｒａ ｉｇ ｙ ｒｓ ｅ ｖｃ ｓ ｄｖ ｒｉ ａｉ ；ｅ ｄｎ ｉ ｆ ｏ
公 共 图书 馆 面 向广 大 读 者 开放 ，而 每 一个 读 者
和 水 平 不 高 。为 此 要 对 读 者 加 强 日常 的导 读 工 作 ．
对 读 者进 行 阅读 和 图书馆 资源 利 用 的 培训 。同 时做
好 新 书 、特 色 书 目的导读 。可 利 用 图 书馆 网站 和新 书 展板 定 期推 荐 新 书 、好 书 书 目．读 者 可 随 时在 馆 内查 找 到最新 的新 书 、好 书 目录 ，方便读 者借 阅 。
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Ｓ ｕ ｙｏ ｈ ｖ ｒｉ ｅ ｖ ｌｐ ｎ ｆ ａ ｅ ｅ ｖｃ ｓａ ｄＲｅ ｄ ｒ ａ ｉｇ ｕ ｌ ｂ ａｉｓ ｔ ｄ ｎｔｅＤｉｅｓｆ ｄＤｅ ｅｏ ｍｅ ｔ Ｒｅ ｄ ｒＳ ｒｉｅ ｎ ｉ ｏ ａ ｅ Ｒｅ ｄｎ ｓ ｎＰ ｂｉ Ｌｉｒｒｅ ｉ ｃ
ＷＡ ｕ—ｉ， ＡＩ ｉ ｅ ＮＧ Ｈ ｉ ｕ Ｇ － ｎ ｑ Ｑ ｗ
第 ２ ３卷 第 Ｏ ５期 ２１ ０ １年 Ｏ ５月
农 业 图 书情 报 学 刊 Ｊ ｕｎｌ ｆ ｉｒ ｙａｄＩｆｒ ｔ ｎＳｉｎ ｅ ｉ ｃ ｌ ｒ ｏ ｒａ ｏ ｂａ ｎ ｎｏｍａｏ ｃｅｃｓｎＡ ｕｔ ｅ Ｌ ｒ ｉ ｕ
Ｖｏ ． ． １ ２３ ＮＯ．５ Ｏ
Ｍａ ０ １ ｖ ２ １
起 了联 系读 者 和 图书 馆 藏 书之 间 的桥 梁 。这 种 桥 梁 关 系 也 即 图书 馆 学 家 阮 冈纳 赞 所 言 的 “ 书 找 人 ” 为 和 “ 为人 找 书 ”的关 系 。在建 立这 种关 系 的过程 中 ． 掌 握 读 者 阅 读 的 多 元 化 发 展 方 向 ，对 于 图 书采 购 、 读 书导读 、读 者 阅读具 有极 其 重要 的作 用 。
浅谈网络环境下公共图书馆读者服务的创新——以杭州图书馆为例
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以杭 州 图 书馆 为例
浅谈 网络环境下公共 图书馆读 者 服网络 环 境 下 读 者 服 务 工作 的新特 点 ，从 加强数 字馆藏 建设 、开展 网络 信息 资源的深 层次服 务等 方面提 出网络 环境下读者服务工作 的新措施 关键词 ：公共 图书馆 ；读者 服务 工作 ；
金 燕 （ 州 图书 馆 借 阅 部 浙 江 杭 州 ） 杭
件 ，及 时 、』 泛地 传播信 息，并 承担起 网络 书 馆 必 须 重 视 读 者 的 个 性 化 需 求 ，把 满 足 读 导航 员的任 务，利 用 自己的优势 ，为用 户提 者 的个性化 需求 作为工 作的 出发点和 归宿 ， 供 有 用 的 可 靠 信 息 。 （３） 转 变 服 务 观 念 。 充分发挥公共图书馆的总体功能。 图 书 馆 的 各 项 工 作 实 际 上 都 是 围绕 着 读 者 服 １ ３ 务 观 念 发 生 重 大 变 化 。 在 传 统 的 务 工 作 而 开 展 的 。 随 着 科 学 技 术 的 迅 速 发 ．服 读 者 服 务 观 念 中 ， “ 藏 轻 用 ” 占据 主 导 地 展 ， 图 书 馆 的 读 者 服 务 工 作 内 容 和 形 式 都 有 重
网络 环 境 中 图分 类 号 ：６ ５ ． 文 献 标 识 码 ： Ａ ２８６ 现 代 信 息 技 术 的 高 速 发 展 ， 图 书 馆 数 字化 、 网络 化 建 设 的 日新 月 异 ， 对 图书 馆 的 传 统 工 作 产 生 了 极 大 的 影 响 ， 公 共 图 书 馆 的读 者 工 作 也 因 此 发 生 ＿深 刻 的 变 革 。 这 些 『
络 环 境 Ｆ的 读 者 ， 个 性 化 需 求 日益 明 显 ， 图 位 。 但 是 ， 在 网 络 环 境 下 ，随 着 网 络 资 源 的 日 益 丰 富 和 数 字 图 书 馆 的 建 设 ， 读 者 服 务 工 作 的 蕈 心 将 转 向 以 用 为 主 ， 即 怎 样 利 用 本 馆 的 资 源 和 网 络 资 源 来 最 大 限 度 地 满 足 读 者 的 各种文献信息需求 。 １ ４ 务 手 段 和 模 式 发 生 巨 大 变 革 。在 网 ．服 了 许 多 新 的 变 化 ， 旧 的 坐 等 读 者 上 门 的 被 动 服 务 方 式 已不 适 应 网 络 时 代 的 要 求 。 为 了 进 步 加 强 和 改 进 杭 州 市 青 少 年 学 生 素 质 教 育 和 公 民道 德 教 育 ， 市 委 、市 政 府 开 展 《 州 杭 市 青 少 年 学 生 第 二 课 堂 行 动 计 划 》 ， 用 好 管
公共图书馆信息服务模式探析
框的桎梏 ， 图书馆在 自我发展 中， 在信 息的采集 、 加工 、 组织 、 服务等多方面都受制于专业 化的服务体 系， 加之管理体制 的
限制 ，使服务范 围局限于某一较为稳定 的群体和专业领域 ，
文献信息的作用得不到充分发挥 目前的图书馆正在打破这种封 闭式 的服务模式 ， 它打破 传统 的部门界限 ， 打破 旧有 的单一 、 闭 、 封 僵化 的管理模式 ，
要 ， 时 又能 够 为 广 大 的 专业 研 究 人员 提供 信 息保 证 。 近 年 同 来 开 始 出现 的 网 络 个性 化 服务 ， 用 信 息技 术按 照读 者 需 求 利
传 统图书馆 的服务模式 大多是 围绕 图书馆馆舍展开 ， 以 馆藏为中心 ， 等待读者 亲身上门提 出服务请求。图书馆的服 务理念是 尽可能地 丰富藏书 ， 完善服务设施 ， 建立 比较舒 适 的环境。 图书馆满足于书刊的阅览 、 借还 、 归取等服务方式 。 由于机制 、 经费 、 人员 、 设备的限制 ， 服务工作有许多局限性 ， 服务人员的思想 也受 到束缚 ， 缺乏主动服务的精神。
尽 可 能 快 地 建 立 起 以 图 书馆 为 中 心 ， 合 大 专 院 校 、 研 院 联 科
所、 网络中心等单 位为主体 的文献 资源保障体系 ， 真正实 现 资源共享 ， 以这一文献资料保 障体系为基础 ， 并 以新 的方 式 组织 、 控制 、 选择 、 传播信息 ， 建立开放型的服务系统 ， 以信息 服务 为 目的 ， 借助于现代 化技术 ， 为用户提供全方位 的信 息
形式 上 ， 以单本 、 单份 、 张文献为主 ， 单 即使能提供 少量的馆
藏专题文献 ， 是一次文献 、 也 二次文献 的检索 、 阅览 、 复制等 浅层信息服务 ， 对文献 信息 的深加工做的很少 。 目前 的图书馆均能够紧密配合社会需求 ， 提供有 针对 性 的特色专题服务。因此既能满 足广大读 者的深层次 的信息需
网络环境下公共图书馆的读者服务工作
二 网络环境下读者服务 工作 的新模式新 理念
我们可以根据网络环境下公共图书馆读者服务工作的新特点， 对读者服务工作做出相应的对策和改变 ， 顺应网络时代的要求， 以提 高读者服务工作质量， 并促进 图书馆建设更好地发展壮大。 １ ． 拓展新思路 、增强新理念 ， 调整图书馆馆藏文献架构。伴随 着网络化、 电子化环境 的 日臻成熟 ， 公共图书馆馆藏文献架构也发 生了相应的巨变 。一方面要拓展新的服务思路 ， 增强新的服务理念， 强化新的服务意识 ； 另一方面， 也要积极地树立新的竞争意识、新的 创新意识 ， 建立大品牌意识， 深入挖掘、开发本馆的馆藏文献资源。 充分利用互联 网的强大功能， 建立丰富的、深领域的网络数据库 ， 使馆藏 文献架构朝着 电子化、数字化 、网络化方向迅猛发展。面 向全世界的广大读者 ， 展开高层 次的 、全方位的、开放性 的服务新 模 式， 使 网络环境下的公共 图书馆 的整体服务功能得 以创造性的体 现、发挥 。 ２ ． 加强 队伍建设 、提高队伍素质 。随着信息服务过程知识和 技术含量的加大 ， 工作的方式、方法也将 发生质的改变。摆在广大 图书管理人员面前的紧迫任务就是提高 自身素质 ， 不断地学习新知 识 、新技术提高 自己， 时时更新 自己的知识结构 ， 顺应网络时代下图 书馆读者报务工作的要求， 积极调整读者服务工作策略， 丰富读者服 务工作 内涵 ， 拓展读者服务工作的外延， 提高读者服务工作质量 ，努 力使 自己成为网络时代环境 下公共 图书馆读者服务工作的新型的
图书馆管理人才。 网络环境下 图书馆 的管理人员至少应具备 以下几方面的基本 素质 ： 一是科技素质 ， 包括语言表达和应用文写作能力、计算机和网 络应用能力 、管理和获取各种文献信息及 电子信息 的能力。二是 人文素质 ， 必须具备较强的人 际协调能力 ， 敢于承受挫折和委屈 ， 并 有高度的敬业精神 。三是学习能力 ， 包括更新专业知识的能力、学 习新知识的能力和综合掌握各门学科 的能力。要把培养和造就一 支具有复合 型知识的读者服务工作 队伍作为图书馆事业发展 的头 等大事来抓。只有具备 了高水平 、高素质的读者服务工作队伍 ， 才 能开展高７ ． ｋ ￣－ 、高素质的读者服务工作。 ３ ． 开展文献信息检索辅导、教学 工作 。坚持不懈地搞好馆藏 文献的导读工作 。随着计算机技术 、多媒体技术 、数字信息技术 等现代信息技术在公共 图书馆 的广泛应用 ， 文献信息检索过程相应 地增加了电脑 、网络 、数据库、移动存储等一系列相关知识 的应 用 。并提 高他们的文献信息获取速度。坚持在新老读者 中开展文 献信息导读工作 ， 培养广大读者的文献信息检索能力， 将提高广大读 者知识信息索取的速度 ， 节省广大读者的宝贵时间和精力。 网络环境下为了做好读者的导读工作 ， 让广大读者更充分有效 地利用好公共图书馆的文献信 息资源 ， 提高读者服务工作质量， 必须 对广大读者进行行之有效文献信息检索辅导 、教学工作 ， 其主要形 势有Ｎ－ ｆ ＂ 方面 ： 一是开展文献信息检索知识教学， 培养读者文献获取 能力。二是进行 电脑、网络知识的辅导、教学 。
图书馆的多元文化服务模式
图书馆的多元文化服务模式图书馆是一个既具有文化传承功能又具有社会服务功能的公共机构。
随着社会的不断发展和进步，图书馆的服务模式也在不断创新和完善。
多元文化服务模式是近年来图书馆发展的一个重要趋势，它旨在满足社会多元化的文化需求，促进文化交流和融合。
本文将探讨图书馆的多元文化服务模式，并分析其意义和挑战。
一、多元文化服务模式的内涵多元文化服务模式是指图书馆为满足不同文化群体的需求，提供丰富多样的文化资源和服务。
它包括但不限于以下几个方面：首先，多元文化服务模式注重收集和整理各种文化资源。
图书馆会从不同国家和地区采购图书、音像资料和电子资源，涵盖不同语种和文化背景。
这些资源可以为读者提供多样化的文化体验和知识获取途径。
其次，多元文化服务模式鼓励文化交流和互动。
图书馆会举办各种文化活动，如讲座、展览、演出等，吸引不同文化背景的人们参与其中。
通过这些活动，读者可以了解和体验其他文化，促进文化交流和融合。
再次，多元文化服务模式注重文化教育和培训。
图书馆会开设各种文化课程和培训班，如语言学习、手工艺制作、书法绘画等。
这些课程和培训活动旨在提高读者的文化素养和技能水平，促进个人全面发展。
最后，多元文化服务模式关注弱势群体的文化需求。
图书馆会针对儿童、老年人、残障人士等特殊群体提供相应的文化服务。
比如，设置儿童阅读区、老年人活动室和无障碍设施，为这些群体提供舒适和便利的文化环境。
二、多元文化服务模式的意义多元文化服务模式对于图书馆和社会的意义不可忽视。
首先，它能够满足社会多元化的文化需求。
随着全球化的发展，人们对于不同文化的认知和理解需求日益增长。
多元文化服务模式能够为读者提供多样化的文化资源和服务，满足他们的个性化需求。
其次，多元文化服务模式有助于促进文化交流和融合。
通过举办各种文化活动和开展文化交流，不同文化背景的人们可以相互了解和学习。
这有助于打破文化壁垒，促进社会和谐与进步。
再次，多元文化服务模式能够提高社区的文化软实力。
O2O环境下公共图书馆的服务模式创新——以杭州图书馆为例
EXPLORATION探索随着互联网技术突飞猛进以及大数据的日益成熟，O2O商业模式已得到广泛的认可，它在改变消费者观念的同时，其服务模式也深刻地影响着公共图书馆的发展。
目前，国内公共图书馆开始尝试引入互联网思维，以移动网络技术拓展信息传输渠道，创新阅读载体形式，打造线上线下结合的O2O服务模式，更好地提升阅读推广效果。
以杭州图书馆为例，该馆近年来相继推出多项打破传统模式的新型文献服务。
2016年推出在书店直接借阅的“悦读”服务，2016年末推出线上借阅的“悦借”服务，2017年推出信用借还图书服务，不但深受广大读者的好评，而且在业界也获得广泛的肯定。
书店借阅模式：“你选书我买单”，把新书借回家在传统的纸质图书采购模式中，公共图书馆馆藏入藏的新书以书商提供的书单为基础，通过采访人员选择后进行征订入藏。
从图书征订开始到最终上架可供读者借阅，需要1-2个月，大大降低了新书上架率。
同时，由于采访人员与读者之间缺乏沟通,不能及时满足读者所需,导致馆藏图书出现了高“零借阅率”问题。
书店借阅模式就是基于解决该痛点的创新尝试。
图书馆与书店合作，读者凭借图书馆的借阅证前往合作书店进行图书的挑选，选择心仪图书之后无须支付费用直接借阅。
这种服务方式可以第一时间把新书的信息传递给读者，读者可以根据个人的阅读喜好选择图书，最大限度地满足读者的借阅需求。
同时，也大大缩短了新书上架的周期，馆藏结构趋向于合理化。
基于该模式，杭州图书馆于2016年推出“悦读”服务，其服务核心是“你选书我买单”，将图书馆传统采购图书的做法，变成读者与图书馆一起参与图书采购的方式，把图书采购权转移到读者的手上。
读者在书店选取自己喜爱的图书，凭借杭州地区公共图书馆的三类借阅证（市民卡、身份证、RFID借阅证）直接在书店借阅，实现图书上市时间与阅读时间的无缝对接。
该项服务2016年1月在新华书店推出，7月份在民营书店西西弗推出。
截止2018年底，通过该项服务实现借阅图书348390册，其中中文图书占52%，少儿图书占48%。
浅析网络环境下公共图书馆读者服务创新
（ 一） 多元 化 发展原 则 传统的图书馆主要以纸质文献资料为主， 日常管理的工作量相对较为繁 重， 且 在借 阅过 程 中， 易 出现 文献资料 受 损 的现象 。 对此， 公共 图 书馆应 顺着 历 史 的发展 潮流 ， 充分 利用计 算机技 术 ， 发展 电子图书 资源 ， 增 加读 者获 取文献 的
图书 与档 案
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浅 析 网络 环 境 下公 共 图 书馆 读 者服 务 创 新
庞 莉
５ １ ０ ０ ７ ０ ） （ 广东 省 科技 图 书馆
［ 摘 要］ 随着 网络信 息 技术 的快 速 发展 ， 计 算 机技 术 逐渐 广泛 地应 用 于 图书馆 建设 中 ， 对 促进 图书馆 的 发展具 有 重要 的意 义 。 本文 主要 对 网络环 境 下公 共 图书馆读者服务创新的馆的服务机能 ［ 关键 词］ 公共 图书馆 网络环 境 创 新 服务 中图 分类号 ： Ｇ２ ５ ８ ． ２ ； Ｇ ２ ５ ２ 文 献标识 码 ： Ａ 文章 编号 ： １ ０ ０ ９ — ９ １ ４ Ｘ （ ２ ０ １ ４ ） ０ ７ — ０ ３ ７ １ — ０ １
一
一
，
增 加 文献 的数量 ， 还可 扩大 图书 馆 的服务 范 围 。 （ 三） 实 现资 源共 享 随着读者 范 围的不 断扩大 ， 公共 图书馆 的文献 资源 很难满 足读 者需 求 ， 且 受 到经费 的限制 ， 图书更新 的速度 也相对 较为 缓慢 。 对此， 笔者认 为能够 通过 与 其 他 图书馆之 间联系 ， 实现 图书资 源共享 ， 满 足不 同人群对 图书的 需求 进行 图 书馆联盟 期间 ， 大型 图书馆 可 以丰 富的 图书资 源为依托 ， 建设 数字 资源服 务 ， 同 时， 还可 辐射 周边 中小 型 图书馆 ， 通 过 图书 互借 等形 式 ， 不 断扩大 服 务范 围 。
网络环境下公共图书馆信息服务的思考与探索——苏州图书馆信息资源创建和信息服务实践与体会
以为企业生 产 、 学术研 究提供大量有价值 的技 术信 息。又如 ，
读 者 需 查 阅有 关 苏 州 的 地 方 文 献 ，可 通 过 古 籍 阅览 栏 目 ，阅 览到吴县志 、 州府志等古籍 。 苏 ２１２ “ 化之窗 ” ． ． 文 。在 这 里 我 们 制 作 了大 量 有 地 方 特 色 的 数 据 库 ，集 中反 映 了 苏 州 的 地 方 文 化 ，读 者 可 以通 过 它 来 了 解 苏 州 ， 解 吴 文 化 。主要 有 文 化 概 览 、 化 新 闻 、 苏 行 、 了 文 姑 苏 州 名 人 、 曲 文 化 、 方 音 乐 等 。 ， 姑 苏 行 栏 目中 ， 们 提 戏 地 如 在 我
维普资讯
网络环 境 共 下公 图书馆信 息服务 的思考与探 索
苏州图书馆信 息资源创建和信 息服务 实践 与体会
苏 州 图 书馆
１ 信 息 系 统 构 成 柱 产 业 所 涉 及 的 学 科 领 域 。读 者 可 以根 据 各 自的 不 同 需 求 进
２ ２ １ 在 我 馆 的科 技 情 报 部 ， 备 了 １ ． ． 配 ８台计 算 机 供 读 者 免 费 查 询 大 型全 文 数 据 库 。包 括 世 界 化 工 行 业 最 权 威 的 《 国 美 化 学 文 摘 》 收 录全 球 涵 盖 各 学 科 领 域 ５ ０种 核 心 期 刊 文 摘 ； Ｏ 全 文 的 《 国科 学 文摘 》 以及 《 国专 利 》 《日本 特 许 、 案 英 ； 美 、 新 年间索引》 ；国 内有 全 文 收 录 涵 盖 各 学 科 领 域 ３ ０多种 中 文 Ｏ 核 心 期 刊 的《 国学 术 期 刊 》《 国专 利 》 。 中 、中 等
供 了有关苏州的衣食住行 的主要信息 ，着重 从文化 的视角引
论网络信息环境下图书馆服务创新
论网络信息环境下图书馆服务创新摘要：在网络信息环境下，服务创新是公共图书馆改革的内在需求和动力，是对图书馆以后发展创新等问题做了进步探讨。
关键词：图书馆网络信息服务；体制创新；服务创新21世纪的到来，科学技术日新月异，将是以信息的快速传播和交流日益频繁为基本特征的信息化社会，各种各样的信息服务方式，为创造了一个全新的信息环境。
网络信息现代化的变化、文献信息收集、整理、保存、传递图书馆信息数字化，网络化，电子化的同时管理水平提出更高的要求，朝着建立“知识管理服务创新的目标发展转变思想观念，在网络信息运用新的管理方法，改变原来工作模式。
服务观念创新，模式创新体制创新，环境技术手段对策不断探索创新。
才能满足读者不断增长的网络信息需求，推动图书馆事业的发展变化必须走信息服务创新之路。
创造优良的信息查询，利用，传递的网络环境及数字图书馆的影响，是我们当前所面临的一个重大课题。
一、网络信息环境服务理念创新图书馆理念反映特定的价值取向，对图书馆方方面面的工作具有纲领性的指导作用，理念包涵经营哲学、观念、宗旨、目标追求，策略方针等广泛内容。
网络信息，这些看起来很抽象的东西，实际上决定了图书馆最本质的特征，是其谋生之路的精华。
图书馆理念有一定稳定性，但也必须随网络环境社会条件的变化而推陈出新，对传统思维观念有所扬弃。
树立网络信息化的服务理念。
为了适应现代图书馆事业的快速发展，必须更新图书馆的服务理念。
互联网在全球的迅速发展，正促使人类的生产和生活深刻变化。
作为文献信息集散地的图书馆，正在改变其传统的管理理念和服务理念，馆与馆之间的联系更加紧密，个体高校图书馆将告别过去封闭独立的状态，进入一个开放的、广阔的网络环境，成为全球图书馆网络中的一个节点。
树立以市场为导向的服务理念。
在网络时代，我国社会主义市场经济将快速发展，并在许多方面形象和改变现代高效图书馆的服务理念。
因此，只有树立市场为导向的信息服务理念，才能彻底改变计划经济时代的思维模式，建立起符合市场经济体制要求的适应网络时代的图书馆服务体系，更好地为经济建设服务二、网络信息环境服务模式创新图书馆知识服务就是要挖掘馆员的知识能力和智慧，充分利用信息知识资源，采取有效方式方法，对各类信息知识进行搜集、加工整理，适合读者的创新价值的知识产品，为读者提供个性化知识服务，解决读者急需解决的问题。
也谈公共图书馆服务方式的多元化
技 术与优势人才 引进 ， 川户服务注重硬管理 ， 经营理念注重有偿服 务； 而
真正体现人 义天怀与人文援助 的公益性原 则被不断淡化 。对此 ． 者认 笔 为， 让公共 同书馆走 出嗣墙 ， ｛ 文献信息堆 积的空间 ， 走 Ｉ ｛ 走出神圣典雅 的 馆 内阅 览室 ， 走人大众丰 Ⅸ ， 十 走进被主流社 会淡忘 的特殊人群 ， 走人 日渐 庞 大的老龄群体 ， 应该是时候了。 Fra bibliotek化社会的门槛。
要服务 于休 闲 ； 伴随社 会文明程度与 社会劳动生产 卒的提高 ， 人们 可供
支配的时间逐渐增多 ， 而休闲方式及其质量将 直接 影响社会的整体进步 与家庭 和谐。营造浓厚健康向上的文化氛 嗣， 削生 动活泼的读书活动凝 聚更多的人无 疑是公共 图书馆社会责任 的终极价值体现。从服务辐射范 嗣角度 考虑， 有天 擘家测箅结果 显示 ， 务功能辐射 约为 ４ｋ ￣ ｍ ． 服 ｍ＂５ｋ 以街道 办事处辖 Ⅸ建立 一个 区图书站 （ ） 室 相对科学合理 。
人义环境。
创建和谐社 会是时代 的主旋 律 ， 学发展观的核心 是以人 为本。应 科
该承认 ，多年来我 国图书馆 界由于缺乏终 极关怀和人义理念 的指引 ， 事 业发展 ｛现 了一 些偏差 ， ｌ ｊ 在学 术研究上注重 技术层面 ， 资源投 向注重 新
笔者认 为 ， 共同书馆 服务作 州于什 文化 建设有两种形 式 ． 公 一是 在馆内开展 “ Ⅸ读书 目” 社 活动 ， 与所辖 划内文化局 、 民政 局共 同拟定
些具有代表 性的神Ⅸ进 行示范 ， 逐步推 开； 具体活动 内容可根据社
文化 的倾 向与重点来确定 ， 也可举办 相关讲座 二是在馆业务机构设置 内增 建“ 区部 ” 业务 内容直 接面向社 读 者服务 作 ， 社 ， 进驻社 区活动 站 （ ）对暂不具 备硬件 （ 区文化 活动 站 、 ） 室 ； 社 室 设施的社Ｉ ， ） ＝ 应站在文化 （ 战略 的高度 ， 从我们党 “ 必须 始终代表 巾同 先进 文化的前进 方向 ” 的角 度， 联合相荚部门共同协商解决组建问题 ． 神 Ⅸ图书站（ ） 室 究竟应该如何定位？ 者认为 ， 笔 从一定意 义上讲 ， 主
新时代公共图书馆服务的创新与拓展——以浦城县图书馆为例
人文历史Human History大数据时代，公共图书馆的服务面临转型和挑战，传统的图书馆文化服务模式已不适应读者的个性化和多元化的需求，要充分利用好现代的信息技术与网络技术，实现新时代图书馆的转型升级。
公共图书馆在服务理念、技术手段、服务方式上需要进一步创新和拓展，以人为本，坚持“走出去引进来”的原则，将公共图书馆的文化服务进一步延伸，提升社会影响力。
2017年10月18日，习近平同志在十九大报告中强调，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要与不平衡不充分的发展之间的矛盾，人民美好生活需要日益广泛，对文化生活提出更高要求。
大数据时代，公共图书馆的服务面临转型和挑战，亟需改变传统的服务模式，充分利用信息技术与网络技术，满足读者的个性化和多元化需求。
公共图书馆在服务理念、技术手段、服务方式上需要进一步创新和拓展，以人为本，并坚持“走出去引进来”的原则，将公共图书馆的文化服务进一步延伸，提升社会影响力。
一、当代基层公共图书馆服务现状目前，基层公共图书馆多数还是采用服务台刷卡模式，服务方式落后，服务手段单一，基层图书馆普遍存在弱化、边缘化的现象，传统的图书馆文化服务模式已不适应读者需求，如人口操作、被动服务的应用手段，严重影响读者的阅读兴趣和效果。
当今读者更加注重满足自身个性化、多元化体验式的文化需求，当代阅读方式多种多样，除了传统的纸质阅读，还有电子书阅读和有声书阅读，因此新时代公共图书馆要充分适应和利用现代信息技术和网络技术手段，改变传统的服务模式，实现新时代图书馆的转型升级。
二、新时代公共图书馆服务的创新与拓展（一）新时代图书管理员的职业素质提升阿根廷作家博尔赫斯曾说过：“如果这个世上真的有天堂，天堂应该是图书馆的模样。
”图书馆作为社会文化传播机构和社会文明机构，其义务是搜集、整理、收藏图书资料、图像、音频信息等，为读者提供浏览阅读、自学深造、信息研讨等的良好环境，并发挥保存人类文化遗产、开发信息资源、参与社会教育等职能。
多元化阅读背景下图书馆服务策略
摘要：随着社会的不断进步，人们的阅读方式也有了新的改变。
人们的阅读方式逐渐从传统的、单一的纸质阅读方式向多元化的阅读方式转变，如，微阅读、网络阅读、电子书阅读等方式。
面对当今社会的多元化阅读现状，图书馆应全面的优化服务，提升图书馆的服务管理质量，积极进行图书馆的阅读推广活动，加强图书馆之间的资源共享，从而使图书馆的服务更加的全面化。
本文主要围绕多元化阅读背景下图书馆服务策略展开分析和探讨。
关键词：多元化阅读背景图书馆服务策略多元化阅读背景下图书馆服务策略文/崔哲图书馆是知识获取的传统方法之一。
随着科学技术和信息技术的飞速发展，人们获取知识的方法也更加的多样化。
进而使得图书馆获取知识的方法受到了冲击。
图书馆的信息保存、传播等都是通过纸质留存的。
而全新的信息保存、检索等方式都可以通过网络进行便捷的操作。
因此，为了更好的实现图书馆获取知识的价值，减少读者人数降低的危机，图书馆工作人员应全面提升图书馆服务，根据读者的兴趣爱好等方面进行了解，从而改进图书馆服务。
一、多元化阅读背景下读者阅读场所的转变目前，我国经济发展迅速，社会文化建设有效的得到了提升。
人们的工作环境、生活状态、居住情况等都有所改善，人们对于阅读方式的选择也有了改观，逐渐将传统的图书馆阅读方式进行转变，由一些现代化的设施和软件等进行代替。
（一）利用碎片时间进行阅读当今社会人们的生活节奏加快，进而使人们几乎没有更多的时间进入到图书馆中进行阅读。
尤其是交通不是很便利的图书馆，人们更是没有时间浪费在去图书馆的路途中。
随着这种形态的形成，人们更多的学会了利用碎片时间进行阅读，采取听电子图书的方式，无论是在楼梯间、办公室、公交车、地铁站等公共地方，都可以采用听电子图书的方式进行知识的阅读。
这样的阅读方式缓解了人们没有时间阅读的压力，也很好的利用了碎片时间，将业余时间进行合理的充分利用，从而提升人们的阅读效率。
（二）聊天和阅读的休闲方式伴随社会文明的进步，我国人民的文化程度和教育程度也不断提高，人们的的休闲方式和休闲品味也得到了提升。
网络环境下省市公共图书馆读者服务工作探讨
上改变 了传统图书馆读者服务重藏轻 用 ， 闭关 自守的状况 ， 突出了开发利用网络资源 ， 以用定藏 ， 共建共享 ， 读者服务呈 现出开放性 、 主动性 、 多样 性等服务特点 。图书馆读者 服务 从过 去的满足书刊借 阅为主 ， 了现在的 以知识开发 服务 变成
针 对 网络 环境 对 传 统 图 书馆 读 者服 务 工作 的 影 响 ， 出 网络 环 境 下 公共 图 书 馆 应 加 强 读 者 服 务 工作 的 若 提
干创新策略和搞好优质信息服 务相 关保 障措 施 ， 为读 者服 务观 念的转 变和 更新、 认 图书馆 员 自身素 质的强化和提
高 ， 适 应 网络 环 境 下公 共 图书馆 读 者 服 务 工 作 发展 的 时代要 求 。 是 关键 词 网络 环境 中 图分 类 号 公 共 图 书馆 读 者服 务 Ａ 服 务 创 新 文 章编 号 １０ ０２—１６ （０ ９０ ２ —０ ９ ５２ ０ ）２６ ３ Ｇ ５ ２０ 文献 标 识 码
作的层次 和水平。而要切实发挥网络服务优势 ， 其最根本的 落脚点还在于转变 图书馆员现有 的思 想观念 ， 提高其素质 ，
才能更有效地为网络环境下的读者服好务。据此 ， 笔者提出 以下创新策略 ， 以期为同业人员提供一些参考。 ２ １ 通过优质 网络 打造精品化服务 ． 因特网构成 了人类
１ 网络 环境对读 者服务工作 的影响
１ １ 读者服务观念的转变 ． 网络环境下 的图书馆从根本
供” 的简单静态服务改变为动态服务 ， 通过开 展读 者信息需 求 的调研 ， 跟踪读者 ， 摸清读者对信息 的需求 ， 及时提供信息 等一系列连贯的动态服务 ， 最大限度地满足网络环境下读者
新信息环境下公共图书馆服务创新
放、 免费服务 ”的思想 ， 实现 “ 公共 服务平 等” ，为人 们提供 自由获取信息的机会 。
１ ． １ 树立与坚持“ 以人 为本 ” 的 理念
介 由单 一 的 纸 质 文 献 逐 渐 发 展 成 为 电子 书 、 光盘、 缩 微胶卷 等 多元 载 体 并 存 的形 式 。手 机 、 平 板 电脑 等智 能 终 端 迅 速普
点， 以读者 的利益为 导向 ， 切 实维护 和保 障读者 在利 用图 书
馆 中的 各 种 合法 权 益 ， 尊 重 读 者 平 等 享 受 图 书馆 服 务 和 接 受 教育的权益 ， 不 断 满 足 读 者 多 样 化 的 信 息 需 求 ，切 实 维 护 和 保 障 读 者 在利 用 图书 馆 中的 各种 合 法 权 益 。另 一方 面 “ 以人 为本” ，还要 重 视 图书 馆 员 的 主 观 能 动 意识 ，要 尊 重 每 一 位 图 书馆 员 的 创造 精 神 ， 促 进 图 书馆 服务 工 作 的 发 展 。公 共 图
展 的必然要 求。文章从服务理念 ， 服务 手段 ， 服务范围 ， 服务素养等方面谈公共 图书馆服 务创新 。
关键词 ： 公 共 图 书馆 ； 新 时期 ； 服 务 创新 中 图分 类号 ： Ｇ ２ ５ ０ 文 献 标 识码 ： Ａ
随着互联网与电子科技 的迅猛发展 ， 人们 的主要 阅读媒
长 的 文化 需 求 ， 为 读 者 和用 户 创 造 新 的 价 值 ， 成 为 公 共 图 书 馆工 作 者 思 考 和 实 践 的 问题 。 １ 确 立 新 的 服务 理 念
多元化时代背景下的图书馆空间服务创新——以钦州市图书馆分馆（钦州书局）为例
多元化时代背景下的图书馆空间服务创新——以钦州市图书馆分馆（钦州书局）为例摘要：多元化时代背景下，公共图书馆需要适应时代发展需求，转变发展理念和服务理念，对馆内空间进行改造、重构、更新、升级，通过创新空间服务，提供个性化、信息化、多元化的服务，不断满足读者需求，提升读者阅读体验感。
本文以钦州市图书馆老街分馆——钦州书局为例，通过打造智慧阅读空间和打造多元化物理服务空间两方面进行空间服务创新，满足读者的个性化、信息化、多元化的服务需求，使钦州书局成为读者学习、交流、互动、分享、休闲、社交的空间。
关键词：图书馆空间服务空间服务创新印度图书馆学家阮冈纳赞在其著作《图书馆学五定律》中指出：图书馆是一个生长着的有机体。
图书馆不是一成不变的，而是随着时代的变化而不断发展。
随着时代的变化，人们信息接收、知识获取的方式发生改变，渠道愈发多元化，尤其是阅读选择性增加，公共图书馆传统的服务模式难以满足时代发展所提出的新要求【1】。
读者的阅读需求不断变化，对图书馆个性化、信息化、多元化等方面提出了更高、更新的空间服务需求。
公共图书馆需要适应时代发展需求，转变发展理念和服务理念，对馆内空间进行改造、重构、更新、升级，通过创新空间服务，提供个性化、信息化、多元化的服务，不断满足读者需求，提升读者阅读体验感。
本文以钦州市图书馆老街分馆——钦州书局为例，通过打造数字资源共享空间和打造多元化物理服务空间两方面进行空间服务创新，满足读者的个性化、信息化、多元化的服务需求，使钦州书局成为读者学习、交流、互动、分享、休闲、社交的空间。
1 钦州书局的建设背景钦州书局位于钦州市老城区中山路上，周边人口密集。
作为老城区，文化基础相对薄弱，文化活动场所、文化设施匮乏，与人民群众日益增长的精神文化需求之间的矛盾日益突出。
同时，钦州书局在钦州市中山路、占鳌巷旅游开发项目中。
该项目建成后将打造成为集休闲文旅、特色商业、民俗风情为一体的精品商业街区和国家4A级景区，提升钦州老城旅游环境整体形象，将成为群众休闲旅游的好去处。
浅论网络环境下图书馆服务创新
性。图书馆那种固定不变 的常规型管理及 服务显然 已经不能适应环境 ，只有实行服 营销战略 ，也是２ 世纪图书馆读者服务工 超越 自我，从而走好人生的每一步，这就是 １ 从广 义 上 “ 品牌服务”效应 。它具有一种榜样的力 务创新及创新管理 ，才能使公共图书馆始 作 的核 心 内容 。什 么是 品牌 服 务？ 来说，品牌是代表一种产 品或服务的广为 １ 图 书 馆 服 务 必 须 与 时 俱 进 ，开 拓 人 知 的名 称 ，如 果 一 个 图 书馆 能 够 通 过 自 ． 创新 己的 某种 独 特 性 ， 或 一 定 的规 模 效 应 ， 或 １ １ 对 信 息 服 务 的 整 体 水 平 提 出新 ． 定 的信 息产 品 ，或 某 一特 色 服 务 ，在 同
数字强 书 《 《 《
浅 论 网 络 环 境 下 图 书 馆 服 务 创 新
桑长 秀
【 摘
山 东省微 山县 图书馆
要】计算机网络传播技术的飞速发展推动了图书馆的发展，对 图书馆的服务及管理创新提 出了新的挑战和更高的要求。本新的客观基础，服务创新及管理模式创新进行初步探讨。
服 务行业 ，如 各种信 息服务 中心 、咨询 导。从 而使读者 不仅 从 图书 馆获得 科学 文化 统和 组 织 体 制 中 。例 如 ：建 立 图 书情 报 系 公 司、 资料检 索 中心等 ，他 们借 助计算 知 识 ，而 且在 思想 品德 、 科 学态 度 、行 为 统 的个人 化 界面 （ 搜索 引擎 的个人 化主 页 与 机技 术 、通 信技 术 、网络技 术等 信息技 规 范 等 方 面都 受 到 图书 馆 工作 人 员 的启 迪 相 似 ） ，针 对 具 体 用 户 提 供 （ 下转第３页 ） ３
索 手 段 。 图 书馆 的 服 务 是 联 系 文 献 信 息 是 图书馆向读者作 出的最有力的承诺 ，它 资源 与 用 户 的桥 梁 ， 具 有 帮 助 用 户 掌 握 具 有 提 升 图 书馆 价 值 与 信 誉 的作 用 。品 牌 现 代 信 息检 索 的 知 识 和 技 能 ， 以快 速 获 特 色 越鲜 明 ，就 越 容 易 获 得读 者 的认 可 ， 取 所 需 信 息 资 源 的 教 育 功 能 。 特 别 是 随 越 能 提 高 文献 信 息 的 利 用 率 。 因此 ，在 当 着 网 上 信 息 的无 限 增 多 ，培 养 用 户 的 信 前行业竞争激烈 的现实中，作为激活图书
公共图书馆阅读推广与多元化社会合作
135540 图书馆管理论文公共图书馆阅读推广与多元化社会合作公共图书馆是精神文明建设的重要阵地，也是一个城市一个地区的主要文化服务中心，它有着丰富的文献信息资源，在保存优秀的传统文化、引领文明潮流、开展终身教育等方面是社会其他机构所不能替代的，因此，公共图书馆在全民阅读活动中理应发挥着重要作用。
阅读既是一种个人行为，更是一种社会风气，公共图书馆作为公益性服务机构，它以其丰富和独有的馆藏资源以及藏书的专业性，权威性成为全民阅读活动的一个主要阵地，它向人们传播科学文化知识，潜移默化地提高人们的综合素质。
目前，许多国家政府把早期阅读活动当作不折不扣的“国家工程”提供足够的教育资源和良好的公共服务来保证和促进早期阅读活动的开展。
笔者认为公共图书馆的阅读推广工作需要从以下几个方面着手：1 现阶段我国阅读推广工作现状据媒体报道，中国人年均读书0.7本，每天读书不足15分钟，人均阅读量只有日本的几十分之一，与韩国的人均7本，日本的40本，俄罗斯的55本相比，中国人的阅读量少得可怜。
在这个世界上有两个国家的人最爱读书，一个是以色列，另一上是匈牙利。
以色列人均每年读书64本，当孩子稍稍懂事时，几乎每一个母亲都会严肃地告诉他：书里藏着的是智慧，这要比钱或钻石贵重得多，而智慧是任何人都抢不走的。
犹太人是世界上唯一一个没有文盲的民族，就连犹太人的的乞丐也离不开书。
在犹太人眼里，爱好读书看报不仅是一种习惯，更是人所具有的一种美德。
另一个国家匈牙利，它的国士面积和人口都不足中国的百分之一，但却拥有近两万家图书馆，平均每500人就有一座图书馆，是世界上读书风气最浓的国家，常年读书的人数达500万以上，占人中的1/4还多。
而我国平均45.9万人才拥有一所图书馆、年购书经费人均不足3角钱，与每1.5公里半径内设置1所公共图书馆、平均每2万人左右拥有1所公共图书馆的国际标准相比，相差甚远。
以上统计数据，让我们看到了我国目前阅读推广的现状。
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网络环境下公共图书馆服务模式的多元化探索在当今社会多元化、群众精神文化需求多样化的新形势下，现代图书馆的
服务面临着新的挑战。
作为社会重要文化机构的公共图书馆如何顺应时代趋势，秉承平等、尊重、宽容和理解的价值观，融入新时代元素，寻求多元化服务新举措，已成为图书馆界普遍关注的课题。
本文结合用户对多元文化的需求，对公共图书馆未来的存在形态以及如何在多元化的需求下进行服务进行了简单的分析。
标签：网络公共图书馆多元化
随着计算机技术、通讯技术、多媒体技术等高新技术的发展，以及互联网技术的日益普及和广泛应用，改变了人们原有的工作、学习和生活模式。
人们对知识获取的方式和手段多样化了，在这些高新技术的作用下，传统的知识获取方式受到强大的冲击，作为提供获取知识的重要平台的公共图书馆的传统服务模式也受到巨大的冲击和挑战，如何抓住机遇、应对挑战，利用现代互联网技术实现公共图书馆由过去单一的服务模式向多元化服务模式转变，更好的发挥其职能作用，满足不同读者对图书馆信息的需求，在网络环境下实现公共图书馆跨越式发展，是公共图书馆馆员目前必须面对一道现实问题，下面笔者将谈谈自己对未来公共图书馆服务模式的一些看法。
一、未来图书馆的存在形态
对未来图书馆的存在形态，钟何香在2008年就提出了“混合型图书馆”的设想，混合图书馆是指纸质文献资源与数字化信息资源共存，并对它们进行有机整合、管理与利用的图书馆形态。
笔者认为，未来的公共图书馆将进入传统图书馆、自动化图书馆、数字图书馆优势互补的新时代。
1.传统图书馆
传统图书馆以纸质文献馆藏为主。
由于纸质文献不会被数字化的资料所代替而完全消失，因此，传统图书馆的职能也不被任何图书馆形态所取代。
1978年，美国图书馆雪茄兰卡斯特曾预言2000年人类社会将进入“无纸社会”。
事实并非如此，到目前为止，纸张的用量不是减少，而是成倍增长。
1996年，美国国会图书馆馆长在南京大学的报告会上回答提问时谈到：电子形式方便快捷，要了解最新学术动态是电子文献好，但真正做学问、搞研究还是印刷型文献好，倘若两者只能选择一样收藏，则宁可收藏印刷型文献，因为数字型文献阅读不方便，容易使眼睛产生疲劳感，不如看印刷型文献那样舒适，此外，阅读印刷型文献可以不受时间、地点、场合的约束，因此，图书馆必须使印刷型文献与电子文献共同存在。
2.數字图书馆
数字图书馆（Digital Library DL），是进入90年代以后产生的一个全新的概
念。
随着计算机技术的迅猛发展，特别是网络技术﹑数码存储与传输技术等的全面普及，使得人们对文献信息的加工﹑存储﹑查询﹑利用等方面有了新的要求。
数字图书馆是图书馆发展进程中的崭新形态。
它产生的根本原因是图书馆日益陈旧的借阅模式和僵化的服务形式与读者日益增长的信息需求之间的矛盾的激化，而社会信息环境的变化，则是它得以存在和发展的社会基础。
随着现代信息技术、计算机技术、网络技术、海量存储技术和多媒体技术的广泛应用，使数字图书馆的建设成为可能并得以实现。
数字图书馆建设的目的是通过拓宽服务领域，改进服务模式，提高服务质量，以极大限度发挥馆藏信息资源和其他各种信息资源的社会效益和经济效益。
同时它是知识经济的产物。
它产生的意义在于：如果图书馆的自动化建设在本质上是将图书馆事业从“图书馆的农业社会”带进到图书馆的工业社会，那么数字图书馆的建设则是将图书馆事业带进到“图书馆的知识信息社会”，并且它更强调对用户的类型、需求特征、服务目标与模式的研究，从用户需求出发，确立资源、服务与用户三者之间的关系，构建有利于知识发现与创新的知识网络，从而更好的服务于读者，服务于社会。
3.复合图书馆
复合图书馆是传统图书馆与数字图书馆的综合。
传统图书馆是一个物理实体，由藏书、读者、人员、建筑设备、技术方法及管理等要素构成。
数字图书馆不是一个独立的实体，而是一个信息空间、信息系统，其构成要素有数字化信息载体、数字化信息资源、计算机、信息技术及数字技术、人员、通信网络或信息通道、联接网络的用户等。
复合图书馆的构成要素是以上二者的综合，主要有：印刷书刊、电子文献等信息资源；读者及联接网络的用户；能适应传统与数字化、网络化复合环境的工作人员；传统建筑设备及计算机；信息技术、数字化技术、网络技术及传统技术；通信网络或信息通道；管理，包括传统图书馆及数字化信息、网络管理等。
复合图书馆的复合不是简单的将传统图书馆和数字图书馆进行简单叠加，而是将两者有机的融合在一起，以优势互补的形式呈现出来，更好的适应时代潮流，更好更快的满足各类读者的阅读需求，发挥图书馆传播知识的智能。
尽管传统图书馆与数字图书馆所加工的文献载体不同，工作手段和服务方式各异，但基本职能是一样的，都是通过有效的文献传递，实现人类社会的知识交流。
这正是二者能够相互融合的基础。
复合图书馆是传统图书馆与数字图书馆的优点的结合体，因此，在当前乃至今后相当长的一段时期内，复合图书馆将是图书馆的主体形态和现实的选择。
只有确立了复合图书馆的发展思路，实现传统图书馆与数字图书馆的优势互补，未来图书馆才能更好地适应信息化社会的发展需求。
二、未来公共图书馆服务模式的多元化发展趋势
在未来的图书馆中，由于外部环境和内部机制发生了重大变化，促使图书馆读者服务发生重大变化。
具体表现在以下几个方面：
1.读者服务的中心从“以藏书为中心”向“以读者为中心”转化。
传统图书馆虽然始终坚持“读者第一，服务至上”的服务宗旨，但其前提条件是“到馆借阅、馆藏借阅，限时借阅”，读者仍是有条件的被服务。
而现代图书馆随着多媒体、超文本技术的发展，磁盘、光盘等电子文献信息资源和网上信息资源将成上升趋势，电子文献将成为未来图书馆信息服务的主要内容。
图书馆利用计算机网络环境向用户提供信息服务，实现传统服务与现代服务的相结合，可以更广泛地揭示馆藏，信息服务内容也更丰富，形式更多样。
例如：章丘市图书馆在图书馆醒目的位置张贴宣传页的方式让到馆的读者了解如何利用网络获得文化信息共享资源资源。
2.读者服务的对象从“图书馆读者”向社会读者延伸。
在传统的读者工作中，服务对象主要是本图书馆读者。
在现代信息技术条件下，服务对象由原来的固定范围扩大到了所有的因特网用户。
计算机网络的普遍使用使得图书馆本身成为网络中的一个节点，图书馆的横向联系或者直接联系更加广泛和普遍，其读者范围已突破本图书馆限制而遍布全球各地，加之信息咨询业的蓬勃发展，也向图书馆读者服务工作提出了挑战，图书馆只有扩大服务范围，主动面向全社会提供服务，才能求得自身的生存和发展。
例如：章丘市图书馆就以全国文化信息资源共享工程为契机以集中培训乡镇、村、社区电子阅览室管理员和安排业务人员定期到基层指导安装共享资源平台和服务软件的形式让不方便到图书馆的读者也能享受到图书馆的服务；再者就是通过当地的电视台对图书馆的网上共享资源进行宣传，让更多的章丘市民能够利用图书馆的数字资源。
3.读者服务的内容从“传统馆藏提供”向“特色化的电子信息资源存取”拓展。
从信息资源来看，传统的读者服务一般仅限于本馆的文献资源，且大多数属于印刷型信息。
但是，众所周知的事实是无论哪一个公共圖书馆，其所拥有的馆藏品种和数量都是有限的，而在我国公共图书馆的馆藏大多数都拥有本馆的特色。
因此，新世纪公共图书馆必须建立自身的特色文献信息资源体系，培育和发展自身的特色服务，才能发挥自身的优势。
数字化环境下的现代图书馆应当充分利用各种现代化技术，对光盘数据库、电子文献以及互联网上的各类信息进行检索、归类。
最后，图书馆员通过网络将经过筛选、加工、组织的文献资源通过网络传递给用户，用户可以不受借阅时间、期限、数量与区域的限制自由地获取自己所需信息，充分享受公共图书馆为自己提供的全方位的特色服务。
在满足读者需求的同时，公共图书馆自身也将得到提升，在时代的大潮中永远立于不败之地。
4.读者服务手段从“传统操作方法”向“综合文献信息技术应用”发展。
现代图书馆的读者服务工作应该是传统服务基础上，结合现代计算机技术、数字化技术、网络通讯技术及现代检索技术展开的。
它要求在对读者类型、需求特点、文献信息源的类型等各种检索进行策略综合分析研究的基础上，确定以计算机检索为主，传统检索为辅，传统与现代相结合的互补共存的融合方式，这种融合使图书馆的读者服务在深度和广度上得以提升，互相补充。
总之，根据现代图书馆文献资源多样化、共享化、阅读环境网络化、数字化、智能化、服务质量多元化、特色化、个性化、管理科学化特点以及未来图书馆的发展趋势。
作为提供知识平台的公共图书馆应当不断转变自身的服务模式以提升服务质量。
参考文献
[1]肖雪.论个人数字图书馆.图书馆杂志，2004
[2]朴吉天.未来图书馆的几种模式.情报科学，2003。