200605营销师二级技能卷答案
二级营销员测试题含参考答案
二级营销员测试题含参考答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、关于成本加成定价法的表述中，错误的是（）。
A、缺三灵活性，难以适应市场袁藻葡变化形势B、计算简单、简便易行C、百货商店、杂货店一般采用顺加率来制定产品售价D、如果同行业中的所有企业都使用这种定价方法，它们的价格就会趋于一致正确答案：C2、品牌设计的原则不包括（）。
A、要容易识别、记忆，读起来上口B、构思巧妙造型美C、形象统一D、内涵丰富有特色正确答案：C3、在完全竞争情况下，企业只能采取（）定价法。
A、随行就市B、边际成本C、拍卖D、成本加成正确答案：A4、关于授权的理解不正确的一项是（）A、授权是将相应的权力授予个人B、授权是将权力放弃或让渡C、授权不等于授责D、授权的含义略大于分权正确答案：B5、市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以（）来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。
A、交换B、乞求C、生产D、掠夺正确答案：B6、广告富有提示作用，增加对企业和产品的印象，激发顾客的购买敬望，促成购买行为，体现了广告的（）原则A、内容的针对性B、作用的联想性C、构思的创新性D、表述的思想性正确答案：B7、企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱，称为（）。
A、市场细分B、市场定位C、市场转移D、市场控制正确答案：B8、对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（）。
A、差异性市场营销B、无差异市场营销C、集中市场营销D、整合市场营销正确答案：C9、从培训对象来划分，员工培训的主要形式不包括（）A、新员工入职培训B、专业人员培训C、领导人员培训D、基层员工岗位培训正确答案：C10、（）是企业的服务运行和发展预期达到的要求或标准A、宗旨B、精神C、原则D、目标正确答案：D11、（）是指当存货量下降到一定水平时，就开始发出订货单，在产品售完之前能按时收到新货品。
营销师二级考试试题答案解析
第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。
)1题. B 2题. C 3题. C 4题. A 5题. C 6题. C 7题. D 8题. B(二)多项选择(第9题～第16题，每题1分，共8分。
)9题. A,B 10题. B,D 11题. A,B,C 12题. A,B,D13题. A,D 14题. A,B,C 15题. A,D 16题. B,C二、职业道德个人表现部分(离散选择)（第17～25题，每题1分，共9分。
）17题. A:1,B:0.9,C:0.7,D:0.4 18题. A:0.3,B:0.7,C:1,D:0.8 19题. A:1,B:0.2,C:0.6,D:0 20题. A:0.6,B:0.3,C:1,D:0.8 21题. A:0.4,B:0.4,C:1,D:0.6 22题. A:0.3,B:0.8,C:1,D:0.4 23题. A:0.5,B:1,C:0.6,D:0.5 24题. A:0.3,B:1,C:0.5,D:0 25题. A:0,B:1,C:0,D:0.5理论知识一、单项选择题（第26题一第85题，每小题1分，共60分）26、市场是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以（）来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。
A．生产B．掠夺C．交换D．乞求【答案】C【解析】在市场营销学中，市场是由一切具有特定的欲望和需求，并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成。
只有通过交换才能满足人们的的购买能力和购买欲望。
27．根据（），可把市场划分为现货市场和期货市场。
A．商品流通顺序B．商品流通地域C．商品流通时间D．商品流通属性【答案】C【解析】按照商品流通时序，可以把市场分为现货市场和期货市场，以及批发市场和零售市场。
其中现货市场和期货市场是按照商品流通的时间来划分的，批发市场和零售市场是按照商品流通的顺序来划分的。
营销员二级测试题含答案
营销员二级测试题含答案一、单选题（共90题，每题1分，共90分）1、关于授权的理解不正确的一项是（）A、授权的含义略大于分权B、授权是将权力放弃或让渡C、授权是将相应的权力授予个人D、授权不等于授责正确答案：B2、直复营销的方式不包括（）。
A、目录营销B、电话营销C、人员推销D、网络营销正确答案：C3、广义的人力资源规划实质上是指（）A、企业的战略目标B、单一人力资源计划C、所有人力资源计划的总称D、利用人力资源的策略正确答案：C4、（）是帮助员工达到由国家规定的任职或从业资格条件而进行的相关人力资源的培训A、转岗培训B、职业规划培训C、晋升培训D、管理培训正确答案：B5、（）是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师或销售专家组织A、实地培训法B、模拟培训法C、会议培训法D、课堂培训法正确答案：C6、商务洽谈人员拥有的权利大小主要取决于（）A、上司的授权B、国家的法律和公司的政策C、一些贸易惯例D、竞争对手正确答案：A7、担保法指在借货、买卖、货物运输、加工承揽等经济活动中，（）以担保方式保障债权实现的法律规范。
A、保证人B、债权人C、法人D、司法机构正确答案：B8、下列哪项不是授权的基本原则？A、5W1H原则B、SMART原则C、职能授权原则D、互相信任原则正确答案：A9、对定价造成影响的服务业特征不包括（）。
A、服务的需求波动小B、服务的不可储存性C、服务的无形性特征D、服务与提供服务的人的不可分开性正确答案：A10、预测人力资源的内容包括哪两个方面？A、预测人力资源供给、预测市场需求B、预测人力资源需求、预测市场供给C、预测人力资源需求、预测市场需求D、预测人力资源需求、预测人力资源供给正确答案：D11、“最能让企业获利20%的顾客，贡献了企业总利润的80%。
”这句话表明的是著名的（）。
A、八二定律B、贡献定律C、二八定律D、收益定律正确答案：C12、在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是（）A、分析型人士和支配型人士B、支配型人士和和蔼型人士C、支配型人士和表达型人士D、和蔼型人士和分析型人士正确答案：B13、可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。
二级营销员考试题(附答案)
二级营销员考试题（附答案）一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.狭义的销售管理是指（）。
A、以销售人员为中心的管理B、对销售人员的管理C、对所有销售活动的综合管理。
D、对决策者的管理正确答案：A2.为了提高潜在消费者的认知价值，有些名牌商品或著名企业，故意把价格定成整数或高价，创造一种高品质的印象，属于（）。
A、分层定价策略B、声望定价策略C、高价策略D、满意定价策略正确答案：B3.有效沟通步骤的第一步是（）A、阐述观点B、事前准备C、确认需求D、处理异议正确答案：B4.发展客户关系管理的最终目的是()A、双赢B、与客户建立良好的关系C、使自己企业利润最大D、满足顾客的需求正确答案：A5.相互替代、互补和配套的密切相关的产品构成了（）。
A、产品配套B、产品项目C、产品组合D、产品系列正确答案：D6.不属于细分消费者市场的四大类变量的是（）。
A、地理环境B、消费行为C、政治法律D、人口状况正确答案：C7.电子零售中物流成本不包括下列哪一项？A、供应商到顾客的成本B、物流中心到店铺的成本C、供应商到物流中心的成本D、店铺到顾客消费的成本正确答案：A8.顾客投诉的目的不包括（）A、服务人员专业化B、反应迟钝C、被关心D、被倾听正确答案：B9.广义的销售管理是指（）。
A、以销售人员为中心的管理B、对销售人员的管理C、对所有销售活动的综合管理。
D、对决策者的管理正确答案：C10.在建设营运管理标准化中，一要掌握“常理”；二要注意“细节”；三要加强“（）”。
A、管理B、落实C、配合D、监督正确答案：C11.直复营销实施的第一步是要（）。
A、进行市场分析B、制定营销计划C、定位目标客户D、明确营销目标正确答案：D12.商场设计被视作“三维空间广告”，商场设计包括商场外观设计和商场（）两大部分。
A、外部设计B、内部布局设计C、经营设计D、营业设计正确答案：B13.下列属于关系营销的策略的是（）A、经济利益型策略B、经济利益加社交型策略C、经济利益加社交加结构型策略D、以上都是正确答案：D14.可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。
网络营销师二级考试答案
网络营销师二级考试答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 网络营销中，以下哪项不属于社交媒体营销的特点？A. 互动性B. 传播速度快C. 覆盖面广D. 单向传播答案：D2. 搜索引擎优化（SEO）的主要目的是提高网站在搜索引擎中的什么？A. 访问速度B. 用户体验C. 排名D. 网站设计答案：C3. 在网络营销中，以下哪项不是内容营销的常见形式？A. 博客文章B. 社交媒体帖子C. 电子邮件营销D. 直接销售广告答案：D4. 网络营销中的病毒式营销主要依赖于哪种传播机制？A. 付费广告B. 用户口碑C. 传统媒体D. 搜索引擎答案：B5. 以下哪项不是网络营销中常用的数据分析工具？A. Google AnalyticsB. 百度统计C. 社交媒体分析工具D. 电子邮件客户端答案：D6. 网络营销中，以下哪项不是电子邮件营销的优势？A. 成本低B. 目标精准C. 即时反馈D. 覆盖面小答案：D7. 在网络营销中，以下哪项不是影响转化率的因素？A. 网站设计B. 产品价格C. 用户体验D. 网站访问量答案：D8. 网络营销中的A/B测试主要用于测试什么？A. 广告投放效果B. 网站内容C. 产品包装D. 物流服务答案：B9. 以下哪项不是网络营销中常用的用户行为分析指标？A. 页面浏览量B. 跳出率C. 转化率D. 产品库存量答案：D10. 网络营销中，以下哪项不是提高用户参与度的方法？A. 互动问答B. 用户评论C. 产品展示D. 社交媒体活动答案：C二、多选题（每题3分，共15分）1. 网络营销中，以下哪些因素会影响搜索引擎优化（SEO）的效果？A. 关键词选择B. 网站内容质量C. 网站访问速度D. 网站设计美观度答案：A、B、C2. 网络营销中，以下哪些是社交媒体营销的优势？A. 低成本B. 快速传播C. 目标精准D. 易于量化答案：A、B、C、D3. 在网络营销中，以下哪些是提高转化率的策略？A. 优化网站导航B. 提供详细的产品信息C. 增加网站访问量D. 提供客户评价答案：A、B、D4. 网络营销中的病毒式营销可以采取哪些形式？A. 有趣的视频B. 挑战活动C. 优惠券发放D. 产品试用答案：A、B、D5. 网络营销中，以下哪些是内容营销的策略？A. 创造有价值的内容B. 定期更新内容C. 利用多媒体形式D. 忽略用户反馈答案：A、B、C三、判断题（每题1分，共10分）1. 网络营销中的搜索引擎优化（SEO）只关注关键词密度。
营销员二级考试模拟题与答案
营销员二级考试模拟题与答案一、单选题（共90题，每题1分，共90分）1、营销策略的内容有很多，但到目前为止，由美国市场营销专家麦卡锡与1960年提出的著名的4P营销策略组合理论，以下选择中不属于4P策略的是哪一项？（）A、利润B、促销C、价格D、产品正确答案：A2、下列不属于提高预期质量的内容的一项是（）A、明确的战略观念B、高层负责的传统C、建立高标准D、以上都是正确答案：D3、随着信息技术的发展，（）零售是未来零售业的发展趋势A、全渠道B、集中渠道C、多渠道D、单一渠道正确答案：A4、上下级之间的沟通要建立何种关系？A、回避型B、强迫型C、合作型D、折衷型正确答案：C5、下列哪项不是现代企业中团队精神的培养途径？A、激励个人的学习精神B、激励团队的创新精神C、培养团队合作D、重视内部良性冲突正确答案：A6、企业新产品开发的首要步骤是（）。
A、投标B、市场调杳C、寻求创意D、分析需求正确答案：C7、顾客关系管理的基本要素不包括（）A、顾客排序B、顾客需求C、顾客追踪D、顾客基本信息正确答案：B8、市场营销学认为，（）是市场营销管理人员的主要任务，也是市场营销管理过程的首要骤。
A、寻找和分析、评价市场机会B、选择目标市场C、企业产品定位D、营销策划正确答案：A9、下列关于授权的说法，正确的是（）A、授权意味着授责B、授权表明上下级之间存在长期的责权关系C、分权是授权的延伸D、授权是一种结果正确答案：C10、下列哪项属于人力资源规划的内容？A、总体规划B、职业标识C、职业要求D、职业描述正确答案：A11、业态规划的宏观考虑因素是（）。
A、面积要求B、工程技术条件C、租金水平D、所在地的经济发展水平正确答案：D12、（）指一个企业提供给市场的全部的产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。
A、产品类目B、产品组合C、企业业务D、产品范围正确答案：B13、在完全竞争情况下，企业只能采取（）定价法。
二级营销师考试题+答案
二级营销师考试题+答案一、单选题（共90题，每题1分，共90分）1、根据（）电子商务分为以下四种形式：EDI（Electronic Data Interchange，电子数据交换）商务、因特网（Internet）商务、Intranet（内联网）商务、移动（mobile）电子商务A、商务活动形式不同B、交易对象不同C、服务行业类型不同D、使用网络类型不同正确答案：D2、按产品（）划分，可以将产品分为畅销产品、平销产品、滞销产品;A、自然种类B、销售程度C、质量和价格D、构成正确答案：B3、产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等属于（）。
A、期望产品B、潜在产品C、延伸产品D、形式产品正确答案：C4、（）指价格低廉，消费者经常购买的生活必需品。
A、易耗品B、必需品C、选购消费品D、便利消费品正确答案：D5、在（）阶段，异业态竞争已告一段落，取而代之的是同业态竞争A、竞争期B、成长期C、衰退期D、成熟期正确答案：A6、（）指能为商业企业带来相对于竞争对手而言的竞争优势的资源和能力。
A、相对竞争优势B、核心竞争力C、竞争优势D、核心资源正确答案：B7、采购政策不包括以下哪个方面（）。
A、类目管理B、盈利目标规划C、品类界定D、制定厂商管理标准正确答案：A8、电子零售运营的核心因素是（）A、安全保障B、商业能力C、特色D、渠道正确答案：D9、决定零售商进行差异化定价的能力的指标不包括（）A、商品特性B、市场特性C、消费者特性D、零售商特性正确答案：C10、发展客户关系管理的最终目的是()A、满足顾客的需求B、双赢C、使自己企业利润最大D、与客户建立良好的关系正确答案：B11、在完全竞争情况下，企业只能采取（）定价法。
A、成本加成B、随行就市C、拍卖D、边际成本正确答案：B12、产品按照销售的目标对象以及他们对产品的用途划分，主要可划分为:消费品、工业品和（）。
A、特殊消费品B、商业服务C、民用品D、便利品正确答案：B13、挑战者可以通过（）、采取攻击性广告、价格战方式进行正面进攻。
2006年5月份营销师二级技能卷试题及答案
2006年5月份营销师二级技能卷试题及答案如下内容仅供参考，请大家以新教材为准，以前试题仅供大家参考！！！案例选择题30分：第一个案例讲的是超人剃须刀开发新的三刀头剃须刀的情况。
1、超人公司进入剃须刀高端市场采用的是产品线延伸策略2、超人公司将成本为1800的剃须刀定价为1000是市场渗透定价3、超人公司新开发的三刀头剃须刀处于产品生命周期的导入阶段4、导入阶段的特点主要有：产品销量少、制造成本高，其他选项错误。
本题考考点原理5、超人公司开发新产品采用的市场调研方法是购买者意向和销售人员综合意见法，其他错误。
本题考案例不是考考点原理。
第二个案例讲的是售后服务问题，新教材删除此考点内容。
不列了。
第三个案例讲的是一个公司战略调整问题，考的比较偏，主要根据案例找答案。
案例分析题主要问题如下：第一个案例讲的是肯德鸡的市场条查问题，1、在进行调查前，肯德鸡可以从哪些渠道获得第二手资料？答案要点：第二手资料获得的渠道：①国家统计资料；②行业协会信息资料；③公开出版的图书资料；④大众传播媒体；⑤各种信息咨询机构；⑥计算机信息网络；⑦企业内部资料；⑧国际组织。
2、一份完整的调查问卷应该由哪几部分构成？（本考点新教材删除）答案要点：问卷的构成：⒈开头①问候语②填表说明③问卷编号；⒉正文①资料搜集②被调查者的基本情况③编码；⒊结尾。
常常把开放式的问题放到问卷的结尾。
3、要想避免被访问者抵触，在问卷设计时候要注意哪些问题？（本考点新教材删除）答案要点：提问项目的设计：⒈提问的内容尽可能短；⒉用词要确切、通俗；⒊一项提问只包含一项内容；⒋避免诱导性提问；⒌避免否定形势的提问；⒍避免敏感性问题。
第二个案例讲的是网站推广问题：1、可以采取哪些措施来营销网站？（即网站推广那的方式）答案要点：网站推广方法：A、在线推广：1、利用搜索引擎；2、投放网络广告；3、交换友情链接；4、借助讨论组、BBS、论坛；5、加入网站名录；6、提供邮件列表和电子杂志服务；7、实行互联网会员制营销；B、离线推广借助传统媒体。
二级营销员试题(附答案)
二级营销员试题（附答案）一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.一个企业如果建立了优秀的企业文化，就能形成良好的优秀道德。
同时，更能将良好的营销道德体现于企业文化中，形成良性互动。
这句话体现的是企业环境建设中的哪一小点？（）A、阐明外部挑战B、领导示范C、企业文化建设D、理论制度化正确答案：C2.以下哪一个不属于开放式问题？A、你对我公司有什么看法B、请问一下会议结束了吗C、请问去上海有哪些航班D、这个问题你认为怎样解决比较好正确答案：B3.下列不属于在线营销沟通的方式的是（）A、加强展示产品的生动性B、通过第三方网站展示信息C、禁止顾客控制产品信息的展示D、允许顾客控制产品信息的展示正确答案：C4.下列哪项属于人力资源规划的内容？A、职业标识B、职业描述C、总体规划D、职业要求正确答案：C5.下列属于市场营销宏观环境的要素是（）。
A、竞争者B、中间商C、消费者D、社会文化正确答案：D6.关于电子零售物流，哪个叙述是错误的（）A、物流是电子零售成败的关键环节B、电子零售物流是以现代信息技术为基础的C、在电子零售环境中，物流就是仓储和配送D、物流是电子零售系统必需的组成部分正确答案：C7.上下级之间的沟通要建立何种关系？A、折衷型B、合作型C、强迫型D、回避型正确答案：B8.下列哪项不是授权的基本原则？A、5W1H原则B、SMART原则C、职能授权原则D、互相信任原则正确答案：A9.在员工培训中，最常用的培训方法是（）A、专题讲授法B、头脑风暴法C、案例研究法D、角色扮演法正确答案：A10.培养忠诚的顾客对企业经济效益上的影响不包括（）A、溢价收入B、成本增加C、销量增加D、利润保持正确答案：B11.( )是指企业对竞争对手的价格保持密切关注，以对手的价格作为自己产品定价的主要依据。
A、集团定价法B、反向定价法C、竞争导向定价法D、认知价值定价法正确答案：C12.处理VIP顾客投诉时交谈的原则不包括（）A、向顾客表示诚意B、不注意顾客的反应C、适时详细询问情况D、谈话距离合理正确答案：B13.下列笑于销售员自身魅力的说法，错误的是( )。
营销师二级试题及答案
营销师二级试题及答案一、单项选择题（本题共10题，每题1分，共10分。
每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填入题后的括号内。
）1. 营销师在进行市场调研时，以下哪项不是常用的调研方法？A. 问卷调查B. 观察法C. 访谈法D. 抽样调查答案：D2. 在营销过程中，以下哪项不是市场细分的依据？A. 地理因素B. 心理因素C. 人口因素D. 产品因素答案：D3. 营销组合中不包括以下哪项？A. 产品B. 价格C. 渠道D. 管理答案：D4. 以下哪项不是营销师在制定营销策略时需要考虑的要素？A. 目标市场B. 竞争对手C. 营销预算D. 企业文化答案：D5. 在营销师的工作中，以下哪项不是市场推广的常用手段？A. 广告B. 公关C. 促销D. 研发答案：D6. 以下哪项不是营销师在进行市场分析时需要考虑的因素？A. 消费者行为B. 竞争对手分析C. 产品生命周期D. 企业内部管理答案：D7. 营销师在进行市场定位时，以下哪项不是常用的定位策略？A. 价格定位B. 功能定位C. 形象定位D. 技术定位答案：D8. 在营销师的工作中，以下哪项不是销售促进的常用方法？A. 折扣B. 优惠券C. 赠品D. 培训答案：D9. 以下哪项不是营销师在进行客户关系管理时需要关注的内容？A. 客户满意度B. 客户忠诚度C. 客户投诉处理D. 产品成本控制答案：D10. 在营销师的工作中，以下哪项不是市场预测的方法？A. 德尔菲法B. 时间序列分析C. 回归分析D. 市场调研答案：D二、多项选择题（本题共5题，每题2分，共10分。
每题有多个正确答案，请将正确答案的字母填入题后的括号内。
）1. 营销师在进行市场调研时，以下哪些方法可以用于收集数据？A. 问卷调查B. 观察法C. 访谈法D. 实验法答案：ABCD2. 营销组合中包括以下哪些要素？A. 产品B. 价格C. 渠道D. 促销答案：ABCD3. 营销师在制定营销策略时，需要考虑以下哪些要素？A. 目标市场B. 竞争对手C. 营销预算D. 市场趋势答案：ABCD4. 以下哪些是市场推广的常用手段？A. 广告B. 公关C. 促销D. 直接销售答案：ABCD5. 营销师在进行市场分析时，需要考虑以下哪些因素？A. 消费者行为B. 竞争对手分析C. 产品生命周期D. 市场容量答案：ABCD三、判断题（本题共5题，每题1分，共5分。
二级营销员测试题与参考答案
二级营销员测试题与参考答案一、单选题（共90题，每题1分，共90分）1、员工培训的意义不包括哪个方面？A、有利于改善企业工作质量B、有利于员工提升自身能力C、有利于满足员工自我价值的需要D、有利于企业利润的增加正确答案：D2、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。
该企业最适合采取（）A、人员推销策略B、独家分销策略C、选择分销策略D、密集分销策略正确答案：D3、下列哪项不属于电子零售营运的关键因素？A、渠道B、商业能力C、支付条件D、网站粘合度正确答案：C4、企业建立电子商务网站的目的是（）A、加速企业产品创新B、提高企业的管理水平C、节约企业经营成本D、创建企业的竞争优势，最终获得利润正确答案：D5、( ）不是多渠道分销组合的类型。
A、多样型组合方式B、选择型组合方式C、集中型组合方式D、混合型组合方式正确答案：A6、处理顾客投诉的忌语不包括（）A、无可奉告B、好的C、不可能D、不太清楚正确答案：B7、营运部的主要工作是（）和督导营运A、协调营运B、制定营运规范C、筹建新店D、营运规划正确答案：C8、人力资源规划的主要作用不包括哪方面？A、有助于企业制定规划B、有利于企业利润的增加C、为企业提供人力资源保障D、促进人才和合理流动正确答案：B9、新产品的定价策略包括撇脂定价、渗透定价和（）。
A、满意定价B、折扣定价C、心理定价D、快速定价正确答案：A10、如果谈判形势对我方有利,则可选择（）谈判策略。
A、最后期限策略B、休会策略C、开诚布公策略D、非正式接触策略正确答案：A11、促销活动的主要任务是（ ).A、满足消费者需求B、了解消费需求C、向消费者传递商品和服务信息D、建立企业信誉正确答案：C12、对网上交易流程的设定方面，一个好的电子零售网站必须做到（）A、对客户不透明B、不论购物流程在网站的内部操作多么复杂，其面对用户的界面必须是简单和操作方便的C、使客户购物操作繁复D、让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程有困难正确答案：B13、团队的构成要素不包括（）A、执行计划B、确立目标C、权限混乱D、有效分工正确答案：C14、市场是具有特定的需要和欲望，并愿意和能够以（)来满足需要和欲望的所有现实和潜在顾客的集合。
二级营销师考试题含参考答案
二级营销师考试题含参考答案一、单选题（共90题，每题1分，共90分）1、提高单品品效可以采用()方式。
A、采用促销、改变陈列位置B、加大商品的宽度来实现C、添加顾客所需要的品类D、提高商品动销率正确答案：A2、（）指的是顾客获得的总价值与顾客获得这些总价值支付的总成本差额。
A、顾客收益B、顾客净价值C、顾客价值D、顾客让渡价值正确答案：D3、按其来源划分，电子零售商的主要类型不包括下列哪项？A、分销商B、制造商直销C、互联网集市D、邮购商正确答案：A4、贯彻服务理念的措施不包括（）A、公关措施B、组织措施C、激励措施D、创新措施正确答案：A5、斜线式通道的优点是()。
A、布局规范，顾客易于寻找货位地点。
B、气氛活跃，可增加即兴购买机会。
C、易于采用标准化陈列货架，便于快速结算。
D、易使顾客看到更多商品，增加购买机会。
正确答案：D6、零售渠道不包括（）A、砖头加水泥加移动网络B、砖头加水泥C、鼠标加水泥D、鼠标加水泥加移动网络正确答案：A7、商家提供的送货服务、保修服务、技术指导属于（）。
A、期望产品B、附加产品C、赠送产品D、形式产品正确答案：B8、同一环境因素，对不同企业的影响也是不同的，这是市场营销环境的（）特点。
A、多变性B、差异性C、客观性D、多样性正确答案：B9、相对于电子商务的世纪发展，电子商务案例分析的总结往往是（）A、同步的B、超前的C、滞后的D、相关的正确答案：C10、销售数据分析有三个基础：一是（），二是基本报表，三是分析系统。
A、基础数据B、数据收集C、数据汇总D、数据整理正确答案：A11、培训的管理流程的第一步是（）A、设计培训计划B、分析培训需求C、评估培训效果D、组织实施培训正确答案：B12、（）是指产品从成功投入市场开始，到被海汰、企业停止生产为止，在市场上延续的全部过程。
A、产品使用寿命B、产品使用周期C、产品生命周期D、产品销售周期正确答案：C13、促销活动的主要任务是（ ).A、向消费者传递商品和服务信息B、了解消费需求C、建立企业信誉D、满足消费者需求正确答案：A14、一般（）占商场顾客总数的55％～70％，是最靠近商场的区域。
营销员二级试题及答案
营销员二级试题及答案1、处理顾客投诉的忌语不包括（）A、不可能B、好的C、不太清楚D、无可奉告答案：B2、市场挑战者采取进攻策略的条件不包括（）。
A、拥有较强的财力资源B、主要竞争对手犯了某种营销错误C、主要竞争对手转换了战略目标D、所在行业市场总体需求处于衰退答案：D3、（）指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。
A、期望产品B、功能产品C、物质产品D、形式产品答案：D4、营销计划执行过程的评估不包括（）。
A、推广效果评估B、目标评估C、消费者评估D、执行政策评估答案：C5、目前电子支付的主要方式不包括（）A、线下支付B、第三方转账支付C、在线支付D、手机银行答案：A6、（）由于价格昂贵，消费者购买时往往要反复酝酿考虑才决定购买。
A、便利消费品B、特殊消费品C、奢侈品D、选购消费品答案：B7、有关品牌对生产者的好处，下列叙述不正确的是（）。
A、保障法律上的权益B、降低企业的营销成本C、有利于产品组合的缩减D、运用市场区隔策略答案：C8、授权的主要含义不包括（）A、委派任务B、明确责任C、工作实施D、委任权力答案：C9、（）战略更侧重于具体部门的运营效率。
A、执行战略B、业务单位战略C、公司战略D、职能战略答案：D10、店面设计要（），注意造型和色彩的整体效果，不宜与周围商业环境的气氛相差过大。
A、与周边环境相互协调B、尽可能方便顾客C、突出行业特点D、形成独特风格E、有较高的能见度答案：A11、现代企业员工培训发展的新趋势表现在（）A、以技术性培训为主B、以讲授为主C、以一线员工为主要对象D、强调终生学习建立学习型组织答案：D12、（）是指根据消费者所理解的某种商品的价值，或者说是消费者对产品价值的认识程度来确定产品价格的一种定价方法。
A、随行就市定价法B、反向定价法C、价值定价法D、认知价值定价法答案：D13、提高单品动销率可以采用()方式。
A、改变陈列位置B、采用促销C、添加顾客所需要的品类D、优化商品结构答案：D14、广告当中可以出现的形式是（）。
营销师二级考试专业能力试题答案及解析
营销师⼆级考试专业能⼒试题测试 ⼀、案例选择（第1题～第15题。
本题共给出三段案例，每段案例后有5道与之相关的选择题，每题的备选答案中有⼀个或⼀个以上符合题意的答案，请将正确选项代号填⼊括号内。
每题选对得2分；错选或多选均不得分；少选但选择正确的，每个选项得0.5分） 案例（1） 2009年7⽉，某银⾏开始针对上班族发⾏信⽤卡“来卡”，规定每位销售⼈员的当⽉发展的客户数量与上⽉的数量⽐较，每增加50位“来卡”客户将得到当⽉⼯资5%的奖⾦，并将当⽉发展的客户数计⼊当⽉考核指标当中。
1.⼩王是该银⾏⼀名成功的销售⼈员，销售主管在与其交流中发现：（）。
A.⼩王谈吐清晰，有良好的语⾔表达能⼒ B.⼩王具备⾼度的⾃信 C.⼩王待⼈接物真诚、热情 D.⼩王有⼴泛的兴趣和爱好 【答案】ABCD 【解析】成功的销售⼈员的外在特征包括：①端庄整洁的仪表；②谈吐清晰，有良好的语⾔表达能⼒；③待⼈接物真诚、热情；④不急不躁，处变不惊；⑤有⼴泛的兴趣和爱好；⑥有健康的体魄，充沛的精⼒。
除具备上述外部特征外，成功的销售⼈员还必须有⾼度⾃信、不断进取、全⼒以赴、有感召⼒等内在特征。
2.该银⾏实⾏销售⼈员绩效考核的作⽤有（）。
A. 绩效考核是员⼯调动和升降职位的依据 B. 有利于引导销售⼈员的⾏为进⽽实现组织⽬标 C. 便于企业了解销售⼈员的⼯作态度 D. 能使销售组织的“⼈”与“事”相结合 【答案】ABD 【解析】销售⼈员绩效考核的作⽤包括：①有利于引导销售⼈员的⾏为进⽽实现组织⽬标；②绩效考核是员⼯调动和升降职位的依据；③能使销售组织的“⼈”与“事”相结合；④确定薪酬和奖惩的依据。
3.对销售⼈员进⾏绩效考核的⼀般流程是（）。
A. 销售⼈员⽇报表——销售效率计算表——销售效率直观图 B. 销售⼈员⽇报表——销售效率⽉报表——销售效率计算表——销售效率直观图 C. 销售⼈员⽇报表——销售效率季报表——销售效率计算表——销售效率直观图 D. 销售⼈员⽇报表——销售效率季报表——销售效率计算表——销售效率报告 【答案】B 【解析】在对销售⼈员的销售效率进⾏具体考核时，⼀般要经过如下流程：销售⼈员⽇报表——销售⼈员⽉报表——销售效率计算表——销售效率直观图。
2005年5月营销师技能卷及答案(二)
2005年5月营销师技能卷及答案（2）营销师频道更新:2008-7-9 编辑:青梅如水阅读:·2009年营销技巧大全案例（3）北京某电子企业，拥有职工600多名。
20世纪80年代，该厂产品一度畅销全国，是同行业里的一家知名企业，年销售金属膜电阻近2000万元。
该厂产品完全按照国际标准生产，质量可靠，被当时的电子工业部评为部级优质产品，商标被评为著名商标。
进入20世纪90年代，市场情况发生了变化。
该厂生产的金属膜电阻因受到南方生产厂商的强烈冲击，销售收入一路下滑。
该时期金属膜电阻的销售量增长缓慢，产品的销售利润开始下降，在市场上竞争非常激烈，各种品牌、各种款式的同类产品不断出现。
为了适应市场情况，该厂对其产品生产线进行了逐步的技术改造，通过生产线的改进来降低生产成本，应对市场上的激烈竞争。
同时为了改进企业的利润结构，该厂从国外引进了先进的实芯电阻生产设备。
实芯电阻的技术含量比较高，生产工艺要求也非常高。
由于国内具备类似生产条件的企业只有两家，实芯电阻在市场上供不应求。
为了能够快速建立知名度，占领市场，同时尽快收回投资，该厂在实芯电阻上市时采取了高价格、高促销的策略。
这一策略使该厂迅速成为市场领先者。
进入21世纪后，实芯电阻逐渐取代了金属膜电阻的市场地位，消费者对该产品逐渐熟悉，消费习惯也已经成熟，因此企业的销售量获得了快速增长。
随着销售量的增长，该厂的规模不断扩大，产品的成本也降低了。
但令企业头痛的事情也出现了，市场上的竞争者不断涌现，该厂的领导者又开始为企业的进一步发展寻求市场营销策略的改变。
11、金属膜电阻在20世纪90年代进入了产品生命周期的（）。
（A）介绍期（B）成长期（C）成熟期（D）衰退期12、对于金属膜电阻在90年代所处的市场状况，企业应该采取的营销策略是（）。
（A）调整市场（B）调整产品（C）放弃策略（D）收缩策略13．该厂在推广实芯电阻时所采用的营销策略属于（）。
（A）快速撇脂（B）改变宣传重点（C）快速渗透（D）改善产品品质14．实芯电阻在21世纪初进入了产品生命周期的（）。
营销员二级试题库及参考答案
营销员二级试题库及参考答案一、单选题（共20题，每题1分，共20分）1、（）可以构成一个网络结构，由渠道长度与渠道宽度两个维度构成。
A、供应商渠道B、营销渠道C、零级渠道D、分销渠道正确答案：B2、直复营销实施的第一步是要（）。
A、进行市场分析B、定位目标客户C、制定营销计划D、明确营销目标正确答案：D3、评估人力资源规划不应主要从哪方面进行？A、评估是否有效执行规划B、人力资源规划是否合理C、如何用评估结果指导以后的规划D、规划过程由谁制定正确答案：D4、业态规划的宏观考虑因素是（）。
A、面积要求B、工程技术条件C、租金水平D、所在地的经济发展水平正确答案：D5、（)包括相关企业的业务资料、统计资料、财务资料及企业积累的其他资料等。
A、调查资料B、内部资料C、问卷资料D、外部资料正确答案：B6、下列哪项不属于员工培训的主要方法？A、头脑风暴法B、专题讲授法C、同事指导法D、案例研究法正确答案：C7、以年龄、收入、社会阶层、性别、地区、职业、家庭等对消费者市场进行划分的方法属于按照（）细分A、地理B、心理C、生活形态D、人口正确答案：D8、影响顾客服务预期质量的因素不包括（）A、企业形象B、顾客需求C、顾客口碑D、企业任务正确答案：D9、下列关于物流的说法，错误的是（）。
A、物流作为市场营销的一部分，包括产品的生产、运输、保管、装卸、包装等B、物流的任务是在取得一定利润的前提下，满足顾宫的需求C、物流可使商品在需要的时间到达需要的地点D、物流作为市场营销的一部分，包括产品的生产、运输、保管、装卸、包装等正确答案：D10、以下属于必须进行特定授权的是（）A、分析会计报表B、编制会计凭证C、费用报销D、收入记帐正确答案：C11、在消息的构成中，对新闻内容和主旨的浓缩与概括的部分是( ）。
A、主体B、标题C、导语D、背景正确答案：B12、（）指一个企业提供给市场的全部的产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。
二级营销员试题库与参考答案
二级营销员试题库与参考答案一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.下列不属于基本薪酬特点的是（）A、常规性B、长期性C、固定性D、基准性正确答案：B2.人力资源管理的职能不包括（）A、考评B、激励C、领导D、规划正确答案：C3.电子零售中物流成本不包括下列哪一项？A、供应商到物流中心的成本B、供应商到顾客的成本C、物流中心到店铺的成本D、店铺到顾客消费的成本正确答案：B4.（）是指根据消费者所理解的某种商品的价值，或者说是消费者对产品价值的认识程度来确定产品价格的一种定价方法。
A、认知价值定价法B、价值定价法C、随行就市定价法D、反向定价法正确答案：A5.商家提供的送货服务、保修服务、技术指导属于（）。
A、形式产品B、赠送产品C、期望产品D、附加产品正确答案：D6.下列商品中，（）适合选用较宽的分销渠道。
A、高档笔记本电脑B、成套家具C、圣诞节装饰品D、汽车正确答案：C7.服务理念的种类不包括（）A、宗旨B、原则C、精神D、思想正确答案：D8.在建设营运管理标准化中，一要掌握“常理”；二要注意“细节”；三要加强“（）”。
A、配合B、管理C、监督D、落实正确答案：A9.以下关于授权的表述正确的是（）A、授权是分权的延伸B、授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权C、授权相当于代理职务D、授权是部门划分产生的正确答案：B10.市场细分的对象是（）。
A、消费者的偏好B、产品的形式和功能C、消费者D、产品正确答案：C11.关于学科课程的说法正确的是（）A、注重提高学员的综合素质B、突出实践性和功利性C、适合发展学员的个性培训D、具有很强的科学性和系统性适合正规的学校教育正确答案：D12.制造商可以从多个方面对分销商的绩效进行评估，其中不包括（）。
A、分销商的创新B、分销商的利润C、分销商的财务绩效D、分销商的销售绩效正确答案：B13.零售商认为制造商规定的 35%的加成率太低，认为 55%的毛利率是合理的水平。
二级营销员考试题+参考答案
二级营销员考试题+参考答案一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.顾客忠诚对企业的影响不包括（）A、顾客附加价值B、顾客经济效益C、顾客信息价值D、顾客需求价值正确答案：D2.直销企业及其分支机构可以招募下列哪一人员为直销员（）。
A、全日制在校学生B、未满18周岁的人员C、无民事行为能力的人员D、非直销企业的正式员工正确答案：D3.根据价格与质量进行定位方式主要包括高质高价定位和（）。
A、低质低价B、低质高价C、长期低价D、高质低价定位正确答案：D4.职业生涯发展的第一阶段是（）A、职业中期阶段B、职业探索阶段C、职业后期阶段D、立业发展阶段正确答案：B5.评估培训效果的最后一个层级是（）A、结果评估B、反应评估C、学习评估D、行为评估正确答案：A6.企业与企业之间进行网上电子支付的常用方式是（）A、电子现金B、电子支票C、信用卡D、电子钱包正确答案：C7."商品第二件6折“，属于营销4P中的（）。
A、价格B、促销C、产品D、渠道正确答案：A8.扩大市场总规模的主要方式包括寻找新用户和（）。
A、地理扩展B、发现新市场C、市场渗透D、发现产品的新用途正确答案：D9.（）是指对营运过程实施监督、指导与辅导。
A、营运督导B、营运管理C、营运指导D、营运组织正确答案：A10.产品组合的长度是指企业所拥有的（）的数量。
A、产品项目B、产品品牌C、产品品种D、产品线正确答案：A11.在建设营运管理标准化中，一要掌握“常理”；二要注意“细节”；三要加强“（）”。
A、落实B、配合C、监督D、管理正确答案：B12.关于成本加成定价法的表述中，错误的是（）。
A、计算简单、简便易行B、百货商店、杂货店一般采用顺加率来制定产品售价C、缺三灵活性，难以适应市场袁藻葡变化形势D、如果同行业中的所有企业都使用这种定价方法，它们的价格就会趋于一致正确答案：B13.网络银行又称为网上银行、在线银行，是指银行利用()技术，通过在Internet上建立网站，向客户提供金融服务A、IntranetB、EDIC、InternetD、SWIFT正确答案：A14.处理VIP顾客投诉时交谈的原则不包括（）A、谈话距离合理B、适时详细询问情况C、向顾客表示诚意D、不注意顾客的反应正确答案：D15.（）商圈顾客最为松散。
2006年11月二级营销师考试试题(全部)
2009年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定劳动和社会保障训职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第1～8题）1、关于道德的说法中，正确的昌（）。
A、在人类历史上，道德具有普遍适用性，没有文化差异B、道德是处理人与人、人与社会和人与自然之间关系的特殊行为规范C、道德是一种无法确定教育结果但社会十分需要的说教D、“德”为“才”所统辖，“才”高则“德”重2、准确反映了社会主义荣辱观内容的是（）。
A、“四有”新人B、“八荣八耻”C、“三老四严”D、“五讲四美三热爱”3、在经营过程中,符合职业道德要求的是( ).A、针对不同顾客，调整商品售价B、上班没事时，干点私活儿C、即使受到顾客的误解，仍要宽让D、无利不为4、某顾客在观看商品后没有购买，商场营业员最为合宜的话语是（）。
A、“不买没关系，您需要的时候再来”B、“不买别看了，耽误工夫”C、“不买没关系，您留个电话，我及时给您提供商品信息”D、“不买没关系，但您会后悔的”5、职工个人形象与企业整体形象的关系是（）。
A、职工个人形象反映着个人素养，与企业形象没有关系B、员工个人仅仅是企业集体的一分子，其个人形象不会影响企业整体形象C、树立企业形象靠交口产品质量，不应该和职工个人形象相联系D、职工个人形象一定程度上是企业整体形象的缩影6、在中国传统道德中，“见利思义”的意思是（）。
A、义至上，利无足轻重B、以利制义C、义与利不能兼顾D、见到利益时，要想到道义7、当顾客对从业人员的服务产生不满时，从业人员应该（）。
A、据理力争B、对顾客不予理睬C、对顾客耐心解释D、默不作声8、要做到爱岗敬业，正确的观念是（）。
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2006年5月劳动和社会保障部
国家职业技能鉴定统一考试
营销师(二级)技能试卷标准答案及评分标准
一、案例选择题
标准答案
1、ABD
2、C
3、A
4、AC
5、AB
6、A
7、ABCD
8、B
9、C 10、ABD
11、ACD 12、AD 13、ABD 14、ABC 15、 D
评分标准：每题2分，共30分。
答对一个选项给0.5分。
二、案例分析题
16、标准答案
（1）第二手资料的获得渠道有：国家统计资料、行业协会信息资料、公开出版的图书资料、大众传播媒体、各种信息咨询机构、计算机信息网络、企业内部资料、国际组织等。
（5分）
（2）一份完整的问卷应该包括开头、正文和结尾。
在问卷的开头应该包括问候语、填表说明和问卷编号；问卷的正文包括收集资料、被调查者的基本情况和编码等；问卷的结尾可以设置开放题，征询被调查者的意见、感受，或是记录调查情况，也可以是感谢语以及其他补充说明。
（5分）
（3）要想避免被访问者的抵触，在问卷设计时应注意的问题是：提问的内容尽可能短；用词要确切、通俗；一项提问只包含一项内容；避免诱导性提问；避免否定形式的提问；避免敏感性问题等。
（5分）
17、标准答案
（1）常见的和重要的网页推广策略主要有：注册搜索引擎；交换链接；利用新闻组、BBS、论坛；加入行业性网站名录；相关网站排行榜；邮件列表和电子杂志；会员制营销；借助传统媒体。
（5分）
（2）要想使网站的内容更有针对性，在建立网站时应该考虑到以下方面：追求有意义的访问量；排除非目标访问者；展现网站产品的价值描述；设置简约有效的产品检索。
（5分）
（3）从客户角度出发，从以下方面发掘产品价值：关注具体和特殊的客户需要；节省金钱；节约时间、精力；增加财富；简单易用；规避风险；充实生动的数据。
（5分）
18、标准答案
（1）渠道冲突是指当分销渠道中的一方成员将另外一方成员视为对手，且对其进行伤害，并设法阻挠或在损害该成员的基础上获得稀缺资源的情景。
渠道冲突的形式有：水平渠道冲突、垂直渠道冲突和多渠道冲突。
渠道冲突的原因：角色失称；感知偏差；决策主导权分歧；目标不相容；沟通困难；资源缺乏。
（5分）
（2）案例是垂直渠道冲突；原因是两者目标和利益冲突不能协调。
（5分）
（3）解决渠道冲突的方法：销售促进激励；进行协商谈判；清理渠道成员；使用法律手段。
（5分）
三、方案策划题
19、标准答案
（1）产品定位：强调无不良反映，同时还应强调保护脾器官的功效。
（5分）
（2）要提高“血复康”在患者中的指名购买率就必须创立该产品在患者中的知名度；
要提高处方销量，就必须以软性广告等方式让医生了解“血复康”，并乐于试用它，从而达到推广的目的。
在整个广告活动中，二者相辅相成，缺一不可。
新药要打开市场，来自厂家的营销代表由于数量和医学水平有限，不可能短时间内把新药的信息传播得深而广，因此仅靠营销人员对药品粗浅的介绍是远远不够的，还应对新药深层次的论证，在报刊、专业杂志、广播、电视等多种媒体上与医生和患者见面，才能提高新药的知名度，从而树立企业形象。
对于医生，必须利用各种方式、各种渠道进入医生经常接触的信息网，使医生反复接受新药的信息，专业媒体的广告及有关新药的科研论文和其它形式的软性文章都是必要的。
绝大多数患者都是在医院就医，在确诊后的维持用药阶段，社区中型医院成为大部分患者就医开药的主要地点。
也就是说，要打开市场，就必须抓住大部分患者就医开药的中型医院。
而中型医院进药又是受很大限制的，他们受上级医院影响十分明显，一种新药的推广往往是先进入大医院药房，而后逐步推广到其下级医院；中级医院的医生对新药的认识和试用也多受上级医院的影响。
对于这种“大医院进小医院用”的现状，若要打开市场就必须先打进大医院药房，让药品首先出现在各大医院。
下一步就是加快其推进速度，让医生了解、试用它。
医生们都十分注重临床实验总结，所以在药品进入医院的同时，让推销员向医生分发临床实验总结。
同时，还必须配以广告宣传让中小医院医生了解“血复康”，为其进一步推广奠定基础。
另外，有效的广告宣传还可以增加药品对患者的影响，提高指名购买率。
所以，营销战略是大医院做足，小医院做巧，有效启动中小医院等基础市场。
（12分）
（3）在做报纸广告、杂志广告的同时，还应运用售点（药房、药店和医院）广告作辅助宣传。
详细的促销方案计划按可实施性和效果综合情况评分。
（8分）
[评分标准：意思相近，酌情给分]。