自助回单处理系统word版本

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中国华夏银行网上银行电子回单word版本

中国华夏银行网上银行电子回单word版本一、引言随着技术的不断进步和互联网的普及，网上银行成为了人们方便、快捷处理各种银行业务的主要方式之一。

为了提升客户体验，中国华夏银行推出了网上银行电子回单功能。

二、使用指南1. 访问网上银行首先，您需要通过安装并打开华夏银行手机应用或在电脑上访问华夏银行官方网站来进入网上银行。

2. 登录账户在网上银行登录页面，输入您的账户名和密码，然后点击“登录”按钮进行登录。

3. 进入电子回单界面成功登录后，您将看到网上银行的主界面。

在菜单栏中，找到并点击“电子回单”选项，进入电子回单界面。

4. 查找回单在电子回单界面，您可以通过输入相应的查询条件，如交易时间、交易类型、交易金额等，来查找您需要的回单。

6. 打开回单三、常见问题解答1. 电子回单是否具有法律效力？中国华夏银行的电子回单与纸质回单具有同等的法律效力。

您可以使用电子回单作为证明交易信息和账户变动的有效凭证。

2. 如何保证电子回单的安全性？华夏银行采用多层次的安全措施，包括加密技术和授权访问，以保证电子回单的安全性。

同时，您也需要注意妥善保管个人账户信息和电子设备，避免泄露和盗用。

3. 我忘记了交易时间和金额，如何查询电子回单？在电子回单界面，您可以选择指定时间范围、交易类型等条件进行搜索，系统会根据您提供的条件返回相应的回单信息。

4. 是否可以在电子回单上进行手写签名？电子回单暂不支持手写签名功能。

如果需要，您可以将电子回单打印出来后手写签名。

四、总结希望本文档对您使用中国华夏银行网上银行电子回单功能有所帮助。

如有其他疑问或需要更多帮助，请联系我们的客服人员，我们将随时为您提供支持！。

如何在word中实现文档自动化备份和恢复机制

如何在word中实现文档自动化备份和恢复机制如何在 Word 中实现文档自动化备份和恢复机制在我们日常的工作和学习中，使用 Word 处理文档是再常见不过的事情了。

然而，有时候可能会因为各种意外情况，比如电脑故障、误操作或者软件崩溃，导致我们辛苦撰写的文档丢失或者损坏。

这时候，如果没有提前做好备份和恢复的准备，那可能会带来极大的困扰和损失。

所以，掌握在 Word 中实现文档自动化备份和恢复机制就显得尤为重要。

接下来，我将为您详细介绍具体的方法和步骤。

首先，我们来了解一下 Word 自带的备份功能。

在 Word 中，有一个“自动保存”的选项，我们可以通过以下步骤来设置：打开 Word 软件，点击“文件”选项卡，然后选择“选项”。

在弹出的“Word 选项”对话框中，选择“保存”选项。

在“保存文档”部分，您可以看到“保存自动恢复信息时间间隔”的选项，默认情况下是 10 分钟。

您可以根据自己的需求，将时间间隔缩短，比如设置为5 分钟或者更短，这样可以更频繁地自动保存您的文档，减少数据丢失的风险。

另外，您还可以指定自动恢复文件的保存位置。

点击“自动恢复文件位置”后面的“浏览”按钮，选择一个您希望保存自动恢复文件的文件夹。

建议选择一个非系统盘的位置，比如 D 盘或者 E 盘，这样可以避免因为系统故障导致自动恢复文件也丢失。

设置好自动保存选项后，Word 会在您工作的过程中按照设定的时间间隔自动保存您的文档。

当出现意外情况导致 Word 非正常关闭时，再次打开 Word 软件，它会自动弹出一个“文档恢复”的窗口，显示之前自动保存的版本，您可以选择其中一个进行恢复。

除了 Word 自带的自动保存功能，我们还可以利用 Windows 系统的任务计划程序来实现更灵活的文档备份。

以下是具体的操作步骤：第一步，创建一个用于存放备份文件的文件夹。

您可以在您的电脑硬盘中选择一个合适的位置，比如在 D 盘创建一个名为“Word 备份”的文件夹。

ATC2000 多功能电子回单系统说明书

2)若该卡号有多个帐号,仅该帐号被删除。其余帐号仍保留。
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ATC2000 多功能电子回单系统使用说明书
3.<卡管理>
Ver6.0
功能: 如果客户磁卡遗失,损坏,在其申请的情况下,由银行操作员给予换卡。同
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ATC2000 多功能电子回单系统使用说明书
Ver6.0
回单检索完毕,按[ESC]键返回主界面。 ☆ 注意：按 F2 键打开抽屉后,不要取走其回单,因为此时控制系统并不知道回单已被取走,仍会认为回单存在,以后用户通过正常途径取单时,将会开出空抽屉,引起与银行之间的误会。
在帐号输入区,输入装单帐号,每输入一个数字,会在帐号列表区显示符合
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ATC2000 多功能电子回单系统使用说明书
Ver6.0
条件的帐号,一次最多显示九条。也可一直筛选至出现唯一的帐号。当某个帐号出现后,可用热键 CTRL+<F1>-<F9>选择。也可直接按回车键进入帐号列表区进行选择。当列表框里只有一个帐号时,按回车则直接选中该帐号。选择区里面显示最近选择的三个帐号。如果发现选择了错误帐号,可以再对选择区里的帐号进行修改或删除。所有的帐号选择完毕,按<ESC>键或点击‘取消’进行保存,或按<F2> 或点击‘装单’开始装单,如下图:
选中要设置功能的卡号,点击设置功能按钮,显示下图,可给该卡添加/删除 “回单提取”、“查询帐务“、打印帐务”、“存折补登”功能。

完整word版用户操作手册模板

项目名称用户操作手册部门：项目：密级：日期：编写说明类别：项目文档密级：撰稿人：修改人：存放位置：编辑软件：版本信息：版本修改点说明页1目录．目录1引言 .................................................................. ..................................................................... 1-11.1 编写目的................................................................................................................... 1-1项目背景................................................................................................................... 1-1 1.2术语定义................................................................................................................... 1-1 1.3参考资料................................................................................................................... 1-11.4软件概述 .2 ..................................................................... ......................................................... 2-32.1 目标........................................................................................................................... 2-3功能.2.2 .......................................................................................................................... 2-3性能 2.3 ........................................................................................................................... 2-33 运行环境 .................................................................. ............................................................. 3-4 3.1 硬件........................................................................................................................... 3-4支持软件3.2 ................................................................................................................... 3-44 使用说明 .................................................................. ............................................................. 4-5 4.1 安装和初始化........................................................................................................... 4-5输入........................................................................................................................... 4-54.2数据背景 .................................................................. ..................................... 4-5 4.2.1数据格式 .................................................................. ..................................... 4-5 4.2.2输入举例 .4.2.3 ........................................................... ........................................... 4-6输出 4.3 ........................................................................................................................... 4-6数据背景4.3.1 ............................................................... ........................................ 4-6数据格式 .................................................................. ..................................... 4-6 4.3.2举例 .................................................................. ............................................. 4-64.3.3出错和恢复 4.4 ............................................................................................................... 4-6求助查询4.5 ................................................................................................................... 4-65 运行说明 .................................................................. ............................................................. 5-7页2目录．5.1 运行表....................................................................................................................... 5-7运行步骤................................................................................................................... 5-75.2运行控制 .5.2.1 ........................................................... ........................................... 5-7操作信息5.2.2 ............................................................... ........................................ 5-7输入／输出文件 .5.2.3 ........................................................... ............................... 5-7启动或恢复过程 .5.2.4 ........................................................... ............................... 5-8非常规过程.6 ............................................................... ........................................................... 6-9操作命令一览表.................................................................. ................................................6-10 7程序文件(或命令文件)和数据文件一览表 .................................................................. ..... 8 6-11用户操作举例.9 ..................................................................... ................................................6-12页3目录．1引言1.1 编写目的阐明编写手册的目的，指明读者对象。

XX银行对公业务自助回单管理办法

XX银行对公业务自助回单管理办法第一章总则第一条为提升客户体验，优化前台业务流程，确保对公回单自助打印盖章系统（以下简称电子回单系统）平稳高效运行，依据《支付结算办法》、《XX银行运营基本制度》、《XX银行会计业务核算操作规程》及有关规章制度，制定本办法。

第二条本办法所称客户回单系指银行处理业务后，加盖业务专用章，以纸质方式提供给单位客户作为记账依据的凭证，不包括以电子数据方式提供给客户作为记账依据的凭证。

客户回单作为银行业务处理结束返回客户的回执，记载信息应详细、明确。

第三条电子回单系统是对公客户回单的管理工具，对客户回单进行规范管理。

对公客户可通过登录电子回单系统自助打印回单。

第四条电子回单系统作为本行统一管理对公客户回单的数据源，随着电子回单系统交易数据采集的系统范围逐步扩大，将实现涵盖核心系统、外围系统和分行特色业务系统客户回单数据。

第二章部门职责第五条运营管理部是电子回单系统的主管部门，负责制定回单系统的管理办法和操作流程，提出、审核相关业务需求，组织并协助系统的测试和验收。

第六条信息科技部负责电子回单系统数据导入，并保证系统安全、稳定运行。

第七条各营业网点为电子回单系统操作使用部门，负责本网点的对公回单的日常操作。

第三章电子回单系统的用户管理第八条电子回单系统按部门、柜员角色进行内部权限控制管理，按操作权限设立总行系统管理员、分行系统管理员和网点操作员。

第九条电子回单系统中的用户号、用户名称应与综合业务系统中柜员号、柜员名称保持一致。

电子回单系统用户使用密码登录，登录密码由柜员本人掌握，并定期或不定期更换。

任何人不得泄露、掌握或询问他人登录密码。

第十条电子回单系统管理员由总分行运营管理部门系统管理人员担任。

总行系统管理员负责分行机构组织管理、角色权限管理、分行系统管理员用户维护、客户信息统计、回单统计、设备统计、日志查询；分行系统管理员负责辖内各网点机构组织管理、网点操作员用户维护、回单统计、设备统计、日志查询。

客户回单打印大全

客户回单的打印渠道（大全）渠道代码渠道名称ABIB平台发起交易(TULIP)ACIS支票影像交换系统ACMP委托方发起ATII投资平台ATMP ATMAUTT自助终端、自助银行BEPS小额支付人行支付中心BTER平台发起冲正(TULIP)/联机批交易(TULIP) CCNT客服中心CFEK低柜CMCP现金管理中心CMEP企业客户（现金管理）CMIP公网客户（现金管理）CMSP CMS平台CNPS大额支付人行支付中心CTMP委托方发起（传票号：TL01）CYTH同城票据集中提回DCNT数据中心发起EATM转账终端EBNK网上银行EKBS总行版手机银行(客户端模式)EREC电子回单箱ESMS总行版手机银行(短信模式)EWAP总行版手机银行(浏览器界面模式)FMIS财务管理信息系统GTSC集中式国际业务系统HBNK家居银行IBBT网内往来批量入账MBNK分行版手机银行OFNS基金国债业务PBNK渠道银行PBSS银证通PCRM分行个人优质客户系统请求方POSP POSPRNM存折补登折机PRNT存折补登折机SHPS上海支付结算综合业务系统SWWD行内交换SWWG金卡中心TBNK电话银行TERM柜台TIPS国库信息处理系统ZZDH转账电话1、网银回单：ABIS二级菜单，8.电子银行子系统—4.电子银行交易回单，电子银行交易回单（企业付款方0054交易企业收款方 0055交易，个人0056交易（一般一个月内可打印，超过一个月无法打印）2、单位汇入款项、汇出款项回单、扣收年费回单：先查询单位账户历史明细，查明入账日期和金额，再在二级菜单，5.联行子系统—1.网内往来—5.报表—2.打印客户入账通知书二级菜单，5.联行子系统—5.大额支付系统----7.报表—4.打印客户入账通知书（大额，小额）二级菜单，3.现金管理子系统—d.报表打印—1每日批处理报表打印—34.客户收付款入账通知；35.现金管理扣费入账通知（单位账户年费回单）3、如果客户仅需要知道将钱转给了谁，不必打印回单，只要查询卡明细即可。

银行自助填单系统方案,填单机方案

公司主营: 银行自助网银机
流媒体信息发布系统
4
触摸查询一体机
排队叫号系统
安徽雷创智能科技有限公司

1.6.
填单机介绍
公司主营: 银行自助网银机
流媒体信息发布系统
5
触摸查询一体机
排队叫号系统
安徽雷创智能科技有限公司

第二章填单机客户端功能介绍
2.1. 用户登录
流媒体信息发布系统
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触摸查询一体机
排队叫号系统
安徽雷创智能科技有限公司

界面左侧将当前用户所填写的业务信息以菜单的形式显示，界面右侧区域为信息展现区，首次打开时，会显示用户填写的业务单据的数量。点击界面左侧用户的业务信息，
右侧的信息展现区会将所选择的业务信息展现出来，如下图：
该界面分三个区域，上方为功能区，右侧为业务导航区，左侧为功能展现区。 1. 默功能区的功能分为“办理业务”、“打印身份证”、“帮助”和系统退出，登录系统后，
认情况右下的功能展现区为“办理业务”的界面。“打印身份证”提供了二代身份证的快捷复印功能（需要有连接激光打印机）。“退出”即退回到
登录界面。
2.5. 打印单据
完成填单后，右侧业务导航区会增加一个已填业务选项（“活期一本通存折”），如下图
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流媒体信息发布系统
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触摸查询一体机
排队叫号系统
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1. 点击“活期一本通存折”后，进入第二步业务填写，如下图

2. 点击“打印”，系统会直接进入打印模式，如下图：
3. 此时将要打印业务对应的单据放入到打印机中，点击“单击这里打印凭证”即可打印。 4. 打印完成后，使用中性笔在“客户确认”栏中签字。

(完整版)系统用户手册模板.doc

XX系统用户使用说明书共1册第1册共6页XX有限公司二〇一五年六月目录1 前言 (1)1.1 编写目的 (1)1.2 适用对象 (1)1.3 通用操作说明 (1)2 系统运行环境需求 (1)2.1 硬件环境 (1)3 系统功能介绍 (2)3.1 登录系统 (2)3.2 主界面 (3)3.3 个人办公 (3)3.3.1 公告通知 (3)4 常见问题以及解决办法 (3)4.1 系统登录失败问题 (3)4.2 信息填写不为空问题 (3)4.3 系统界面显示问题 (4)1前言1.1 编写目的本文档旨在对《 X 管理系统》软件功能进行描述，帮助用户掌握该系统的使用方法。

1.2 适用对象本文档适用于 XX 公司内部软件操作人员。

1.3 通用操作说明【查询】按钮：根据查询条件查询符合条件的信息。

【保存】按钮：保存输入的信息。

【清空】按钮：清空输入的数据。

【导出数据】按钮：导出已选择的文件或数据。

【关闭】按钮：关闭当前弹出窗口，若当前信息被修改但未执行【保存】操作，修改的信息未被保存。

2系统运行环境需求2.1 硬件环境硬件运行环境包括服务器硬件环境、客户端计算机硬件配置环境，详见下表。

表 2.1-1客户端计算机软硬件配置环境配置硬件规格要求处理器双核 2.0G 以上内存512M 以上硬盘80G 以上显示器方正 22’英寸；分辨率：1920*1080 ；显示比例： 150%最佳浏览器： IE9；支持： IE9/10/11( 需要设置兼容模式)；显示浏览器比例： 100%表2.1-2服务器端计算机软硬件配置环境配置硬件规格要求处理器双核 2.0G 以上内存2G 以上硬盘150G 以上操作系统Windows Server 2008数据库SQL Server 2008表 2.1-3外部接口表序号接口设备接口类型1打印机USB3系统功能介绍《XX 系统》主要是为XX 公司内部提供完善的电子平台支持，包XX 、系统管理等模块，实现工作的全方位管理。

BEETLE iSCAN EASY eXpress+ 自助结账系统用户指南说明书

得的权利。
目录
1
介绍 ................................................................................................................................. 1
2
文件范围 .......................................................................................................................... 1
9.3 关闭机台..................................................................................................................................... 9
9.4 系统关闭后重新启动............................................................................................................... 10
11 TH230+ ........................................................................................................................... 14 11.1 安全规定................................................................................................................................... 14 11.2 控制面板................................................................................................................................... 14 11.3 插入纸卷................................................................................................................................... 16 11.4 取下纸卷................................................................................................................................... 19 11.5 清洁打印头............................................................................................................................... 20

中国农业银行网上银行电子回单word版本

中国农业银行网上银行电子回单word版本1. 引言中国农业银行网上银行是为中国农业银行客户提供便捷的银行服务的在线平台。

为了方便客户管理和保存交易记录，农业银行引入了电子回单功能。

本文档详细介绍了中国农业银行网上银行电子回单的使用方法及其主要特点。

2. 电子回单介绍电子回单是中国农业银行网上银行提供的一种电子版交易凭证。

通过电子回单，客户可以获得符合法律规定的有效交易凭证，并能够方便地进行查询、打印和保存。

3. 电子回单使用方法3.1 登录网上银行在浏览器中输入中国农业银行网上银行网址，打开网上银行登录页面。

输入正确的用户名和密码，完成登录。

3.2 进入电子回单页面在网上银行首页，点击主菜单中的“电子回单”选项，进入电子回单页面。

3.3 查询回单在电子回单页面，选择要查询的交易类型和时间范围，并点击“查询”按钮。

系统将显示符合条件的交易记录。

3.4 打印回单在查询结果中，选择要打印的交易记录，并点击“打印”按钮。

系统将生成可打印的电子回单，客户可以选择将回单打印出来。

3.5 保存回单客户可以选择将电子回单保存到本地。

在电子回单页面，点击“保存”按钮，选择保存的路径和文件名，即可将回单保存为本地电子文件。

4. 电子回单的主要特点4.1 安全可靠电子回单采用了加密技术，确保交易数据的安全性和完整性。

同时，农业银行网上银行平台也具备强大的安全防护措施，保护客户的个人信息和交易记录。

4.2 便捷高效通过电子回单，客户可以随时随地查询和打印交易记录，无需前往银行柜台或ATM机，提高了办理银行业务的效率。

4.3 环保节能与传统纸质回单相比，电子回单无需纸张打印，减少了对环境的影响，符合现代社会的环保理念。

5. 结论中国农业银行网上银行电子回单为客户提供了方便快捷的交易记录管理方式。

通过电子回单，客户可以随时查看、打印和保存交易记录，并享受安全、高效、环保的银行服务体验。

我们建议客户积极使用电子回单功能，为自己的日常银行业务管理带来便利和便捷。

银行自助回单系统研发及产业化可行报告

项目可行性分析报告项目名称：银行自助回单系统研发及产业化目录一、项目概要 (3)1.1.立项背景 (3)1.2.建设目标 (3)1.3.项目成果 (4)1.4.总体投入及主要内容 (4)1.5.建设周期 (4)1.6.主要经济技术指标 (4)二.市场前景分析 (4)2.1.目标市场介绍 (4)2.2.市场定位描述 (6)2.3.主要竞争对手描述 (6)2.4.竞争优势分析 (8)三.科研与开发所需各类资源 (9)3.1.现有产品/服务或项目的技术来源 (9)3.2.科研开发所需资金投入说明 (9)3.3.技术开发人员情况说明、主要负责人情况说明 (10)3.4.项目配备其它资源 (11)四.产品技术方案 (11)4.1.研发技术路线 (11)4.2.专利检索结果及专利策划 (11)4.3.主要研发内容与核心技术分析 (11)4.4.产品的生产过程与工艺流程 (13)4.5.目前技术方案准备情况 (14)4.6.产品品种规划 (14)4.7.未来产品和服务规划 (15)4.8.关键技术保护措施 (15)五.项目组织形式 (15)5.1.公司管理/项目组织形式 (15)5.2.场地与设施 (15)六.投资收益分析 (16)七.研发风险预测与规避措施 (16)八.研发实施计划与方案 (18)8.1.项目实施进度表 (18)九.项目提出单位意见 (19)附件：财务分析 (20)银行自助回单系统研发及产业化项目可行性分析报告一、项目概要1.1.立项背景银行自助回单系统是一种新型的自助服务设备。

其主要功能是投放客户回单，以及为客户提供账户自助实时查询余额、当日明细查询的服务，并可实现未满页账目的打印。

客户通过自助电子回单系统实现账户对账信息的自助服务，不仅方便快捷，为银行各营业点节省了人力，缓解了营业厅普遍存在的客户流量压力，同时有利于于防范金融风险，提高工作效率。

采用自助回单系统有利于节约银行运行成本，提高客户满意度，并进一步杜绝客户回单遗失的现象。

如何在Word中使用文档自动化功能

如何在Word中使用文档自动化功能在当今数字化办公的时代，熟练掌握各种软件的高效功能能够极大地提升我们的工作效率。

Word 作为一款广泛使用的文字处理软件，拥有强大的文档自动化功能，这些功能可以帮助我们节省时间、减少错误，并使文档更加规范和专业。

接下来，让我们一起深入了解如何在Word 中使用这些实用的文档自动化功能。

一、自动更正功能自动更正功能是 Word 中一个非常实用的工具，它可以自动修正我们在输入过程中的常见拼写错误和语法错误，还能将一些常用的缩写自动转换为完整的词语或短语。

要启用和设置自动更正功能，我们可以依次点击“文件”→“选项”→“校对”，在“自动更正选项”中进行相关的设置。

例如，我们可以将“thx”自动更正为“thanks”，将“btw”自动更正为“by the way”。

此外，自动更正功能还可以用于快速输入一些特殊符号或格式。

比如，我们可以设置当输入“（c)”时，自动更正为“©”，输入“＞”时，自动更正为“→”。

二、自动编号和项目符号当我们在编写文档时，经常会遇到需要使用编号或项目符号来罗列内容的情况。

Word 的自动编号和项目符号功能可以让这个过程变得轻松快捷。

首先，选中需要添加编号或项目符号的段落，然后在“开始”选项卡中找到“编号”或“项目符号”按钮，点击选择合适的样式即可。

如果需要更改编号或项目符号的样式，可以点击下拉菜单中的“定义新编号格式”或“定义新项目符号”进行自定义设置。

而且，Word 还具有智能的编号调整功能。

当我们添加、删除或移动编号段落时，编号会自动重新排列，保持顺序的正确性。

三、样式功能样式是 Word 中用于快速格式化文本的强大工具。

通过使用样式，我们可以一次性为文本设置字体、字号、颜色、段落格式等多种属性，并且可以方便地在整个文档中统一应用和修改这些格式。

Word 内置了多种样式，如“标题1”“标题2”“正文”等。

我们可以在“开始”选项卡的“样式”组中找到并应用这些样式。

银行回单系统建设大纲

银行回单系统建设大纲在当今数字化时代，银行业务不断发展壮大，对于回单系统的需求也越来越迫切。

银行回单系统作为重要的交易凭证和客户信息记录工具，可以提高银行的操作效率、减少错误风险，并为客户提供方便快捷的服务体验。

本文将以银行回单系统建设大纲为任务名称，就银行回单系统的目标、功能、架构和实施策略等方面进行详细论述。

一、引言随着金融技术不断发展，尤其是移动支付和电子商务的兴起，人们对于金融交易的便利性和安全性要求越来越高。

作为金融核心领域之一，银行必须加强自身信息化建设，提升服务水平和客户满意度。

而银行回单系统作为一项关键业务应用，具有极大潜力和巨大市场需求。

因此，在此背景下开展银行回单系统的建设就显得十分迫切和重要。

二、目标1. 实现快速生成：完善的回单系统需要能够及时、准确地生成各种类型账单和交易凭证。

无论是网银交易、ATM取款或是柜面存取款等，系统应能自动识别并生成对应的回单。

2. 提供多样化服务：银行回单系统不仅要满足账单和交易凭证的基本功能，还应提供额外的增值服务，如余额查询、明细打印、投资理财建议等，以提高客户黏性和便捷性。

3. 加强信息安全：回单系统处理大量敏感客户数据，必须具备严格的保密机制和防止数据泄漏的措施。

同时，在设计架构时要充分考虑数据加密、权限管理、审计跟踪等安全需求。

三、功能1. 流程管理：回单系统需要确保各类银行业务流程规范化，利用工作流技术实现交易环节的自动化处理，从而提高办事效率和操作一致性。

2. 客户管理：借助回单系统可以对客户信息进行统一管理，并与核心银行系统实现数据同步。

通过全面了解客户需求和消费习惯，银行可以开展精准营销活动，提升用户体验。

3. 打印与传输：回单系统应支持批量打印和圈存，能够自动将回单发送至客户手机、电子邮箱等渠道，适应不同用户使用习惯和偏好。

四、架构1. 前端界面：回单系统的前端界面应该简洁、直观，方便操作。

用户可以快速查询账单和交易信息，并进行打印、导出等操作。

[经管营销]回单自助服务产品培训课件ppt

回单自助服务产品-客户操作流程
客户服务功能
2019年5月13日
回单自助服务产品-收费管理
服务项目
回单服务卡换卡工本费回单服务卡补卡工本费回单服务卡挂失费
回单服务费
补制回单（含柜面）
补制对账单（含柜面）
收费标准
10元/卡
10元/卡
10元/卡
按签约账户数量收取，360元/年/户；服务内容包括回单查询打印，账户余额查询、明细账查询, 账页查询打印、短信提醒及其他辅助功能。
回单自助服务产品介绍
2019年5月13日
2011年6月
主要内容
31 产品基本概念 2 产品主要功能 3 业务操作流程 4 客户操作流程 35 产品收费管理
回单自助服务产品-基本概念
回单自助服务产品
面向对公客户推出的，依托回单自助服务系统，通过对公自助服务终端实现回单打印、账页打印、余额及明细查询等多种功能的服务产品。
回单自助服务产品-主要功能
回单打印
账户回单打印、补打；打印所有未打印回单；按账户、按时间、按金额选择打印、补打相应回单。提供补打收费提醒功能。
回单自助服务产品-主要功能
账页打印
账户账页打印、补打；打印所有未打印账页，账页每页30笔；按账户、按时间、按金额选择打印、补打相应账页；提供补打收费提醒功能。活期存款账页：根据CCBS系统每日的返回数据生成，分满页账和未满页账，满页账按日生成打印，未满页账按月生成打印。定期存款账页：根据CCBS系统返回的打印文本按季生成打印。贷款账页：根据总行CCBS系统返回的打印文本按季生成打印。
两个月（含）内免费；两个月至一年（含）内20元/张；一年至三年（含）40元/张；三年以上60元/张。

企业回单自助服务系统

企业回单⾃助服务系统回单⾃助服务系统——产品介绍⼀、什么是“回单⾃助服务”业务？回单⾃助服务,是商业银⾏⾯向企业客户推出的，通过⾃助终端实现回单和账页打印、余额及明细查询等多功能的⾃助服务产品。

1、业务功能商业银⾏通过跟企业客户签约，可以为企业客户提供以下服务：●回单/账页服务：提供签约账户的回单/账页查询、打印、补打。

●明细查询：提供签约账户的实时交易明细查询功能。

●余额查询：提供签约账户的实时余额查询。

●信息查询：提供签约、回单服务卡、收费明细等信息查询。

2、业务特⾊●提供跨⽹点服务：客户可⾄商业银⾏的任⼀对公⽹点打印回单。

●减少客户排队：客户⽆需⾄柜⾯等待，⾃助操作就可完成业务。

●创新中间业务收⼊：提供优质服务同时，可灵活设置收费模式。

3、业务模式⼆、产品价值建⽴回单⾃助服务系统，对商业银⾏进⼀步完善银⾏服务体系、提⾼银⾏竞争⼒很有意义，具体如下。

1、创新结算配套服务产品●创新收费服务：改变原有回单打印不收费、难收费的情况，创新中间业务收⼊项⽬；●差异化服务：根据客户类型、账户级别提供差异化收费标准及优惠套餐。

2、提⾼⽹点服务效率、降低运营成本●取消⼯前批量打印回单作业，减少柜员⼯作量；●逐步取消电⼦回单箱，显著降低传统电⼦回单箱的运维压⼒，杜绝客户回单的遗失、错放等情况；●新的回单服务模式，将从设备、耗材、⼈⼒等多⽅⾯降低成本。

3、提⾼回单服务质量●跨⽹点服务，客户不必到开户机构打印回单；●减少排队，为客户提供⾃助服务渠道，随到随⽤、省⼼省⼒；●将回单/账页/明细的查询打印进⾏整合，符合客户操作习惯；●从制度上统⼀了商业银⾏品类繁多的回单。

4、提⾼风险防范能⼒●引⼊新的回单管理模式，实现了回单业务的前后台分离，为柜⾯、⽹上银⾏、⾃助终端提供统⼀的数据服务；引⼊了⼆维码技术，提供了简易甄别回单真伪的渠道。

三、总体架构如上图所⽰，回单⾃助服务系统主要由以下三部分组成：1、业务管理系统：该系统⾯向银⾏内部柜员提供服务（1）运营管理部门，通过该系统进⾏参数设置、业务规则管理以及运维管理；（2）对公柜⾯的客户经理，通过该系统开展相关业务，为客户提供服务。

自助终端收银系统Windows标准接口文档V3.3.0

银联商务自助终端收银系统Windows标准接口文档V3.3.0银联商务有限公司技术开发中心MIS室版本控制信息版本日期拟稿和修改人说明1.0.0 2014-08-26 王玉珏创建2.0.0 2014-10-30 王玉珏修改交易编号增加全民付48域组织说明3.0.0 2014-12-03 王玉珏增加对传统业务IC卡的支持3.1.0 2015-01-16 王玉珏增加对增值业务手机充值、信用卡还款IC 卡的支持3.2.0 2015-03-05 王玉珏增加对外挂非接模块R50、R30的支持3.3.0 2015-04-25 王玉珏增加关闭读卡器函数、吞卡函数3.3.0 2015-04-29 王玉珏增加传统交易必填要素表本文档中的所有内容为中国银联商务有限公司的机密和专属所有。

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1文档说明本文档向收银软件开发商描述了银联商务windows版本自助收银系统的接口和调用流程。

此版本采用插卡器实现IC、磁条卡联机，采用外挂式非接模块（R50、R30）实现闪付交易（目前只在传统使用内支持闪付类的消费和查余交易）。

2函数调用流程1)调用初始化函数UMS_Init(appType)，初始化使用类型根据所要进行的业务类型取值。

2)调用进卡函数UMS_EnterCard()，系统根据配置设置读卡器为可插、挥卡状态。

此函数同时尝试开启插卡器和外挂非接感应器，并返回设备开启情况。

3)根据第2步返回结果，提示用户插、挥卡。

4)调用检测卡函数UMS_CheckCard (byte *state_out)，判断读卡器内或者非接感应器上是否有卡。

如果有卡则关闭另一个设备。

并以返回值返回采用了哪个设备。

（此过程会阻滞约2秒钟时间）建议循环调用,直至检测卡超时时间到来。

5)当检测到卡片插入或在非接模块感应区内之后，调用读卡函数UMS_ReadCard (char*cpData)，此时会返回给ERP用户卡号。

售后服务系统操作手册高校自助打印服务系统用户操作手册

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1自助服务管理端41.1自助服务41.1.1配置服务终端41.1.2打印项目设置71.1.3监视项设置111.1.4终端状态监控121.1.5远程开关机131.1.6认证地址设置141.1.7学校管理员维护151.1.8超时时间设置161.1.9语音播报设置171.1.10拍照设置181.1.11皮肤设置191.1.12墨盒信息维护201.1.13系统参数设置21 1.2预警管理231.2.1预警启用设置231.2.2预警规则设置241.2.3消息发送管理261.2.4消息发送查询27 1.3委托打印281.3.1委托打印申请28 1.3.2受托信息查询30 1.3.3委托打印查询31 1.4数据中心321.4.1数据连接配置32 1.4.2同步方案配置34 1.4.3同步频率设置36 1.4.4手工同步38 1.4.5同步日志查询39 1.5批量打印401.5.1打印权限40 1.5.2 报表打印41 1.6日志管理451.6.1打印情况统计45 1.6.2打印情况查询46 1.6.3系统日志47 1.6.4墨盒维护日志48 1.7系统管理491.7.1模块管理49 1.7.2菜单管理51 1.7.3用户管理54 1.7.4缓存管理562自助终端打印572.1进入系统登录页面572.2管理员登录582.2.1管理员维护终端信息59 2.3用户登录622.3.1选择打印项目632.3.2预览632.3.3确认打印信息642.3.4刷卡支付662.3.5打印662.3.6退出登录681自助服务管理端1.1自助服务1.1.1配置服务终端使用角色系统管理员、实施管理员、自助服务管理员应用场景用于配置终端设备的基本信息。