2013.5二级技能分析(有正确答案)
安全评价师2级二级技能题库(含答案)
二级技能1、简述实施评价可行性分析应该包括的内容？答：安全评价可行性分析可由以下内容构成：(1)判断评价项目是否超出本评价机构的评价资质范围。
(2)判定评价收费是否符合当地安全评价收费参考标准或指导价。
(3)评价现场是否存在难以整改的先天不足。
(4)是否能提供关键批文或证书。
(5)项目是否存在恶意违规现象。
(6)拟签订合同的条款是否满足国家法律、法规的要求。
(7)以评价成本（工、料、费、税、利）核定拟签订合同金额是否可接受。
(8)本评价机构是否有技术实力完成评价项目。
(9)对于具有高危工艺（如国家安全生产监督管理总局首批重点监管的15个危险化工工艺）的评价项目，评价机构承担的风险能否接受。
(10)是否能按期、按质完成评价工作。
2、故障假设分析法的结果通常包括哪些内容？保证分析成功的关键有哪些？答：（1）故障假设分析法的分析结果通常以表格形式完成，内容上包括提出的问题（假设）；回答（可能的后果）；降低或消除危险性的对策或建议。
（2）保证分析成功的关键包括：①负责人经验十分丰富，分析过程按部就班进行，较好地完成任务。
②参加评价人员选择合理，人员水平较高。
③分析组不是把所有的问题都解决，而是有重点地去解决问题。
③分析组不是把所有的问题都解决，而是有重点地去解决问题。
3、如何使机械安全使用信息达标。
答：1.明确机器的预定用途。
2.规定和说明机器的合理使用方法。
3.通知和警告遗留风险。
4.使用信息应贯穿机械使用的全过程。
5.使用信息不可用于弥补设计缺陷。
4、现场勘查方案的基本内容。
答：基本内容包括：勘查对象的基本情况；现场勘查的日程安排，包括起始时间、场所；现场勘查所需要的评价人员及其职责，包括技术专家；现场勘查所需的仪器设备；相关文件资料，包括现场勘查调查表，需要企业提供的文件资料清单等；费用预算。
现场勘查调查表主要内容有：前置条件调查；建设项目工况调查；危险有害因素核实与危险隐患调查；安全设备设施调查，专家访谈调查等。
2013年5月二级心理咨询师真题【理论+技能+参考答案】完整版
2013年5月第一部分职业道德一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第l～8题）1、在社会主义核心价值体系中，居于指导地位的是（）。
(A)马克思主义(B)人道主义(C)科学发展观(D)集体主义2、从职业活动内在的道德准则看，与“勤勉”内涵符合的是（）。
(A)自我勤奋，拒绝加班(B)努力工作，免于处罚(C)鞠躬尽瘁，死而后已(D)舍我其谁，当仁不让3、关于职业化管理，正确的说法是（）。
(A)实施职业化管理的目的是确立从业行为规范化和身份固定化的格局(B)职业化管理要求不靠灵活应变，而靠职业道德、制度和标准(C)职业化管理是一种建立在职业活动程序化和强制化基础上的法治(D)一旦建立了职业化管理体系，“跳槽”等事情就很难发生4、下列属于“比尔·盖茨十大优秀员工准则”的是（）。
(A)对其他公司的产品抱有极大的兴趣(B)始终站在自己的立场上为企业着想(C)思考如何让客户更适合自己的产品(D)跟随公司的目标，把握自己努力的方向5、下列关于职业道德规范“诚信”的说法，正确的是（）。
(A)诚信是从业人员的道德底线(B)讲求诚信的企业一定会取得市场竞争的最后胜利(C)经营的复杂性要求企业在讲求诚信时采取灵活性而非原则性策略(D)诚信的特征包括通识性、止损性、条件性、前置性6、根据“中国商业企业诚信公约”，下列说法中，正确的是（）。
(A)限制消费者的合法权益，必须按照适度、公示和听证原则进行(B)促销活动中的降价让利行为属于公司内部管理范畴，可完全自主进行(C)建立健全商品进货检查验证制度，抵制假冒伪劣商品进入流通领域(D)严格履行“三包”规定，对售出商品实行商品质量倒推负责制7、下列关于职业道德规范“公道”的说法中，正确的是（）。
人力资源师二级实操历年真题及答案2010-2013
二级企业人力资源管理师操作技能考试参考答案 (10.11—13.05)2010年11月一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题12分，第3小题14分，共42分）1、简述员工培训环境分析的内容。
（16分）2、作为一种绩效评估方法，评价中心技术主要采用哪些方法技术？（12分）3、简述企业如何积极营造劳动安全卫生环境。
（14分）二、综合体（本题共3题，第1小题20分，第2小题20分，第3小题18分，共58分）1、某大型国有机械制造企业集团（公司）下设5个分公司，8个加工厂，以及研究所、试验基地等20个附属单位，现有员工16000多人。
随着企业生产经营规模的不断扩大，技术装备水平的迅速提高，该企业对人力资源的需求不但在总量上发生了变化，而且在结构上也出现了根本性的变化。
但人事部主任一致对计划主管的工作不甚满意，认为企业的人员计划明显滞后，缺乏前瞻性和完整性，对人员招聘、配置、培训等工作起不到积极的作用。
如果让您来编制企业的人员计划，您认为：（1）应当编制哪些人员计划才能满足企业人力资源管理的需求？（6分）（2）这些人员计划之间存在着何种关系？（10分）（3）如何确保上述计划的实施？（4分）2、某地一家知名电子科技研发公司，每年都要从高等院校的MBA毕业生中选拔一批后备的管理人才。
经过认真的研究，公司人力资源部决定通过资格审查和笔试等办法，按照一定比例进行人员筛选，然后采用无领导小组讨论的方式进行精选，最终挑选好符合岗位要求的候选人。
人力资源部经理安排招聘主管线提出一个具体的实施方案，并做好各项准备工作。
请结合本案例，回答以下问题：（1）在组织无领导小组讨论前应做好哪些准备工作？（12分）（2）在编制无领导小组讨论的题目时应当注意哪些问题？（8分）3、某公司设有9个职能部门和8个分公司，据不完全统计有200多种岗位。
为了推进全新的薪酬管理制度，公司欲对所有岗位进行再设计，重新调整劳动分工与协作的关系，使组织结构和岗位的设置更加科学合理。
2013年心理咨询师考试二级技能试题及答案2
2013年心理咨询师考试二级技能试题及答案2案例六：一般资料：求助者，女性，31岁，已婚，大学文化程度，某公司部门经理。
案例介绍：求助者因工作关系结识了另一家公司的一位经理，对方虽然有家庭，但猛烈地追求她，多次发誓要离婚娶她。
求助者不想介入婚外情，多次婉拒。
但几年中，对方痴心不改，也颇另求助者感动。
去年发现自己的丈夫有婚外情，求助者主动提出离婚。
离婚后求助者找到那个追求自己的人，想共同组建家庭，但他总是说妻子不同意离婚，一年多没有实质进展。
为此两人产生矛盾，求助者非常生气，内心很痛苦，主动来进行心理咨询。
下面是心理咨询师与该求助者的一段咨询对话。
心理咨询师：你能详细地说说你生气的原因么?求助者：他以前总在追我，多次发誓要离婚娶我，说实在的，我确实有些感动，但我不想卷入婚外情，所以并没有什么实质上的事情发生。
去年我丈夫先出轨了，我就离了婚。
离婚后我想和他组建家庭，可他总拿妻子不同意离婚应付我，都一年多了，也没有个结果，他过去追我时说的多好听啊，现在他怎么能这样对我啊!我越想越生气，什么人啊!为这些事我们之间发生了矛盾，现在搞得关系很紧张。
心理咨询师：我听明白了，他过去多次发誓要娶你，可你真的离婚了，他却没能马上娶你，这让你非常生气，是这样吗?求助者：是的。
心理咨询师：咱们前面商定的咨询目标是减轻你的情绪困扰，现在看看怎么减轻吧。
求助者：好吧。
心理咨询师：是他不娶你使你生气吗?求助者：那当然是，如果他娶了我，我怎么会生气?心理咨询师：我听明白了，按你所说，你要求别人娶你，别人就应该娶你。
求助者：是啊，娶我是他先提出来的，我没离婚前，他天天催我离婚，说离了婚他要娶我，可我现在离婚一年多了，他反而不娶了，他怎么这样做事啊!心理咨询师：你信奉的是一个人对另一个人怎样，另一个人就必须对他怎样。
求助者：对啊，互相的吗。
心理咨询师：因此，别人对你怎样，你肯定对别人怎样。
求助者：对呀，……不对，(沉默)好像也不是，我丈夫出事后实际上也不想和我离婚，他发誓一定要对我好，希望重新来过，他那时对我挺好的，可我没有对他好，最终下决心和他离了婚。
二级指南技能试题及答案DOC
第一章人力资源规划二、简答题1．简述企业战略与组织结构的关系。
（1）组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段：组织结构服从战略。
（2）企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场变化都发生了变化，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。
主要战略有：增大数量战略；扩大地区战略；纵向整合战略；多种经营战略。
2. 组织变革阻力的表现及其根本原因有哪些？如何保证组织变革顺利进行？（1）组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。
表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。
人们反对变革的根本原因：由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。
（2）为保证变革顺利进行，应事先研究并采取如下措施：①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。
②大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。
③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。
3．简述企业人力资源规划的基本程序。
企业各类人员规划的基本程序是：（1）调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。
（2）根据企业或部门的实际情况确定人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。
（3）在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。
（4）制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或供不应求的政策措施。
（5）人员规划的评价与修正。
4．简述人力资源预测的作用人力资源预测的作用是，在服从组织战略目标的前提下，通过预测人员需求，采取措施保留和吸引企业对口专业人才，从而获得和保持企业的竞争优势。
2013年5月二级人力资源管理师专业技能真题及答案
2013年5月二级人力资源管理师专业技能真题及答案一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题16分，第3小题14分，共46分）1．在员工素质测评准备阶段需要完成哪些具体的工作？（16分）答：1．收集必要的资料2．组织强有力的测评小组必须对小组成员加以培训，使之了解、熟悉并掌握各种方法和相关的知识，尽量避免个人感情因素对测评工作的干扰。
3．测评方案的制定(1)确定被测评对象范围和测评目的(2)设计和审查员工素质能力测评的指标与参照标准这项工作是减少测评过程中测评误差的一种手段，应引起足够的重视。
(3)编制或修订员工素质能力测评的参照标准测评的参照标准是测评人员所遵循的客观“尺度”。
编制参照标准时，要严格遵守编制程序、方法和原则。
(4)选择合理的测评方法人事测评方法通常采用四个指标，即效度、公平程度、实用性和成本。
3.采用问卷调查法设计绩效考评指标体系的具体步骤有哪些？(14分)答：问卷调查法的具体步骤是：第一步，根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料。
第二步，列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选。
第三步，用简洁精炼的语言或计算公式，对每个相关要素(指标)概念的内涵和外延，作出准确的界定。
第四步，根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围，以及具体的实施步骤和方法。
第五步，设计调查问卷。
将需要调查的内容，以一定的格式编制成问卷。
第六步，发放调查问卷。
通过一定的渠道将调查问卷分发给调查者，选择的渠道应是可靠的。
第七步，回收调查问卷，进行整理汇总和统计分析，取得最后的调查结果。
二、综合题（本题共3题，每小题18分，共54分）1.某公司决定起草《公司人力资源发展规划》，由规划专员小王负责预测公司的人力资源需求。
该公司生产部门在过去几年中技能操作人员、专业技术人员和管理人员的人数比例一直稳定在6:3:1。
2013年5月二级心理咨询师真题【理论 技能 参考答案】完整版详解
2013年5月第二部分理论知识(26～125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）54、系统抽样也叫（）。
(A)随机抽样(B)分组抽样(C)分层抽样(D)等距抽样55、影响测验信度的是（）。
(A)系统误差(B)随机误差(C)趋中误差(D)逻辑误差56、如测验的效度是0.80，则该测验能够正确解释的效标的方差占总方差的比例是（）。
(A)80%(B)46%(C)20%(D)64%57、如果受测者样本具有代表性，对于中等难度的测验，其测验总分的分布应该接近（）。
(A)正偏态分布(B)正态分布(C)负偏态分布(D)U型分布58、在计算标准分数的公式z= 中，SD为（）。
(A)样本标准差(B)原始分数(C)样本平均数(D)标准分数59、可信的测验不一定有效，有效的测验（）。
(A)必定不可信(B)未必不可信(C)必定可信(D)不一定可信77、按照韦氏智商分级标准，智商在35~49分之间属于（）智力缺陷。
(A)轻度(B)中度(C)重度(D)极重度78、在卡特尔的人格理论中，起源于体质因素的特质被称为（）。
(A)能力特质(B)气质特质(C)素质特质(D)动力特质79、一般来说，95%的正常人在一年内的LES总分不超过（）。
(A) 20分(B) 22分(C) 30分(D) 32分80、HAMD可用于多种疾病的抑郁症状的评定，但主要适用于（）人群。
(A)精神分裂症(B)抑郁症(C)双相障碍(D)神经症81、如果听觉加工模式好于视觉加工模式，提示受测者在W AIS-RC中VIQ与PIQ的关系是（）。
(A)VIQ>PIQ(B) VIQ<PIQ(C) VIQ≥PIQ(D) VIQ≤PIQ82、在MMPI-2新增加的效度量表中，TRIN是（）的英文缩写。
(A)低频量表(B)反向答题矛盾量表(C)粗心量表(D)同向答题矛盾量表83、在MMPI及MMPI-2中，如果临床量表l、2、3的T分均在60以上并呈现依次上升的趋势，其测图类型属于（）。
2013.05二级技能真题
2013年5月心理咨询师二级技能真题2013年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：心理咨询师等级：国家职业资格二级卷册二：技能选择题案例问答题注意事项：1、考生首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册、答卷纸和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的对应信息位。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括选择题和案例问答题两部分。
第一部分，技能选择题，在答题卡上作答；第二部分，案例问答题，在答题纸上作答。
4、第一部分技能选择题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案标号处涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案标号。
所有答案均不能答在试卷上。
不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
5、第二部分案例问答题，请在答题纸上写明题号，用钢笔、圆珠笔等作答，字迹工整，易于识别。
请勿在试卷上书写与考试无关的内容。
6、考试结束时，考生务必将本卷册、答题卡和答题纸一并交给监考人员。
地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分技能选择题(l一100 题，共100道题）本部分由十一个案例组成。
请分别根据案例回答1一100题，共100道题。
每题1分，满分100分。
每小题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，该题不得分。
案例一一般资料：求助者，女性，37岁，已婚，大学学历，某银行职员。
案例介绍：求助者曾任某银行部门经理，非常要强，工作积极努力。
一个多月前参与银行高级岗位竞聘，不但没有成功，反而失去了原有的经理职位，成为一名普通员工。
求助者认为领导偏心，认为以前自己坚持原则得罪过人，自己命运不好。
上班时情绪低落，没有了以往的工作干劲。
想辞职，但考虑到银行的待遇不错，一时难以下决心。
求助者不知该如何处理，内心苦恼，烦躁不安。
求助者的父母及丈夫劝说其想开些，但求助者觉得难以做到。
最近经常失眠，食欲也明显下降。
心理咨询师二级技能真题与答案剖析(doc 18页)
心理咨询师二级技能真题与答案剖析(doc 18页)第一部分技能选择题(1～100题，共100道题)本部分由九个案例组成。
请分别根据案例回答1~100题，共100道题。
每题1分，满分100分。
每小题有一个或多外答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，该题不得分。
案例一：一般资料：求助者，男性，28岁，医院主治医师。
案例介绍：求助者在大学时与同学谈恋爱，计划毕业后结婚。
但毕业后女友出国留学，结婚的事就耽误了下来。
四年来女友不断催促他出国，可他放不下自己在国内某著名医院的工作和发展机会，反而力劝女友回国发展，遂与女友产生矛盾。
为此很苦恼，前来进行心理咨询。
求助者是第一次作心理咨询，他看到咨询室大约十五、六平方米，室内摆设只有两张沙发，中间有一茶几，上面有录音机、鲜花和纸巾盒。
在沙发的对面墙上有“告别痛苦，迎来快乐”、“幸福是自己创造的”、“摆脱烦恼，塑造欢乐”等横幅。
下面是心理咨询师的一段咨询谈话：因为你是第一次作咨询，所以我先给你介绍一下心理咨询是怎么回事。
心理咨询是我帮助你解决心理问题的过程，就是我把心理学的理论和方法融合在我的语言里来帮助你，通过促进你的心理成长，你自己探索、解决自己的心理问题。
当然，必要时我也会给你开一些很有效的药物。
请注意，是我帮助你而不是替你解决问题。
在心理咨询中我作为心理咨询师将遵循价值中立的原则，我会绝对遵守，不把自己的价值观强加给你。
我还将遵守保密原则，在咨询时你所谈到的在何内容无论是否涉及到你的个人隐私，我都绝对为你保密，请你放心。
心理咨询是一个过程，需要时间，你每次来咨询都需要预约，每次咨询的时间可以灵活掌握。
心理咨询按规定是要收费的。
我们没有其它收费。
多选：1、该心理咨询室的设置呈现出的特点是( )。
(A)简洁(B)面积过大(C)简陋(D)面积过小单选：2、该心理咨询室内的横幅最可能对求助者产生的作用是( )。
(A)影响观察力(B)分散注意力(C)干扰记忆力(D)降低想象力单选：3、对使用录音机录音的问题，正确的理解是( )。
二级考题技能答案
二级考题技能答案卷册二：操作技能一、改错题（本题共 2 题，每小题 5 分，共 10 分）1.绩效考评方法在实际应用中，可能出现以下各种偏误：分布偏误、包括宽厚误差、苛严误差和自我中心效应；晕轮误差，是指考评中出现的所谓的"以时点代替时段"的现象；个人偏见，这种误差总是对受评者产生不利的影响；优先效应、是指考评者根据受评者最近的绩效信息，对其考评期内的全部行为作出的总评价；后继效应，是指被考评者在上一个考评期内评价结果的记录，对考评者在本考评期内的评价所产生的所用和影响。
P221请指出上述描述中存在的 5 处错误，并加以改正。
（5 分）答：（1）分布误差包括：宽厚误差、苛严误差、集中趋势和中间倾向。
（2）晕轮误差是指因一个人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。
（3）个人偏见有时有利于受评人，有时则不利于受评人。
（4）优先是指考评者根据受评者最初的绩效信息对主考评的全部行为做出总评价。
（5）近期效应，是指考评者根据受评者最近的绩效对考评期全部行为作出总评价。
2.劳动争议亦称劳动纠纷，是指劳动关系双方当事人之间因劳动责任的认定与实现所产生的纠纷。
劳动争议实质上是劳动关系当事人之间利益矛盾、利益冲突的表现。
与其他社会关系纠纷相比，劳动争议具有以下特征：劳动争议的当事人是法定的，是劳动合同的当事人；劳动争议的形式是特定的，凡是以劳动权利义务以外的权利义务为标的的争议都不属于劳动争议；劳动争议具有特定的影响范围，一般的社会关系纠纷的影响范围通常局限在争议主体之内，而重大的集体劳动争议、团体劳动争议涉及面广，影响范围大，有的甚至造成国际影响。
请指出上述描述中存在的 5 处错误，并加以改正。
（5 分） P377答：（1）劳动争议是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与现实所发生的纠纷。
（2）劳动争议的当事人是特定的。
（3）劳动争议的当事人是劳动关系的当事人。
（4）劳动争议的内容是特定的，凡是劳动权利义务之外的权利义务为标的争议都不属于劳动争议。
2013年5月二级心理咨询师真题【实际+技能+参考答案】完整版
2013年心理咨询师考试二级技能试题及答案1
2013年心理咨询师考试二级技能试题及答案1案例一一般资料：求助者，女性，56岁，本科学历，退休公务员。
案例介绍：求助者曾在郊区某单位任科长，半年前退休后在丈夫的坚持下回到市内照顾公婆，求助者内心极其不情愿。
几个星期共同生活下来，求助者感到婆婆过于强势，家里什么事情都要做主，自己简直就是受气的小媳妇，因此对婆婆颇有微词，与婆婆的关系不和。
求助者提出回郊区自己的家，但丈夫坚决不同意。
求助者自己单独回去生活了一段时间，感到非常寂寞，只能回来。
但想到婆婆的所作所为，很生气。
一直想同丈夫回郊区自己的家，但因无法说动丈夫而苦恼。
半年多来经常头疼、失眠、心前区明显不适，食欲也明显下降。
曾到多家医院检查，未见明显异常。
虽然与自己母亲在同一城市，也很少回去看望，但面对母亲的体弱多病，觉得有些内心不安，也不愿意与亲戚们来往，找各种理由不参加同学、朋友间的聚会。
丈夫说她更年期，耍脾气。
为解决内心苦恼主动前来咨询。
心理咨询师观察了解到的情况：求助者好强，在单位任领导职务多年，颇有成绩，人际关系良好。
平常身体健康，目前情绪较为低落。
"1 单选对该求助者病程的判定是()。
(A)数周(B)半年(C)一年(D)无法确定2 单选该求助者遇到的负性生活事件是()。
(A)婆婆强势(B)出现躯体症状(C)自己退休(D)无法参加聚会3 多选能反映求助者社会功能变化的内容包括()。
(A)不参加聚会(B)出现失眠等症状(C)不看望母亲(D)与公婆共同生活4 单选为明确求助者的心理问题，对该求助者最需要核实的资料是()。
(A)婆婆强势(B)目前情绪较低落(C)争强好胜(D)鉴别更年期症状5 单选对该求助者，最需详细收集了解的资料是()。
(A)更年期躯体症状(B)如何解决婆媳矛盾(C)目前的情绪症状(D)与婆婆的互动模式6 单选在该求助者产生心理问题的原因中，最主要的可能是()。
(A)婆婆强势(B)躯体症状的困扰(C)个性好强(D)更年期情绪反应7 单选根据案例介绍，该求助者最主要的冲突体现在()。
2013年5月人力资源二级真题 专业技能题及答案
2013年5月专业技能一、简答题（本题共3题，第1小题16分，第2小题16分，第3小题14分，共46分）1、企业人力资源需求预测的一般影响因素有哪些？（16分）答：教材P32-33(11项)①顾客需求的变化;②生产需求(企业总产值);③劳动力成本趋势(工资状况);④劳动生产率的变化趋势;⑤追加培训的需求;⑥每个工种员工的移动情况;⑦旷工趋向(或出勤率);⑧政府的方针政策;⑨工作小时的变化;⑩退休年龄的变化;⑾社会安全福利保障。
2、简述企业管理人员一般培训的内容以及技能开发的基本模式。
（16分）答：教材P172-176(1)企业管理人员的一般培训的内容①知识补充与更新。
②技能开发③观念转变④思维技巧(2)管理技能开发的基本模式①在职开发②替补训练③短期学习④轮流任职计划⑤决策模拟训练⑥决策竞赛⑦角色扮演⑧敏感性训练⑨跨文化管理训练3、简述劳动争议仲裁在申请与受理阶段的主要工作内容和相关规定。
（14分）答：教材P383-384(1)仲裁申诉书应当载明下列事项①员工当事人的姓名、职业、住址和工作单位；②用人单位的名称、地址、法定代表人的姓名、职务；③仲裁请求及事实和理由；④证据、证人的姓名、住所。
(2)经审查符合受理条件的案件，填写《立案审批表》，报争议仲裁委员负责人审批，审批应在填表五日内做出决定。
①决定立案的，应在决定立案的5日内向申诉人发出书面通知，将申诉副本送达被诉人，并要求在15日内提交答辩书和证据。
②决定不予立案的，应在5日内制作不予受理通知书，说明不予立案的理由，送达申诉人。
(3)当事人双方可以自行和解。
自行和解后，申请仲裁的当事人应当向仲裁委员会提出撤诉申请。
仲裁庭审查后决定其撤诉是否成立，认为成立的，应在5日内制发仲裁决定书准予撤诉。
(4)申请劳动争议仲裁应当符合以下条件①申诉人必须是与本案有直接利害关系的职工与单位②有明确的被诉人、具体的要求和理由；③属于国家有关劳动争议处理法规规定的劳动争议④属于受诉仲裁委员会管辖，并符合申请仲裁的时效规定二、综合题（本题共3题，每小题18分，共54分）1、某家电公司以招聘地区销售主管若干名。
2013年5月二级人力资源管理师真题及答案解析
2013年5月二级人力资源管理师真题及答案解析一、职业道德基础理论与知识部分(第1-16题)(一)单项选择题(第1-8题)1.在西方，"道德" (MORALE)一词引申的意思是()A.已经得到了，不再做了B.规范和行为品质C.道路、路径D.潮流和趋势2.下列说法中，正确地反映了道德与法律差别的是( )A.在管理效力上，道德比法律的作用效果差B.在适用范围上，道德比法律的适用范围小C.在调节时效上，道德比法律具有自觉性和事前性的特点D.在社会地位上，道德比法律地位低、权威弱3.下列关于职业活动内在道德准则的理解，正确的说法是( )A.对企业的忠诚，实际上就是对出资人的忠诚B.摆脱审慎，敢于冒险，是对职业经理人的职业品质要求C.善始善终，不虎头蛇尾是勤勉的具体体现D.强调规则和规范而非主动积极，是职业化素养的核心4.下列符合"慎独"内涵要求的是（）A.崇尚自由、独立B.小心驶得万年船C.求于志同，乐于道合D.无人监督，仍行道德之事5.下列做法中，最符合“敬业”本质要求的是（）A.用心做事B.谨慎虔敬C.服从领导D.加班加点6.下列说法中，符合"世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准"的是（）A.能力不是主要的，只要有敬业精神，能力会提高B.忠诚是重要的，无论何时都要站在企业立场上思考问题C.员工既要保持鲜明的个性与独立性，又要学会团队合作D.为了维护企业利益，员工必须懂得如何使他人分担责任7.上司对待下属的正确做法是（）A.任务繁重时，要求下属无条件服从公司安排B.下属工作出错时，上司要给予严厉的处罚C.关心下属的成长，遵守与下属约定的事项D.既要平等待人，更要特别关照有潜力的下属8.关于"公道"，正确的说法是（）A.公道标准具有时代性，无从准确判定何为公道B.公道是人的主观感觉，凭感觉办事是践行公道的基本要求C.每个人的公道观念都不一样，因此不宜以公道判别事物D.按照贡献取酬，是公道的具体实践(二)多项选择题(第9-16题)9.《公民道德建设实施细要》提出，从业人员职业道德要求包括（）A.爱国创新B.以人为本C.服务群众D.奉献社会10.关于职业化，正确的说法有（）A.职业化是人力资源开发的基本途径B.职业化是新型劳动观的核心内容C.职业化是全球职场中的通用语言教育改变命运---学习创造人生D.职业化素养要求在工作中努力增强主观性11.根据“比尔〃盖茨10大优秀员工准则”，正确的说法有（）A.始终表现出对公司及产品的兴趣和热爱B.站在上司的立场上为客户着想C.思考如何让产品更贴近客户D.做一个积极主动的人12.职业道德规范"诚信"的特征包括（）A.通识性B.智慧性C.止损性D.资质性13.违反《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的行为有（）A.擅自使用他人的企业名称或姓名，引人误认为是他人的商品B.接受折扣、佣金的经营者必须如实入账C.广告的经营者在未加核实的情况下，制发了虚假广告D.经营者在任何情况下不得以低于成本价格销售商品14.下列做法中，符合职业纪律要求的有（）A.某医生竭尽全力救护了一个十恶不赦的罪犯B.某法院拒绝了一个恶贯满盈的杀人恶魔的辩护请求C.某建筑企业要求全体从业人员必须佩戴安全帽作业D.某机组要求乘务员登机服务时必须面带微笑15.关于"节约"，正确的说法有（）A.节约指的是当用则用，当省则省B.少花钱多办事是节约的基本要求C.零缺陷、零库存是"节约"向企业战略延伸的生动实践人力资源管理师考试网：/hr.htmlD."节约"是企业竞争力的有机组成部分16.从业人员要做到求同存异，正确的做法有（）A.换位思考，理解他人B.胸怀宽广，学会宽容C.和谐相处，密切配合D.机动灵活，不唯原则二、职业道德个人表现部分(第17-25题)17.关于读书，你的看法是（）A.现在的书籍太多太烂，不值得读B.读书不如朋友间的交谈收获大C.读与工作相关的书，对自己提升较快D.读书加上思考才是真正的读书18.某企业的年度销售冠军，一年后因工作压力太大，不堪重负，选择了轻生。
2013年5月二级技能
2013年 5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：心理咨询师等级：国家职业资格二级卷册二：技能选择题案例问答题注意事项: 1、考生首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册、答卷纸和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的对应信息位。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。
3、本试卷册包括选择题和案例问答题两部分。
第一部分，技能选择题，在答题卡上作答;第二部分，案例问答题，在答题纸上作答。
4、第一部分技能选择题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案标号处涂黑。
加需改动，用橡皮擦千净后，再选涂其它答案标号。
所有答案均不能答在试卷上。
不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
5 第二部分案例问答题，请在答题纸上写明题号，用钢笔、圆珠笔等作答，字迹工整，易于识别。
请勿在试卷上书写与考试无关的内容。
6、考试结束时，考生务必将本卷册、答题卡和答题纸一并交给监考人员。
地区：-------------------------------------------------------姓名：-------------------------------------------------------准考证号：-------------------------------------------------------人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分技能选择题(1～100题，共100道题)本部分由十一个案例组成。
请分别根据案例回答1～100题，共100道题。
每题1分，满分100分。
每小题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，该题不得分。
案例一：一般资料：求助者，女性，37岁，已婚，本科学历，某银行职员。
案例介绍：求助者曾任某银行部门经理，非常要强，工作积极努力。
一个多月前参与银行高级岗位竞聘，不但没有成功，反而失去了原有的经理职位，成为一名普通员工。
内科出科技能操作
内科出科考试操作说明：分三站，第一站：体格检查；第二站：病例讨论；第三站：操作，胸穿、腰穿。
有一次考了病史采集2011年内科出科操作去年真题回顾：第一站：心脏触诊、听诊；肺部触诊、听诊；甲状腺触诊（三选一）例如：风心病患者查体，说出听到的杂音的性质（六个方面描述杂音，二狭or二尖瓣关闭不全）。
再如：大叶性肺炎、慢支的触诊、听诊等。
（具体不详）第二站：脑膜刺激征，腹部触诊（二选一）第三站：腰穿，胸穿，插胃管（三选一）心脏的触诊、风心二狭的听诊，肝肾的触、叩诊，心绞痛的问诊，肺结核/结核性胸膜炎的问诊2012.12.12内科出科操作上午第一站: 风心病的听诊..据说是二狭.第二站SLE..诊断.依据..鉴别诊断.及治疗方法第三站气胸的胸穿 .下午第一站甲状腺的触诊..气管的位置(老师还问了我甲状腺肿大的分级..)第二站急性白血病..诊断依据..鉴别..治疗第三站腰穿..定位..操作有CSF的正常压力..2013.5出科操作：第一站：心脏的听诊、甲状腺的触诊第二站：病例分析：白血病、SLE第三站：腰穿、胸穿上午[病例摘要］女性，21岁，学生，头晕、乏力、尿色黄半月，加重1周。
半月前突然头晕、乏力，尿色深黄，进食减少，化验肝功能正常，体温37.8℃，不咳嗽，嗓子不痛，1周来加重，胸透未见异常，化验Hb85g/L，网织红细胞7%.睡眠、大便正常，体重无明显变化。
既往半年多来有关节疼痛，有时口腔溃疡，无光过敏，月经正常查体：T37.6℃，贫血貌，无皮疹及出血点，浅表淋巴结不大，巩膜可疑黄染，咽不红，颊粘膜有一溃疡，心肺无异常，腹平软，肝肋下0.5cm，质软无压痛，脾侧位可及，双膝关节轻压痛，无红肿，下肢不肿。
化验：H82g/L，RBC2.70×1012/L，网织红细胞7.5%， WBC3.8×109/L，分类：中性分叶68%，嗜酸4%，淋巴22%，单核6%，plt124×109/L，尿蛋白（+），RBC3-8/高倍，尿胆红素（-），尿胆原阳性，尿隐血（-），尿Rous试验（-），大便常规（-），血总胆红素36umol/L，直接胆红素4umol/L，Coombs试验阳性，X线胸片（-）［分析］一、诊断及诊断依据二、鉴别诊断三、进一步检查四、治疗原则病例分析样题55急性心肌梗塞［病例摘要］男性，55岁，胸骨后压榨性痛，伴恶心、呕吐2小时患者于2小时前搬重物时突然感到胸骨后疼痛，压榨性，有濒死感，休息与口含硝酸甘油均不能缓解，伴大汗、恶心，呕吐过两次，为胃内容物，二便正常。
操作技能选择题解析二级三级
一、操作技能选择题解析第一类题型: 考心理诊断做题思路：1、找症状2、找原因3、整资料4、下诊断5、立依据可能诊断：正常:一般心理问题、严重心理问题、神经症性心理问题异常: 精神分裂症、神经症（焦虑症、强迫症、疑病症、恐怖症、抑郁性神经症）。
案例一：（2010.5月二级案例一）一般心理问题案例一般资料：求助者，男性， 25 岁，未婚，饭店服务员。
求助者自述：因感情问题而苦恼，伴有失眠，一月余。
案例介绍：求助者高中时曾经与班里一位女同学关系很好，毕业后成为恋人。
因离开家乡到城市打工，彼此不常见面。
半年前在老乡聚会时认识了一个长得很漂亮的女孩，开始只是作为一般朋友相处。
有一次他发烧，女孩来看他，给他做饭、洗衣服，他很感动，对女孩产生感情并开始约会。
一个多月前家乡的女朋友突然来了，提出要在这里找工作，还讨论准备结婚的事。
求助者很矛盾，两个女朋友自己都喜欢，舍去谁都觉得为难，现在不知该怎么办，有时很内疚，觉得对不起她们。
有时觉得自己不道德，为此很苦恼，烦躁不安。
最近半个多月，经常失眠，不想吃饭，偶尔心慌，出汗，噩梦。
虽然能每天工作，但效率下降，觉得活着真难。
有时会出现离奇的想法，比如，自己要是能分身就好了。
近来越来越紧张不安，还曾经把两个女朋友认错，担心自己会得精神病，因此来寻求帮助。
心理咨询师观察了解到的情况：求助者外形较好，高中毕业后，没有考上大学，来城市打工。
希望心理咨询师能够指导他该怎么办，选择哪个女朋友好。
单选： l 、该求助者目前的主要状态是（）。
（A）强迫（B）抑郁（C）焦虑（D）恐惧多选： 2 、在本案例中，求助者出现了（）。
（A）幻觉（B）知觉错误（C）幻想（D）记忆错误单选： 3 、对该求助者的初步诊断是（）。
（A）神经症（B）一般心理问题（C ）神经症性心理问题（D）严重心理问题单选： 4 、该求助者对自己有两个女友的看法是（）。
（A）内疚（B）不道德（C）苦恼（D）很矛盾单选： 5 、引发该求助者心理问题的最根本的原因是（）。
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4、第一部分技能选择题选出答案后，用铅笔将答题卡上对 应题目的答案标号处涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后， 再选涂其它答案标号。所有答案均不能答在试卷上。不按 标准要求进行填涂，则均属作答无效。 5、第二部分案例问答题，请在答题纸上写明题号，用钢笔、 圆珠笔等作答，字迹工整，易于识别。请勿在试卷上书写 与考试无关的内容。 6、考试结束时，考生务必将本卷册、答题卡和答题纸一并 交给监考人员。
多选：4、引发该求助者心理问题的社会学原因包括 （ BCD ）。
（A）内心冲突 （B）失去经理职务 （C）竞争失败 （D）人际关系一般
单选：5、对该求助者社会功能的判定是（ ）。
（A）没有受损 （B）受损严重 （C）部分受损 （D）无从判定
单选：5、对该求助者社会功能的判定是（ C ）。
多选：1、该求助者出现的主要症状包括（ ）。
（A）内心冲突 （B）竞争失败 （C）情绪低落 （D）烦躁不安
多选：1、该求助者出现的主要症状包括（ACD）。
（A）内心冲突 （B）竞争失败 （C）情绪低落 （D）烦躁不安
单选：2、本案例中求助者的心理冲突属于（ ）。
多选：11、本案例中求助者出现的躯体症状包括 （ ）。
（A）紧张 （B）情绪低落 （C）手抖 （D）食欲下降
多选：11、本案例中求助者出现的躯体症状包括 （ CD ）。
（A）紧张 （B）情绪低落 （C）手抖 （D）食欲下降
多选：12、本案例中求助者出现的情绪症状包括 （ ）。
心理咨询师
国家职业资格二级
技能选择题 案例问答题
注意事项： 1、考生首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔 等写在试卷册、答卷纸和答题卡的相应位置上，并用铅笔 填涂答题卡上的对应信息位。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右 上角的相应位置处。 3、本试卷册包括选择题和案例问答题两部分。 第一部分，技能选择题，在答题卡上作答； 第二部分，案例问答题，在答题纸上作答．
多选：9、在本案例咨询中，恰当的近期咨询目标包 括（ AB ）。
（A）缓解情绪困扰 （B）解决心理冲突 （C）改善工作条件 （D）改变人格特征
多选：10、面对求助者的负性情绪，咨询师正确的 态度包括（ ）。
（A）接纳 （B）共情 （C）同情 （D）漠视
多选：10、面对求助者的负性情绪，咨询师正确的 态度包括（ AB ）。
多选：3、引发求助者心理问题的心理学原因包括 （ ABC ）。
（A）认为银行领导偏心 （B）个性好强 （C）认为自己命运不好 （D）竞争失败
多选：4、引发该求助者心理问题的社会学原因包括 （ ）。
（A）内心冲突 （B）失去经理职务 （C）竞争失败 （D）人际关系一般
（A）一般心理问题 （B）抑郁症 （C）严重心理问题 （D）神经症性心理问题
单选：8、对该求助者最可能的诊断是（ A ）。
（A）一般心理问题 （B）抑郁症 （C）严重心理问题 （D）神经症性心理问题
多选：9、在本案例咨询中，恰当的近期咨询目标包 括（ ）。
（A）缓解情绪困扰 （B）解决心理冲突 （C）改善工作条件 （D）改变人格特征
单选：7、还需重点收集该求助者的资料是（ ）。
（A）人格特征 （B）与丈夫的关系 （C）行为模式 （D）与领导的关系
单选：7、还需重点收集该求助者的资料是（ C ）。
（A）人格特征 （B）与丈夫的关系 （C）行为模式 （是（ ）。
（A）紧张 （B）疑病 （C）痛苦 （D）苦恼
多选：12、本案例中求助者出现的情绪症状包括 （ AC ）。
（A）紧张 （B）疑病 （C）痛苦 （D）苦恼
单选：13、引发该求助者心理问题的最主要原因是 （ ）。
（A）认为自己倒霉患了病 （B）感染梅毒 （C）害怕将病传染给孩子 （D）做事认真
第一部分 技能选择题 （1一100题，共100道题）
本部分由十一个案例组成。请分别根据案例回答1~100题， 共100道题。每题1分，满分100分。每小题有一个或多个 答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错 选、少选、多选，该题不得分。
案例一：
一般资料：求助者，女性，37岁，己婚，本科学历，某银 行职员。 案例介绍：求助者曾任某银行部门经理，非常要强，工作 积极努力。一个多月前参与银行高级岗位竞聘，不但没有 成功，反而失去了原有的经理职位，成为一名普通员工。 ‘求助者认为领导偏心，认为以前自己坚持原则曾经得罪 过人，自己命运不好。上班时情绪低落，没有了以往的工 作干劲。想辞职，但考虑到银行的待遇不错，一时难下决 心。求助者不知该如何处理，内心苦恼，烦躁不安。求助 者的父母及丈夫劝说其想开些，但求助者觉得难以做到。 最近经常失眠，食欲也明显下降。曾到医院检查，未见明 显异常。为解决内心苦恼主动前来咨询。 心理咨询师观察了解到的情况：求助者好强，做事认真， 人际关系一般，平常身体健康。
案例三：
一般资料：求助者，男性，16岁，高中一级学生。 案例介绍：求助者从小有咬指甲的习惯，多次受到父母的 训斥。自己也很想改，但做了很多努力，没有明显效果。 主动前来寻求帮助。 下面是心理咨询与该求助者的一段咨询对话： 心理咨询师：通过前面的咨询，咱们已经明确了你的心理 问题及原因所在。你有咬指甲的习惯，想改掉但没有成功， 你因此而苦恼。作为咨询师我能理解你，我愿意帮助你。 现在咱们先讨论咨询目标吧！ 求助者：咬指甲很不好，我就想让您帮助我改掉这个毛病。
单选：13、引发该求助者心理问题的最主要原因是 （ C）。
（A）认为自己倒霉患了病 （B）感染梅毒 （C）害怕将病传染给孩子 （D）做事认真
单选：14、表明该求助者社会功能改变的是（ ）。
（A）护理孩子时恐惧 （B）多次检查身体 （C）和丈夫矛盾很深 （D）谢绝女儿来家
心理咨询师：好吧，咱们就把不咬指甲作为第一个目标， 今后不再咬指甲。按照心理学的原理，改变行为有两种方 法，一种是阳性强化法，一种是厌恶疗法，你准备用哪种 方法？ 求助者：两种方法？可我不懂啊！您就根据经验替我选吧。 心理咨询师：好吧，我在这方面有很多成功的案例，我有 个远房侄子以前也有这个，我帮助他解决了。我帮你使用 厌恶疗法改变你咬指甲的行为。厌恶疗法就是我把你咬指 甲的行为和厌恶刺激结合，产生生理、心理上痛苦的感觉， 多次结合后使你产生条件反射，当你以后咬指甲时，就会 产生恐惧，就不敢再咬指甲了，行为就改变了。具体的步 骤是：第一步，明确目标行为，就是咬指甲了。第二步， 构建焦虑等级，看看你焦虑的程度。第三步，选择厌恶刺 激。第四步，把咬指甲的行为和厌恶刺激结合起来。
（A）矫正偏执人格 （B）缓解情绪困扰 （C）改变错误认知 （D）改善躯体症状
单选：18、心理咨询师为帮助求助者解决情绪困扰， 可首先做的是（ C ）。
（A）矫正偏执人格 （B）缓解情绪困扰 （C）改变错误认知 （D）改善躯体症状
多选：19、在本案例咨询中，对价值中立原则的理 解与实践正确的包括（ ）。
心理咨询师：好，我同意将改掉咬指甲的行为作为咨询目 标，你现在每天咬指甲大约有多少次呢？ 求助者：（沉默）其实我看电影、玩游戏的时候根本不咬 指甲，我妈说我只要闲下来就咬指甲。我没有数过，我想 一天总有上百次吧。 心理咨询师：通过咨询你想改变成什么样呢？ 求助者：一次都不咬。 心理咨询师：根据你目前的情况看，我认为一次都不咬这 个目标有些高，恐怕你难以做到吧？ 求助者：也许吧，但我有决心坚决改掉咬指甲的坏习惯。
（A）鼓励求助者讲明真相 （B）不考虑执行保密例外 （C）单独约女儿说清原委 （D）建议进行家庭治疗
单选：20、在本案例咨询中，咨询师应用保密及例 外原则，正确的作法是（ B ）。
（A）鼓励求助者讲明真相 （B）不考虑执行保密例外 （C）单独约女儿说清原委 （D）建议进行家庭治疗
单选：14、表明该求助者社会功能改变的是（ D ）。
（A）护理孩子时恐惧 （B）多次检查身体 （C）和丈夫矛盾很深 （D）谢绝女儿来家
单选：15、本案例中该求助者最主要的情绪表现是 （ ）。
（A）气愤 （B）焦虑 （C）抑郁 （D）强迫
单选：15、本案例中该求助者最主要的情绪表现是 （ B ）。
（A）双趋冲突 （B）趋避冲突 （C）双避冲突 （D）双重趋避冲突
单选：2、本案例中求助者的心理冲突属于（ B ）。
（A）双趋冲突 （B）趋避冲突 （C）双避冲突 （D）双重趋避冲突
多选：3、引发求助者心理问题的心理学原因包括 （ ）。
（A）认为银行领导偏心 （B）个性好强 （C）认为自己命运不好 （D）竞争失败
（A）不指责 （B）不岐视 （C）不帮助 （D）不拒绝
多选：19、在本案例咨询中，对价值中立原则的理 解与实践正确的包括（ ABD ）。
（A）不指责 （B）不岐视 （C）不帮助 （D）不拒绝
单选：20、在本案例咨询中，咨询师应用保密及例 外原则，正确的作法是（ ）。
单选：17、对该求助者最可能的诊断是（ ）。
（A）一般心理问题 （B）恐惧性神经症 （C）严重心理问题 （D）神经症性心理问题
单选：17、对该求助者最可能的诊断是（ C ）。
（A）一般心理问题 （B）恐惧性神经症 （C）严重心理问题 （D）神经症性心理问题
单选：18、心理咨询师为帮助求助者解决情绪困扰， 可首先做的是（ ）。
（A）没有受损 （B）受损严重 （C）部分受损 （D）无从判定
单选：6、对该求助者社会支持系统的判定是（ ）。
（A）存在且有效 （B）不存在 （C）存在但不良 （D）无法判定