icu 患者护理人文关怀质量评价指标体系的构建
表 9 icu 患者护理人文关怀质量评价指标体系框架
表 9 icu 患者护理人文关怀质量评价指标体系框架ICU（Intensive Care Unit，重症监护室）是医院内用于治疗病情严重的患者的特殊病房。
在ICU中，患者通常需要接受严密观察和高度专业化的护理，他们的健康状况往往十分危急。
因此，除了生理医疗护理，患者的心理和情感需求也需要得到关注和满足。
为了评估ICU患者护理人文关怀的质量，可以建立一套评价指标体系框架。
一、人文关怀的概念人文关怀是对患者心理和情感需求的关注和满足。
在ICU环境中，患者可能处于失去自主性和强烈焦虑情绪的状态，因此提供人文关怀尤为重要。
人文关怀可以通过积极传递温暖和关爱的态度，以及提供专业的心理支持和咨询等方式实施。
二、ICU患者护理人文关怀质量评价指标体系框架1.信任感：评估患者与护理人员之间的信任关系，包括医护人员是否以友善和尊重的态度对待患者，是否给予患者充足的信息和解释，以及是否建立稳定的沟通渠道等。
2.沟通与信息传递：评估医护人员与患者之间的沟通效果，包括是否主动与患者交流，是否能够清晰地传递医疗信息和护理计划，以及是否能够及时回应患者的问题和需求等。
3.痛苦缓解：评估医护人员对患者疼痛和不适的关注和缓解措施，包括定期监测患者的疼痛程度，提供适当的镇痛药物和物理治疗，以及教育患者如何控制疼痛等。
4.心理和情绪支持：评估医护人员对患者心理和情绪需求的关注和支持，包括积极倾听患者的情感表达，提供情绪上的支持和安慰，以及提供心理治疗和咨询等。
5.尊重和隐私保护：评估护理人员对患者隐私权的尊重和保护，包括避免在非必要情况下打扰患者休息，保护患者的医疗信息和个人隐私，以及遵守相关的护理伦理规范等。
6.家属关怀与支持：评估医护人员对患者家属的关怀和支持，包括及时与家属沟通患者的病情和治疗计划，提供心理支持和建议，以及为家属提供必要的生活保障等。
三、评价指标的具体内容和评分方法在每个评价指标下，可以设置多个具体的内容项，并采用评分的方式进行量化评估。
人文关怀在ICU的应用
人文关怀在ICU的应用为了满足患者们的需求，护理人员不仅要具备良好的专业知识和技能，还要有足够的人文和社会科学知识，在以“病人为中心”的整体护理模式，护士如何将心理、精神、文化为一体的人文护理融入日常护理工作中，即人性化服务，已经成为十分关注的话题。
因此，护理人员必须具备良好的人文和业务素质，才能真正为病人提供全面、系统、整体的护理，提升我们护理人性化服务质量，促进护理专业的发展。
在重症监护病房这样一个特殊的环境中，对人性化护理提出了更高的要求和内涵。
人文关怀在ICU的应用什么是人文？什么是人文关怀和医学人文关怀ICU的概念怎样把人文关怀融入ICU工作中？人文的精髓人是一切的根本，一切应以人为中心人的生命、思想、理想应当受到关爱和尊重。
人文的核心是人，以人为本，关心人，爱护人，尊重人。
人文就是要承认人的价值，尊重人的个人利益，包括物质的利益和精神的利益。
何为人文关怀概念：人文关怀是对人的生存状态的关注，对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定和对人类的理解与自由的追求。
它要求把人、人性从封建神学的迷信中解放出来，反对野蛮，愚昧的世界观，提倡人的个性发展与思想解放。
其核心表现为对人精神价值的重视以及对人性的根本关怀。
通俗的讲：人文关怀就是关注人，关心人，重视人的个性，满足人的需求，尊重人的权力。
什么是人文医学医学人文精神的理念层——尊重人医学人文关怀的实践层——人文关怀这两个层面统一于现实的医学实践活动，体现对人的生命、思想的关爱和尊重，对人的生命质量、人类的健康与幸福的关注。
人文精神人文精神是“以人为本”，在医疗护理服务中，不管服务对象来自哪个阶层、有何种背景，他们都享有追求幸福生活、维护个人尊严、体现自身价值的权利。
所以，尊重每一位服务对象、善待每一个生命，是护理人文关怀的首要因素。
人文护理人文护理：是指以人为主体的护理参与人文现象，核心是护理，现象是“护理人文”。
作为护士，用自己的生命，生活和言行，把自己选择的职业道德体现出来，这就是人文护理，人文护理就是人文精神在护理工作中的体现。
ICU患者的人文关怀实施
ICU患者的人文关怀实施摘要：探讨ICU患者的人文关怀具体实施，提出人文关怀护理理念，努力营造温馨舒适的环境，控制噪声，减轻患者疼痛，促进患者的休息与睡眠，关注其营养状态，积极行关节锻炼及协助活动，进行有效沟通，酌情增加亲友探视与陪护时间，增加情感支持，以提高ICU患者的舒适度和满意度。
关键词：ICU；重症监护；人文关怀；实施ICU是危重患者集中的单元，病情变化迅速，需要多种诊疗和监护措施。
自身疾病的伤痛、持续的监护、抢救以及封闭式管理，均加重患者生理和心理应激，ICU工作中，医护人员比较注重抢救生命，病情监护，却忽略了患者的情感需要和感受，忽略了对患者的人文关怀。
本文主要探讨在护理工作中如何对ICU患者实施人文关怀，提高ICU患者的舒适度和满意度，减轻患者的生理心理应激，更好地渡过疾病危重期。
1 强化人文关怀护理理念重症患者入住ICU期间，护理人员要强化关怀理念，照顾好患者，尽量满足患者的需求，主动与患者或家属交谈，了解患者的性格特征、生活习惯，提供个性化的护理服务。
从细微处做起，促进患者舒适，让患者感觉到护理人员的关心和体贴。
如对气管切开的患者用大毛巾遮盖肩部以保暖，为需要锻炼肺功能的清醒患者发放气球，秋冬季节为患者涂润唇膏和润肤露，保持嘴唇和身体湿润。
2 营造舒适温馨的住院环境 ICU病房提供合适的温湿度，促进患者舒适感，工作服的颜色可以制成淡蓝或淡绿色，减少患者的恐惧心理。
室内光线柔和，与昼夜节律一致；在患者看见的地方悬挂时钟并主动告知时间；ICU仪器设备多，暂不用的仪器尽量关掉，创造安静的住院环境。
3 减轻患者的疼痛重视患者的疼痛反应，做好疼痛评估；减少或消除疼痛的原因，超前镇痛，如给大面积外伤患者换药时，提前给予患者镇痛药。
术后疼痛治疗应尽早进行，彻底镇痛。
4 改善患者的休息与睡眠4.1 控制噪声，尽可能将办公区域与监护区域分开，增加单间的设置。
根据患者实际情况，考虑放宽监视器的警报设置，以免监护仪经常报警。
ICU“优质护理服务”质量评价标准
护理 服务
实行责任制整体护理，护理流程体现人文 关怀，尊重病人及家属知情同意权，保护 病人隐私
实行责任制整体护理扣1分，体现 人文关怀扣1分，未尊重病人及家 属知情同意权扣1分，未保护病人
责任护士主动观察、巡视病人，帮助病人 隐责私任扣护1士分未主动观察、巡视病人
解决问题，
扣1分未及时帮助病人解决问题扣
ICU“优质护理服务”质量评价标准
得分：
项目 分值
科室：
评价要点
日期：
评价方法及扣分标准
存在问题：
执行 科室制定计划方案，服务措施量化、细 力 化；落实率≧95%
无计划方案扣2分；未量化、细化 扣1分，落实率每＜1%扣1分
护理 管理 20分
科学设置护理岗位，有制度、岗位职责、 无制度、岗位职责、工作流程扣1
岗位 工作流程
分；制度不知晓扣1分；知晓不全
分析 每月召开优质护理工作分析研讨会
扣未0召.开5分会议扣1分，记录不符合要 求扣0.5分
科学 分工
实行APN及弹性排班；体现分层级管理； 护士分管病人数合理，护士知晓责任制分 工方式
未实行APN及弹性排班扣1分，未 体现分层级管理扣1分，护士不知 晓责任制分工方式扣1分
分，转科患者未联系转入科室做 好准备扣1分，责任护士护未送到 转入科室扣1分，未认真做好交接 扣1分，不及时扣0.5分
被反馈者：
检查者：
分“，十知道”回答＜50%扣2分，＜
护士对分管病人做到“十知道”
70%扣1分
临床 护理 80分
护士长每天评估危重（特殊）高危病人有 查无护士长日志扣1分，未动态调 记录，根据病人数及工作量动态调整值班 整扣1分 人员 专科 有专科常见疾病的护理常规及专科护理质 资料不全扣,1分，1位护士不知晓 护理 量评价标准，护理人员能熟练掌握并实施 扣1分，未及时检查评价扣1分
医院患者护理人文关怀评价指标体系的
医院患者护理人文关怀评价指标体系的一、引言患者护理是医疗服务的重要组成部分，而人文关怀又是患者护理不可或缺的重要方面。
患者护理人文关怀评价指标体系是为了衡量医院患者护理人文关怀水平的一套指标体系。
本文将从护士的专业素质、沟通技巧和仪容仪表等方面探讨医院患者护理人文关怀评价指标体系，以期为提高患者护理服务质量提供参考。
二、专业素质1.知识水平：护士的专业知识水平是评价其专业素质的重要指标。
护士应具备扎实的专业知识，熟悉常见病症和护理原则，能够解答患者关于疾病和治疗的问题。
2.技术能力：护士应具备丰富的临床护理经验和灵活的操作技巧，能够熟练地进行各种护理操作和技术处理。
3.专业精神：护士应具备职业道德和职业操守，对患者护理充满热情和责任感，能够积极主动地帮助患者解决问题和提供支持。
三、沟通技巧1.语言表达能力：护士应具备良好的语言表达能力，能够以平易近人的方式与患者进行沟通，使患者能够理解和接受所传达的信息。
2.听力技巧：护士应具备良好的倾听技巧，能够仔细聆听患者的需求和意见，并根据患者的意愿和需求进行相应的护理服务。
3.问诊能力：护士应具备良好的问诊能力，能够准确获取患者的病史信息和症状表现，为医疗工作提供准确的参考依据。
四、仪容仪表1.衣着整洁：护士应注意自身仪容仪表，保持衣着整洁、干净，穿着符合职业要求，给患者以良好的视觉印象。
2.仪表端庄：护士应注意举止得体，仪表端庄，遵守职业操守和道德规范，使患者产生信任感和安全感。
3.个人卫生：护士应注意个人卫生，保持清洁、卫生，佩戴洁净的手套和口罩，确保患者的安全和健康。
五、总结医院患者护理人文关怀评价指标体系是评价医院患者护理服务质量的重要指标，其中包括护士的专业素质、沟通技巧和仪容仪表等方面。
通过评价指标体系，可以发现患者护理中存在的问题和不足之处，并提出改进措施，以提高患者护理服务的质量和水平。
希望本文提供的指标体系对于医院患者护理的改进和提高有所帮助。
医院患者护理人文关怀评价指标体系的
VS
结果
根据数据分析结果，得出各项指标的得分 和排名，以及综合评价结果。
指标体系的实际应用和效果评估
实际应用
将指标体系应用于实际护理工作中，根据评 价结果调整和优化护理计划和措施。
效果评估
通过对比实施前后的护理质量和患者满意度 ，评估指标体系的实际效果和应用价值。
CHAPTER 05
结论和建议
研究结论
参考文献3
张丽, 赵庆华, 王坤,等. 基于因子分 析的医院患者护理人文关怀评价指 标权重研究[J]. 中国实用护理杂志, 2021, 37(13):993-997.
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
采用层次分析法（AHP） 来确定各指标的权重。
权重计算过程
通过专家打分、矩阵计算 等方法，得出各指标的相 对权重，并对其进行一致 性检验。
权重结果应用
将权重应用于实际评价中 ，根据不同指标的重要程 度，合理分配权重，得出 综合评价结果。
CHAPTER 04
医院患者护理人文关怀评价 指标体系的实证分析
对医院患者进行实地调 研，了解他们对护理人 文关怀的需求和评价， 为指标选取提供依据。
根据文献回顾、专家咨 询和实地调研的结果， 筛选出具有代表性的评 价指标，形成初步的指 标体系。
将初步的指标体系进行 组合和优化，建立完善 的医院患者护理人文关 怀评价指标体系。
指标体系的权重确定
01
02
03
权重确定方法
研究方法
通过文献回顾、专家咨询、实证分析等步骤，采用定性和定量相结合的方法进行指标体系的构建。首先搜集和整 理相关文献，提取与护理人文关怀相关的指标；然后咨询临床护理专家和学者，对初步拟定的指标进行修订和完 善；最后通过实证分析，对指标体系的信度和效度进行检验。
ICU患者人文关怀需求与关怀实施
医院 １ ６ ３例 接 受 过 机 械通 气 的 Ｉ Ｃ Ｕ 患者 ， 出现 Ｉ Ｃ Ｕ 不适 经 历 的 比例 高达 ９ ６ ． ９ ， 其中 ５ ０ ． ９ 出现 严 重
的休 息 与 睡 眠 ， 关 注其 营 养 状 态 ， 积极 行 关 节锻 炼 及 协 助 活动 ， 进行有 效沟通， 酌 情 增 加 亲 友探 视 与 陪 护 时 间 ， 增强情感支持 ， 以提
高Ｉ Ｃ Ｕ 患者 舒 适 度 和 满意 度 。
关键词 ： Ｉ Ｃ Ｕ； 重 症监 护 ； 人文关怀 ； 需求； 综述 文献 中图 分 类 号 ： Ｒ ４ ７ ； Ｒ １ ９ ７ ． ３ ２ ３ 文献标识码 ： Ａ 文章编号 ： １ ０ ０ １ —４ １ ５ ２ （ ２ ０ １ ３ ） Ｏ １ — ０ ０ ９ ４ —０ ３ Ｄ Ｏ Ｉ ： １ ０ ． ３ ８ ７ ０ ／ Ｍｘ ｚ ｚ ． ２ ０ １ ３ ． Ｏ １ ． ０ ９ ４
需 求 和在 Ｉ Ｃ Ｕ 护 理 工 作 中如 何 体 现 人 文 关 怀 ， 旨在 提高 Ｉ Ｃ Ｕ患 者 的 舒 适 度 和 满 意 度 ， 减 轻 患 者 的生 理 心 理应激 ， 更 好地 渡过疾 病危 重期 。 １ Ｉ Ｃ Ｕ患者 的关 怀需 求
Ｉ Ｃ Ｕ 危重患者需实行 ２ ４ ｈ持续监护 、 治疗 ， 并 对患 者随时进行抢救 。监护仪 、 呼吸 机 、 血透 机等监 护治 疗 仪器 、 设备众多 ， 并 且大多实施封 闭管理 。由于 Ｉ Ｃ Ｕ 的
应用德尔菲法和层次分析法构建重症监护室护理管理质量评价标准体系18
应用德尔菲法和层次分析法构建重症监护室护理管理质量评价标准体系摘要】目的：构建一套科学、规范且符合重症监护室护理管理工作实际的管理质量评价标准，为提升重症监护护理管理质量提供实践依据。
方法：以Donabedian的“结构—过程—结果”三维质量评价模式为理论基础，采用德尔菲法专家咨询法、层次分析法确定各个指标的权重，形成重症监护室护理管理质量评价标准体系。
结果：形成的重症监护室护理管理质量评价标准体系包括一级条目3项，二级条目7项，三级条目50项，专家积极系数、权威程度和意见协调程度均较好。
结论：形成的重症监护室护理管理质量评价标准对监护室护理管理工作提出了明确要求和质量标准，能有效提升重症监护室护理管理质量和服务水平。
【关键词】重症监护室；护理管理；质量；评价标准【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2018）34-0033-03Application of Delphi Method and Analytic Hierarchy Process to Establish the Evaluation System of Nursing Management Quality of Intensive Care Unit Jiang Wenchun,Wen Xianxiu,Gu Fengjiao.Sichuan Academy of Medical Science,Sichuan Provincial People’s Hospital,Sichuan Chengdu 610072,China【Abstract】Objective To establish a set of management quality evaluation standards that are scientific, standardized, and consistent with the actual intensivecare unit care management work, and to provide practical basis for improving the quality of critical care nursing management.Methods Based on Donabedian's "structure-process-result" three-dimensional quality evaluation model, the Delphi method expert consultation method and analytic hierarchy process are used to determine the weight of each index, and the quality evaluation standard system for intensive care unit nursing management is formed.Results The quality evaluation standard system of nursing management in intensive care unit was formed, including 3 first-level items, 7 second-level items, and 50 third-level items. The expert positive coefficient, authority level and degree of coordination were good.Conclusions The quality evaluation standard of intensive care unit nursing management has established clear requirements and quality standards for intensive care management, which can effectively improve the quality and service level of intensive care unit nursing management.【Key words】Intensive care unit; Nursing management; Quality; Evaluation standard重症监护室（ICU）是对急危重症患者进行抢救治疗和护理的特殊场所，ICU的护理管理质量直接影响着患者的生命安全[1]，如何对ICU护理工作进行全面、科学、系统的管理和评价，是当前管理者关注的重点[2]。
重症监护病房成人患者护理人文关怀专家共识
重症监护病房成人患者护理人文关怀专家共识重症监护病房成人患者护理人文关怀专家共识简介：重症监护病房（Intensive Care Unit, ICU）是进行高度监护和治疗的专门医疗场所，其中的成人患者因病情严重而需要紧急抢救和细致照料。
对于这些患者来说，除了专业的医疗技术外，人文关怀也是至关重要的。
本文将探讨关于成人患者护理的人文关怀专家共识，旨在加强护理工作者的关怀意识，提高患者的整体护理质量。
一、患者尊重与自主权1. 尊重隐私权：护理人员应尊重患者的隐私权，确保在治疗过程中做到信息保密和病情私密。
2. 尊重自主权：在治疗决策中，护理人员应充分尊重患者的自主权，尽量遵循患者的意愿，同时提供必要的建议和解释。
二、有效的沟通与信息传递1. 使用易懂的语言：护理人员应用浅显易懂的语言与患者和家属进行沟通，使其能够充分理解病情和治疗方案。
2. 及时有效的信息传递：护理人员应及时向患者和家属传递治疗进展和预后情况。
同时，尽可能回答他们的问题和疑虑，减少不确定因素带来的焦虑和恐惧。
三、温暖的人际关系建立1. 同理心和关怀：护理人员应以同理心和关怀的态度对待患者，关注他们的情绪变化，及时进行心理护理。
2. 家属支持：护理人员应尊重和接纳患者的家属，为他们提供必要的情绪支持和解释，使其在护理过程中参与并感受到关怀。
四、痛苦缓解与心理需求满足1. 痛苦缓解：护理人员应及时观察和评估患者的疼痛程度，给予适当的镇痛药物，缓解患者的疼痛。
2. 心理需求满足：护理人员应了解患者的心理需求，尽量满足他们的合理要求。
例如，提供文化、宗教等方面的支持，安排与家属的视频通话等。
五、对死亡与临终关怀1. 死亡教育：护理人员应通过教育和信息传达，帮助患者和家属更好地了解死亡与临终，接受现实，从而减少无谓的恐惧和焦虑。
2. 临终关怀：对于临终患者，护理人员应给予温暖、安宁的关怀，提供物质和精神上的支持，并尽量满足其终生意愿。
结语：在成人重症监护病房中进行护理时，人文关怀对于患者的康复和生命意义的追求至关重要。
ICU护理中如何融入人文关怀
（2）活动护理。
如果是采取局部麻醉，一般术后当天需要适当卧床休息。
如果采取腰麻或者骶麻，需要平卧6小时，在伤口没有完全愈合期间，可稍微散步活动。
术后15天内，叮嘱患者不可负重，如挑水等，禁止性行为，不可久坐久蹲。
术后1个月内，不可剧烈运动。
术后3个月内，不可骑自行车，也不可干重体力劳动。
（3）大小便护理。
痔疮手术患者一般在术后24小时后第1次排便，在禁止排便的这段时间内，鼓励患者多喝水，食用一些具有润肠作用的饮料，如青菜汁、果汁等，促进排尿，预防大便秘结。
需向患者说明第1次排便可能伴有少量鲜血，可能是粪便摩擦创面引起，属于正常现象，无需过度担心，帮助患者养成定时排便的习惯，便后坐浴换药。
痔疮术后可能因为麻醉、疼痛、肛门坠胀不适等原因导致小便不能及时排出，此时患者不需紧张，护士详细说明发生这一现象的原因，并且热敷小腹，麻醉散去，疼痛或坠胀感缓解后，一般小便可正常排出。
（4）用药护理。
痔疮术后，遵照医嘱，按时用药，如消炎药、止血药等，预防伤口发炎、糜烂、感染。
肛周经常处于潮湿状态，是人体最脏的部位，尤其需要注意清洁卫生，避免细菌与病毒交叉感染，促进创面愈合。
（5）坐浴护理。
对于痔疮患者，坐浴可缓解病情，改善预后，清洁肛门，促进创面愈合，达到消炎目的。
有条件的情况下，通过坐浴机坐浴治疗。
坐浴过程中，需详细告知患者坐浴的目的、意义以及注意事项，根据患者的情况，调节坐浴药液、温度等，保证治疗效果。
（6）心理护理。
虽说情绪是表现心理的，但其与身体健康之间的关系十分密切。
因此，痔疮术后需注意对患者的心理护理，主动与患者沟通交流，讲解术后注意事项，介绍术后治疗要点及可能出现的并发症，分享成功案例，消除患者后顾之忧，增加战胜疾病的信心，保持乐观心态，增加依从性，主动配合后续治疗。
◇ 痔疮术后预防复发第一：不要久坐久蹲。
平时生活中，每次大便的时间控制在2分钟左右，在厕所里面不要看手机、抽烟，因为蹲坑上厕所的姿势很容易诱发痔疮，甚至脱肛，导致痔疮复发。
ICU医学与人文关怀
鼓励他们表达情绪，提供心理咨询和支
环境设计
4
持。
改善ICU环境，营造温馨和舒适的氛围， 例如提供音乐、艺术和自然元素。
人文关怀对患者的影响和价值
提高满意度 减少焦虑 增强自信 提高康复率
患者和家属对医护人员的关怀感到满意和感激。
人文关怀可以减轻患者的焦虑和恐惧，增加他们 的安全感。
通过人文关怀，患者恢复信心，并更有动力参与 文关怀是密不可分的。通过合理的整合和应用，可以提高患者的满意度，促进康复，使ICU环境更 人性化。
ICU医学与人文关怀
ICU医学与人文关怀的重要性
ICU医学的特点和挑战
高度专业性
ICU医学需要医生具备广泛的专业知识和技能， 以应对复杂的病况和急救情况。
情绪负担
处理危重病人的医生需要承受长期的紧张和情绪 压力，而且要面对患者家属的焦虑和不安。
时间压力
ICU医生需要在多个病人之间快速切换，迅速做 出准确的决策，以挽救生命。
团队合作
ICU医生需要与多个专业领域的医务人员紧密合 作，共同制定和执行治疗计划。
人文关怀的定义和作用
1 关怀
人文关怀是对患者的关心和理解，不仅关注 病情，还关注患者的情感、需求和尊严。
2 舒缓
人文关怀可以缓解患者的焦虑和痛苦，促进 他们在ICU环境中的舒适和平静。
3 信任
通过提供人文关怀，医生可以赢得患者和家 属的信任，建立起良好的医患关系。
4 促进康复
患者得到真正的人文关怀，会更积极地配合 治疗，促进康复过程的顺利进行。
ICU中实施人文关怀的具体措施
1
沟通
与患者和家属建立有效的沟通，解释病
疼痛管理
2
情、治疗方案和预后，回答他们的问题 和疑虑。
护理质量评价指标体系构建与应用研究
护理质量评价指标体系构建与应用研究在现代医疗领域中，护理质量是评价医疗效果的一个重要指标。
因此，构建并应用合适的护理质量评价指标体系对于提高护理质量和患者满意度具有重要意义。
本文将探讨护理质量评价指标体系的构建方法以及其在实际应用中的研究进展。
一、护理质量评价指标体系的构建方法护理质量评价指标体系是衡量护理效果的重要工具，其构建需要考虑一系列因素。
以下是一些构建护理质量评价指标体系的常用方法：1. 系统化文献综述：通过系统地回顾和分析相关文献，收集现有的护理质量评价指标，从中筛选出与实际需求相匹配的指标，为指标体系的构建提供依据。
2. 专家意见采集：组织一些具有丰富护理经验和专业知识的专家，进行面对面或在线访谈，征求其关于护理质量评价指标的意见和建议。
结合专家的意见和实际需求，筛选出适用的评价指标。
3. 实地调研：派遣研究人员到临床实践场所进行实地调研，了解护理实践的具体情况和所需的评价指标。
通过观察和访谈，收集相关数据并总结出适用的评价指标。
4. 定量分析方法：使用统计学和数学方法对护理质量评价指标进行定量分析，剔除冗余指标和不具有代表性的指标。
这些方法可以包括因子分析、回归分析等。
二、护理质量评价指标体系的应用研究进展护理质量评价指标体系的应用研究已取得了一定的进展。
以下是其中一些研究方向的概述：1. 护理质量评价指标的分类和层次化：已有研究通过对护理质量评价指标进行分类和层次化，将其划分为不同的维度和级别。
例如，将护理质量评价指标分为结构质量、过程质量和结果质量三个层次，利用不同的指标对每个层次进行评价。
2. 护理质量评价指标的权重分配：为了更准确地衡量不同指标的重要程度，研究者们尝试使用不同的权重分配方法。
这些方法可以基于专家意见、层次分析法和数据挖掘等。
3. 护理质量评价指标的实践应用：已有研究将构建的护理质量评价指标体系应用于临床实践中，检验其有效性和可行性。
通过实际应用和数据分析，评估指标体系对护理质量改进的效果。
简述护士人文关怀能力构成要素
简述护士人文关怀能力构成要素护士人文关怀是护士工作中非常重要的一部分，它是指护士在与患者相处和护理过程中表现出的关心、尊重、同理心和关爱等各种人文特质。
护士人文关怀能力的构成要素主要包括以下几个方面：1.患者与护士之间的亲和力：护士要通过真诚和友好的态度与患者建立起积极健康的关系。
护士应该表达对患者的关心和理解，积极倾听患者的需求和意见，与患者建立起一种信任和安全感。
2.沟通技巧：良好的沟通技巧是护士人文关怀的基础。
护士应该具备良好的口头和非口头沟通能力，以便与患者、家属和其他医护人员进行有效的沟通。
护士应该使用简洁明了的语言，避免使用专业术语，尽可能地与患者建立起平等和亲近的沟通关系。
3.尊重和保密：护士应该尊重患者的隐私和个人权益，保护患者的隐私不受侵犯。
护士应该严格遵守保密法律法规和职业道德规范，不得将患者的私人信息泄露给其他人。
护士还应该尊重患者的文化、宗教信仰和个人选择，不因自己的偏见和偏见影响对患者的关心和照顾。
4.同理心和关爱：护士应该设身处地为患者着想，尽可能理解患者的痛苦和需求。
护士可以适当表达关心和安慰的话语，展示出温暖和关爱。
护士还应该注意到患者的情绪变化和非语言信息，及时采取适当的措施来缓解患者的不适和痛苦。
5.专业技能和知识：良好的护理技能和知识是护士人文关怀的基础。
护士应该具备扎实的医学、护理知识和技术，能够为患者提供全面和高质量的护理服务。
护士还应该不断学习和提高自己的专业知识和技能，以适应不断变化的医疗环境和患者需求。
6.团队合作和协作能力：护士通常是医疗团队中的核心成员之一，他们需要与医生、其他护士和其他医疗人员紧密合作。
护士应该具备良好的团队合作和协作能力，能够与其他成员有效地共同工作，为患者提供协调一致的护理服务。
7.自我反思和改进：护士应该能够进行自我反思，不断评估和改进自己的人文关怀能力。
护士应该及时接受他人的建议和批评，并采取措施来改善自己的短板和不足之处。
门诊人文关怀护理评价指标体系的构建及应用检验
门诊人文关怀护理评价指标体系的构建及应用检验尹宁;王文化;蒋乐乐【期刊名称】《当代护士（中旬刊）》【年(卷),期】2024(31)6【摘要】目的基于德尔菲法构建门诊人文关怀护理评价指标体系,并通过临床应用实施检验。
方法通过文献分析法、半结构式访谈遴选门诊人文关怀护理评价指标,形成门诊人文关怀护理评价指标体系初稿,编制函询问卷、遴选函询专家,通过德尔菲法专家函询对门诊人文关怀护理评价指标进行评判、修订,进而形成门诊人文关怀护理评价指标体系终稿。
选择本部门诊2020年1月—2021年7月、2021年8月—2023年2月接诊的患者各68例,分别为设为对照组、观察组,对照组采取常规护理管理模式,观察组在对照组基础上应用门诊人文关怀护理评价指标体系,比较两组护理质量及护理满意度。
结果第1、2轮函询问卷回收率均为100%,第1、2轮函询专家权威度系数分别为0.863、0.882,专家意见协调度分别为0.274(χ^(2)=23.048,P<0.05)、0.369(χ^(2)=31.572,P<0.05),门诊人文关怀护理评价指标体系终稿包含一级指标4个,二级指标16个,三级指标44个,指标变异系数为0.06~0.14。
指标体系应用结果显示,观察组人文关怀护理执行率为95.59%、护理规范度为94.12%,均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者人文关怀护理满意度问卷各维度评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。
结论基于德尔菲法构建的门诊人文关怀护理评价指标体系内容全面,且科学性、可靠性表现出色,据此开展护理管理,可持续、全面评价门诊人文关怀护理质量,为临床护理管理提供参考。
【总页数】6页(P158-163)【作者】尹宁;王文化;蒋乐乐【作者单位】东部战区总医院;南京医科大学第二附属医院肿瘤科【正文语种】中文【中图分类】R47【相关文献】1.层次分析法在构建“仁礼信和”的护理人文关怀能力评价指标体系中的应用2.德尔菲法构建临床护理人员人文关怀能力评价指标体系3.基于儒家思想的护理人文关怀能力评价指标体系的构建4.德尔菲法构建临床护理人员人文关怀能力评价指标体系5.基于儒家思想的护理人文关怀能力评价指标体系的构建因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
ICU护理质控监测指标
应用价值
3
提高护理质量
01 监测指标：ICU护理
质控监测指标可以全 面评估护理质量
03 降低医疗风险：通过
监测指标的应用，可 以降低医疗风险，保 障患者安全
02 提高护理质量：通过
监测指标的应用，可 以及时发现护理问题， 提高护理质量
04 提高患者满意度：通
过监测指标的应用， 可以提高患者满意度， 增强患者信任感
保障患者安全
01
监测指标：实时监测
患者生命体征，及时
发现异常情况
02
预警系统：对异常情
况进行预警，提醒医
护人员及时处理
03
护理质量：提高护理
质量，降低护理差错
率
04
患者满意度：提高患
者满意度，增强患者
信任感
优化护理流程
提高护理质量：通过监测 指标，及时发现问题并改 进护理流程，提高护理质 量。
提高工作效率：通过监测 指标，护士可以更好地了 解患者的病情和需求，提 高工作效率。
监测方法
2
数据收集与整理
01
监测指标：包括患 者病情、护理操作、
护理质量等方面
02
数据来源：包括病 历、护理记录、护
理评估等
03
04
数据整理：对收集 到的数据进行分类、
整理、汇总
数据分析：对整理 好的数据进行分析， 找出存在的问题和
改进方向
数据分析与评估
01
数据收集： 收集ICU护理 质控监测指 标相关数据
02
数据分析： 对收集到的 数据进行统 计分析，找 出异常数据
03
04
数据评估： 根据数据分 析结果，评 估ICU护理质 控监测指标
2022重症监护病房成人患者护理人文关怀专家共识要点(全文)
2022重症监护病房成人患者护理人文关怀专家共识要点（全文）重症监护病房(ICU)是将危重症患者集中起来,在人力、物力和技术上给予最佳保障,以期得到最佳救治效果的医疗单元。
ICU患者病情危重,且因病情变化快,部分患者治疗预后不佳,同时由于相关要求患者家属探视受限,患者常伴随着极大心理压力和负性情绪,如焦虑、恐惧,甚至绝望等。
人文关怀是指护理人员本着人道主义精神对患者的生命与健康、权利与需求、人格与尊严的真诚关怀和照顾,有助于减轻患者痛苦,促进患者治愈。
实施人文关怀护理服务有助于改善ICU患者及家属体验,促进医患关系和谐。
《“健康中国2030”规划纲要》提出,加强医疗服务人文关怀,构建和谐医患关系。
目前,ICU 患者及家属的人文关怀虽然得到重视,部分研究者也进行了相应的实践探索,但在国内尚缺乏ICU 患者人文关怀统一的规范化制度或标准,影响了国内ICU 患者人文关怀实践的有效开展。
1 《共识》形成方法和适用范围1.1 《共识》形成方法1.2 《共识》适用范围本《共识》主要适用于各级各类医疗机构综合或专科ICU护理人员为危重症患者1.3 提供人文关怀护理服务。
2 共识要点2.1 基本要求2.1.1 建立制度科室建立人文关怀相关制度,将人文关怀纳入工作规划和计划,并定期总结,持续质量改进。
2.1.2 组织培训对重症医学科医护人员动态进行人文关怀系列培训,强化人文关怀意识,提高人文素养。
2.1.3 建立人文关怀链管理者对下属给予关心;工作人员相互尊重,相互关心,并能自我关怀。
2.1.4 对患者及家属实施人文关怀2.2 患者入住ICU 前人文关怀2.2.1 主动介绍2.2.2 了解需求2.3 患者入住ICU 期间人文关怀2.3.1 与患者建立关怀性关系2.3.2 尊重患者尊严与隐私2.3.3 提供人性化环境2.3.4 协助满足患者生活需求2.3.5 舒适护理2.3.5.1 减轻口渴不适2.3.5.2 减轻疼痛不适2.3.5.3 卧位舒适2.3.5.4 减轻其他不适2.3.6 促进患者休息与睡眠2.3.7 心理社会状态评估与支持2.3.7.1 心理社会情况评估2.3.7.2 心理社会支持措施2.3.8 患者家属人文关怀2.3.9 评估人文关怀有效性2.3.10 保持人文关怀连续性2.4 离开ICU 患者人文关怀2.4.1 转出前准备2.4.2 患者转运2.4.3 转出后回访2.4.4 患者离世后的关怀举措3 小结本《共识》基于国内外文献及专家经验和意见等,从基本要求、患者入住ICU前、ICU住院期间和出ICU4个方面,对ICU成人患者人文关怀措施及管理策略等进行规范和统一,为临床护理工作及管理提供借鉴与指引。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
icu 患者护理人文关怀质量评价指标体系的构建随着医疗技术的不断进步，患者的生命得以延续，但在ICU（重症监护室）中的患者往往面临着生命威胁和身体上的严重痛苦。
因此，患者在ICU期间需要得到医疗团队的高质量护理，其中人文关怀起着至关重要的作用。
为了评估ICU患者护理的人文关怀质量，需要构建相应的评价指标体系。
首先，ICU患者护理人文关怀质量评价指标体系应包括患者的基本权益保障。
这包括患者的人格尊重、隐私保护、信息沟通与知情权、自主决策权以及疼痛管理等方面。
评价指标体系应考虑护理人员是否遵守医疗伦理准则，是否尊重患者的隐私权，是否提供足够的信息和参与决策的权利，并且是否有效地管理患者的疼痛。
其次，评价指标体系还应考虑患者的心理关怀。
ICU患者常常身处于生死边缘，他们可能面临焦虑、恐惧和抑郁等心理问题。
因此，评价指标体系应包括护理人员是否提供心理支持和安慰，并且是否提供必要的心理咨询服务。
护理人员应具备一定的心理护理知识和技巧，能够有效地缓解患者的焦虑和恐惧。
此外，评价指标体系还应关注患者的家属关怀。
ICU患者的家属通常也经历着巨大的心理压力和困惑。
评价指标体系应考虑护理人员是否提供家属的情感支持和信息共享，以及是否给予他们必要的关怀和安
慰。
在评估护理人员的人文关怀质量时，应重视患者家属的满意度和感受。
最后，评价指标体系还应考虑患者的社会关怀。
ICU患者的生活往往受到严重限制，他们可能无法正常工作和与社会交往。
评价指标体系应关注护理人员是否提供必要的社会支持和帮助，以及是否为患者提供康复和社会融入的机会。
在构建ICU患者护理人文关怀质量评价指标体系时，需要综合考虑患者的基本权益、心理关怀、家属关怀和社会关怀等方面。
这个评价指标体系的建立将有助于提高ICU患者护理的人文关怀质量，使患者和家属能够获得更好的护理体验，并促使医护人员不断提升自身的专业水平和人文关怀能力。