机房运维服务方案

一．日常巡检1、每日定时巡检,并作记录设备运行状态,机房环境温度,及时发现设备隐患,排除故障;
2、巡检期间,进行设备状态检查,若发现问题,依照应急预案及操作流程进行处理;
3、使用专业仪器仪表协助日常巡检,例如使用测温枪检测线缆及蓄电池温度是否异常;
4、禁止无关人员进入机房,相关人员出入机房做详细记录;
二、文档管理
1、建立设备基础台账,包括设备型号、投运年限等详细内容并及时更新;
2、若设备发生故障,及时记录故障内容,故障原因,处理方法、处理结果等内容;
3、编写月度、季度、年度总结报告;
三、技术培训服务
在运维期间,为系统管理员传授日常维护经验,随时回答提出的关于系统设备的问题,并提供系统设备软硬件的故障诊断、排除的方法和系统知识培训、日常维护管理培训以及机房管理制度培训等;
四、运维目标
通过专业化、规范化管理,增强系统安全性,可靠性和可维护性；延长设备使用寿命,降低系统故障率,提高设备利用率;。