信访责任追究制度

信访责任追究制度
信访责任追究制度是指对信访工作中失职、渎职等不当行为进行追究责任的制度。

该制度的实施旨在加强信访工作的规范化管理，提高信访工作的质量和效率，保障人民群众的合法权益。

一、责任追究的对象
信访责任追究制度的对象主要包括信访工作机构的领导干部、信访干部以及其
他参与信访工作的人员。

二、责任追究的依据
信访责任追究制度的依据主要包括国家相关法律法规、工作规范和制度文件等。

例如《中华人民共和国信访条例》、《信访工作规范》等。

三、责任追究的程序
1. 接收信访投诉：信访工作机构应及时接收来访群众的信访投诉，并详细记录
相关信息，包括来访人姓名、联系方式、投诉内容等。

2. 调查核实：信访工作机构应对信访投诉进行调查核实，了解事实情况，收集
相关证据。

3. 追究责任：如果发现信访工作中存在失职、渎职等不当行为，信访工作机构
应依法依规进行责任追究。

追究责任的方式包括批评教育、通报批评、诫勉谈话、组织调整、行政处分等。

4. 教育培训：信访工作机构应加强对信访干部和其他参与信访工作人员的教育
培训，提高他们的业务水平和工作素质，防止违规行为的发生。

四、责任追究的标准
信访责任追究的标准应根据具体情况进行综合评判，主要考虑以下几个方面：
1. 工作态度：是否认真负责、热情服务，是否尊重来访群众的合法权益，是否
积极解决问题。

2. 工作效率：是否及时处理信访投诉，是否按照规定时间限制办理，是否提供
满意的答复。

3. 工作方法：是否按照工作规范和制度要求进行工作，是否存在违规操作、不
正当行为。

4. 工作纪律：是否遵守工作纪律和法律法规，是否存在违纪违法行为。

五、责任追究的效果
信访责任追究制度的实施可以有效规范信访工作，提高信访工作的质量和效率。

同时，对于失职、渎职等不当行为的追究责任，也能起到警示作用，促使信访工作人员提高工作纪律和业务水平。

六、责任追究的保障措施
为了保障信访责任追究制度的有效实施，需要采取以下保障措施：
1. 完善制度建设：建立健全信访责任追究制度，明确责任追究的程序和标准，
确保制度的科学性和公正性。

2. 加强监督管理：加强对信访工作机构的监督管理，建立健全责任追究的监督
机制，确保责任追究工作的公正性和权威性。

3. 加强教育培训：加强对信访干部和其他参与信访工作人员的教育培训，提高
他们的业务水平和工作素质，增强责任意识和纪律观念。

4. 加强信息公开：及时公开信访责任追究的相关信息，接受社会监督，增强公
众对信访责任追究工作的认可度和信任度。

总之，信访责任追究制度是加强信访工作规范化管理的重要制度安排。

通过对
失职、渎职等不当行为进行追究责任，可以提高信访工作的质量和效率，保障人民群众的合法权益。

同时，为了保障责任追究制度的有效实施，还需要加强制度建设、监督管理、教育培训和信息公开等保障措施的落实。