面试评估表(完整版)
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岗位体验
评估要点
评分（1－3分）
评价与说明
快速学习和掌握工作标准的能力
实际的操作能力
向应聘者讲解清洁和服务岗位的操作要点，然后让其实际操作，观察其实际操作能力。
分数合计：_____________ 录用决策：□录用□备用□拒绝
面试人面试日期 _____________
面试评估表
应聘人姓名：应聘日期：
顾客服务意识
评估要点
评分（1－3分）
评价与说明
关注顾客需求并恰当答复顾客的期望
意识到产品质量，环境及优秀的服务的重要性
立即采取行动解决顾客的问题
应聘者令人感到愉悦，令您感到有礼貌和专心聆听
1.您印象最深的一次顾客十分满意您的服务的情况是怎样的？顾客为什么那么满意？
2.您日常工作和生活中，您感受到的非常好的服务是怎样的？您为什么认为那是好的服务？
2.请介绍一下您和您的同事/同学是怎样共同合作的？有什么困难发生吗？
3.请告诉我您与一个很难相处的同事/同学合作的例子（为什么您认为他是难以相处的？）
工作标准
评估要点
评分（1－3分）
评价与说明
正确理解和认识工作标准的重要性
坚持依照高标准要求自己并完成任务
1.请说说，你过往工作中所执行的一些工作标准和要求？
3.在服务顾客方面，您的上级曾经批评过您吗？当时是什么事情？您是如何面对的？结果怎样呢？
团队合作
评估要点
评分（1－3分）
评价与说明
理解团队工作的理念
相信团队成员应当互相帮助和支持
喜欢在团队中工作，作为一团队成员作出贡献
1.可否举例说明您曾经与其他人共同完成的一个任务，您做了什么？（当时您的角色是什么？）
2.工作量和强度都很大的情况下，怎么做到既不放松工作标准又保证按时完成工作？
全说明
对行业有认识和兴趣，了解网咖行业的工作特点和性质。
对于工作环境和薪酬是否敏感
过往承受的工作压力和强度是否足够
1.你曾经最辛苦的一份工作是怎样的？什么因素会让您放弃您这份工作？
2.哪些因素最容易影响你投入工作？您希望的收入？或工作的收获？
评估要点
评分（1－3分）
评价与说明
快速学习和掌握工作标准的能力
实际的操作能力
向应聘者讲解清洁和服务岗位的操作要点，然后让其实际操作，观察其实际操作能力。
分数合计：_____________ 录用决策：□录用□备用□拒绝
面试人面试日期 _____________
面试评估表
应聘人姓名：应聘日期：
顾客服务意识
评估要点
评分（1－3分）
评价与说明
关注顾客需求并恰当答复顾客的期望
意识到产品质量，环境及优秀的服务的重要性
立即采取行动解决顾客的问题
应聘者令人感到愉悦，令您感到有礼貌和专心聆听
1.您印象最深的一次顾客十分满意您的服务的情况是怎样的？顾客为什么那么满意？
2.您日常工作和生活中，您感受到的非常好的服务是怎样的？您为什么认为那是好的服务？
2.请介绍一下您和您的同事/同学是怎样共同合作的？有什么困难发生吗？
3.请告诉我您与一个很难相处的同事/同学合作的例子（为什么您认为他是难以相处的？）
工作标准
评估要点
评分（1－3分）
评价与说明
正确理解和认识工作标准的重要性
坚持依照高标准要求自己并完成任务
1.请说说，你过往工作中所执行的一些工作标准和要求？
3.在服务顾客方面，您的上级曾经批评过您吗？当时是什么事情？您是如何面对的？结果怎样呢？
团队合作
评估要点
评分（1－3分）
评价与说明
理解团队工作的理念
相信团队成员应当互相帮助和支持
喜欢在团队中工作，作为一团队成员作出贡献
1.可否举例说明您曾经与其他人共同完成的一个任务，您做了什么？（当时您的角色是什么？）
2.工作量和强度都很大的情况下，怎么做到既不放松工作标准又保证按时完成工作？
全说明
对行业有认识和兴趣，了解网咖行业的工作特点和性质。
对于工作环境和薪酬是否敏感
过往承受的工作压力和强度是否足够
1.你曾经最辛苦的一份工作是怎样的？什么因素会让您放弃您这份工作？
2.哪些因素最容易影响你投入工作？您希望的收入？或工作的收获？