2023年香港某大厦紧急事件处理指南文档

安全演练目标设定
1. 确定安全演练的基本目标
旨在提高大厦员工的应急处理能力，增强他们面对紧急情况时的冷静应对能力，并将事故造成的损失最小化。
2. 设定应急响应的快速性目标
确保大厦员工在紧急情况下能够快速做出反应，按照预定程序进行紧急疏散，迅速传达信息，确保员工及时接 收到紧急通知，并展开相关应急行动。
紧急疏散演练 协调引导 畅通出口
03
员工遇到紧急事件的行动指南
Action Guidelines for Employees encountering Emergency Events
火警
报警 楼层
紧急疏散
消防局 秩序
报警器
地震
1. 在地震发生时，首要任务是确保自身安全。立即寻找可靠的掩蔽物，如桌子下或 墙角，保护头部，并尽量避开高处物品、窗户和易倒物品。 2. 如果地震持续时间较长或地震强度较大，应尽量远离建筑物、大型设施或电力线 等潜在危险的地方，移动至开阔空地或疏散区域，以减少被倒塌物所伤害的风险。 3. 如果处于室内，尽量避免使用电梯，应通过楼梯迅速撤离，但避免集中在出口处 产生拥堵。
Emergency response process
事件情况报告
事件基本信息
时间 地点 类型 规模 影响范围
事件现场情况
建筑物名称：海湾大厦
具体位置：市中心
建筑状态：为50层高楼
被困人数：不确定 受伤人数：无
事件应对情况
救援和疏散措施 人员疏散情况 救援队伍部署情况 协调和指挥过程 应对效果评估
紧急人员集结
2.管理团队持续监控通报紧急事件
持续监控与通报——管理团队将持续监控紧急事件的进展，并及时通报大厦内所有人员。除了提供基本的信息，如 事件类型、发生地点、影响范围等，还会提供指引和建议，包括安全避难地点、疏散路线、应急联系人等，以帮助每 个人员做出正确的应对措施。
3.多语言支持提升安全与效率
多语言支持——考虑到大厦内人员的多样性，管理团队将提供多语言的紧急信息更新服务。这样可以确保无论是本 地居民还是外籍人员，都能够在第一时间了解到关键信息，并且明白如何应对紧急情况，提高整体的应对效率和安全 水平。
4. 在撤离时，应时刻保持冷静和警惕，避免推搡和踩，应及时进行应急求生技能教育，了解如何进行自我救助和互救，包括基本的急 救方法、使用灭火器等。 6. 在地震后，应注意可能发生的余震，避免返回到受损或危险的建筑物中，等待相关部门 的指示或评估安全状况后再进行进一步的行动。
3. 集中疏散点的设立
确定一个或多个安全的集中疏散点，用于员工和访客的聚集和登记，以确保每个人的安全。集中疏散点应远离建筑 物，避免阻碍消防车辆和急救人员的进入，同时配备必要的应急设备，如急救箱、储水等，以满足疏散过程中的基 本需求。
02
香港大厦安全演练计划
Hong Kong Building Safety Exercise Plan
3. 确定应急演练的实际性目标
验证大厦应急预案的可行性及有效性，检验各项应急设备的功能和操作性，及时发现存在的问题并做出改进， 以保证在实际紧急事件发生时能够迅速、顺利地进行应急处理。
演练流程及时间安排
紧急情况发生后的紧急通报
紧急通报 通讯链
主管
紧急情况评估与应对
紧急情况 救援 疏散
紧急疏散和救援
水浸
Water immersion
1
水浸应急处理措施
当发现水浸情况时，立即通知相关机构和维修人员，并 及时采取措施减少进一步的损失。 尽快关闭供水阀门，切断水源，阻止水浸蔓延。
3
应急响应措施
应急响应措施：在发生情况时，员工应第一时间采取应急 措施，如关闭电源、停止使用电气设备，并迅速将贵重物 品移至安全地方同时，及时通知楼层主管或相关部门，寻 求帮助并及时向消防部门报告，确保紧急事件得到及时处 理
2. 电话线路畅通
大厦应在紧急事件发生时保持电话线路畅通。员工和租户可以通过电话与管理部门取得联系，报告紧急情况、获 得指导或获取最新的应急消息。
3.电子邮件通知
大厦管理部门应及时通过电子邮件向租户和员工发布紧急通知。这种通讯渠道可确保消息的准确传递，同时给予 相关方足够的时间来做出适当的应对措施。 请根据需要调整和适应实际情况对这些内容进行编辑和修改。
水浸预防措施
确保大厦建筑及排水系统的正常维护，包括定期检查与 清洁管道和雨水排水系统。 检查并保持水管和阀门的完好性，及时修复任何漏水问 题。
2
大厦水浸培训和演练
定期组织水浸应急处理演练，提高大厦内部人员的应急 响应能力和防范意识。 推广相关水浸应急处理知识，并提供实用的培训材料和 指南。
4
04
危机情况下的紧急通讯与沟通策略
TEAM
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分享人-ben 2023/7/23 星期日
1. 在紧急事件发生时，所有员工应立即按照预定的应急计划前往指定的集结点集合。 2. 在前往集结点的过程中，员工应保持冷静和有秩序地行动，遵守组织所提供的紧急疏散路线和指示。 3. 各部门负责人应确保员工尽快集结到指定地点，并进行点名确认，及时向应急指挥中心报告人员状况。 4. 员工在集结点集合后，应等待组织指挥人员的进一步指导和安排，同时积极地向领导层和其他紧急人员 提供所掌握的紧急情况和信息。 5. 集结点应设置标识和明确的安全区域，以确保员工的安全，同时应提供紧急灾害应对物资和设备。 6. 领导层和应急指挥中心应确保及时沟通信息，协调各部门之间的工作，以便有效指挥和协同应急工作。 7. 紧急事件处理结束后，根据指挥中心的指引，员工可以有序地离开集结点，返回日常工作岗位或临时安 置地点。
TEAM
香港大厦应急处理指南
Hong Kong Building Emergency Response Guidelines
演讲人：ben 2023/7/23 星期日
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目录
紧急事件应对流程 香港大厦安全演练计划 员工遇到紧急事件的行动指南 危机情况下的紧急通讯与沟通策略
01
紧急事件应对流程
安全撤离程序
1. 预先制定撤离计划
根据不同紧急情况制定详细的撤离计划，包括安全通道、应急出口位置、指示标识设置等内容。确保所有员工和访 客都了解撤离路径，并定期进行演练和培训。
2. 撤离程序的执行
在发生紧急情况时，员工和访客应尽快启动撤离程序，按照事先规定的路径有序撤离。应特别强调遵循安全标识， 如紧急出口指示、楼梯逃生标识等，在撤离过程中保持冷静和井然有序。
Emergency communication and communication strategies in crisis situations
通讯与联络渠道
1. 手机短信通知
在紧急事件发生时，大厦管理部门将通过手机短信群发系统向所有租户和员工发送紧急通知。这种通讯方式快捷 方便，可以确保紧急消息迅速传达到所有人。
紧急事件类型分析
1. 火灾事件
介绍大厦火灾可能出现的原因、风险评估以及预防措施。包括建立有效的火灾报警系统、定期 进行消防设备维护检查、员工培训与演练等。
2. 自然灾害
探讨可能对大厦造成影响的自然灾害，例如地震、台风、洪水等。强调加强建筑物结构的抗灾 能力、定期检查和维护基础设施、制定应急撤离计划等措施的重要性。
事前预设指定沟通人员
多环节沟通机制
事前预设指定沟通 人员，有利于提高 沟通效率和质量。
沟通人员 管理信息流动
信息传递 部门 紧急事件
实时更新紧急信息
1.大厦管理团队多渠道传递实时紧急信息
提供多种渠道——大厦管理团队会通过多种渠道提供实时更新的紧急信息，包括但不限于大厦内的电视屏幕、公告 栏、手机短信、官方网站和社交媒体平台等，以确保信息的全面传递和覆盖面的扩大。